Unidad Didáctica 2: Trabajo en Grupo PDF

Unidad didáctica 2: Trabajo en grupo 1. Grupo Conjunto de personas que participan en una misma estructura vivencial colectiva. Esta estructura vivencial viene definida por tres características: 1. Las personas del grupo persiguen más o menos el mismo objetivo. 2. Se establece una comunicación...

Unidad didáctica 2: Trabajo en grupo 1. Grupo Conjunto de personas que participan en una misma estructura vivencial colectiva. Esta estructura vivencial viene definida por tres características: 1. Las personas del grupo persiguen más o menos el mismo objetivo. 2. Se establece una comunicación e interactúan según un sistema de pautas establecido. 3. Satisface sus necesidades en el seno del grupo y tiene una percepción colectiva de unidad. Una característica que diferencia un grupo de un mero conjunto de personas es que en el grupo hay un objetivo en común que las integra y también existe una interacción entre ellas, mientras que en un conjunto de personas no hay relación ninguna, por ejemplo: un conjunto de personas pueden ser las que están en el tranvía público donde hay personas que no tienen relación entre ellas que toman el tranvía por diferentes motivos y un grupo puede ser los estudiantes que forman la clase de segundo de Educación ambiental. Razón porque las personas forman un grupo: Seguridad: Sentirse apoyado para afrontar mejor las amenazas y dificultades Rango: Los miembros sienten que se les reconoce y han adquirido una posición al acceder a un grupo importante. Autoestima: El grupo transmite la sensación de valía. Afiliación: Facilita la identidad y una satisfacción Poder: Para conseguir objetivos Consecución de metas: gracias a las diferentes habilidades de cada miembro 2. Clasificación de grupos Podemos clasificar los grupos según diferentes criterios: Según la RELACIÓN AFECTIVA entre los miembros Grupos primarios Relación afectiva intensa, fuerte cohesión y con alto grado de intimidad. Suelen ser pequeños y de carácter informal. Ejemplo: familia, grupo de clase, pandilla. Grupos secundarios Son de mayor tamaño y la relación entre sus miembros es impersonal e institucionalizada. De carácter formal (normativo y organizado) por ejemplo: tener horarios, obligaciones, requisitos,... Por ejemplo. Una empresa, centro escolar, asociaciones, sindicatos, centro excursionista,... Primarios Secundarios Carácter informal Carácter formal Grupo reducido Grupo extenso Relación estrecha, personales, directas entre sus Relación impersonal e indirecta, y solo con algunos miembros miembros El afecto es el nexo de unión El interés es el nexo de unión Ej.: familia, vecinos, pandilla Ej.: trabajo, asociaciones, sindicato Según la ADSCRIPCIÓN de los individuos al grupo Grupos de pertenencia Grupo al que el individuo pertenece sin elegirlo (no voluntario). Ej.: Familia, escuela, barrio,... Grupos de referencia Grupo donde el individuo se identifica y adopta sus valores, normas y comportamiento. Forma parte y se desea formar parte. Grupos de pertenencia Grupos de referencia Se forma parte o se desea formar parte de él de Se forma parte de forma involuntaria manera voluntaria Grupo al que se pertenece donde puedes o no Grupo al que se desea pertenecer por identificación identificarse con él plena con él No explica necesariamente las asociaciones Explica las acciones sociales de los individuos sociales de los individuos No se pertenece a él inicialmente, se decide formar Puede ser también un grupo de referencia parte de él por identificación Grupos según su NATURALEZA de su constitución Grupos formales Se forman deliberadamente. Tienen normas fijas y están ligados normalmente a una organización cuyos fines prevalecen sobre los individuos. Ej.: grupos de trabajo (equipo educativo), grupo para resolver problemas (equipo de investigación) o grupos de acción social (ONG) Grupos informales Se forman espontáneamente constituidos sobre una base de elección personal, por simpatía, afinidad, atractivo. Ej.: grupos de amistades, subgrupos de compañeros de clase o de trabajo,... Grupos formales Grupos informales Son conscientes y planificados Son espontáneos La afiliación es racional La afiliación es afectiva Objetivos: necesidades de la organización y el Dar respuesta a los fines y necesidades personales rendimiento del grupo Se rigen por reglamentos y normas fijas e No requieren normas escritas ni estructura organizada impuestas 2.1. El grupo pequeño El grupo pequeño es aquel que tiene una media de 20 personas, que se relacionan