Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ®) Sexta edición PDF

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Comparte Tecnología Perú Canal de Youtube: www.youtube.com/channel/UCJaX3Cg9ij60pYg_K8zyoFg [email protected] Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK ®) Sexta edición Datos de Catalogación en Publicación de la Biblioteca del Congreso. Nombres: Project Management Institute, Inc., editor. Título: La guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) / Project Management Institute. Otros títulos: Guía del PMBOK Descripción: Sexta edición. | Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. | Serie: Guía del PMBOK | Incluye referencias bibliográficas y un índice. Identificadores: LCCN 2017032505 (print) | LCCN 2017035597 (ebook) | ISBN 9781628253900 (ePUP) | ISBN 9781628253917 (kindle) | ISBN 9781628253924 ( Web PDF) | ISBN 9781628251845 (paperback) Áreas temáticas: LCSH: Project management. | BISAC: BUSINESS & ECONOMICS / Project Management. Clasificación: LCC HD69.P75 (ebook) | LCC HD69.P75 G845 2017 (print) | DDC 658.4/04--dc23 Registro de LC disponible en https://lccn.loc.gov/2017032505 ISBN: 978-1-62825-194-4 Publicado por: Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 EE.UU. Teléfono +1-610-356-4600 Fax: +1-610-356-4647 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.PMI.org ©2017 Project Management Institute, Inc. Todos los derechos reservados. El contenido del Project Management Institute, Inc. sujeto a derechos de autor está protegido por la ley de propiedad intelectual de los EE.UU. reconocida por la mayoría de los países. Para republicar o remprimir el contenido del PMI, deberá primero obtener nuestro permiso. Visite http://www.pmi.org/permissions para obtener más detalles. 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El papel utilizado en este libro cumple con la norma Z 39.48 — 1984 (Permanent Paper Standard) publicada por NISO (National Information Standards Organization). PMI, el logotipo de PMI, PMBOK, OPM3, PMP, CAPM, PgMP, PfMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, PMI-PBA, PROJECT MANAGEMENT JOURNAL, PM NETWORK, PMI TODAY, PULSE OF THE PROFESSION y el eslogan MAKING PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS. son todas marcas registradas de Project Management Institute, Inc.Para obtener una lista completa de las marcas comerciales de PMI, póngase en contacto con el Departamento legal de PMI. Todas las otras marcas comerciales, marcas de servicio, nombres e imágenes comerciales, nombres de productos y logotipos que aparecen en el presente documento son propiedad de sus respectivos dueños. Quedan reservados todos los derechos que no estén expresamente cedidos en el presente documento. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 AVISO Las publicaciones de normas y guías de Project Management Institute, Inc. (PMI), una de las cuales es el presente documento, se elaboran mediante un proceso de desarrollo de normas por consenso voluntario. Este proceso reúne a voluntarios y/o procura obtener las opiniones de personas que tienen interés en el tema objeto de esta publicación. Si bien PMI administra el proceso y establece reglas para promover la equidad en el desarrollo del consenso, PMI no redacta el documento y no prueba, evalúa, ni verifica de manera independiente la exactitud o integridad de ninguna información ni la solidez de ningún juicio contenidos en sus publicaciones de normas y guías. PMI no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños personales, a la propiedad u otros daños de cualquier naturaleza, ya sean especiales, indirectos, consecuentes o compensatorios, que resulten directa o indirectamente de la publicación, uso o dependencia de este documento. PMI no se hace responsable ni proporciona garantía alguna, expresa o implícita, con respecto a la exactitud o integridad de cualquier información publicada aquí, y no se hace responsable ni proporciona garantía alguna de que la información incluida en este documento satisfaga cualquiera de sus objetivos o necesidades particulares. PMI no se compromete a garantizar el desempeño de los productos o servicios de cualquier fabricante o vendedor individual en virtud de esta norma o guía. Al publicar y hacer disponible este documento PMI no se compromete a prestar servicios profesionales o de otro tipo para o en nombre de ninguna persona o entidad, ni asume ninguna obligación adquirida por una persona o entidad hacia otra. Cualquiera que use este documento lo hará bajo su propio criterio independiente o, según corresponda, buscará el consejo de un profesional competente a la hora de determinar las precauciones razonables a aplicar en cualesquiera circunstancias dadas. Tanto información como otras normas relativas al tema objeto de esta publicación pueden estar disponibles en otras fuentes, que el usuario podrá consultar para ampliar con opiniones e informaciones adicionales las ofrecidas por esta publicación. PMI no tiene el poder para, ni se compromete a vigilar o hacer cumplir el contenido de este documento. PMI no certifica, prueba ni inspecciona aspectos de seguridad y salud de productos, diseños o instalaciones. Cualquier certificación u otra declaración de conformidad con cualquier información relacionada con la salud o la seguridad incluida en este documento no será atribuible a PMI y será responsabilidad única del certificador o del autor de la declaración. TABL A D E CO N T E N I D O S PARTE 1. GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK®) 1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 1 1.1 Descripción General y Propósito de esta Guía................................................................ 1 1.1.1 El Estándar para la Dirección de Proyectos........................................................ 2 1.1.2 Vocabulario Común.............................................................................................. 3 1.1.3 Código de Ética y Conducta Profesional............................................................. 3 1.2 Elementos Fundamentales............................................................................................... 4 1.2.1 Proyectos.............................................................................................................. 4 1.2.2 La Importancia de la Dirección de Proyectos................................................... 10 1.2.3 Relación entre la Dirección de Proyectos, Programas, Portafolios y Operaciones..................................................................................11 1.2.4 Componentes de la Guía.................................................................................... 17 1.2.5 Adaptación......................................................................................................... 28 1.2.6 Documentos de Negocio de la Dirección de Proyectos.................................... 29 2. EL ENTORNO EN EL QUE OPERAN LOS PROYECTOS................................................................. 37 2.1 Descripción General....................................................................................................... 37 2.2 Factores Ambientales de la Empresa............................................................................ 38 2.2.1 EEFs Internos a la Organización........................................................................ 38 2.2.2 EEFs Externos a la Organización....................................................................... 39 I 2.3 Activos de los Procesos de la Organización.................................................................. 39 2.3.1 Procesos, Políticas y Procedimientos................................................................ 40 2.3.2 Repositorios de Conocimiento de la Organización........................................... 41 2.4 Sistemas Organizacionales............................................................................................ 42 2.4.1 Descripción General........................................................................................... 42 2.4.2 Marcos de Gobernanza de la Organización....................................................... 43 2.4.3 Elementos de Gestión......................................................................................... 44 2.4.4 Tipos de Estructura Organizacional.................................................................. 45 3. EL ROL DEL DIRECTOR DEL PROYECTO................................................................................... 51 3.1 Descripción General....................................................................................................... 51 3.2 Definición de un Director de Proyecto........................................................................... 52 3.3 La Esfera de Influencia del Director del Proyecto......................................................... 52 3.3.1 Descripción General........................................................................................... 52 3.3.2 El Proyecto.......................................................................................................... 53 3.3.3 La Organización.................................................................................................. 54 3.3.4 La Industria........................................................................................................ 55 3.3.5 Disciplina Profesional........................................................................................ 56 3.3.6 Disciplinas Relacionadas................................................................................... 56 3.4 Competencias del Director de Proyectos...................................................................... 56 3.4.1 Descripción General........................................................................................... 56 3.4.2 Habilidades Técnicas de Dirección de Proyectos............................................. 58 3.4.3 Habilidades de Gestión Estratégica y de Negocios........................................... 58 3.4.4 Habilidades de Liderazgo................................................................................... 