Test Marketing Finale - 112125 PDF

BANCA DATI MARKETING 1) Il business di Uber si basa su un'applicazione mobile che mette in collegamento diretto passeggeri e autisti. L’offerta di Uber ha caratteristiche di: Tangibilità e deperibilità (tangibility and perishability) Tangibilità e simultaneità (tangibility and simultan...

BANCA DATI MARKETING 1) Il business di Uber si basa su un'applicazione mobile che mette in collegamento diretto passeggeri e autisti. L’offerta di Uber ha caratteristiche di: Tangibilità e deperibilità (tangibility and perishability) Tangibilità e simultaneità (tangibility and simultaneity) Intangibilità e deperibilità (intangibility and perishability) Intangibilità e non-simultaneità (intangibility and not-simultaneity) 2) Il termine CUSTOMER VALUE si riferisce: alla costruzione di relazioni stabili con i consumatori ad una serie di vantaggi che possono essere dati al cliente al rapporto tra benefici e i sacrifici necessari per ottenere quei benefici. all'attenzione di un'azienda nei confronti di un consumatore 3) Quale delle seguenti affermazioni relativa ad una strategia aziendale orientata alle vendite è FALSA? Le aziende orientate alle vendite non si preoccupano della qualità del prodotto Per le aziende che adottano tale strategia, il volume delle vendite rappresenta il più importante criterio di performance Le aziende orientate alle vendite non si preoccupano delle esigenze dei clienti Le aziende orientate alle vendite si concentrano sull'offrire un prodotto migliore rispetto alla concorrenza 4) Qual è il termine usato nella matrice Ansoff (matrice prodotto-mercato) quando ci si riferisce alla scelta di aumentare la quota di mercato attraverso la vendita di più prodotti esistenti ai clienti attuali? Sviluppo del mercato Diversificazione Penetrazione del mercato Sviluppo del prodotto 5) In un'analisi SWOT per un piano di marketing di un'azienda, come dovrebbe essere considerata una "riduzione della domanda "? Un'opportunità Una forza Una minaccia Una debolezza 6) Il proprietario di una libreria è alla ricerca di modi per migliorare le vendite. Una comunitàonline di membri che erano i clienti fedeli della libreria è stata intervistata. Hanno espresso le loro opinioni sull'offerta di libri della libreria. Quale tipo di ricerca è stata effettuata? Quantitativa e casuale Qualitativa ed esplorativa Quantitativa e descrittiva Qualitativa e secondaria 7) Quale affermazione sulla segmentazione a priori è da considerarsi corretta? La segmentazione a priori viene effettuata dal management aziendale sulla base di variabili identificate tavolino in base all’esperienza e al buon senso, senza effettuare ricerche di mercato preliminari La segmentazione a priori è una tecnica qualitativa che si basa sull'analisi di dati secondari da parte delmanager La segmentazione a priori si basa sull'identificazione di un insieme di indicatori riconducibili ad un unicocostrutto La segmentazione a priori viene effettuata utilizzando tecniche di analisi che non richiedono di identificarepreliminarmente le variabili di segmentazione. 8) Al giorno d'oggi, i buyer B2B sono più connessi tra loro, ad esempio tramite i social network. I buyer imparano a conoscere i propri fornitori e condividono le proprie esperienze a riguardo con una rete in crescita diclienti. È questo un fattore di influenza per il processo di acquisto organizzativo? Si, è un fattore ambientale No Si, è un fattore organizzativo Si, è un fattore comportamentale 9) Il Gruppo Lego ha adottato una gestione del mercato atto a garantire che i suoi prodotti siano posizionati, promossi e venduti nei vari segmenti per i quali sono stati studiati: esiste un manager responsabile per la fascia maschietti da 5 ad 8 anni, uno della fascia di età superiore, un altro delle madridi bambini maschi, e così via. Come si può definire l’approccio adottato da Lego? È questa una forma di customization? Si, è una forma di collaborative customization No, non è una forma di customization Si, è una forma di cosmetic customization Si, è una forma di transparent customization Si, è una forma di adaptive customization 10) Nel mese di giugno e luglio 2016, la Volkswagen si adoperò a diffondere, su diversi blog gestisti da giornalisti,la notizia dell’accordo raggiunto con la giustizia statunitense in cui si impegnava a pagare un maxi risarcimento per i danni all’ambiente e ai consumatori. Come definiresti questa operazione dellaVolkswagen? una forma di online partnership di tipo “sponsorship” una forma di online PR di tipo “community participation” una forma di online partnership di tipo “affiliate marketing” una forma di online PR di tipo “media outreach” 11) Il surplus del consumatore può essere definito come: La differenza tra il prezzo all’ingrosso ed il prezzo al dettaglio di un bene o servizio. La differenza tra i benefici ricevuti dall’acquisto di un bene o servizio e il prezzo effettivamente pagato perottenerlo I benefici derivanti dall’acquistare volumi elevati beni o servizi La differenza tra le quantità di beni o servizi acquistati e le quantità di beni e servizi effettivamente consumati. 