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T2. Teoría General Administración La Teoría General de la Administración es un campo amplio que abarca diversas perspectivas y enfoques para la gestión y dirección de organizaciones. A lo largo del tiempo, esta teoría ha evolucionado incorporando diferentes escuelas de pensamiento, cada una con su...

T2. Teoría General Administración La Teoría General de la Administración es un campo amplio que abarca diversas perspectivas y enfoques para la gestión y dirección de organizaciones. A lo largo del tiempo, esta teoría ha evolucionado incorporando diferentes escuelas de pensamiento, cada una con su propio enfoque sobre cómo gestionar eficazmente una organización. Principales Escuelas de la Teoría General de la Administración: 1\. Escuela Clásica: **Teoría de la Administración Científica** (*[Frederick Taylor]*): Se enfoca en la eficiencia operativa mediante la **estandarización de procesos y tareas**. Propone la [división del trabajo] y el [análisis científico de cada tarea para mejorar la productividad]. **Teoría Clásica de la Administración** [(Henri Fayol):] Se concentra en la [estructura organizacional y en las funciones administrativas] (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar). Fayol es conocido por definir los 14 principios de la administración. **2. Escuela Humanista:** **Teoría de las Relaciones Humanas (Elton Mayo y otros)**: Surgió como una reacción a la excesiva mecanización del trabajo. Subraya la importancia de factores psicológicos y sociales en el lugar de trabajo, destacando **la motivación, la moral y las relaciones interpersonales.** **3. Escuela Estructuralista:** **Combina** elementos de la escuela clásica y humanista. **Analiza la organización como un sistema social complejo en el que existen interacciones entre diferentes partes.** Considera tanto la estructura formal como la informal de la organización. **4. Escuela de la Teoría de Sistemas**: **Ve a la organización como un sistema abierto que interactúa con su entorno.** Este enfoque considera a la organización como **un conjunto de partes interrelacionadas** que deben coordinarse para lograr los **objetivos comunes**. **5. Escuela Neoclásica:** También conocida como la t**eoría de la administración moderna**, se basa **en la escuela clásica, pero con mayor flexibilidad y adaptabilidad.** Pone énfasis en la administración por objetivos (APO) y en la importancia de l**a toma de decisiones y la planificación estratégica.** 6\. **Escuela del Comportamiento Organizacional:** Se enfoca en entender y predecir el **comportamiento humano** en las organizaciones. Examina cómo factores como **la cultura organizacional, el liderazgo, la motivación y la comunicación afectan el desempeño y la eficacia organizacional.** 7\. **Escuela del Enfoque Contingencial:** Propone que no existe una única forma "correcta" de administrar. Las mejores prácticas **dependen de la situación específica** que enfrente la organización. La **estructura y la estrategia** deben adaptarse a las contingencias del entorno. **8. Escuela del Enfoque de la Calidad Total:** Se enfoca en la **mejora continua de los procesos organizacionales** con el objetivo de **aumentar la calidad de los productos y servicios**. Promueve la participación de todos los miembros de la organización en el proceso de mejora continua. **Importancia de la Teoría General de la Administración** La Teoría General de la Administración es fundamental porque **proporciona un marco para entender cómo funcionan las organizaciones y cómo pueden ser gestionadas de manera efectiva**. Ofrece una base para el desarrollo de prácticas administrativas que pueden ser adaptadas a las **necesidades específicas de cada organización y entorno**. Además, facilita la toma de decisiones, la planificación, y la implementación de estrategias que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales. **2. Enfoque clásico** El enfoque clásico de la administración **se desarrolló a principios del siglo XX** y se centra en mejorar **la eficiencia y la productividad en las organizaciones**. Este enfoque se divide en varias teorías clave que influyeron significativamente en la forma en que se entienden y practican la administración y la gestión. 1\. **Teoría Científica (Frederick Taylor)** La Teoría Científica de la Administración, desarrollada por Frederick W. Taylor a principios del siglo XX, se centra en **la optimización de las tareas laborales para aumentar la eficiencia y la productividad.