60 3.4.5 Comparación entre Liderazgo y Gestión........................................................... 64 3.5 Realizar la Integración................................................................................................... 66 3.5.1 Realizar la Integración a Nivel del Proceso....................................................... 67 3.5.2 Integración a Nivel Cognitivo............................................................................. 67 3.5.3 Integración a Nivel Contextual........................................................................... 67 3.5.4 Integración y Complejidad................................................................................. 68 II Tabla de contenidos 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO........................................................................ 69 4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto......................................................... 75 4.1.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Entradas............................. 77 4.1.2 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Herramientas y Técnicas...................................................................................79 4.1.3 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Salidas............................... 81 4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto....................................................... 82 4.2.1 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Entradas.......................... 83 4.2.2 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Herramientas y Técnicas...................................................................................85 4.2.3 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Salidas............................. 86 4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto.................................................................... 90 4.3.1 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Entradas....................................... 92 4.3.2 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Herramientas y Técnicas............. 94 4.3.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Salidas.......................................... 95 4.4 Gestionar el Conocimiento del Proyecto........................................................................ 98 4.4.1 Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Entradas......................................... 100 4.4.2 Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Herramientas y Técnicas.............. 102 4.4.3 Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Salidas........................................... 104 4.5 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto........................................................... 105 4.5.1 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Entradas.............................. 107 4.5.2 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Herramientas y Técnicas 110 4.5.3 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Salidas................................ 112 4.6 Realizar el Control Integrado de Cambios................................................................... 113 4.6.1 Realizar el Control Integrado de Cambios: Entradas...................................... 116 4.6.2 Realizar el Control Integrado de Cambios: Herramientas y Técnicas............ 118 4.6.3 Realizar el Control Integrado de Cambios: Salidas......................................... 120 4.7 Cerrar el Proyecto o Fase............................................................................................. 121 4.7.1 Cerrar el Proyecto o Fase: Entradas................................................................ 124 4.7.2 Cerrar el Proyecto o Fase: Herramientas y Técnicas...................................... 126 4.7.3 Cerrar el Proyecto o Fase: Salidas................................................................... 127 III 5. GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO................................................................................ 129 5.1 Planificar la Gestión del Alcance................................................................................. 134 5.1.1 Planificar la Gestión del Alcance: Entradas.................................................... 135 5.1.2 Planificar la Gestión del Alcance: Herramientas y Técnicas.......................... 136 5.1.3 Planificar la Gestión del Alcance: Salidas....................................................... 137 5.2 Recopilar Requisitos.................................................................................................... 138 5.2.1 Recopilar Requisitos: Entradas........................................................................ 140 5.2.2 Recopilar Requisitos: Herramientas y Técnicas............................................. 142 5.2.3 Recopilar Requisitos: Salidas.......................................................................... 147 5.3 Definir el Alcance......................................................................................................... 150 5.3.1 Definir el Alcance: Entradas............................................................................ 152 5.3.2 Definir el Alcance: Herramientas y Técnicas.................................................. 153 5.3.3 Definir el Alcance: Salidas............................................................................... 154 5.4 Crear la EDT/WBS......................................................................................................... 156 5.4.1 Crear la EDT/WBS: Entradas............................................................................ 157 5.4.2 Crear la EDT/WBS: Herramientas y Técnicas.................................................. 158 5.4.3 Crear la EDT/WBS: Salidas............................................................................... 161 5.5 Validar el Alcance......................................................................................................... 163 5.5.1 Validar el Alcance: Entradas............................................................................ 165 5.5.2 Validar el Alcance: Herramientas y Técnicas.................................................. 166 5.5.3 Validar el Alcance: Salidas.............................................................................. 166 5.6 Controlar el Alcance..................................................................................................... 167 5.6.1 Controlar el Alcance: Entradas........................................................................ 169 5.6.2 Controlar el Alcance: Herramientas y Técnicas.............................................. 170 5.6.3 Controlar el Alcance: Salidas........................................................................... 170 6. GESTIÓN DEL CRONOGRAMA DEL PROYECTO....................................................................... 173 6.1 Planificar la Gestión del Cronograma.......................................................................... 179 6.1.1 Planificar la Gestión del Cronograma: Entradas............................................. 180 6.1.2 Planificar la Gestión del Cronograma: Herramientas y Técnicas................... 181 6.1.3 Planificar la Gestión del Cronograma: Salidas................................................ 181 6.2 Definir las Actividades................................................................................................. 183 6.2.1 Definir las Actividades: Entradas.................................................................... 184 IV Tabla de contenidos 6.2.2 Definir las Actividades: Herramientas y Técnicas.......................................... 184 6.2.3 Definir las Actividades: Salidas....................................................................... 185 6.3 Secuenciar las Actividades.......................................................................................... 187 6.3.1 Secuenciar las Actividades: Entradas............................................................. 188 6.3.2 Secuenciar las Actividades: Herramientas y Técnicas................................... 189 6.3.3 Secuenciar las Actividades: Salidas................................................................ 194 6.4 Estimar la Duración de las Actividades....................................................................... 195 6.4.1 Estimar la Duración de las Actividades: Entradas.......................................... 198 6.4.2 Estimar la Duración de las Actividades: Herramientas y Técnicas................ 200 6.4.3 Estimar la Duración de las Actividades: Salidas............................................ 203 6.5 Desarrollar el Cronograma........................................................................................... 205 6.5.1 Desarrollar el Cronograma: Entradas.............................................................. 207 6.5.2 Desarrollar el Cronograma: Herramientas y Técnicas.................................... 209 6.5.3 Desarrollar el Cronograma: Salidas................................................................ 217 6.6 Controlar el Cronograma.............................................................................................. 222 6.6.1 Controlar el Cronograma: Entradas................................................................. 224 6.6.2 Controlar el Cronograma: Herramientas y Técnicas....................................... 226 6.6.3 Controlar el Cronograma: Salidas................................................................... 228 7. GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO............................................................................. 231 7.1 Planificar la Gestión de los Costos.............................................................................. 235 7.1.1 Planificar la Gestión de los Costos: Entradas................................................. 236 7.1.2 Planificar la Gestión de los Costos: Herramientas y Técnicas....................... 