12) L'applicazione Freight (cargo) della Uber collega le aziende di autotrasporto, di qualsiasi dimensione, con icarichi da trasportare, comunicando in anticipo ai conducenti le tariffe, consentendo pagamenti veloci e la possibilità di prenotare un carico con la semplice pressione di un tasto. L’offerta di Uber Freight ha caratteristiche di: Intangibilità e deperibilità (intangibility and perishability) Tangibilità e deperibilità (tangibility and perishability) Tangibilità e simultaneità (tangibility and simultaneity) Intangibilità e non-simultaneità (intangibility and not-simultaneity) 13) Quale delle seguenti affermazioni relative ad una “product oriented business strategy” È FALSA? L’azienda che segue una “product oriented business strategy” ritiene che chi produce un prodotto tecnicamentemigliore rispetto ai suoi concorrenti avrà più successo sul mercato Una “product oriented business strategy” rappresenta l’approccio secondo il quale la maggior parte delleaziende dovrebbe essere gestita L’azienda che segue una “product oriented business strategy” ritiene che i consumatori vadano in cerca del suoprodotto. Secondo una “product oriented business strategy” ci si deve concentrare principalmente sulla produzione di unprodotto di qualità. 14) A cosa ci riferiamo quando parliamo di "obiettivi o risultati finali futuri fissati dal management operante ai livelli bassi dell’organizzazione (lower management) relativi a risultati specifici misurabili richiesti dai livelli organizzativi inferiori"? Obiettivi organizzativi (Organizational Objectives) Obiettivi operativi (Operational goals) Suggerimenti di gestione (Management suggestions) Previsioni di mercato (Market forecast) 15) Quali tra le seguenti NON è una forma di influenza sociale (social influence)? Personalità Classe Sociale Gruppo di riferimento Cultura Famiglia 16) La “vendita di soluzioni” è una metodologia di vendita. Piuttosto che promuovere un prodotto esistente, l'addetto alle vendite si concentra sul problema di un cliente e affronta il problema con un'offerta appropriata (spesso un pacchetto o una soluzione completa, piuttosto che singoli componenti che affrontano aspetti separati del problema). Quale tipo di situazione di acquisto è più appropriata per la vendita di soluzioni? Straight rebuy buying Modified rebuy buying New-task buying Impulse buying 17) Le mappe di percezione (Perceptual maps) sono usate per: Aiutare nella vendita di prodotti o servizi Fornire supporto in azioni di mass marketing  Fornire supporto nell’analisi delle aziende che percepiamo essere nostri competitors Aiutare nel posizionamento di un prodotto o servizio 18) Quale affermazione sulla segmentazione a priori è da considerarsi corretta? La segmentazione a priori si basa sull'identificazione di un insieme di indicatori riconducibili ad un unicocostrutto La segmentazione a priori è una tecnica qualitativa che si basa sull'analisi di dati secondari da parte delmanager La segmentazione a priori viene effettuata dal management aziendale sulla base di variabili identificate tavolino in base all’esperienza e al buon senso, senza effettuare ricerche di mercato preliminari La segmentazione a priori viene effettuata utilizzando tecniche di analisi che non richiedono di identificarepreliminarmente le variabili di segmentazione. 19) Il processo che comporta il coordinamento di una varietà di diversi strumenti di comunicazione utilizzati per fornire un messaggio comune e influenzare le percezioni e il comportamento dei clienti è noto come Definizione del messaggio Comunicazione di marketing integrata Processo di assegnazione Marketing attraverso la distribuzione 20) Google AdSense è un servizio che consente di pubblicare annunci pubblicitari su siti web, consentendo ai proprietari di questi siti di guadagnare in base al numero di esposizioni dell'annuncio pubblicitario (impression)o click sugli annunci. I contenuti pubblicitari sono di soggetti terzi rispetto al proprietario del sito web (publisher) che li ospita sulle proprie pagine. Il servizio è in grado di gestire gli annunci degli inserzionisti adattandoli al contenuto della pagina web in base alla pertinenza e agli utenti che navigano il sito. Questi annunci pubblicitari sono gestiti, ordinati e gestiti da Google. Google Adsense è classificabile come: Community participation program Motore di ricerca per testi immagini e video Affiliate network platform (?) Media outreach platform 21) L’utilità economica della distribuzione dei prodotti Ikea di arredamento è basata sul “paccopiatto” e il “faida te”. Quale tipo di utilità? Time utility Possession Utility Form utility Information utility Place utility 22) L’azienda NewsGroup è editore di 2 webzine (riviste consultabili in rete). Per poterle leggere ènecessario pagare un abbonamento: quello alla rivista “Rip” costa 12€, quello alla rivista “Burn” costa 10€; è inoltre possibile acquistare l’abbonamento ad entrambe al costo di 20€. Se un consumatore è disposto a pagare “Rip”11€ e “Burn” 15€, quale abbonamento acquisterà? Nessuno Solo “Burn” (?) Entrambi Solo “Rip” 23) Quale delle seguenti affermazioni relative ad una “product oriented business strategy” È VERA? Una “product oriented