직업능력개발 훈련 프로그램 평가 모델

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Questions and Answers

Kirkpatrick의 4단계 평가 모델에서 2단계(학습)의 주요 평가 대상은 무엇입니까?

  • 경영 성과 및 교육 투자 가치
  • 지식, 기술, 태도 및 역량 습득 정도 (correct)
  • 교육에 대한 만족도
  • 현업 적용도 및 근무 환경

다음 중 Kirkpatrick의 4단계 평가 모델의 각 단계별 특징으로 옳지 않은 것은 무엇입니까?

  • 2단계(학습): 목표 달성도 및 효과성 판단
  • 4단계(결과): 교육 투자 가치 확보 및 경영 성과 기여도 평가
  • 1단계(반응): 교육 만족도 평가 및 프로그램 개선
  • 3단계(행동): 교육 종료 후 6개월 시점에서 현업 적용도 평가 (correct)

훈련 프로그램 평가 모델에서 5단계는 훈련 전이도를 평가하는 단계이다.

False (B)

훈련 프로그램 평가 절차에서 훈련 목표를 [______]하는 것은 가장 먼저 수행해야 할 단계이다.

<p>구체화</p> Signup and view all the answers

다음 평가 수준과 주요 평가 내용을 연결하시오:

<p>1수준: 훈련 만족도 = 훈련생의 프로그램 만족도 및 개선점 파악 2수준: 훈련 성취도 = 훈련 내용의 이해도 및 기술 습득 정도 측정 3수준: 훈련 성과 = 훈련으로 인한 성과 및 변화 측정 4수준: 훈련 전이도 = 훈련 내용의 실제 업무 적용 정도 평가</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 절차에서 평가자는 훈련 목표를 상세화하고, 평가영역, 평가계획, 평가도구를 결정하여 시행합니다. 이 절차의 가장 큰 목적은 무엇입니까?

<p>훈련 목표 달성 여부 확인 (A)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가계획 수립 단계에서는 평가 실시 일정을 포함하지 않아도 된다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 수집 시, 양적 자료와 질적 자료를 수집하는 방법의 차이점을 간략하게 설명하시오.

<p>양적 자료는 수치화된 데이터를 사용하여 분석하고, 질적 자료는 인터뷰나 관찰 등을 통해 심층적인 내용을 분석한다.</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련 내용, 방법, 환경, 강사 등에 대한 만족도를 평가하기 위해 주로 사용하는 자료 수집 방법은 [______]이다.

<p>설문지</p> Signup and view all the answers

다음 평가 자료 수집 방법과 그 특징을 연결하시오:

<p>설문지 = 다수의 응답자로부터 비교적 용이하게 자료 수집 가능 인터뷰 = 구체적 상황과 심층적인 의미 파악에 유익 관찰 = 습득한 기술 사용의 정확성과 효과성 측정 포커스 그룹 인터뷰 = 집단 내 참가자들 간의 상호작용을 통해 정보 획득</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 수집 방법 중, 훈련생의 직속 상사를 대상으로 훈련 결과를 평가할 때 가장 적합한 방법은 무엇입니까?

<p>인터뷰 (D)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가에서 관찰 방법은 구조화된 관찰만 사용해야 한다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

포커스 그룹 인터뷰의 장점을 설명하고, 이 방법이 훈련 프로그램 평가에 어떻게 활용될 수 있는지 설명하시오.

<p>포커스 그룹 인터뷰는 참가자들 간의 상호작용을 통해 다양한 의견을 수렴할 수 있으며, 훈련 프로그램에 대한 요구사정이나 형성평가를 위한 모니터링에 활용될 수 있다.</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 수집 시, 훈련생을 대상으로 훈련 [______]도를 평가하기 위해 시험을 주로 사용한다.

<p>성취</p> Signup and view all the answers

다음 훈련 평가 자료 수집 도구와 주요 활용 목적을 연결하시오:

<p>시험 = 지식, 기술, 태도 변화 측정 사례 연구 = 훈련이 개인, 기관, 기업에 미치는 성과 파악</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련의 효과를 심층적으로 조사하고 이해하는 데 가장 유용한 자료 수집 방법은 무엇입니까?

<p>사례 연구 (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련 평가 자료 수집 전에 평가자는 훈련의 평가 영역을 고려할 필요가 없다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가에서 5수준(사업성과)을 평가하기 위한 평가지표의 예를 세 가지 이상 제시하시오.

