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Informe ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2 0 2 3 Informe ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2 0 2 3 CONTENIDO Mensaje del Gerente...

Informe ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2 0 2 3 Informe ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2 0 2 3 CONTENIDO Mensaje del Gerente Quiénes Somos Gobierno Corporativo Estrategia de Sostenibilidad CENS en una Mirada Nos Proyectamos Para conocer el detalle de la ges ón e indicadores, los invitamos a consultar el Informe de Sostenibilidad CENS 2023 AQUÍ 1 Mensaje del Gerente Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Es mados grupos de interés, Contribuir al bienestar y desarrollo de nuestras comunidades, proporcionando soluciones ágiles en servicios públicos que impacten posi vamente la calidad de vida. Nos complace dirigirnos a ustedes a través de este informe donde compar mos nuestra visión, compromisos y logros en materia de sostenibilidad. En el corazón de nuestra organización, el propósito empresarial es claro: En el contexto del año 2023 “ Nos encontramos ante dinámicas económicas y sociales que influyeron en nuestras operaciones y decisiones estratégicas. La caída de la inversión, el desempleo, la inflación y la contribuir a la armonía de la “ reducción en el ingreso de los hogares afectados por las altas tasas de interés y la contracción económica plantearon desa os significa vos. Además, la incer dumbre relacionada con vida para un mundo mejor reformas y proyectos de ley genera un ambiente de cautela respecto a su impacto potencial en la economía y la produc vidad laboral. De esta manera, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad como una guía sólida Este propósito guía cada uno de nuestros pasos y se traduce en la generación de bienestar en para nuestras decisiones y acciones. El entorno nos invita a ser agentes de cambio posi vo, numerosos hogares, así como en nuestro papel fundamental como apalancadores del asumiendo liderazgos, movilizando e inspirando, siendo ejemplo en la sociedad con trabajo, crecimiento y desarrollo de la región. responsabilidad, disciplina y acciones encaminadas al progreso de la región. Este informe detallará inicia vas, logros y metas que reflejan el deseo de un territorio con oportunidades y A lo largo de los años, hemos asumido el desa o de conectar nuestro propósito con la escucha bienestar para nuestra gente. ac va a nuestros grupos de interés y la ges ón de los temas relevantes para la sostenibilidad de nuestro territorio y la región que servimos. La sostenibilidad es una parte esencial de En nuestra ges ón reside un compromiso de servicio permanente a la comunidad, reflejado nuestra iden dad empresarial, reflejada en acciones concretas y decisiones estratégicas. Al en los esfuerzos para conectar a más personas al servicio de energía eléctrica. La culminación formar parte del Grupo EPM, asumimos un compromiso inquebrantable con la sociedad: exitosa del proyecto de electrificación rural en el Catatumbo ha iluminado los hogares de 3  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 2,619 usuarios, llevando la energía a rincones previamente excluidos. En paralelo, hemos Comprome dos con el bienestar de la gente CENS, des namos una inversión de COP$7,706 conectado a 4,130 familias en asentamientos humanos y la energización de 14,641 nuevos millones en beneficios de estudio, capacitación y salud para nuestros colaboradores clientes, generando un impacto transformador en la vida de 80,000 personas. Más allá de la fortaleciendo las habilidades y conocimientos de nuestro equipo y fomentando un ambiente conexión a la infraestructura eléctrica, estamos tejiendo redes hacia la calidad de vida y el de crecimiento profesional y personal. Además, en respuesta a la evolución del mundo progreso de la región. laboral, el 2023 marcó el inicio de una apuesta por la flexibilización de horarios con 130 trabajadores que se acogieron a esta medida y 129 que adoptaron el teletrabajo. Esta En un esfuerzo por adaptarnos a las diversas realidades económicas de nuestros clientes, inicia va contribuye al ahorro de empo y recursos, promueve la sostenibilidad ambiental y hemos con nuado el sistema de energía recargable (prepago) que ha permi do a 4,586 facilita una mayor conciliación entre la vida laboral y familiar. familias disfrutar del servicio, ajustándose a sus condiciones de capacidad de pago. Esta inicia va no solo garan za acceso a la energía, sino que también empodera a las comunidades Ra ficamos la cer ficación "Great Place to Work", un tes monio que demuestra que CENS, al proporcionarles un control más directo sobre su consumo. Estamos convencidos de que la más que una empresa, es un gran lugar para trabajar. Esta dis nción refleja nuestro conexión a la energía eléctrica no solo enciende bombillas, sino que lleva desarrollo y compromiso con nuo con la creación de un entorno donde nuestros colaboradores esperanza en cada hogar al que hemos llegado. encuentran sen do de pertenencia, confianza y oportunidades de desarrollo profesional. En el año 2023, nuestra firme dedicación a la mejora con nua se tradujo en una inversión de En esta vigencia obtuvimos ingresos por COP$1,418,185 millones, EBITDA de COP$232,296 COP$165 mil millones. Estos recursos reflejan un compromiso con la modernización y millones y u lidad neta de COP$68,595 millones. Este resultado es producto de las mayores expansión de nuestra infraestructura eléctrica y un paso hacia el desarrollo de proyectos que ventas de energía dado el crecimiento de la demanda en el mercado regulado y al elevan la compe vidad de la región. Desde la expansión y reposición de redes hasta la reconocimiento de las inversiones ejecutadas en infraestructura a través del Plan de electrificación en asentamientos humanos y la ejecución del proyecto de la subestación San Inversiones Regulatorio, así mismo los costos de la operación comercial presentaron un Roque - Sardinata, entre