business strategy” rappresenta un approccio che consente sempre di ottenere un vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti. Una società che segue una “product oriented business strategy” ritiene che verrà cercata dai clienti Una società che segue una “product oriented business strategy” non si concentra quasi mai sulla produzione di un prodotto di qualità. Una società che segue una “product oriented business strategy” non si basa sul presupposto di produrre un prodotto tecnicamente migliore rispetto ai suoi concorrenti avrà più successo sul mercato) 24) Qual è il termine usato nella matrice di Ansoff (matrice mercato-prodotto) per indicare l’aumento la quota di mercato attraverso maggiori vendite di prodotti esistenti ai clienti attuali? Sviluppo del prodotto (Product development) Sviluppo del mercato (Market development) Diversificazione (Diversification) Penetrazione del mercato (Market penetration) 25) La dissonanza cognitiva (cognitive dissonance) è: la tensione causata dall'incertezza sulla correttezza di una decisione una forma di pigrizia comunemente osservata tra i consumatori a basso reddito. un tipo di rinforzo positivo. una forma di suggerimento 26) La società XX vuole lanciare un nuovo magazine dedicato agli amanti dello sport. Per la sua campagna di marketing ha bisogno di segmentare il mercato per decidere circa i tipi di news da inserire nel magazine. Quale tipo di variabili di segmentazione consiglieresti alla società XX? Comportamentali (modalità di pagamento) Psicografiche (stile di vita) Geografiche Demografiche 27) Un grande produttore sta per acquistare una grossa fornitura di una sostanza chimica mai acquistata prima che verrà utilizzata nella produzione di un nuovo prodotto importante. Che tipo diacquisto avrebbe più probabilità di fare l'azienda? New-task buying Impulse buying Straight rebuy buying Modified rebuy buying 28) Quale di queste NON è una domanda a cui risponde una ricerca descrittiva di marketing? Cosa apprezzano gli utenti del nostro prodotto? Quali caratteristiche sono più desiderabili in una serie di offerte? Il prodotto X si rivolge a un determinato mercato di destinazione? Qual è una nuova idea da implementare? 29) Nel 2004 alcune società si sono attivate nella realizzazione di chioschi informatici, installati poi nei supermercati, per la masterizzazione legale e vendita di cd con compilation formate dall’anonimo cliente del supermercato con brani da lui selezionati da un ampio database. È questa una forma di customization? No, non è una forma di customization. Si, è una forma di cosmetic customization Si, è una forma di transparent customization Si, è una forma di adaptive customization Si, è una forma di collaborative customization Non so rispondere 30) Montanaro SpA produce e vende scarponi da trekking. Anche se i suoi prodotti hanno ottenuto una grande accettazione da parte del mercato, i suoi profitti sono ora in calo perché sono entrati nel mercato nuovi concorrenti. Quale obiettivo di comunicazione di marketing potrebbe essere appropriato? Informare (informing) Persuadere (persuading) Riposizionarsi (re-positioning) Ricordare (reminding) 31) Come classificheresti l'attributo "comfort di guida" relativamente ad un'automobile Intrinsic and experience Intrinsic and credence Extrinsic and experience Extrinsic and search Intrinsic and search Extrinsic and credence 32) Un distributore automatico può essere il punto finale di vendita di una catena di distribuzione di un prodotto. Quale tipo di valore aggiunge per il consumatore? Possession Utility Form utility Information utility Place utility 33) Considerando una discriminazione dei prezzi di primo ordine, quale delle seguenti affermazioni è corretta? Può essere applicata senza bisogno di sapere quanto ogni acquirente sia disposto a pagare Consente di massimizzare il ricavo dell’impresa Consente uno sfruttamento parziale del surplus degli acquirenti Può essere applicata senza bisogno introdurre barriere o misure che evitino l’arbitraggio 34) Quale delle seguenti affermazioni relativa ad una strategia aziendale orientata alle vendite È FALSA? Le attività orientate alle vendite si concentrano sull'offerta di un prodotto migliore rispetto alla concorrenza Per le aziende che adottano tale strategia, il volume delle vendite rappresenta il più importante criterio diperformance Le aziende orientate alle vendite non si preoccupano delle esigenze dei clienti Le aziende che adottano una strategia orientata alle vendite non si preoccupano della qualità del prodotto 35) Qual è il termine usato nella matrice di Ansoff (matrice mercato-prodotto) per indicare l’aumento la quota di mercato attraverso maggiori vendite di prodotti esistenti ai clienti attuali? Sviluppo del mercato (Market development) Penetrazione del mercato (Market penetration) Sviluppo del prodotto (Product development) Diversificazione (Diversification) 36) Un'azienda ha molte Aree Strategiche di Affari (Strategic Business Units), ognuna con una propria linea di prodotti. L'azienda sta cercando di capire quali prodotti offrire, quando aggiungere nuovi prodotti e quando i prodotti attuali dovrebbero essere