Handling and Packaging Management PDF

‫إدارة اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻮاد )اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ(‬ ‫‪Handling and Packaging Management‬‬ ‫ﺗﻬﻤﻴﺪ‬ ‫• ﺗﻌﺘﺒﺮ وﻇﻴﻔﺔ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴـﻒ أﺣـﺪ اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴـﺘﻴﺔ اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة ﻓـﻲ اﻟﺸـﺮﻛﺎت‬ ‫ﺣﻴ ـﺚ ﻳﻘ ـﻮم ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌ ـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴ ـﻒ ﺑﺈﺿ ـﺎﻓﺔ ﻗﻴﻤ ـﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠ ـﺎت ﻣ ـﻦ ﺧ ـﻼل ﺗ ـﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻨﻔﻌ ـ...

‫إدارة اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻮاد )اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ(‬ ‫‪Handling and Packaging Management‬‬ ‫ﺗﻬﻤﻴﺪ‬ ‫• ﺗﻌﺘﺒﺮ وﻇﻴﻔﺔ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴـﻒ أﺣـﺪ اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴـﺘﻴﺔ اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة ﻓـﻲ اﻟﺸـﺮﻛﺎت‬ ‫ﺣﻴ ـﺚ ﻳﻘ ـﻮم ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌ ـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴ ـﻒ ﺑﺈﺿ ـﺎﻓﺔ ﻗﻴﻤ ـﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠ ـﺎت ﻣ ـﻦ ﺧ ـﻼل ﺗ ـﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻨﻔﻌ ـﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﻴﺔ واﻟﺤﻴﺎزﻳﺔ‪.‬‬ ‫• ﻛﻠﻔ ـﺔ ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌ ـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴ ـﻒ ﺗﺸ ـﻜﻞ ﻧﺴ ـﺒﺔ ﻋﺎﻟﻴ ـﺔ ﺑﺤ ـﻮاﻟﻲ ‪ ٪ 15‬ﻣ ـﻦ اﻟﻜﻠﻔ ـﺔ اﻟﻜﻠﻴ ـﺔ ﻣ ـﻦ‬ ‫اﻷﻋﻤ ـﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴ ـﺘﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﺜ ـﻞ ﻧﺸ ـﺎط ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌ ـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴ ـﻒ أﺣ ـﺪ اﻟﻤﻜﻮﻧ ـﺎت اﻟﻤﺴ ـﺎﻋﺪة‬ ‫ﻟﻨﻈ ـﺎم اﻟﺘﻮزﻳ ـﻊ اﻟﻤ ـﺎدي ﻟ ـﺬﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴ ـﺒﺔ ﻟﻐﺎﻟﺒﻴ ـﺔ اﻟﺸ ـﺮﻛﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻌﻠ ـﻖ وﻇﻴﻔ ـﺔ ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت‬ ‫واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺑﻌﺪة ﻗﺮارات ﻳﺘﺨﺬﻫﺎ اﻟﻤﺴﺌﻮل ﻋﻨﻬﺎ وأﻫﻤﻬﺎ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﻌﺪات وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤـﺰﻳﺞ اﻷﻣﺜـﻞ‬ ‫ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪.‬‬ ‫• إن اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻴﺎت وﻇﻴﻔﺔ ﻣﻨﺎوﻟـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌـﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴـﻒ ﺳـﻮف ﺗﻌﻜـﺲ أﺛﺮﻫـﺎ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﻛﻔﺎءة اﻟﻨﻈـﺎم اﻟﻠﻮﺟﺴـﺘﻲ ﻛﻜـﻞ واﻟﻜﻔـﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـﺔ ﻟﻠﺸـﺮﻛﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﻋـﺎم وﻫـﺬه اﻟﻜﻔـﺎءة ﻓـﻲ‬ ‫ﻧﻈﺎم ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻲ ﻟﻠﺸـﺮﻛﺔ وذﻟـﻚ ﻣـﻦ‬ ‫ﺧ ـﻼل ﺗﺄﺛﻴﺮﻫ ـﺎ ﻋﻠ ـﻰ ﻣﺴ ـﺘﻮى ﺧﺪﻣ ـﺔ اﻟﺰﺑ ـﺎﺋﻦ وﻋﻠ ـﻰ ﺳﻴﺎﺳ ـﺎت اﺳ ـﻌﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت وﻋﻠ ـﻰ اﻹدارة اﻟﻔﺎﻋﻠ ـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺨﺰن واﻟﻤﺨﺎزن واﻟﻨﻘﻞ ووﺳﺎﺋﻄﻪ واﻟﺸﺮاء واﻹﻣﺪاد‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ وأﻫﺪاف وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫• ﺗﺸــﻴﺮ وﻇﻴﻔــﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟــﺔ إﻟــﻰ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﺤﺮﻳــﻚ أو ﻧﻘــﻞ ﻣﺨﺘﻠــﻒ اﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت ﻣــﻦ ﻣﻮﻗــﻊ إﻟــﻰ آﺧــﺮ وذﻟــﻚ‬ ‫ﻟﻼﺳ ــﺘﺠﺎﺑﺔ ﻷﺣ ــﺪ أواﻣ ــﺮ اﻟﺘﺸ ــﻐﻴﻞ اﻟﺼ ــﺎدرة ﻣ ــﻦ إدارة اﻟﺘﻮزﻳ ــﻊ اﻟﻤ ــﺎدي أو ادارة اﻟﻤ ــﻮاد أو ادارة ﺣﺮﻛ ــﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺰون اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫• ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺴـﺎﻫﻢ ﻓـﻲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﻤﻨـﺎﻓﻊ اﻟﺰﻣﺎﻧﻴـﺔ واﻟﻤﻜﺎﻧﻴـﺔ ﻟﻠﺴـﻠﻊ‬ ‫إﻻ أن اﻋﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة ﺗﺘﻄﻠﺐ إﺑﻘﺎء ﺟﻬﻮد اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺪﻫﺎ اﻷدﻧﻰ‪ .‬وﻻ ﺗﻘﺘﺼﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻘ ـﻞ اﻟﻤ ـﻮاد اﻟﻤﺸ ـﺘﺮاة أو اﻟﺴ ـﻠﻊ ﺗﺎﻣ ـﺔ اﻟﺼ ـﻨﻊ أو اﻟﺤﺮﻛ ـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ـﺔ ﻟﻠﻤﺨ ـﺰون‪ ،‬ﺣﻴ ـﺚ ﺗ ـﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴ ـﺎت ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ‬ ‫أﺧﺮى داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪات اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ إﻻ أن ﻫـﺬا اﻟﻨـﻮع ﻳﻌﺘﺒـﺮ ﺟـﺰءا أﺳﺎﺳـﻴﺎ ﻣـﻦ ﻧﺸـﺎط اﻹﻧﺘـﺎج‬ ‫وﻳﻘﻊ ﺧﺎرج ﻧﻄﺎق ﻧﻈﺎم اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎت‪.‬‬ ‫• وﻋﺮﻓـﺖ وﻇﻴﻔـﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟـﺔ ﺑﺄﻧﻬـﺎ اﻟﻤﺴـﺆوﻟﺔ ﻋـﻦ ﺗﺤﺮﻳـﻚ اﻟﻤـﻮاد ﺑﻬـﺪف ﺗﺠﻬﻴﺰﻫـﺎ وﺗﺮﺗﻴﺒﻬـﺎ ووﺿـﻌﻬﺎ ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻜﺎن ﻳﺴﻬﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺣﺮﻛﺘﻬﺎ وﺧﺰﻧﻬﺎ وﻧﻘﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻋﻠـﻰ أﻧﻬـﺎ ﺷـﺤﻦ وﺗﻔﺮﻳـﻎ اﻟﺴـﻠﻊ ﺑﻬـﺪف‬ ‫ﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ وﺟﻌﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول اﻟﺰﺑﻮن‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ وأﻫﺪاف وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫وﺗﻬﺪف وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻌﺾ اﻷﻫﺪاف‪:‬‬ ‫ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻣﺎن ﻟﻸﻓﺮاد أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻮاد وﺑﺬﻟﻚ ﻳﻨﺨﻔﺾ ﻣﻌﺪل اﻟﺤﻮادث وﻫﺬا ﻳﺆدي إﻟﻰ‬‫اﻧﺨﻔﺎض أﻗﺴﺎط اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ واﻃﻤﺌﻨﺎن اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ وأرﺑﺎﺣﻬﻢ وزﻳﺎدة ﻧﺸﺎﻃﻬﻢ‪.‬‬ ‫ ﺗﻘﻠﻴﺺ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ أي اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻤﺴﺎﺣﺎت اﻟﻤﻌﺪة ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ ﺑﺼﻮرة ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻋﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬‫‪ -‬اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﺗﺤﻘﻖ ارﺗﻔﺎع ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﺪﻓﻖ ﻟﻠﻤﻮاد ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬ ‫أﻧﻮاع وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫ﺗﻨﻘﺴﻢ أﻧﻮاع وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ إﻟﻰ ﻧﻮﻋﻴﻦ‪:‬‬ ‫• اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ‪ :‬ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻋﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﺪات ﻣﺜﻞ‪ :‬اﻟﺮاﻓﻌﺎت اﻟﺸﻮﻛﻴﺔ واﻟﻨﻘﺎﻻت ذات اﻟﺸﻮﻛﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﻄﻮرة واﻟﺤﺎﻓﻼت وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺪات ﺟﻨﺒﺎ إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻨﺐ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻴﺪوﻳﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﻨﻈﺎم اﻷﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‪،‬‬ ‫وﻣﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﺮاﻋﻰ ﻋﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻫﻲ‪:‬‬ ‫ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻤﻴﺰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺪات ﺑﺎﻟﻨﻤﻄﻴﺔ‪.‬‬‫ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﻤﺢ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺪات ﺑﺄﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻦ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬‫ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺪات ﺑﺄﻗﺼﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻤﮑﻦ‪.‬‬‫ ﺗﻮﻇﻴﻒ أﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﺘﺤﺮﻛﺔ وﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻟﻤﻌﺪات اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ‪.‬‬‫‪ -‬اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻘﻮة اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻷرﺿﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‪.‬‬ ‫أﻧﻮاع وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫ﺗﻨﻘﺴﻢ أﻧﻮاع وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ إﻟﻰ ﻧﻮﻋﻴﻦ‪:‬‬ ‫• اﻟﻤﻨﺎوﻟ ــــﺔ اﻵﻟﻴ ــــﺔ ‪ :‬ﻓ ــــﻲ ﻫ ــــﺬا اﻟﻨﻈ ــــﺎم ﻳ ــــﺘﻢ إﺣ ــــﻼل اﻻﺳ ــــﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺮأﺳﻤﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺪات ﺑﺪًﻻ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺎل وﻫـﺬا ﻳﻌﻨـﻲ اﺳـﺘﺨﺪام‬ ‫ﺣﺠـﻢ أﻗـﻞ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﺎل ﻣﻤـﺎ ﻳـﻮﻓﺮ درﺟـﺔ أﻛﺒـﺮ ﻣـﻦ اﻟﺴـﺮﻋﺔ واﻟﺪﻗـﺔ‪.‬‬ ‫وﻣﻦ ﻋﻴﻮب ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة ﻟﻠﻌﻤـﻞ وارﺗﻔـﺎع ﻣﻘـﺪار‬ ‫اﻻﺳ ـﺘﺜﻤﺎرات اﻟﺮأﺳ ـﻤﺎﻟﻴﺔ ﻓ ـﻲ اﻟﻤﻌ ـﺪات‪ ،‬وﻳﻠﻌ ـﺐ اﻟﺤﺎﺳ ـﻮب دورًا‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ ً ﻓﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻈـﺎم ﺣﻴـﺚ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻟﻠـﺮﺑﻂ ﺑـﻴﻦ ﻧﺸـﺎط‬ ‫اﻟﻤﻨﺎوﻟ ــــــــــــﺔ وﺑ ــــــــــــﺎﻗﻲ اﻷﻧﻈﻤ ــــــــــــﺔ اﻟﻠﻮﺟﺴ ــــــــــــﺘﻴﺔ اﻷﺧ ــــــــــــﺮى‪.‬‬ ‫وﻣـــﻦ ﺣﺴـــﻨﺎﺗﻪ ﺣﺠـــﻢ أﻗـــﻞ ﻣـــﻦ اﻟﻜﻠـــﻒ وزﻳـــﺎدة دﻗـــﺔ ﻓـــﻲ اﻷداء‬ ‫واﻧﺨﻔﺎض ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﻠﻒ واﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‪.‬‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫• ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﻘﻞ ﻛﻤﻴﺎت ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻦ ﺳﻠﻊ ﻣﺤﺪودة وﻳﺘﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﻫﺬه اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﻣﺮاﻛﺰ اﻹﻧﺘﺎج وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺨﺎزن ووﺳﺎﺋﻂ اﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬وﻳﻬﺪف اﻟﻨﺸـﺎط إﻟـﻰ ﺗﺤﺮﻳـﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت ﺑﺄﻗـﻞ‬ ‫ﻛﻠﻒ ﻣﻤﻜﻨﺔ وأﻗﺼﺮ وﻗﺖ‪ ،‬وﻧﻈﺮا ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻜﺮر ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻓـﺄن أي أﺧﻄـﺎء ﻓـﻲ أي ﻣﺮﺣﻠـﺔ ﺳـﺘﺆدى‬ ‫إﻟﻰ ﻣﺸﺎﻛﻞ وأﻋﺒﺎء إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫• ﻳﺸﻤﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ آﻻت وأدوات وﻣﻌﺪات اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‪ :‬ﺷﻬﺪت ﻣﻌﺪات اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﺗﻄﻮرًا ﻓﻨﻴًﺎ وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴًﺎ ﻣﻠﻤﻮﺳًﺎ وذﻟﻚ ﻣﻦ‬‫أﺟﻞ ﺗﺤﺮﻳﻚ وﻧﻘﻞ اﻟﻤﻮاد ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺤﺠﻢ واﻟﻮزن واﻟﺸﻜﻞ‪.