Améliorer son expression orale et sa prise de parole en public PDF

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ad y ac em US ad Améliorer son ac PL expression orale et sa prise de SI US Améliorer son expression orale parole en public VI et sa prise de parole PL en public Page 1 ad SI y em VI ac ad US y ac em PL Chapitre 1 US ad SI Qu’est-ce qu’une VI PL “bonne communication”? Améliorer son expression orale et sa prise de parole SI en public y VI Page 2 em ad y 1  ad y ac em US ad ac PL SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 3 ad SI y em VI ac ad US « Je ne suis pas un bon communicant! » y « Je n’ai pas de charisme» ac em PL « Je n’ai pas d’impact sur mes équipes» « Etre bon en prise de parole c’est forcement inné» US ad SI « Dans la vie je suis plutôt drôle, mais dès que je prends la parole, je ne suis plus moi-même! » VI PL « Mon manager est tellement meilleur(e) que moi!» Améliorer son expression orale et sa prise de parole « J’évite toujours de prendre la parole en public quand on me demande » SI en public « Parler avec des collègues, c’est facile mais dès qu’il y y VI Page 4 a des gens qui me regardent, tout se bloque » em ad y 2  ad y ac em US ad Le contenu ac PL SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 5 ad SI y em VI ac ad US y ac Le contenu em PL Une présentation structurée US ad Un objectif clair SI Un vocabulaire adapté à l’auditoire VI PL Améliorer son Mots de liaisons entre les différentes parties expression orale et sa prise de parole Présentation synthétique SI en public Un temps de parole maîtrisé y VI Page 6 Une introduction et une conclusion em ad y 3  ad y ac em US Le langage corporel ad ac PL SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 7 ad SI y em VI ac ad US Le langage corporel y ac em PL US ad SI Le regard Le visage Les gestes VI et la posture PL Améliorer son expression orale et sa prise de parole SI en public y VI Page 8 Territoire Ancrage et La respiration déplacements em ad y 4  ad y ac em US ad La voix ac PL SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 9 ad SI y em VI ac ad US La voix y ac em PL US ad SI Le volume La variation Le rythme/la VI ponctuation PL Améliorer son expression orale et sa prise de parole SI en public y La VI Page 10 Le ton prononciation Le silence em ad y 5  ad y ac em US Les bonus d’une bonne communication ad Acceptez l’émotion ac PL Avoir du charisme Être à l’écoute SI US Avoir une tenue confortable Améliorer son expression orale VI Être convaincu pour réussir à convaincre et sa prise de parole PL en public Bonus ++ : Ce n’est pas votre public qui vous regarde, Page 11 c’est vous qui le regardez ! ad SI y em VI ac ad US y A retenir ac em PL Trois familles : US Contenu ad SI Langage corporel Voix VI PL Accepter l’émotion Améliorer son expression orale et sa prise de parole Ce n’est pas votre public qui vous regarde, SI en public c’est vous qui le regardez ! y VI Page 12 em ad y 6  ad y ac em US ad Chapitre 2 ac PL Les 3 qualités d’un bon SI US Améliorer son expression orale communicant VI et sa prise de parole PL en public Page 13 ad SI y em VI ac ad US y ac em PL Ecouter US ad SI Questionner VI PL Améliorer son expression orale et sa prise de parole Reformuler SI en public y VI Page 14 em ad y 7  ad y ac em US ad L’écoute ac PL SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 15 ad SI y em VI ac ad US y ac Les obstacles d’une bonne écoute em PL Pas concentré : Problèmes personnel, sujet ne nous intéresse pas, le US ad lieu n’est pas approprié… SI Pas d’accord : VI PL Réponse en tête, répondre au tacotac sans écouter Améliorer son jusqu’au bout, on finit les phrases de l’autre! : dialogue expression orale de sourds ! et sa prise de parole SI en public Filtres culturels ou auditifs y La pensée va deux fois plus vite que la parole ! VI Page 16 em ad y 8  ad y ac em US Un bon écoutant ? ad Se taire ! ac PL Être attentif physiquement Pas de jugement SI US Améliorer son expression orale Questionner pour comprendre l’autre ! VI et sa prise de parole PL en public Comprendre ne veut pas dire « être d’accord » Page 17 ad SI y em VI ac ad US y ac Le questionnement em PL Comprendre l’autre US ad S’intéresser, aller plus loin dans l’échange SI Valoriser les propos de l’autre par les VI PL questions Améliorer son expression orale et sa prise de parole SI en public y VI Page 18 