interrotti. Quale strumento assisterà l'azienda nel rispondere a tutte queste domande? Mission statement BCG Portfolio Model Ansoff’s matrix (product- market matrix) Product Life Cycle 37) Per quale delle seguenti categorie di prodotto l’influenza del gruppo di riferimento sarà meno importante? fagioli automobile Vino Abbigliamento Arredamenti 38) Un importante concorrente introduce una nuova e avvincente funzionalità di prodotto che fa perdere posizioni di mercato alla tua azienda. La nuova caratteristica del prodotto deriva da un'innovazione introdotta da alcuni fornitori. Questo è un fattore di influenza per il tuo processo di acquisto organizzativo? Si, è un fattore ambientale Si, è un fattore organizzativo Si, è un fattore comportamentale No 39) Un’azienda vende prodotti a km0 (cioè distribuiti nello stesso luogo di produzione) ed intende realizzare una campagna di marketing per la comunicazione e promozione dei prodotti a potenziali clienti). Quale tipo di variabili di segmentazione consiglieresti alla società XX? Geografiche Demografiche Comportamentali (modalità di pagamento) Psicografiche (attitudine al rischio) 40) Il prodotto chiave di Lego sono i celebri mattoncini ad incastro, attraverso cui è possibile realizzare costruzioni anche molto complesse. Nel 2005 Lego ha inaugurato Lego Factory, un freeware 3D che è possibile scaricare dal sito Lego e installare sul proprio PC. Il software permette di assemblare la propria costruzione virtuale utilizzando tutti i mattoncini presenti nel database Lego; qualora la costruzione sia di gradimento per il cliente, è possibile ordinarla on-line ed arriverà a casa completa di istruzioni per il montaggio. È questa una forma di customization? Si, è una forma di transparent customization Si, è una forma di cosmetic customization Si, è una forma di collaborative customization Si, è una forma di adaptive customization No, non è una forma di customization. 41) Il processo che prevede il coordinamento di una varietà di diversi strumenti di comunicazione utilizzati per trasmettere un messaggio comune e influire sulle percezioni e sul comportamento dei clientiè noto come Comunicazione integrata di marketing Marketing distributivo Definizione del messaggio Scelta allocativa 42) Uber è entrata di prepotenza nel mercato dei taxi con un prodotto che migliora i servizi riducendo i prezzi, il che ha portato a una crescita e un successo estremamente rapidi per l'azienda. A che tipo di strategie di prezzo cisi riferisce? Sales oriented Competition oriented Customer oriented Profit oriented Image-based 43) Dombey and Sons è un'azienda che produce una bevanda frizzante dalle mele coltivate nella propria fattoria.Essa si avvale di una piccola azienda francese per vendere la bevanda ai grossisti in Francia. Questa ditta francese agisce come: retailer azienda di logistica franchisee agente magazzino 44) Le aziende sono in grado di catturare per intero il surplus dei consumatori, praticando: bundle pricing Discriminazione del secondo ordine Discriminazione del primo ordine Discriminazione del terzo ordine 45) Cosa assumiamo quando adottiamo una strategia di business “orientata al prodotto”? I nostri clienti compreranno tutto ciò che possiamo produrre se il nostro prezzo è giusto. Possiamo concentrare tutti i nostri sforzi sul miglioramento della qualità dei nostri prodotti e i prodotti sivenderanno da soli Vogliamo soddisfare le esigenze di alcuni segmenti di mercato. Possiamo concentrarci su efficienze operative e obiettivi di ottimizzazione della produzione 46) Qual è la filosofia dominante alla base della direzione strategica di un'organizzazione? Vision statement Mission statement Business statement Strategy statement 47) Lo stato attuale delle nostre conoscenze sul comportamento del consumatore è tale che: La ricerca di mercato non può dirci molto di più su aspetti specifici del consumatore Le dimensioni rilevanti del mercato possono essere facilmente identificate e misurate usando "psicografia". Un direttore (responsabile) marketing di solito deve fondere l'intuizione e il giudizio con i risultati delle scienze comportamentali per spiegare e prevedere il comportamento dei consumatori Le scienze comportamentali forniscono al responsabile del marketing una spiegazione completa dei "perché"del comportamento del consumatore. 48) Come si definisce questa frase "Per persone semplici e non ossessionate dal lusso, Motel Dormibene è l'alternativa al soggiorno con la famiglia e gli amici ed offre un riposo notturno accoglientee confortevole ad un prezzo ragionevole" Il positioning statement di Motel Dormibene Lo stage della catena del valore occupato da Motel Dormibene La mission statement di Motel Dormibene Il branding statement di Motel Dormibene 49) In cosa consiste la metodologia nota come “analisi fattoriale” (factor analysis)? Un metodo statistico utilizzato per determinare se vi siano differenze tra le variabili osservabili. Nessuna di queste risposte è corretta. Un metodo statistico utilizzato per calcolare le correlazioni tra i fattori sottostanti. Un metodo statistico che viene utilizzato per determinare se un gruppo di variabili