CONTROL DE LECTURA I - GERENTES PDF

CONTROL DE LECTURA I TEMA: GERENTES 1. Definicion Antigua: miembros de la organización que decían a los demás qué hacer y cómo hacerlo. Actual: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa. Labor: Ayudar a los demás a llev...

CONTROL DE LECTURA I TEMA: GERENTES 1. Definicion Antigua: miembros de la organización que decían a los demás qué hacer y cómo hacerlo. Actual: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa. Labor: Ayudar a los demás a llevar a cabo su trabajo. No tiene que ver con el logro personal. Implica: coordinar el trabajo de un departamento o persona Coordinación de actividades laborales de un equipo de diferentes departamento o personas ajenas a la organización (proveedores o empleados temporales) 2. Clasificación: De la manera tradicional, tienen un estilo piramidal. a. Gerentes de primera línea → (nivel general más bajo) - Administran el trabajo de los empleados no gerenciales - Reciben títulos de supervisor, gerente de turno, departamento, oficina, etc. NOTA 1: los empleados no gerenciales suelen estar involucrados en la fabricación de productos que vende la empresa o en el suministro de servicios a sus clientes. b. Gerentes de nivel medio - administran el trabajo de los gerentes de primera línea. - Reciben títulos de gerente regional, líder de proyecto, gerente de division. - Son responsables de poner en acción la estrategia de la compañía c. Gerentes de alto nivel - Responsables de tomar las decisiones organizacionales de mayor alcance - Establecer los planes y objetivos que afectan a toda la empresa - Reciben el título de vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, operativo, etc. - NOTA 2: No todas las organizaciones cuentan con una base de forma piramidal. Algunas tienen configuraciones más laxas→ Ciertas empresas tienen gerentes y miembros de equipos que comparten responsabilidades gerenciales. Es decir, un trabajador puede ser líder de equipo, operador de máquina, técnico, inspector de calidad y también planear cómo mejorar. 3. Lugar de trabajo → Organizaciones 3.1. ¿Qué es una organización? Es un conjunto de personas constituidas de forma deliberada para cumplir un propósito específico.  3.2. Caracteristicas a. Cuentan con propósito definido → expresado en metas que pretende lograr b. Están conformadas por personas c. Desarrollan una estructura deliberada → forma el marco en que trabajan los miembros que la integran. Puede ser una estructura abierta y flexible sin responsabilidades específicas o con una estricta adhesión a arreglos laborales explícitos. Ejm: la milicia tiene una jerarquía bien definida. Google tiene arreglos de trabajo más flexibles. Pregunta del libro: ¿Sigue siendo administración cuando lo que se administra son robots? - Las personas se vinculan fácilmente con los robots (incluso con aquellos que no parecen ni suenan como seres humanos reales) - En las tecnología actual, los robos continuarán incorporándose en los ambientes organizacionales. - El trabajo de los gerentes será más estimulante y desafiante a medida de que los seres humanos y las máquinas trabajen juntos para lograr las metas de una organización. 4. Importancia de los gerentes 4.1. ¿Qué debe hacer un buen gerente? - Inspirarlo a nivel personal y profesional - Inyectarle energía a usted y a sus compañeros de trabajo, para lograr en conjunto las metas que no se pueden alcanzar en solitario - Proporcionar orientación y guía para resolver problemas - Brindarle retroalimentación sobre su desempeño - Ayudarle a mejorar su desempeño - Mantenerle informado de los cambios organizacionales - Cambiarle la vida 4.2. Importancia - Las organizaciones requieren aptitudes y habilidades gerenciales o administrativas, sobre todo en tiempos inciertos, complejos y caóticos. - Los gerentes juegan un papel fundamental en la identificación de problemas criticos y en el desarrollo de soluciones creativas. - Resultan fundamentales para que las cosas se hagan ya que se encargan de la creación y coordinación de los sistemas de trabajo y el ambiente laboral. NOTA 3: Los gerentes pueden ejercer un impacto positivo y negativo. Si el trabajo no se realiza de la forma correcta, es responsabilidad del gerente averiguar por qué y brindar soluciones. 5. ¿Qué hacen los gerentes? Los gerentes se encargan de administrar  a. Administracion - Implica coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz. - Garantizar que las actividades laborales sean ejecutadas con eficiencia y eficacia. b. Eficiencia - Se refiere a obtener mejores resultados a partir de la menor cantidad de insumos o recursos. NOTA 4: Los gerentes tienen recursos escasos (personas, dinero, equipo), por lo que es importante usarlos eficientemente, sin desperdiciar recursos. c. Eficacia - “ hacer lo correcto” - Efectuar actividades laborales que derivarán en el logro de los objetivos de la empresa NOTA 5: La eficiencia tiene que ver con los medios para llevar a caso las cosas. La eficacia está relacionado con el fin y el logro de objetivos. La administración se esfuerza por desperdiciar pocos recursos y lograr grandes objetivos. 6. Funciones administrativas a. Planeación - Se involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos y se desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades. b. Organización - Tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr objetivos organizacionales. Qué tareas, quien las hace, cómo se hace, quién le reporta a quien y donde se toman decisiones. c. Direccion - Involucra trabajar con y a través de las personas para lograr objetivos. - Cuando los gerentes motivan a sus subordinados y ayudan a resolver conflictos influyen de manera positiva en sus equipos. - Se basa en contratar, capacitar y motivar al personal. d. Control - Consiste en supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral. - Se realiza una comparación del desempeño real con los objetivos establecidos. NOTA 6: No todos los gerentes siguen el orden de planear, organizar, dirigir y controlar. Todas las funciones son desempeñadas pero no en el mismo orden. 