<p>매출액, 생산성, 결근율, 이직률, 제품 결함률, 영업 이익 등</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 수집 시, 훈련 [______], 훈련 참가자 직속상사, 인사관리 담당자 등이 자료 수집 대상이 될 수 있다.

<p>참가자</p> Signup and view all the answers

다음 중 직업능력개발 훈련 프로그램 평가의 핵심 요소가 아닌 것은?

<p>평가 예산 (C)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램의 실효성을 주기적으로 평가하는 것은 4수준(훈련 전이도) 평가에 해당한다.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램의 1수준(훈련 만족도) 평가에서 수집할 수 있는 정보는 무엇인가?

<p>훈련 내용, 방법, 자료, 강사 등에 대한 훈련생의 만족도</p> Signup and view all the answers

Kirkpatrick의 4수준 평가 모델에서 훈련 종료 후 3개월 시점에서 평가하는 단계는 [______] 수준이다.

<p>3</p> Signup and view all the answers

다음 중 훈련 프로그램 평가 결과 보고 시 포함되어야 할 내용으로 가장 적절한 것은?

<p>훈련 결과에 대한 해석 및 개선 방안 (B)</p> Signup and view all the answers

교육훈련 비용 파악 후 ROI 계산을 통해 무형의 수익을 측정하는 것은 교육훈련 프로그램 평가 절차에 포함되지 않는다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

다음 중 교육훈련 프로그램 평가 절차에서 평가근거 및 목적을 확인하는 단계에서 가장 중요하게 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

<p>평가 대상 및 내용 확인 (B)</p> Signup and view all the answers

NCS 과정이 아닌 경우 역량평가를 기반으로 훈련 성취도를 평가할 필요는 없다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

다음 중 훈련 프로그램 평가 자료 수집 방법 및 도구 선정 시 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?

<p>평가 예산 (C)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 분석 시, 양적 자료와 질적 자료의 분석 방법을 비교 설명하시오.

<p>양적 자료는 백분율, 평균, 빈도, 표준편차 등을 활용하여 분석하고, 질적 자료는 내용 분석, 주제 분석 등을 통해 분석한다.</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련 결과를 바탕으로 환류를 위해 [______]을 도출하고, 다음 차수의 훈련 프로그램 설계 및 운영을 위한 개선 방안을 제안해야 한다.

<p>시사점</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가 계획 수립 단계에서 탐색하고 검토해야 할 요소가 아닌 것은?

<p>참가자 모집 방법 (C)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가자가 훈련 프로그램에 대한 사전 지식이 많을수록 객관적인 평가가 가능하다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

다음 평가 도구와 그 특징을 연결하시오.

<p>설문지 = 비교적 짧은 시간에 많은 양의 데이터 수집 가능 인터뷰 = 개방형 질문을 통해 심층적인 정보 획득 가능 관찰 = 실제 업무 환경에서의 행동 변화 파악 가능 시험 = 지식 및 기술 습득 정도를 객관적으로 측정 가능</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 결과, 훈련생들의 만족도는 높았으나 실제 업무 적용도는 낮게 나타났습니다. 이러한 결과에 대한 개선 방안을 구체적으로 제시하시오.

<p>훈련 내용과 실제 업무 간의 연계성을 강화하고, 훈련 후 현업 적용을 위한 지원 체계를 구축해야 합니다.</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련생의 [______] 수준을 평가하기 위해 실제 업무 환경에서의 행동 변화를 파악하는 것이 중요하다.

<p>전이</p> Signup and view all the answers

Kirkpatrick의 4수준 평가 모형에서 2수준(학습)의 주요 평가 대상은 무엇인가?

<p>목표 달성도 및 효과성 (D)</p> Signup and view all the answers

Kirkpatrick 모형에서 3수준 평가는 교육 종료 후 6개월 시점에 실시된다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가에서 훈련 목표 달성 여부를 확인하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가?

<p>훈련 목표 상세화</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가에서 설문지는 주로 ______(훈련전이도) 평가에 사용된다.

<p>1수준(훈련만족도), 4수준</p> Signup and view all the answers

다음 자료수집 방법과 그 특징을 연결하시오:

<p>설문조사 = 비교적 용이하게 많은 자료 수집 가능 인터뷰 = 구체적 상황과 심층적인 의미 파악에 유익 관찰 = 습득한 기술 사용의 정확성 측정 사례연구 = 심층적으로 조사하고 차이를 밝히는데 유용</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가의 핵심요소에 해당하지 않는 것은?

