Tema 4: Ámbitos de aplicación del trabajo en y con grupos PDF

Tema 4: Ámbitos de aplicación del trabajo en y con grupos PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS Dra. Naroa Martínez Universidad Europea del Atlántico, Santander  Índice 1. Introducción 2. Los grupos en las organizaciones 3. Los grupos en la educación 4. Los grupos en la c...

Tema 4: Ámbitos de aplicación del trabajo en y con grupos PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS Dra. Naroa Martínez Universidad Europea del Atlántico, Santander  Índice 1. Introducción 2. Los grupos en las organizaciones 3. Los grupos en la educación 4. Los grupos en la clínica 5. Los grupos en la intervención psicosocial 6. Otras esferas de aplicación del trabajo en y con grupos  Ámbitos de aplicación del trabajo ORGANIZACIONES EDUCACIÓN CLÍNICA INTERVENCIÓN OTRAS ESFERAS PSICOSOCIAL 4.1. Introducción 4.1. Introducción La disciplina Psicología de los Grupos constituye: un espacio abordaje teórico y metodológico muy amplio- amplia aplicabilidad con un marcado carácter interdisciplinar imprescindible en la formación del personal de psicología 4.1. Introducción Conviene distinguir entre: -ámbitos de aplicación o los objetivos de la aplicación grupal - Presencia más visible y explícita: organizacional, educativa, clínica, etc. - campos de aplicación o los contextos sociales donde se desarrollan las intervenciones. - Amplia diversidad de espacios en continuo desarrollo, abarca todas las esferas de vida social- grupal 4.1. Introducción Los instrumentos, dispositivos de trabajo grupal y técnicas, tienen mayor pertinencia en función de una serie de condiciones particulares de los grupos con los que se trabaje en cada espacio específico. Por ello, es fundamental un conocimiento general acerca de las características particulares del trabajo en y con grupos en cada ámbito de aplicación. 4.2. Los grupos en las organizaciones  4.2. Los grupos en las organizaciones Unidad productiva imprescindible en cualquier rama profesional, en diferentes niveles de la escala productiva. Atributos definitorios: ◦ grupos reales, sistemas sociales intactos, con límites definidos, una interdependencia entre sus miembros y una diferenciación de roles. ◦ Tienen asignadas una o más tareas - producen resultados ◦ Funcionan en un contexto organizacional, mantienen como colectivo relaciones con otros del sistema social más amplio en el que se encuentran ubicados 4.2. Los grupos en las organizaciones CARACTERÍSTICAS: 1. El objetivo grupal consiste en realizar una tarea y lograr resultados no necesariamente con significatividad social. 2. Sus funciones varían: tomar decisiones, producir algo o prestar un servicio, hasta controlar los procesos o coordinar actividades complejas, etc. 3. El tamaño dependerá del tipo de tarea. 4. La temporalidad variará según los objetivos y las metas. 5. La composición viene determinada por la especialización de los miembros para con la tarea y el equipo de habilidades técnicas y sociales en el grupo. 6. La diferencia de actitudes y opiniones compartidas depende de la especificidad de la tarea, objetivos, autonomía y responsabilidad del grupo. 7. En el proceso se desarrollan sistemas de comunicación (p. ej., vocabulario específico) y procesos diferenciados de decisión para problemas técnicos o sociales. 8. Los métodos de trabajo difieren para conseguir los objetivos del grupo y en la efectividad en el desempeño de la tarea.  4.2. Los grupos en las organizaciones FUNCIONES: Social: en el grupo el individuo desarrolla relaciones sociales que ayudan a realizar la tarea, satisfacer necesidades y humanizar el trabajo. Interpretativa: de su marco laboral, creando un clima y una cultura que permite compartir actitudes y conductas. Reguladora: la establecer normas para el funcionamiento del grupo que regulan conductas apropiadas. De gestión: a través de sus representantes. De coordinación: como unidad básica de las acciones organizacionales. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de apoyo Grupos de rol Grupos funcional compartido Grupos de específicos Equipos de dirección Investigación y Grupos Ad hoc Reuniones Desarrollo I+D Comités Grupos de Grupos de toma de producción decisiones con: Grupos de Seminarios técnicas NO estructuradas técnicas estructuradas negociación prospectivos 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de apoyo Reuniones Grupos de toma de decisiones con: técnicas NO estructuradas técnicas estructuradas 4.2. Los grupos en las organizaciones REUNIONES Los equipos se juntan con cierta frecuencia con diferentes objetivos: - planificar - resolver problemas - buscar nuevos productos o servicios - dar nuevas orientaciones a los ya existentes, etc. 4.2. Los grupos en las organizaciones REUNIONES Composición: número, características, Se caracterizan por cuatro elementos: conocimiento o experiencia y estatus Duración, tiempo y de los miembros. número de las reuniones. Objetivo: informar, determinar políticas, reestructurar, planificar, solucionar problemas, etc. Metodología: distribución de roles, participación y técnicas utilizadas. - 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE APOYO - REUNIONES ¿Qué beneficios puede tener? ¿Qué aspectos se deben considerar por parte del líder para garantizar la eficacia de las reuniones? 