7. Roles gerenciales 7.1. Concepto Se refiere a las acciones o comportamientos específicos exhibidos por un gerente y de los cuales se espera que estos encarnen.  7.2. Tipos a. Roles interpersonales - Involucran personas y otros deberes de carácter simbólico. Pueden ser: representante, líder y enlace. b. Roles informativos - Implican la recopilación, recepción y transmisión de información. Pueden ser: monitor, difusor y vocero e. Roles informativos - Giran en torno de la toma de decisiones o la elección de alternativas. Incluye al emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador. NOTA 7: En los niveles más altos de organización, los roles de difusor, representante, negociador, enlace y vocero son más importantes. Mientras que el rol de líder es más relevante para los gerentes de niveles más bajos. 8. Habilidades gerenciales → permiten a los gerentes ver la organización como un todo, comprender las relaciones que hay entre varias subunidades y visualizar de qué manera se inserta la organización en un entorno más amplio. 8.1. Habilidades técnicas: - Con el conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales. - Son más importantes en gerentes de primera línea ya que se encargan de dirigir a los empleados que utilizan herramientas y técnicas para generar productos o servicios. 8.2. Habilidades interpersonales - Implican la capacidad de trabajar bien con otras personas (individualmente y como grupo) - Gerentes con buenas habilidades humanas consiguen lo mejor de sus subordinados 8.3. Habilidades conceptuales - Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. NOTA 8: Para convertirse en gerente es necesario dejar de ser “quien hace las cosas” para convertirse en “quien delega” , es decir, pensar de manera más estratégica y considerando los objetivos más generales del negocio. 9. Transformaciones del trabajo gerencial - Actualmente, los gerentes enfrentan incertidumbres globales de orden político y económico, entornos laborales cambiantes, problemas éticos, riesgos de seguridad y el avance tecnológico. 9.1. Tipos de cambios a. Enfoque en el cliente - Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y consistente es esencial para la supervivencia y el éxito en el entorno competitivo de la actualidad.  - Es vital que el gerente cree una organización sensible a los clientes, con empleados amistosos, cortestes, informados y listos para responder a sus necesidades y dispuestos a complacerlos. b. Enfoque en la tecnología - Ejemplos de tecnología: la nube, los social media, la robótica. - La labor de un gerente consiste en ayudar al personal a sentirse cómodos con la tecnología. c. Enfoque en social media - Social media → formas de comunicación electrónica a través de las cuales los usuarios crean comunidades en línea para compartir ideas, información, mensajes personales y otros contenidos. - Muchas compañías animan a sus empleados a utilizar los social media para convertirse en trabajadores activistas. - NOTA 9: Los trabajadores activistas dan mayor visibilidad a sus centros de trabajo, defienden a sus empleados de las críticas y actúan como partidarios (en línea y fuera de línea). d. Enfoque en la innovación - Innovar significa explorar nuevos territorios, asumir riesgos y hacer las cosas de manera diferente. - No es exclusiva de las organizaciones de alta tecnología ni de empresas sofisticadas. e. Enfoque en la sustentabilidad - La administración verde y la sustentabilidad son temas ahora habituales en los gerentes - El concepto de administración sustentable es necesario para responder estratégicamente a un amplio rango de desafíos medioambientales. - Sustentabilidad → capacidad que tienen las organizaciones para lograr sus objetivos empresariales y aumentar el valor para los accionistas en el largo plazo integrando oportunidades económicas, ambientales y sociales en sus estrategias de negocios. f. Enfoque en el empleado - Nuevas empresas elaboran estrategias de desarrollo de talento como estrategia de negocio. - Gerentes exitosos brindan una retroalimentación del desempeño para evaluar el trabajo de los empleados. - Evaluación del desempeño eficaz → depende de que las expectativas del desempeño se comuniquen con claridad, que se proporcionen los recursos que los empleados necesitan, etc.. - Los gerentes fomentan prácticas para equilibrar la vida laboral y la vida personal de sus empleados. 10. Motivos para estudiar administración 10.1. La universalidad de la administración - La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo (lucrativas y no lucrativas) y tamaño(grandes y pequeñas), en todos los niveles organizacionales (inferiores y superiores), en todas las áreas de la organización (marketing, recursos humanos, etc.) y en las organizaciones de todo el mundo. 10.2. La realidad laboral - La mayoría de estudiantes administrara o será administrado. - La administración te permite obtener información sobre el comportamiento de su jefe y sobre el funcionamiento de las organizaciones. 10.3. Recompensas y desafíos del gerentes - Gerentes de niveles más bajos de organización tienen responsabilidades pueden ser más rutinarias que propiamente administrativas. - Tienen que lidiar con personalidades diversas y trabajar con recursos limitados. - El éxito del gerente depende del desempeño laboral de otras personas. - Su misión es darles apoyo, dirigirlas, protegerlas y ayudarles a tomar buenas decisiones. 10.4. Adquirir conocimiento sobre la vida laboral - La administración es necesaria para conocer conceptos de administración y el pensamiento de los gerentes, que le permitirán obtener mejores resultados en el trabajo y avanzar en su carrera. 11. Manejo de las políticas organizacionales - La política son hecho en las vida de las organizaciones - Las organizaciones se conforman de individuos y grupos con diferentes valores metas e interés por lo que generan conflictos por los recursos. - Los recursos son limitados los que genera un posible conflicto en un conflicto real.