osservabili è correlato a ungruppo più piccolo di fattori sottostanti 50) Come classifichereste le "attività e sforzi diretti a influenzare le attitudini, i sentimenti e le opinioni di clienti, non clienti, azionisti, fornitori, dipendenti e organismi politici rispetto alla vostra organizzazione"? Public Relations Direct Marketing Trade Promotions Sales Promotions Advertisement 51) Quali dei seguenti parametri NON è rilevante per la misurazione delle performance SEO? Numero di link presenti sull’home page dell’azienda Visite Downloads Vendite 52) Un’azienda che sta per immettere sul mercato una nuova bibita intende condurre una campagna di marketing per la comunicazione e promozione di tale prodotto. L’azienda commissiona una ricerca di mercato alfine di conoscere il comportamento dei consumatori rispetto alle seguenti fasce di età: giovani, adulti e anziani. Quale approccio alla segmentazione dovrà essere adottato? Segmentazione a posteriori guidata dalle variabili caratterizzanti segmenti di consumatori Segmentazione a posteriori guidata dalle preferenze dei consumatori rispetto a qualità della nuova bibita Segmentazione a priori utilizzando variabili di natura demografica Segmentazione a priori utilizzando variabili di natura psicografica 53) Giovanni ha deciso di aprire un conto bancario con “XXX Bank” perché la filiale di questo istituto dista solo 50 metri da casa sua. Quale "product level" è stato fondamentale nella scelta di Giovanni? Core Product Tangible Product Augmented Product Promised Product 54) EATalo è un APP per ordinare online pranzo e cena a domicilio. L'app permette di ordinare il proprio food delivery in pochi e semplici click, inserendo l’indirizzo di consegna e scegliendo i piatti desiderati dal menu. L'app fornisce un'accurata descrizione dei piatti e degli ingredienti utilizzati e consente di unire comodità e convenienza, grazie alla presenza di sconti e offerte vantaggiose. Offre inoltre la possibilità di pagamento in tre diverse modalità, contanti alla consegna, carta di credito e PayPal. Quale tipo di utilità NON viene offerta da EATalo? time utility possession utility information utility place utility 55) My Twinn è il nome di una bambola che viene prodotta da una azienda negli USA, secondo le richieste del cliente, a somiglianza della bambina a cui sarà donata. Il cliente invia, tramite web, l’ordinecon alcune foto della bambina, la selezione di un colore degli occhi e del colore della pelle; gli artigiani dell’azienda rifiniscono un modello in vinile e lavorano sull’acconciatura e tinta dei capelli, fino ad ottenere una bambola con tratti del viso, taglio e colore dei capelli e degli occhi, molto simili al soggetto della foto. È questa una forma di customization? No, non è una forma di customization. Si, è una forma di cosmetic customization Si, è una forma di adaptive customization Si, è una forma di transparent customization Si, è una forma di collaborative customization 56) In quale categoria di "consumer product" classificheresti un'automobile Lamborghini? Dreaming Speciality Unsought Convenience Shopping 57) Come classifichi la convenienza come attributo di qualità di un prodotto alimentare? Intrinsic and search Intrinsic and experience Intrinsic and credence Extrinsic and search Extrinsic and experience Extrinsic and credence 58) Come si classificano i servizi legali per un'azienda alimentare? Materie componenti del prodotto servizio/attrezzature accessorie forniture operative voci di capitale 59) Un distributore automatico può essere il punto finale di vendita di una catena di distribuzione di un prodotto. Quale tipo di valore aggiunge per il consumatore? Place utility Information utility Possession utility Form utility Non so rispondere 60) La finalità della segmentazione di mercato è Ridurre la complessità di mercato raggruppando potenziali clienti con caratteristiche omogenee Individuare il target di mercato a cui rivolgersi Stabilire una posizione competitiva per il prodotto / servizio Comprendere i comportamenti dei concorrenti 61) La comunicazione serve a Espandere e fidelizzare la clientela Ridurre la complessità di mercato Aumentare la forza contrattuale Massimizzare le quote aziendali di mercato Non so rispondere 62) Per quale delle seguenti categorie di prodotto l’influenza del gruppo di riferimento sarà meno importante? Smartphone Automobile Vino Abbigliamento Dentifricio 63) E-Digital è un'azienda che ha lanciato sul mercato una nuova App a pagamento, chiamata YourPlaces. L'azienda decide di attuare una strategia di price skimming, fissando un prezzo P1 per i primi tre mesi a partire dal lancio, per poi passare ad un prezzo P2 nei successivi 3 mesi. Supponendo che l'App sia caratterizzata dalla seguente curva di domanda 4P+2Q=60 stabile nel tempo, dove (P indica il prezzo e Q la quantità di downloads dell'APP), quali tra le seguenti combinazioni di prezzo consentono di ottenere il ricavo massimo? (p1;p2)=(20;10) (p1;p2)=(10;5) (p1;p2)=(20;5) (p1;p2)=(12;4) Non so rispondere 64) Siano p1, …, pn, delle keywords, sia f(pi) il numero di richieste effettuate con pi ad un motore di ricerca in un dato periodo di tempo, e sia k