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Was ist Usability Engineering? Ein systematischer Weg, um das Merkmal der Gebrauchstauglichkeit zu erzeugen. Ansätze, Methoden, Techniken und Aktivitäten für einen nutzerorientierten Entwicklungsprozess. Was sind die Vorteile von Usability Engineering? Gesteigerter...

Was ist Usability Engineering? Ein systematischer Weg, um das Merkmal der Gebrauchstauglichkeit zu erzeugen. Ansätze, Methoden, Techniken und Aktivitäten für einen nutzerorientierten Entwicklungsprozess. Was sind die Vorteile von Usability Engineering? Gesteigerter Absatz Zufriedenheit der Nutzer Zeitersparnis Welches sind die Ziele des Usability Engineering? Herausfinden, ob eine Software die Funktionalität hat, die der Benutzer braucht Bei der Produktentwicklung zwischen Entwicklern und zukünftigen Nutzern zu vermitteln Betrachten Sie Software und Webseiten aus der Perspektive des Benutzers Was ist in Nielsens Usability-Modell der nächste allgemeinere Begriff für Usability? Mit anderen Worten: Welches ist der direkte übergeordnete Knoten in der Baumstruktur des Nielsen-Modells für Benutzerfreundlichkeit? Nützlichkeit Welche der folgenden Eigenschaften sind nach der Definition von Usability? Effizienz Effektivität Zufriedenheit Bringen Sie die folgenden Aktivitäten des User-Centered Design in Ordnung (von Anfang bis Ende), gemäß ISO 9241-210:2010. 1. Planen Sie den menschenzentrierten Designprozess 2. Verstehen und spezifizieren Sie den Nutzungskontext 3. Spezifizieren Sie die Benutzeranforderungen 4. Entwerfen Sie Lösungen, die den Benutzeranforderungen entsprechen 5. Evaluieren Sie die Entwürfe anhand der Anforderungen Welcher Teil des Software-Engineering-Prozesses ist am besten geeignet, um parallel iterative Prozesse zusammen mit Usability-Engineering-Aktivitäten durchzuführen? Zu Beginn eines Projekts, d.h. bei der Problemanalyse und Anforderungsspezifikation Ordnen Sie die folgenden Partizipationsstufen den jeweiligen Definitionen zu: Passiv passt zu Meinungen der Benutzer einholen Aktiv passt zu Benutzer werden in Designentscheidungen einbezogen Co-Design passt zu Nutzer tragen aktiv zum Design bei Warum sollte ein Designer die Anwendung personalisieren, d.h. Dinge durch den Benutzer einstellbar machen? Weil Personalisierung helfen kann, Interaktionsbarrieren zu überwinden Weil manche Benutzer mit Behinderungen Anpassungsmöglichkeiten benötigen Weil es keinen „Durchschnittsnutzer“ gibt Welche Methoden dienen der Informationsbeschaffung, welche der Informationsverarbeitung und -verdichtung? Informationsbeschaffung passt zu Fokusgruppe Informationserfassung passt zu Teilnehmende Beobachtung Informationserfassung passt zu Logging Informationsverarbeitung und -verdichtung passt zu Use Case Informationsverarbeitung und -verdichtung passt zu Persona Informationsaufbereitung und -verdichtung passt zu Aufgabenanalyse Was ist die typische Teilnehmerzahl für eine Fokusgruppe? 5-10 Teilnehmer Was ist der Zweck von Strohumfragen in einer Fokusgruppe? Allen Teilnehmern eine Chance zu geben, in der Fokusgruppe berücksichtigt zu werden Um ein quantitatives Ergebnis der Fokusgruppe zu erhalten Um ein Diskussionsthema abzuschließen und zum nächsten überzugehen Formulieren Sie die folgenden Interviewfragen um, damit sie objektiver sind: „Ich mag dieses Produkt auch nicht. Aber sagen Sie mir bitte, was Ihnen an dem Produkt gefällt.“ War dieses Produkt hilfreich? Wenn ja, wofür? Formulieren Sie die folgenden Interviewfragen um, damit sie objektiver sind: „Nehmen wir an, Sie haben ein Problem mit dem neuen Verfahren zur Eröffnung eines neuen Kontos. Wie könnten wir das besser machen?“ Hatten Sie irgendwelche Probleme bei der Eröffnung eines neuen Kontos? Formulieren Sie die folgenden Fragen im Vorstellungsgespräch um, um objektiver zu sein: „Sie haben bereits so viele negative Dinge gesagt. Hat das Produkt auch positive Aspekte?“ Was war hilfreich an dem Produkt? Wie würden Sie als Moderatorin oder Moderator auf folgende Situation reagieren? Der Befragte schlägt vor, ein Usability-Problem durch eine zeit- und kostenintensive Entwicklung zu lösen. Es muss eine effizientere Lösung für dieses Problem geben. Wie würden Sie als Moderatorin oder Moderator auf folgende Situation reagieren? Der Befragte sagt: „Schmeißt einfach die ganze Anwendung weg - es gibt nichts, was man behalten sollte!