otras, han sido inversiones cuidadosamente seleccionadas para incremento significa vo principalmente por la energía comprada bolsa, se ha comprado 127.7 maximizar el impacto posi vo a las comunidades que servimos. GWh más que el año anterior, adquiridas a un precio mayor al planeado y por el aumento en el deterioro de la cartera debido la opción tarifaria. Enfrentamos retos considerables en los indicadores de calidad y con nuidad del servicio, problemá cas sociales y de orden público en la región impactaron la oportunidad en la atención de daños reportados en el sistema. A pesar de estos desa os, el indicador SAIFI cumplió con la meta establecida, con un resultado de 6.91 veces frente a la meta de 8 veces. Nuestra gestión ambiental El indicador SAIDI no alcanzó la meta del Cuadro de Mando Integral (CMI) con un resultado de Tuvo un compromiso profundo y una conciencia de la riqueza ecológica que nos rodea. En el 27.33 horas, sin embargo, cumplimos con la meta regulatoria de 27.62 horas. En esta vigencia 2023 trabajamos en la conservación, protección y compensación de los ecosistemas locales; se alcanzó un indicador de pérdidas de energía del 13.61%, aumentando 0,88 pp con relación un logro destacado fue la rehabilitación de 18.11 hectáreas a través de la siembra de 13,147 al año anterior y una recuperación de energía de 25.01 GWh. individuos arbóreos. 4  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 De la misma manera, realizamos el rescate, traslado y reubicación de la flora en veda del área electricidad industrial especialmente diseñado para 23 mujeres, refleja nuestro compromiso de influencia directa del proyecto Planta Zulia - San Roque. Este esfuerzo refleja nuestro con la equidad de género y el desarrollo inclusivo. respeto por la vida silvestre local. Además, en el municipio de Tibú realizamos pagos por servicios ambientales a 40 familias vinculadas para la conservación de 80 hectáreas de bosque y alcanzamos un 93% de avance de equipos en la operación libres de PCB´s. Estos logros son CENS encendió la alegría de la navidad tes monio de nuestro compromiso con la ges ón ambiental responsable. Rindió un homenaje especial a iconos y personajes representa vos de la región a través de los alumbrados navideños construidos en Cúcuta, Ragonvalia, Mu scua, Cucu lla, San ago y Ocaña, una apuesta especial de la compañía para fortalecer el turismo y la reac vación En la apuesta por la tecnología e innovación económica. Los alumbrados navideños fueron construidos por madres cabeza de hogar, se Con nuamos trabajando en un ecosistema robusto en colaboración con nuestros diversos instalaron más de 4 mil figuras y se u lizaron cerca de 7 kilómetros de luces. La inversión grupos de interés. Realizamos los concursos interno y externo de innovación involucrando a des nada para la magia de la navidad de CENS fue de COP$2,500 millones. 164 personas. También fuimos beneficiados con dos estancias doctorales y postdoctorales de MinCiencias en donde tendremos el acompañamiento de expertos en temá cas innovadoras asociadas a nuestros negocios. La transformación digital fue un enfoque clave durante el año, iden ficamos y ejecutamos 27 ideas de automa zación de procesos con ahorros por costos La transición energética se erige evitados de COP$775 millones. como un pilar fundamental Ocupando un lugar central en la visión y estrategia de la organización. Como parte de este Destacamos el relacionamiento permanente con las comunidades y usuarios, a través del compromiso, hemos impulsado la movilidad eléctrica mediante la construcción de una diálogo, la escucha ac va y el desarrollo de estrategias innovadoras como "Cercanía", estación de carga en el municipio de Ocaña, sumándose a un total de 3 estaciones disponibles "Cuidamundos", “Buenos vecinos”, brigadas educa vas, escuelas y encuentros de formación de para el público y 6 vehículos eléctricos en la operación. líderes, llegando en total a más de 29,000 personas de manera presencial en temas cruciales como eficiencia energé ca, uso legal y seguro del servicio y cuidado del medio ambiente. Este Fortalecimos nuestro compromiso con las energías renovables, par cularmente a través de compromiso además de proveer un servicio confiable empodera a nuestras comunidades con nuestra oferta de energía solar, en esta vigencia concretamos la venta de 9 soluciones a los conocimientos esenciales para una convivencia armoniosa con nuestro entorno. clientes residenciales y comerciales. Así mismo nos encontramos ac vamente inmersos en la construcción de la hoja de ruta para la transición energé ca, abarcando el periodo En colaboración con el SENA, hemos dado pasos significa vos hacia el fortalecimiento de 2024-2050, proyectando así nuestro rol hacia un futuro más sostenible. capacidades en las comunidades para la ges ón de la empleabilidad en el sector eléctrico. La ejecución de tres procesos de formación en mantenimiento de líneas de distribución en De esta manera como un hito significa vo para nuestra empresa nos complace anunciar la Cúcuta, San Pablo (Teorama) y Campo Dos (Tibú), así como capacitación técnica en inclusión de la generación de energía en la cadena de valor. Este paso estratégico refleja el 5 4  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 compromiso y marca el inicio de una nueva etapa en la que buscamos diversificar y fortalecer obtenidos son el resultado de un esfuerzo conjunto y nos inspiran a seguir trabajando por nuestra contribución al suministro energé co sostenible. En este contexto, hemos formulado todos los clientes y por un futuro más prometedor para contribuir a la armonía de la vida el proyecto de generación de energía solar Tonchalá, una inicia va que se proyecta como una para un mundo mejor. pieza fundamental hacia la sostenibilidad y la eficiencia energé ca. ¡Gracias por ser parte de esta transformación! En el 2024 Nos enfrentamos a nuevos retos empresariales que demandan una ejecución eficaz y óp ma del presupuesto con foco en la oportunidad del plan de