Cours - Management des Entreprises (ENSC) PDF 2024-2025

Année Universitaire | 2024 - 2025 COURS MANAGEMENT DES ENTREPRISES Semestre ----------------------------------- S5 – CI ---------------------------...

Année Universitaire | 2024 - 2025 COURS MANAGEMENT DES ENTREPRISES Semestre ----------------------------------- S5 – CI ----------------------------------------- Cycle Ingénieur Filières CIF Chimie & Ingénierie de Formulation CMP Génie des Matériaux & Procédés TEE Technologie de l’Eau et de l’Énergie Module ------------------------------------ MF --------------------------- Management Fonctionnel M. MALKI Brahim [email protected] iNTRODUCTION  OBJECTIF DU COURS COMPETENCES A AQUERIR IMPORTANCE DE LA FORMATION Développer les compétences managériales des élèves ingénieurs sur les activités et prérogatives des principales composantes fonctionnelles dans une entreprise en : ▪ Top Management (Direction) des Entreprises ▪ Management Marketing ▪ Management des Ressources humaines ▪ Management Financier  OBJECTIF DU COURS COMPETENCES A AQUERIR IMPORTANCE DE LA FORMATION 1) Avoir une vision claire de l’organisation générale d’une entreprise et une compréhension spécifique de chacune de ses différentes fonctions. 2) Posséder une connaissance approfondie des principes et pratiques du management, du marketing, de la gestion des ressources humaines et de la finance intégrée. 3) Être apte à analyser et résoudre des problèmes complexes dans les domaines du management, du marketing, des ressources humaines et des finances. 4) Savoir utiliser des outils et techniques de gestion pour optimiser les performances organisationnelles. 5) Développer une capacité à prendre des décisions stratégiques et organisationnelles.  OBJECTIF DU COURS COMPETENCES A AQUERIR IMPORTANCE DE LA FORMATION La nécessité pour un ingénieur chimiste d’avoir à la fois des compétences techniques et managériales au sein d’une entreprise. Développement d'une vision stratégique grâce à la compréhension des dimensions du top management. Synergie entre les innovations techniques et le marketing pour répondre aux besoins du marché. Acquisition de compétences en gestion des équipes et développement des talents via le management des ressources humaines. Maîtrise du management financier pour gérer budgets, optimiser coûts, et évaluer la rentabilité. Préparation à évoluer vers des postes de direction en intégrant les aspects stratégiques. Adaptabilité à un environnement industriel en évolution rapide, en gérant l'innovation et les transitions. Contribution à la performance globale de l'entreprise en reliant compétences techniques et managériales. M CHAPITRE I ANAGEMENT STRATEGIQUE CHAPITRE 01 MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I DÉFINITIONS THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le management est l’art de diriger des personnes, des activités et des SECTION II ressources pour atteindre des objectifs organisationnels de manière efficace STRATEGIE DES ENTREPRISES et efficiente. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Le management est l'ensemble des processus par lesquels une organisation planifie, organise, dirige et contrôle ses ressources pour atteindre des objectifs prédéfinis selon les principes d'efficacité et d'efficience. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE To manage : diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 1) MANAGEMENT SCIENTIFIQUE (OST) DE FREDERICK TAYLOR THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Focalisation sur l'efficacité individuelle et la standardisation des tâches. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de l'OST : SECTION III ❑ Division du travail : Décomposer les tâches en PROCESSUS DU MANAGEMENT éléments simples pour améliorer l'efficacité. ❑ Standardisation : Établir des méthodes de travail standardisées pour uniformiser les processus. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE ❑ Rémunération au rendement : Encourager la productivité par des incitations financières. ❑ Méthodes scientifiques : Utiliser l'analyse scientifique SECTION V pour déterminer la meilleure manière d'effectuer une GESTION DU CHANGEMENT tâche. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 2) THÉORIE ADMINISTRATIVE D'HENRI FAYOL THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Une approche globale et systématique de la gestion, axée sur la coordination des fonctions managériales. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Fayol : SECTION III ❑ Cinq fonctions essentielles du management : POCCC. PROCESSUS DU MANAGEMENT ❑ 14 principes de management : Division du travail, Autorité / Responsabilité, Discipline, Unité de SECTION IV commandement, Unité de direction, Priorités de PRISE DE DECISION MANAGERIALE l’intérêt général, Juste rémunération, Centralisation, Hiérarchie, Ordre, Équité, Stabilité du personnel, Initiative et Esprit de corps. SECTION V ❑ La structure organisationnelle globale : insistant sur GESTION DU CHANGEMENT l'importance d'un cadre de gestion cohérent. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 3) THÉORIE Bureaucratique de Max Weber THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Accent mis sur la rationalité et la formalisation des processus, avec une structure organisationnelle hiérarchique. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Weber : SECTION III ❑ Organisation bureaucratique : Où l'autorité légitime PROCESSUS DU MANAGEMENT se basait sur des règles écrites, impersonnelles, et une structure hiérarchique. SECTION IV ❑ Division du travail stricte : Les responsabilités sont PRISE DE DECISION MANAGERIALE clairement définies, et les relations professionnelles devaient être régies par des procédures formelles. ❑ Autorité rationnelle-légale : Où l’autorité d’un SECTION V manager dérive de sa position dans la hiérarchie, et non GESTION DU CHANGEMENT de ses qualités personnelles. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 4) THÉORIE ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES DE ELTON MAYO THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Importance des relations humaines et des facteurs sociaux dans la productivité. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Elton Mayo : SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT ❑ La productivité des travailleurs est influencée aussi par des facteurs sociaux, tels que les relations interpersonnelles et l’attention des managers. SECTION IV ❑ Les employés réagissent positivement lorsqu'ils se PRISE DE DECISION MANAGERIALE sentent valorisés et écoutés. ❑ La motivation et la satisfaction au travail dépendent en SECTION V grande partie de la reconnaissance sociale et du GESTION DU CHANGEMENT soutien reçu. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 5) THÉORIE DES BESOINS DE MASLOW THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Hiérarchisation des besoins humains, base de la motivation. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Abraham Maslow : SECTION III ❑ Pyramide des besoins : Allant des besoins PROCESSUS DU MANAGEMENT physiologiques de base (comme la nourriture et le sommeil) aux besoins d'auto-actualisation (réalisation de soi). SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE ❑ La motivation est la base de la satisfaction SECTION V progressive de ces besoins : Une personne ne peut GESTION DU CHANGEMENT accéder à un besoin supérieur tant que les besoins ORGANISATIONNEL inférieurs ne sont pas satisfaits. CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 6) THÉORIE DES DEUX FACTEURS DE HERZBERG THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Différenciation entre les facteurs de satisfaction (motivants) et d’insatisfaction (hygiéniques). SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Frederick Herzberg : SECTION III ❑ Les facteurs hygiéniques : liés à l’environnement de PROCESSUS DU MANAGEMENT travail (salaire, conditions physiques, relations interpersonnelles), qui, s'ils ne sont pas présents, SECTION IV génèrent de l'insatisfaction, mais leur présence PRISE DE DECISION MANAGERIALE n’augmente pas la motivation. ❑ Les facteurs motivants : liés au contenu du travail lui- même (accomplissement, reconnaissance, SECTION V responsabilité), qui, lorsqu'ils sont présents, GESTION DU CHANGEMENT augmentent la satisfaction et la motivation. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. THEORIES DES ORGANISATIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I 7) THÉORIE X ET Y DE MCGREGOR THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Spécificité : Vision des attitudes managériales basées sur la perception des employés. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Principes de Douglas Mc Gregor : SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT ❑ Théorie X (H1) : Les employés sont naturellement SECTION IV paresseux, évitent les responsabilités, et ont besoin PRISE DE DECISION MANAGERIALE d’être dirigés et contrôlés. ❑ Théorie Y (H2) : Les employés sont motivés, aiment travailler, et cherchent des responsabilités. Ils sont SECTION V autonomes si on leur en donne l’opportunité. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 II. IMPORTANCE DU MANAGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) FONCTIONS & ROLES D’UN DIRIGEANT SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT L’importance alors du management dans les organisations se résume aux quatre fonctions principales d’un Dirigeant (Manager) d’une entreprise : SECTION II La coordination des activités pour atteindre les objectifs de manière efficace. STRATEGIE DES ENTREPRISES La motivation des employés pour améliorer leur productivité. La prise de décisions stratégiques qui influencent la croissance de l’organisation. L'adaptation au changement dans un environnement globalisé et complexe. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Les managers occupent plusieurs rôles fondamentaux pour assurer le bon fonctionnement de leurs entreprises : SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE 1. Rôle interpersonnel : Leader ; Agent de liaison ; Figure d’autorité. 2. Rôle informationnel : Observateur ; Diffuseur ; Porte-parole. SECTION V 3. Rôle décisionnel : Entrepreneur ; Régulateur ; Répartiteur de ressources ; Négociateur. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) DÉFINITIONS SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le terme « stratégie » vient du grec "stratos" = armée et "ageîn" = conduire, donc c'est : l'art de conduire l’armée et de mener une guerre. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES La stratégie d'entreprise est l'ensemble des décisions et actions prises par une organisation pour définir ses objectifs à long terme et déterminer les moyens les plus efficaces pour les atteindre. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT « la stratégie de l’entreprise est l’art de construire des avantages concurrentiels durablement défendables » M. Porter SECTION IV Elle consiste à analyser l'environnement interne et externe de l'entreprise, à identifier PRISE DE DECISION MANAGERIALE les opportunités et menaces, et à mobiliser les ressources afin de créer un avantage concurrentiel durable, tout en assurant la pérennité et la croissance de l'organisation. SECTION V La stratégie d'entreprise vise à aligner les capacités internes sur les exigences du GESTION DU CHANGEMENT marché pour maximiser la performance et l'adaptabilité. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) DÉFINITIONS SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT ‘’ La stratégie est indissociable des notions d’intention, de plan et de décision, mais les stratégies réellement poursuivies par les entreprises ne correspondent jamais exactement aux projets initiaux.’’ G. Koenig. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES L'intention est la déclaration ou la vision initiale d'un objectif ou d'une direction stratégique que l'entreprise souhaite atteindre. SECTION III Le plan est un ensemble structuré de démarches, d'activités et de ressources organisées PROCESSUS DU MANAGEMENT pour atteindre les objectifs définis par l'intention stratégique. La décision est le choix spécifique effectué par les dirigeants ou les managers pour SECTION IV orienter les actions de l'entreprise en réponse à des opportunités ou des défis. Les PRISE DE DECISION MANAGERIALE décisions stratégiques déterminent les actions concrètes à entreprendre, les priorités à établir, et les ressources à allouer. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) IMPORTANCE DE LA STRATEGIE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Il est essentiel d'étudier la stratégie d'entreprise pour plusieurs raisons clés : IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. Orientation à long terme : La stratégie permet aux entreprises de définir une vision SECTION II claire de leur avenir, en fixant des objectifs à long terme et en identifiant les moyens STRATEGIE DES ENTREPRISES d'y parvenir, assurant ainsi la pérennité et la croissance de l'organisation. 2. Avantage concurrentiel : Elle aide les entreprises à se différencier de leurs SECTION III concurrents, en créant et en maintenant un avantage concurrentiel durable qui les rend PROCESSUS DU MANAGEMENT plus performantes sur le marché. 3. Adaptation au changement : Dans un environnement en constante évolution, la stratégie permet d'analyser les opportunités et menaces externes (technologiques, SECTION IV économiques, réglementaires) et de s'adapter rapidement à ces changements pour PRISE DE DECISION MANAGERIALE rester compétitif. 4. Optimisation des ressources : La stratégie permet de mobiliser et d’allouer SECTION V efficacement les ressources financières, humaines et matérielles, en maximisant leur GESTION DU CHANGEMENT utilisation pour atteindre les objectifs fixés tout en évitant le gaspillage. ORGANISATIONNEL 5. Prise de décision éclairée : Étudier la stratégie permet aux managers et dirigeants de prendre des décisions éclairées et bien fondés, en intégrant des analyses approfondies du marché, des concurrents, et des tendances, minimisant ainsi les risques d’échec. CHAPITRE 01 II. LES TYPES DE STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) SRATÉGIE D’ENTREPRISE (CORPORATE STRATEGY) SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La corporate strategy ou stratégie de groupe qui conduit l’entreprise à s’engager dans IMPORTANCE DU MANAGEMENT un tel ou tel secteur ou à se retirer de tel ou tel autre afin de constituer un portefeuille d’activité. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Choix d’un portefeuille d’activités et modalités de développement ▪ Quelles sont nos activités ? Quelles activités démarrer, développer, quitter ? SECTION III ▪ Comment procéder ? Faut-il acheter une autre entreprise, investir dans un nouvel équipement, s’allier à une autre entreprise ? PROCESSUS DU MANAGEMENT 2) SRATÉGIE D’ACTIVITÉ (BUSINESS STRATEGY) SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE La business strategy ou stratégie concurrentielle définit dans chacun de ces domaines d’activité les manœuvres que l’entreprise doit accomplir afin de positionner favorablement face à ses concurrents dans un secteur donné. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Choix d’options dans chaque activité ORGANISATIONNEL ▪ Quels avantages concurrentiels développer ? ▪ Quelle position défendre dans notre univers concurrentiel ? Etre plus innovant ? Moins cher ? Sur mesure ? CHAPITRE 01 III. LES NIVEAUX DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT CEO, Board, CORPORATE-LEVEL SECTION II Corporate Staff STRATEGIE DES ENTREPRISES Business A Business B Business C Business D BUSINESS-LEVEL SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV Business Business Business Business PRISE DE DECISION MANAGERIALE Functions Functions Functions Functions FONCTIONAL-LEVEL SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La Le processus stratégique passe par 3 étapes essentielles : IMPORTANCE DU MANAGEMENT SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT 2 CHOIX DES STRATÉGIES SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE 3 RÉALISATION DES STRATÉGIES SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) ANALYSE STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT ANALYSE EXTERNE ANALYSE INTERNE SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III FCS AC PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) ANALYSE STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT RESSOURCES REQUISES RESSOURCES UNIQUES SECTION II Ressources nécessaires pour Permettent d’obtenir un avantage STRATEGIE DES ENTREPRISES répondes aux exigences minimales concurrentiel et qui sont difficiles à des clients et pour survivre obtenir ou à imiter SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV COMPÉTENCES NÉCESSAIRES COMPÉTENCES FONDAMENTALES PRISE DE DECISION MANAGERIALE Activités ou processus nécessaires Activité ou processus permettant pour répondre aux exigences d’obtenir un avantage concurrentiel et SECTION V minimales des clients et pour qui sont difficiles à obtenir ou à imiter. GESTION DU CHANGEMENT survivre. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS SECTION II La stratégie de domination par les coûts est une approche compétitive dans laquelle STRATEGIE DES ENTREPRISES une entreprise cherche à obtenir un avantage concurrentiel en offrant des produits ou services à un coût inférieur à celui de ses concurrents. SECTION III L’objectif est de réduire les coûts de production et d’exploitation, tout en maintenant PROCESSUS DU MANAGEMENT une qualité acceptable, afin de proposer des prix plus bas ou d’améliorer ses marges bénéficiaires. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Pour réussir cette stratégie, une entreprise doit : Optimiser ses processus de production et de distribution. SECTION V Réduire les coûts fixes et variables (matières premières, main-d’œuvre, etc.). GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Améliorer l'efficacité des opérations grâce à des économies d'échelle. Négocier avec les fournisseurs pour obtenir de meilleures conditions. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS SECTION II Exemple : STRATEGIE DES ENTREPRISES Une entreprise qui fait la production des chaussures. Ses charges totales de production SECTION III se présente comme suite : PROCESSUS DU MANAGEMENT Charges de production = 5000 DHS pour 100 Unités et 8000 DHS pour 200 Unités SECTION IV CUM (Pour 100 paires) = 5 000/ 100 = 50 DHS PRISE DE DECISION MANAGERIALE CUM (Pour 200 paires) = 8 000/200 = 40 DHS En augmentant la production de 100 à 200 paires, le coût moyen par paire de SECTION V chaussure diminue de 50 DHS à 40 DHS. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL L'entreprise profite donc d'une économie d'échelle, car le coût unitaire diminue à mesure que la production augmente. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION SECTION II Les stratégies de différenciation permettent à une entreprise de se distinguer de ses STRATEGIE DES ENTREPRISES concurrents en offrant quelque chose d'unique et de valeur pour ses clients. Voici les principaux types de stratégies de différenciation : SECTION III 1. Différenciation par le Produit : Offrir des produits uniques ou innovants qui se PROCESSUS DU MANAGEMENT distinguent par leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités ou leur qualité supérieure. 2. Différenciation par la Marque : Créer une image de marque forte et distinctive qui SECTION IV renvoie à des valeurs spécifiques, une réputation ou un prestige particulier. PRISE DE DECISION MANAGERIALE 3. Différenciation par le Service : Offrir un service client exceptionnel ou des services additionnels qui ajoutent de la valeur au produit ou à l'expérience d'achat. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 4. Différenciation par la Distribution : Utiliser des canaux de distribution uniques ou innovants pour atteindre les clients d'une manière différente de celle des concurrents. SECTION III 5. Différenciation par la Technologie : Utiliser des technologies avancées pour PROCESSUS DU MANAGEMENT améliorer les produits ou les processus, offrant ainsi un avantage distinctif par rapport aux concurrents. SECTION IV 6. Différenciation par la Performance : Offrir des performances supérieures, telles que PRISE DE DECISION MANAGERIALE la durabilité, la rapidité ou l'efficacité, par rapport aux produits ou services concurrents. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La segmentation stratégique (SS) consiste à découper des activités de l’entreprise en IMPORTANCE DU MANAGEMENT domaines d’activités stratégiques (DAS) homogènes (partagent les mêmes FCS) pour lesquels il sera possible de formuler une stratégie et auxquels il sera alloué des SECTION II ressources financières, humaines, techniques ou autres. STRATEGIE DES ENTREPRISES Un segment stratégique est un domaine d’activité caractérisé par une combinaison SECTION III unique de facteurs clés de succès faisant appel à des savoir faire particuliers sur PROCESSUS DU MANAGEMENT lesquels l’entreprise peut accumuler de l’expérience, borné par des frontières géographiques pertinentes. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Selon l’activité de l’entreprise deux techniques sont possibles : SECTION V Le découpage (A) : Considère l’entreprise globalement et recherche quels sont les GESTION DU CHANGEMENT différents segment stratégique qui constituent son activité. ORGANISATIONNEL Le regroupement (B) : Consiste à regrouper les produits et services commercialisés par l’entreprise en SS. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le Triaxe d’Abell SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Activités SECTION IV Client / Marché PRISE DE DECISION MANAGERIALE Besoin SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Un groupe stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des IMPORTANCE DU MANAGEMENT stratégies similaires et ciblent des segments de marché comparables, comme les entreprises de luxe dans le secteur de la mode. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Un bloc stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des stratégies différentes, elles sont à la fois alliées et concurrents (coopération et concurrence). Comme les grandes marques automobiles qui se spécialisent dans SECTION III différents types de véhicules mais partagent des fournisseurs ou des technologies. PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV En rapport avec l’environnement de l’entreprise, on distingue 3 états de stratégie : PRISE DE DECISION MANAGERIALE Stratégie Induite (émergente ou adaptative) : Émerge de la réaction aux circonstances imposées par l’environnement et opportunités imprévues (adaptation réactive). SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Stratégie Déduite : Formulée à partir de l'analyse des tendances et des prévisions ORGANISATIONNEL (réflexion analytique). Stratégie Recherchée : Élaborée de manière proactive à partir de la planification et des objectifs définis (planification ort avec délibérée). CHAPITRE 01 DEFINITIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I Un processus est un ensemble d'activités ou d'actions interconnectées et THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT coordonnées qui transforment des éléments d'entrée (ressources, informations, etc.) en éléments de sortie (produits, services, résultats). SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le processus se concentre sur le quoi (l'objectif) et le comment (la méthode globale) en SECTION III intégrant différentes étapes ou tâches qui contribuent à atteindre un but. PROCESSUS DU MANAGEMENT Une procédure est un ensemble de règles ou d'instructions détaillées qui précisent la SECTION IV manière exacte dont une tâche ou une série de tâches doivent être exécutées. Elle se PRISE DE DECISION MANAGERIALE concentre sur les étapes précises à suivre, et fournit des lignes directrices spécifiques sur la manière de faire les choses dans un cadre défini. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 DEFINITIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE Le processus managérial peut être défini comme des activités successives par SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & lesquelles des personnes réalisent des objectifs déterminés en utilisant efficacement et IMPORTANCE DU MANAGEMENT convenablement des ressources disponibles. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le management repose sur 4 activités : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. PLANIFICATION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I La planification est le moyen permettant d’anticiper et de préparer les actions à THEORIES DES ORGANISATIONS & entreprendre dans le futur. C’est un processus volontariste de fixation d’objectifs, de IMPORTANCE DU MANAGEMENT détermination des moyens nécessaires pour les atteindre, de définition des étapes à franchir pour les réaliser. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES La décision étant prise, il faut construire le plan. Le processus de planification se SECTION III décompose en 3 étapes : PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV ❑ Formulation du plan stratégique : Découle directement de la stratégie et en est la PRISE DE DECISION MANAGERIALE traduction directe sur le long terme. C’est un document qui définit les grandes lignes directrices ainsi que leur articulation en termes de moyens et de durée. ❑ Etablissement des plans opérationnels : Ces derniers définissent l’action SECTION V quotidienne (à moyen et court terme) de chaque membre de l’organisation. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ❑ Détermination du budget : C’est la traduction monétaire des objectifs des programmes d’action. CHAPITRE 01 II. ORGANISATION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I L’organisation est la partie la plus visible du management car elle permet de définir les THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT tâches à accomplir, de les regrouper et d’établir des liens de subordination, de coopération et d’information. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Les formes d’organisation sont diverses mais le dénominateur commun que l’on peut SECTION III retenir est le choix de la structure de l’organisation et la division du travail. PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV Activités clés : Répartition des tâches, définition des rôles, mise en place des équipes et PRISE DE DECISION MANAGERIALE des systèmes de coordination. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. DIRECTION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I La direction implique le leadership et la motivation des équipes pour assurer THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT l’exécution efficace des plans. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Cela inclut la prise de décisions (pouvoirs), la communication, la gestion des conflits, la gestion du changement, et la motivation des employés. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Activités clés : Leadership, prise de décision, communication, motivation, coaching. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. CONTROLE MANAGEMENT STRATEGIQUE Le manager doit s’assurer que les résultats sont conformes aux objectifs. Le contrôle SECTION I est donc un processus à la fois actif (action de correction avant la constatation de THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT résultats), mais aussi réactif (correction après les résultats) fortement développé dans le management. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le contrôle se décompose en 3 phases: SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT La fixation des standards (indicateurs/ KPI) : il s’agit de déterminer des éléments de référence auxquels est comparé le résultat. Ils sont élaborés en fonction du SECTION IV résultat souhaité. PRISE DE DECISION MANAGERIALE La mesure et la communication du résultat : les techniques quantitatives de gestion permettent de mesurer les résultats tandis que la communication vise à SECTION V favoriser l’information des acteurs concernés par ces données. GESTION DU CHANGEMENT L’action corrective : La modification de l’objectif, le renforcement d’un résultat ORGANISATIONNEL obtenu ou l’inaction sont les trois voies que peuvent prendre les actions correctives. CHAPITRE 01 I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION MANAGEMENT STRATEGIQUE La prise de décision managériale est le processus par lequel les managers analysent les SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & situations, identifient les problèmes ou opportunités, évaluent les options disponibles, et IMPORTANCE DU MANAGEMENT sélectionnent la solution la plus appropriée. Ce processus inclut des éléments de réflexion rationnelle, mais aussi des aspects subjectifs et intuitifs. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 1) IDENTIFICATION DU PROBLÈME OU DE L’OPPORTUNITÉ SECTION III Comprendre la situation actuelle, définir le problème à résoudre ou l’opportunité à saisir, PROCESSUS DU MANAGEMENT et reconnaître l'importance de la décision. 2) RECUEIL ET ANALYSE DES INFORMATIONS SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Collecter les informations pertinentes sur le problème, les facteurs internes et externes, et les alternatives possibles. Cela inclut l’analyse des données et l’examen des faits. SECTION V 3) DÉVELOPPEMENT DES ALTERNATIVES GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Énumérer les différentes solutions ou actions possibles pour résoudre le problème ou exploiter l’opportunité. Il s’agit de générer plusieurs options. CHAPITRE 01 I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION MANAGEMENT STRATEGIQUE 4) ÉVALUATION DES ALTERNATIVES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Comparer les différentes options en termes de faisabilité, de coûts, de risques, et des IMPORTANCE DU MANAGEMENT résultats attendus. Les managers doivent évaluer les avantages et les inconvénients de chaque alternative. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 5. SÉLECTION DE L’ALTERNATIVE LA PLUS APPROPRIÉE Choisir la meilleure option en fonction des critères d’évaluation et des objectifs de SECTION III l’entreprise. Cette étape peut inclure des discussions avec les parties prenantes. PROCESSUS DU MANAGEMENT 6) MISE EN ŒUVRE DE LA DÉCISION SECTION IV Une fois la décision prise, elle doit être mise en œuvre efficacement. Cela implique la PRISE DE DECISION MANAGERIALE mobilisation des ressources, l’allocation des responsabilités, et la communication de la décision à ceux qui en sont concernés. SECTION V 7) SUIVI ET CONTRÔLE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Après la mise en œuvre, il est nécessaire de surveiller les résultats obtenus et de comparer les performances par rapport aux attentes. Si nécessaire, des ajustements doivent être apportés. CHAPITRE 01 II. PRISE DE DECISION RATIONNELLE VS INTUITIVE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT PRISE DE DÉCISION RATIONNELLE PRISE DE DÉCISION INTUITIVE Se base sur une analyse méthodique Se base sur l’expérience SECTION II des faits et données disponibles, et personnelle, les instincts et les STRATEGIE DES ENTREPRISES suit un processus logique. sentiments d’un manager, souvent utilisée dans des SECTION III situations de grande incertitude PROCESSUS DU MANAGEMENT ou de rapidité. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. TYPOLOGIE DES DECISIONS STRATEGIQUES MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I Ce sont des décisions à long terme qui définissent les THEORIES DES ORGANISATIONS & orientations globales de l'entreprise. Elles sont prises IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. DÉCISIONS par les niveaux les plus élevés de la hiérarchie et STRATÉGIQUES concernent les objectifs majeurs, les choix de marché, SECTION II et les allocations de ressources importantes. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Ces décisions concernent le moyen terme et sont 2. DÉCISIONS souvent prises pour mettre en œuvre les stratégies TACTIQUES définies. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Ce sont des décisions à court terme qui se concentrent SECTION V sur le fonctionnement quotidien de l'entreprise. Elles GESTION DU CHANGEMENT 3. DÉCISIONS sont souvent prises par les niveaux intermédiaires ou ORGANISATIONNEL OPÉRATIONNELLES inférieurs de la hiérarchie et portent sur l'exécution des tâches régulières. CHAPITRE 01 DEFINITION MANAGEMENT STRATEGIQUE La gestion du changement organisationnel est l’ensemble des actions planifiées pour SECTION I accompagner les transformations qui impactent une organisation. Cela inclut la THEORIES DES ORGANISATIONS & gestion des aspects humains, culturels, techniques et organisationnels afin d'assurer une IMPORTANCE DU MANAGEMENT transition harmonieuse et efficace vers un nouvel état. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES I. TYPES DE CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS Changement stratégique : Modification des objectifs à long terme de l'organisation, SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT comme une nouvelle orientation vers un marché différent ou l'adoption d'une nouvelle stratégie concurrentielle. Changement technologique : Intégration de nouvelles technologies dans les processus SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE de production ou de gestion. Changement structurel : Réorganisation des départements, des niveaux hiérarchiques, ou des responsabilités pour améliorer l'efficacité. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Changement culturel : Modification des valeurs, croyances, ou comportements au sein ORGANISATIONNEL de l'organisation pour répondre à un nouveau contexte ou à une nouvelle stratégie. Changement des processus : Révision des méthodes de travail, des procédures ou des systèmes utilisés dans l'entreprise. CHAPITRE 01 II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Reconnaître les forces internes ou externes qui exigent IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. IDENTIFICATION DE LA une transformation. Cela peut inclure des changements NÉCESSITÉ DU CHANGEMENT dans le marché, une crise financière, ou une nouvelle SECTION II opportunité technologique. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III Analyser l'impact du changement sur l'organisation, les PROCESSUS DU MANAGEMENT 2. ANALYSE DE L’IMPACT processus, les employés et les ressources. Cela inclut l'évaluation des risques, des coûts, et des avantages. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Élaborer un plan détaillé qui comprend les étapes de mise 3. DÉVELOPPEMENT D’UN PLAN DE CHANGEMENT en œuvre du changement, les ressources nécessaires, et les actions pour surmonter les résistances. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Informer les parties prenantes de la nécessité du IMPORTANCE DU MANAGEMENT changement, de ses objectifs, et de son impact. Une 4. COMMUNICATION communication claire et transparente est essentielle pour SECTION II obtenir l'adhésion. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III Exécuter le changement en suivant le plan établi. Cela PROCESSUS DU MANAGEMENT 5. MISE EN ŒUVRE inclut l’ajustement des structures, des processus ou des technologies, tout en impliquant les parties prenantes. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Suivre la progression du changement et évaluer son 6. SUIVI ET ÉVALUATION efficacité. Cela implique de mesurer les résultats par rapport aux objectifs et d'ajuster les actions si nécessaire. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. RESISTANCE AU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I L'un des principaux défis de la gestion du changement est la résistance au THEORIES DES ORGANISATIONS & changement, qui peut provenir de différents niveaux de l'organisation. IMPORTANCE DU MANAGEMENT SECTION II Cette résistance peut être due à plusieurs raisons: STRATEGIE DES ENTREPRISES ❑ Peur de l’inconnu : Les employés peuvent craindre l'incertitude liée au changement, SECTION III en particulier s'ils estiment que leur rôle pourrait être menacé. PROCESSUS DU MANAGEMENT ❑ Perte de contrôle : Le changement peut être perçu comme une perte d'autonomie ou de pouvoir. SECTION IV ❑ Attachement aux habitudes : Les individus préfèrent souvent les méthodes de PRISE DE DECISION MANAGERIALE travail existantes, car elles sont familières et éprouvées. ❑ Manque de communication : Une mauvaise communication autour des raisons du SECTION V GESTION DU CHANGEMENT changement peut susciter des malentendus et des résistances. ORGANISATIONNEL E CHAPITRE II COSYSTEME D’ENTREPRISE CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE DÉFINITION SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES Une entreprise est une entité économique et juridique qui combine des DE L’ENTREPRISE ressources humaines, matérielles et financières pour produire et/ou vendre SECTION II des biens ou offrir des services dans le but de répondre à un besoin sur un FONCTIONS DE L’ENTREPRISE marché et de réaliser un profit. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Elle peut prendre différentes formes, allant de la petite entreprise individuelle aux grandes multinationales, et opère dans divers secteurs économiques, tels SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE que l'industrie, les services, la technologie, etc. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE I. LES CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION I 1. Finalité économique IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE L’objectif principal d’une entreprise est généralement de maximiser le profit, mais certaines entreprises peuvent également poursuivre des missions SECTION II sociales ou environnementales. FONCTIONS DE L’ENTREPRISE 2. Ressources Une entreprise mobilise plusieurs types de ressources, y compris le capital SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES (financier), les ressources humaines (employés et dirigeants), et les ressources matérielles (infrastructures, équipements). SECTION IV 3. Organisation RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Elle possède une structure organisationnelle qui permet de coordonner les activités et de répartir les responsabilités entre ses membres. SECTION V 4. Gestion des risques STYLES DE MANAGEMENT & L’entreprise opère dans un environnement incertain et doit continuellement LEADERSHIP s'adapter aux évolutions du marché, aux innovations technologiques, ainsi qu'aux réglementations. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES En fonction de leur activité : DE L’ENTREPRISE SECTION II ▪ Entreprise artisanale : Elle vend une activité manuelle. FONCTIONS DE L’ENTREPRISE ▪ Entreprise commerciale : Elle achète des biens qu’elle revend sans transformation. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ▪ Entreprise industrielle : Elle transforme la matière première et vend des produits finis (ou semi-finis). SECTION IV ▪ Société de services : Elle revend un travail sans fabrication d'objet RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE physique. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES SECTION I En fonction de leur secteur économique (déterminé par leur activité IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE principale) : ▪ Secteur primaire (agriculture, pêche...) SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE ▪ Secteur secondaire (industrie). ▪ Secteur tertiaire (services). SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES SECTION I En fonction de leur taille et de leur impact économique: IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE ▪ TPE : 1 à 5 personne. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE ▪ PME : 5 à 500 personnes. ▪ GE : plus de 500 personnes. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ▪ Groupe d'entreprises : comporte une société mère et des filiales ▪ Entreprise étendue (ou en réseau, ou matricielle, ou virtuelle) : comprend SECTION IV une entreprise pilote travaillant avec de nombreuses entreprises RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE partenaires. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES SECTION I En fonction de la branche et du secteur d'activité : IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE ▪ Le secteur : Ensemble des entreprises ayant la même activité principale. ▪ La branche : Ensemble d'unités de production fournissant un même SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE produit ou service. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES En fonction de leur statut juridique : ❑ Les entreprises privées (individuelles et sociétaires). SECTION IV ❑ Les entreprises publiques, gérées par l'État. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE ❑ Les associations à but non lucratif, entreprises privées dont les bénéfices doivent être intégralement réinvestis. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE III. IMPORTANCE DE L’ENTREPRISE DANS L’ECONOMIE SECTION I Les entreprises sont au cœur de l’activité économique, car elles : IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE ❑ Contribuent à la croissance économique en produisant et/ou en vendant SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE des biens et services. ❑ Paient des impôts qui financent les infrastructures publiques et les SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES services. ❑ Créent des emplois et participent au développement social et SECTION IV professionnel des individus. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 FONCTION PRODUCTION FONCTION MARKETING ECOSYSTEME D’ENTREPRISE Responsable de la transformation Identifie les besoins des clients, développe des des ressources (matières produits ou services pour y répondre, et les SECTION I promeut. premières, travail, équipements) en IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES biens ou services finis. DE L’ENTREPRISE Rôle : Étudier le marché, définir des stratégies Rôle : Planifier, organiser, et gérer de prix, de distribution et de promotion, et SECTION II la production en termes de coûts, maintenir une relation avec les clients. FONCTIONS DE L’ENTREPRISE de qualité et de délais. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES FONCTION FINANCIERE FONCTION RESSOURCES HUMAINES (RH) SECTION IV Gère les ressources financières de Gère l'ensemble des employés de l'entreprise, RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE l'entreprise, assure la rentabilité et de leur recrutement à leur développement la gestion des risques financiers. professionnel. SECTION V Rôle : Gérer la trésorerie, les Rôle : Recruter, former, motiver et fidéliser les STYLES DE MANAGEMENT & investissements, la comptabilité, et employés tout en assurant le respect des LEADERSHIP analyser la performance financière. législations du travail. CHAPITRE 02 FONCTION RECHERCHE ET ECOSYSTEME D’ENTREPRISE FONCTION LOGISTIQUE ET ACHATS DEVELOPPEMENT (R&D) Concerne l’innovation et l'amélioration Gère l'approvisionnement, le stockage, la SECTION I des produits et des services afin de distribution des matériaux ou produits. IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES rester compétitif. DE L’ENTREPRISE Rôle : Organiser et optimiser l'achat de Rôle : Innover et améliorer les produits matières premières, gérer la chaîne SECTION II existants, développer de nouvelles d'approvisionnement et la livraison des FONCTIONS DE L’ENTREPRISE technologies ou méthodes de produits finis production. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES FONCTION ADMINISTRATIVE FONCTION JURIDIQUE Assure le bon fonctionnement interne Assure le respect des lois et des SECTION IV de l'entreprise en matière de gestion réglementations en vigueur dans le RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE documentaire, et de communication cadre des activités de l’entreprise. interne. Rôle : Fournir des conseils juridiques, SECTION V Rôle : Planifier, coordonner et superviser gérer les contrats et conventions, et STYLES DE MANAGEMENT & les opérations internes pour assurer une assurer la conformité légale de LEADERSHIP organisation fluide et efficace. l'entreprise. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE CHAINE DE VALEUR SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP Activités de Production Activités de Marché CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE EXEMPLE DE CHAINE DE VALEUR « DECATHLON » SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE Les structures organisationnelles désignent la manière dont une entreprise ou une SECTION I organisation est organisée pour gérer ses activités, répartir les tâches, et coordonner IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE les ressources humaines et matérielles. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Une structure est généralement représentée par un organigramme celui-ci est un graphique représentant sous la forme d’un document d’ensemble la structure d’une SECTION III entreprise et permettant de se rendre compte des différentes liaisons pouvant exister STRUCTURES ORGANISATIONNELLES entre les services. SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Une structure organisationnelle bien définie favorise la clarté des rôles, l'efficacité des communications, et l'optimisation des processus. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & Elle permet de mieux coordonner les ressources et les efforts, ce qui se traduit par une LEADERSHIP meilleure performance globale. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE I. LA STRUCTURE HIERARCHIQUE SECTION I C’est la structure de type militaire. Elle se présente sous une forme pyramidale. Il IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES s’agit d’une organisation traditionnelle avec une hiérarchie stricte, où les niveaux DE L’ENTREPRISE supérieurs contrôlent et dirigent les niveaux inférieurs. Les relations de pouvoir sont SECTION II clairement définies. FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Principes de la structure hiérarchique : SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ❑ L’unité de commandement : chaque subordonné ne reçoit d’ordre que d’un seul chef lequel relève aussi d’un seul supérieur et ainsi de suite. ❑ La délégation de l’autorité : c’est la transmission de l’autorité par un supérieur SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE hiérarchique à un subordonné. On délègue uniquement l’autorité mais le supérieur reste responsable des résultats des décisions prises par le subordonné. Cela veut dire qu’on travaille selon le principe de centralisation des décisions au sommet de la SECTION V structure. STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP ❑ Le principe de la responsabilité absolue : c’est l’obligation pour un subordonné d’accomplir les tâches qui lui sont assignés et d’expliquer les résultats non satisfaisants obtenus. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE I. LA STRUCTURE HIERARCHIQUE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION II Chef d'entreprise FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Responsable 1 Responsable 2 Responsable 3 SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Subordonné Subordonné Subordonné Subordonné Subordonné Subordonné SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. LA STRUCTURE FONCTIONNELLE C’est un type de structure où l'organisation est divisée en départements ou en SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES fonctions spécialisées (ex. : marketing, finance, production). Chaque département est DE L’ENTREPRISE dirigé par un responsable qui supervise les activités spécifiques à son domaine. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Principes de la structure : ❑ Spécialisation : Les employés sont regroupés en fonction de leurs compétences et SECTION III spécialités, ce qui permet d'augmenter l'efficacité et l'expertise dans chaque STRUCTURES ORGANISATIONNELLES domaine. ❑ Hiérarchie claire : Chaque employé relève d'un supérieur direct dans sa fonction SECTION IV spécifique, avec des lignes de commandement bien définies. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE ❑ Efficacité opérationnelle : La centralisation des décisions au sein des départements permet de se concentrer sur l'amélioration des processus internes, augmentant SECTION V ainsi l'efficacité. STYLES DE MANAGEMENT & ❑ Coordination par les fonctions : Chaque fonction est responsable d'une partie LEADERSHIP spécifique des activités de l'organisation, et les différents départements doivent être coordonnés pour atteindre les objectifs globaux de l’entreprise. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE II. LA STRUCTURE FONCTIONNELLE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE Direction Générale SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Direction Direction Direction Financière Commerciale Technique SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Service Service Service Service Service Service Comptabilité Contrôle Achat Vente Production Logistique Employé Employé Employé Employé Employé Employé Employé Employé Employé SECTION IV Saisie Paiement Vérification FRS CLT MKG Fabrication Emballage Livraison RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE III. LA STRUCTURE STAFF AND LINE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES La structure staff and un système qui cherche à cumuler les avantages et à éliminer les DE L’ENTREPRISE inconvénients du modèle hiérarchique et de la structure fonctionnelle. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Principes de la structure ❑ L’unité de commandement : le pouvoir appartient à des chefs hiérarchiques qui SECTION III sont en "Line" (lignes hiérarchiques) et qui disposent d’une autorité générale : Ce STRUCTURES ORGANISATIONNELLES sont les opérationnels. ❑ La spécialisation : c’est le fait de responsables qui conseillent, mais qui ne décident SECTION IV pas. Ils observent et sont au "staff" (état-major) ce sont les fonctionnels. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Deux types d’organes sont donc nécessaires : SECTION V Les organes hiérarchiques qui disposent seuls de l’autorité. STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP Les organes d’état-major placés auprès des organes hiérarchiques et qui ont une fonction de conseil, d’étude, de préparation et de contrôle. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE III. LA STRUCTURE STAFF AND LINE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE IV. LA STRUCTURE DIVISIONNELLE SECTION I A ce niveau, l'organisation est divisée en unités ou divisions autonomes spécialisées IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE en fonction des domaines d’activités stratégiques, chaque division étant centrée sur un produit ou famille de produits fabriqués, une zone géographique ou un marché SECTION II spécifique (Catégorie de clients). FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III Généralement, il s’agit d’une structure centrale (Siège) qui chapeaute d’autres STRUCTURES ORGANISATIONNELLES structures (Divisions) qui sont dotées d’une certaine quasi-autonomie. Or, chaque division comporte toutes les fonctions nécessaires aux opérations sur ses marchés. SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE IV. LA STRUCTURE DIVISIONNELLE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES PDG DE L’ENTREPRISE Conseil Planification Finance Juridique SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III Division A Division B Division C Division D STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Achat Achat Achat Achat SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Production Production Production Production Logistique Logistique Logistique Logistique SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & Marketing Marketing Marketing Marketing LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE V. LA STRUCTURE MATRICIELLE SECTION I Ce modèle combine les structures fonctionnelles et divisionnelles. Les employés IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE peuvent avoir deux supérieurs hiérarchiques : un responsable fonctionnel et un responsable de projet ou de division. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE ❑ Des unités fonctionnelles qui disposent du matériel, du personnel et qui sont au SECTION III service des unités divisionnelles. STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ❑ Des unités divisionnelles qui s’intéressent à la réalisation d’une tâche déterminée SECTION IV (produit, activité, projet…) en faisant appel à l’assistance des unités fonctionnelles. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE V. LA STRUCTURE MATRICIELLE SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE VI. LA STRUCTURE PLATE SECTION I Cette structure se caractérise par un nombre limité de niveaux hiérarchiques, et un IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE nombre important des responsables au même niveau hiérarchique, avec une communication et une collaboration directe entre les différents niveaux de SECTION II l'organisation. FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Direction SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Marketing Finance RH Logistique Production E-commerce Recrutement Achat SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE V. LA STRUCTURE EN RÉSEAU SECTION I A ce niveau, l’entreprise (Unité Pivot) fait appel à des sous-traitants (Unité IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE Périphérique) ou partenaires externes pour certaines de ses activités. Elle peut conserver le contrôle stratégique tout en externalisant certaines fonctions. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES SECTION IV RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE CRITÈRES DE CHOIX D’UNE STRUCTURE ORGANISATIONNELLE SECTION I ❑ La taille de l’entreprise : Plus l’entreprise est grande, plus elle aura besoin d’une IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES structure formelle et bien définie. DE L’ENTREPRISE ❑ La stratégie de l’entreprise : Les entreprises axées sur l'innovation peuvent SECTION II privilégier des structures plus flexibles comme les structures matricielles, tandis que FONCTIONS DE L’ENTREPRISE celles axées sur l'efficacité préfèreront les structures fonctionnelles ou hiérarchiques. SECTION III ❑ L’environnement externe : Un environnement changeant peut pousser une STRUCTURES ORGANISATIONNELLES entreprise à adopter une structure flexible, comme la structure divisionnelle ou en réseau. SECTION IV ❑ La culture organisationnelle : Une culture collaborative se prêtera mieux à une RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE structure plate ou matricielle. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP CHAPITRE 02 L'entreprise a pour mission première de générer des ECOSYSTEME D’ENTREPRISE RESPONSABILITE profits pour assurer sa pérennité. Elle doit produire des ECONOMIQUE biens ou services de qualité tout en restant rentable et compétitive sur le marché. SECTION I IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE La responsabilité sociale ou sociétale de l’entreprise RESPONSABILITE SOCIALE amène les sociétés à tenir en compte l’impact de leurs SECTION II (RSE) activités sur tous leurs partenaires économiques et FONCTIONS DE L’ENTREPRISE sociaux qui ont un intérêt dans la vie d’une entreprise. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Elle doit réduire son impact négatif sur l'environnement RESPONSABILITE en adoptant des pratiques durables, comme la réduction ENVIRONNEMENTALE des émissions, l'optimisation de l'énergie, et la gestion SECTION IV responsable des déchets. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE L'entreprise doit se conformer aux lois et réglementations SECTION V RESPONSABILITE en matière de travail, fiscalité, concurrence, et protection STYLES DE MANAGEMENT & LEGALE des consommateurs, en respectant les normes en LEADERSHIP vigueur dans les pays où elle opère. CHAPITRE 02 Au-delà des obligations légales, l'entreprise doit agir de ECOSYSTEME D’ENTREPRISE RESPONSABILITE manière éthique en respectant les principes moraux dans ETHIQUE toutes ses actions, comme la transparence, la lutte contre SECTION I la corruption, et le respect des droits humains. IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE L'entreprise a une responsabilité financière envers ses RESPONSABILITE VIS-A- SECTION II actionnaires, en veillant à une gestion efficace pour VIS DES ACTIONNAIRES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE & INVESTISSEURS maximiser les bénéfices et à la création de valeur tout en prenant des décisions stratégiques pour cette fin. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES L'entreprise doit fournir des produits et services de RESPONSABILITE qualité, respecter les normes de qualité et de sécurité, et VIS-A-VIS DES CLIENTS garantir la satisfaction des clients à travers une relation SECTION IV honnête et respectueuse. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE RESPONSABILITE Elle doit maintenir des relations équitables avec ses SECTION V VIS-A-VIS DES fournisseurs et partenaires en assurant une collaboration STYLES DE MANAGEMENT & FOURNISSEURS ET éthique, des contrats justes, et une gestion des LEADERSHIP PARTENAIRES relations transparente et respectueuse. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE STYLES DE MANAGEMENT Les styles de management et de leadership reflètent les approches qu'un manager ou SECTION I un leader peut adopter pour diriger une équipe ou une organisation. Chaque style a IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE des caractéristiques spécifiques et peut être adapté en fonction du contexte, des objectifs et des individus. SECTION II FONCTIONS DE L’ENTREPRISE I. STYLE AUTORITAIRE Le manager prend seul les décisions et impose les règles, sans consulter les SECTION III subordonnés. Il donne des directives claires et attend une exécution stricte. STRUCTURES ORGANISATIONNELLES II. STYLE PARTICIPATIF Le manager implique ses subordonnés dans le processus de prise de décision. Les SECTION IV échanges et la collaboration sont encouragés. RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE III. STYLE PATERNALISTE Le manager prend des décisions dans l’intérêt des employés, en combinant autorité et bienveillance. Il s'implique dans leur bien-être personnel et professionnel. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & LEADERSHIP IV. STYLE DELEGATIF Le manager délègue presque entièrement la prise de décision aux subordonnés, leur donnant une grande autonomie dans la gestion de leurs tâches. CHAPITRE 02 ECOSYSTEME D’ENTREPRISE STYLES DE MANAGEMENT SECTION I V. STYLE TRANSFORMATIONNEL IMPORTANCE & CARACTERISTIQUES Le leader inspire et motive les employés en partageant une vision à long terme. Il DE L’ENTREPRISE cherche à transformer et développer ses subordonnés par un leadership inspirant. SECTION II VI. STYLE TRANSACTIONNEL FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Basé sur un système de récompenses et de sanctions, le leader se concentre sur les objectifs à atteindre. Les employés sont motivés par des récompenses claires en échange de leur performance. SECTION III STRUCTURES ORGANISATIONNELLES VII. STYLE CHARISMATIQUE Le leader exerce une influence en inspirant les autres par sa personnalité et sa vision. Il est souvent perçu comme un modèle. SECTION IV VIII. STYLE COACHING RESPONSABILITES DE L’ENTREPRISE Le leader agit comme un coach, se concentrant sur le développement individuel des employés, en les aidant à atteindre leur plein potentiel. SECTION V STYLES DE MANAGEMENT & IX. STYLE BUREAUCRATIQUE LEADERSHIP Le management se base sur des règles et des procédures strictes. Les décisions sont prises en suivant des protocoles clairement définis.  FIN DE COURS MERCI POUR VOTRE SUIVI ATTENTIF