客户管理制度概述

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Questions and Answers

哪个部门负责编制意向客户情况跟踪表?

招商部 (correct)

人力资源部

市场部

财务部

保密等级中，哪种级别的文件可以对外公开且传阅?

保密

普通 (correct)

绝密

作废

首次发行的文件版本号是什么?

V1.0

V1.1

A0 (correct)

哪个选项不属于流失客户情况登记及跟踪表中的信息?

客户经营情况 (C) Signup and view all the answers

在流失客户情况登记表中的沟通概要应该填写在什么时候?

第一次护络时间 (D) Signup and view all the answers

文档的审核人员中，以下哪一位不在名单中?

宁红涛 (C) Signup and view all the answers

流失客户情况登记表中，以下哪项不是关于流失原因的内容?

客户经营历史 (B) Signup and view all the answers

文件修订记录表中，哪些内容是第一次修订的信息?

修改内容 (C) Signup and view all the answers

在意向客户情况跟踪表中，哪项信息不被认为是无关的?

市场动态情况 (A) Signup and view all the answers

以下哪个文件的编号是 HXY-F-ZS-03?

流失客户情况登记及跟踪表 (A) Signup and view all the answers

意向阶段的核心目标是什么？

引导和促成客户到现场考察 (A) Signup and view all the answers

客户管理制度适用于哪些人员？

招商部工作人员及相关人员 (B) Signup and view all the answers

招商人员在跟进阶段应重点了解什么？

客户的经营状况和需求 (D) Signup and view all the answers

招商人员在意向阶段需收集的客户信息不包括以下哪一项？

客户的私人生活 (D) Signup and view all the answers

为确保客户信息的及时更新，招商人员需在多长时间内发送信息至招商工作群？

12小时内 (B) Signup and view all the answers

在客户的续约管理中，传统低效产业的续租价格应如何处理？

适当上涨 (B) Signup and view all the answers

对于未签约成功的客户，招商总监应如何处理？

定期组织回访 (D) Signup and view all the answers

保密制度要求招商部员工对什么信息实施保密？

客户敏感性信息 (A) Signup and view all the answers

招商人员每月需关注什么情况？

已入驻客户的经营情况 (D) Signup and view all the answers

关于客户信息的存档，招商人员应如何处理？

按照签约资料进行存档 (B) Signup and view all the answers

流失客户的信息登记应使用哪个附件？

《附件三》 (A) Signup and view all the answers

招商人员应如何对待临时退租客户？

按照合同条款扣除押金 (C) Signup and view all the answers

文件编号 HXY-G-ZS-02 中的版本号是什么？

V1.0 (A) Signup and view all the answers

本客户管理制度的解释、修订由哪个部门负责？

招商部 (A) Signup and view all the answers

Study Notes