inversiones que asciende a COP$200,885 mil millones. Este plan se erige como un pilar fundamental para asegurar la calidad del servicio y el control de las pérdidas de energía, contribuyendo a la sostenibilidad financiera de la compañía. Paralelamente avanzaremos en la iden ficación y ejecución de inicia vas de transición energé ca tales como: generación de energía con fuentes renovables, carbono neutro, movilidad eléctrica y oferta de energía solar entre otras, JOSÉ MIGUEL GONZÁLEZ CAMPO además, nos proponemos ges onar alianzas estratégicas para la universalización del Gerente General CENS servicio y la creación de soluciones innovadoras que faciliten la conexión y accesibilidad, respondiendo así a las crecientes necesidades de nuestra comunidad. Somos una compañía aferrada al territorio, con un profundo sen do de pertenencia por la región que todos los días se mueve gracias al compromiso y pasión de nuestro talento humano. Con aprecio, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento a todos los grupos de interés por su valioso apoyo y colaboración en la apuesta por el desarrollo social, JOHN JAIRO CELIS RESTREPO ambiental y económico que genera la prestación del servicio de energía. Los logros Presidente Junta Direc va 6 2 Quiénes Somos Acerca de CENS Venta de la Sociedad CENS a través de la historia Termotasajero S.A. a Coopropal Adquisición de las Empresas de Energía de Ocaña y Pamplona 1998 El 16 de octubre se crea Centrales Eléctricas de Cúcuta (Viene de la Compañía de Alumbrado Eléctrico de Cúcuta 1961 Puesta en operación desde 1896) Entrada en operación de estaciones de carga del Centro de Control eléctrica e instalación de soluciones solares fotovoltaicas 1984 1952 2008 2022 1955 Entrada en operación Cambia de nombre de Termotasajero a Centrales Eléctricas de Norte 2009 de Santander El grupo EPM 2018 1975 adquiere el 91.5% de las acciones de CENS Entrada en operación 1954 Proyecto Sur del Cesar y Inicia la ejecución del repotenciación Línea 115 kV proyecto de Electrificación 2014 Ocaña-Convención Primera interconexión al SIN: Se cons tuye como Entrada en operación de la Rural, en el cual se Empresa de Servicios línea Paipa, Bucaramanga, beneficiaron a 6,400 familias Públicos Domiciliarios Cúcuta a 230kV aproximadamente 7  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Hitos relevantes del 2023 1 7 Obtuvimos reconocimiento por “Mejor acción de Fuimos beneficiados en dos convocatorias ante fortalecimiento económico en la región” otorgado MINCIENCIAS para estancias doctorales y postdoctorales. por la Universidad de Santander – UDES. 2 8 Pusimos en operación la subestación San Roque en Sardinata, siendo crucial en el suministro de energía para sa sfacer las Fuimos anfitriones del 2do Encuentro Nacional 2023 de crecientes demandas del sector produc vo de la zona. Filiales de Energía del Grupo EPM en Calidad del Servicio. 3 9 Apalancamos procesos de formación de linieros con el Finalizamos proyecto de Electrificación Rural en el SENA en Cúcuta, San Pablo – Teorama y Campo 2 – Tibú Catatumbo, ges onado con el Ministerio de Minas y formación de Electricidad Industrial con mujeres. y Energía a través de los fondos FAER y FAZNI. 4 Iluminamos la navidad en Cucu lla, Ragonvalía, San ago, Ocaña, Cúcuta, Tibú, Aguachica y Pamplona. 10 Pusimos en operación la Estación de Carga pública en Ocaña. 5 Iniciamos procesos de inclusión laboral en nuestra planta de trabajadores. 11 Incorporamos en nuestra cadena de valor el negocio de “Generación de Energía”. 6 Desarrollamos concursos interno y externo de innovación, fortaleciendo el ecosistema y apoyando la maduración de inicia vas. 8  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Somos filial del Grupo EPM CENS como empresa EPM es un grupo empresarial colombiano conformado por empresas que hacen presencia en Colombia, México, El Salvador, Panamá, Chile y Guatemala. Su estrategia es crecer con la gente, hablando el lenguaje de la sostenibilidad. del Grupo EPM EPM es un grupo empresarial colombiano conformado por empresas que hacen Generación de energía presencia en Colombia, México, El Salvador, Panamá, Chile y Guatemala. Transmisión de energía Su estrategia es crecer con la gente, hablando el lenguaje de la sostenibilidad EMPRESAS Distribución de energía En 2009, la Nación vendió tres empresas de Gas energía eléctrica en Bogotá, incluyendo CENS. Las acciones de la nación fueron adquiridas por EPM Provisión de agua Inversiones S.A. Posteriormente, el 23 de julio de 2009, PAÍSES Empresas Públicas de Medellín, como accionista de EPM Ges ón de aguas residuales Inversiones, adquirió el 12.54% de las acciones de propiedad del Comité Departamental de Cafeteros. Con esta transacción, Ges ón de residuos sólidos el Grupo EPM se convir ó en el mayor accionista con una NEGOCIOS par cipación del 91.52% Comercialización de nuevas soluciones 9 Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 3 Departamentos Así somos Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P - CENS es una 47 Municipios 40 en Norte de Santander, empresa prestadora del servicio de 6 en Sur del Cesar, y 1 en energía eléctrica, comprome da con Sur de Bolívar. el desarrollo humano sostenible. Actúa en el marco de la responsabilidad, transparencia y calidez, 5 Regionales buscando generar valor a sus grupos Pamplona 13 municipios de interés a través de la confiabilidad, Tibú 13 municipios eficiencia y calidad en el servicio de Ocaña 11 municipios energía y en el cuidado del medio Aguachica 7 municipios ambiente. Cúcuta 3 municipios Población impactada Sede principal Av. Aeropuerto 5N-220 Barrio Sevilla, 1,852,018 Cúcuta - Colombia. habitantes (Fuente: Proyección DANE 2018) 10 Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 03 Distribución de energía Transformamos la energía procedente del STN y la distribuimos a nuestros clientes a través del Sistema de Transmisión Regional (STR). Para tal fin realizamos pagos y contratos por el uso del STR. 01 Generación de energía Generación de energía a través de 04 Comercialización de energía fuentes de energía convencionales Para la comercialización de energía, y no convencionales. compramos energía en contratos y en bolsa con el fin de soportar la demanda de energía de los mercados que atendemos. Vendemos energía a usuarios del mercado regulado. 