237 7.1.3 Planificar la Gestión de los Costos: Salidas.................................................... 238 7.2 Estimar los Costos........................................................................................................ 240 7.2.1 Estimar los Costos: Entradas........................................................................... 241 7.2.2 Estimar los Costos: Herramientas y Técnicas................................................. 243 7.2.3 Estimar los Costos: Salidas............................................................................. 246 7.3 Determinar el Presupuesto.......................................................................................... 248 7.3.1 Determinar el Presupuesto: Entradas.............................................................. 250 7.3.2 Determinar el Presupuesto: Herramientas y Técnicas................................... 252 7.3.3 Determinar el Presupuesto: Salidas................................................................ 254 V 7.4 Controlar los Costos..................................................................................................... 257 7.4.1 Controlar los Costos: Entradas........................................................................ 259 7.4.2 Controlar los Costos: Herramientas y Técnicas.............................................. 260 7.4.3 Controlar los Costos: Salidas........................................................................... 268 8. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO.............................................................................. 271 8.1 Planificar la Gestión de la Calidad............................................................................... 277 8.1.1 Planificar la Gestión de la Calidad: Entradas.................................................. 279 8.1.2 Planificar la Gestión de la Calidad: Herramientas y Técnicas........................ 281 8.1.3 Planificar la Gestión de la Calidad: Salidas.................................................... 286 8.2 Gestionar la Calidad..................................................................................................... 288 8.2.1 Gestionar la Calidad: Entradas........................................................................ 290 8.2.2 Gestionar la Calidad: Herramientas y Técnicas.............................................. 292 8.2.3 Gestionar la Calidad: Salidas........................................................................... 296 8.3 Controlar la Calidad...................................................................................................... 298 8.3.1 Controlar la Calidad: Entradas......................................................................... 300 8.3.2 Controlar la Calidad: Herramientas y Técnicas............................................... 302 8.3.3 Controlar la Calidad: Salidas........................................................................... 305 9. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL PROYECTO........................................................................ 307 9.1 Planificar la Gestión de Recursos................................................................................ 312 9.1.1 Planificar la Gestión de Recursos: Entradas................................................... 314 9.1.2 Planificar la Gestión de Recursos: Herramientas y Técnicas......................... 315 9.1.3 Planificar la Gestión de Recursos: Salidas...................................................... 318 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades.................................................................... 320 9.2.1 Estimar los Recursos de las Actividades: Entradas........................................ 322 9.2.2 Estimar los Recursos de las Actividades: Herramientas y Técnicas............. 324 9.2.3 Estimar los Recursos de las Actividades: Salidas.......................................... 325 9.3 Adquirir Recursos......................................................................................................... 328 9.3.1 Adquirir Recursos: Entradas............................................................................ 330 9.3.2 Adquirir Recursos: Herramientas y Técnicas.................................................. 332 9.3.3 Adquirir Recursos: Salidas.............................................................................. 333 VI Tabla de contenidos 9.4 Desarrollar el Equipo.................................................................................................... 336 9.4.1 Desarrollar el Equipo: Entradas....................................................................... 339 9.4.2 Desarrollar el Equipo: Herramientas y Técnicas............................................. 340 9.4.3 Desarrollar el Equipo: Salidas.......................................................................... 343 9.5 Dirigir al Equipo............................................................................................................ 345 9.5.1 Dirigir al Equipo: Entradas............................................................................... 347 9.5.2 Dirigir al Equipo: Herramientas y Técnicas..................................................... 348 9.5.3 Dirigir al Equipo: Salidas.................................................................................. 350 9.6 Controlar los Recursos................................................................................................. 352 9.6.1 Controlar los Recursos: Entradas.................................................................... 354 9.6.2 Controlar los Recursos: Herramientas y Técnicas.......................................... 356 9.6.3 Controlar los Recursos: Salidas....................................................................... 357 10. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO.......................................................... 359 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones............................................................ 366 10.1.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Entradas............................... 368 10.1.2 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas...............................................................................369 10.1.3 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Salidas.................................. 377 10.2 Gestionar las Comunicaciones................................................................................... 379 10.2.1 Gestionar las Comunicaciones: Entradas...................................................... 381 10.2.2 Gestionar las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas........................... 383 10.2.3 Gestionar las Comunicaciones: Salidas........................................................ 387 10.3 Monitorear las Comunicaciones................................................................................ 388 10.3.1 Monitorear las Comunicaciones: Entradas................................................... 390 10.3.2 Monitorear las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas......................... 391 10.3.3 Monitorear las Comunicaciones: Salidas...................................................... 392 11. GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO.......................................................................... 395 11.1 Planificar la Gestión de los Riesgos.......................................................................... 401 11.1.1 Planificar la Gestión de los Riesgos: Entradas............................................. 402 11.1.2 Planificar la Gestión de los Riesgos: Herramientas y Técnicas................... 404 11.1.3 Planificar la Gestión de los Riesgos: Salidas................................................ 405 VII 11.2 Identificar los Riesgos................................................................................................ 409 11.2.1 Identificar los Riesgos: Entradas................................................................... 411 11.2.2 Identificar los Riesgos: Herramientas y Técnicas........................................ 414 11.2.3 Identificar los Riesgos: Salidas..................................................................... 417 11.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos............................................................... 419 11.3.1 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Entradas.................................. 421 11.3.2 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Herramientas y Técnicas........ 422 11.3.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Salidas..................................... 427 11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos............................................................. 428 11.4.1 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Entradas................................ 430 11.4.2 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Herramientas y Técnicas...... 431 11.4.3 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Salidas................................... 436 11.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos........................................................................ 437 11.5.1 Planificar la Respuesta a los Riesgos: Entradas........................................... 439 11.5.2 Planificar la Respuesta a los Riesgos: Herramientas y Técnicas................ 441 11.5.3 Planificar la Respuesta a los Riesgos: Salidas............................................. 447 11.6 Implementar la Respuesta a los Riesgos.................................................................. 449 11.6.1 Implementar la Respuesta a los Riesgos: Entradas..................................... 450 11.6.2 Implementar la Respuesta a los Riesgos: Herramientas y Técnicas........... 451 11.6.3 Implementar la Respuesta a los Riesgos: Salidas........................................ 451 11.7 Monitorear los Riesgos.............................................................................................. 