una costante maggiore di n. Per qualidelle seguenti funzioni si può dire che rappresenta un fenomeno di “coda lunga”? non so rispondere f(pi) = k2(i+1) – i2 f(pi) = ceiling (k/(i+1)) , dove ceiling(x) indica il più piccolo intero non minore di x f(pi) = k2-i2 f(pi) = k-i 65) Uber ha destabilizzato con successo l'industria dei taxi offrendo un servizio di buona qualità a prezzi inferiori di quelli fino a quel momento praticati, il che ha portato a una crescitae un successo estremamente rapidi per l'azienda. Che tipo di strategie di pricing è stata adottata? Orientamento al cliente Orientamento alle vendite Orientamento alla competizione Orientamento all’immagine (image-oriented) Orientamento al profitto Non so rispondere 66) I codici QR consentono ai consumatori di scansionare un'immagine con un telefono cellulare chere-indirizza i consumatori a un sito Web dove ricevono informazioni o offerte speciali. Come chiami questa forma di comunicazione di marketing? Annuncio pubblicitario (Advetisement) Pubbliche relazioni (Public Relations) Marketing diretto (Direct marketing) Vendita personale (Personal Selling) Promozione delle vendite (Sales promotions) Non so rispondere 67) My Twinn è il nome di una bambola che viene prodotta da una azienda negli USA, secondo le richieste del cliente, a somiglianza della bambina a cui sarà donata. Il cliente invia, tramite web, l’ordine con alcune foto della bambina, la selezione di un colore degli occhi e del colore della pelle; gli artigiani dell’azienda rifiniscono un modello in vinile e lavorano sull’acconciatura e tinta dei capelli, fino ad ottenere una bambola con tratti del viso, taglio e colore dei capelli e degli occhi, molto simili al soggetto della foto. È questa una formadi customization? Si, è una forma di cosmetic customization No, non è una forma di customization Si, è una forma di collaborative customization Si, è una forma di adaptive customization Si, è una forma di trasparent customization Non so rispondere 68) Un’azienda che sta per immettere sul mercato una nuova bibita intende condurre una campagna di marketing per la comunicazione e promozione di tale prodotto. L’azienda commissiona una ricerca di mercato al fine di conoscere il comportamento dei consumatori rispetto alle seguenti fasce di età: giovani, adulti e anziani. Quale approccio alla segmentazionedovrà essere adottato? Segmentazione a priori utilizzando variabili di natura demografica Segmentazione a priori utilizzando variabili di natura psicografica Segmentazione a posteriori guidata dalle variabili caratterizzanti segmenti di consumatori Segmentazione a posteriori guidata dalle preferenze dei consumatori rispetto a qualità della nuova bibita Non so rispondere 69) Un importante concorrente introduce una nuova e avvincente funzionalità di prodotto che fa perdere posizioni di mercato alla tua azienda. La nuova caratteristica del prodotto deriva da un'innovazione introdotta da alcuni fornitori. Questo è un fattore di influenza per il tuo processo di acquisto organizzativo? Si, è un fattore ambientale Si, è un fattore comportamentale Si, è un fattore organizzativo Si, è un fattore remunerativo No, non è un fattore Non so rispondere 70) Nel 2013, Nutella ha lanciato l'iniziativa "NUTELLAMANIA". Tale iniziativa prevedeva l'introduzione sul mercato di barattoli con diversi nomi di battesimo sull'etichetta al posto del tradizionale nome "Nutella". L'iniziativa di Ferrero è stata lanciata prima in Belgio, Spagna e Francia e poi in Italia dal 2 ottobre 2013. È questa una forma di customization? Si, è una forma di cosmetic customization Si, è una forma di trasparent customization Si, è una forma di collaborative customization Si, è una forma di adaptive customization Si, è una forma di title customization No, non è una forma di customization  Non so rispondere 71) Un'azienda ha molte Aree Strategiche di Affari (Strategic Business Units), ognunacon una propria linea di prodotti. L'azienda sta cercando di capire quali prodotti offrire, quando aggiungere nuovi prodotti e quando i prodotti attuali dovrebbero essere interrotti. Quale strumento assisterà l'azienda nel rispondere a tutte queste domande? BCG Portfolio Model Product Life Cycle Ansoff’s Matrix (product-market matrix) Mission Statement Non so rispondere 72) E-Digital è un'azienda che ha lanciato sul mercato una nuova App a pagamento, chiamata YourPlaces. L'azienda decide di attuare una strategia di price skimming, fissando un prezzo P1 per i primi tre mesi a partire dal lancio, per poi passare ad un prezzo P2 nei successivi 3 mesi. Supponendo che l'App sia caratterizzata dalla seguente curva di domanda 2P+4Q=60 stabile nel tempo, dove (P indica il prezzo e Q la quantità di downloads dell'APP), quali tra le seguenti combinazioni di prezzo consentono di ottenere il ricavo massimo? (P1;P2)=(12;4) (P1;P2)=(10;5) (P1;P2)=(20;5) (P1;P2)=(20;10) Non so rispondere 73) Un’azienda possiede diverse business units. Per una di queste, sono disponibili i seguenti dati (in migliaia di euro): Vendite dell’Azienda: 1000 Vendite del Principale competitor: 1000 Vendite totali nel settore nell’anno corrente: 20000 Vendite totali