UNIDAD 1 Introduccion.pdf

Promoción: promoción de ventas Panorama General  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variables en el proceso Mezcla de mercadotecnia Promoción Enfoques de mercadotecnia 2  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variabl...

Promoción: promoción de ventas Panorama General  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variables en el proceso Mezcla de mercadotecnia Promoción Enfoques de mercadotecnia 2  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variables en el proceso Mezcla de mercadotecnia Promoción Enfoques de mercadotecnia 3 Proceso de Mercadotecnia Análisis de oportunidades de mercadotecnia Investigación y selección del mercado Diseño de la estrategia Programas de la planeación Organización, implementación y control de mercadotecnia 4  Variables en el proceso Medio Ambiente Industria Mezcla de mercadotecnia 5  Mezcla de mercadotecnia Producto Variedad Calidad Diseño Nombre de marca Empaque Tamaños Servicios Garantías Devoluciones 6  Mezcla de mercadotecnia Plaza Canales Cobertura Distribución Ubicaciones Inventario Transporte 7  Mezcla de Mercadotecnia Precio Lista de precios Descuentos Periodos de pago Condiciones de crédito 8  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variables en el proceso Mezcla de mercadotecnia Promoción Enfoques de mercadotecnia 9  Mezcla de mercadotecnia Promoción Promoción de ventas Publicidad Fuerza de ventas Relaciones públicas Mercadotecnia Directa Publicity 10  Promoción Definición Herramientas Comunicar Información favorable Persuasiva 11  Objetivo Informar Persuadir Recordar 12  Mezcla promocional Venta personal Presentación directa Empresa-cliente Personal 13  Mezcla promocional Publicidad Comunicación masiva Impersonal Patrocinador 14  Mezcla promocional Promoción de ventas Estimula la demanda Complementaria Publicidad Venta personal Incentivo temporal de compra 15  Mezcla promocional Relaciones públicas Actividades comunicativas Crear actitudes y opiniones Sin manejo específico de ventas 16  Mercadotecnia directa Conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas 17  Mezcla promocional Publicity Comunicación masiva Impersonal No pagada Sin control aparente 18  Revisión de conceptos Proceso de mercadotecnia Variables en el proceso Mezcla de mercadotecnia Promoción Enfoques de mercadotecnia 19  Enfoques de la mercadotecnia Social Verde Emociones Experiencia Felicidad 20  marketing social Retos Enfoque al segmento de mercado Conciencia social Corresponsabilidad empresa y consumidor  mercadotecnia verde Insumos Procesos … mano de obra Productos Interacción consumidores  marketing de las emociones Crear lazos emocionales, con los consumidores Tradicional y emociones Emociones contra experiencias  marketing de las emociones Enfoque tradicional contra Emociones: 1. Consumidores contra personas Los consumidores compran Las personas viven 2. Producto contra experiencias Los productos se enfocan a las necesidades Las experiencias a los deseos 3. Honestidad contra confianza La honestidad la esperas La confianza es un compromiso intimo 4. La calidad contra la preferencia La calidad se relaciona con el precio Las preferencias con las ventas Las preferencias está relacionado directamente con el éxito de la marca marketing de las emociones 5. La notoriedad contra la presencia Audiencia contra las aspiraciones Las aspiraciones implica conocimiento 6. La identidad contra la personalidad La identidad se relaciona con el reconocimiento La personalidad con el carácter y carisma de la marca 7. La funcionalidad contra el sentimiento Funcionalidad esta relacionado con la practicidad y calidad del producto Diseño sensorial es la base de la experiencia marketing de las emociones 8. La ubicuidad contra la presencia La ubicuidad esta relacionado con verlo La presencia con sentir 9. La comunicación al diálogo La comunicación se enfoca al decir El dialogo a compartir 10. El servicio a las relaciones El servicio esta relacionado con las ventas Las relaciones con el conocimiento Gobe M. (2001)  marketing de las experiencias “El fin último de la mercadotecnia es crear una experiencia Holística en el consumidor” Schimitt Bernard citado por Gobé.(2001)  experiencias Importancia de la atmósfera Interacción consumidor Conceptos  Mercadotecnia de la felicidad Vacaciones, no sofás La alegría de la espera “Creo que hay una verdadera oportunidad en la industria minorista de poder hacer que la experiencia vuelva a ser atractiva” señala Liebmann ‘Adaptación hedónica’ Pagar por experiencias también nos otorga una felicidad más perdurable, porque podemos rememorarlas, aseguran los investigadores. Los estudiosos han descubierto que una manera en que los consumidores combaten la adaptación hedónica es comprar muchos placeres pequeños en lugar de uno grande 29  Referencias Barranco _Ana Daniela_2009:Estrategias de Promoción_Monterrey_mimeo Danzinger P,.2006: Shopping:Why we love it and how retailers can create the ultimate customer experience. Editorial Kaplan. United States. Gobé M., 2001:Emotional Branding.Allworth Press. United States Murillo_Federico_2009:Estrategias de Promoción_Monterrey_mimeo. Agosto 2010, Menos cosas, más felicidad: El norte 30