453 11.7.1 Monitorear los Riesgos: Entradas.................................................................. 455 11.7.2 Monitorear los Riesgos: Herramientas y Técnicas....................................... 456 11.7.3 Monitorear los Riesgos: Salidas.................................................................... 457 12. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO.............................................................. 459 12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto........................................... 466 12.1.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Entradas.............. 468 12.1.2 Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Herramientas y Técnicas...............................................................................472 12.1.3 Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Salidas................ 475 VIII Tabla de contenidos 12.2 Efectuar las Adquisiciones......................................................................................... 482 12.2.1 Efectuar las Adquisiciones: Entradas............................................................ 484 12.2.2 Efectuar las Adquisiciones: Herramientas y Técnicas................................. 487 12.2.3 Efectuar las Adquisiciones: Salidas.............................................................. 488 12.3 Controlar las Adquisiciones....................................................................................... 492 12.3.1 Controlar las Adquisiciones: Entradas.......................................................... 495 12.3.2 Controlar las Adquisiciones: Herramientas y Técnicas................................ 497 12.3.3 Controlar las Adquisiciones: Salidas............................................................. 499 13. GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO................................................................. 503 13.1 Identificar a los Interesados...................................................................................... 507 13.1.1 Identificar a los Interesados: Entradas......................................................... 509 13.1.2 Identificar a los Interesados: Herramientas y Técnicas............................... 511 13.1.3 Identificar a los Interesados: Salidas............................................................ 514 13.2 Planificar el Involucramiento de los Interesados...................................................... 516 13.2.1 Planificar el Involucramiento de los Interesados: Entradas......................... 518 13.2.2 Planificar el Involucramiento de los Interesados: Herramientas y Técnicas...............................................................................520 13.2.3 Planificar el Involucramiento de los Interesados: Salidas........................... 522 13.3 Gestionar el Involucramiento de los Interesados...................................................... 523 13.3.1 Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Entradas......................... 525 13.3.2 Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Herramientas y Técnicas...............................................................................526 13.3.3 Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Salidas........................... 528 13.4 Monitorear el Involucramiento de los Interesados................................................... 530 13.4.1 Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Entradas...................... 532 13.4.2 Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Herramientas y Técnicas...............................................................................533 13.4.3 Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Salidas......................... 535 REFERENCIAS............................................................................................................................. 537 IX PARTE 2. EL ESTÁNDAR PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS 1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 541 1.1 Proyectos y Dirección de Proyectos............................................................................ 542 1.2 Relaciones entre Portafolios, Programas y Proyectos................................................ 543 1.3 Vínculo entre Gobernanza Organizacional y Gobernanza del Proyecto..................... 545 1.4 Éxito del Proyecto y Gestión de Beneficios................................................................. 546 1.5 El Ciclo de Vida del Proyecto........................................................................................ 547 1.6 Interesados del Proyecto.............................................................................................. 550 1.7 Rol del Director del Proyecto....................................................................................... 552 1.8 Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos................................................ 553 1.9 Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos...................................................... 554 1.10 Factores Ambientales de la Empresa y Activos de los Procesos de la Organización......................................................................................................557 1.11 Adaptar los Objetos del Proyecto............................................................................... 558 2. GRUPO DE PROCESOS DE INICIO............................................................................................ 561 2.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto....................................................... 563 2.2 Identificar a los Interesados........................................................................................ 563 2.2.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 564 2.2.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 564 2.2.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 564 2.2.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 564 3. GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN............................................................................ 565 3.1 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto..................................................... 567 3.2 Planificar la Gestión del Alcance................................................................................. 567 3.2.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 568 3.3 Recopilar Requisitos.................................................................................................... 568 3.3.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 568 3.3.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 569 X Tabla de contenidos 3.4 Definir el Alcance......................................................................................................... 569 3.4.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 569 3.4.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 569 3.4.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 570 3.5 Crear la EDT/WBS......................................................................................................... 570 3.5.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 570 3.5.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 571 3.5.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 571 3.6 Planificar la Gestión del Cronograma.......................................................................... 571 3.6.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 572 3.7 Definir las Actividades................................................................................................. 572 3.7.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 572 3.7.2 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 572 3.8 Secuenciar las Actividades.......................................................................................... 573 3.8.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 573 3.8.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 573 3.8.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 573 3.9 Estimar la Duración de las Actividades....................................................................... 574 3.9.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 574 3.9.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 574 3.9.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 575 3.10 Desarrollar el Cronograma......................................................................................... 575 3.10.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 575 3.10.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 576 3.10.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 576 3.10.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 576 3.11 Planificar la Gestión de los Costos............................................................................ 577 3.11.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 577 XI 3.12 Estimar los Costos...................................................................................................... 577 3.12.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 578 3.12.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 578 3.12.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 578 3.13 Determinar el Presupuesto........................................................................................ 578 3.13.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 579 3.13.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 579 3.13.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 579 3.14 Planificar la Gestión de la Calidad............................................................................. 580 3.14.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 580 3.14.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 580 3.14.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 581 3.14.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 581 3.15 Planificar la Gestión de Recursos.............................................................................. 581 3.15.