أنظمة معلومات المؤسسات المحاضرة الثانية PDF

‫أنظمة معلومات المؤسسات‬ ‫المحاضرة الثانية‬ ‫إعداد‬ ‫د‪.‬محمد حامد حامد‬ ‫دكتوراه نظم معلومات األعمال‬  ‫المحتويات‬ ‫‪.8‬ما يه عيوب أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪.1‬ما...

‫أنظمة معلومات المؤسسات‬ ‫المحاضرة الثانية‬ ‫إعداد‬ ‫د‪.‬محمد حامد حامد‬ ‫دكتوراه نظم معلومات األعمال‬  ‫المحتويات‬ ‫‪.8‬ما يه عيوب أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪.1‬ما هو تعريف نظام ‪ERP‬؟‬ ‫‪.9‬كيف ختتار الانسب من أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪.2‬مىت اكنت النشأة؟‬ ‫‪.10‬تأثري تطبيق نظام ‪ERP‬عىل املنظامت؟‬ ‫‪.3‬مايه وحدات نظام ‪ERP‬؟‬ ‫‪.11‬ما سبب أمهية ‪ERP‬للرشاكت؟‬ ‫‪.4‬ما يه أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪.12‬ما يه وظائف العمل اليت ميكن حتسيهنا ابس تخدام ‪ERP‬؟‬ ‫‪.5‬ما يه أنظمة ‪ERP‬املس تخدمة ىف مرص؟‬ ‫‪.13‬حتدايت وصعوابت تنفيذ ‪ERP‬للرشاكت؟‬ ‫‪.6‬ما يه أسعار برامج ‪ERP‬يف مرص؟‬ ‫‪.7‬ما يه مزااي أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫ما هو تعريف نظام ‪ERP‬؟‬  ‫ما هو تعريف نظام ‪ERP‬؟‬ ‫‪ ‬مصطلح نظام الـ ‪ERP System‬للتعبير عن األدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة‬ ‫الشركات بشكل مدمج‬ ‫‪ ‬ببساطة هو برنامج يحتوي عادة على عدة وحدات مدمجة تشمل إدارة موارد المؤسسة‬ ‫على أصعدة مختلفة؛ من الجانب المالي‪ ،‬وجانب إدارة الموارد البشرية‪ ،‬وكذلك الجوانب‬ ‫المتعلقة بإدارة المشتريات والمخازن‪ ،‬والجوانب الخاصة باألنشطة التصنيعية‬ ‫والتشغيلية‪ ،‬تنقص بعض هذه الجوانب أو تزيد بحسب طبيعة ما تمارسه الشركة من‬ ‫مهن ومهام‪ ،‬وبقدر احتياجاتها‪.‬‬ ‫متى كانت النشأة؟‬  ‫متى كانت النشأة؟‬ ‫‪ERP‬للمرة األولى عام ‪ 1990‬من خالل مجموعة شركات‬ ‫‪ ‬ظهر المصطلح‬ ‫()‪،Gartner‬‬ ‫‪ ‬التي أطلقت مصطلح تخطيط موارد المؤسسات ‪ERP‬لوصف تطور أنظمة تخطيط‬ ‫متطلبات المواد )‪materials requirements planning (MRP‬وأنظمة تخطيط‬ ‫موارد التصنيع ‪manufacturing resource planning (MRP II).‬‬ ‫‪ ‬بعدها توسعت هذه المفاهيم إلى ما هو أبعد من التصنيع داخل الشركات والمؤسسات‪،‬‬ ‫لتشمل أنظمة إلدارة العمليات المالية‪ ،‬وأنظمة إلدارة الموارد البشرية‪.‬‬  ‫متى كانت النشأة؟‬ ‫‪ ‬بحلول منتصف التسعينيات أصبحت ألنظمة تخطيط موارد المؤسسات القدرة على التعامل مع جميع‬ ‫وظائف المؤسسة األساسية‪.‬كما بدأت الحكومات والمنظمات غير الربحية في استخدام أنظمة تخطيط‬ ‫موارد المؤسسات‪.