民用机场母婴室规划建设指南 (AC-158-CA-2023-02) PDF

咨 询 通 告 中 国 民 用 航 空 局 机 场 司 编 号 ： AC-158-CA-2023-02 下发日期 ：2023 年 5 月 19 日 民用机场母婴室规划建设 和设施设备配置指南  前 言 前 言 为更好满足人民群众对美好航空出行的新需要，增强...

咨 询 通 告 中 国 民 用 航 空 局 机 场 司 编 号 ： AC-158-CA-2023-02 下发日期 ：2023 年 5 月 19 日 民用机场母婴室规划建设 和设施设备配置指南  前 言 前 言 为更好满足人民群众对美好航空出行的新需要，增强人民 群众对我国民用机场高质量发展的获得感、幸福感、安全感， 民航局启动机场服务设施提升专项行动，通过建立健全有关标 准文件体系，深入推进设计建设运营一体化与机场服务设施全 生命周期管理。作为机场服务设施的重要组成部分，机场母婴 室受到广泛关注，其建设和服务指南是机场服务设施标准文件 体系的重要内容。 目前，国内外母婴室建设规范及标准通常面向社会公共场 所。而民用机场相较其他公共场所，通常具有建筑面积大、流 程复杂、用户需求多样等特点，对母婴室规划建设提出了更高 的要求。因此，亟须出台一部指导全国各地民用机场母婴室规 划建设的指南文件，以积极引领、指导推动我国民用机场母婴 室的高质量建设与高水平运营。 本指南高度重视调查研究工作，认真吸纳国内外母婴室相 关研究成果，总结经验探索规律，挖掘调查研究深度；充分调 研不同规模、不同地域民用机场母婴室建设运营特点，坚持实 事求是，拓展调查研究广度；深入分析婴幼儿及其护理者、哺 乳期女性、孕妇等用户的服务需求，真情关切母婴群体，提高 调查研究精度。 —I— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 在此基础上，本指南坚持目标导向，结合民航特点，立足 母婴群体出行习惯与服务需求，聚焦设计建设运营一体化，努 力解决机场母婴室的科学规划和合理配置问题，达成母婴室成 本投入与服务体验的平衡。 本指南践行以人为本的人文理念、融合全链条管理视角、 探索未来发展趋势，首次提出民用机场母婴室规划、设计、建设、 运营、维护的系统性方法论，形成具有实操性的全生命周期指 导意见，提供兼具普适性与科学性的母婴室规划建设解决方案 和融合机场场景的运营服务指南。 本指南全文由郝玲、陈雪、田潇、徐虹飞负责统稿，共包 含 7 个章节和 6 个附录，正文由田潇、李树栋、王艳惠执笔， 附录由陈雪、徐虹飞、蔺娜、金安园、王世博执笔。 本指南的日常管理工作由首都机场集团有限公司北京大兴 国际机场负责。执行过程中如有意见或建议，请函告本指南日 常管理组（联系人：田潇；地址：北京市大兴区北京大兴国际 机场航站楼管理部；邮编：102604 ；电话：18510664350 ；邮箱： [email protected] )，以便修订时参考。 主编单位：首都机场集团有限公司北京大兴国际机场 参编单位：北京市建筑设计研究院有限公司 清华大学无障碍发展研究院 主 编：李勇兵 副 主 编：郝 玲 —II—  前 言 参编人员：陈 雪 李树栋 田 潇 张春源 徐虹飞 王艳惠 闫法威 蔺 娜 金安园 赵 洋 刘亚伟 郑睿竹 王世博 谭丽哲 主 审：杨国庆 朱文欣 参审人员：李小梅 李永林 李洪涛 沈 沂 王 旭 彭爱兰 刘雪丽 徐卫理 许师师 刘 岱 常 军 丁艳丽 段彩霞 池荷花 徐平利 周 玲 刘丽娟 常素英 冯雨顺 徐丽琴 王小荣 颜 斌 姚 睿 —III—  目 次 目 次 1 总 则 …………………………………………………………… 1 2 术 语 …………………………………………………………… 2 3 一般原则 ………………………………………………………… 4 3.1 统筹协调 …………………………………………………… 4 3.2 健康安全 …………………………………………………… 4 3.3 便捷舒适 …………………………………………………… 5 3.4 因地制宜 …………………………………………………… 5 4 配置规划 ………………………………………………………… 7 4.1 需求分析 …………………………………………………… 7 4.2 整体规划 …………………………………………………… 9 4.3 数量测算 ………………………………………………… 13 4.4 点位布局 ………………………………………………… 16 5 设计建设 ……………………………………………………… 21 5.1 出入口及通道 …………………………………………… 21 5.2 功能分区布局 …………………………………………… 22 5.3 设施配置 ………………………………………………… 25 5.4 环境质量 ………………………………………………… 40 5.5 标识信息 ………………………………………………… 43 5.6 设施组合配置方案 ……………………………………… 45 5.7 施工与验收 ……………………………………………… 53 —V— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 6 运营管理 ……………………………………………………… 56 6.1 管理要求 ………………………………………………… 56 6.2 运营管理 ………………………………………………… 56 6.3 质量评估 ………………………………………………… 58 6.4 优化提升 ………………………………………………… 60 7 员工母婴室 …………………………………………………… 62 用词说明………………………………………………………… 63 引用文献名录…………………………………………………… 64 附录 A 关于人流量测算方法的示例 ………………………… 66 附录 B 母婴室设施设备综合分析 …………………………… 78 附录 C 母婴室布局参考示例 ………………………………… 107 附录 D 国内外机场母婴室案例图集………………………… 112 附录 E 母婴室观察研究评估方法参考示例 ………………… 141 附录 F 《民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南》调 查研究报告……………………………………………………… 145 —VI—  1 总 则 1 总 则 1.0.1 本指南旨在贯彻人文机场建设要求，通过加强全国民 用机场母婴室规划、设计、建设、运营、维护全生命周期管理， 保障母婴群体出行便利，切实增强母婴群体航空出行的获得感、 幸福感、安全感。 1.0.2 本指南适用于新建（迁建）、扩建、改建的民用机场（含 军民合用机场民用部分）。 1.0.3 母婴室规划建设应满足所有母婴群体平等使用机场母 婴室的需求，包括婴幼儿及其护理者、哺乳期女性及孕妇。 1.0.4 民用机场母婴室规划建设应符合国家及行业现行有关 法律法规和标准规范的要求。 —1— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 2 术 语 2.0.1 婴幼儿 1 infant and young children 0 ~36 月龄的儿童。 2.0.2 母婴室 baby care room 具有独立空间，为婴幼儿及其护理者、哺乳期女性及孕妇 提供哺乳、集乳、婴幼儿护理等功能的服务设施 , 包括基础型 母婴室和多功能母婴室。 2.0.3 基础型母婴室 basic baby care room 仅提供哺乳、集乳和婴幼儿护理功能的母婴室。 2.0.4 多功能母婴室 multi-functional baby care room 在提供哺乳、集乳和婴幼儿护理功能基础上提供备餐、文 娱等其他服务功能的母婴室。 2.0.5 哺乳区 lactation area 母婴室内用于哺乳期女性集乳、哺育婴幼儿的区域，可设 有一间或多间哺乳间。 2.0.6 哺乳间 lactation cubicle 哺乳区内设置的哺乳隔间，具有独立空间和遮挡，以保护 1 根据《3 岁以下婴幼儿健康养育照护指南（试行）》《食品安全国家标 准婴幼儿罐装辅助食品》（GB 10770-2010）等国家政策标准，参考临床 医学及儿童发育生长情况，指南聚焦 0~36 月龄儿童的照护与服务。 —2—  2 术 语 哺乳期女性隐私。 2.0.7 护理区 nursing area 母婴室内用于为婴幼儿更换尿布或纸尿裤、婴幼儿洗护、 护理者洗手及清洗婴幼儿物品的区域。 2.0.8 备餐区 food preparation area 母婴室内用于冲泡奶粉、加热婴幼儿食品的区域。 2.0.9 文娱区 cultural and entertainment area 母婴室内用于婴幼儿与其护理者互动的区域，配备游乐设 施、绘本图书等。 2.0.10 整理区 grooming/make-up area 母婴室内用于护理者更衣及对仪容仪表、行李等进行整理 的区域。 —3— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 3 一般原则 3.1 统筹协调 3.1.1 母婴室作为重要服务设施应在航站楼方案设计、初步 设计与施工图设计阶段同步规划设计，并充分考虑国家及行业 现行有关法律法规和标准规范要求、服务发展趋势、机场总体 定位与用户服务需求。 