‬‬ ‫ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ اﻹﺿـﺎﻓﻴﺔ‪ :‬وﻫـﺬا ﻳﺸـﻴﺮ إﻟـﻰ اﻟﻮﺳـﺎﺋﻞ اﻟﺤﺪﻳﺜـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﺎﻋﺪ ﻋﻠـﻰ رﻓـﻊ ﻛﻔـﺎءة ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬‫اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ وﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺴﺎﺣﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺎزن ﻣﺜـﻞ اﻟﺮﻓـﻮف وأﻧﻮاﻋﻬـﺎ‪ ،‬واﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ‬ ‫أن ﺗﺼﻤﻢ ارﺗﻔﺎﻋﺎﺗﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ واﻟﺘـﺮﻗﻴﻢ ‪ :Barcode‬وﻫـﺬا اﻷﺳـﻠﻮب ﻣﻬـﻢ ﻹدارة اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴـﺘﻴﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﻋـﺎم‬‫وﻹدارة وﻇﻴﻔ ـﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟ ـﺔ ﺑﺸ ـﻜﻞ ﺧ ـﺎص‪ ،‬وﻟﻘ ـﺪ ﺳ ـﺎﻋﺪت ﻧﻮﻋﻴ ـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ـﺎت اﻟﻤﻜﺘﻮﺑ ـﺔ ﻋﻠ ـﻰ اﻟﻌﺒ ـﻮات‬ ‫واﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺤﻨﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻋﻠﻰ ﺳﺮﻋﺔ ﻣﻨﺎوﻟﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫• ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻓﻲ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻵﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻗﻮة اﻟﻤﺤﺮك ﻓﻲ ﺗﺤﺮﻳﻚ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ وأﻫﻤﻬﺎ اﻟﺮاﻓﻌﺎت اﻟﺸﻮﻛﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻴﺪوﻳﺔ‪:‬‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻗﻮة اﻟﻌﻀﻼت ﻓﻲ ﺗﺤﺮﻳﻚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ أﻫﻤﻬﺎ اﻟﻌﺮﺑـﺎت واﻟﺮاﻓﻌـﺎت‬ ‫اﻟﻴﺪوﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻤﺼﺎﻋﺪ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻟﻨﻘﻞ اﻟﻤﻮاد واﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺒﺎﻧﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻋﺎﻟﻴﺔ وﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪة ﻃﻮاﺑﻖ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻹﻧﺴﺎن اﻵﻟﻲ‪:‬‬ ‫ﻳﺴ ــﺘﺨﺪم ﻓ ــﻲ ﻣﻨﺎوﻟ ــﺔ اﻟﻤ ــﻮاد وﻫﻨ ــﺎك اﻟﻌﺪﻳ ــﺪ ﻣ ــﻦ ﺗﻠ ــﻚ اﻟﻮﺳ ــﺎﺋﻞ اﻟﺘ ــﻲ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض وﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﺘﻰ اﻟﻄﺮق وﻣﺨﺘﻠﻒ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎﻻت‪.‬‬ ‫• ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺴﻠﻊ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﺤﺮﻳﻚ ﻛﻤﻴﺎت ﺻﻐﻴﺮة ﻟﻤﺴﺎﻓﺎت ﻗﺼﻴﺮة ﺑﻌﻜﺲ اﻟﻮﺿﻊ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻨﺸﺎط‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬ﻟﺬا ﻓﺘﻌﺪد اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻗﺪ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻠﺘﻠﻒ أو ﻟﻠﺨﺴﺎرة أو ﻓﻘﺪان ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻮاص‬ ‫ﻣﺎ ﻳﻜﺒﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‪.