‬‬ ‫‪ ‬في البداية ركزت أنظمة ‪ERP‬على أتمتة وظائف المكتب الخلفي ( )‪back-office functions‬التي‬ ‫ال تؤثر بشكل مباشر على العمالء والجمهور‪.‬وفى وقت الحق عندما سهلت اإلنترنت التواصل مع‬ ‫األطراف الخارجية تم إدماج وظائف المكتب األمامي ( )‪front office functions‬التي تتعامل‬ ‫بشكل مباشر مع العمالء‪ ،‬مع أنظمة ‪ERP.‬مثل إدارة عالقات العمالء ()‪ ،CRM‬أو أنظمة األعمال‬ ‫اإللكترونية مثل التجارة اإللكترونية‪ ،‬الحكومة اإللكترونية‪ ،‬االتصاالت اإللكترونية‪ ،‬والتمويل‬ ‫اإللكتروني – أو إدارة عالقات الموردين ‪SRM‬‬ ‫ماهي وحدات نظام ‪ERP‬؟‬  ‫ماهي وحدات نظام ‪ERP‬؟‬ ‫يتكون نظام ‪ERP‬من عدة وحدات متكاملة تعمل سويًا لتلبية احتياجات مختلفة في المؤسسة‪.‬وفيما يلي‬ ‫بعض الوحدات الشائعة في نظام ‪ERP:‬‬ ‫‪.1‬وحدة اإلدارة المالية والمحاسبة‪ :‬تتيح للشركة إدارة الحسابات المالية‪ ،‬والمصروفات‪ ،‬والتقارير‬ ‫المالية والميزانيات‪.‬‬ ‫‪.2‬وحدة إدارة سلسلة التوريد‪ :‬تهتم بتنظيم ومتابعة عمليات المشتريات والتوريد وإدارة المخزون‬ ‫وتتبع الشحنات وإدارة الموردين‪.‬‬ ‫‪.3‬وحدة إدارة اإلنتاج‪ :‬تعمل على تخطيط ومتابعة عمليات اإلنتاج وإدارة المخزون وجدولة اإلنتاج‬ ‫ومتابعة جودة المنتجات‪.‬‬  ‫ماهي وحدات نظام ‪ERP‬؟‬ ‫‪.4‬وحدة إدارة عالقات العمالء ( ‪ CRM):‬تتيح للشركة إدارة عالقات العمالء وتتبع التواصل معهم وإدارة حمالت‬ ‫التسويق وتحسين خدمة العمالء‪.‬‬ ‫‪.5‬وحدة إدارة الموارد البشرية‪ :‬تتعامل مع إدارة الموظفين والتوظيف والرواتب والمزايا والتدريب وتقييم األداء‪.‬‬ ‫‪.6‬وحدة إدارة العقود والمشتريات‪ :‬تساعد في إدارة وتتبع العقود وعمليات المشتريات والموردين والدفعات المالية‪.‬‬ ‫‪.7‬وحدة إدارة العمليات‪ :‬تتمثل في تحسين العمليات الداخلية للشركة وتوفير تكامل وتنسيق أفضل بين اإلدارات‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫هذه مجرد بعض الوحدات الشائعة في نظام ‪ ،ERP‬ويمكن أن تختلف تبعًا الحتياجات كل شركة وصناعة‪.‬تعتبر هذه ال‬ ‫وحدات المتكاملة أساسية لتحقيق التنسيق والتكامل في جميع جوانب العمل في المؤسسة‪.‬‬ ‫ما هي أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬  ‫ما هي أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫المصدر‪Open-Source ERP:‬‬ ‫‪.1‬أنظمة مفتوحة‬ ‫بعض األنظمة مفتوحة المصدر تكون مجانية مع رسوم تخص خدمات‬ ‫التحديثات والدعم الفني‪ ،‬وبعضها مدفوع‪ ،‬ولكن ما يميزها أن الكود البرمجي‬ ‫الخاص بها متاح‪ ،‬وهو ما يتيح لك إمكانية التطوير عليها وإضافة الخصائص‬ ‫التي تحتاجها دون الرجوع إلى صاحب البرنامج األصلي‪.