regularmente de una forma directa y comparten unas finalidades y normas comunes. Características Cada miembro busca satisfacer sus necesidades en el grupo, por esta razón se mantienen unidos a él. Favorece el intercambio afectivo que proporciona satisfacciones, confianza, seguridad mientras se comparten actividades, aficiones,... Permiten la comunicación frecuente y fluida donde todos pueden expresar sus emociones y sentimientos dando una identidad grupal y aparición de la solidaridad. Tiene estructura interna y otra externa: ○ Interna: es dada por la comunicación, normas y afectos ○ Externa: Se manifiesta en el entorno del grupo por medio de sus acciones e incidencias La pandilla es un grupo pequeño. El nexo de unión es la semejanza, ya sea estética, aficiones, referencias, aspiraciones, ideas,... por lo que realizan actividades juntas. En la banda el individuo puede abandonarse a su modo de ser sin coacciones ni remordimientos; integrado en ella sus acciones quedan justificadas por el hecho de pertenecer a la banda y ser igual que los demás miembros. 3. Desarrollo y eficacia del grupo 3.1. Fases de la vida grupal Suele ser un proceso cíclico de fases que suelen repetirse. Estas fases son: 1. Fase de orientación 2. Fase de establecimiento de normas 3. Fase de eficiencia e integración grupal 4. Fase final Fase de orientación Toma de contacto donde los miembros experimentan una desorientación: ¿Qué pasará? ¿Cómo se debe actuar? ¿Qué pensarán los demás? El desconocimiento mutuo provoca angustia, inseguridad y preocupación por si será aceptada. Fase de establecimiento de normas Una vez vencidas las dificultades iniciales la comunicación se hace más fluida y se produce intercambios afectivos que facilita la identificación de los miembros. Los miembros entonces sienten que deben establecer unas normas y pautas sobre el comportamiento. cada miembro siente que debe influir en las decisiones grupales, por lo que se van estableciendo los roles de cada miembro y aparece la lucha por el poder y el liderazgo. La duración de esta etapa varía con cada grupo. Se determina la responsabilidad grupal y se define la eficacia del grupo. Para la eficacia del grupo en esta fase se debe establecer normas de respeto y diálogo, cooperación, afrontar los conflictos de forma positiva. Fase de eficiencia e integración grupal Cuando la comunicación en el grupo es abierta, los conflictos se resuelven con el diálogo, las decisiones se toman por consenso y aparece una identidad grupal. Sus miembros sienten sus necesidades satisfechas y eso les permite como grupo desarrollar su creatividad y su eficiencia, pues todas las personas son válidas y aceptadas. Sus ideas y aportaciones son tenidas en cuenta. Cuando esto ocurre, el grupo se encuentra en la etapa de mayor eficiencia y sus integrantes obtienen una mayor satisfacción por su pertenencia a él. Etapa final Una vez alcanzados los objetivos, el grupo pierde el sentido por el que fue creado e irremediablemente (aunque las personas que lo forman pueden desear que este continúe por mucho tiempo) llega un momento en el que el grupo como tal debe dispersarse; es lo que sucede, por ejemplo, con los grupos escolares al finalizar la etapa educativa. Es el momento en que cada persona toma su camino, aunque el grupo puede querer persistir como tal, si es así, debe plantearse nuevos proyectos, por ejemplo, en el caso anterior, creando un grupo de exalumnos. Es importante preparar el momento de la separación, analizando y evaluando la consecución de los objetivos propuestos. 4. La cohesión grupal A través de las interacciones del grupo, se va construyendo una cultura común que homogeniza a los miembros aumentando la solidaridad entre ellos y fortaleciendo sus vínculos. La cohesión del grupo: es el proceso dinámico que se refleja en la tendencia de sus miembros a mantenerse juntos y permanecer unidos para realizar sus objetivos. Se sustenta en dos pilares: 1. Tareas que tienen encomendadas para conseguir unos objetivos comunes. 2. Relación afectiva y emocional entre sus miembros basada en la confianza, simpatía, cariño… La cohesión beneficia: El positivismo del grupo, es más productivo, aumento de la autoestima,... aunque a veces puede producir un efecto negativo como por ejemplo las pandillas que hacen vandalismo Factores de cohesión 1. Factores INTERNOS de cohesión: Simpatía, afinidad entre miembros, experiencia de éxitos y fracasos compartidos, objetivos y expectativas comunes,... 