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 582 3.15.2 Documentos del Proyecto.............................................................................. 582 3.15.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 582 3.16 Estimar los Recursos de las Actividades.................................................................. 582 3.16.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 583 3.16.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 583 3.16.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 583 3.17 Planificar la Gestión de las Comunicaciones............................................................ 584 3.17.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 584 3.17.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 584 3.17.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 584 3.17.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 585 3.18 Planificar la Gestión de los Riesgos.......................................................................... 585 3.18.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 585 3.18.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 585 XII Tabla de contenidos 3.19 Identificar los Riesgos................................................................................................ 586 3.19.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 586 3.19.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 587 3.19.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 587 3.20 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos............................................................... 588 3.20.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 588 3.20.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 588 3.20.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 589 3.21 Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos............................................................. 589 3.21.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 589 3.21.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 590 3.21.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 590 3.22 Planificar la Respuesta a los Riesgos........................................................................ 590 3.22.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 591 3.22.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 591 3.22.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 591 3.22.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 592 3.23 Planificar la Gestión de las Adquisiciones................................................................ 592 3.23.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 593 3.23.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 593 3.23.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 593 3.24 Planificar el Involucramiento de los Interesados...................................................... 594 3.24.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 594 3.24.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 594 4. GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCIÓN................................................................................... 595 4.1 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto.................................................................. 597 4.1.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 597 4.1.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 597 4.1.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 598 4.1.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 598 XIII 4.2 Gestionar el Conocimiento del Proyecto...................................................................... 598 4.2.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 599 4.2.2 Documentos del Proyecto................................................................................ 599 4.2.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 599 4.3 Gestionar la Calidad..................................................................................................... 599 4.3.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 600 4.3.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 600 4.3.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 600 4.3.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 600 4.4 Adquirir Recursos......................................................................................................... 601 4.4.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 601 4.4.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 601 4.4.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 602 4.4.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 602 4.5 Desarrollar el Equipo.................................................................................................... 602 4.5.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 603 4.5.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 603 4.5.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 603 4.5.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 603 4.6 Dirigir al Equipo............................................................................................................ 604 4.6.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 604 4.6.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 604 4.6.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 605 4.6.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 605 4.7 Gestionar las Comunicaciones..................................................................................... 605 4.7.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 606 4.7.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 606 4.7.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 606 4.7.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 606 XIV Tabla de contenidos 4.8 Implementar la Respuesta a los Riesgos.................................................................... 607 4.8.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 607 4.8.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 607 4.8.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 607 4.9 Efectuar las Adquisiciones........................................................................................... 608 4.9.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 608 4.9.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 609 4.9.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 609 4.9.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 609 4.10 Gestionar la Participación de los Interesados........................................................... 610 4.10.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 610 4.10.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 610 4.10.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 611 4.10.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 611 5. GRUPO DE PROCESOS DE MONITOREO Y CONTROL.............................................................. 613 5.1 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto........................................................... 615 5.1.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 615 5.1.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 615 5.1.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 616 5.1.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 616 5.2 Realizar el Control Integrado de Cambios................................................................... 616 5.2.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 617 5.2.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 617 5.2.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 617 5.2.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 617 5.3 Validar el Alcance......................................................................................................... 618 5.3.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 618 5.3.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 618 5.3.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 619 XV 5.4 Controlar el Alcance..................................................................................................... 619 5.4.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 619 5.4.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 620 5.4.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 620 5.4.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 620 5.5 Controlar el Cronograma.............................................................................................. 621 5.5.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 621 5.5.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 621 5.5.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 622 5.5.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 622 5.6 Controlar los Costos..................................................................................................... 622 5.6.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 623 5.6.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 623 5.6.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 623 5.6.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 623 5.7 Controlar la Calidad...................................................................................................... 624 5.7.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 624 5.7.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 624 5.7.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 625 5.7.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 625 5.8 Controlar los Recursos................................................................................................. 625 5.8.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 626 5.8.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 626 5.8.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 626 5.8.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 626 5.9 Monitorear las Comunicaciones.................................................................................. 627 5.9.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 627 5.9.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 627 5.9.