‬‬  ‫ما هي أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫العمل‪On-premises ERP:‬‬ ‫‪.2‬أنظمة في مكان‬ ‫هي أنظمة غير سحابية‪ ،‬يتم تركيبها في مكان عملك بالتعديالت والمتطلبات‬ ‫المناسبة لنشاطك‪ ،‬بعد تقديم قائمة بمتطلباتك للشركة المسئولة عن تقديم‬ ‫الخدمة (مزودي الخدمة)‪ ،‬وتكون هذه األنظمة محدودة بأجهزة الشركة التي‬ ‫ُر ِكبت ألجلها‪ ،‬وال تواجد شبكي سحابي لها عبر اإلنترنت‪ ،‬إال في حالة استخدام‬ ‫نظام مزدوج يجمع بين أنظمة العمل في المكان واألنظمة المبنية على السحابة‪.‬‬  ‫ما هي أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫السحابة‪Cloud-Based ERP::‬‬ ‫‪.3‬أنظمة مبنية على‬ ‫واألنظمة السحابية يقصد بها األنظمة المتصلة على االنترنت والتي يتاح‬ ‫الوصول لها من كافة األجهزة‪ ،‬دون احتياج لتهيئة أجهزة الشركة لها أو أي‬ ‫كثيرا األنظمة السحابية بنظام االشتراكات‬ ‫ً‬ ‫استعدادات من هذا القبيل‪ ،‬وترتبط‬ ‫الشهري‪ ،‬حيث يتيح لك مزود الخدمة االستخدام مقابل فترة االشتراك‪ ،‬وينتهي‬ ‫تقديم الخدمة بالتوقف عن دفع االشتراك‪.‬‬  ‫ما هي أنواع أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪.4‬الهجين بين البرامج المحلية والسحابية ‪Hybrid ERP:‬‬ ‫وهذه االنظمة تجمع بين انظمة تخطيط موارد المؤسسة المحلية والقائمة على‬ ‫السحابة‪.‬‬ ‫ما هي أنظمة ‪ERP‬المستخدمة فى‬ ‫مصر؟‬  ‫ما هي أنظمة ‪ERP‬المستخدمة فى مصر؟‬ ‫هناك العديد من الحلول التي تعد من أفضل برامج ‪ ،ERP‬وغالبًا ما تعتمد على السحابة‪،‬‬ ‫باعتبارها التوجه األهم حاليًا‪ ،‬ومن أهم هذه البرامج‬ ‫ساب ‪SAP‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫أوراكل ‪Oracle‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫نظام ‪enerpize‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫برنامج ‪online invoice‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫أودو ‪Oddo‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫مايكروسوفت ديناميك ‪Microsoft Dynamics‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫ساج ‪SAG‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫ما هي اسعار أنظمة ‪ERP‬؟‬  ‫ما هي أسعار أنظمة ‪ERP‬؟‬ ‫‪ERP‬هي اختصار لبرامج إدارة الموارد المؤسسية‪ ،‬وهي أنظمة متكاملة‬ ‫تهدف إلى تنظيم وتنسيق جميع عمليات األعمال داخل المؤسسة‪.‬قد تتساءل‬ ‫عن أسعار برامج ‪ERP‬في مصر‪ ،‬واإلجابة على هذا السؤال تعتمد على العديد‬ ‫من العوامل‪ ،‬بما في ذلك حجم المؤسسة‪ ،‬والمتطلبات الخاصة بها‪ ،‬ونطاق‬ ‫النظام المطلوب‪ ،‬والمزيد‪.‬فيما يلي إجابة شاملة عن األسئلة المتعلقة بأسعار‬ ‫برامج ‪ERP‬في مصر‪:‬‬  ‫ما هي المتغيرات التي تؤثر في تحديد أسعار ‪ERP‬في مصر؟