02 Nuestros Transmisión de energía Transportamos la energía eléctrica negocios en niveles iguales o superiores a 220kV. 11  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Portafolio de servicios Pruebas de PCB´s Línea energizada Mantenimiento de Alquiler temporal de sistemas de iluminación transformadores Calibración y/o ensayos de Prueba de equipos - medidores de energía eléctrica subestaciones Mantenimiento predictivo y Arrendamiento de preventivo de subestaciones infraestructura Estudios de conexión para Facturación y recaudo autogeneradores de terceros Servicio de termografía Planta de emergencia 12  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 29,098 km 1,132 MVA 1,405 MVA de redes de transmisión capacidad total de potencia de Capacidad y distribución distribución transformación instalada instalada 24,322 64 42 transformadores transformadores subestaciones de distribución de potencia Cobertura del servicio Urbano Rural Total 99.98% 82.08% 96.79% Universalización del servicio 95.34% 13  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Clientes atendidos Energía gestionada Consumos de Energía Clientes Clientes 1,447 GWh/Año urbanos (Gigavatios hora) rurales 522,946 89,383 Ventas de energía COP $1,166,916,057,183 TOTAL CLIENTES Clientes oficiales 612,329 Clientes residenciales Talento Humano 9,398 564,796 Personal de planta 664 trabajadores Hombres Mujeres 471 193 Clientes Clientes (71%) (29%) industriales comerciales 1,698 36,437 Personal de firmas contra stas 2,301 trabajadores 14 3 Gobierno Corporativo Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Estructura de Gobierno CENS Dirección Asamblea General de Accionistas Administración Junta Direc va Gerente General Apoyan Personal Direc vo Subgerente Distribución Subgerente Subestaciones y Líneas Jefe Área Ges ón Comercial Jefe Unidad Proyectos El Grupo EPM en ende el Gobierno Corpora vo como el sistema por el Jefe Unidad Ges ón Opera va que las empresas son dirigidas, ges onadas y controladas mediante el Jefe Área Finanzas equilibrio entre la propiedad y la administración, a fin de garan zar su Jefe Área Servicios Corpora vos sostenibilidad y crecimiento, los derechos de sus inversionistas, la Jefe Unidad Suministro y Soporte transparencia y é ca en su actuación y el acceso a la información para Administra vo Secretario General y Asuntos Legales sus grupos de interés. Auditora Comités obligatorios y de Gobierno Comité de Gerencia Comité de Conciliación Comité de Contratación 15  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Asamblea de Accionistas La Asamblea General de Accionistas en su calidad de máximo órgano social de la Compañía, está conformada por un total de 58 accionistas, entre ellos, EPM Inversiones S.A. y Empresas Públicas de Medellín E.S.P. las cuales cuentan con una par cipación de más del 10% del capital social en CENS Adicionalmente, se pone de presente que CENS es una empresa de servicios públicos mixta, toda vez que, la composición accionaria se encuentra conformada por inversiones del sector público y privado así: Sector público Sector privado 99.8362 % 0.1638 % 16  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Junta Directiva Posición Rol JD Nombre Categoría Cargo en EPM Vicepresidente Transmisión Máximo órgano de administración de CENS, 1 P Andrés Moreno Múnera Interno y Distribución Energía elegida por la Asamblea General de Accionistas para periodos anuales mediante el sistema de 2 VP Diego Humberto Montoya Interno Vicepresidente Gas cuociente electoral, pudiendo ser reelegidos o removidos en cualquier empo por la Asamblea Gobernador de Norte de Gobernador de Norte de General de Accionistas sin que sea necesario 3 Socio Santander Santander expresar el mo vo. Vicepresidente Comercial S1 Silvio Triana Cas llo Interno En sesión 121 del 29 de marzo de 2023, el máximo (E) órgano social eligió la Junta Direc va de CENS para Gerente Transmisión y el periodo 2023-2024, quedando conformada de la S2 John Jairo Celis Restrepo Interno Distribución Energía siguiente manera: Gerente Ges ón de S3 Carlos Mario Tobón Osorio Interno Negocios e Inversiones CONVENCIONES P VP Azul Gris Los perfiles de los miembros de Junta pueden ser consultados AQUÍ Presidente de Junta Vicepresidente Miembro representante Suplente https://www.CENS.com.co/accionistas/gobierno-corporativo #Perfiles-de-los-miembros-de-Junta-Directiva-160 de Socios 17  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 La Alta Gerencia de CENS, corresponde al órgano de Alta Administración, el cual lo conforman el Gerente y el primer nivel de reporte directo. La administración de CENS, su representación Gerencia legal y la ges ón de los negocios están a cargo del Gerente, y cuenta con un equipo direc vo que lo apoya en su ges ón. José Miguel Pedro Enrique Carlos Eduardo Yogmar Alexander Mario Alejandro González Campo Galvis Nieto Solano Quintero Leiva Ardila Angarita Solano Gerente General Subgerente Distribución Subgerente Subestaciones Jefe Unidad Proyectos Jefe Unidad Ges ón y Líneas Opera va (e) Greever Johanna William Mondragón Carmen Yolanda Javier Hernando Erica Paola Gladys Mabel Or z Daza Villamizar Porras Carrillo Rodríguez Soto Sánchez Cera Conde Sáenz Jefe Área Servicios Corpora vos Jefe Área Ges ón Comercial Jefe Área Finanzas Jefe Unidad Suministro y Soporte Administra vo Secretaria General y Asuntos Legales Auditora 18 4 Estrategia de Sostenibilidad Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Direccionamiento Estratégico y Modelo de Sostenibilidad La estrategia del Grupo EPM es la dimensión direccionadora de la arquitectura empresarial, ene cuatro componentes que son: el propósito, la iden dad, la acción y los resultados; todos ellos soportados por el modelo de sostenibilidad que es la base fundamental para orientar su desarrollo. El Modelo de Sostenibilidad, hace parte de la estrategia y nutre la construcción de los componentes del Direccionamiento Estratégico. Propósito Empresarial Grupo EPM “Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”. 