2. Factores EXTERNOS de cohesión: Se encuentran fuera del grupo. Como: Incidencias del entorno (si es amable u hostil), la percepción de la población ajena al grupo, la dependencia jerárquica de otra entidad,... Estrategias para favorecer la cohesión 1. Creación de un clima afectivo positivo 2. Disponer de un espacio que genere un ambiente cálido: Ej.: buena iluminación, temperatura agradable, buena disposición del mobiliario,... 3. Fijar con claridad los objetivos del grupo 4. capacidad de adaptación a las circunstancias. A lo largo de la vida de un grupo las circunstancias pueden variar y es positivo que el grupo sepa adaptarse a ellas. La rigidez no favorece la cohesión. La disgregación La disgregación es lo contrario de la cohesión. Sus causas pueden ser: 1. No conseguir los objetivos o pérdida de expectativas. 2. Florecen luchas cuando aparecen problemas. 3. Oponerse al líder. 4. desconfianza o inseguridad en el propio grupo. 5. Las estructuras grupales Hay diversas dimensiones alrededor de las cuales se configuran el grupo: Las interrelaciones de los componentes del grupo determinan qué personas son aceptadas y cuáles no y con qué intensidad. El estatus y posición de cada miembro. El grado de autoridad, popularidad o aislamiento de cada miembro del grupo- Las relaciones de rivalidad / armonía, antipatía / simpatía o afinidad / discrepancia que se establece La manera como se combinan estas dimensiones dan lugar a diferentes estructuras del grupo. Las más importantes son las estructuras sociométricas, las de poder y las de comunicación. 5.1. Las estructuras SOCIOMÉTRICAS Configuran una red de relaciones entre los miembros con la posición que ocupa cada una. Se constituye sobre el patrón de preferencias y rechazos entre personas del grupo por lo que es muy determinada por el aprecio, intimidad, afinidad, hostilidad… Esta relación puede cambiar a lo largo de la vida del grupo. 5.2. Estructura de PODER Refleja el estatus de cada persona dentro del grupo y está determinada por la influencia y el grado de autoridad que cada uno tiene dentro del grupo. Por ejemplo: en una empresa existen diferentes niveles de jerarquía. En cambio, en los grupos informales los roles se definen en función de los objetivos del grupo en cada momento, por ejemplo por la habilidad, la popularidad, la simpatía,... 5.3. Estructuras de COMUNICACIÓN El canal más tangible de comunicación grupal es la lengua hablada, y en un grupo, sea este formal o informal, suele existir una jerga propia (sea terminología técnica propia del oficio, o expresiones informales). La estructura de comunicación es la manera como circula el flujo de información entre los miembros del grupo. La estructura de comunicación afecta al rendimiento del grupo. La comunicación dentro del grupo NO es homogénea, sigue diferentes vías: 1. Red en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial. 2. Red en estrella o rueda: El individuo del centro se comunica con todos los demás (normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la información. Resulta muy eficaz para tareas simples. La comunicación entre las otras cuatro es muy escasa. 3. Red en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y en estrella. 4. Red en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos. Es la más descentralizada. Las estructuras grupales deben adaptarse a la finalidad que el grupo persigue, siendo esencial la satisfacción de sus integrantes, pues en un clima negativo en el grupo, puede afectar al buen funcionamiento de sus actividades y a su cohesión. 6. Roles y liderazgo 6.1. Roles dentro del grupo Se denomina rol a las funciones o papel que cada miembro desempeña en el grupo. Roles centrados en la tarea Personas con estos roles favorecen la actividad del grupo en relación con los objetivos propuestos. Toman la iniciativa de buscar soluciones, aportan ideas, sugerencias, información, promueven la participación, facilitan la toma de decisiones. Roles centrados en conservar la cohesión Procuran que en el grupo haya un clima positivo, buscan soluciones a conflictos y mantienen el grupo unido. Potencian la comunicación fluida, se comprometen con el grupo, facilitan la asunción de responsabilidades y compromisos. Roles obstaculizadores Solo tienen en cuenta sus propia satisfacción y, al no considerar otra posibilidad, suelen obstaculizar el buen desarrollo grupal: Conspiran contra el grupo, desprecia a sus integrantes, está en desacuerdo con las decisiones que se toman, generan agendas ocultas e intentan manipular a los miembros más influenciables, pretenden convertirse en el centro de atención. 