<p>프로그램 기획 (B)</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 시, 평가계획 수립 단계에서는 평가 실시 일정을 포함하지 않아도 된다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가에서 NCS 과정인 경우, 훈련 목표를 확인하기 위한 주요 근거는 무엇인가?

<p>NCS 학습모듈</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가 목적과 내용에 따라 여러 평가 방법 또는 ______ 중에서 적절한 것을 선택해야 한다.

<p>측정도구</p> Signup and view all the answers

다음은 훈련 프로그램 평가 수준별 주요 내용이다. 올바르게 연결하시오:

<p>1수준(훈련만족도) = 훈련 참가자 만족도 점수 2수준(훈련성취도) = 정답률, 합격률 3수준(훈련성과) = 훈련이수율, 중도탈락률 4수준(훈련전이도) = 행동 수준</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 주로 질적 자료를 수집하는 방법은?

<p>관찰 (B)</p> Signup and view all the answers

인터뷰는 설문지보다 상황에 따라 유연하게 사용할 수 없다는 단점이 있다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램에서 4수준(훈련전이도) 평가 시, 훈련생의 훈련 결과가 현업 직무에 활용되는 정도를 평가하기 위해 주로 누구를 대상으로 인터뷰를 진행하는가?

<p>훈련생의 직속상사</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가에서 포커스 그룹 인터뷰는 주로 ______명의 비교적 동질적인 사람들로 구성된다.

<p>8~12</p> Signup and view all the answers

다음 훈련 프로그램 평가 도구와 그 특징을 연결하시오:

<p>시험 = 지식, 기술, 태도 변화 측정 사례 연구 = 훈련의 장단점 파악 설문지 = 훈련 내용에 대한 만족도 평가 관찰 = 실제 행동의 정확성 및 효과성 측정</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 시, 평가자가 자료 수집 전에 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

<p>강사의 경력 (C)</p> Signup and view all the answers

Kirkpatrick의 4단계 평가 모델에서 1단계는 교육 참가자의 행동 변화를 측정한다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램의 효과를 화폐 가치로 전환하여 ROI를 계산하는 연구자는 누구인가?

<p>Phillips &amp; Stone</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가에서 배호순 연구자는 평가근거 및 목적 확인, 평가대상 및 내용 확인 후, 평가 ______의 결정을 강조하였다.

<p>전략</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 절차에서 다음 활동들을 순서대로 나열하시오:

<p>훈련목표 구체화 = 1단계 평가계획 수립 = 2단계 평가도구 개발 = 3단계 평가자료 수집 = 4단계</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 영역 설정 시, 고용과 관련된 정부 사업에서 필수적으로 평가해야 하는 영역은?

<p>훈련 성과 (B)</p> Signup and view all the answers

NCS 과정의 훈련 성취도는 역량평가를 통해 모든 과정에서 평가할 필요가 없다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 평가계획 수립 시 포함해야 하는 주요 내용 중 하나는 무엇인가?

<p>평가 실시 일정</p> Signup and view all the answers

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 자료 수집 방법 중, 가치, 관점, 경험 등의 구체적인 응답을 추출하는 방법은 ______이다.

<p>심층면담(인터뷰)</p> Signup and view all the answers

훈련평가 자료수집방법 중 양적 방법과 질적 방법을 구분하시오:

<p>양적 방법 = 설문조사, 검사(test) 질적 방법 = 관찰, 현장방문</p> Signup and view all the answers

다양한 이슈를 다룰 수 있고, 평가자가 의도하는 자료를 쉽게 얻도록 설계 가능한 자료수집 도구는?

<p>설문지 (D)</p> Signup and view all the answers

훈련 자료수집 방법 중, 관찰은 표준화된 검사를 통해 개인의 내면적 특성을 파악하는 데 유용하다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 자료 수집 시, 훈련 이수율, 중도탈락률 등의 지표를 활용하여 평가하는 수준은 무엇인가?

<p>3수준(훈련성과)</p> Signup and view all the answers

훈련 평가 영역을 평가하는데 사용될 평가지표 중, 훈련 참가자 만족도 점수는 ______(훈련만족도) 수준에 해당한다.

<p>1수준</p> Signup and view all the answers

다음은 직업능력개발 훈련 프로그램 평가 자료 수집 시 고려사항이다. 올바르게 연결하시오:

<p>평가 영역 = 만족도, 성취도, 성과 등 자료 수집 대상 = 훈련 참가자, 직속상사 자료 수집 시기 = 훈련 전, 중, 후 자료 수집 방법 = 설문지, 인터뷰, 관찰</p> Signup and view all the answers

Kirkpatrick의 4수준 평가 모형 중, 교육 종료 후 6개월 시점에서 주로 평가하는 수준은?