3.1.2 机场规划、设计、建设与管理人员应共同参与到新建 或改扩建母婴室工作中，便于建设和运营阶段顺畅衔接。运行 中的机场应根据实际工作情况，对母婴室进行动态评估和适需 调整。 3.1.3 在母婴室全生命周期管理中，宜邀请母婴用户及建筑 设计、无障碍设计、母婴护理、运营管理等相关领域专家参与， 促进母婴室服务全方位协同提升。 3.2 健康安全 3.2.1 应选用绿色环保、质量可靠的建筑材料、装修材料及 设备设施，符合国家及行业标准要求。 3.2.2 母婴室的室内装修应避免尖锐阳角或增加防婴幼儿碰 撞的保护措施。设施设备应安全可靠，配备使用说明，并进行 常态化巡视维护，确保使用安全。 —4—  3 一般原则 3.2.3 母婴室内应配备应急装置，建立应急管理机制，确保 快速处置突发疾病、意外伤害等特殊情况，保障用户安全。 3.2.4 母婴室室内装修及设备设施应易于清洁，宜考虑无接 触服务模式，在提升服务便利性的同时避免交叉感染，确保公 共卫生安全。 3.3 便捷舒适 3.3.1 应结合母婴用户流程动线均衡设置母婴室，易于旅客 寻找和发现。 3.3.2 在前往母婴室的路线上应设置清晰、统一、准确且具 有连续引导作用的标识指引，应符合《民用机场公共信息标识 系统设置规范》（MH/T 5059）的规定，并与机场整体标识系 统融合。 3.3.3 母婴室的空间布局、功能设计与设施选型宜充分考虑 机场出行场景、用户行为习惯、人体工学设计、无障碍设计等 要素，做到设施方便易用、服务便捷舒适、用户隐私保护。 3.3.4 应在视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面营造温馨安静、 舒适贴心的母婴服务空间。 3.4 因地制宜 3.4.1 应结合机场自身及当地发展条件，着重考虑规模定位、 服务水平、功能布局等因素，集约高效利用机场空间与服务资源， —5— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 合理规划母婴室布局。 3.4.2 宜结合机场当地的气候条件、地域文化等因素，优化 母婴室设计与设施配置。 3.4.3 母婴室设施配置应从需求必要性、经济特性、服务特 性、初期投资和后期运营成本等方面进行评估，达成机场成本 投入与旅客服务体验的相对平衡。 3.4.4 宜结合机场实际运营情况和近远期发展需求，制定一 次规划、分步实施的母婴室建设策略。鼓励引入或创新母婴服 务产品，满足母婴用户个性化需求。 —6—  4 配置规划 4 配置规划 4.1 需求分析 4.1.1 发展要求 为落实《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《女职工劳 动保护特别规定》等相关法律法规，满足人民群众对母婴设施的 需求，积极营造生育友好的社会环境，近年来，国务院和有关部 委先后印发《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》《中国儿 童发展纲要（2021—2030 年）》《母乳喂养促进行动计划（2021— 2025 年）》等文件，北京、上海、天津、 浙江、深圳等地方政府 也出台了关于城市母婴室建设的有关规定、标准或指南图集。作 为支持母乳喂养、保障母婴权益的重要设施，母婴室日益受到广 泛关注和高度重视。 民用机场是公共基础设施，在规划、建设过程中应当考虑母 婴群体的特殊需求，配备满足需要的母婴设施。相较于其他公共 场所，机场通常具有建筑面积大、流程复杂、用户需求多样等特点， 对母婴室规划建设提出了更高的要求。 4.1.2 出行特征 人口结构及母婴消费市场的变化影响着母婴出行市场发展， 宜通过资料收集、量化分析、文献研读等方式了解全国及当地 母婴服务发展趋势，为母婴室整体规划提供指导。 母婴旅客是机场服务重点保障的旅客群体之一，随着我国 —7— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 经济快速发展和民航高质量发展，母婴旅客出行呈增长趋势。 根据 OTA 平台统计数据，2017 年—2019 年 2 我国婴幼儿乘机 人数占旅客总量的平均比例约为 0.73%，年均增长率为 7.9%； 携带婴幼儿出行高峰存在较为明显的不均衡性，最高峰 2 月份 婴幼儿旅客占比约为 1%。 旅客在机场不同区域的停留时间和行为模式具有差异性， 对母婴室的设置需求也有所不同。根据调研分析，出港旅客在 候机区等候时间较长，母婴室使用比例高；进港旅客下机后， 在到达通道附近母婴室使用需求较集中。因此，机场母婴室规 划应充分考虑到母婴旅客总量与机场不同区域出行特征。 4.1.3 服务需求 根据需求必要性，将母婴旅客需求划分为基础需求、改善 需求和个性化需求，参见图 4.1.3。 个性化需求 功能服务（丰富） · 玩乐 / 休闲 / 互动 改善需求 · 护理者更衣 / 整理行李物品 · 孕妇休息专用区域 · 冲泡奶粉 · …… 基础需求 · 准备辅食 · 母乳处理 / 喂餐 · 哺乳 / 集乳 · 换尿布 / 纸尿裤与相关    清理 成本投入（增加） 图 4.1.3 母婴旅客需求分级 2 由于 2020 年至 2022 年受新型冠状病毒感染疫情影响，婴幼儿乘机数 据波动较大，因此参考 2017 年至 2019 年相关数据。 —8—  4 配置规划 母婴室的规划设计，首先应确保满足基础需求，在有条件 的情况下进行功能拓展，按照改善需求和个性化需求的优先顺 序设置，确保需求程度高的服务功能优先满足，合理规划成本 投入。 4.2 整体规划 4.2.1 母婴室分类 1 结合母婴旅客服务需求的不同，机场中为旅客服务的母 婴室可分为仅满足基础需求的基础型母婴室和满足多种需求的 多功能母婴室，参见表 4.2.1。 表 4.2.1 母婴室分类 母婴室类型 分类依据 服务功能 基础型 仅具备基础功能 哺乳、集乳、婴幼儿护理 母婴室 具备基础功能及改善功能 哺乳、集乳、婴幼儿护理、备餐 多功能 母婴室 具备基础功能、改善功能与 哺乳、集乳、婴幼儿护理、备餐、 个性化功能 文娱、整理、孕妇休息等 注：移动母婴室一般仅具备母婴室的部分基础功能，属于基础型母婴室的一种。 2 基础型母婴室保障母婴旅客基本服务。基础型母婴室使 用面积应符合《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术 标准》（MH/T 5047）的规定，不应小于 6 m2，在有条件的前 提下不宜小于 10 m2。 3 多功能母婴室可同时服务多个母婴家庭，且功能布局较 —9— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 为个性化，面积宜适当扩大，可结合具体功能布局确定。 4 在既有机场改建母婴室时，受建设条件限制可选用移动 母婴室，确保满足母婴旅客基础需求。 4.2.2 母婴室规划 1 宜在机场航站楼、综合交通中心等旅客主要使用的建筑 内整体规划母婴室布局。 2 母婴室的规划宜综合考虑机场定位、机场规模、旅客流程、 平面功能等因素，并结合用户需求调研确定。 3 基础型母婴室宜结合旅客流程分散设置，方便旅客快速 使用；多功能母婴室宜相对集中设置在客流量较大区域，为母 婴旅客提供多样化服务。 4 母婴室规划可结合不同区域母婴旅客行为模式进行分 析，参见表 4.2.2-1。 表 4.2.2-1 机场不同区域母婴旅客行为模式分析表 序 机场 区域流量 旅客行为模式 号 分区 特征 3 1 服务出港旅客及送机人员。出港母婴旅客及送 流 通 特 征、 机人员在此会合、值机、行李交运以及商业餐饮 1 值机区 容 纳 特 征 消费等。 两者兼具 2 大面积航班延误时会存在旅客长时间滞留值机 区的现象，母婴服务需求将增加。 3 区域流量特征包括流通特征与容纳特征。流通特征指旅客快速通过某 一机场区域，容纳特征指旅客在某一机场区域内停留时间较长，见国际 航空运输协会《机场设计参考手册》（第 11 版）3.4.4.3。 —10—  4 配置规划 序 机场 区域流量 旅客行为模式 号 分区 特征 3 服务国内出港旅客以及国际进出港旅客。该区域 安检区、出 2 流通特征 通常设置特殊旅客通道便于母婴旅客快速过检， 入境联检区 母婴服务需求较小。 1 服务出港候机旅客，平均停留时间较长。若采 用国内进出港混流模式，候机区还将同时服务进 3 候机区 容纳特征 港旅客。 2 大面积航班延误时，会存在旅客长时间滞留候 机区的现象，母婴服务需求将增加。 1 服务进港旅客，一般快速通行。 到达 4 流通特征 2 国际进港航班一般飞行时间较长，宜适当提高 通道 母婴室服务能力。 流 通 特 征、 行李 服务进港旅客，无托运行李旅客一般快速通行， 5 容纳特征 提取区 有托运行李的旅客需等候提取行李。 两者兼具 流 通 特 征、 服务进港旅客、接机人员。进港旅客一般快速离 6 迎客区 容纳特征 开机场，接机人员会提前到达等候。 两者兼具 服务中转旅客，通常为母婴旅客提供便利条件快 7 中转区 流通特征 速过检，部分中转旅客需要在此等待，母婴室服 务需求较小。 头等舱与 公务舱休 服务进入此区域的进出港旅客，平均停留时间 8 容纳特征 息 室； 贵 较长。 宾区 服务进入此区域的进出港旅客及接送机人员。