私域运营的认知和策略测试

私域运营的两个认知：超级说服公式FABG和运营力冰山模型

• FABG是对爱嘀嗒成交六要素的补充，用于介绍产品优势和解答用户异议

• FABG的四个字母分别代表Feature、Advantage、Benefit和Grabber

• FABG的运用可以通过解答客户异议循环往复直到说服客户下单

• 运营力冰山模型是私域运营系统的形象名字，分为成交系统和精细化运营体系

• 成交系统包括朋友圈、社群、直播和私聊成交系统

• 精细化运营体系包括功能账号、客户标签、账号资产和私域团队精细化运营体系

• 运营力分为成交运营系统和精细化运营体系，共同构成团队的运营力

• 私域运营的四大成交运营系统是不同的成交场景，需要结合不同的场景和策略

• 销售的本质是解答潜在客户的三大问：为什么要买、为什么要买你的、为什么现在就要买朋友圈成交系统

• 大武器是AIDTDA（爱嘀嗒成交六要素），小武器是FABG超级说服公式

• AIDTDA模型包括吸引注意力、激发兴趣、提供产品并赢得信任、解答问题、制造紧迫感和稀缺感

• 运用AIDTDA模型可以完成销售，不论线上线下、一对一一对多、实物商品虚拟商品

• AIDTDA模型的原则也被用于不同场景的销售，如理发店的销售

• 三个问题是人们付费的底层逻辑，不因场景而变化，但不同场景下可以结合特点实现更高效转化

• 在微信做私域的本质是基础设施变化带来的客户关系管理革新

• 不同场景下的成交运营需要根据场景特点来做

• 朋友圈成交系统需要更好地规划内容和节奏来实现转化和成交

• 由于朋友圈场景短暂，不适合大段描述产品功能和介绍

• 朋友圈的IP属性强，适合发布碎片化内容和一些不适合在社群发的内容

• 在朋友圈可以通过发布干货认知、建立重承诺人设、发布IP生活日常、营造紧迫感和稀缺感来实现成交

• 作者提供了三种朋友圈发布状态