<p>4수준 (결과) (D)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가 도구는 평가 계획 수립 전에 먼저 개발되어야 한다.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 훈련생의 역량 변화를 측정하기 위해 가장 적합한 자료 수집 방법은 무엇인가?

<p>시험</p> Signup and view all the answers

훈련 프로그램 평가 시, 평가 결과는 훈련과 관련된 여러 ______에게 알려야 한다.

<p>이해관계자</p> Signup and view all the answers

다음은 훈련 프로그램 평가의 각 수준별 평가 목표이다. 올바르게 연결하시오:

<p>1수준(만족도) = 프로그램 개선 2수준(학습) = 효과성 판단 3수준(행동) = 현업 적용도 4수준(결과) = 교육 투자가치 확보</p> Signup and view all the answers

Flashcards

직업능력개발 훈련 프로그램 평가란?

훈련 목표 달성 여부를 확인하기 위해 훈련 목표를 상세화하고, 평가 영역, 평가 계획, 평가 도구를 결정하고 실행하는 과정.

훈련 프로그램의 평가 영역 설정이란?

훈련 프로그램 평가 모델에 기초하여 평가를 실시할 수준을 설정하는 것.

평가 계획 수립의 목적은?

훈련 평가의 목적, 용도, 이해관계자, 평가 수준/영역 및 지표, 평가 설계, 평가 도구, 평가 시점, 평가 담당자를 결정하는 것.

훈련 만족도(1수준)란?

훈련 내용, 방법, 자료, 강사, 활용 의도, 활용 가치 등에 대한 만족도.

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훈련 성취도(2수준)란?

훈련을 통해 습득한 지식, 기술, 태도의 정도.

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훈련 성과(3수준)란?

훈련으로 인해 얻은 훈련기관 및 훈련생의 성과.

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훈련 전이도(4수준)란?

훈련 결과가 현업에 활용되는 정도.

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사업 성과(5수준)란?

훈련의 조직 기여도, 개인과 기업의 성과 향상.

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설문조사란?

태도, 의견, 행동, 환경 등에 대한 조사.

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검사(Test)란?

지식, 스킬에 대한 측정.

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문헌 분석이란?

비공식적/공식적 문서 분석.

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관찰이란?

프로그램 맥락, 참여자 행동 관찰.

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현장 방문이란?

현지 방문 조사.

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심층 면담이란?

가치, 관점, 경험 심층적 추출.

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포커스 그룹 인터뷰란?

집단 상호작용 활용 면담.

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Kirkpatrick의 4단계 평가 모델

교육 만족도, 학습 이해도, 현업 적용도, 조직 기여도

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훈련 프로그램 평가 모델의 5가지 수준

훈련 만족도, 훈련 성취도, 훈련 성과, 훈련 전이도, 사업 성과

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배호순(1994)의 교육훈련 평가 절차

평가 근거 및 목적 확인, 평가 대상 및 내용 확인, 평가 전략 결정, 평가 자료 수집 계획, 자료 분석 및 판단, 평가 결과 보고

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배을규(2012)의 교육훈련 평가 절차

요구 분석, 교육 훈련 목표 구체화, 평가 전략 수립, 평가 도구 개발, 훈련 평가 자료의 수집, 분석, 결과 해석 및 보고

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프로그램 평가 절차 구성 요소

훈련 목표 구체화, 평가 계획 수립, 평가 도구 개발, 평가 자료 수집, 평가 자료 분석, 결과 해석 및 보고

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구조화된 관찰 vs 비구조화된 관찰

구조적 관찰은 체크리스트 활용, 비구조적 관찰은 세부 설명 기록

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설문지의 활용

훈련 내용, 방법, 환경, 강사 등에 대한 만족도 측정에 사용

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인터뷰의 활용

4수준 평가에서 훈련 결과가 현업에 활용되는 정도를 평가

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포커스 그룹 인터뷰의 장점

참가자들의 상호작용을 촉진하여 개별 인터뷰보다 풍부한 자료 획득

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시험의 유용성

훈련이 의도한 지식, 기술, 태도가 얼마나 변화했는지 측정

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사례 연구의 목적

훈련의 장단점을 파악하여 성과를 분석

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관찰법의 정의

프로그램의 맥락과 참여자의 행동, 환경에 대한 구조적 혹은 비구조적 관찰

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Study Notes

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 모델

  • Kirkpatrick의 4수준 평가모형은 교육만족도(1수준), 학습이해도(2수준), 현업적용도(3수준), 조직기여도(4수준)로 구성
  • 각 수준별 평가목적, 시기, 대상, 방법이 다름