6.2. El liderazgo El rol del líder es aquel que conduce al grupo hacia objetivos previstos manteniéndolos cohesionados. Se convierte en el centro y eje de la estructura sociométrica. Dirige al grupo en las tareas de forma afectiva y emocional. Hay diferentes estilos de liderazgo. Autoritario Determina las directrices del grupo, decide los fines y los medios y reparte las tareas, imponiendo su voluntad sin tener en cuenta la de los demás. Este tipo de líder reduce la cohesión del grupo y a largo plazo genera ansiedad y estrés que puede derivar en agresión entre los miembros. También puede generar insatisfacción, apatía y poco compromiso. Burocrático Aplica la normativa de forma estricta y el cumplimiento estricto de los objetivos. Al ser un estilo tan finalista, bloquea las aportaciones individuales y creativas. Aunque puede generar cierto entusiasmo si se cumplen los objetivos, puede generar frustración si éstos no se cumplen con plenitud. Permisivo Escas o nula intervención del líder (ausencia de liderazgo). Esto provoca desmotivación del grupo, insatisfacción, confusión, actúan cada uno por su cuenta por lo que el rendimiento del grupo y la cohesión es muy bajo. Democrático Orienta al grupo proponiéndole objetivos y ofreciéndoles los medios para alcanzarlos, a la vez que lo escucha y acuerda el reparto de tareas y funciones. También promueve la participación de todos los miembros en las decisiones de modo que todos se implican, se comprometen y asumen responsabilidades. El liderazgo democrático favorece la comunicación, la creatividad y la autonomía favoreciendo el rendimiento, una alta cohesión y compromiso y un alto nivel de satisfacción de las personas. 7. Grupos en el trabajo Al principio los grupos de trabajo surgen con una finalidad productiva, pero luego, de forma espontánea, se van formando grupos informales con una relación extralaboral, sin embargo con una incidencia notable sobre el funcionamiento de la organización. Así pues, en el grupo de trabajo, cada persona cumple dos tipos de roles: ▸ Rol productivo: formando parte del equipo de trabajo. ▸ Rol relacional: derivado de la integración de la persona en diferentes grupos informales. 7.1. El equipo de trabajo Se denomina equipo de trabajo al conjunto organizado de reducido número personas que aportan su formación, conocimientos, habilidades y experiencia para realizar una intervención concreta y con una serie de principios: (1) Están comprometidas en un objetivo común. (2) Las habilidades, aptitudes y esfuerzos de cada componente convergen en la ejecución de dicho objetivo. (3) Se distribuyen las tareas aplicadas según unos métodos y procedimientos preestablecidos. En el grupo de trabajo los roles están muy jerarquizados y programados, pues responden a la estructura organizativa de la institución y se visualizan perfectamente mediante un organigrama, en cuya cúspide se encuentra el líder formal. 7.2. Los grupos informales En el entorno laboral se desarrollan relaciones interpersonales espontáneas entre compañeros y dan lugar a la formación de grupos informales. Los grupos informales están orientados a satisfacer las propias necesidades y no las planificadas por la organización. Algunas de las causas pueden ser: ‣ La proximidad entre las personas, sus rutinas del entorno laboral (tomar el café) ‣ Sujetos a unas relaciones y normas laborales comunes. ‣ Confluencia de intereses y necesidades similares: mismas aficiones, afinidades compartidas, edad… Los grupos informales aportan satisfacciones personales y sociales a sus integrantes, y afectan al funcionamiento y a la productividad de la organización, ya sea en sentido positivo o negativo: ▸ En sentido positivo. Mayor eficacia en la realización conjunta de tareas: facilitan la comunicación, mayor cohesión, éxito de nuevos retos, mayor sentimiento de pertenencia, promueven relaciones cooperativas, etc. ▸ En sentido negativo. Pueden generar rumores o comentarios que sin ser ciertos se transmiten como si lo fuesen y pueden desestabilizar, crear conflictos y actitudes negativas, que pueden afectar a la motivación de las personas y al rendimiento de la organización. En estos grupos informales también se produce una estructura de roles. 