‬‬ ‫أﺷﻜﺎل وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫• ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺷﻜﻞ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻳﻜﻮن أﻣﺎم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺪة ﺑﺪاﺋﻞ ﻫﻲ‪. :‬‬ ‫ ﺷﺮاء ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ واﻟﺨﺰن‪ ،‬وﻫﻨﺎ ﺗﻘﻮم اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﺑﺸـﺮاء ﻫـﺬه اﻟﺨـﺪﻣﺎت ﻣـﻦ اﻟﺨـﺎرج وﻋﻨـﺪﻫﺎ ﺗﺘﺠﻨـﺐ‬‫ادارة اﻟﺸﺮﻛﺔ اﺳﺘﺜﻤﺎر أﻣﻮال اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓـﻲ ﺷـﺮاء اﻟﻤﺨـﺎزن واﻵﻻت وﺗﺘﺠﻨـﺐ اﻷﻋﺒـﺎء اﻹدارﻳـﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻗﻒ ﺣﺠﻢ اﻟﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺘﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة اﻋﺘﺒﺎرات ﻣﻨﻬـﺎ ﺣﺠـﻢ اﻟﻤـﻮاد‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺧﺰﻧﻬﺎ وﻣﻨﺎوﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻃﻮل ﻓﺘﺮة اﻟﺨﺰن‪ ،‬ﺣﺠـﻢ اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﻤﻜﺘﺒﻴـﺔ ﻹدارة اﻟﻨﺸـﺎط وأﻳـﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺨﺰن واﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ وﻫﺬه ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة أو اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬ ‫ اﺳ ـﺘﺌﺠﺎر اﻟﻤﺨ ـﺎزن واﺳ ـﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻴﺪوﻳ ـﺔ‪ ،‬ﻫ ـﺬا اﻷﺳ ـﻠﻮب ﻳﺘﻨﺎﺳ ـﺐ ﻣ ـﻊ اﻟﺸ ـﺮﻛﺎت اﻟﺘ ـﻲ ﺗﻘ ـﺪم‬‫ﺧﺪﻣﺎت ﻛﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن ﺣﺠﻢ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺧﺰﻧﻬﺎ ﻳﻜﻮن ﺻﻐﻴﺮة إﻻ أن وﻗﺖ ﺧﺰﻧﻬﺎ ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻃﻮﻳﻼ ﻣﺎ ﻳﺒﺮر إﺑﺮام ﻋﻘﻮد ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ وﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب أﻗﻞ ﻛﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﻠﻮب اﻷول‪.‬‬ ‫ اﻣ ـﺘﻼك اﻟﻤﺨ ـﺎزن ﺑﺎﺳ ـﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴ ـﺔ‪ ،‬ﻫ ـﻮ اﻷﺳ ـﻠﻮب اﻷﻗ ـﻞ ﻛﻠﻔ ـﺔ واﻷﻗ ـﻞ ﻣﺮوﻧ ـﺔ ﺣﻴ ـﺚ‬‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺣﺠﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻷﺻـﻮل ﺣﺠﻤـﺎً ﻛﺒﻴـﺮا ً‪ ،‬وﺗﺴـﺘﺨﺪم ﺷـﺮﻛﺔ ﺟﻨـﺮال اﻟﻜﺘﺮﻳـﻚ وﻛـﻮدك و آي ﺑـﻲ‬ ‫أم ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻲ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻌﺪات ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫• إن اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻲ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻌﺪات ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪/‬اﻟﻤﻮاد ﻫﻲ‪:‬‬ ‫‪ -‬ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﻤﻮاد‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻤﺒﻨﻰ أو اﻟﻤﺨﺰون‪.‬‬ ‫ ﻣﻘﺪار اﻟﻤﻮاد أو اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﺎوﻟﺘﻬﺎ‪.‬‬‫‪ -‬اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ ﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‪.‬‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬ ‫• ﻋﺎدة ﺗﻮﺿﻊ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻷﺟﺰاء ﻓﻲ ﻋﺒﻮات‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺸﻜﻞ واﻟﺤﺠﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ زﻳﺎدة ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻒ وﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ واﻟﺤﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫• وﻳﺸﻴﺮ اﻟﻐﻼف إﻟﻰ اﻟﻌﺒﻮة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻧﻘﻠﻬﺎ ﺧﻼل‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎت وﻳﺘﺤﺪد ﺷﻜﻞ اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺨﺰن ﻓﻲ‬ ‫ﺿﻮء وزن وﺣﺠﻢ ودرﺟﺔ ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻐﻼف‪.