평가 수준별 평가영역 및 평가지표

  • 훈련수준은 훈련만족도, 훈련성취도, 훈련성과, 훈련전이도, 사업성과로 구분
  • 각 평가영역별 평가지표와 관련 이해관계자를 정의

직업능력개발 훈련 프로그램 평가 절차

  • 훈련 목표 달성 여부 확인을 위해 훈련 목표를 상세화하고, 평가영역, 계획, 도구를 결정하고 실행
  • Besarab & Root, Muraskin, Fink & Koseoff, Russ-Ef & Preskill, Phillips & Stone 등 다양한 연구자들이 교육훈련 프로그램 평가 절차 제시
  • 프로그램 평가 절차는 훈련목표 구체화, 평가계획 수립, 평가도구 개발, 평가자료 수집, 분석, 결과해석 및 보고 순으로 진행

훈련 프로그램 평가 영역 설정

  • 훈련 프로그램 평가 모델에 기초하여 1~5수준의 평가영역 중 평가 수준 설정
  • 훈련의 조직 기여도, 개인 및 기업 성과 향상은 5수준(사업 성과)에 해당
  • 고용 관련 정부 사업에서 필수적으로 평가해야 하는 영역은 3수준(훈련 성과)에 해당

직업능력개발 훈련 프로그램 평가계획 수립

  • 훈련 실시 전, 평가 목적, 용도, 이해관계자, 수준/영역, 설계, 도구, 시점, 담당자 결정
  • 평가 계획은 훈련 평가 영역 및 지표 선정, 목표 진술, 도구 설계 및 개발, 자료수집 절차, 결과분석 방법, 필요 자원 탐색 등을 포함

평가자료 수집 방법 및 도구

  • 자료수집 방법은 양적 방법(설문조사, 검사, 문헌분석) 및 질적 방법(관찰, 현장방문, 심층면담, 포커스 그룹 인터뷰)으로 구분
  • 설문지는 가장 광범위하게 사용되는 도구로, 훈련만족도 및 훈련전이도 평가에 활용
  • 인터뷰는 심층적인 정보 파악에 유용하며, 훈련생의 현업 적용 정도 평가에 사용
  • 관찰은 수행 과정 자료 수집에 사용, 구조화/비구조화 관찰로 나뉨
  • 포커스 그룹 인터뷰는 질적 정보 수집에 유용하며, 훈련 요구분석에 많이 사용
  • 시험은 훈련생 대상 성취도 평가에 사용되며, 지필, 구두, 퀴즈, 수행평가 등 형태가 다양
  • 사례연구는 훈련의 성과 파악에 용이, 훈련생 및 직속상사 대상 전이도/사업성과 평가에 활용

평가자료 수집 방법 및 도구 장단점

  • 설문지는 많은 응답자 확보가 용이하나, 타당한 자료 수집이 어려울 수 있음
  • 인터뷰는 심층적 자료 확보가 가능하나 시간 소요가 크고 주관적 특성이 있음
  • 관찰은 내면적 특성 파악이 가능하나 관찰자 주관이 개입될 수 있음
  • 포커스 그룹 인터뷰는 풍부한 자료 획득이 가능하나 특정 개인 발언 독점 가능성 존재
  • 시험은 객관적 평가가 가능하나, 타당하고 신뢰할 만한 문항 개발이 어려움
  • 사례연구는 실제적 경험 자료 수집이 가능하나 재생 불가능한 상황 변수에 영향 받음

평가 시 고려 사항

  • 자료 수집 전에 평가 영역(만족도, 성취도, 성과, 전이도, 사업성과)을 고려
  • 훈련 참가자 만족도, 정답률, 훈련이수율, 행동 수준, 매출액 기준 등 평가지표를 설정
  • 설문지, 인터뷰, 관찰, 포커스 그룹 인터뷰, 시험, 사례연구 등 자료 수집 방법(도구) 선택
  • 훈련 참가자, 직속상사, 인사/훈련 부서 담당자 등 자료 수집 대상 선정
  • 훈련 전, 중, 후 자료 수집 시기 결정 및 자료 수집 주체 결정

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