“ Bevor wir derartige Schritte unternehmen, versuchen wir, mehr Informationen über die verschiedenen Erfahrungen mit dieser Anwendung zu sammeln. Welche der folgenden Aussagen treffen auf einen Fragebogen zu? Eine quantitative Auswertung ist möglich Er ist leicht skalierbar Wann ist ein guter Zeitpunkt für den Einsatz eines Fragebogens in einem Usability-Projekt? Zu Beginn eines Projekts, um die Erwartungen der Nutzer an ein neues Produkt zu ermitteln Zu Beginn einer Produktüberarbeitung, um die Probleme der Nutzer mit der alten Version zu ermitteln Im Rahmen eines Benutzertests, um die demografischen Daten der Benutzer zu ermitteln Am Ende einer Produktentwicklung, um die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu ermitteln Für die folgenden Situationen: Würden Sie eine Fokusgruppe, ein Interview oder einen Fragebogen verwenden? Wenn ein neues Produkt entwickelt werden soll und Sie keine Ahnung haben, was es tun soll, passt zu Fokusgruppe Wenn Sie etwas über die Probleme der Benutzerfreundlichkeit eines Produkts wissen wollen und nur wenige Benutzer haben, passt zu Interview Wenn Sie von einer großen Nutzerbasis Zahlen darüber erhalten wollen, wie sie ein Produkt auf dem Markt nutzen, passt zu Fragebogen Was sind die Vorteile einer teilnehmenden Beobachtung? Unvorhergesehene Anwendungsfälle und Einschränkungen des Produkts können entdeckt werden Was ist der Zweck einer teilnehmenden Beobachtung? Um herauszufinden, was der Benutzer wirklich tut und nicht, was er zu tun glaubt Um Daten für eine Aufgabenanalyse zu erhalten Um mehr über die realen Einstellungen bei der Nutzung eines Produkts zu erfahren Was sind mögliche Ansätze, um die Kluft zwischen Analyse und Design zu überbrücken? Entwerfen Sie Wireframes und testen Sie diese mit Nutzern Schauen Sie sich andere Anwendungen an und finden Sie Interaktionsmuster, die zu Ihren Anforderungen passen Erweitern Sie Szenarien mit Details der Interaktion Objektorientierte Analyse und Entwurf Bringen Sie die Schritte der Nutzungskontextanalyse in die richtige Reihenfolge. 1. Identifikation der Benutzer 2. Beschreibung der Benutzergruppen 3. Identifikation von Aufgaben 4. Beschreibung der Aufgaben 5. Beschreibung der Nutzungssituationen Was ist der Grund für den Buchtitel „The Inmates are Running the Asylum“ von Alan Cooper (1999)? Es ist verrückt (und gefährlich), wenn Insassen einer Anstalt die Anstalt selbst verwalten Welche der folgenden Aussagen sind zutreffend? Ein Benutzerprofil enthält normalerweise Informationen darüber, welche Aufgaben für diesen Benutzertyp relevant sind Ein Benutzerprofil beschreibt eine Gruppe von Benutzern mit ähnlichen Verhaltensweisen Welche der folgenden Aussagen sind richtig? Ein Benutzerprofil enthält in der Regel Informationen darüber, welche Aufgaben für diesen Benutzertyp relevant sind. Ein Benutzerprofil und eine Persona sind dasselbe. Ein Benutzerprofil beschreibt eine Gruppe von Benutzern mit ähnlichen Verhaltensweisen. Alle Benutzer sind gleich. Sind die folgenden Aussagen richtig oder falsch? Eine atomare Aufgabe ist eine einzelne Aktion Eine Aufgabe wird ausgeführt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen Eine Aufgabe ist eine Kombination von Aktionen Eine atomare Aufgabe kann andere Aufgaben als Kinder haben Welche Darstellungsform ist für die Ergebnisse einer Aufgabenanalyse sinnvoll? Hierarchische Aufgabenmodelle Benutzer-Aufgaben-Matrix Mehrere Aufgabencluster (Affinitätsdiagramm) Workflow-Diagramme Worauf baut ein Szenario auf? Personas Aufgaben-Analyse Welche der folgenden Formate sind Beschreibungen für Szenarien? Schritt-für-Schritt-Beschreibung in Textform Storyboard Ein Video, das eine Person bei der Interaktion mit einem System zeigt Prototyp Welche Logging-Daten können Sie durch Anzapfen von Eingabegerätetreibern erhalten? Ein Mausklick und seine Koordinaten Wie lautet der Name des Firefox-Addons, das visualisiert, wie Sie von Cookies verfolgt werden? Lightbeam Welche Informationen können Sie aus