19  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Políticas Polí ca de Ges ón Ambiental en Sostenibilidad Aprobada en Sesión Junta Direc va N°698 del 25 de sep embre de 2009 La empresa cuenta con polí cas y lineamientos sólidos que h ps://www.CENS.com.co/home/transparencia/ rigen el equilibrio entre aspectos sociales, ambientales y norma vidad#Pol- ca-de-Ges -n-Ambiental-140Polí ca económicos. Estos pilares fundamentales, enmarcados en principios de Derechos Humanos, ambientales y de sostenibilidad, se erigen como la brújula é ca que guía nuestras acciones y decisiones. Reconocemos la importancia vital de este enfoque integrado, donde cada elemento Polí ca Polí ca de Sostenibilidad contribuye a la creación de valor compar do y a la de Derechos Humanos CENS - Grupo EPM construcción de un impacto posi vo en nuestra comunidad y entorno. La promulgación y cumplimiento de estas Aprobada en Sesión Junta Aprobada en Sesión Junta orientaciones no solo reflejan nuestra responsabilidad Direc va N°698 Direc va N°867 del 7 del 25 de sep embre de 2009 diciembre de 2022 corpora va, sino también nuestro firme compromiso con el bienestar social, la preservación ambiental y la sostenibilidad h ps://www.CENS.com.co/home/ h ps://www.CENS.com.co/home/ económica. transparencia/norma vidad#Pol- ca- transparencia/norma vidad#Pol- ca- de-Derechos-Humanos-152 de-Sostenibilidad-141 20  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Relacionamiento con Grupos de Interés Nos comprometemos a establecer relaciones é cas y transparentes con nuestros grupos de interés. Para lograr esto, hemos implementado un Modelo de Relacionamiento que busca ges onar de manera integral y estratégica la relación con los grupos de interés, con miras a lograr compe vidad y desarrollo sostenible. Este modelo se basa en una comunicación oportuna y bidireccional para construir relaciones de confianza con nuestros grupos de interés. Dueños Proveedores Estado Comunidad Colegas Clientes y Gente y socios y Contra stas usuarios CENS 21  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Materialidad En CENS estamos comprome dos con la generación de valor y en la construcción validación y seguimiento a su ges ón, u lizando insumos internos y externos a la de relaciones de confianza basadas en el diálogo y el conocimiento mutuo con los organización. Durante 2021 el Grupo EPM actualizó el ejercicio de materialidad, grupos de interés. Por eso, nuestro ejercicio de materialidad es el eje principal con par cipación directa de los grupos de interés y se obtuvo como resultado 11 que nos permite iden ficar los temas materiales o de ges ón prioritarios para la temas materiales, que fueron aprobados e incorporados en la planeación y sostenibilidad de la empresa y de la sociedad. La materialidad se sustenta en los ges ón de las empresas del Grupo, según sus par cularidades. Los temas Estándares GRI y en el modelo de relacionamiento con grupos de interés. materiales y sus enfoques son: El Grupo EPM ha establecido, realizar cada tres años la iden ficación y actualización de asuntos relevantes con sus grupos de interés y anualmente hacer Energías Calidad y Gobierno Bienestar laboral Derechos Tecnología e Transparencia Solidez Agua y Cambio Acceso y renovables seguridad de corpora vo y adaptabilidad humanos innovación financiera biodiversidad climá co comprabilidad los productos y sevicios Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque Oferta de soluciones Caracterís cas del Equilibrio entre las Adaptabilidad Servicios públicos Formación y Relacionamiento para la Compe vidad y Corresponsabilidad Disminución de Cobertura limpias y confiables servicio y la atención a decisiones del Capacidad de respuesta de domiciliarios como capacitación en nuevas generación y sostenibilidad de los en el cuidado del emisiones de GEI e del servicio clientes y usuarios municipio con la los colaboradores, incluye vehículos para la tecnologías mantenimiento de la negocios agua y la infraestructura Implica la prestación del ges ón empresarial el nivel direc vo, frente a realización de derechos confianza y reputación biodiversidad resiliente servicio en los cascos La calidad del servicio está situaciones complejas y de Generación y ges ón del Desarrollo de estrategias Generación de ofertas urbanos y zonas rurales Ampliación del portafolio estrechamente crisis para salir Reconocimiento del rol conocimiento en nuevas compe vas y sostenibles Implementación de energé co del Grupo EPM, Respeto del Convenio de relacionamiento, Desarrollo de acciones más apartadas, en el relacionada con su Marco de Relaciones entre fortalecidos; al mismo que desempeña el Grupo tecnologías e innovación, innovadoras, constantes y que garan cen la propias y en procesos, proyectos y mediante energías empo en la organización, EPM como prestador de que genere un impacto en adaptabilidad del Grupo a vidades asociadas a las marco de la meta global renovables como la solar, con nuidad, es decir, que la Alcaldía de Medellín y mul direccionales, con cooperación con otros de universalización de los el usuario pueda disfrutar EPM. la habilidad de actuar en SSPP esenciales para la cultura organizacional grupos de interés y otros EPM ante las condiciones de operaciones del Grupo la eólica, entre otras, en escenarios cambiantes. realización de los derechos del Grupo EPM, sus los mercados y su actores para el cuidado EPM, que, por medio de la servicios. función de generar ofertas del servicio de manera actores, así como el permanente. La calidad humanos a la vida y la colaboradores y fortalecimiento de los sostenibilidad financiera, del ciclo de agua, la innovación tecnológica y par aumentar la cobertura está