** Taylor propuso una metodología científica para estudiar el trabajo y establecer la mejor manera de realizar cada tarea. Principales características: \- **Estudio de Tiempos y Movimientos**: Taylor introdujo el análisis de tiempos y movimientos para identificar la forma más eficiente de realizar una tarea. \- **[Selección Científica de los Trabajadores]**: Taylor creía en la selección de trabajadores basándose en sus **habilidades y en la capacitación** adecuada para maximizar la productividad. \- **Estandarización:** La creación de **procedimientos y herramientas** estandarizadas para garantizar la eficiencia y la uniformidad en la ejecución del trabajo. \- **Sistema de Incentivos**: Taylor proponía **recompensar** a los trabajadores en función de su productividad, implementando un sistema de salarios basado en el rendimiento. **2. Teoría Clásica (Henri Fayol)** La Teoría Clásica de la Administración, desarrollada por Henri Fayol, se enfoca en la **estructura y funciones de la organización en su conjunto.** Fayol identificó **cinco funciones administrativas esenciales y 14 principios de la administración** que consideraba universales. **Principales funciones administrativas según Fayol**: **1. Planificación**: Definir objetivos y cómo alcanzarlos. **2. Organización**: Disponer los recursos y actividades de manera ordenada para lograr los objetivos. **3. Dirección:** Guiar, motivar y supervisar a los empleados para cumplir con los objetivos organizacionales. **4. Coordinación**: Asegurar que las diversas partes de la organización trabajen juntas de manera armoniosa. **5. Control:** Verificar que las actividades se realicen conforme a los planes establecidos y corregir las desviaciones. **14 Principios de la Administración según Fayol:** 1\. División del trabajo 2\. Autoridad y responsabilidad 3\. Disciplina 4\. Unidad de mando 5\. Unidad de dirección 6\. Subordinación del interés individual al interés general 7\. Remuneración 8\. Centralización 9\. Cadena escalar 10\. Orden 11\. Equidad 12\. Estabilidad del personal 13\. Iniciativa 14\. Espíritu de equipo **3. Teoría de la Burocracia (Max Weber)** La Teoría de la Burocracia, desarrollada por Max Weber, se centra en la creación de una estructura organizativa formal y jerárquica para garantizar la eficiencia, la previsibilidad y la imparcialidad en las operaciones. Weber veía **la burocracia como la forma más racional y eficiente de organizar grandes empresas y organismos públicos**. Principales características: **- División del trabajo:** La especialización y asignación clara de tareas. **- Jerarquía de autoridad:** Una estructura piramidal donde cada nivel tiene control sobre el nivel inferior. \- **Reglas y procedimientos formales:** Normas estrictas que guían el comportamiento de los empleados y garantizan la uniformidad en las decisiones. \- **Impersonalidad:** Las decisiones se basan en reglas y procedimientos, no en relaciones personales. \- **Carrera profesional basada en méritos:** La selección y promoción de los empleados se basa en sus competencias y desempeño. 4\. Teoría de las Relaciones Humanas (Elton Mayo) La Teoría de las Relaciones Humanas, originada en los estudios de Elton Mayo y sus colaboradores en la Western Electric Company, representa un cambio significativo respecto a las teorías anteriores, al subrayar la importancia de los factores sociales y psicológicos en el lugar de trabajo. Principales características: \- Estudios de Hawthorne:Estos estudios demostraron que los factores sociales y la atención prestada a los trabajadores influían significativamente en su productividad, más que las condiciones físicas de trabajo. \- Motivación y satisfacción laboral: La teoría sugiere que la motivación de los empleados no se basa solo en recompensas económicas, sino también en aspectos como la comunicación, el reconocimiento y la pertenencia a un grupo. \- Grupos informales:Reconoce la existencia de grupos informales dentro de las organizaciones y cómo estos pueden influir en el comportamiento y el rendimiento de los empleados. Resumen del Enfoque Clásico El enfoque clásico de la administración ha sentado las bases para muchas de las prácticas administrativas actuales. Desde la eficiencia operativa de la teoría científica, la estructura organizativa de la teoría clásica y la burocracia, hasta la atención a las necesidades humanas en el trabajo de la teoría de las relaciones humanas, estas teorías siguen siendo relevantes en el análisis y la gestión de organizaciones. 3\. Enfoque contemporáneo El enfoque contemporáneo en administración se caracteriza por la búsqueda constante de mejoras en la eficiencia, calidad y competitividad en las organizaciones. Este enfoque incluye una variedad de metodologías y estrategias diseñadas para enfrentar los desafíos de un entorno empresarial globalizado y altamente competitivo. 1\. Calidad Total (Total Quality Management - TQM) La Calidad Total es un enfoque centrado en la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de una organización. Este enfoque involucra a todos los miembros de la organización en el proceso de mejorar productos, servicios y procesos para satisfacer o superar las expectativas del cliente. Principales características: \- Enfoque en el cliente:La satisfacción del cliente es el objetivo central. \- Mejora continua (Kaizen):Se busca la perfección a través de la mejora constante en todas las áreas. \- Participación de todos:Todos los empleados, desde la alta dirección hasta el personal de base, están involucrados en el proceso de calidad. \- Decisiones basadas en datos: Se utiliza la recolección y análisis de datos para tomar decisiones informadas. 