‬ ‫أسعار برامج ‪ERP‬في مصر تتأثر بالعديد من المتغيرات المختلفة‪.‬إليك بعض المتغيرات الرئيسية التي تؤثر على تحديد السعر‪:‬‬ ‫‪ -‬حجم المؤسسة‪ :‬يعتبر حجم المؤسسة أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على سعر برامج ‪ERP.‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬فإن مؤسسة صغيرة قد تحتاج إلى نظام‬ ‫‪ERP‬بميزانية أقل من مؤسسة كبيرة‪.‬‬ ‫‪ -‬المتطلبات الوظيفية‪ :‬تختلف متطلبات كل مؤسسة عن األخرى‪ ،‬وهذا يؤثر على السعر‪.‬فإذا كانت مؤسستك تحتاج إلى ميزات مخصصة أو متطلبات معينة‪،‬‬ ‫فقد يزيد ذلك من التكلفة‪.‬‬ ‫‪ -‬التكامل مع األنظمة الحالية‪ :‬إذا كانت مؤسستك تستخدم بالفعل أنظمة أخرى مثل نظام إدارة العالقات مع العمالء ( )‪CRM‬أو نظام إدارة المخزون‪ ،‬فقد يؤثر‬ ‫ذلك على تكلفة تنفيذ نظام ‪ERP‬الجديد‪.‬‬ ‫‪ -‬خيارات التنفيذ‪ :‬يوجد خيارات مختلفة لتنفيذ برامج ‪ ،ERP‬بما في ذلك التنفيذ المحلي والتنفيذ السحابي ( ‪Cloud).‬تختلف تكاليف هذه الخيارات وفقًا‬ ‫الحتياجات المؤسسة وميزانيتها‪.‬‬  ‫ما هي المتغيرات التي تؤثر في تحديد أسعار ‪ERP‬في مصر؟‬ ‫‪ ‬لذلك عليك ان تعلم ‪:‬‬ ‫‪ - ‬حجم المؤسسة يؤثر على السعر‪.‬‬ ‫‪ - ‬المتطلبات الوظيفية والمميزات المخصصة يمكن أن تزيد من التكلفة‪.‬‬ ‫‪ - ‬التكامل مع األنظمة الحالية يؤثر على تكلفة التنفيذ‪.‬‬  ‫ما هي نماذج التسعير المتاحة لبرامج ‪ERP‬في مصر؟‬ ‫تتباين نماذج التسعير المتاحة لبرامج ‪ERP‬في مصر وفقًا لمزودي الخدمات وأنواع الحلول المختلفة‪.‬إليك بعض‬ ‫النماذج الشائعة‪:‬‬ ‫‪ -‬ترخيص مرة واحدة‪ :‬في هذا النموذج‪ ،‬تدفع مبلغًا ثابتا مقد ًما لشراء ترخيص برنامج ‪ ،ERP‬وتحصل على حق‬ ‫االستخدام دائ ًما‪.‬وغالبًا ما تحتاج إلى دفع تكاليف الصيانة والترقية بشكل منفصل‪.‬‬ ‫‪ -‬اشتراك شهري‪/‬سنوي‪ :‬يعتمد هذا النموذج على دفع رسوم متكررة مثل رسوم االشتراك الشهري أو السنوي‪.‬‬ ‫ويشمل هذا النموذج عادة الصيانة والتحديثات الالحقة‪.‬‬ ‫‪ -‬نموذج السحابة‪ :‬يوفر هذا النموذج حالً سحابيًا حيث يتم استضافة نظام ‪ERP‬على السحابة بدالً من تثبيته محليًا‪.‬‬ ‫ويتم دفع رسوم اشتراك شهري‪/‬سنوي الستخدام النظام‪.‬‬ ‫ما هي نماذج التسعير المتاحة لبرامج ‪ERP‬في مصر؟‬ ‫وتكون كالتالى‪:‬‬ ‫‪ -‬نماذج التسعير تختلف وفقًا لمزودي الخدمات وأنواع الحلول‪.‬‬ ‫‪ -‬الترخيص المرة واحدة يتطلب دفع مبلغ ثابت مقد ًما‪.‬‬ ‫‪ -‬االشتراكات الشهرية‪/‬السنوية تشمل عادة الصيانة والتحديثات‪.‬‬  ‫ما هي التكاليف اإلضافية المرتبطة ببرامج ‪ERP‬في مصر؟‬ ‫إلى جانب تكلفة شراء أو اشتراك برنامج ‪ ،ERP‬هناك تكاليف إضافية يجب مراعاتها‪.