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto................................. 628 5.9.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 628 XVI Tabla de contenidos 5.10 Monitorear los Riesgos.............................................................................................. 628 5.10.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 629 5.10.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 629 5.10.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 629 5.10.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 629 5.11 Controlar las Adquisiciones....................................................................................... 629 5.11.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 630 5.11.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 630 5.11.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 631 5.11.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 631 5.12 Monitorear el Involucramiento de los Interesados................................................... 631 5.12.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................. 632 5.12.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto......................................................... 632 5.12.3 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto............................... 632 5.12.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.......................................... 632 6. GRUPO DE PROCESOS DE CIERRE.......................................................................................... 633 6.1 Cerrar el Proyecto o Fase............................................................................................. 634 6.1.1 Componentes del Plan para la Dirección del Proyecto................................... 634 6.1.2 Ejemplos de Documentos del Proyecto........................................................... 635 6.1.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto............................................ 635 XVII PARTE 3. APÉNDICES, GLOSARIO E ÍNDICE APÉNDICE X1 CAMBIOS DE LA SEXTA EDICIÓN............................................................................................... 639 APÉNDICE X2 CONTRIBUYENTES Y REVISORES DE LA GUÍA DEL PMBOK®—SEXTA EDICIÓN........................ 651 APÉNDICE X3 ENTORNOS DE PROYECTOS ÁGILES, ITERATIVOS, ADAPTATIVOS E HÍBRIDOS......................... 665 APÉNDICE X4 RESUMEN DE CONCEPTOS CLAVE PARA LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO................................ 673 APÉNDICE X5 RESUMEN DE CONSIDERACIONES SOBRE ADAPTACIÓN PARA LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO................................................................................................. 680 APÉNDICE X6 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS..................................................................................................... 686 GLOSARIO................................................................................................................................... 696 XVIII ÍN D ICE DE TA BL AS Y GR ÁFI C OS PARTE 1. GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK®) Gráfico 1-1. Transición del Estado de una Organización a través de un Proyecto................ 6 Gráfico 1-2. Contexto de Iniciación del Proyecto................................................................... 8 Gráfico 1-3. Portafolio, Programas, Proyectos y Operaciones............................................. 12 Gráfico 1-4. Dirección Organizacional de Proyectos............................................................ 17 Gráfico 1-5. Interrelación entre los Componentes Clave de los Proyectos de la Guía del PMBOK®...................................................................................... 18 Gráfico 1-6. Proceso de Ejemplo: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............... 22 Gráfico 1-7. Flujo de Datos, Información e Informes del Proyecto...................................... 27 Gráfico 1-8. Interrelación entre la Evaluación de Necesidades y los Documentos Críticos del Negocio/Proyecto............................................ 30 Gráfico 2-1. Influencias del Proyecto.................................................................................... 37 Gráfico 3-1. Ejemplo de la Esfera de Influencia del Director del Proyecto.......................... 53 Gráfico 3-2. El Triángulo de Talentos del PMI®..................................................................... 57 Gráfico 4-1. Descripción General de la Gestión de la Integración del Proyecto.................. 71 Gráfico 4-2. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas.................................................................. 75 Gráfico 4-3. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................... 76 Gráfico 4-4. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas.................................................................. 82 XIX Gráfico 4-5. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................... 82 Gráfico 4-6. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas.................................................................. 90 Gráfico 4-7. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos........ 91 Gráfico 4-8. Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas......................................................................................... 98 Gráfico 4-9. Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos........... 99 Gráfico 4-10. Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 105 Gráfico 4-11. Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 106 Gráfico 4-12. Realizar el Control Integrado de Cambios: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 113 Gráfico 4-13. Realizar el Control Integrado de Cambios: Diagrama de Flujo de Datos....... 114 Gráfico 4-14. Cerrar el Proyecto o Fase: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........121 Gráfico 4-15. Cerrar el Proyecto o Fase: Diagrama de Flujo de Datos................................. 122 Gráfico 5-1. Descripción General de la Gestión del Alcance del Proyecto........................ 130 Gráfico 5-2. Planificar la Gestión del Alcance: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........................................................................................................... 134 Gráfico 5-3. Planificar la Gestión del Alcance: Diagrama de Flujo de Datos..................... 134 Gráfico 5-4. Recopilar Requisitos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........... 138 Gráfico 5-5. Recopilar Requisitos: Diagrama de Flujo de Datos........................................ 139 Gráfico 5-6. Diagramas de contexto................................................................................... 146 Gráfico 5-7. Ejemplo de una Matriz de Trazabilidad de Requisitos................................... 149 Gráfico 5-8. Definir el Alcance: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................ 150 Gráfico 5-9. Definir el Alcance: Diagrama de Flujo de Datos............................................. 151 Gráfico 5-10. Crear la EDT/WBS: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................ 156 Gráfico 5-11. Crear la EDT/WBS: Diagrama de Flujo de Datos............................................. 156 XX índice de Tablas y Gráficos Gráfico 5-12. Ejemplo de una EDT/WBS desglosada hasta el nivel de Paquetes de Trabajo........................................................................................................ 158 Gráfico 5-13. Ejemplo de una EDT/WBS organizada por Fases........................................... 159 Gráfico 5-14. Ejemplo de una EDT/WBS basada en los Entregables Principales................ 160 Gráfico 5-15. Validar el Alcance: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................ 163 Gráfico 5-16. Validar el Alcance: Diagrama de Flujo de Datos............................................ 164 Gráfico 5-17. Controlar el Alcance: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............ 167 Gráfico 5-18. Controlar el Alcance: Diagrama de Flujo de Datos......................................... 168 Gráfico 6-1. Descripción General de la Gestión del Cronograma del Proyecto................. 174 Gráfico 6-2. Descripción General de la Programación....................................................... 176 Gráfico 6-3. Planificar la Gestión del Cronograma: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 179 Gráfico 6-4. Planificar la Gestión del Cronograma: Diagrama de Flujo de Datos............. 179 Gráfico 6-5. Definir las Actividades: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........ 183 Gráfico 6-6. Definir las Actividades: Diagrama de Flujo de Datos..................................... 183 Gráfico 6-7. Secuenciar las Actividades: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas......187 Gráfico 6-8. Secuenciar las Actividades: Diagrama de Flujo de Datos............................. 187 Gráfico 6-9. Tipos de Relaciones del Método de Diagramación por Precedencia (PDM)......190 Gráfico 6-10. Ejemplos de Adelantos y Retrasos.................................................................. 192 Gráfico 6-11. Diagrama de Red del Cronograma del Proyecto............................................ 193 Gráfico 6-12. Estimar la Duración de las Actividades: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 195 Gráfico 6-13. Estimar la Duración de las Actividades: Diagrama de Flujo de Datos.......... 196 Gráfico 6-14. Desarrollar el Cronograma: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........................................................................................................... 205 Gráfico 6-15. Desarrollar el Cronograma: Diagrama de Flujo de Datos.............................. 206 Gráfico 6-16. Ejemplo de Método de la Ruta Crítica............................................................. 211 Gráfico 6-17. Nivelación de Recursos................................................................................... 