‬‬ ‫• وﻳﺼﻤﻢ اﻟﻐﻼف ﻓﻲ ﺿﻮء ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ‪ .‬إن اﺳﺘﺨﺪام ﻋﺒﻮات ذات أﺣﺠﺎم ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻳﺤﻘﻖ أﻫﺪاف اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن‬ ‫ﻧﻤﻄﻴﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺧﻼل ﻧﻈﺎم اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎت‪ ،‬إن اﻟﻐﻼف ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺤﺮﻛﺔ‪ ,‬وﺗﺘﻮﻗﻒ درﺟﺔ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻤﺘﻪ وﻣﺪى ﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﻠﻒ‪ ،‬وﺗﺮﺗﺒﻂ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻠﺘﻠﻒ ﺑﺎﻟﻈﺮوف اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻧﻘﻠﻪ وﺗﺤﺮﻳﻜﻪ ﻓﻲ ﻇﻠﻬﺎ وﻫﻲ‪:‬‬ ‫ اﻟﻈﺮوف اﻟﻤﺎدﻳﺔ‪.‬‬‫‪ -‬اﻟﻈﺮف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬ ‫• اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻪ أﻫﻤﻴﺔ ﻛﺒﺮى‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫‪ -‬اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻛﺄداة ﻟﺘﺮوﻳﺞ اﻟﺴﻠﻌﺔ‪.‬‬ ‫ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻒ أو اﻟﻜﺴﺮ أو ﻓﻘﺪان اﻟﺨﻮاص اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬‫‪ -‬إﻧﻪ أداة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻜﻔﺎءة ﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻤﺎدي‬ ‫• أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻮﺳﻴﻂ ﻓﺈن اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ‪:‬‬ ‫ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎدم اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺘﺤﻘﻖ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻜﺴﺮ أو اﻟﺘﻠﻒ‪.‬‬‫‪ -‬ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺤﻤﻞ واﻟﻌﺮض‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﺪاوﻟﻬﺎ واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬ ‫• إن أﺛﺮ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻤﺎدي ﻫﻮ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت أﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬ ‫‪ -‬ﺗﺎﺛﻴﺮ اﻟﻘﻮة واﻟﺤﺠﻢ واﻟﺸﻜﻞ‪ :‬وﻫﺬه ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﻌﺪات اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬ ‫ اﻟﺘﺠﻤﻴﻊ‪ :‬ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﺸﺤﻨﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻓﻲ ﻋﺒﻮات ﻛﺒﻴﺮة وﻫﺬا ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ ﻣﻦ‬‫ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺪ اﻟﺒﺸﺮي اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ :‬ﺗﻔﻴﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬ ‫ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺼﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ إﻟﻰ ﻧﺤﻮ ‪ %20‬ﻣﻦ اﻟﺴﻌﺮ اﻟﺬي ﻳﺪﻓﻌﻪ اﻟﺰﺑﻮن اﻟﺸﺮاء‬‫ا ﻟ ﺴ ﻠ ﻌ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻐﻼف‬ ‫• إن اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﻐﻼف واﻟﻌﺒﻮة ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺈﺧﺘﺒﺎرات دﻗﻴﻘـﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛـﺪ ﻣـﻦ ﺗﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫أﻫﺪاف اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺑﺄﻗﻞ ﻛﻠـﻒ ﻣﻤﻜﻨـﺔ‪ ،‬ﻟـﺬﻟﻚ ﻣـﻦ اﻟﻤﻬـﻢ اﻷﺧـﺬ ﻓـﻲ اﻻﻋﺘﺒـﺎر اﻟﻨﻘـﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ ﻋﻨـﺪ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻐﻼف‪:‬‬ ‫ اﻟﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬‫‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﻣﺎن‪.