den Logdateien eines Webservers herausfinden - abgesehen von Problemen, die durch Caching ausgelöst werden? Die beliebtesten Seiten Die häufigsten Ausstiegspunkte im Checkout-Prozess eines Online-Shops Suchbegriffe, die der Benutzer in die Suchmaschine des Webservers eingegeben hat Welche dieser Datenelemente sind in einem Apache-Webserverprotokoll im „kombinierten Protokollformat“ enthalten? Hinweis: Das kombinierte Protokollformat ist fortschrittlicher als das allgemeine Protokollformat. IP-Adresse des Clients HTTP-Statuscode, der an den Client gesendet wird Referrer, d.h. die Webseite, von der der Benutzer kam String, der den User-Agent des Clients beschreibt Welche Bedeutung haben die folgenden HTTP-Antwortcodes? 200 passt zu OK 404 passt zu Not Found 500 passt zu Internal Server Error Schauen Sie sich die Funktionen „Goals“ und „Funnels“ in der matomo-Demo-Plattform an: (a) Welche Art von Informationen sind über diese Funktionen verfügbar? Ziele: Berichte über die Leistung der für die Website definierten Ziele (Konversionen, Einnahmen,...). Funnels: Zeigt den Prozentsatz aller Besucher an, die bestimmte Schritte abschließen (die Seite weiter erkunden, Artikel in den Warenkorb legen,...) (b) Wie helfen diese Funktionen, die Benutzerfreundlichkeit einer Website zu verbessern? - zeigt, welche Abschnitte einer Website gut funktionieren oder mehr Arbeit erfordern -> zum Beispiel: Niedrige Konversionsrate, weil nicht klar ist, wo der Benutzer fortfahren kann Welche Phasen sind für die Methode Benutzerfeedback geeignet? Wartung Ein Unternehmen präsentiert auf seiner Website eine Tag-Cloud mit Links zu relevanten Themen. Auf welche drei Aspekte einer Informationsarchitektur bezieht sich diese Tag Cloud? Beschriftungssysteme Navigationssysteme Organisationssysteme Informationsarchitektur - worum geht es dabei? Wie Informationen auf einer Website oder in einer Anwendung strukturiert sind und wie Links organisiert sind Welches der folgenden Schemata ist die genaue Organisation? Alphabetisch Dewey-Dezimalklassifikation Chronologisch Welches sind die Vorteile von Social Tagging? Die Nutzer finden eher, was sie suchen Weniger Arbeit für die Autoren von Informationen, da die Nutzer ihre Inhalte kategorisieren Die Nutzer engagieren sich durch das Hinzufügen von Tags zu den Informationsobjekten Richtig oder falsch? Ein adaptives System macht Annahmen über die Präferenzen des Nutzers in Bezug auf Navigation, Präsentation und Inhalt. Ein adaptives System sollte dem Benutzer immer die Möglichkeit geben, die Annahmen des Systems über die Präferenzen des Benutzers außer Kraft zu setzen. Ein anpassungsfähiges System erlaubt es dem Benutzer, seine Präferenzen bezüglich Navigation, Präsentation und Inhalt festzulegen. Ein anpassungsfähiges System sollte die Präferenzen eines Benutzers nicht auf die nächste Sitzung übertragen. Ordnen Sie für jede der folgenden Fragen den am besten geeigneten Navigationsmechanismus zu. Wo bin ich? passt zu Globale Navigation Was kommt als Nächstes? passt zu Lokale Navigation Was kann ich noch tun? passt zu Kontextuelle Navigation Woher komme ich? passt zu Bread crumbs Welche der folgenden Ziele verfolgt der Navigations-Stresstest von Keith Instone? Sicherstellen, dass der Benutzer zwischen internen (innerhalb dieser Website) und externen (außerhalb dieser Website) Links unterscheiden kann Ungereimtheiten in den Navigationssystemen einer Webseite zu identifizieren Welche der folgenden Informationen können in Entwürfen angegeben werden? Seite A ist ein Kind von Seite B Seite A besteht aus den Komponenten „Willkommen“ und „Login“. Die Seiten A und B sind verwandte Seiten Seite A ist lokal, aber Seite B ist remote Welcher der folgenden Aspekte wird durch Wireframes spezifiziert? Navigation Aufbau Weisen Sie jeder Kartensortierart die richtige Bedeutung zu. Offene Kartensortierung passt zu Der Benutzer kategorisiert die gegebenen Gegenstände Geschlossene Kartensortierung passt zu Der Benutzer ordnet die vorgegebenen Gegenstände in eine vorgegebene Menge von Kategorien mit Bezeichnungen ein Umgekehrte Kartensortierung passt zu Für jede gegebene Aufgabe wählt der Benutzer eine Kategorie und einen