relacionada con la Crecimiento personal vivienda digna. contra stas. mediante un portafolio de protección de los en el en dimiento de las del servicio, É ca en la actuación espacios de rendición de Generación de especialiemente en los modernización de la y profesional cuentas que propicien la soluciones e inversiones que ecosistemas y la tendencias globales hacia soluciones de infraestructura, la calildad par cipación y el control tenga en cuenta las biodiversidad. Lo la descarbonización de las sectores rurarles; así se asocia con la prestación É ca en la toma de Prác cas, polí cas, Debida diligencia Adaptación a consideraciones de los peraciones, contribuya a la servicio mismo, sa sfacer a procesos, modelos y social. anterior alineado con los clientes y usuarios que de los servicios que decisiones en las acciones que contribuyen en DDHH nuevas tecnologías grupos de interés. Obje vos de Desarrollo mi gación del cambio contemplen la protección instancias del gobierno Informe frente a procesos climá co. Implica el desarrollo de demandan soluciones y cuidado de las personas corpora vo para al desarrollo personal y Aeguramiento de una Implementación de Sostenible, las polí cas Construcción y soluciones no alterna vas. profesional. ges ón de riesgos y una nuevas tecnologías e de selección de Gente Ges ón regulatoria nacionales de agua y y evite daños a terceros. garan zar la excelencia en modernización de la convencionales que la administración del debida diligencia en DDHH innovación en relación con Grupo EPM y contratación de las tarifas biodiversidad, el consideren fuentes Atención oportuna, infraestructura necesaria, mediante los canales Grupo EPM y su Claridad organizacional adecuada a las procesos, servicios y y selección de contra stas Direccionamiento de manera que cuente con alterna vas y tecnologías par cularidades de los productos ofertados para Fortalecer un per nentes a las dis ntas autonomía. Conversaciones constantes Entrega de información relacionamiento e incidencia estratégico del Grupo atributos de adaptabilidad para la prestación de los condiciones de las y aser vas entre todos los entornos de operación y un mejor posicionamiento suficiente, per nente, ante eventos de servicios en atención de las realidades en los mercados. en polí ca pública con las EPM y criterios las necesidades y personas, y capacidad de colaboradores con el oportuna y clara sobre diferentes en dades para costo-eficiencia. variabilidad y cambio respuesta frente a las obje vo de reconocer la operacionales. candidatos, perfil, climá co, garan zando el expecta vas de los garan zar el establecimiento PQRS. contribución individual y formación, experiencia de metodologías y acceso, la con nuidad y la clientes y usuarios. colec va al entre otros requisitos y esquemas tarifarios que calidad de los servicios. direccionamiento sobre los criterios y tengan valor, tanto para el estratégico. procesos de contratación y grupo empresarial como selección de contra stas. para los usuarios.  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Otras señales Implementación de procesos y recomendaciones de formación comunitaria Los procesos de formación comunitaria representan una de los grupos de interés oportunidad de generar capacidades que aporten al crecimiento y desarrollo sostenible mediante el conocimiento Los temas materiales son complementados con señales y de los territorios y acercamiento de los grupos de interés a los recomendaciones, para el caso de CENS las señales son las atributos del servicio en los procesos de mejora con nua. siguientes: Generación de alianzas estratégicas con actores del territorio Promoción de la economía La generación de alianzas estratégicas con actores local y el desarrollo (públicos y privados) se convierte en una apuesta para Promoción de la economía local y el desarrollo: Prác cas la celebración de inicia vas conjuntas que den de contratación de servicios locales y contratación social respuesta a las problemá cas propias de los territorios. que promuevan la compe vidad y el desarrollo de la economía local en las zonas de influencia del Grupo EPM. 23  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 2013 2015 2015 Compromisos con Los 10 principios de Pacto Global Los principios rectores de Empresas y DD.HH Los 17 Obje vos de Desarrollo la Sostenibilidad En CENS nos comprometemos a contribuir al desarrollo sostenible a través de Mundial la adopción de los principales marcos de referencia internacional promovidos por las Naciones Unidas. Como parte de este compromiso, nos hemos adherido voluntariamente al Pacto Global desde el año 2013 y estamos implementando acciones relevantes para cumplir con los obje vos universales de poner fin a la pobreza, proteger la calidad del planeta y garan zar que todas las personas tengan las oportunidades suficientes para tener una vida digna y en paz. 24  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Conoce como contribuimos al cumplimiento de los ODS: Formación en el programa “Técnico Protección de áreas estratégicas en Montaje y mantenimiento de Proyecto CENSNOVA Caracterización de flora y fauna redes de distribución de energía, y (Meta 9.5) en proyectos “Técnico en Electricidad industrial” (Meta 15.1, 15.5) en alianza con el SENA (Meta 4,3) Electrificación Rural Energía recargable Programa manejo de residuos Medición clima é co (Meta 16.6) CENS Ecoeficiente (Meta 12.5) (Meta 7.1, 7.2) Aliados para el desarrollo de Programa de producción más inicia vas: Estado, Academia, Contratación de personal limpia Autoridades ambientales, gremios (Meta 8.5, 8.8) Plan de adaptación y mi gación al empresariales e industriales, cambio climá co cooperación internacional, cajas (Meta 13.2) de compensación, entre otros. 