8. El trabajo en equipo El trabajo en equipo hace referencia a todas las metodologías, procedimientos y estrategias que utiliza el equipo de trabajo para conseguir los objetivos marcados. Permite: ► Sacar lo mejor de cada persona. ► Que el funcionamiento del grupo vaya más allá de la aportación de cada miembro. El equipo avanza aunque pueda no contar con la presencia de todas las personas o aunque éstas cambien. ▸ Hacer tareas más complejas, pues el grupo es más creativo que un individuo. ► Visión más amplia al integrar los diferentes puntos de vista particulares. ► genera sinergia y es más eficaz. 8.1. Sinergia del trabajo en equipo El esfuerzo coordinado de los diferentes conocimientos y técnicas de cada profesional genera un valor superior a la suma de todas las intervenciones por separado; este fenómeno se denomina sinergia. Además, suelen fortalecer la cohesión. Las ventajas del trabajo en equipo Incremento de la productividad y el rendimiento. Es más eficaz que la suma de las actuaciones individuales, pues suman conocimientos, técnicas, recursos y el efecto sinérgico de todo ello. Al tener diversos profesionales facilita la pluralidad de propuestas. ► La responsabilidad de los resultados la comparten todos los integrantes. ► Mayor nivel de atención por el aprendizaje informal y la influencia mutua. ► Mayor grado de satisfacción personal y social, ya que se potencia la autoestima y se reduce la inseguridad. También aumenta la participación, motivación y el compromiso. ► Reduce el aburrimiento, pues el trabajo es más diverso, menos repetitivo y rutinario. Para optimizar la sinergia del equipo de trabajo es conveniente que las funciones de cada miembro del grupo estén bien definidas y que todas las personas participen en las diferentes tareas de manera equitativa. Limitaciones a la eficacia del trabajo en equipo ► La inhibición de algunos miembros por no confiar en el grupo, no se sienten valorados, se sienten cohibidos o por autocomplacencia, pues priman sus objetivos individuales antes que los del grupo. En ocasiones, esta inhibición se convierte en obstaculización activa o boicot, por ej., haciendo agendas ocultas (juego sucio): propagando falsos rumores,... ► La dilución de responsabilidades de cada miembro. Debido a su imprecisa delimitación de funciones, quizás por un liderazgo ineficaz, poca cohesión, poco motivado o reparto desigual de tareas, etc. ► Alto nivel conflictivo en el grupo. 8.2. Metodología del trabajo en equipo Requisitos metodológicos Para garantizar la operatividad y eficacia del trabajo en equipo, este debe basarse en una planificación esmerada, una ejecución coordinada y una comunicación efectiva. La planificación del trabajo en equipo Cada uno debe saber qué hacer y cómo hacerlo en cada momento, es decir, crear una planificación de tareas, su procedimiento y los objetivos e implicar a los profesionales. La ejecución coordinada Todos deben trabajar de forma coordinada para conseguir mayor sinergia y evitar esfuerzos redundantes e innecesarios. La coordinación permite armonizar y sincronizar con los recursos humanos y materiales de que se dispone. Para ello se debe: ▸ Delimitar de manera clara de las competencias, los niveles de jerarquías y los flujos de comunicación. ▸ Distribución de las funciones, actividades y tareas ▸ Control del buen funcionamiento del equipo evitando procesos contradictorios o duplicación de actuaciones. ▸ Uso eficaz de los recursos materiales y económicos. ▸ Establecimiento de la periodicidad de las reuniones de coordinación y seguimiento. La comunicación efectiva Para potenciar los factores que favorecen la comunicación, se debe fomentar la participación y garantizar el respeto de las opiniones. Esto favorecerá mayor cohesión, mayor cooperación y mayor participación. Sin embargo pueden aparecer conflictos interpersonales, afectando la motivación y satisfacción de las personas, y afectar al desarrollo y los resultados. 8.3. La reunión como herramienta de trabajo La reunión es un instrumento de comunicación que proporciona a los miembros del grupo expresar sus ideas y opiniones, y de realizar aportaciones. El concepto de reunión es muy genérico, pues pueden convocarse con una multitud de finalidades: transmitir información, conocimiento, generar ideas o propuestas, discutir sobre un problema, coordinar las tareas. Las reuniones forman parte de los procesos de los equipos de trabajo de atención a las personas, ya sea desde el ámbito educativo, social, pues a través de las reuniones se planifican, organizan, coordinan y evalúan las intervenciones. Es imprescindible prepararla y conducirla de la manera adecuada pues, se corre el riesgo de que se convierta en una tertulia, no conseguir su objetivo y se pierda el tiempo. Muchas de las técnicas de grupo se gestionan de manera