darunter liegenden Gegenstand aus Welcher der folgenden Ansätze eignet sich für die Konstruktion eines 3-Schichten-Menüs, d. h. eines Menüs mit Kategorien, Unterkategorien und Einträgen? Führen Sie mehrere offene Kartensortierungen nacheinander durch: Zuerst mit allen Elementen, um Kategorien zuzuordnen, dann mit den Elementen für jede Kategorie, um Bezeichnungen für die Unterkategorien zu ermitteln. Was sind die Ziele des Prototyping? Füllen Sie die Lücken aus: Benutzerfreundlichkeitsprobleme in einem frühen Stadium erkennen. Die Anforderungen an eine Anwendung zwischen Nutzern und Entwicklern klar zu kommunizieren. Ein Design zu entwickeln, das die Benutzerfreundlichkeit maximiert. Welche der folgenden Dimensionen eines Prototyps sind zu nennen? Interaktion Breite Tiefe Darstellung (Material) Welche der folgenden Aspekte einer Anwendung werden durch einen Papierprototyp angesprochen? Terminologie Navigation Welche der folgenden Evaluationsmethoden werden typischerweise auf einen Papierprototypen angewendet? Heuristische Bewertung Umgekehrte Kartensortierung Lautes Testen Welche der folgenden Aspekte einer Anwendung werden durch einen Mockup-Prototypen angesprochen? Terminologie Navigation Interaktion Welche der folgenden Evaluationsmethoden werden typischerweise auf einen Mockup- Prototypen angewendet? Erwartungstest Think-aloud-Test Quantitativer Benutzertest Kognitiver Durchgang (Walkthrough) Welche der folgenden Evaluationsmethoden werden typischerweise bei einem funktionalen Prototyp angewendet? Quantitativer Benutzertest Erwartungstest Eye-Tracking Welche der folgenden Aspekte einer Anwendung werden durch einen Funktionsprototyp angesprochen? Terminologie Navigation Interaktion Leistung Welche der folgenden Prüfmethoden bezieht echte Benutzer ein? Pluralistische Begehung (Walkthrough) Was ist die Bedeutung von „Discount Usability Engineering“ nach Jakob Nielsen? Die Anwendung von Usability-Evaluationsmethoden mit geringem Aufwand, wie z.B. Heuristische Evaluation und Cognitive Walkthrough Welche der folgenden Faktoren sind für die Schwere eines Usability-Problems verantwortlich? Negative Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens durch das Usability-Problem Persistenz eines Problems, d.h. ob ein Benutzer einmal oder mehrmals „in die Falle“ tappt Häufigkeit des Auftretens, d. h. wie viele Benutzer das Problem erleben Auswirkung auf den Benutzer, d. h. ob ein Benutzer das Problem leicht überwinden kann oder nicht Wie viele Bewerter braucht man laut Jakob Nielsen (im Durchschnitt), um 70% der Usability- Probleme zu finden? 5 Welches ist nach Jakob Nielsen die optimale Anzahl von Evaluatoren, basierend auf dem Nutzen-Kosten-Verhältnis? 4 Was ist wahr, was falsch für PWT? Die Benutzer werden direkt in die Auswertung einbezogen Die zu bewertenden Bildschirme werden auf Papier ausgedruckt Eine Umgestaltung ist während der Evaluierung möglich Es findet keine Moderation der Bewertung statt Was ist die Grundlage für Cognitive Walkthrough (CWT)? Die Theorie des explorativen Lernens Welche der 4 CWT-Fragen befasst sich mit der Erfahrung des Benutzers mit den Interaktionsobjekten (z. B. Widgets)? Erkennt der Benutzer, dass die richtige Aktion verfügbar ist? Wählen Sie für jeden der folgenden Aspekte die Testmethode aus, die im Vergleich gewinnt. Geringere Kosten: Inspektion Weniger falsche Positivwerte: Benutzertests Einfacher durchzuführen: Inspektion Ergibt mehr quantitative Ergebnisse: Benutzertests Ordnen Sie jedem Fragebogen das passende Ergebnis zu. ISONORM passt zu Qualitäten von 7 Dialogprinzipien, jeweils [-3; 3] SUS passt zu Pragmatische Qualität, [0; 100] AttrakDiff passt zu Confidence rectangle entlang hedonischer und pragmatischer Achsen UEQ passt zu Balkendiagramm mit pragmatischen und hedonischen Aspekten, jeweils [-3; 3] NASA passt zu 6 Aspekte der Workload, jeweils [-10, 10] Wählen Sie für jeden Fragebogen die passenden Aspekte der Benutzerfreundlichkeit aus, die er abdeckt. ISONORM entspricht 7 Dialogprinzipien SUS passt zu Pragmatischer Qualität AttrakDiff passt zu pragmatischen + hedonischen Qualitäten UEQ passt zu pragmatischen + hedonischen Qualitäten NASA TLX passt zu Workload (Nachfrage) Ordnen Sie jedem Fragebogen die entsprechende Anzahl an Fragen zu. ISONORM passt zu 35 SUS passt zu 10 AttrakDiff (kurz) passt zu 10 AttrakDiff (long) passt zu 28 UEQ (kurz) passt zu 8 UEQ (lang) passt zu 26 NASA TLX passt zu 6 Welche dieser Eigenschaften treffen auf Usability-Tests zu? „Echte“ Benutzer Hohe Glaubwürdigkeit Echte Durchführung von Aufgaben Welche alternativen Begriffe sind für „Usability-Test“ akzeptabel? Benutzertest Produkttest Nutzungstest Welcher Ansatz ist laut Nielsens Formel besser, um die meisten Usability-Probleme zu finden? Option (1): 1 Benutzertest (n=15) am fast fertigen Produkt Option (2): 3 Benutzertests (jeweils n=5), verteilt über den Produktentwicklungsprozess Tatsächlich führen beide Optionen mit der Nielsen-Formel zum gleichen Ergebnis: Option (1): n=15, L=31%: 1-(1-L)n = 1-(1-31%)15 = 1-69%15 = 99,62% der erkannten Probleme Option (2): Jede Runde: n=5, L=0,31: 1-(1-L)n = 1-(1-0,31)5 = 1-0,695 = 84,4% der erkannten Probleme, also verbleiben 15,6%. Drei Runden in Folge, in denen jeweils 15,6% Probleme verbleiben: 15,6%3 = 0,38% Probleme verbleiben, d. h. insgesamt 100%-0,38% = 99,62% der erkannten Probleme. Aus pragmatischen Gründen ist Option (2) jedoch die bessere, da Benutzer die größten Usability-Probleme normalerweise zuerst finden. Wenn Sie die größten Probleme der ersten Runde beheben, können die kleineren Probleme in der zweiten Runde leichter erkannt werden. Nach der dritten Runde haben Sie ein Produkt mit höherer Benutzerfreundlichkeit, als wenn Sie am Ende nur einen Benutzertest durchführen und alle Benutzerfreundlichkeitsprobleme noch vorhanden sind. Welche der folgenden Aussagen treffen auf quantitative, welche auf qualitative Benutzertests zu? 5-15 Probanden passt zu qualitativem Benutzertest Probleme durch Beobachtung finden passt zu qualitativem Benutzertest Statistische Schlussfolgerungen passt zu quantitativem Benutzertest Wird normalerweise am Ende des Entwicklungsprozesses durchgeführt passt zu quantitativem Benutzertest Sehen Sie sich die folgenden vier Aufgabenbeschreibungen an. Identifizieren Sie die Aufgaben, die eine unzureichende Beschreibung haben. Aufgabe 1 Sie sind wissenschaftlicher Mitarbeiter der Universität Flensburg und haben von Ihrem Professor die Aufgabe bekommen, eine Vorlesung im HIS zu suchen. Ihr Professor möchte wissen, wer die Vorlesung „Angewandte Mathematik“ hält. Suchen Sie nach Vor- und Nachnamen sowie Telefonnummer. Melden Sie sich mit folgenden Daten im System an: URL HIS: https://example.com Benutzername: n3 Passwort: itseasy Aufgabe 2 Ihr Professor möchte ein Seminar für Angewandte Mathematik anbieten und hat eine Vereinbarung mit Dr. Sabine White getroffen. Einige Seminare sind bereits im HIS eingetragen. Für Seminar A sollten Sie den Namen des verantwortlichen Dozenten in einen Professor Ihrer Wahl ändern. Sie sollten jedoch zuerst prüfen, ob Ihr Professor im HIS eingetragen ist. Er ist sich nicht sicher, ob das bereits jemand getan hat. Aufgabe 3 Nachdem Sie die Änderung im HIS vorgenommen haben, fällt Ihrem Professor ein, dass Sie auch seine neue Vorlesung "Mathematik für Informatik 1" eintragen sollen. Die Vorlesung mit 2 SWS wird von einer Übung, ebenfalls 2 SWS, begleitet. Achten Sie darauf, dass die Vorlesung dem richtigen Institut zugeordnet ist: "Institut für Mathematik und Didaktik" – er denkt, sie gehört zur "Abteilung IV". Er möchte sich als Dozent für die Vorlesung eintragen lassen. Aufgabe 4 Am nächsten Tag teilt Ihnen Ihr Professor mit, dass er Seminar und Vorlesung nicht rechtzeitig abhalten kann. Löschen Sie deshalb die Vorlesung "Mathematik für Informatik 1" aus dem HIS. Aufgabe 2, da der Benutzer den Namen des Professors nicht für die Eingabe am System auswählen muss (da dies dazu führt, dass verschiedene Aufgaben von mehreren Fächern bearbeitet werden) Aufgabe 3, da nicht klar ist, was das Fach machen soll Welche der folgenden Aussagen gelten für formative, welche für summative Benutzertests? Während der Produktentwicklung angewendet passt zu formativen Benutzertests Am Ende der Produktentwicklung angewendet passt zu summativen Benutzertests Usability-Probleme finden passt zu formativen