‬تشمل هذه التكاليف اإلضافية‪:‬‬ ‫‪ -‬تكاليف التنفيذ‪ :‬قد يتطلب تنفيذ نظام ‪ERP‬في المؤسسة توظيف مستشارين أو فرق تنفيذ خارجية‪ ،‬مما يؤدي إلى‬ ‫تكاليف إضافية للتدريب والتخصيص والتكامل‪.‬‬ ‫‪ -‬تكاليف التدريب‪ :‬يجب تدريب الموظفين على استخدام النظام الجديد‪ ،‬وهذا قد يستلزم تخصيص الموارد والتكاليف‬ ‫الناجمة عن ذلك‪.‬‬ ‫‪ -‬تكاليف الصيانة والدعم‪ :‬باإلضافة إلى تكلفة االشتراك أو الترخيص‪ ،‬قد يتطلب النظام صيانة ودعم مستمرين‪ ،‬وقد‬ ‫تكون هناك تكاليف سنوية أو شهرية مرتبطة بهذه الخدمات‪.‬‬  ‫هل هناك اختالف في أسعار برامج ‪ERP‬بين الشركات المختلفة في مصر؟‬ ‫نعم‪ ،‬هناك اختالف في أسعار برامج ‪ERP‬بين الشركات المختلفة في مصر‪.‬يعود ذلك‬ ‫إلى العديد من العوامل مثل سمعة المزود‪ ،‬ومستوى التخصيص المطلوب ونوع النشاط‬ ‫التجارى‪ ،‬ونطاق النظام المراد تنفيذه‪ ،‬والخدمات المرافقة المقدمة‪.‬بعض الشركات قد‬ ‫تقدم أسعارا تنافسية أو خصومات خاصة للعمالء الجدد أو العروض الخاصة في فترات‬ ‫معينة‪.‬‬  ‫هل هناك اختالف في أسعار برامج ‪ERP‬بين الشركات المختلفة في مصر؟‬ ‫لذلك عليك ان تعلم أن‪:‬‬ ‫‪ -‬هناك اختالف في أسعار برامج ‪ERP‬بين الشركات المختلفة في مصر‪.‬‬ ‫‪ -‬العوامل المؤثرة تشمل سمعة الشركة المزودة ومستوى التخصيص ونطاق النظام‬ ‫والخدمات المرافقة‪.‬‬ ‫‪ -‬بعض الشركات قد تقدم عرو ً‬ ‫ضا خاصة أو خصومات للعمالء الجدد عليك متابعتها‪.‬‬  ‫مميزات نظام تخطيط موارد المؤسسة ‪ERP‬‬ ‫‪ ‬مميزات نظام الـ ‪ERP‬شديدة التنوع‪ ،‬ويمكن ذكرهم في عجالة في النقاط التالية‪:‬‬ ‫‪ ‬التكامل مع األنظمة األخرى‪ ،‬والتكامل بين أقسام الشركة الواحدة‪ ،‬وتكامل قواعد‬ ‫البيانات‪.‬‬ ‫‪ ‬الدقة‪ ،‬وتقليل األخطاء الناتجة عن التعامالت اليدوية‪.‬‬ ‫‪ ‬السرعة‪ ،‬والقدرة على إنجاز العديد من المهام في وقت قصير‪.‬‬ ‫‪ ‬األتمتة‪ ،‬والتخلص من عبء المهام الروتينية‪.‬‬  ‫عيوب نظام تخطيط موارد المؤسسة ‪ERP‬‬ ‫‪ ‬مع دفع التحول الرقمي لعجلة أنظمة الـ ‪ERP‬لم يعد األمر رفاهية‪ ،‬وأصبح لزا ًما على الشركات السعي نحو فهم‬ ‫العيوب ‪،‬والمميزات لنظام ‪ERP‬لتالفيها‪ ،‬وهو أول ما يجب أن تعرفه بعد معرفة ما هو نظام الـ ‪ERP‬‬ ‫‪System‬ومن أبرز العيوب‪:‬‬ ‫‪ ‬الفشل في تطبيق النظام بنسبة تتجاوز الـ‪%50‬‬ ‫‪ ‬أحيانًا ما تكون التكلفة مرتفعة‪.‬‬ ‫‪ ‬صعوبة استخدام نظام الـ ‪ERP‬في حالة عدم تلقي التدريب الجيد‪ ،‬فالكثير من الموظفين عن تطبيقه يتساءلون ما‬ ‫هو نظام ‪ERP System‬؟ لعدم معرفتهم به من األساس!‬ ‫‪ ‬بعض أنظمة الـ ‪ERP‬ال تعتمد على الحلول السحابية مما يجعل مشاركة المعلومات من أي مكان مهمة صعبة‪.‬‬