大 综合交 9 流通特征 部分旅客快速通行，停留时间较短；在长途车、 通中心 大巴车候车区，部分旅客有候车需求。 1 服务进入此区域的进出港旅客及接送机人员。 旅客快速通行，停留时间很短。 10 停车楼 流通特征 2 停车楼内环境较为嘈杂，空气质量不佳，母婴 服务需求较小。 —11— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 5 母婴室数量配置方法包括服务半径配置方法、人流量测 算方法，参见表 4.2.2-2。 表 4.2.2-2 母婴室数量配置方法 序号 母婴室数量配置方法 定义 母婴室服务半径不应大于 300 米，候机区母婴 1 服务半径配置方法 室服务半径不宜大于 150 米。 基于母婴旅客总量，计算不同区域基础服务设 2 人流量测算方法 施总量，并根据规划布局、平面功能测算母婴 室配置数量，参见 4.3。 综合考虑国内机场规划建设情况，建议母婴室数量配置参 考以下标准： 1）设计年旅客吞吐量小于 400 万人次的机场，在候机区应 至少设置 1 处母婴室，在隔离区外宜至少设置 1 处母婴室。 2）设计年旅客吞吐量在 400 万人次到 1000 万人次的机场， 宜在母婴旅客使用率较高的功能区设置母婴室，如候机区、行 李提取区、值机区、迎客区等。母婴室数量可采用服务半径配 置方法确定。 3）设计年旅客吞吐量达到或超过 1000 万人次的机场，宜 在涉及旅客进出港、陆侧换乘流线的主要旅客功能区设置母婴 室。母婴室数量配置建议采用人流量测算方法或服务半径配置 方法。鼓励有条件的机场基于母婴旅客需求视角，开展相关数 据调研工作，通过人流量测算方法确定母婴室配置方案，确保 —12—  4 配置规划 母婴室规划科学合理。 6 新建机场宜综合考虑本期建设需要和远期规划方案，一 次规划、分期建设母婴室并预留缓建点位。 4.3 数量测算 4.3.1 人流量测算方法步骤 4 1 测算各主要区域使用母婴室的旅客量。需要测算的区域 一般包括：值机区、候机区、到达通道、行李提取区、迎客区。 2 调研确定母婴室基础服务设施平均使用时间，主要包括 哺乳间与婴儿护理台。 3 分别测算各区域母婴室基础服务设施配置总数量。 4 结合规划布局、平面功能确定单个母婴室基础服务设施 数量与母婴室设置数量。 4.3.2 各区域母婴室用户总量测算 确定各区域旅客总量，结合调研的母婴旅客比例、母婴室 使用比例等因素，确定各区域使用母婴室用户总量。 通用计算公式如下： V=M×C×F×H （4.3.2） 式中：V—— 某区域高峰小时母婴室用户总量； 4 人流量法测算方法各步骤计算结果均应向上取整数。 —13— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） M——该区域高峰小时旅客总量，参考机场可研报告； C——母婴旅客比例 5，建议为 0.8% ~1.2%，并结合调研 确定； F ——不同区域母婴旅客使用母婴室的比例，候机区建 议为 30% ~ 50%，值机区、到达通道、行李提取区、 迎客区建议为 10% ~20%，并结合调研确定； H——集中率调整系数。集中率指高峰时段旅客集中 的程度，进出港分流的到达通道集中率建议 取 1.5 ~1.8；国内进出港旅客混流区集中率系数建议 不小于 1.1；其他区域集中率建议为 1.0，并结合 调研确定。 其中，针对不同区域旅客总量计算应注意以下要点： 1 候机区旅客总量宜以飞机载客量为基础，并考虑平均载 客率等因素确定。对于国内进出港混流候机区，平均载客率建 议取值为 60% ~90%，枢纽机场一般不低于 80%，并结合调研确 定；飞机满载人数可参考表 4.3.2，并结合机场实际运营情况确定。 表 4.3.2 飞机满载人数参考表 6 机型代码 C D E F 满载人数（人） 180 280 400 550 5 经调研，母婴旅客中孕妇、哺乳期女性等用户比例较小，可重点调研 携带婴幼儿家庭出行的比例，该比例与婴幼儿旅客比例相同。 6 数据参考《民用机场航站楼设计防火规范》（GB 51236）。 —14—  4 配置规划 2 其他区域旅客数量宜以进出港单向高峰小时旅客量为基 础进行测算。 3 值机区、迎客区应综合考虑迎送客比例等因素。国内迎 送人员宜为国内旅客的 20% ~30%，国际迎送人员宜为国际旅客 的 50%，并结合调研确定。 4.3.3 母婴室数量测算 1 分别计算各区域母婴室哺乳间与婴儿护理台配置总数量， 计算公式如下： VKiTi Ei= （4.3.3-1） 60 式中：Ei ——该区域哺乳间或婴儿护理台配置总数量，i 代表其 中一种设施； V ——该区域高峰小时母婴室用户总量； Ki——该区域母婴室哺乳间或婴儿护理台平均使用率，即 使用此服务设施人数占母婴室用户总人数的比例， 建议哺乳间平均使用率为 40% ~60%，婴儿护理台 平均使用率为 50% ~70%，并结合调研确定； Ti——该区域母婴室哺乳间或婴儿护理台平均使用时长 （分钟），建议哺乳间平均使用时长为 10 ~20 分钟， 婴儿护理台平均使用时长为 10 ~15 分钟，并结合 调研确定。 —15— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 2 由哺乳间、婴儿护理台总数量测算各区域母婴室数量， 取测算值较大者。若该区域基础型母婴室仅供一组母婴家庭使 用，则需使用哺乳间或婴儿打理台的母婴家庭无法共享母婴室， 母婴室设置数量应取两个测算值之和。 计算公式如下： Ei Ni = （4.3.3-2） Gi 式中：Ni——该区域母婴室数量测算值； Ei——该区域哺乳间或婴儿护理台配置总数量； Gi——该区域单个母婴室规划哺乳间或婴儿护理台配置 数量。 4.4 点位布局 4.4.1 点位布局 1 由于旅客在航站楼候机区停留时间长，该区域母婴室使 用比例高，重点分析候机区母婴室点位规划。参照《运输机场 总体规划规范》（MH/T 5002）及国际航空运输协会《机场设 计参考手册》（第 11 版），候机区平面构型通常分为前列式、 指廊式与卫星式。 1）对于前列式候机区，宜在候机区入口处设置多功能母婴 室，登机口区域均衡设置基础型母婴室，参见图 4.4.1-1。 —16—  4 配置规划 基础型母婴室 多功能母婴室 图 4.4.1-1 前列式候机区母婴室点位分布示例图 2）对于指廊式候机区，宜在指廊入口处设置多功能母婴室； 指廊区域设置基础型母婴室，指廊区域参考前列式平面布局方 式设置，参见图 4.4.1-2。 基础型母婴室 多功能母婴室 图 4.4.1-2 指廊式候机区母婴室点位分布示例图 3）对于卫星式候机区，线性卫星厅区域母婴室点位设置宜 参考前列式候机区母婴室点位设置，参见图 4.4.1-3。集中式卫 星厅区域母婴室点位设置宜以中心分布为主，参见图 4.4.1-4。 —17— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 基础型母婴室 多功能母婴室 图 4.4.1-3 线性卫星厅区域母婴室点位分布示例图 基础型母婴室 多功能母婴室 图 4.4.1-4 集中式卫星厅区域母婴室点位分布示例图 2 机场其他区域母婴室点位设置要求参见 4.2.2。 4.4.2 布点要求 母婴室点位选取应便于母婴旅客寻找，并设有明显标识。 —18—  4 配置规划 母婴室应具备上下水、排污、电力、网络、新风、暖通、通讯 等基本建设条件，且不应设置在以下空间： 1 卫生间内部。 2 周边环境强噪音、强振动、高温、低温或潮湿。 3 其他有卫生隐患、安全隐患的区域。 4.4.3 相关服务设施位置关系 1 基础型母婴室宜与公共卫生间、无障碍卫生间、淋浴间、 饮水间等服务设施构成功能组团；多功能母婴室宜与儿童活动 区、母婴商业区等服务设施构成功能组团，确保空间资源与服 务资源充分利用。 2 母婴室应具有独立的出入口。基础型母婴室与卫生间贴 邻设置时应确保基础型母婴室与卫生间不发生交叉污染，相对 位置可参见图 4.4.3-1。 无障碍 无障碍 基础型 男卫生间 卫生间 男 女 卫生间 母婴室 卫 卫 生 生 间 间 女卫生间 基础型 母婴室 基础型 基础型 无障碍 母婴室 母婴室 女 男 卫生间 女 男 无障碍 卫 卫 卫 卫 卫生间 生 生 生 生 间 间 间 间 图 4.4.3-1 基础型母婴室功能组团空间布置关系示例图 —19— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 3 母婴室工具间与管道间应设置在母婴室外部，保护用户 隐私。相对位置可参见图 4.4.3-2、图 4.4.3-3。 母婴室 母婴室 母婴室 母婴室 工具间 工具间 管道间 管道间 图 4.4.3-2 母婴室与工具间位置关系 图 4.4.3-3 母婴室与管道间位置关系 正反例示例图 正反例示例图 —20—  5 设计建设 5 设计建设 5.1 出入口及通道 5.1.1 为提升母婴室出入便利性，母婴室出入口宜选用自动 门系统，如自动平开门或自动平移门。自动门系统应设有自动 防撞安全装置，具备语音提示功能。 5.1.2 自动平移门开启后通行净宽参照《民用机场旅客航站 区无障碍设施设备配置技术标准》（MH/T 5047）的规定，不 应小于 1000 mm，参见图 5.1.2-1、图 5.1.2-2。 