212 XXI Gráfico 6-18. Ejemplo de Distribución de Probabilidad para un Hito Objetivo.................... 214 Gráfico 6-19. Comparación de la Compresión del Cronograma........................................... 215 Gráfico 6-20. Relación Entre Visión de Producto, Planificación de Liberaciones y Planificación de Iteraciones......................................................................... 216 Gráfico 6-21. Representaciones del Cronograma del Proyecto—Ejemplos........................ 219 Gráfico 6-22. Controlar el Cronograma: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas.........222 Gráfico 6-23. Controlar el Cronograma: Diagrama de Flujo de Datos................................. 223 Gráfico 6-24. Gráfica de Trabajo Pendiente de la Iteración.................................................. 226 Gráfico 7-1. Descripción General de la Gestión de los Costos del Proyecto..................... 232 Gráfico 7-2. Planificar la Gestión de los Costos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 235 Gráfico 7-3. Planificar la Gestión de los Costos: Diagrama de Flujo de Datos.................. 235 Gráfico 7-4. Estimar los Costos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............... 240 Gráfico 7-5. Estimar los Costos: Diagrama de Flujo de Datos........................................... 240 Gráfico 7-6. Determinar el Presupuesto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 248 Gráfico 7-7. Determinar el Presupuesto: Diagrama de Flujo de Datos.............................. 249 Gráfico 7-8. Componentes del Presupuesto del Proyecto.................................................. 255 Gráfico 7-9. Línea Base de Costo, Gastos y Requisitos de Financiamiento...................... 255 Gráfico 7-10. Controlar los Costos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............ 257 Gráfico 7-11. Controlar los Costos: Diagrama de Flujo de Datos......................................... 258 Gráfico 7-12. Valor Ganado, Valor Planificado y Costos Reales........................................... 264 Gráfico 7-13. Índice de Desempeño del Trabajo por Completar (TCPI)................................ 268 Gráfico 8-1. Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto...................... 272 Gráfico 8-2. Principales Interrelaciones del Proceso de Gestión de la Calidad del Proyecto..................................................................................................... 273 Gráfico 8-3. Planificar la Gestión de la Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 277 Gráfico 8-4. Planificar la Gestión de la Calidad: Diagrama de Flujo de Datos.................. 278 XXII índice de Tablas y Gráficos Gráfico 8-5. Costo de la Calidad.......................................................................................... 283 Gráfico 8-6. El Modelo SIPOC............................................................................................... 285 Gráfico 8-7. Gestionar la Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............ 288 Gráfico 8-8. Gestionar la Calidad: Diagrama de Flujo de Datos......................................... 289 Gráfico 8-9. Diagrama de Causa y Efecto........................................................................... 294 Gráfico 8-10. Controlar la Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas............. 298 Gráfico 8-11. Controlar la Calidad: Diagrama de Flujo de Datos......................................... 299 Gráfico 8-12. Hojas de Verificación....................................................................................... 302 Gráfico 9-1. Descripción General de la Gestión de los Recursos del Proyecto................. 308 Gráfico 9-2. Planificar la Gestión de Recursos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 312 Gráfico 9-3. Planificar la Gestión de Recursos: Diagrama de Flujo de Datos................... 313 Gráfico 9-4. Ejemplo de diagrama RACI.............................................................................. 317 Gráfico 9-5. Estimar los Recursos de las Actividades: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 321 Gráfico 9-6. Estimar los Recursos de las Actividades: Diagrama de Flujo de Datos........ 321 Gráfico 9-7. Ejemplo de Estructura de Desglose de Recursos........................................... 327 Gráfico 9-8. Adquirir Recursos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................ 328 Gráfico 9-9. Adquirir Recursos: Diagrama de Flujo de Datos............................................ 329 Gráfico 9-10. Desarrollar el Equipo: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........... 336 Gráfico 9-11. Desarrollar el Equipo: Diagrama de Flujo de Datos....................................... 337 Gráfico 9-12. Dirigir al Equipo: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................... 345 Gráfico 9-13. Dirigir al Equipo: Diagrama de Flujo de Datos................................................ 346 Gráfico 9-14. Controlar los Recursos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas........ 352 Gráfico 9-15. Controlar los Recursos: Diagrama de Flujo de Datos.................................... 353 Gráfico 10-1. Descripción General de las Comunicaciones del Proyecto............................ 360 Gráfico 10-2. Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 366 XXIII Gráfico 10-3. Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 367 Gráfico 10-4. Modelo de Comunicación para la Comunicación Intercultural...................... 373 Gráfico 10-5. Gestionar las Comunicaciones: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 379 Gráfico 10-6. Gestionar las Comunicaciones: Diagrama de Flujo de Datos........................ 380 Gráfico 10-7. Monitorear las Comunicaciones: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 388 Gráfico 10-8. Monitorear las Comunicaciones: Diagrama de Flujo de Datos...................... 389 Gráfico 11-1. Descripción General de la Gestión de los Riesgos del Proyecto.................... 396 Gráfico 11-2. Planificar la Gestión de los Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 401 Gráfico 11-3. Planificar la Gestión de los Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos................ 402 Gráfico 11-4. Extracto de una Estructura de Desglose de los Riesgos (RBS) de Muestra............................................................................................. 406 Gráfico 11-5. Ejemplo de Matriz de Probabilidad e Impacto con Esquema de Puntuación.................................................................................................. 408 Gráfico 11-6. Identificar los Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas......... 409 Gráfico 11-7. Identificar los Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos..................................... 410 Gráfico 11-8. Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 419 Gráfico 11-9. Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 420 Gráfico 11-10. Ejemplo de Gráfica de Burbujas que muestra Detectabilidad, Proximidad y el Valor del Impacto.................................................................. 426 Gráfico 11-11. Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 428 Gráfico 11-12. Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 429 Gráfico 11-13. Ejemplo de Curva S de Análisis Cuantitativo de Riesgos de Costos............. 433 XXIV índice de Tablas y Gráficos Gráfico 11-14. Ejemplo de Diagrama de Tornado................................................................... 434 Gráfico 11-15. Ejemplo de Árbol de Decisiones...................................................................... 435 Gráfico 11-16. Planificar la Respuesta a los Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 437 Gráfico 11-17. Planificar la Respuesta a los Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos............. 438 Gráfico 11-18. Implementar la Respuesta a los Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 449 Gráfico 11-19. Implementar la Respuesta a los Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos........ 449 Gráfico 11-20. Monitorear los Riesgos: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....... 453 Gráfico 11-21. Monitorear los Riesgos: Diagrama de Flujo de Datos.................................... 454 Gráfico 12-1 Descripción General de la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto......... 460 Gráfico 12-2. Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 466 Gráfico 12-3. Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 467 Gráfico 12-4. Efectuar las Adquisiciones: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 482 Gráfico 12-5. Efectuar las Adquisiciones: Diagrama de Flujo de Datos.............................. 483 Gráfico 12-6. Controlar las Adquisiciones: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 492 Gráfico 12-7. Controlar las Adquisiciones: Diagrama de Flujo de Datos............................. 493 Gráfico 13-1. Descripción General de la Gestión de los Interesados del Proyecto............. 504 Gráfico 13-2. Identificar a los Interesados: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas....................................................................................... 507 Gráfico 13-3. Identificar a los Interesados: Diagrama de Flujo de Datos............................ 508 Gráfico 13-4. Planificar el Involucramiento de los Interesados: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 516 Gráfico 13-5. Planificar el Involucramiento de los Interesados: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 517 Gráfico 13-6. Matriz de Evaluación del Involucramiento de los Interesados...................... 522 XXV Gráfico 13-7. Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 523 Gráfico 13-8. Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 524 Gráfico 13-9. Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas................................................................ 530 Gráfico 13-10. Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Diagrama de Flujo de Datos............................................................................................. 