em ad y 9  ad y ac em Les techniques de questionnement US pour comprendre l’autre ad Les questions ouvertes ac PL Les questions miroirs Les questions d’approfondissement SI US Améliorer son expression orale Les questions fermées VI et sa prise de parole PL en public Page 19 ad SI y em VI ac ad US y ac Les questions ouvertes em PL Servent à comprendre, à faciliter l’expression, à dialoguer, à échanger US ad SI Commencent par un adverbe ou un adjectif Pourquoi ? Combien ? Quand ? VI PL Quel ? Quoi ? Qui ? Améliorer son expression orale D’où le fameux QQOQCP et sa prise de parole SI Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Combien, voire comment ? en public Pourquoi ? y VI Page 20 em ad y 10  ad y ac em US Les questions ouvertes ad Attention aux formes négatives qui ac culpabilisent PL « Pourquoi n’avez-vous pas… ? « Pourquoi » a souvent aussi une connotation SI US négative, surtout à la suite de quelque chose qui Améliorer son vient d’être dit expression orale VI Côté culpabilisateur et sa prise de parole PL en public Privilégiez le « comment » Page 21 ad SI y em VI ac ad US y ac Les questions miroirs em PL En général, on reprend le dernier mot de la phrase de l’autre US ad « Je n’aime pas les vacances en club, on est parqués ! » SI Parqués ? « On a l’impression d’être enfermés dans le village. » VI PL « Je préfère le financement par crédit fournisseur, c’est plus simple. » Améliorer son Plus simple ? expression orale Oui, c’est eux qui s’occupent de traiter. On n’a pas besoin et sa prise de parole de faire les démarches administratives. » SI en public « J’achète toujours des voitures d’occasion, c’est moins risqué. » y Moins risqué ? VI Page 22 « Oui, quand on paye près de 10 000 euros une voiture em neuve, si finalement elle ne vous plait pas, vous la revendrez rapidement et vous perdez un maximum, alors qu’avec une occasion… » ad y 11  ad y ac em US Les questions d’approfondissement ad Servent à approfondir une réponse trop vague ac PL Invitent le collaborateur à développer son idée, ses solutions et son opinion SI US Évitent de rester en surface Améliorer son expression orale Exemples : VI et sa prise de parole « C’est-à-dire… Quand tu dis que cela n’a pas été facile, PL qu’est-ce que tu veux dire ? » en public « Quand tu dis qu’il te faudrait d’avantage de temps, tu penses à quoi ? » Page 23 « Qu’entends-tu pas compliqué ? » ad SI y em VI ac ad US y ac Les questions fermées em PL Utiles pour obtenir des réponses brèves US ad Servent à valider, cadrer et obtenir un accord SI Attention : elles n’invitent pas au dialogue ! VI PL Améliorer son Exemples : « Aimez-vous la glace à la vanille ? » expression orale « Où avez-vous étudié à l'Université ? » et sa prise de parole « Quelle est votre meilleure qualité ? » SI en public « Aimez-vous votre voiture ? » « Votre frère/sœur a-t-il/elle les mêmes intérêts que y vous ? » VI Page 24 « Quand est votre anniversaire ? » em ad y 12  ad y ac em US La reformulation ad Préciser un propos ac PL S’entendre Aller plus loin SI US Améliorer son expression orale VI et sa prise de parole PL en public Page 25 ad SI y em VI ac ad US y ac Exemple de reformulation em PL Exemple de reformulation US « Mon travail ici ne me satisfait pas. Je m’y suis ad SI résigné jusqu’à présent parce que je pensais me trouver devant des obstacles d’adaptation pratique, mais maintenant, je sais qu’il vaut mieux que je quitte l’entreprise et que je m’engage dans une toute VI autre voie même si je dois commencer par le bas. PL Améliorer son Si je vous ai bien compris, votre travail ne vous plaît expression orale pas et vous avez choisi de repartir dans une nouvelle et sa prise de parole direction. » SI en public Comment est-elle formulée ? y VI Page 26 « Ainsi, selon vous… », « Vous voulez dire que… », « Si em je vous ai bien compris… », « Donc, à votre avis… » ; « Jusqu’à présent, nous avons évoqué les aspects suivants… » ad y 13  ad y ac em A retenir US ad Les 3 qualités d’un bon orateur sont: ac PL L’écoute active Le questionnement SI US Améliorer son La reformulation expression orale VI et sa prise de parole À travailler si ce n’est pas encore acquis PL en public pour vous ! Page 27 ad SI y em VI ac ad US y ac em PL Chapitre 3 US ad SI Attention à nos VI PL Améliorer son expression orale croyances! et sa prise de parole SI en public y VI Page 28 em ad y 14