开 OPEN 开 OPEN 使 用 中 使 用 中 OCCUPIED OCCUPIED 关 CLOSE 关 CLOSE 图 5.1.2-1 基础型母婴室出入口自动 图 5.1.2-2 基础型母婴室出入口自动 平移门 - 单扇门示例图 平移门 - 双扇门示例图 5.1.3 母婴室入口处宜预留婴儿车、行李车停放空间。母婴 室内部通行空间宜满足婴儿车、行李车、轮椅能够在内部顺畅 直行、转向及相向而行的情况。母婴室内部主通道参照《民用 —21— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准》（MH/T 5047） 的规定，净宽不宜小于 1200 mm，参见图 5.1.3。 ≥1200mm ≥1000mm 图 5.1.3 母婴室出入口及通道示例图 5.2 功能分区布局 5.2.1 母婴室分区 根据母婴旅客服务需求形成母婴室内部功能分区，包括基 础功能区、改善功能区和个性化功能区，参见表 5.2.1。 基础功能区为母婴室必备功能区，在此基础上宜根据改善 功能区和个性化功能区的优先顺序进行功能设置，合理规划成 本投入，突出机场服务特色。 —22—  5 设计建设 表 5.2.1 母婴室功能分区 哺乳区 基础功能区 护理区 改善功能区 备餐区 文娱区 个性化功能区 整理区 其他功能区 5.2.2 母婴室空间布局原则 1 母婴室空间布局宜遵循健康卫生、隐私保护、干湿分离、 动静分离等基本原则，参见表 5.2.2。 1）健康卫生。护理区为母婴室主要污染物的产生区域，宜 与哺乳区之间有一定间隔措施。 2）隐私保护。考虑哺乳期女性及婴幼儿的隐私保护，哺乳 区不宜与母婴室入口直对。 3）干湿分离。护理区与备餐区涉及使用洗手池、饮用水等， 为主要用水区。为便于功能设施的集中布置、简化操作，护理 区与备餐区宜相邻设置。哺乳区、文娱区与整理区应保持干燥， 宜适当远离用水区域。 4）动静分离。为避免母婴室不同功能分区使用过程中相互 干扰，哺乳区与文娱区宜相对分离，哺乳区宜设置于母婴室最 内部。 —23— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 表 5.2.2 母婴室空间布局基本原则 原则 分区关系示例图 高 低 健康卫生需求 饮食接触设施 婴幼儿接触设施 洗手池等交叉使用区域 成人接触设施 健康卫生 哺 备 护 文 整 乳 餐 理 娱 理 区 区 区 区 区 高 低 隐私保护强度 隐私保护 哺 整 护 备 文 入 乳 理 理 餐 娱 口 区 区 区 区 区 干区 湿区 哺 文 整 护 备 干湿分离 乳 娱 理 理 餐 区 区 区 区 区 静 动 动静分离变换 婴幼儿哺乳与睡眠 婴幼儿护理、准备餐食等 家庭、婴幼儿休闲游乐 动静分离 入 哺 备 护 整 文 娱 口 乳 餐 理 理 区 区 区 区 区 2 各功能分区并非完全独立，宜根据主要功能与设置要求 进行空间融合，充分利用空间资源。例如，护理区与备餐区用 水区域在确保健康卫生的前提下宜融合设置；文娱区宜设置为 —24—  5 设计建设 开放空间，便于看护婴幼儿及同行儿童。 3 在空间资源充足及成本投入允许的情况下，建议设置孕 妇专用休息区，座椅等设施配置需考虑孕妇人体工学设计。 5.3 设施配置 5.3.1 设施配置方法 母婴室设施配置宜采用场景行为分析方法，通过梳理母婴 室各功能分区使用场景、分解用户行为，确定设施配置要求， 参见表 5.3.1。 母婴室设施应综合考虑人体工学设计，符合母婴旅客的生 理机能、行为习惯和思维方式，提升便利性与舒适度。 表 5.3.1 母婴室场景行为分析参考表 场景行为分析 分区 设施设备设计要点 场景分类 行为分解 1 放置婴儿车及行李 2 放置随身物品 通用场景 1 空间充足，设施卫生干净 3 哺乳 （以哺乳 2 保证婴幼儿安全，避免 为例） 4 将婴幼儿放入婴儿车 磕碰及避免接触电源插座 5 整理衣物妆容 哺 3 座椅舒适，有靠背，可 基础 6 离开哺乳间 支撑手臂和腰部 乳 功能区 区 4 避免灯光直射 1 用户群体多样化：同 行儿童、无障碍母婴旅 5 哺乳时保护隐私 客等 6 紧急呼叫按钮配置，保 特殊场景 2 其他服务：手机充电等 障不同场景需求 3 突发情况：哺乳间门 无法打开、磕碰摔倒等 —25— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 场景行为分析 分区 设施设备设计要点 场景分类 行为分解 1 放置婴儿车及行李 1 空间充足，设施卫生干净 2 放置随身物品 2 保证婴幼儿安全，避免 3 将婴幼儿安置于婴儿 磕 碰， 选 用 安 全 保 障 良 护理台并系好安全扣 好的设施 通用场景 4 进行纸尿裤更换 3 婴儿护理台高度适宜， 护 材质环保且方便清洁 基础 5 丢弃废弃纸尿裤 理 功能区 4 设置随身物品放置空 区 6 清洗 / 清洁 间， 方 便 取 用， 避 免 婴 7 将婴幼儿放入婴儿车 儿触及、误拿误食 8 整理物品 5 避免灯光直射 6 水温温和，适合婴幼儿 特殊场景 污染物擦蹭等 清洁 1 放置婴儿车及行李 1 空间充足，设施卫生干净 2 放置随身物品 2 保证婴幼儿安全，避免 磕碰及避免接触电源插 通用场景 3 冲泡奶粉 座 备 （以冲泡 4 婴幼儿喂食 3 婴儿安全座椅与操作台 改善 奶粉为例） 餐 5 清洗奶瓶 面 距 离 适 中， 避 免 过 近 功能区 区 6 整理物品 干扰操作，或过远 / 背视 使护理者产生不安心理 7 丢弃废弃物 4 随身物品放置空间临近 操作台面，方便取用 特殊场景 食物洒落等 5 特殊情况及时处理 1 放置婴儿车及行李 1 空间充足，设施卫生干净 2 放置随身物品 2 保证婴幼儿安全，避免 磕碰及选用符合国家标 3 护理者就座休息 文 准 的 儿 童 安 全 玩 具、 绘 个性化 4 婴幼儿、同行儿童与 本图书等 娱 通用场景 功能区 护理者互动玩耍、阅读 区 3 座位充足，满足护理者 绘本等 就座看护的需求 5 将婴幼儿放入婴儿车 4 提供适当方式，提示用 6 整理物品 户航班相关信息 —26—  5 设计建设 场景行为分析 分区 设施设备设计要点 场景分类 行为分解 文 个性化 5 紧急呼叫按钮配置，保 娱 特殊场景 婴幼儿磕碰摔倒等 功能区 障不同场景需求 区 1 放置婴儿车 / 将婴幼 儿安置于婴儿安全座椅 1 空间充足，设施卫生干净 2 放置行李 2 保证婴幼儿安全，婴儿 安全座椅位置设置避免 3 行李查看与翻找 通用场景 婴幼儿就座时接触电源 个性化 整 4 放置随身物品 插座及抓取置物台面上 理 的物品 功能区 5 更换 / 整理衣物 区 6 整理妆容物品 3 随身物品放置空间临近 座椅和镜子，方便取用 7 离开整理区 4 紧急呼叫按钮配置，保 门无法打开、磕碰摔 障不同场景需求 特殊场景 倒等 5.3.2 哺乳区（基础功能区） 哺乳区用于哺乳期女性哺乳、集乳。同时服务多个母婴家 庭的母婴室应设置独立的哺乳间，参见图 5.3.2-1。为兼顾同行 儿童看护与无障碍使用者需求，在有条件的情况下，可适当增 大哺乳间面积。 哺乳区必备设施：哺乳椅、可上锁的门或拉帘、置物桌或 置物台面、安全电源插座、灯、紧急呼叫按钮、封闭式垃圾桶。 哺乳区推荐设施：婴儿床、镜子、衣帽钩、婴儿安全座椅、 一次性溢乳垫、一次性护理垫、普通座椅。 —27— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 2 1 6 4 7 8 3 5 ①衣 帽 钩 ②镜 子 ③低位紧急呼叫按钮 ④婴儿安全座椅 ⑤封闭式垃圾桶 ⑥哺 乳 椅 ⑦高位紧急呼叫按钮 ⑧安 全 电 源 插 座 ⑨置 物 桌 图 5.3.2-1 哺乳间立体透视示例图 1 哺乳椅 选用可搭靠手臂、腰部有支撑的哺乳椅，软硬适中，高度 适宜，符合哺乳坐姿。哺乳椅宜搭配脚垫或脚踏使用，可抬高 用户腿部，便于哺乳时受力，参见图 5.3.2-2。脚垫或脚踏应远 离门口位置，避免用户绊倒。 （a）专业哺乳椅 （b）无支撑座椅 图 5.3.2-2 哺乳椅正反例示例图 —28—  5 设计建设 2 可上锁的门或拉帘 用于遮挡哺乳期女性哺乳、集乳，保护用户隐私。宜选择 平移门或折叠门，节约空间面积；空间充足的哺乳间可选用内 开门。条件有限时可使用拉帘进行遮挡；拉帘轨道设置应牢固， 拉帘两边应有固定装置。无人使用时，哺乳间宜保持敞开状态。 3 置物桌或置物台面 用于放置哺乳、集乳使用设备及随身物品。置物桌或置物 台面应稳固、无棱角，避免婴幼儿撞伤。台面高度适宜，避免 使用过程中打翻物品。 4 安全电源插座 用于电动吸奶器、手机等随身物品充电。宜设置在哺乳椅 附近、置物桌或置物台面上方。应符合《通用用电设备配电设 计规范》（GB 50055）的规定，带有保护罩，宜提供 USB 插孔。 5灯 直射光源以及冷色光源会使婴幼儿及哺乳期女性的眼睛感 到不适。哺乳间的灯应选用漫光型防频闪的节能灯具，使用暖 色光源，灯光亮度可调节。有条件的情况下可选用内嵌灯带， 参见图 5.3.2-3。 6 紧急呼叫按钮 用于哺乳间内应对突发事件而设置的紧急报警呼叫装置。 考虑到无障碍用户需求及哺乳坐姿，应在哺乳椅附近安装高位 按钮，宜位于置物台面上方，参见图 5.3.2-4。 —29— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） （a）内嵌灯带 （b）射灯 图 5.3.2-3 灯正反例示例图 有条件的情况下，可增设低位按钮。