‬‬ ‫ أدوات وﻃﺮق اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬‫‪ -‬ﻃﺒﻴﻌﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﻘﻞ وﺣﺠﻤﻬﺎ وﻧﻮﻋﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫اﻫﺪاف وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬ ‫• ﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﻨﻈﺮة إﻟﻰ أﻫﺪاف اﻟﻐﻼف ﺑﻴﻦ رﺟﺎل اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ورﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻨﻈﺮ رﺟﺎل‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ إﻟﻰ اﻟﻐﻼف ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﺄﺛﻴﺮه ﻋﻠﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‪ ،‬وﻳﻨﻈﺮ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ إﻟﻰ ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻧﻈﺮة أﻛﺜﺮ ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﺒﺮون اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ارﺗﺒﺎﻃًﺎ وﺛﻴﻘًﺎ ﺑﻤﻬﺎم‬ ‫ادارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻖ ﻋﺪة أﻫﺪاف ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‪.‬‬ ‫اﻫﺪاف وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬ ‫• وﻋﻠﻴﻪ ﻓﺄﻫﺪاف ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻫﻲ‪:‬‬ ‫ ﺗﺮوﻳﺠﻴﺔ ‪ :‬وﻣﻨﻬﺎ أن اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻫﻮ أداة ﻧﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻤﻨـﺘﺞ ﻓـﻲ إرﺳـﺎﻟﻬﺎ ﻟﻠﺰﺑـﺎﺋﻦ وأﻧـﻪ أﺣـﺪ‬‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﻠﻊ‪ ،‬وأﻧﻪ ﻳﺪﻋﻢ ﻗﺪرة اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ وﻳﺪﻋﻢ اﻟﻤﻮﻗـﻒ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻲ‬ ‫ﻟﻠ ﺴ ﻠ ﻌ ﺔ ‪.‬‬ ‫ ﺣﻤﺎﻳ ـﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠ ـﺎت ‪ :‬إن اﻟﻜﻠ ـﻒ اﻹﺿ ـﺎﻓﻴﺔ اﻟﺘ ـﻲ ﺗﺘﺤﻤﻠﻬ ـﺎ اﻟﺸ ـﺮﻛﺔ ﻣﻘﺎﺑ ـﻞ ﻋﻤﻠﻴ ـﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴ ـﻒ ﺗﺴ ـﺎﻋﺪ ﻋﻠ ـﻰ‬‫ﺗﻘﻠﻴ ــﻞ ﻧﺴ ــﺒﺔ اﻟﺘﻠ ــﻒ واﻟﺨﺴ ــﺎﺋﺮ ﻓ ــﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠ ــﺎت اﻟﻤﻨﻘﻮﻟ ــﺔ ﻣ ــﻦ وإﻟ ــﻰ اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ ﻳﻘ ــﻮم رﺟ ــﺎل‬ ‫اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎت ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ درﺟﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﻐﻼف ﻣﻨﻌًﺎ ﻟﻠﺴﺮﻗﺔ وﻻﻋﺘﺒﺎرات أﺧﺮى‪.‬‬ ‫ رﻓ ـﻊ ﻣﺴ ـﺘﻮى اﻟﺘﻮزﻳ ـﻊ ‪ :‬وﻫ ـﻲ اﻷﻫ ـﻢ ﺣﻴ ـﺚ إن ﻗ ـﻮة وﺻ ـﻼﺑﺔ اﻟﻐ ـﻼف وﺣﺠﻤ ـﻪ وﺷ ـﻜﻠﻪ ﻣ ـﻦ اﻟﻌﻮاﻣ ـﻞ‬‫اﻟﺮﺋﻴﺴ ـﻴﺔ اﻟﺘ ـﻲ ﺗﺤ ـﺪد ﺷ ـﻜﻞ وﻧ ـﻮع أدوات اﻟﻤﻨﺎوﻟ ـﺔ وﻣﻌ ـﺪات اﻟﺨ ـﺰن‪ ،‬ﻛﻤ ـﺎ وأن ﻛﻠ ـﻒ ﻣﻨﺎوﻟ ـﺔ اﻟﻤ ـﻮاد‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﻗﺺ ﻛﻠﻤﺎ زاد ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺤﻨﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻧﻘﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻐﻼف أﻳﻀـﺎ ً ﻋﻠـﻰ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أﻫـﺪاف اﻟﺘﻮزﻳـﻊ‬ ‫ﻷﻧﻪ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻣﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﻗﻠﺔ اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻼزم ﻟﻠﻤﻨﺎوﻟﺔ وﻗﻠﺔ اﻷﺧﻄﺎء‪.‬‬