Benutzertests Überprüfen, ob das Produkt die Usability-Ziele erfüllt passt zu summativen Benutzertests Identifizieren Sie für jede der folgenden Situationen das Qualitätskriterium, das nicht erfüllt wird. Die Probanden erhalten eine Prämie von 15 €, auch wenn sie den Benutzertest abbrechen. passt zu okay, kein Qualitätskriterium erfüllt Die Probanden erhalten zusätzlich 10 €, wenn sie das Produkt an Freunde weiterempfehlen. passt zu Validität Der Moderator gibt den Probanden Tipps, wenn sie bei der Durchführung ins Stocken geraten (es wird jedoch keine Zeitschwelle vorgegeben). passt zu Objektivität Die Probanden für einen Benutzertest mit Smart Home-Produkten werden über Anzeigen in einem Smart Home-Magazin rekrutiert. passt zu Reliabilität Die Lesbarkeitstests für Displays von Fahrkartenautomaten werden in einem dunklen Raum durchgeführt. passt zu Validität Der Lernerfolg eines E-Learning-Benutzers wird anhand der Zeit bestimmt, die der Benutzer auf ein Bild schaut (Verweildauer mit Eye Tracking). passt zu Validität Benutzertests für eine Steuerberichtssoftware werden mit Freiwilligen nachts nach Geschäftsschluss durchgeführt. passt zu Reliabilität Ordnen Sie jeder Beschreibung die entsprechende Stichprobenmethode zu. Zufallsauswahl passt zu Zufallsstichproben Wählen Sie aus einer Liste die Positionen n, 2n, 3n usw. aus. passt zu systematische Stichproben Viele Probanden für große Benutzergruppen, wenige Probanden für kleine Benutzergruppen passt zu geschichtete Stichproben Nehmen Sie die Probanden, die Sie bekommen können. passt zu Stichproben der Bequemlichkeit Warum ist es ungültig, die Zeit beim Lautdenken zu messen? Weil Lautdenken für den Benutzer eine doppelte kognitive Anstrengung bedeutet Weil es beim Sprechen normalerweise länger dauert, eine Aufgabe auszuführen Was gilt für Videofeedback? Der Benutzer gibt beim Anschauen eines aufgezeichneten Videos durch seine Aktionen Feedback Eine Alternative zum Lautdenken, wenn die Zeit gemessen wird Was gilt für konstruktive Interaktion? Es ist eine ideale Methode, wenn Kinder als Versuchspersonen eingesetzt werden. Es ähnelt dem Lautdenken, da es offenbart, was die Versuchsperson denkt. Zwei Versuchspersonen besprechen, was als nächstes zu tun ist. Bringen Sie die Schritte zur Auswertung von Benutzertests in die richtige Reihenfolge. 1. Machen Sie sich Notizen 2. Identifizieren Sie die Probleme 3. Präsentieren Sie die Kennzahlen in Matrizen 4. Analysieren Sie die Ergebnisse 5. Priorisieren Sie die Probleme 6. Geben Sie Empfehlungen zur Behebung der Probleme ab 7. Präsentieren Sie die Studienergebnisse den Stakeholdern 8. Verfolgen Sie die Studienergebnisse Welche Aussagen sind typisch für eine qualitative, welche für eine quantitative Ergebnisanalyse? „4 von 5 Nutzern konnten den Button zum Schließen des Cookie-Banners nicht finden“ passt zu qualitative Analyse „Die Probanden hatten keine Erfahrung mit Cookie-Bannern und fanden daher den Button zum Schließen nicht“ passt zu qualitative Analyse „Das Navigationssystem erwies sich als völlig in Ordnung“ passt zu qualitative Analyse „Die Nutzer führten die Aufgabe auf Anwendung A mit einem Konfidenzniveau von 95 % schneller aus als auf B“ passt zu quantitative Analyse Identifizieren Sie für jede Variante des Benutzertests die passende Forschungsfrage. Visueller Affordanztest passt zu Erkennt der Benutzer den Unterschied zwischen interaktiven und nicht interaktiven Elementen? Erwartungstest passt zu Welchen Eindruck hinterlässt der Benutzer bei der ersten Nutzung der Website? Freier Erkundungstest passt zu Wie schnell kann sich der Benutzer ohne Vorkenntnisse in die Anwendung einarbeiten? Branding Test passt zu Welche Emotionen löst eine Website beim Benutzer aus? Welche der folgenden Daten gelten als personenbezogene Daten, die dem Datenschutzgesetz unterliegen? Name der betroffenen Person Sprachaufzeichnung der Äußerungen der betroffenen Person E-Mail-Adresse der betroffenen Person Welche der folgenden Aussagen sind richtig, welche falsch? Anonymisierte Daten können für immer gespeichert werden, da sie nicht dem Datenschutz unterliegen Anonymisierung bedeutet, alle personenbezogenen Daten zu entfernen