低位按钮参照《民用 机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准》（MH/T 5047） 的规定，高度为 180mm~300mm，参见图 5.3.2-5。 1 1 ①高位紧急呼叫按钮 ①低位紧急呼叫按钮 图 5.3.2-4 哺乳间高位紧急呼叫 图 5.3.2-5 哺乳间低位紧急呼叫 按钮示例图 按钮示例图 —30—  5 设计建设 7 封闭式垃圾桶 由于哺乳、集乳对卫生条件要求高，宜选用无接触感应式 垃圾桶，避免交叉感染。 8 婴儿床 哺乳时婴幼儿易入睡，哺乳间婴儿床用于婴幼儿睡眠休息。 婴儿床应保证结实稳定、材质安全、围栏高度足够。宜配备纯 棉等亲肤材质的床具，提供一次性护理垫，确保使用卫生。 9 镜子 用于哺乳、集乳后整理衣物与妆容。应选用固定挂墙式， 避免与哺乳椅直对。为保证出行安全及空防安全，应选用防爆 镜面，镜角处应做倒圆角处理。镜子宜内设灯带，作为整理妆 容的补充光源。有条件的情况下，镜面可参照《民用机场旅客 航站区无障碍设施设备配置技术标准》（MH/T 5047）的规定 向下适当倾斜，角度不宜大于 5°，符合无障碍用户视角，参见 图 5.3.2-6。 1 ①倾斜镜面 图 5.3.2-6 哺乳间无障碍镜面示例图 —31— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 10 衣帽钩 用于挂置衣物、背包等物品。衣帽钩应表面光滑、无棱角， 应与哺乳椅保持安全距离。 11 婴儿安全座椅 用于安置婴幼儿。应选用固定式，安装墙体应坚固稳定， 满足承重要求。 12 普通座椅 用于哺乳间内看护同行儿童，方便同行儿童休息。其摆放 位置应处于看护者视线范围内。 5.3.3 护理区（基础功能区） 护理区用于为婴幼儿更换尿布或纸尿裤、婴幼儿洗护、护 理者洗手及清洗婴幼儿物品，参见图 5.3.3-1。 3 4 6 1 5 2 ①婴儿护理台 ②封闭式垃圾桶 ③纸 巾 盒 ④感应式洗手液盒 ⑤洗 手 池 ⑥镜 子 图 5.3.3-1 护理区立体透视示例图 —32—  5 设计建设 护理区必备设施：带安全扣的婴儿护理台、洗手池、封闭 式垃圾桶、感应式洗手液盒、纸巾盒、灯、镜子。 护理区推荐设施：一次性婴儿护理用品、一次性包装袋。 1 带安全扣的婴儿护理台 1）婴儿护理台应固定在坚固的墙面或台面上。边角应使用 圆角设计，宜将婴儿护理台进行软包处理，尤其是婴幼儿头部 位置宜设置保护软垫。台面应使用抗菌、抗霉、软质的材质， 保证安全卫生。 2）婴儿护理台通常分为折叠式、台面式与独立式，参见图 5.3.3-2。 折叠式婴儿护理台。占用空间少，婴幼儿放置方向一般为 横向，适用于基础型母婴室。应确保安装牢固，保持卫生清洁。 台面式婴儿护理台。长度受台面进深限制，为满足不同高 度婴幼儿使用，婴幼儿放置方向一般为横向；若选用台面式竖 向婴儿护理台，应适当增加台面进深。 独立式婴儿护理台。占用空间大，适用于多功能母婴室， 婴幼儿放置方向为竖向。选用独立式婴儿护理台时，可配套设 置台面高度较低的无障碍婴儿护理台，方便不同身高的护理者 及无障碍护理者使用。 通常护理者在与自身垂直方向护理婴幼儿时更加方便舒适， 有条件的情况下，宜选择竖向放置婴幼儿的婴儿护理台。为方 便 1 岁以上可站立的婴幼儿使用，可增设站立式幼儿护理台。 —33— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） （a） 折叠式婴儿护理台 （b）台面式婴儿护理台 （c）独立式婴儿护理台 （ d）站立式幼儿护理台 图 5.3.3-2 婴儿护理台示例图 3）为便于放置婴幼儿护理物品与随身物品、停放婴儿车或 同行人员协助护理婴幼儿，宜适当增大婴儿护理台周围操作空 间。配置多个婴儿护理台时宜在婴儿护理台之间设置置物台面。 4）婴儿护理台面上方墙面宜避免悬挂任何物品，防止物品 坠落砸伤婴幼儿。由于护理婴幼儿时护理者无法完全控制婴幼 儿活动，婴幼儿可触及的范围不宜放置其他物品，避免婴幼儿 误拿误食。 5）婴儿护理台附近如需配置电源插座，应带保护罩，不应 —34—  5 设计建设 设置在婴幼儿可触及的位置。 2 洗手池 1）从安全性考虑，宜采用一体式台盆。水盆与台面边缘宜 留有一定距离，便于护理者冲洗婴儿身体时支撑。有条件的情 况下，台面高度设置宜充分考虑无障碍护理者使用需求和儿童 使用需求。 2）应提供温度适宜的恒温温水，温度一般接近人体体温。 水龙头通常选用普通式、感应式或抽拉式，应确保水龙头高度 提供足够清洗空间，参见图 5.3.3-3。选用感应式水龙头时应确 保出水时长便于连续清洗。 （a）普通式水龙头 （b）感应式水龙头 （c）抽拉式水龙头 图 5.3.3-3 水龙头示例图 3 封闭式垃圾桶 1）护理区垃圾桶通常用于废弃尿布、纸尿裤等较大体积污 染物，应放置在婴儿护理台附近。应使用大容量、投入口大口 径及投入口密封性强的垃圾桶，保证污染物隔离、消除异味、 使用卫生。垃圾桶应及时清洁，防止异味存留溢出。 —35— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 2）垃圾桶通常为向上开口与侧面开口。开口向上的垃圾桶 宜选用感应式或脚踏式，避免用户直接接触；当设置多个婴儿 护理台时，宜根据婴儿护理台位置分布合理放置垃圾桶，避免 影响通道通行。当婴儿护理台之间设置置物台面时，为节约空 间面积，宜在台面下方设置侧面开口的嵌入式垃圾桶，或者选 用顶部放置物品、侧面开口的一体式垃圾桶；侧面开口宜选用 弹性关闭设计，参见图 5.3.3-4。 （a）感应式垃圾桶 （b）脚踏式垃圾桶 （c）嵌入式或一体式垃圾桶 （d）敞口式垃圾桶 图 5.3.3-4 护理区垃圾桶正反例示例图 4 感应式洗手液盒 安装方式宜采用壁挂式或嵌入式，节约空间面积。位置与 高度设置宜综合考虑无障碍用户使用需求。 —36—  5 设计建设 5 纸巾盒 宜选用壁挂式或嵌入式，节约空间面积。位置与高度设置 宜综合考虑无障碍用户使用需求。 6灯 护理时婴幼儿通常平躺望向天花板，为保护婴幼儿视力， 应避免直射光源以及冷色光源，具体设置要求参见 5.3.2。 7 镜子 具体设置要求参见 5.3.2。 8 一次性婴儿护理用品 宜提供一次性、单独包装的护理垫、婴幼儿专用湿巾、柔 性纸巾等护理用品，相关用品不应含有酒精等不适合婴幼儿使 用的成分。一次性婴儿护理用品放置宜靠近婴儿护理台，方便 取用。如设置母婴用品自助售卖设备，应充分评估设备质量、 产品质量、价格制定等对服务体验的影响。 9 一次性包装袋 婴幼儿护理时易出现衣物污染情况，宜提供一次性包装袋， 便于护理者将更换后的受污染衣物包裹携带。一次性包装袋放 置宜靠近婴儿护理台，方便取用。 5.3.4 备餐区（改善功能区） 备餐区用于冲泡奶粉、加热婴幼儿食品，参见图 5.3.4。 备餐区必备设施：操作台面、安全电源插座、饮水机、洗 手池、加热设备、感应式洗手液盒、纸巾盒、封闭式垃圾桶。 —37— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 备餐区推荐设施：消毒设备、婴儿安全座椅、婴儿餐椅。 1 操作台面 用于放置婴幼儿备餐设施及物品。台面应使用耐脏、易清 洁、不易腐蚀、无毒的材质，确保卫生安全。在有条件的情况下， 宜设置高低位台面，满足无障碍用户使用需求。 1 2 3 4 6 7 5 8 6 ①安全电源插座 ②加 热 设 备 ③消毒设备 ④饮 水 机 ⑤操作台面 ⑥纸 巾 盒 ⑦感应式洗手液盒 ⑧洗 手 池 ⑨封闭式垃圾桶 图 5.3.4 备餐区立体透视示例图 2 安全电源插座 应选用带保护罩的安全电源插座，与水源保持安全距离， 避免设置在婴幼儿可触及的位置。应根据实际需求合理设置安 装数量。 3 饮水机 用于饮水或冲泡奶粉。饮水机水源应符合《生活饮用水卫 生标准》（GB 5749）的规定，提供热水及冷水，水温可调节， 应设置儿童锁，避免婴幼儿误触烫伤。宜配置直饮水机，保证 —38—  5 设计建设 水质安全。 4 加热设备 用于加热婴幼儿食品。宜提供温奶器、微波炉等设施，应 设置儿童锁，避免婴幼儿误触烫伤。宜提示微波炉不应用于加 热母乳。 5 消毒设备 用于奶瓶等母婴用品消毒。由于母婴用品体积较小，可提 供小型台面式消毒柜，节约使用空间。 6 婴儿安全座椅 用于备餐过程中看护婴幼儿。宜根据备餐操作空间合理配 置婴儿安全座椅，应选用固定式，安装墙体应坚固稳定，满足 承重要求。 7 婴儿餐椅 用于婴幼儿喂餐。宜选用易清洁材质，与洗手池保持适当 距离，避免交叉污染。建议提供一次性围兜，保障婴幼儿用餐 卫生，便于婴儿餐椅清洁。 8 封闭式垃圾桶具体设置要求参见 5.3.2；洗手池、感应式 洗手液盒、纸巾盒具体设置要求参见 5.3.3。 5.3.5 文娱区（个性化功能区） 文娱区内应选用安全、耐用的儿童玩具、绘本图书与游乐 设备。其中，儿童玩具以阅读性与软性玩具为主，应选用符合《玩 具安全》（GB 6675）要求的产品。该区域宜配置座椅或沙发， 方便看护者就座休息。宜配置紧急呼叫按钮，便于应急情况快 —39— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 速处置。 5.3.6 整理区（个性化功能区） 用于护理者更换衣物、整理仪容行李，分流哺乳区与护理 区使用者。