531 Tabla 1-1. Ejemplos de Factores que Conducen a la Creación de un Proyecto.................. 9 Tabla 1-2. Presentación Comparativa de Portafolios, Programas y Proyectos................ 13 Tabla 1-3. Descripción de los Componentes Clave de la Guía del PMBOK®..................... 18 Tabla 1-4. Correspondencia entre Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos............................................................................. 25 Tabla 1-5. Documentos de Negocio del Proyecto.............................................................. 29 Tabla 2-1. Influencias de la Estructura Organizacional en los Proyectos........................ 47 Tabla 3-1. Comparación entre Gestión de Equipos y Liderazgo de Equipos.................... 64 Tabla 4-1. Plan para la Dirección del Proyecto y Documentos del Proyecto.................... 89 Tabla 5-1. Elementos del Acta de Constitución del Proyecto y del Enunciado del Alcance del Proyecto................................................................................. 155 Tabla 7-1. Tabla Resumen de los Cálculos del Valor Ganado......................................... 267 Tabla 11-1. Ejemplo de Definiciones para Probabilidad e Impactos................................ 407 Tabla 12-1. Comparación de la Documentación de las Adquisiciones............................. 481 PARTE 2. EL ESTÁNDAR PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS Gráfico 1-1. Ejemplo de Interfaces entre la Dirección de Proyectos, la Dirección de Programas y la Dirección de Portafolios................................................... 544 Gráfico 1-2. Representación Genérica del Ciclo de Vida de un Proyecto.......................... 548 XXVI índice de Tablas y Gráficos Gráfico 1-3. Impacto de las Variables en el Tiempo........................................................... 549 Gráfico 1-4 Ejemplos de Interesados del Proyecto............................................................ 551 Gráfico 1-5. Ejemplo de Interacciones entre los Grupos de Procesos dentro de un Proyecto o Fase..................................................................................... 555 Gráfico 2-1. Límites del Proyecto........................................................................................ 562 Gráfico 2-2. Grupo de Procesos de Inicio........................................................................... 562 Gráfico 2-3. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Entradas y Salidas.......... 563 Gráfico 2-4. Identificar a los Interesados: Entradas y Salidas........................................... 563 Gráfico 3-1. Grupo de Procesos de Planificación............................................................... 566 Gráfico 3-2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Entradas y Salidas........ 567 Gráfico 3-3. Planificar la Gestión del Alcance: Entradas y Salidas.................................... 567 Gráfico 3-4. Recopilar Requisitos: Entradas y Salidas....................................................... 568 Gráfico 3-5. Definir el Alcance: Entradas y Salidas............................................................ 569 Gráfico 3-6. Crear la EDT/WBS: Entradas y Salidas............................................................ 570 Gráfico 3-7. Planificar la Gestión del Cronograma: Entradas y Salidas............................ 571 Gráfico 3-8. Definir las Actividades: Entradas y Salidas.................................................... 572 Gráfico 3-9. Secuenciar las Actividades: Entradas y Salidas............................................ 573 Gráfico 3-10. Estimar la Duración de las Actividades: Entradas y Salidas......................... 574 Gráfico 3-11. Desarrollar el Cronograma: Entradas y Salidas............................................. 575 Gráfico 3-12. Planificar la Gestión de los Costos: Entradas y Salidas................................. 577 Gráfico 3-13. Estimar los Costos: Entradas y Salidas.......................................................... 577 Gráfico 3-14. Determinar el Presupuesto: Entradas y Salidas............................................. 579 Gráfico 3-15. Planificar la Gestión de la Calidad: Entradas y Salidas................................. 580 Gráfico 3-16. Planificar la Gestión de Recursos: Entradas y Salidas.................................. 581 Gráfico 3-17. Estimar los Recursos de las Actividades: Entradas y Salidas....................... 583 Gráfico 3-18. Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Entradas y Salidas................. 584 Gráfico 3-19. Planificar la Gestión de los Riesgos: Entradas y Salidas............................... 585 XXVII Gráfico 3-20. Identificar los Riesgos: Entradas y Salidas.................................................... 586 Gráfico 3-21. Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Entradas y Salidas.................... 588 Gráfico 3-22. Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Entradas y Salidas.................. 589 Gráfico 3-23. Planificar la Respuesta a los Riesgos: Entradas y Salidas............................ 590 Gráfico 3-24. Planificar la Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Entradas y Salidas........................................................................................... 592 Gráfico 3-25. Planificar el Involucramiento de los Interesados: Entradas y Salidas.......... 594 Gráfico 4-1. Grupo de Procesos de Ejecución..................................................................... 596 Gráfico 4-2. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Entradas y Salidas.................... 597 Gráfico 4-3. Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Entradas y Salidas........................ 598 Gráfico 4-4. Gestionar la Calidad: Entradas y Salidas........................................................ 599 Gráfico 4-5. Adquirir Recursos: Entradas y Salidas........................................................... 601 Gráfico 4-6. Desarrollar el Equipo: Entradas y Salidas...................................................... 602 Gráfico 4-7. Dirigir al Equipo: Entradas y Salidas.............................................................. 604 Gráfico 4-8 Gestionar las Comunicaciones: Entradas y Salidas....................................... 605 Gráfico 4-9. Implementar la Respuesta a los Riesgos: Entradas y Salidas....................... 607 Gráfico 4-10. Efectuar las Adquisiciones: Entradas y Salidas............................................. 608 Gráfico 4-11. Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Entradas y Salidas.......... 610 Gráfico 5-1. Grupo de Procesos de Monitoreo y Control.................................................... 614 Gráfico 5-2. Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Entradas y Salidas............. 615 Gráfico 5-3. Realizar el Control Integrado de Cambios: Entradas y Salidas..................... 616 Gráfico 5-4. Validar el Alcance: Entradas y Salidas........................................................... 618 Gráfico 5-5. Controlar el Alcance: Entradas y Salidas........................................................ 619 Gráfico 5-6. Controlar el Cronograma: Entradas y Salidas................................................ 621 Gráfico 5-7. Controlar los Costos: Entradas y Salidas........................................................ 622 Gráfico 5-8. Controlar la Calidad: Entradas y Salidas........................................................ 624 Gráfico 5-9. Controlar los Recursos: Entradas y Salidas................................................... 625 XXVIII índice de Tablas y Gráficos Gráfico 5-10. Monitorear las Comunicaciones: Entradas y Salidas..................................... 627 Gráfico 5-11. Monitorear los Riesgos: Entradas y Salidas................................................... 628 Gráfico 5-12. Controlar las Adquisiciones: Entradas y Salidas............................................ 630 Gráfico 5-13. Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Entradas y Salidas........ 631 Gráfico 6-1. Grupo de Procesos de Cierre........................................................................... 633 Gráfico 6-2. Cerrar el Proyecto o Fase: Entradas y Salidas................................................ 634 Tabla 1-1. Correspondencia entre Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos................................................... 556 Tabla 1-2. Plan para la Dirección del Proyecto y Documentos del Proyecto.................. 559 PARTE 3. APÉNDICES, GLOSARIO E ÍNDICE Gráfico X3-1. El Continuo de los Ciclos de Vida del Proyecto.............................................. 666 Gráfico X3-2. Nivel de Esfuerzo para los Grupos de Procesos a Través de los Ciclos de Iteración................................................................................ 667 Gráfico X3-3. Relación entre Grupos de Procesos en Fases Continuas............................... 668 Tabla X1-1. Cambios a la Sección 4................................................................................... 645 Tabla X1-2. Cambios a la Sección 6................................................................................... 646 Tabla X1-3. Cambios a la Sección 8................................................................................... 646 Tabla X1-4. Cambios a la Sección 9................................................................................... 647 Tabla X1-5. Cambios a la Sección 10................................................................................. 648 Tabla X1-6. Cambios a la Sección 11................................................................................. 648 Tabla X1-7. Cambios a la Sección 12................................................................................. 649 Tabla X1-8. Cambios a la Sección 13................................................................................. 650 Tabla X6-1. Categorización e Índice de Herramientas y Técnicas.................................... 686

Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ®) Sexta edición PDF

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