similar a una reunión. Funciones de coordinación en una reunión Estas funciones son las de producción, facilitación y regulación. La función de producción La función de producción está relacionada con el contenido de la reunión. Esta función se concreta en el establecimiento del plan de trabajo y en su puesta en práctica. Las tareas concretas que se deben ejecutar son: ► Presentar el orden del día y recordar los objetivos del grupo y de la reunión en particular. ► Moderar las intervenciones, procurando que se respete el tema, y guiar el progreso de la reunión para asegurar que su desarrollo se corresponde con los objetivos propuestos. ► Resumir las aportaciones realizadas, extraer las conclusiones e identificar las decisiones a las que se haya llegado. La función de facilitación La función de facilitación está relacionada con la participación de los miembros del grupo. El moderador dará la palabra, de modo que a todas las personas les sea posible comunicarse y expresar sus ideas. Así, tendrá que: ▸ Contener a las personas que acaparan la palabra e impiden participar a las demás. ▸ Estimular la participación de aquellas que por timidez o apatía permanecen en silencio En definitiva, se trata de movilizar los recursos de todos los participantes y de que sientan que todas las aportaciones son importantes para el grupo. La función de regulación La función de regulación está relacionada con la gestión de las situaciones conflictivas que surgen en los grupos. El animador se convierte en la conciencia del grupo, interpretando los sentimientos y emociones que subyacen en las actuaciones de los participantes y de las que a menudo no son conscientes. Conducir las reuniones Las reuniones deben estar conducidas por una persona que ejerza de animadora, coordinadora o moderadora. En cualquier reunión hay tres fases, que deben seguirse para su conducción: la preparación, el desarrollo y la conclusión. La preparación ▸ Definir los objetivos de la reunión. ▸ Concretar los temas a desarrollar. ▸ Seleccionar a las personas que deberán asistir. ▸ Elaborar la convocatoria. Este es un documento formal, en el que deberá figurar: El orden del día o la relación de los temas a tratar.mEl lugar y la hora de la reunión. La persona o entidad que la convoca. El tipo de reunión de que se trata Tener preparados los medios audiovisuales de soporte, los documentos de apoyo: el guión, el registro, el bloc de notas,... Empezar la reunión a la hora convocada; se pueden dejar 5 minutos de cortesía, pues las personas que han asistido posiblemente hayan dejado de hacer cosas importantes para estar presentes y empezar con demasiada demora es una falta de respeto hacia ellas. El desarrollo Antes de iniciar formalmente la reunión, conviene que la persona conductora establezca un clima cordial, que ayude a distender el ambiente y a crear una atmósfera amable. Ej. saludar a los participantes y conversar informalmente con ellos a medida que van llegando. Al comienzo, la persona dirigente recordará el objetivo de la misma, introducirá el tema e informará sobre la duración aproximada de la reunión. La persona que conduzca una reunión tendrá que: ▸ Estimular la participación. (Como vimos en La función de facilitación) ▸ Intervenir cuando el grupo se bloquea. Ejercer de árbitro en caso de que se produzcan disputas. En ocasiones, el bloqueo es por personas que adoptan roles obstaculizadores o disruptivos (cuestionan todo, interrumpen continuamente, menosprecian las aportaciones). ▸ Llevar al grupo hacia los objetivos propuestos. Centrar las intervenciones de los participantes en el tema, evitando las desviaciones. Si te convocan a una reunión y piensas asistir, debes llegar a la hora fijada y no debes irte hasta su finalización. Llegar tarde o marcharse antes de que finalice la reunión son muestras de falta de respeto. La conclusión Cuando los objetivos de la reunión se hayan alcanzado, se debe empezar a cerrarla, y este momento debe prepararse para que sea lo más natural posible. El cierre de la reunión, tanto si ha tenido éxito como si no, deberá centrarse en la elaboración de las conclusiones. Finalmente, se agradecerá la asistencia y se dará la reunión por concluida. Es conveniente, al finalizar, redactar un acta, en la que quede constancia de los aspectos más relevantes de los temas tratados, con las conclusiones y acuerdos a los que se haya llegado. Para poder considerar que la reunión ha tenido éxito es imprescindible que todos los participantes entiendan lo que se ha dicho y acordado en ella.