25 5 CENS en una Mirada Generamos valor y progreso Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Solidez financiera Tema material Ingresos (COP$ millones) 106% Afirmó las calificaciones nacionales 2021 2022 2023 de largo y corto plazo de CENS en $985.344 $1.232.156 $1.418.185 'AAA (col)' y 'F1+(col) EBITDA (COP$ millones) Utilidad Neta (COP$ millones) 72% 60% En 2023, implementamos varias inicia vas 2021 2022 2023 2021 2022 2023 $255.229 $293.515 $232.296 $107.107 $131.200 $68.595 para acercarnos a nuestros más de 612 mil Estos resultados financieros son producto de las mayores ventas de energía dado el clientes y contribuir al desarrollo de la crecimiento de la demanda en el mercado regulado y al reconocimiento de las región. Estas inicia vas se reflejaron en los inversiones ejecutadas en infraestructura, así mismo los costos de la operación resultados de diferentes indicadores comercial presentaron un aumento por la energía comprada en bolsa y por el crecimiento en el deterioro de la cartera debido la opción tarifaria. técnicos, económicos, sociales y ambientales de la organización, los cuales se Conoce los estados financieros de CENS 2023 presentarán en este capítulo. haciendo clic aquí 26  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Comunidad y medio ambiente 1% Reinversión en la empresa COP $4.109 Otros indicadores a mencionar son: Proveedores financieros 22% 11% COP $123.327 COP $61.533 Liquidez COP$ 60,313 millones Subsidios Gobierno Nacional Proveedores Valor generado a Trabajadores Gente CENS COP$ 192.465 millones de bienes y servicios nuestros grupos de interés 22 % 20% COP $123.076 COP $ millones COP $110.863 Deuda con sector financiero COP$ 618.895 millones Estado Indicador de cartera Dueños mayor a 60 días 11% 12% COP $57.737 COP $68.595 2,59% 27  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Los impactos por la aplicación de la Opción Tarifaria son: Usuarios Durante el 2023, los usuarios percibieron $131/kWh menos del Gestión de la tarifa costo real del kilova o. Tarifa aplicada VS Tarifa calculada Se les trasladará el valor pendiente durante 3 años soportados en la CREG 101-028-2023. 954.54 933.94 954.54 Empresas 882.05 888.14 878.26 925.46 938.42 933.94 Asumió el pago de los diferentes 856.49 853.23 853.19 881.3 componentes de la cadena del servicio 875.15 implicando esfuerzos de caja por 826.74 803.26 837.01 842.86 COP$31,929 millones solo en el 2023. 790.14 820.33 830.35 832.84 811.8 826.74 Los esfuerzos financieros acumulados de 798.549 la organización a 31 de dic/23 son de 784.59 COP$174,632 millones. Adicionalmente el valor acumulado En 23 Fb 23 Mz 23 Ab 23 My 23 Jn 23 Jl 23 Ag 23 Sp 23 Oc 23 Nv 23 Dc 23 En 24 por Aj diciembre 2023 fue CU calculado CU aplicado de COP$ 28,036 millones, con los precios de bolsa proyectado este valor se recuperará en la vigencia 2024. 28  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Calidad y Invertimos para el futuro Seguridad Tema material Principales inversiones Plan de inversiones Energía para la produc vidad: subestación y línea San Roque. Un aspecto destacado de nuestra estrategia de inversión fue COP$ 37.738 millones la puesta en operación de la subestación San Roque, situada en el municipio de Sardinata. Esta obra es crucial en el suministro de energía para Acceso y energía segura: ges ón y control de pérdidas. sa sfacer las crecientes demandas del sector COP$ 22.718 millones minero, agrícola y residencial de la zona. Adicionalmente, se logró la energización y Fortalecimiento del sistema operación del proyecto de compensación eléctrico: expansión y reposición de subestaciones y líneas. Ayacucho 115kV, fortaleciendo así la red eléctrica COP$ 15.186 millones y mejorando la calidad del suministro de energía a los usuarios de los municipios del Sur de Cesar y Sur de Bolívar. Renovación en alta tensión: líneas 115 kV COP$ 29.396 millones Inversión en Infraestructura (COP$ millones) Confiabilidad y con nuidad: expansión, reposición, 94% mantenimiento de redes y transformadores de distribución COP$ 48.155 millones Infraestructura Moderna: automa zación de redes de distribución 2021 2022 2023 COP$ 2.710 millones $71.322 $97.137 $165.792 29  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Características del servicio Disponibilidad de Ac vos en los Sistemas de Transmisión Sistema de Transmisión Sistema de Transmisión Nacional (STN) Regional (STR) 99,95 % 99,80 % Indicadores de calidad SAIDI y SAIFI El indicador SAIFI cumplió con la meta establecida, SAIDI (horas) SAIFI (veces) registrando un resultado de 6.91 veces frente a la 79% 114% meta de 8 veces. Aunque el indicador SAIDI no alcanzó la meta CMI, manteniéndose en 27.33 horas en comparación con la meta CMI de 22.52 horas, 2021 2021 cumplimos con la meta regulatoria de 27.62 horas. 24,38 7,58 2022 2022 22,61 6,62 SAIDI SAIFI 24,38 27,33 7,58 6,9 22,61 2023 6,62 2023 Tiempo de duración de la Frecuencia con la que se 27,33 6,9 interrupción del servicio de presenta una interrupción energía del servicio 30  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Pérdidas técnicas Ges ón de pérdidas de energía de energía - IP Energía recuperada (GWh) El indicador de pérdidas de energía - IP tuvo una 91% ejecución del 13.61% en el 2023, desde el cumplimiento de la meta CMI, se logró una ejecución del 91.62%, mientras que, desde la perspec va de la CREG, se logró una ejecución del 94.12%. Así mismo, en esta vigencia se logró recuperar 18.154 GWh de energía opera va y 6.857 GWh de energía por 2021 2022 2023 2021 2022 2023 vía administra va, lo que generó beneficios 13,17% 12,73% 13,61% 25,80 25,93 25,01 económicos por un valor de COP $13,526 millones. Ges ón de Ac vos CENS obtuvo la cer ficación en el Sistema Ges ón de Ac vos Nivel de Madurez por segundo año consecu vo de acuerdo a la norma ISO Sistema Gestión 55001:2014 por PMM Enterprise Cer fica on, alcanzando un de Activos (%) grado de madurez 3 y evidenciando la competencia de la 2021 2022 2023 organización para ges onar los ac vos. 2,94% 3,00% 3,00% 31  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Acceso y Comprabilidad Tema material Electrificación Rural Con nuamos llevando el servicio de energía eléctrica por primera Contribuimos al territorio vez a 2,619 familias del sector rural de