nel settore tre anni fa: 20000 Considerandola Matrice BCG, qual è la posizione di questa business unit? Dog Question mark Star Cow Non so rispondere 74) Hai deciso di acquistare un’automobile. Hai passato l’ultimo mese a leggere le maggiori riviste del settore e sui principali forum online, al fine di trovare l’auto perfetta per te. Finalmente la trovi, ma ti rendi conto che l’auto dei tuoi sogni costa 38.000 euro. Tuttavia, tu razionalizzi e realizzi che quest’auto è il giusto premio per i tuoi sacrifici lavorativi e procedi all’acquisto. Di che tipo di decisione si tratta? Acquisto d’impulso Dreaming-based approach Processo decisionale estensivo (Extensive decision making) Processo decisionale limitato (Limited decision making) Processo decisionale di routine 75) L’insieme delle motivazioni che spingono un consumatore ad acquistare un prodotto / servizio offerto da un’impresa è detto Funzione di acquisto Comportamento di acquisto Costo di acquisto Funzione di utilità Non so rispondere 76) Somiglina è il nome di una bambola che viene prodotta da una azienda negli USA, secondo le richieste del cliente, a somiglianza della bambina a cui sarà donata. Il cliente invia, tramite web, l’ordine con alcune foto della bambina, la selezione di un colore degli occhi e del colore della pelle; gli artigiani dell’azienda rifiniscono un modello in vinile e lavorano sull’acconciatura e tinta dei capelli, fino ad ottenere una bambola con tratti del viso, taglio e colore dei capelli e degli occhi, molto simili al soggetto della foto. È questa una formadi customization? Si, è una forma di collaborative customization Si, è una forma di adaptive customization Si, è una forma di transparent customization Si, è una forma di cosmetic customization No, noon è una forma di customization Non so rispondere 77) I clienti che hanno visitato un particolare negozio di abbigliamento sono invitati ad inserire i loro numeri di telefono in modo che possano ricevere informazioni per sconti e nuovi arrivi. La direzione desidera studiare la soddisfazione dei clienti per quel negozio. Tramite interviste tramite telefono ottengono commenti e reazioni del loro cliente. Quale delle seguentiaffermazioni NON è corretta? Il campione utilizzato nella ricerca non è rappresentativo dal momento in cui gli intervistatori non interpellano i consumatori che non hanno indicato il loro recapito telefonico NON SO RISPONDERE Il campione utilizzato nella ricerca è rappresentativo della popolazione Il campione utilizzato nella ricerca non è rappresentativo dal momento in cui è limitato soltanto ai clienti che hanno lasciato il loro recapito telefonico Nel campione non sono presenti bias 78) Un'azienda ha adottato una tattica di pricing basata sul break-even point. I costi fissi per l’azienda sono quantificabili in 50000 euro e i costi variabili unitari sono nulli. La curva di domanda per il prodotto in questione è data dalla seguente equazione: P+Q-600 = 0, dove P rappresenta il Prezzo e Q la quantità di prodotto. Supponendo che l’azienda voglia raggiungere il punto di pareggio perseguendo una strategia di massima penetrazione del mercato, quale prezzo deve adottare? 500 400 600 100 Non so rispondere 79) Il panificio “la Focaccia” vende nel solo comune di Cosenza 100 pani da 1Kg al giorno. Considerando che la domanda complessiva di pane nel comune di Cosenza ammonta a 10.000 Kg al giorno, di che ordine di grandezza è la quota di mercato (market share) de “la Focaccia”? 1% 0,1% 10% 100% Non so rispondere 80) Nella discriminazione di prezzo di secondo grado Esistono prezzi diversi per ubicazioni di punti di vendita del prodotto Esistono prezzi diversi per varie categorie di consumatori Esistono prezzi diversi per ogni consumatore Esistono prezzi diversi per varianti di prodotto Non so rispondere 81) Quale delle seguenti affermazioni potrebbe essere una dichiarazione di intenti (mission statement) efficace per la società menzionata tra parentesi? Mettiamo in contatto persone di tutto il mondo e le aiutiamo a condividere momenti importanti (Facebook) Affittiamo camere (Ritz-Carlton Hotels & Resorts) Siamo un social network online (Instagram) Siamo il miglior motore di ricerca del mondo (Google) Non so rispondere 82) Un’azienda possiede diverse business units. Per una di queste, sono disponibili i seguenti dati (in migliaia di euro): Vendite dell’Azienda: 10000 Vendite del Principale competitor: 5000 Vendite totali nel settore nell’anno corrente: 20000 Vendite totali nel settore tre anni fa: 20000 Considerandola Matrice BCG, qual è la posizione di questa business unit? Dog Star Cow Question mark Non so rispondere 83) In confronto al processo di acquisto effettuato da consumatori finali, quello effettuato da un acquirente organizzativo (organizational buyer): Si basa su economicità, qualità e affidabilità È semplice e spesso breve Si basa sempre su offerte competitive di più fornitori È ancora meno prevedibile Non so rispondere 84) Un’azienda ha adottato una tattica di pricing basata sul break-even point. I costi fissi per l’azienda sono quantificabili in 50000 euro. La curva di domanda per il prodotto in questione è data dalla seguente equazione: P+Q-600 = 0, dove P rappresenta il Prezzo e Q la quantità di prodotto. Supponendo che l’azienda voglia produrre e vendere il minor numero possibile di prodotti tali per cui venga raggiunto il pareggio, quale prezzo deve adottare? 