Bei der Pseudonymisierung werden keine personenbezogenen Daten gespeichert Pseudonymisierung bedeutet, personenbezogene Daten an einem anderen Ort als die nicht personenbezogenen Daten zu speichern Identifizieren Sie das Messniveau für die folgenden Kennzahlen: Alter passt zu Verhältnis Temperatur passt zu Intervall Verheiratet (ja / nein) passt zu Nominal Spielerfahrung (überhaupt nicht / etwas / süchtig) passt zu Ordinal Sind die folgenden Aussagen zu Studien innerhalb eines Fachs richtig oder falsch? Persönliche Unterschiede zwischen den Fächern haben keinen Einfluss Der Lerneffekt (zwischen Alternativen) kann ein Problem sein Der Lerneffekt (zwischen den Fächern) kann ein Problem sein Es besteht kein Bedarf für einen Ausgleich der Alternativen Ordnen Sie für jede der folgenden Studien eine geeignete Prädiktorvariable (unabhängige Variable) zu. Vergleich zwischen altem und neuem Website-Design auf Basis der Benutzerzufriedenheit passt zu Design Vergleich mehrerer Navigationsstrukturen. Welche ist am besten geeignet? passt zu Navigationsstruktur Entdecken Benutzer mein neues Werbebanner? passt zu (keine) Sind jüngere Benutzer schneller beim Schreiben von SMS-Nachrichten als ältere Benutzer? passt zu Alter Welche der folgenden sind Maße für die Variabilität? Spanne Standardabweichung Welcher Testtyp ist in den folgenden Situationen zum Vergleichen der Mittelwerte geeignet? Innerhalb der Probandenstudie mit 15 Probanden, Vergleich des SUS-Scores zwischen den Systemen A und B passt zu T-Test mit gepaarten Stichproben Studie mit 20 Probanden, Vergleich der Aufgabenzeit zwischen Männern und Frauen passt zu T-Test mit unabhängigen Stichproben Zwischengruppenstudie mit 100 Probanden, Vergleich des SUS-Scores zwischen den Systemen A und B passt zu Z-Test mit unabhängigen Stichproben Innerhalb der Probandenstudie mit 25 Probanden, Vergleich der Aufgabenzeit zwischen den Systemen A, B und C passt zu ANOVA Welche der folgenden Korrelationen sind in einer Intrasubjektstudie, in der zwei Heimsicherheitssysteme verglichen werden, mathematisch sinnvoll? Anzahl der Fehler vs. Aufgabenzeit (Korrelation zwischen zwei Ergebnisvariablen) Benutzeralter vs. SUS-Score (Korrelation zwischen Prädiktor und Ergebnisvariable) Benutzeralter vs. Länge des Nachnamens des Benutzers in Zeichen (Korrelation zwischen zwei Prädiktorvariablen) Ordnen Sie den folgenden Metriken die entsprechenden Metriktypen zu. Erfolgsrate passt zu Leistungsmetriken Anzahl der Fehler passt zu Leistungsmetriken Lernfähigkeit passt zu Leistungsmetriken Häufigkeit von Problemen passt zu Problembasierte Metriken Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit (auf einer Likert-Skala) passt zu Selbstberichtete Metriken Eye-Tracking passt zu Verhaltens- und physiologische Metriken Wie berechnet man das „Kernmaß der Effizienz“, wie es im Common Industry Format for Usability Test Reports definiert ist, richtig? Effizienz pro Aufgabe = „Aufgabenerledigungsrate“ / „durchschnittliche Zeit für die Aufgabe“ Was ist der Wertebereich für Smiths Lostness Indicator? [0; 1,414[ Welche der folgenden Kategorisierungen sind für die Meldung von Problemen sinnvoll? Problemkategorien (Navigation, Terminologie, Inhalt, Funktionalität) Kosten für die Behebung des Problems (niedrige Kosten, mittlere Kosten, hohe Kosten) Problemschwere (niedrig, mittel, hoch) Problempersistenz (einmal, mehrmals) Welcher Diagrammtyp eignet sich zum Vergleichen der Anzahl von Problemen nach Schweregrad zwischen mehreren Designs? Gestapeltes Balkendiagramm Ordnen Sie den folgenden Situationen die passenden Slogans zu: Erwartung: einfach zu bedienen, Erfahrung: einfach zu bedienen passt zu „Nicht anfassen“ Erwartung: einfach zu bedienen, Erfahrung: schwierig zu bedienen passt zu „Schnell reparieren“ Erwartung: schwierig zu bedienen, Erfahrung: schwierig zu bedienen passt zu „Große Chance“ Erwartung: schwierig zu bedienen, Erfahrung: einfach zu bedienen passt zu „Fördern Sie es“ Welche der folgenden Vorteile bietet die Verwendung von Standardfragebögen zur quantitativen Auswertung gegenüber selbst erstellten Fragebögen? Einige Standardfragebögen werden mit einer Vorlage geliefert Wissenschaftlich