宜配置可上锁的门、镜子、置物桌或置物台面、座椅、 安全电源插座、紧急呼叫按钮等设施。 5.3.7 安全通用要求 1 母婴室内安全电源插座应符合《通用用电设备配电设计 规范》（GB 50055）的规定。 2 母婴室内电器均应符合《家用和类似用途电器的安全》 （GB 4706）的规定。 3 母婴室内儿童家具均应符合《儿童家具通用技术条件》 （GB 28007）的规定。 4 母婴室内使用玻璃材料时，应选用安全玻璃，并设置防 撞提示标识。 5 母婴室内墙面应选用易清洁的材料，地面应选用防滑 材料。 6 母婴室出入口及室内地面应平整、无高差、不积水。 5.4 环境质量 5.4.1 室内环境设计方法 母婴室内环境质量是服务体验的关键因素。宜通过视觉、 嗅觉、触觉与听觉感官设计方法，提升母婴室环境感官舒适度， 参见表 5.4.1。 —40—  5 设计建设 表 5.4.1 母婴室环境感官设计方法 感官 设计要点 包含灯光、色彩、图案等要素，应营造柔和、舒适的环境氛围，提供 视觉 易于情绪舒缓的环境。 包含空气质量、气味等要素，应保证母婴室内空气清新无异味、空气 嗅觉 质量处于较高水平，避免用户产生对卫生环境的不信任。 包含温度、湿度、设施设备可接触的表面等要素，婴幼儿对触觉更加 触觉 敏感，婴幼儿接触的材质需尽量柔软亲肤。 包含广播、音乐、设备运行声等，既要避免噪声带来不适，也要合理 听觉 安排并保障通知类声音信号的传递。 5.4.2 照明 机场母婴室内的光环境主要是人工照明，需综合考虑婴幼 儿的心理需求和对婴幼儿视力健康的保护，营造有助于放松的 环境。 1 母婴室内照明光源应使用暖色光源。 2 哺乳区与护理区应避免直射光源，宜采用漫光型防频闪 的节能灯具，参见 5.3.2。 3 可结合母婴室不同功能分区的实际需求，匹配可调节亮 度、色温的灯光控制开关。 5.4.3 室内装饰 母婴室室内装饰应在满足健康安全、绿色环保的原则下， —41— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 营造舒缓、放松的环境氛围。 1 母婴室内部色彩运用应选用温暖柔和的色调。 2 母婴室内部装饰品应选用树脂类等安全材质产品。 3 母婴室内部装饰宜选用有助于用户放松的图案和纹理。 5.4.4 空气质量 母婴室内的空气质量是保障母婴室健康、卫生、安全的核 心指标。 1 母婴室内应设有通风换气设施，保持空气流通、无异常 气味。 2 母婴室通风换气设施不宜与卫生间共用。 3 母婴室内空气质量应符合《室内空气质量标准》（GB/T 18883）的规定。 4 母婴室内不宜使用鲜花植物及香氛等物品，避免引发母 婴旅客过敏或其他身体不适情况。 5.4.5 温湿度 婴幼儿对环境温湿度变化较为敏感，母婴室温湿度应保障 母婴旅客尤其是婴幼儿的健康与舒适。 1 存在室温较低情况的机场应在母婴室内配置取暖设施。 有条件的情况下，可设置独立的母婴室温控系统。 2 母婴室内若设置空调系统，空调送风应保持气流均匀， 人员活动区宜位于回流区。有条件的情况下，母婴室空调系统 宜设置温度自控装置，并具备温度、湿度分区控制功能。 3 母婴室室内温湿度可参照《托儿所、幼儿园建筑设计 —42—  5 设计建设 规 范》（JGJ 39） 相 关 要 求， 根 据 季 节 气 候， 温 度 宜 保 持 在 20℃~ 25℃，相对湿度宜保持在 30% ~ 60%。 5.4.6 噪声 婴幼儿对环境噪音较为敏感，易受到惊吓。机场母婴室的 噪声来源包含机场广播、设施设备运行和人群的使用活动等。 1 母婴室内需要保持较为安静的声环境，噪声分贝参照《托 儿所、幼儿园建筑设计规范》（JGJ 39）相关要求，不应高于 45 dB，不宜在哺乳区与护理区设置广播。 2 若母婴室外部需设置广播等外播声源，应根据声源与母 婴室出入口的位置控制合适音量。 3 母婴室运营期间，不宜在母婴室周围进行施工作业，避 免噪音影响。 5.5 标识信息 5.5.1 基础服务信息 1 宜在平面图等图示类综合信息索引标识中，注明此区域 母婴室的所在位置；宜在文字类综合信息索引标识中，列明此 楼层或区域设有母婴室。宜提供母婴室开放时间、服务功能、 设施设备等详细服务信息。 2 应在母婴室入口明显位置告知母婴室开放时间、服务电 话等信息。 5.5.2 提示告知信息 1 应根据母婴室情况设置相应的提示告知类标识，如设备 —43— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 设施操作步骤、使用说明、安全提示等。提示告知类标识宜充 分考虑母婴旅客特点及母婴室环境设计，版面设计温馨友好， 文字表述清晰易懂。 例如，当母婴室内提供饮水机时，宜设置如下信息：饮水机 使用方法、饮用水温度等使用提示；小心烫伤、儿童请勿单独使 用等安全提示；饮用水水质情况、设备消毒情况等健康提示。 2 应在哺乳间外明显位置设置使用状态提示，明确告知“使 用中” “空闲中”“请勿打扰”等信息。 3 宜在母婴室内设置航班信息显示屏或其他航班查询设施， 便于母婴旅客合理安排行程。 4 当母婴室临时关闭时，应告知附近可用母婴室位置、步 行距离或时间等信息。 5.5.3 电子标识信息 宜在各类电子标识中增加母婴室服务信息，包括但不限于 以下方面。 1 宜在机场查询终端、线上服务平台等电子类标识中，提 供母婴室位置、开放时间、服务功能、设施设备等信息；有条 件的情况下，宜提供母婴室实时使用情况的信息。 2 宜在机场电子地图导航系统提供母婴室最佳行进路线、 步行距离或时间等信息。 3 有条件的情况下，宜在母婴室入口处使用动态信息提示 屏实时显示母婴室使用情况，并提供附近可用母婴室位置、步 行距离或时间等信息。 —44—  5 设计建设 4 电子标识设计宜充分考虑信息无障碍需求。 5.6 设施组合配置方案 5.6.1 设施组合分析方法 为确保成本投入与服务体验的平衡，对母婴室服务设施进 行经济特性与服务特性综合分析，分析指标参见表 5.6.1。母婴 室设施设备综合分析具体结果参见附录 B。 表 5.6.1 母婴室设施综合分析指标参考表 分析维度 分析指标 安全可靠 服务特性 舒适便捷 健康环保 空间需求 经济特性 初始成本 维护成本 例如，根据婴儿护理台的综合分析，折叠式婴儿护理台对 母婴室空间要求低，但安全可靠性优势不足，适用于基础型母 婴室；独立式婴儿护理台服务体验优势较大，但相应初始成本 与维护成本较高，对母婴室空间要求高，适用于多功能母婴室； 台面式婴儿护理台初始成本与维护成本更有优势，空间要求不 高，基础型母婴室与多功能母婴室均可配置，参见图 5.6.1。 —45— 室；台面式婴儿护理台初始成本与维护成本更有优势，空间要 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 求 不高，基础型母婴室与多功能母婴室均可配置，参见图 5.6.1。 安全可靠 维护成本 舒适便捷 初始成本 健康环保 空间需求 台面式 独立式 折叠式 图图5.6.1 婴儿护理台综合分析示例图 5.6.1 婴儿护理台综合分析示例图 5.6.2 设施组合配置参考 5.6.2 设施组合配置参考 根据分析结果，归纳不同规模母婴室功能分区、设施配置 根据分析结果，归纳不同规模母婴室功能分区、设施配置 数量及不同类型母婴室设施配置组合建议，参见表 5.6.2-1、 数量及不同类型母婴室设施配置组合建议，参见表 5.6.2-1、表 5.6.2-2、5.6.2-3。 5.6.2-2、表 5.6.2-3。 表 5.6.2-1 母婴室功能分区及设施配置数量参考表 母婴室面积（S） 功能分区 6 ㎡ ≤S 10 ㎡＜ S 20 ㎡＜ S 40 ㎡＜ S S ＞ 60 ≤10 ㎡ ≤20 ㎡ ≤40 ㎡ ≤60 ㎡ ㎡ 不设置哺 哺乳间设 哺乳间设 哺乳间设 哺乳间设 基础 乳间或设 哺乳区 置 数 量 置 数 量 置 数 量 置数量 ≥4 功能区 置1间哺 1~2 个 2~3 个 3~4 个 个 乳间 —47— —46—  5 设计建设 母婴室面积（S） 功能分区 6 ㎡ ≤S 10 ㎡＜ S 20 ㎡＜ S 40 ㎡＜ S S ＞ 60 ≤10 ㎡ ≤20 ㎡ ≤40 ㎡ ≤60 ㎡ ㎡ 婴儿护理 婴儿护理 婴儿护理 婴儿护理 基础 婴儿护理 护理区 台 数 量 台 数 量 台 数 量 台 数 量 ≥3 功能区 台数量 1 个 1~2 个 1~2 个 2~3 个 个 改善 备餐区 —— 宜设置 应设置 应设置 应设置 功能区 个性化 文娱区 —— —— —— 宜设置 应设置 功能区 整 理 区、孕 个性化 妇休息 —— —— —— —— 宜设置 功能区 区或其 他个性 化区域 表 5.6.2-2 基础型母婴室设施配置组合参考表 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 自动平开门 ★ 出入口 门 自动平移门 ☆ 单人沙发 ★ 哺乳椅 单人座椅 ☆ 专业哺乳椅 ☆ 哺乳区 拉帘 ★ 可上锁的门或拉帘 折叠门 ☆ 平移门 ☆ —47— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 置物桌或置物台面 —— —— 带 USB ★ 安全电源插座 五孔式 ☆ 内嵌式灯带 ★ 灯 LED 可调控灯 ☆ 非直射普通灯具 ☆ 哺乳区 外呼式 ★ 紧急呼叫按钮 语音呼叫式 ☆ 感应式 ★ 封闭式垃圾桶 脚踏式 ☆ 明装式 ★ 衣帽钩 ○ 隐藏式 ☆ 婴儿安全座椅 ○ 固定式 ★ 台面式 ★ 婴儿护理台 折叠式 ☆ 独立式 ☆ 一体式 ★ 洗手池 台上盆 ☆ 台下盆 ☆ 护理区 感应式 ★ 水龙头 普通式 ☆ 抽拉式 ☆ 感应式 ★ 封闭式垃圾桶 嵌入式 ☆ 脚踏式 ☆ —48—  5 设计建设 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 壁挂式 ★ 感应式洗手液盒 嵌入式 ☆ 壁挂式 ★ 纸巾盒 嵌入式 ☆ 台面式 ☆ 内嵌式灯带 ★ 护理区 灯 LED 可调控灯 ☆ 非直射普通灯具 ☆ 普通镜面 ★ 镜子 智能镜面 ☆ 一次性婴儿护理用品 ○ —— —— 一次性包装袋 ○ —— —— 引导标识 —— —— 综合索引标识 —— —— 标识 亚克力平贴式 ★ 信息 提示告知信息 纸质平贴式 ☆ 航班信息提示 —— —— 地胶 ★ 地面 防滑地面 瓷砖 ☆ 石材 ☆ 通风 中央空调 ○ —— —— 系统 空气净 新风系统 ★ 空气净化设施 化系统 空气净化器 ☆ —49— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 表 5.6.2-3 多功能母婴室设施配置组合参考表 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 自动平移门 ★ 出入口 门 自动平开门 ☆ 手动平开门 ☆ 专业哺乳椅 ★ 哺乳椅 单人沙发 ☆ 单人座椅 ☆ 折叠门 ★ 平移门 ☆ 可上锁的门或拉帘 平开门 ☆ 拉帘 ☆ 置物桌或置物台面 —— —— 带 USB ★ 安全电源插座 五孔式 ☆ 哺乳区 内嵌式灯带 ★ 灯 LED 可调控灯 ☆ 非直射普通灯具 ☆ 普通式 ★ 婴儿床 ○ 胎婴仓 ☆ 普通镜面 ★ 镜子 智能镜面 ☆ 明装式 ★ 衣帽钩 隐藏式 ☆ 外呼式 ★ 紧急呼叫按钮 语音呼叫式 ☆ —50—  5 设计建设 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 婴儿安全座椅 固定式 ★ 感应式 ★ 封闭式垃圾桶 脚踏式 ☆ 哺乳区 普通座椅 ○ —— —— 一次性溢乳垫 ○ —— —— 一次性护理垫 ○ —— —— 独立式 ★ 婴儿护理台 台面式 ☆ 站立式（幼儿） ☆ 一体式 ★ 洗手池 台上盆 ☆ 台下盆 ☆ 感应式 ★ 水龙头 抽拉式 ☆ 普通式 ☆ 嵌入式 ★ 护理区 封闭式垃圾桶 一体式 ☆ 感应式 ☆ 嵌入式 ★ 感应式洗手液盒 壁挂式 ☆ 嵌入式 ★ 纸巾盒 壁挂式 ☆ 台面式 ☆ 内嵌式灯带 ★ 灯 LED 可调控灯 ☆ 非直射普通灯具 ☆ —51— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 智能镜面 ★ 镜子 普通镜面 ☆ 护理区 一次性婴儿护理用品 ○ —— —— 一次性包装袋 ○ —— —— 操作台面 一体式 ★ 带 USB ★ 安全电源插座 普通式 ☆ 直饮水机 ★ 饮水机 独立式 ☆ 温奶器 —— —— 微波炉 —— —— 嵌入式 ★ 备餐区 感应式洗手液盒 壁挂式 ☆ 嵌入式 ★ 纸巾盒 壁挂式 ☆ 台面式 ☆ 消毒设备 ○ 消毒柜 ★ 婴儿安全座椅 固定式 ★ 固定式 ★ 婴儿餐椅 ○ 移动式 ☆ 儿童玩具、绘本图书 —— —— 与游乐设备 座椅或沙发 —— —— 文娱区 外呼式 ★ 紧急呼叫按钮 语音呼叫式 ☆ 折叠门 ★ 整理区 可上锁的门 平移门 ☆ —52—  5 设计建设 必备 / ★优选 / 分区 名称 类别 ○推荐 ☆备选 智能镜面 ★ 镜子 普通镜面 ☆ 置物桌或置物台面 —— —— 座椅 —— —— 整理区 带 USB ★ 安全电源插座 普通式 ☆ 外呼式 ★ 紧急呼叫按钮 语音呼叫式 ☆ 引导标识 —— —— 综合索引标识 —— —— 标识 亚克力平贴式 ★ 信息 提示告知信息 纸质平贴式 ☆ 航班信息提示 —— —— 地胶 ★ 地面 防滑地面 瓷砖 ☆ 石材 ☆ 通风 中央空调 —— —— 系统 空气净 新风系统 ★ 空气净化设施 化系统 空气净化器 ☆ 5.7 施工与验收 5.7.1 施工安装 1 母婴室施工应保证建筑工程质量和结构安全，符合物业 —53— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 管理、消防、供水、燃气、环境保护等有关规定和标准，严禁 拆改和损坏主体及承重结构。 2 母婴室内配电路线应穿管暗敷。 3 母婴室内洗手池周围应设置防臭地漏，地漏应具有防涸 功能，严禁采用钟罩（扣碗）式地漏，且周围内墙应设有防水 或防潮措施。 4 母婴室使用的建筑材料、装修材料和室内设施应符合《民 用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB 50325）的有关规定。 5 母婴室内墙面、装修装饰材料与家具不应有危险锐利边 缘或尖端，棱角及边缘部位需要进行倒圆或倒角处理，或在硬 材质装修及家具角边加装防撞软条。 6 母婴室引导标识及信息告知载体的施工安装与验收应符 合《公共信息标志载体》（GB/T 38651）的规定。 5.7.2 预留预埋 母婴室施工宜综合考虑机场远期发展规划、母婴室服务提 升规划等，预留足够的强弱电点位、上下水管道和设施设备空 间等，便于后期智能化设施安装、母婴服务扩展等优化工作实施。 5.7.3 消防安全 母婴室消防系统应匹配机场对应区域的消防系统建设，符 合区域建筑消防安全要求。 1 母婴室室内装修材料燃烧性能等级选择应符合《建筑内 部装修设计防火规范》（GB 50222）中关于“养老院、托儿所、 幼儿园的居住及活动场所”的规定。 —54—  5 设计建设 2 母婴室装修使用的建筑材料、装修材料和室内设施消防 等级应符合《建筑材料及制品燃烧性能分级》（GB 8624）的 规定。 3 母婴室内消防警报装置宜考虑无障碍设计，通过声、光 等形式提示无障碍母婴旅客群体。 5.7.4 验收要求 机场母婴室验收工作应满足相关国家、地方规范和行业 标准。 1 母婴室分部分项工程施工结束后，进行专项验收，由建 设方、设计方、施工方、监理方共同参与。验收内容包括但不 限于：空间布局、隐蔽工程、防水工程、水暖、强弱电工程等。 2 母婴室精装修施工结束后，进行工程整体验收，由建设方、 设计方、施工方、监理方、管理方、相关专家共同参与，并可 邀请部分母婴用户参与。验收内容包括但不限于：装饰装修、 固定设备设施、照明、通风、温湿度、空气质量等。 3 分部分项工程或整体验收未能达标的项目应及时整改， 并进行二次验收。 —55— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 6 运营管理 6.1 管理要求 6.1.1 管理主体 母婴室管理应明确管理主体，指定机构或人员进行运营 管理。 6.1.2 质量管理 母婴室管理应建立质量管理标准，包括运营管理、质量 评估、优化提升等，并以此为基础制定标准操作规程。 6.1.3 人员管理 1 在母婴室日常清洁、巡视、维护工作中，应优先安排女 性工作人员从事相关工作。 2 母婴室工作人员应充分尊重并保护母婴旅客隐私。 3 应对母婴室运营机构或工作人员定期开展专业知识和技 能培训。 4 宜将母婴服务纳入机场整体服务培训体系，涵盖母婴室 基础信息、母婴服务知识等要素，并根据母婴室实际情况及时 更新培训内容。 6.2 运营管理 6.2.1 一般要求 1 母婴室应专室专用，不应移作他用或随意停止使用。 —56—  6 运营管理 2 母婴室开放时间应覆盖机场当日最早、最晚航班旅客抵 离机场时间，并在母婴室入口显著位置公示。 6.2.2 环境管理 1 母婴室应保持环境整洁、空气清新、温度舒适，保持良 好的通风和照明。 2 母婴室地面应保持无破损、无水渍、无废弃物。 3 母婴室应每日定时清洁消毒，节假日、特殊天气等情况 应按需增加清洁和消毒频次。 4 母婴室清洁消毒工具应专区专用，不应与其他场所共用 清洁工具，并应对清洁工具定时清洁消毒。 5 母婴室所用消毒产品应满足温和无刺激、安全无腐蚀、 稳定性好、高效杀菌的要求。 6 母婴室环境信息宜对外公示，如母婴室温湿度、清洁消 毒频次等，营造安全使用的环境氛围。 6.2.3 设施管理 1 母婴室内设施应满足抗菌、抗霉、耐用、易清洁等要求， 安装在地面、墙面的设施应确保安全牢固、完好耐用。 2 母婴室内设施应保持功能完好、干净整洁，无破损、无 残缺、无松动脱落、无尖锐棱角。 3 母婴室内仅供成人使用的带电设施，如消毒柜、温奶器、 饮水机等，不应设置在婴幼儿易于触及的区域。 4 母婴室内供旅客使用的易耗品，如洗手液、擦手纸等， 应及时清点补充，确保充足可用。 —57— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 5 当母婴室内设施故障时，应及时维修，并对故障设施设 置临时标识。设施维修应尽量避免影响母婴室正常使用。 6.2.4 公益宣传 1 母婴室内宜根据所在地政府要求，进行个人卫生习惯、 公共卫生安全、母乳喂养等公益信息宣传。 2 母婴室内宜配备母乳喂养、育儿知识等书籍杂志，营造 温馨友好的环境氛围。 3 母婴室内不宜进行广告宣传及推广，不应在母婴室内发 布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品 广告。 