500 400 600 100 Non so rispondere 85) Durante l'emergenza COVID, a seguito dei contingentamenti all'accesso nei pubblici esercizi è stata realizzata l'app DoveFila. L'App DoveFila è un sistema di monitoraggio per le code al supermercato che fornisce informazioni sul "tempo di attesa stimato" per l'accesso ai punti vendita Esselunga, Conad e Carrefour della Lombardia. Come considerare il "tempo di attesa stimato" in termini di "Perceived Quality attribute" del servizio di vendita di questi supermercati? Experience quality Stochastic quality Credence Quality search Quality Non so rispondere 86) Taffo Funeral Services è una storica Agenzia di Pompe Funebri con sedi a Roma e in altre località del Lazio e dell'Abruzzo. Negli ultimi anni l’agenzia di pompe funebri ha portato avanti una linea di comunicazione attraverso i social media del tutto anticonvenzionale, in grado di veicolare temi e messaggi importanti con un’ironia del tutto peculiare e inconfondibile. Tanto da far dichiarare a centinaia di migliaia di utenti del web il desiderio di affidarsi ai loro servigi nell’eventualità, che tutti si augurano remota, dell’ultimo viaggio. A quale categoria di "consumer product" si riferiscono i prodotti / servizi di Taffo Funeral Services? Unsought Speciality Convenience Shopping Non so rispondere 87) Montanaro è un’azienda che produce formaggi d’alpeggio. “Al Pascolo” è un’azienda che acquista formaggi da diverse aziende produttrici, compresa Montanaro, nel momento in cui vengono realizzati, attende la loro stagionatura e li rivende ai punti vendita dei supermercati “Compralo Qui”, “Mercato 24” e “La Bottega del Pizzicagnolo”. “Al pascolo agisce in qualità di Franchisee Franchisor Grossista Azienda Logistica Agente Dettagliante Non so rispondere 88) Nell'industria dei farmaci le imprese, definito "drug agent", basano il loro business sulla licenza in nuova licenza molecolare; tali imprese non servono e commercializzano farmaci ma cedono ad altre aziende molecole promettenti la cui validità futura è ancora da sperimentare. In quale settore economico interessato tali imprese? Primario Secondario Terziario Quaternario 89) In un'azienda che replica documenti tramite amanuensi (come pari efficienza) come varia la sua produttività all'aumentare del numero suoi dipendenti americani? Cresce linearmente Decresce linearmente Rimane costante Cresce più che linearmente Decresce più che linearmente Non si può rispondere perché dipende da altri fattori 90) Stai andando in un negozio all'angolo per acquistare uno snack bar realizzato da un'azienda locale di alimenti naturali. Dal punto di vista del proprietario del negozio d'angolo, in questa transazione sei: Solo il cliente Solo il consumatore Sia il cliente sia il consumatore (perché acquistiamo il prodotto e lo consumiamo pure) Né il cliente né il consumatore Non so rispondere 91) Dal punto di vista dell'azienda salutare che ha creato il bar, sei: Solo il cliente Solo il consumatore Sia il cliente sia il consumatore Né il cliente né il consumatore Non so rispondere 92) IKEA commercializza i suoi mobili e complementi ecologici pronti per il montaggio in tutto il mondo. Il marketing di IKEA si rivolge a famiglie, giovani professionisti, proprietari di piccoleimprese e start-up. IKEA conduce: Marketing B2B e B2C Solo marketing B2C Solo marketing B2B 93) Una società di vendita al dettaglio vende "divise speciali con marchio" prodotte da un fornitore con una tecnologia brevettata per i tessuti uniformi. Come classifichi questo articolo per la società di vendita al dettaglio? Non-critical item (Articoli non critici) Leverage item (Sfrutta gli articoli) Bottleneck item (Articoli collo di bottiglia) Strategic item (Articoli strategici) Non so rispondere 94) In un'azienda alimentare, il suo impianto di trasformazione alimentare ha bisogno di valvole pneumatiche in acciaio inossidabile per funzionare. Le valvole non sono molto costose rispetto all'apparecchiatura ma la produzione si fermerebbe se una valvola si guasta. Pochissimi fornitori sonoin grado di fornire le competenze e l'assistenza necessarie per sostituire una valvola. Come classifichi questo articolo per l'azienda alimentare? Non-critical item (Articoli non critici) Leverage item (Sfrutta gli articoli) Bottleneck item (Articoli collo di bottiglia) Strategic item (Articoli strategici) Non so rispondere 95) l panificio “La Focaccia” è presente nel solo comune di Cosenza 1000 pani da 1Kg al giorno. Di che ordine di grandezza è la quota di mercato (quota di mercato) di “la Focaccia”? 0,1% 1% 10% 100% Non so rispondere 96) Un prezzo orientato al profitto (profit – oriented pricing) richiede una campagna di comunicazione aggiuntiva per creare più valore per un segmento target di N consumatori. Sia P = il prezzo, C = il costo della campagna, V = il valore aggiunto percepito dal consumatore (grazie alla campagna). Quando la campagna ha successo? C/N