la región del Catatumbo con redes convencionales y soluciones solares a través de la ejecución de recursos del estado de proyectos FAER y FAZNI y recursos propios. Para estos proyectos se ejecutó un valor de COP$ 31,712 Cobertura del servicio millones, de los cuales COP$ 8,412 millones son aportes de CENS El índice de cobertura es una es mación y se fundamenta en datos recopilados de necesidades del servicio de proyectos presentados por par culares y por solicitudes del servicio de electrificación rural Usuarios Proyecto allegadas a CENS por parte de la comunidad. La cifra de viviendas Electrificación Rural u lizada para el cálculo proviene de una proyección de viviendas del período 2018-2035, realizada por el DANE y basada en los datos del CENSO 2018. Cobertura del servicio Universalización 2021 2022 2023 0 1.310 2.619 INVERSIÓN CENS INVERSIÓN DE TERCEROS PECOR FAER COP$ 2,894 millones COP$ 18,328 millones 2021 2022 2023 2021 2022 2023 FAER FAZNI 95,20% 96,27% 96,79% 93,95% 94,46% 95,34% COP$ 5,518 millones COP$ 2,251 millones Total Total COP$ 8,412 millones COP$ 20,579 millones 32  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Gestión de población sin servicio Seguimos llevando energía legal y segura a los asentamientos humanos y áreas dispersas, en esta vigencia se logró la vinculación de 4,130 usuarios Conexión al usuario superando la meta en 103% de los cuales 2,292 Financiamos la infraestructura básica para conectar el fueron asentamientos humanos y 1,838 usuarios servicio de energía a algunas viviendas del área de dispersos. influencia, en esta vigencia se logró la conexión de 14,641 cuentas nuevas desagregados de la siguiente manera: Vinculación Población OCAÑA Y sin Servicio CÚCUTA PAMPLONA TIBÚ AGUACHICA 9,301 1,399 988 2,953 usuarios usuarios usuarios usuarios 2021 2022 2023 Conexiones al usuario 2.893 2.587 4.130 2021 2022 2023 12.960 12.876 14.641 33  Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Generación de soluciones de servicios Energía recargable Financiación de cuentas y morosidad Con esta inicia va buscamos que más usuarios disfruten del Financiamos las cuentas de aquellos clientes con dificultades de servicio de acuerdo con sus posibilidades de pago, en esta pago, ofreciéndoles tasas de interés bajas y plazos amplios para vigencia se logró impactar a que puedan normalizar su cuenta. En esta vigencia financiamos 4,586 hogares, 47% más de la Usuarios Energía 39,232 clientes por un valor de COP$ 22,684 millones, meta esperada para el 2023, Recargable disminuyendo así el porcentaje de morosidad en 6.82%. con un alcance de 2,840 nuevas instalaciones para hogares sin servicio de energía Clientes financiados y 1.746 medidores recargables instalados para clientes existentes con dificultades de 2021 2022 2023 Índice Morosidad (%) pago. Lo anterior tuvo una 4.763 4.364 4.586 inversión de COP$ 4,785 2021 2022 2023 millones. 31.469 40.698 39.232 Clientes Paga a Paga a tu medida tu Medida Valor financiado (COP$ millones) 2021 2022 2023 Con esta inicia va los clientes 7,36% 7,01% 6,82% pueden pagar su factura en tres (3) pagos de acuerdo a sus capacidades, en 2023 se vincularon a esta inicia va 2021 2022 2023 2021 2022 2023 2,038 clientes. 2.010 1.966 2.038 48.053 21.849 22.684 34 Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Realizamos 6 voluntariados corpora vos, con la par cipación de 208 trabajadores en ins tuciones educa vas de Cúcuta, Pamplona, Ocaña, Tibú y Aguachica y una inversión de COP$ 91 millones. Encendamos la Alegría Uno de nuestros logros más destacados en el 2023 fue la implementación del alumbrado navideño bajo conceptos temá cos, contando historias y generando emociones a través de la iluminación. Cada municipio tuvo su propio concepto, lo que permi ó Inversión Alumbrado generar experiencias memorables Navideño (COP$ millones) Espacios con nuestras comunidad para los residentes y visitantes. Desde maravillosos paisajes Impactamos 29,000 personas en las estrategias de Cercanía, invernales hasta escenas navideñas Cuidamundos, Buenos vecinos, Brigadas educa vas y tradicionales, despertando la encuentros de formación de líderes en eficiencia energé ca, alegría de la temporada en todos uso legal y seguro del servicio y cuidado del medio ambiente. los corazones. Fortalecimos nuevos liderazgos con las academias Ubuntu, Los municipios beneficiados fueron 180 jóvenes Cucu lla, Ragonvalía, San ago, 2021 2022 2023 Ocaña, Cúcuta, Tibú, Aguachica y $925 $1.909 $2.500 Pamplona con una inversión de COP$ 2,500 millones. 35 Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Modelo de Integración al Territorio - MIT Apalancamiento procesos forma vos en alianza con el SENA Ges onamos programas de formación de linieros SENA en Cúcuta, San Pablo – Teorama y Campo 2 – Tibú y de Electricidad Industrial con mujeres, beneficiando a 112 aprendices en alianza con ACDI VOCA y Colombia Transforma. Desarrollamos alianza con el SENA para aportar a la promoción de eficiencia energé ca con jóvenes SENA en formación, realizando 1,098 visitas casa a casa. Apalancamiento de Fortalecimiento de comunicaciones Desarrollo de inicia vas Contratación Local diferenciadas por regiones comunitarias en proyectos Estamos desarrollando ges ones administra vas Fortalecimos las relaciones y comunicación con las Definición de criterios y ruta metodológica para aportar para el desarrollo de la contratación social en regionales y se completó la presencia en radio en a proyectos de beneficio comunitario y se estableció CENS e iniciamos piloto de georreferenciación de todos los municipios MIT. piloto Vereda J10-Quemadero Tibú en alianza con redes eléctricas en Tibú. cooperación internacional, alcaldía y comunidad 36 Informe Ejecutivo de Sostenibilidad CENS 2023 Fortalecer la seguridad sica en las operaciones Se capacitaron más de 300 trabajadores en los 6 protocolos de seguridad de prevención y autocuidado y se definieron criterios de seguridad sica en las condiciones par culares de los contratos. Eventos y patrocinios