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# El entorno de la empresa ## 3.1 Concepto y naturaleza del entorno * Entorno: compuesto por todos aquellos factores que, siendo externos a una empresa, tienen o pueden llegar a tener una incidencia sobre sus resultados. * La empresa no controla los factores del entorno porque no están en su á...

# El entorno de la empresa ## 3.1 Concepto y naturaleza del entorno * Entorno: compuesto por todos aquellos factores que, siendo externos a una empresa, tienen o pueden llegar a tener una incidencia sobre sus resultados. * La empresa no controla los factores del entorno porque no están en su ámbito interno. * Factores estratégicos: factores del entorno que puedan tener un impacto relevante en los resultados de la empresa * Pueden representar una **oportunidad** o una **amenaza**. Hay 2 tipos de entorno: * **Entorno general** * **Entorno competitivo** ## 3.2 Entorno general * Conjunto de factores que afectan a todas las empresas que operan en un ámbito socio-económico, político y tecnológico común. * En el análisis del entorno general se suelen diferenciar 6 grupos de factores: * **PESTEL** ### • PESTEL 1. **Factores económicos**: se relaciona con las variables macroeconómicas que impactan a las empresas, como: * Crecimiento del producto interno bruto (PIB) * Tasas de interés, inflación y empleo * Expectativas de inversión y consumo * No todos los factores económicos son estratégicos para todas las empresas. * Su relevancia varia dependiendo del sector, ámbito de operación y alcance geográfico de la empresa. 2. **Factores legales**: influyen en las relaciones económicas, sociales y laborales en un país, como: * Legislación laboral: (salario mínimo, condiciones de trabajo, regulación de contratos) * Regulaciones fiscales: (impuestos de sociedades, tratamiento fiscal de empresas familiares) * Influyen tanto en las empresas nacionales como internacionales, ya que regulan el marco de sus operaciones. 3. **Factores políticos**: se establecen **en el sistema político** de un país, como: * Comprendido del sistema político, su estabilidad y características. * Transparencia, solidez y madurez del sistema político. * La estabilidad del Gobierno de la nación (es posible la probabilidad de cambio) * La incidencia de estos factores depende del nivel de intervención del Gobierno en el sector empresarial y de la estabilidad política de cada país. 4. **Factores socioculturales**: variables de naturaleza social y cultural que afectan en la empresa de un país. * **Factores demográficos**: lo incluyen las tasas de natalidad y mortalidad, la evolución de las pirámides de población. * **Factores de cambio social**: la evolución de migración y emigración, cambios sociales en valores, actitudes y comportamientos sociales, la evolución del sistema educativo y nivel de vida. ## 3.3 El entorno competitivo * El entorno competitivo o específico hace referencia a los factores externos que influyen en la estrategia que utiliza el sector industrial en el que la empresa opera, es decir, los factores relacionados con el tipo de actividad que desarrolla. * Cada empresa debe llevar a cabo un análisis de entorno competitivo para cada una de las actividades en las que tiene presencia. * El entorno competitivo varía según el sector en el que opere la empresa, su actividad, productos dinámicas propias, y factores clave de la empresa. * Los elementos del entorno competitivo afectan decisiones clave, como la fijación de precios, el desarrollo de productos, la decisión de mercados. Es necesario * **Definir** los limites del entorno competitivo de una empresa para realizar un **análisis eficaz**. * Implica responder a: * **¿Quién es mi competencia?** * Identificar las empresas que ofrecen productos similares en el mismo mercado. * **¿Quiénes son mis competidores?** * Determinar las organizaciones que disputan la misma cuota de mercado. * Las clasificaciones son elaboradas por diversas instituciones internacionales y nacionales con el objetivo de facilitar el estudio, análisis y comparación a las actividades empresariales. ### Clasificaciones: * **CHU**: Clasificación Internacional Industrial Uniforme. * **NACE-CLIO**: similar a la anterior en el ámbito de la Unión Europea. * **CMAC**: Clasificación Nacional de Actividades Económicas, en España. * **SIC**: Standard Industrial Classification, ámbito internacional, Estados Unidos. ## • [El esquema tridimensional de Abell][1] * Es una herramienta que ayuda a definir el concepto de actividad de una empresa,respondiendo a 3 preguntas clave: ### 1) ¿Quiénes son los clientes? (Segmentos de clientes) * **Eje clientes**: se enfoca en identificar a los destinatarios del producto o servicio que ofrece la empresa. * **Pregunta clave:** a quién va dirigido el producto o servicio. * **Objetivo**: segmentar los mercados para entender mejor las características