برنامج الجودة.pdf

‫برنامج‬ ‫الجودة‬  ‫قال تعاىل‪:‬‬ ‫)وأحسنوا إن هللا يحب المحسنين(‬ ‫قال رسول هللا صىل هللا عليه و سلم‬ ‫‪:-‬‬ ‫إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمًال‬ ‫أن يتقنه‬  ‫عمل الشيء الصحيح بالطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫الصحيحة من أول مرة وفي كل‬ ‫مرة‬...

‫برنامج‬ ‫الجودة‬  ‫قال تعاىل‪:‬‬ ‫)وأحسنوا إن هللا يحب المحسنين(‬ ‫قال رسول هللا صىل هللا عليه و سلم‬ ‫‪:-‬‬ ‫إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمًال‬ ‫أن يتقنه‬  ‫عمل الشيء الصحيح بالطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫الصحيحة من أول مرة وفي كل‬ ‫مرة‬  ‫بعض المصطلحات التي تتعلق بالجودة‬ ‫‪.‬الجودة ‪ :‬هي االداء الصحيح وبطريقة صحيحة من المرة االوىل‬ ‫ب‪ -‬ضمان الجودة ‪ :‬هي عملية مستمرة ونشاط منظم لقياس الجودة طبقا لمعايير‬ ‫قياسية بغرض تحليل اوجه القصور المكتشفة واتخاذ االجراءات الالزمة لتحسين‬ ‫‪.‬وتطوير االداء ثم قياس الجودة مرة اخرى لتحديد مدى التحسن الذي تحقق‬ ‫اي عملية التأكد من االلتزام بالمواصفات او المتطلبات او المعايير التي يجب تنفيذها‪-‬‬ ‫‪.‬لتقديم خدمات صحية للمرضى في المركز او المؤسسة الصحية‬ ‫ج‪ -‬مراقبة الجودة ‪ :‬هي عملية ادارية يقاس فيها االداء الفعلي بالمقارنة مع االداء‬ ‫‪.‬المتوقع واتخاذ االجراءات التصحيحية بناءا عىل الفرق بين األداءين‬ ‫د‪ -‬تحسين الجودة ‪ :‬هي عملية منسقة منظمة تحدد الفرص السانحة او المتوفرة‬ ‫‪.‬لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى‬ ‫هـ‪ -‬ادارة الجودة الكلية ‪ :‬وهي عملية تجمع ما بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة‬ ‫‪.‬وتحسين الجودة والتنسيق ما بين هذه االنشطة وتخصيص الموارد لها‬ ‫‪.‬لذا تعتبر المظلة التي تندرج تحتها جميع العمليات واالنشطة المتعلقة بالجودة ‪-‬‬  ‫و‪ -‬الرؤية ‪ :‬هي السيناريو االيجابي لمستقبل مرغوب‬ ‫ز‪ -‬الرسالة ‪ :‬هي بيان عريض للمؤسسة الصحية تقرر فيه‬ ‫ماذا ستعمل ولماذا وجدت ‪.‬‬ ‫ح‪ -‬القيم ‪ :‬هي مبادئ او معتقدات تحكم السلوك‬ ‫والتصرفات وتشمل امور اجتماعية واخالقية ‪.‬‬ ‫ط‪ -‬المراجعة الطبية ‪ :‬هي عبارة عن مراجعة استرجاعية‬ ‫مفصلة وتقييم سجالت المرضى من قبل كوادر متخصصة ‪.‬‬ ‫‪ -‬تشمل كل اوجه المراجعة الطبية ‪.‬‬  ‫ما هي الجودة ؟‬ ‫التميز‬ ‫االتقان‬ ‫الكفاءة‬ ‫الدقة‬ ‫االستخدام االفضل للموارد‬ ‫المادية‬ ‫البشرية‬ ‫من المسئول عن تطبيق الجودة؟‬ ‫الجودة هي مسئولية كل فرد في المؤسسة‬ ‫الصحية‬ ‫يتم التعرف عىل المريض قبل اي اجراء‬ ‫طبي يتم للمريض و يكون باالسم كامل‬ ‫التعرف عىل‬ ‫المريض‬ ‫و رقم الملف الصحي وال يجوز التعرف‬ ‫او‬ ‫العيادة‬ ‫رقم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عليه‬ ‫التشخيص ‪.‬‬  ‫األوامر الشفهية ‪:‬‬ ‫هي تلك األوامر الطبية التي يعطيها الطبيب طبق ًا‬ ‫األوامر الشفهية‬ ‫للصالحيات الممنوحة له في الحاالت الطارئة فقط‬ ‫(االنعاش القلبي الرئوي ) في حال وجود الطبيب‬ ‫والهاتفية‬ ‫في نفس المكان ‪.‬‬ ‫األوامر الهاتفية ‪:‬‬ ‫التي يقوم الطبيب بإعطائها طبق ًا‬ ‫هي األوامر‬ ‫الختصاصه وصالحيته عن طريق الهاتف ألحد‬ ‫العاملين الصحيين ‪.‬‬  ‫يجب عىل مستقبل األوامر الشفهية ‪:‬‬ ‫‪.1‬كتابة األمر واعادة األمر عىل الطبيب‬ ‫المعطي لألمر الذي يقوم بدوره بالتأكيد‬ ‫األوامر‬ ‫عىل أن األمر الذي تم اعادته صحيح‬ ‫‪.2‬تنفيذ األمر ‪.‬‬ ‫الشفهية‬ ‫‪.3‬كتابة اسم المريض ورقم الملف ورقم‬ ‫العيادة في الخانة العليا عىل الجانب‬ ‫االيسر من نموذج طلبات االطباء ‪.‬‬ ‫‪.4‬التوقيع عىل األمر في الملف مع شاهد‬ ‫مع كتابة الوظيفة ورقم التسجيل ‪.‬‬  ‫يقوم مستقبل األوامر الهاتفية باآلتي ‪:‬‬ ‫‪.1‬كتابة األمر عىل النموذج الخاص بأوامر الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.2‬قراءة ما تم كتابته في الملف الصحي عىل الطبيب‬ ‫صاحب األمر الذي يقوم بدوره بالتأكيد عىل أن ما تم‬ ‫األوامر‬ ‫اعادته صحيح ‪.‬‬ ‫‪.3‬كتابة اسم المريض ورقم الملف ورقم العيادة في الخانة‬ ‫الهاتفية‬ ‫العليا عىل الجانب األيسر من نموذج طلبات األطباء ‪.‬‬ ‫‪.4‬كتابة أمر هاتفي أو االختصار (‪ )TO‬في أعىل نموذج اوامر‬ ‫الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.5‬كتابة التاريخ والوقت في نموذج أوامر الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.6‬كتابة اسم الطبيب (األول واألخير ) عىل نموذج اوامر‬ ‫األطباء ‪.‬‬ ‫‪.7‬التوقيع عىل النموذج مع توقيع شاهد اخر عىل األمر‬ ‫بالوظيفة ورقم الموظف‪.‬‬ THANK YOU