6.2.5 秩序管理 应建立常态化巡视机制，避免母婴室被长时间占用。对于 母婴室出现的排队或拥挤情况，应及时进行疏导。 6.2.6 应急管理 应制定母婴室各类突发事件应急预案，建立应急处置机制， 确保快速响应、高效处置。 6.3 质量评估 6.3.1 评估机制 1 机场应每年定期开展母婴室调研评估。当机场流程和资 源发生重大变更、母婴室管理或运营主体发生变更、启动母婴 室改造计划时，也应开展调研评估。 2 母婴室调研评估应以用户需求为导向，以母婴室全生命 —58—  6 运营管理 周期管理优化提升为目的，制定评估清单，明确评估时间、评 估区域、评估内容等信息。 3 母婴室评估主体宜涵盖母婴旅客、相关专家及母婴室全 链条工作人员，包括但不限于机场规划人员、设计人员、建设 人员、管理人员、采购人员、产品供应方等。 4 母婴室评估要素宜涵盖母婴旅客行为习惯、点位布局、 设施配置、环境质量、标识信息、人员管理等。 5 母婴室评估应形成评估报告并留存。 6.3.2 评估方法 1 母婴室评估方法包括但不限于问卷调研、访谈调研、观 察研究、意见收集、量化分析。 1）问卷调研，即通过统一设计的问卷了解母婴室使用情况、 运营管理情况与意见建议。 2）访谈调研，即通过个体访谈、集体座谈等方式了解母婴 室使用情况、运营管理情况、意见建议或进行问题研讨。 3）观察研究，即观察记录旅客使用母婴室的过程，通过拆 解服务流程，分析用户行为及情绪变化，还原真实需求。为保 护母婴旅客隐私，母婴室使用过程相关调查内容应在母婴室使 用完毕后进行访谈交流。 4）意见收集，即各渠道收集的母婴室使用意见，包括但不 限于机场客服热线、社交网络平台、机场及航空公司现场员工。 5）量化分析，即常态化监测分析母婴室运营情况，包括用 户流量、设备损耗等数据信息。有条件的情况下，可应用技术 —59— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 手段提升监测效率与数据准确性，为运营效果分析及评估提升 提供依据。 2 基于上述评估内容，应从点位布局合理性、设施友好便 利性、环境舒适性、安全可靠性、服务满意度等维度进行综合 分析，便于聚焦问题、精准提升。 6.4 优化提升 6.4.1 目标实施 应结合母婴室评估调研结果，制定相应的优化提升目标及 实施计划。 6.4.2 环境提升 1 应综合考虑所需成本、改造时间和预估效果等因素，制 定母婴室环境提升计划，包括新建扩建、翻新改造、设备设施 升级、智慧化建设等，经充分论证后予以实施。 2 母婴室环境提升若影响母婴室正常运营，应分批进行， 避免同时施工影响母婴旅客正常使用。 3 在母婴室环境提升期间，应做好场地封围、信息提示、 用户引导等相关保障工作。 6.4.3 服务提升 1 应以用户需求为中心，综合考虑母婴室运营管理情况， 制定母婴室服务提升计划，包括管理机制、服务标准等，经充 分论证后予以实施。 2 服务提升计划应覆盖母婴室管理方和运营方，并根据用 —60—  6 运营管理 户需求和行业发展趋势动态调整。 3 服务提升计划应促进母婴室标准操作规程完善更新。 6.4.4 效果验证 1 在完成母婴室提升后，应对照既定目标并参考本指南进 行效果验证。参与效果验证的人员应包括管理方、运营方、使 用方、设计方和施工方。 2 效果验证应形成验证记录并留存。未达成目标的，应调 整优化措施，持续改进提升。 —61— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 7 员工母婴室 7.0.1 航站楼、停车楼及地面交通中心现场服务员工可共享 使用旅客母婴室，应确保旅客优先，避免旅客服务资源被长时 间占用。 7.0.2 航站楼、停车楼及地面交通中心内办公区域宜单独设 置员工母婴室。 7.0.3 飞行区员工母婴室宜根据女性员工实际需求，同站坪 区域、办公区域员工休息室统筹设置。 7.0.4 单独设置的员工母婴室宜与员工卫生间、员工淋浴间 等服务设施形成功能组团。 7.0.5 员工母婴室主要满足基础集乳需求 , 宜参考基础型母 婴室进行空间布局与设施配置。应适当简化设施配置，加强集乳、 母乳保存、集乳设备清洗消毒等服务设施的规范配置。 7.0.6 员工母婴室设计建设可参照第 5 章具体要求。 7.0.7 应明确员工母婴室的运营维护管理机制，及时发现并 解决安全服务问题，宜对员工母婴室服务质量开展评估与提升， 可参照第 6 章具体要求。 —62—  用词说明 用词说明 1 为便于在执行本指南条文时区别对待，对要求严格程度 不同的用词，说明如下： 1）表示严格，在正常情况下均应这样做的用词： 正面词采用“应”，反面词采用“不应”。 2）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词： 正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”。 3）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”。 4）表示提供参考意见，采用“建议”。 2 本指南中指定按其他有关标准、规范或规定执行时，写 法为“应符合……的规定”或“应按……的规定执行”。非必 须按所指定的标准、规范和规定执行时，写法为“可参照……”。 —63— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 引用文献名录 本指南在编制过程中，参考引用了下列文件中的条款，并 结合民用机场母婴室规划建设和设施设备配置相关要求进行调 整。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本指南。 《中华人民共和国妇女权益保障法》中华人民共和国主 席令（第一二二号） 《中国儿童发展纲要（2021—2030 年）》国发〔2021〕 16 号 《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》国卫指导发 〔2016〕63 号 《母乳喂养促进行动计划（2021—2025 年）》国卫妇幼 发〔2021〕38 号 《3 岁以下婴幼儿健康养育照护指南（试行）》国卫办 妇幼函〔2022〕409 号 《家用和类似用途电器的安全》（GB 4706） 《生活饮用水卫生标准》（GB 5749） 《玩具安全》（GB 6675） 《建筑材料及制品燃烧性能分级》（GB 8624） 《室内空气质量标准》（GB/T 18883） —64—  引用文献名录 《儿童家具通用技术条件》（GB 28007） 《公共信息标志载体》（GB/T 38651） 《通用用电设备配电设计规范》（GB 50055） 《建筑内部装修设计防火规范》（GB 50222） 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB 50325） 《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019） 《托儿所、幼儿园建筑设计规范》（JGJ 39） 《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准》 （MH/T 5047） 《民用机场公共信息标识系统设置规范》（MH/T 5059） —65— 民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南（AC-158-CA-2023-02） 附录 A 关于人流量测算方法的示例 该示例以设计年旅客吞吐量为 7200 万人次的机场 A 为例， 验证人流量测算方法测算母婴室数量配置的可行性。根据 4.3.1， 由于机场 A 采用国内混流流程，进出港旅客均使用候机区母婴 室，因此，本节测算区域为混流区、值机区、行李提取区、迎客区。 本示例中，测算将按照以下四个步骤展开： 第一步：测算各区域中使用母婴室的旅客总量，详见 A.1； 第二步：测算各区域中应当配置的母婴室基础功能服务设 施的总数量，详见 A.2； 第三步：测算各区域中应当配置的单一类型母婴室总数 量，详见 A.3； 第四步：根据母婴室配置、点位布局原则，优化母婴室数 量配置方案，详见 A.4。 A.1 各区域使用母婴室的旅客量测算 A.1.1 测算方法 使用母婴室的旅客量测算方法详见 4.3.2，V=M×C×F×H， 按照候机区飞机满载人数和高峰小时载客率取得候机区旅客总 量（M 候机）、进出港单向高峰小时旅客量和迎送人员比例取得 值机区、迎客区旅客总量（M 值机、M 迎客）、母婴旅客比例（C）、 母婴旅客使用母婴室的比例（F）、集中率调整系数（H）计算 —66—  附录 A 关于人流量测算方法的示例 各区域高峰小时母婴室用户总量（V）。 A.1.2 测算过程 1 混流区 混流区母婴旅客总量测算过程参见表 A.1.2-1。 表 A.1.2-1 混流区母婴旅客总量测算过程 参数测 参数 参数测算过程 算数值 机场 A 混流区共有 2 个 B 类机型机位、77 个 C 类机型机位、5 个 D 类机型机位、21 个 E 类 机型机位。根据该机场可行性调研报告及实际 运营情况，B 类机型 50 座，C 类机型 180 座， 混流区旅客总量（M） D 类机型 280 座，E 类机型 400 座。即候机区