עמדות ורגשות - פסיכולוגיה

עמדה (Attitude)

• עמדה היא שכנוע, רגשות או התנהגות של אדם כלפי משהו או מישהו.
• היא בדרך כלל מושרשת באמונותיו וביטוי רגשותיו של האדם, ובמעשים שהוא עתיד לבצע.
• לדוגמה: עמדות פוליטיות, אהבה, שנאה, אוהד קבוצת כדורגל.

הרכיבים של עמדה

• קוגניטיבי (Cognition): מה שאדם חושב על הדבר, האדם או האירוע.

  • לדוגמה: ידע על מוצר, איש או אירוע.

• רגשי (Affect): מה שאדם מרגיש כלפי הדבר, האדם או האירוע.

  • לדוגמה: תחושה חיובית או שלילית כלפי מנה חמה, או איש מסוים.

• התנהגותי (Behavior): מה שאדם עושה כלפי הדבר, האדם או האירוע.

  • לדוגמה: האם לקנות מוצר או לא, התנהגות כלפי איש מסוים.

למה יש צורך בעמדות?

• סדר וארגון: עמדות עוזרות לאדם לנווט בעולם המורכב.
• צרכים אישיים: עמדות עוזרות לאדם לקבוע מי טוב ומי רע.
• הגנה על האגו: עמדות מסוימות מגינות על האגו של האדם ועוזרות לו להרגיש טוב עם עצמו בעודו מפחית את רגשות הכישלון.
• ביטוי ערכים: עמדות הן דרך להראות מי האדם ובמה הוא מאמין.
• שוויון וחברתי: עמדות הן דרך להראות איזה קבוצות חברתיות אני שייך אליהן.

סוגי עמדות

• התרצות: עמדות שאני מחזיק בכדי לרצות מישהו.
• הזדהות: עמדות שאני מחזיק כדי להרגיש כמו מישהו מסוים.
• הפנמה: עמדות שאני באמת מאמין בהן.

תהליך שכנוע

• סוכן ההשפעה (שולח): מקור המסר (אדם או גוף).

• אמינות: מומחיות, מבחן מציאות.

• קהל היעד (מקבל): האדם שאליו מכוון המסר.

• מרכיבי מניע: שכר, עונש, תועלת, משיכה, הערצה, הגדרת ה"עצמי", השפעה בזמן נוכחות, ועוד.

תוכן המסר

• היגיון או רגש?: יש לבחור אם להסתמך על טיעונים מדעיים, גרפים, מספרים או סיפורים אישיים.
• סיפור אישי: מקרב אותנו לדמות.
• טיעונים מדעיים: גירוי לרציונליות.
• אווירה נעימה: קמפיינים או פרסומות נטות להשתמש באווירה נעימה, למשל מוזיקה, צבעים, עיצובים נעימים.

מסר חד צדדי או דו צדדי

• מסר חד צדדי: יעיל אם הצד השני מסכים.
• מסר דו צדדי: יעיל אם הצד השני מתנגד.

טקטיקות שכנוע

• הסחה: לשכנע מבלי שידוע.
• דלת בפרצוף: בקשה גדולה תחילה, בקשה קטנה אח"כ.
• רגל בדלת: בקשה קטנה תחילה, בקשה גדולה אח"כ.
• כדור נמוך: התחלה טובה, הוספת הטבות מאוחר יותר.
• התנגדות לשכנוע (Reactance): תגובה פיזיולוגית כנגד ניסיון שכנוע.

טווח קבלה וטווח דחיה

• טווח קבלה: אנשים בעלי עמדות דומות.
• טווח דחיה: אנשים רחוקים מידי.

עיבוד מידע וחשיבה

• סכמות: ידע על אנשים, אובייקטים ומצבים.
• סטריאוטיפים: סכמות על קבוצות חברתיות.
• יוריסטיקות: כללי אצבע לקבלת החלטות מהירות (היציגות, הזמינות, הדמיה).

מושג העצמי

• עצמי ממשי: איך אנחנו רואים את עצמנו.
• מנחי עצמי: איך אנחנו רוצים להיות (אידאלי, נדרש, מסוגל, עתידי).
• עצמי מורכב: אנשים שמזהים היבטים שונים בעצמם.
• עצמי פשוט: אנשים שמזהים תחומים מעטים בעצמם.
• מורכבות העצמי: כמה היבטים אדם מזהה בעצמו ומהם הקשרים ביניהם.

מודעות עצמית

• מודעות לעצמי כאובייקט: התמקדות בהופעה.
• מודעות לעצמי כסובייקט: התמקדות ברגשות.

חוללות עצמית

• תחושת המסוגלות לעמוד באתגרים ולבצע משימות.

הערכה עצמית

• הערכה עצמית גלובלית: תפיסת הערך העצמי הכללית.
• הערכה עצמית של יכולת ספציפית: הערכה של יכולות בתחומים ספציפיים.
• השוואה עצמית וחברתית: השוואה עם אחרים ועם עצמנו.

ניטור עצמי (היכולת לשנות את עצמנו לסביבה)

• ניטור עצמי גבוה: התאמה לכל סביבה.
• ניטור עצמי נמוך: נוטה להיות זהה בכל סביבה.

דיסוננס קוגניטיבי

• מצב שבו עמדות והתנהגויות סותרות.
• דרכים להתמודד: שינוי התנהגות, שינוי עמדות או יצירת סיפורים להסבר.

עמדות כניבוי התנהגות

• לא תמיד יש הלימה בין עמדה להתנהגות.
• גורמים נוספים משפיעים, כמו טווח קבלה או דחיה של קבוצה.
• יש צורך באמצעים נוספים כדי לבדוק את עוצמת העמדה של האדם.

פסיכולוגיה קיברנטית

• מחקרים ויבחון את השפעת הטכנולוגיה (בעיקר אינטרנט/רשתות חברתיות) על הנפש וההתנהגות של בני אדם.
• תובנות חדשות על התנהגויות ויצר קונפורמיות.

טיפולים פסיכולוגיים בהקשר אינטרנטי

• יתרונות
• חסרונות
• מתי אפשר להיעזר בטכנולוגיה ומה לא מתאים.