2\. Justo a Tiempo (Just-In-Time - JIT) El enfoque de Justo a Tiempo es una metodología de producción y gestión de inventarios que busca minimizar los costos y desperdicios al recibir materias primas solo cuando son necesarias en el proceso de producción. Principales características: \- Reducción de inventarios: Se minimizan los niveles de inventario para reducir costos de almacenamiento. \- Producción bajo demanda: Los productos se fabrican solo cuando hay un pedido, evitando la sobreproducción. \- Mejora de eficiencia:Se busca eliminar el desperdicio en todas las etapas del proceso de producción. \- Relación estrecha con proveedores: Para que el sistema funcione, es esencial mantener una relación de colaboración y confianza con los proveedores. 3\. Reingeniería (Reengineering) La Reingeniería es un enfoque radical que busca rediseñar los procesos empresariales desde cero para lograr mejoras dramáticas en áreas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez. Principales características: \- Rediseño fundamental: Se cuestionan y rediseñan procesos completos, no simplemente se mejoran. \- Enfoque en procesos clave: La reingeniería se concentra en procesos que son esenciales para la organización. \- Resultados dramáticos: Se esperan mejoras significativas en rendimiento, como reducciones en costos o tiempos de producción. 4\. Benchmarking El Benchmarking es un proceso continuo y sistemático de medir y comparar los procesos y resultados de una organización con los de sus competidores o con los líderes de la industria, con el fin de identificar mejores prácticas y establecer estándares de rendimiento. Principales características: \- Comparación con los mejores: Se identifican y analizan las mejores prácticas de otras organizaciones. \- Identificación de brechas: Se detectan áreas donde la organización puede mejorar al compararse con los líderes del mercado. \- Adopción de mejores prácticas: Se implementan las estrategias y procesos que han demostrado ser exitosos en otras organizaciones. 5\. Outsourcing El Outsourcing consiste en delegar ciertas funciones o procesos de la organización a terceros especializados, permitiendo a la empresa centrarse en sus competencias clave. Principales características: \- Enfoque en competencias clave: La organización se enfoca en lo que hace mejor, delegando el resto a proveedores externos. \- Reducción de costos: El outsourcing puede reducir costos operativos al contratar a especialistas que realizan ciertas tareas de manera más eficiente. \- Flexibilidad: Permite a la organización adaptarse rápidamente a cambios en el entorno sin necesidad de aumentar su estructura interna. 6\. Downsizing El Downsizing es una estrategia que implica la reducción deliberada del tamaño de una organización, generalmente mediante recortes de personal, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la rentabilidad. Principales características: \- Reducción de personal: Implica despidos o jubilaciones anticipadas para reducir costos laborales. \- Enfoque en eficiencia: Se busca simplificar la estructura organizativa y reducir costos operativos. \- Reestructuración: Puede incluir la eliminación de niveles jerárquicos y la reorganización de funciones y responsabilidades. 7\. Ventaja Competitiva (Michael Porter) Michael Porter, un renombrado economista y profesor de Harvard, desarrolló el concepto de ventaja competitiva, que se refiere a la capacidad de una organización para superar a sus competidores mediante estrategias que crean valor para los clientes. Principales estrategias según Porter: \- Liderazgo en costos: Ser el productor más eficiente, ofreciendo precios más bajos que la competencia. \- Diferenciación:Ofrecer productos o servicios únicos que justifiquen un precio más alto. \- Enfoque o segmentación: Dirigirse a un nicho de mercado específico, atendiendo mejor a sus necesidades que los competidores. Factores clave: \- Las 5 Fuerzas de Porter: Una herramienta para analizar la competitividad en un sector, que incluye la rivalidad entre competidores, la amenaza de nuevos entrantes, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los compradores y la amenaza de productos sustitutos. Resumen del Enfoque Contemporáneo El enfoque contemporáneo se caracteriza por la adopción de estrategias y metodologías que permiten a las organizaciones ser más ágiles, competitivas y orientadas al cliente. Cada una de estas estrategias---desde la mejora de la calidad y la eficiencia operativa hasta la búsqueda de una ventaja competitiva sostenible---está diseñada para ayudar a las organizaciones a prosperar en un entorno empresarial dinámico y globalizado.