Traitement des Objections PDF

🏋️ Traitement des objections 👨‍💻 Méthode ACRAC : explication Accepter Creuser Reformuler Argumenter Conclure En prospection : Quelqu’un chez nous s'occupe de ces sujets Nous avons déjà externalisé, c'était une cata (blacksales, lalaleads) expertise cold outreach Références clients Lalaleads Blacks...

🏋️ Traitement des objections 👨‍💻 Méthode ACRAC : explication Accepter Creuser Reformuler Argumenter Conclure En prospection : Quelqu’un chez nous s'occupe de ces sujets Nous avons déjà externalisé, c'était une cata (blacksales, lalaleads) expertise cold outreach Références clients Lalaleads Blacksales Growth Room ⇒ généraliste (équipe junior) Bulldozer ⇒ généraliste et freelance (pas de process) Freelance (pas la tech) Oliverlist (à la perf, en masse) Recom (cold call, sans engagement, 400/J) - Lyon et St-Etienne Traitement des objections 1 https://www.outbound-experts.com/ On a perdu bcp d'argent avec un de vos confères On travaille déjà avec une agence (résultat, CPL, intent) Quelle agence ? Business Model ? Ma direction ne veut pas externaliser ces sujets On est sur un secteur de niche (TAM, zone) On est en plein recrutement (growth, sdr, bdr, bizdev) En découverte ou closing : Je ne pourrai jamais m'engager sur 1 an pour un test (tech, roi). J’aurai jamais la validation du budget. Sur quels résultats vous vous engagez (obligation de moyen) Comment ça se passe si vous avez 0 résultat. Comment vous vous différenciez de Bulldozer, Growth Room. Nous allons recruter quelqu'un, c'est en cours. nous avons déjà assez de leads. Exemples d’objections : Comment nous actualisons-nous notre data avec les transactions qui s’ouvrent dans le crm du client ? crm intégration Traitement des objections 2 si pas de crm c’est eux qui gèrent Quel est l’intérêt de passer par vous si nous avons déjà une équipe outbound ? Process source de data Partager son écran Quels sont les intents Comment tu fais pour récupérer les jobs recruter moins de personnes citer des clients Je suis en cours de recrutement, c’est trop tôt pour avoir cette discussion selon moi. Ou vous en êtes dans le process (en gros t’es encore au début) difficile de trouver des stars (on c’est que c’est compliqué) entre 6 mois et 1 an cb tu vas le payer Comment tu fais pour les intents, les outils Les objectifs sur le prochain quarter Nous sommes déjà engagés avec plusieurs outils pour toute l’année, je préfère commencer avec vous dans 8 mois du coup. on n’est pas un outil tous les providers du marché tu peux économiser de l’argent on te donne des learnings tu améliores ta stacks en payant moins cher Nous prenons très peu de rdv par email ou lk, c’est que le téléphone qui marche chez nous. qu’est ce que t’as fait la data elle vient d’où comment tu personnaliser Traitement des objections 3 quel est volume Ce qui nous intéresse c’est juste la data clean et actionnable, (nous préférons garder le lead sur le copywriting) est-ce que tu peux m’envoyer un exemple de ce que tu fais tu shoote avec ton nom de domain Je paie 0,50€ la ligne de data avec le 06. On n’est pas un outil. Sur la partie pur au contact, on sera plus cher : tous les outils, worflow, integration crm gain de temps sur le chrnophage plus de data disponible tous à jour dans le crm Cb coûte une ligne de donnée normalement ? voir prix lone scale à 1000€ / mois Quelle est votre différenciation avec Blacksales ou Growthroom ? Blacksales : Outbound uniquement Growthroom : généraliste N’identifie pas les intent. Pas d’approche tech et data. Bcp de critères firmographiques. On a de la tech, de l’intent, on s’intègre o SF (on est les seuls) Nos investisseurs (ou notre ceo ou cro) ne voudront jamais vous donner accès à l’intégralité de notre crm. Comment pouvez-vous gérer cela ? 1) Nous sommes flexibles ⇒ nous pouvons s’adapter à vos process mis en place 2) Si impossible : cela nous est déjà arrivé d’avoir des instances séparés Traitement des objections 4 mon boss n’est plus chaud de le faire car si pas d’intégration, vous perdez en efficacité et en qualité pourquoi pas organiser un échange avec le/les détracteurs Notre service juridique bloque tout ce qui n’est pas RGPD compliance. Quel est votre niveau d’expertise sur ce sujet ? On a l’habitude, on a été challenger à plusieurs reprises : On bosse avec une boite dans le consentemment (peux pas voir dire le nom CGV : condition partuculière de vente) CGV - DPA (lié à la protection) data processing agreement Majoritairement tous nos serveurs en Fr ou Europe (Irlande) Prêt à supprimer des providers ou les remplacer pour certaines zones On peut faire des conditions particulières de vente : négociation des cgv Comment faites-vous pour trouver les users des différents tools ? mots clefs sur les offres d’emplois algo et robot maison C’est rassurant que vous travaillez déjà avec des confrères ? mais comment être sûr que ce que nous mettons en place ne soit pas duppliqué chez eux ? ce qui font pas d’outbound et ceux qui en font tes concurrents en font, pas toi ⇒ tu perds bcp d’affaires c’est normal que vous vous retrouvez avec les mêmes leads par moment consultant différent on co-construit la strat et on reste aligné avec votre approche commerciale Traitement des objections 5 Je préférerais mettre une clause de non concurrence, c’est possible ? Si oui, à quel prix ? je sais qu’il a certains clients dans ce cas c’est pas moi qui gère possible de mettre en place à partir de certains volumes et certains prix Vous travaillez avec quelle méthode de copywriting ? process data ? Framework du marché : AIDA, PASS Se base sur nos résultats Propre bibliothèque de formation 1 externe tous les mois qui vient former les consultants vous pouvez mettre en place une strat avec de l’ABM ? oui Approche différentes : top donw ou bottom up j’ai un CPL à 180€, qu’allait vous m’apporter ? Pourquoi growthroom me propose la même prestation 2 fois moins cher ? Pourquoi vous ne vous faites pas payer à la performance si vous êtes aussi sûr d’atteindre les résultats ? Ns sommes sur Dynamics, Zoho et nous voulons travailler avec vous ? quelle est la marche à suivre ? Nous sommes en train de changer de CRM, ce n’est pas le bon moment pour ce sujet. Nos commerciaux arrivent déjà à prendre du meetings outbound. Comment enrichissez vous les coordonnés des contacts google ? Comment a été construite votre infratech ? Traitement des objections 6 Quels sont les outils principaux que vous utilisez ? Quels outils avez-vous développés en interne ? et pourquoi ? Comment sélectionnez-vous le consultant adapté à nos besoins ? Traitement des objections 7