fundiert Kalibrierung bereits durchgeführt Welche Art von Informationen können Sie aus einem Blickdiagramm gewinnen? Wie lange ein bestimmter Benutzer ein bestimmtes Objekt betrachtet hat Welche Informationen können Sie aus einer Heatmap gewinnen? Wie lange ein bestimmter Benutzer ein bestimmtes Objekt betrachtet hat Welches Objekt die Benutzer insgesamt am längsten betrachtet haben Was ist ein Bienenschwarm? Eine synchrone Wiedergabe der Blickpunkte mehrerer Teilnehmer Was können wir daraus schließen, wenn der Benutzer einen bestimmten Text lange betrachtet? Der Benutzer liest den Text sorgfältig Der Benutzer hat ein gutes Verständnis des Textes Der Benutzer versteht die Bedeutung des Textes nicht Der Benutzer ist gelangweilt Nichts von alledem Für eine Aufgabe in einem Usability-Test benötigten die Teilnehmer zur Ausführung t1=10s, t2=12s, t3=15s und t4=30s. Wie lautet die richtige Formel zur Normalisierung von ti? 1 – (ti-10) / 20 Sind die folgenden Aussagen richtig oder falsch? Ein qualitativer Benutzertest mit nur einer Person ist immer noch sinnvoll Der Zweck quantitativer Benutzertests besteht darin, die Ergebnisse auf die gesamte Benutzerpopulation zu übertragen Der Zweck qualitativer Benutzertests besteht darin, Usability-Probleme zu finden Es ist nicht möglich, qualitative und quantitative Benutzertests zu kombinieren Was wäre eine sinnvolle Verbesserung für die Obama vs. McCain-Studie? Fragen Sie die Teilnehmer im Rahmen der demografischen Daten, welchen Kandidaten sie unterstützen, und prüfen Sie, ob es Abhängigkeiten mit ihren subjektiven Bewertungen gibt. Laden Sie mehr Personen zur Teilnahme an der Studie ein. Verwenden Sie AVONA statt T-Test, um die Signifikanz zu bestimmen. Verwenden Sie für die subjektiven Bewertungen der Einfachheit 4 statt 5 Werte in der Likert-Skala. Was wäre eine sinnvolle Verbesserung für die Studie zu E-Book-Lesern? Phase 1 mit der Fokusgruppe weglassen Eine Aufgabe für den Benutzer hinzufügen, bei der er Text vom E-Book-Reader laut vorliest und die dafür benötigte Zeit misst Beide Geräte mit einer englischen Benutzeroberfläche testen Den Benutzer jederzeit um Hilfe bitten lassen Was wäre eine sinnvolle Verbesserung für die Spielekonsolen-Studie? Integrieren Sie die Valenzmethode in die Spielphase, um Zeit zu sparen Gehen Sie im Post-Test-Interview eine festgelegte Liste von Aspekten durch („intuitive Steuerung“, „Spaßfaktor“ usw.) und fragen Sie die Teilnehmer für jeden, ob dieser auf die Spielekonsole zutrifft oder nicht Berechnen Sie bei der Valenzmethode das Verhältnis von positiven zu negativen Bewertungen und nicht die Differenz zwischen ihnen Fragen Sie die Teilnehmer am Ende des Tests, ob sie Vorschläge zur Verbesserung des Benutzertestprozesses haben Sortieren Sie die Phasen des Hype Cycle für Risikomanagement von Gartner nach ihrer zeitlichen Reihenfolge. 1. Innovationsauslöser 2. Gipfel der überzogenen Erwartungen 3. Tal der Ernüchterung 4. Hang der Erleuchtung 5. Plateau der Produktivität Wer ist der Erfinder des Begriffs „Design Thinking“? Tim Brown David Kelley Welche der folgenden Usability-Methoden oder -Tools sind in der DT-Phase DEFINE geeignet? Personas Benutzerprofile Welche der folgenden Usability-Methoden oder -Tools sind in der DT-Phase PROTOTYP geeignet? Iterative Entwicklung Cognitive Walkthrough Papierprototyp Welche der folgenden Usability-Methoden oder -Tools sind in der DT-Phase TEST geeignet? Quantitativer Benutzertest Qualitativer Benutzertest AttrakDiff Logging Worüber sollten Sie in der DT-Phase Wissen entwickeln? EMPATHIE ZEIGEN Was Ihre Benutzer denken Was Ihre Benutzer sagen Was Ihre Benutzer tun Was Ihre Benutzer fühlen Welche der folgenden Aspekte stehen im Mittelpunkt des Design Thinking? Technisch: Was ist technisch machbar? Ökonomisch: Wie können wir mit dem Produkt Geld verdienen? Gesellschaftlich: Was wird von den Nutzern und der Regierung akzeptiert? Sortieren Sie die Phasen des Human-Centered-Design-Prozesses nach ISO 9241-210:2019. 1. Planen Sie den Human-Centered-Design-Prozess 2. Verstehen und Festlegen des Nutzungskontexts 3. Festlegen der Benutzeranforderungen 4. Erstellen von Designlösungen 5. Evaluieren des Designs