y necesidades específicas de los clientes. * **Ejemplo**: familia/jóvenes/empresas * Al conocer a los clientes, la empresa puede diseñar estrategias más efectivas y eficientes. ### 2) ¿Qué necesidades se satisfacen? (Funciones o necesidad) * **Eje necesidad**: se centran en las demandas, problemas o deseos del cliente que el producto o servicio está diseñado para resolver. * **Objetivo**: identificar las funciones o necesidades que el producto o servicio cumple en el mercado. * **Ejemplo**: transporte / seguridad / comunicación / comodidad * Conocer las necesidades del cliente permite a la empresa adaptar sus productos para satisfacerlas de manera más eficiente y generar valor. ### 3) ¿Cómo se satisfacen esas necesidades? (Tecnologia, métodos o productos) * **Eje tecnologías**: describe los métodos o productos por los que la empresa resuelve las necesidades de los clientes. * **Pregunta clave**: ¿cómo hace la empresa su solución? * **Objetivo**: analizar las alternativas tecnológicas, los recursos y las capacidades disponibles para satisfacer las necesidades del cliente. * **Ejemplos**: puestos de trabajo, tecnologías, recursos * Conocer la tecnología disponible permite a la empresa mejorar sus procesos, innovar en el mercado y diferenciarse de la competencia. * Un esquema triangular incluye todas las funciones, grupos de clientes y tecnologías alternativas.  ## Relación entre los tres ejes : * Los tres ejes interrelacionados y deben analizarse en conjunto para entender cómo una empresa puede abrirse de manera eficiente un nicho de mercado. * **Ejemplo:** Mercado transporte: * **Clientes**: usuarios que necesitan trasladarse. * **Necesidades**: moverse de forma eficiente. * **Tecnologías**: aéreo, carretera, marítimo ## 3.4. Tipos de entorno: Estabilidad & Turbulencia * **Entorno estable**: Características: * **Cambios graduales, predecibles, fácilmente gestionables** * **Menor complejidad**: los factores que afectan a la empresa son pocos y homogéneos. * **Dinamismo bajo**: los cambios suceden lentamente, permitiendo planificar. * **Baja incertidumbre**: los cambios están relacionados con experiencias pasadas y permiten prever tendencias futuras. * **Entorno turbulento:** Características : * **Complejidad** * Depende del número y diversidad de factores que afecten al entorno (factores sociales, económicos, políticos). * **Dinamismo** * Velocidad con la que ocurren los cambios. * Los entornos dinámicos evolucionan rápidamente, haciendo que las empresas deban adaptarse en ciclos más cortos. * **Incertidumbre** * Hace difícil prever los cambios futuros debido a la desconexión entre el presente y el pasado. * Los cambios son radicales, novedosos e inesperados. **Ejemplo:** Entorno estable ------------------ * Tiempo de respuesta disponible: más tiempo * Tiempo de respuesta necesario: menos tiempo Entorno turbulento ------------------ * Tiempo de respuesta disponible: menos tiempo * Tiempo de respuesta necesario: más tiempo * En entornos estables, el tiempo de respuesta disponible suele ser mayor que el tiempo de respuesta necesario. * Permite que las empresas planifiquen y respondan de manera tranquila y ordenada. * En entornos turbulentos, las empresas deben reducir al mínimo el tiempo de respuesta necesario, preparándose con antelación, ajustando procesos y estrategias, y deben actuar con rapidez. ## Factores tecnológicos * Recopilan las infraestructuras tecnológicas de un país, como: * Progreso de sectores con desarrollo económico * Innovaciones relacionadas con el avance tecnológico * Digitalización y automatización de procesos. * En países como la India, el avance tecnológico de la informática ha llevado a multinacionales a trasladar allí actividades de desarrollo tecnológico. ## Factores ecológicos o medioambientales * Incluyen en los factores políticos o sociales, pero han ido ganando relevancia debido a : * Regulaciones medioambientales y concienciación ecológica. * Uso sostenible de recursos naturales y reducción de emisiones contaminantes. * Estos factores afectan directamente los costos operativos, como las restricciones en el consumo de energía. ## Aplicación PESTEL * Debe realizarse en 3 etapas: 1. **Delimitación de los factores estratégicos del entorno (FEE)** * Identificar qué factores son relevantes para la empresa. 2. **Descripción de la evolución de los FEE.** * Analizar cómo evolucionan los factores identificados. 3. **Evaluación y jerarquización** * Priorizar los factores según su impacto en la empresa, identificando oportunidades y amenazas. * El objetivo es entender el entorno para anticiparse a cambios y preparar estrategias. [1]: https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.marketing-schools.com%2Ftypes-of-competitive-advantage%2F&psig=AOvVaw3rXJg6k65G1gX5J8Y28K15&ust=1676361195653000&source=images&cd=vfe&ved=0CA0QjRxqFwoTCPCgn9r8s_0CFQAAAAAdAAAAABAD