4.2. Los grupos en las organizaciones REUNIONES Los beneficios más frecuentes son: se facilita la al participar, los la información resolución de miembros del grupo circula con rapidez problemas (se las aceptan mejor y permitiendo definir favorece se responsabilizan mejor las alternativas y en su posiciones, soluciones) implementación 4.2. Los grupos en las organizaciones REUNIONES Algunos aspectos a tener en cuenta por parte del líder para garantizar la eficacia de las reuniones son: flexibilidad facilitar mantener en horarios y asegurar la opiniones evitar la contacto con evitar el no impedir presencia de valiosas recalcar la polarización los seguir el manejo de que se los discrepantes facilitar y no importancia de las miembros plan cuestiones discuta un miembros y la imponer de los discusiones y antes de la establecido de tema indispensabl intervención objetivos la defensa de reunión y implicación importante es para algún de miembros intereses planificar la personal secundario si punto en menos particulares participación fuera particular participativo pertinente s 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de apoyo Reuniones Grupos de toma de decisiones con: técnicas NO estructuradas técnicas estructuradas 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE TOMA DE DECISIONES Se trata de un tipo de reunión cuyo objetivo es específicamente la toma de decisiones. Estas pueden ser de dos tipos Técnicas NO estructuradas: grupos tradicionales, aproximación de consenso, círculos de calidad Técnicas estructuradas: Técnica Delphi, Técnica nominal de grupo, reuniones de confrontación 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de rol funcional compartido Equipos de dirección Comités Grupos de negociación 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de rol funcional compartido Equipos de dirección Comités Grupos de negociación 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE ROL FUNCIONAL COMPARTIDO- EQUIPOS DE DIRECCIÓN Medio de motivación, compromiso y participación como modo eficaz de solucionar problemas, tomar decisiones, etc. Deben recabar información tanto del interior como del exterior de la organización para actuar en consecuencia Elaborar nuevos planes y ponerlos en funcionamiento estableciendo medios y fines para conseguirlo Crear y mantener una cultura que responda a la filosofía de la dirección Potenciar actitudes, creencias y valores que favorezcan un clima de colaboración y prestar atención a los grupos informales y su influencia. 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE ROL FUNCIONAL COMPARTIDO - EQUIPOS DE DIRECCIÓN Ventajas: Afrontan los conflictos latentes para discutirlos Desventajas: racionalmente. Ralentizar el proceso de toma de decisiones. Las decisiones son mejores –en tanto son Ejercer presiones a la conformidad. consensuadas-, que si se tomaran individualmente. Plantear problemas de coordinación Facilitan la comunicación, la participación, la Moverse por intereses personales. motivación y la satisfacción. Contribuyen a aumentar el compromiso con la organización y a compartir responsabilidades. Favorecen soluciones innovadoras conjugando la homogeneidad y la heterogeneidad de sus miembros. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de rol funcional compartido Equipos de dirección Comités Grupos de negociación 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE ROL FUNCIONAL COMPARTIDO - COMITÉS Están compuestos por personas de diversa procedencia e intereses diversos, con conocimiento y experiencia sobre los temas a debatir y con papel similar en el grupo al margen de su nivel jerárquico. Se reúnen para tomar decisiones sobre cuestiones que les incumben (están dentro de la empresa!!!!). Estudian problemas de la organización o de algún subsistema de la misma para, informados adecuadamente, consensuar recomendaciones de solución. 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE ROL FUNCIONAL COMPARTIDO - COMITÉS Ventajas: Desventajas: Calidad en las decisiones, ya que el juicio del grupo está Utilización política del comité para desviar avalado por la experiencia y variada información de sus responsabilidades o demorar una decisión. miembros. Costo elevado en horas de trabajo, desplazamiento, Posibilita análisis más finos en una situación de alojamiento, etc. comunicación cara a cara. La corresponsabilidad, pues se responsabiliza al comité en su conjunto. Aumento de la posibilidad de encontrar soluciones. Permite a sus miembros una visión conjunta de los planes de la organización y el impacto en su área específica. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos de rol funcional compartido Equipos de dirección Comités Grupos de negociación 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS DE ROL FUNCIONAL COMPARTIDO-GRUPOS DE NEGOCIACIÓN La diferencia de necesidades, intereses y objetivos en una organización son origen de conflictos. La necesidad de contar con otra parte para resolverlos es la razón de ser de los grupos de negociación. Cuando se ha de negociar en un conflicto, cada grupo de interés designa a sus representantes, se marca una agenda de trabajo y se coordina la estrategia para la negociación. 4.2. Los grupos en las organizaciones 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS I+D Estos equipos pueden ser: permanentes o de duración limitada (dependiendo de la tarea y objetivo encomendado) Su tarea va: desde la investigación básica hasta el servicio técnico o planificación. Están compuestos por profesionales y expertos de distintas unidades o departamentos. El cambio en su composición es un mecanismo para adaptarse al ambiente o a las necesidades de un proyecto. Su costo en recursos económicos y tiempos es alto. 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS I+D Para el buen funcionamiento de este tipo de equipos se requiere de: Apoyo de la dirección en Composición cuanto a la Recursos para equilibrada del Participación y Una estructura Autonomía para libertad y innovar y grupo en colaboración lo descentralizada la toma de control sobre su comunicar las conocimiento y más altas y participativa. decisiones. trabajo. Poder nuevas ideas a destrezas para posible. influir como otros grupos. la tarea. expertos en las decisiones de sus directores. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos específicos Grupos Ad hoc Grupos de producción Seminarios prospectivos 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS ESPECÍFICOS- AD HOC (lo que se dice o hace solo para un fin determinado) Constituye una estrategia de la dirección para superar problemas de funcionamiento habitual y que la organización responda con rapidez a los cambios ambientales y a los problemas del trabajo cotidiano. Se caracteriza por: La ambigüedad Están compuestos Las metas suelen de estatus, la Su efectividad por expertos de ser a corto plazo, calidad y la Son grupos que depende en distintas áreas o por lo que autoridad de una vez buena parte de la procedencias atienden más a la experto de cada completada la información para trabajar en tarea que a los uno respecto a los tarea se disponible y de algún tema procesos de otros obliga a disgregan. cómo se utilice. específico. grupo. crear su propia estructura social. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos específicos Grupos Ad hoc Grupos de producción Seminarios prospectivos  4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS ESPECÍFICOS- DE PRODUCCIÓN Surgen ante la necesidad de hacer frente a los problemas o amenazas del ambiente en muchas organizaciones. Se pueden clasificar como: autónomos o semiautónomos. ◦Su diferencia fundamental estriba en la mayor capacidad para gestionar el grupo y la ejecución de las tareas, fijar sus metas y evaluar su trabajo; con independencia de otros grupos o de los equipos de dirección.  4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS ESPECÍFICOS- DE PRODUCCIÓN Sus características son: Pueden decidir sólo en parte Los miembros del A cada (cómo realizar el grupo aportan en componente del Su vida es Realizan conjunto grupo se le La organización trabajo, cómo relativamente Necesitan conjuntamente El líder suele ser diseña el grupo dividir las tareas, conocimientos y asignan duradera, aunque evaluación y una pieza total de externo al grupo (1-8 miembros) y quién las realiza). habilidades comúnmente una vez realizada feedback, tanto trabajo, siendo el (un directico) y delega autoridad Dependiendo del técnicas y tareas según sus la tarea, este interno como grupo coordina y enseña para gestionar grado de sociales para capacidades y se puede externo para responsable de la al grupo a autónomamente autonomía, el conseguir su coordinan con los transformarse o controlar su tarea autodirigirse. su desarrollo. control pasa al objetivo, y la demás para sencillamente funcionamiento. completada. organización de conseguir la grupo, que se desaparecer. cuida de sus los recursos consecución de la funciones de materiales. tarea. mantenimiento. 4.2. Los grupos en las organizaciones Tipología equipos de trabajo Grupos específicos Grupos Ad hoc Grupos de producción Seminarios prospectivos 4.2. Los grupos en las organizaciones GRUPOS ESPECÍFICOS- SEMINARIOS PROSPECTIVOS Se trata de grupos de trabajo cuyo objetivo se centra en la investigación y en la invención del futuro de la organización. Desarrollan estrategias para la mejora de sistema organizacional completo. Revisa la historia de la organización y a partir de ello se descubren importantes valores compartidos y se conduce a planes congruentes de acción. Cuentan con tres normas de funcionamiento: No es una reunión de solución de problemas, sino un ejercicio para aprender, tomar conciencia y darse soporte mutuo. Cualquier idea y/o comentario es válido. Se permite disentir, lo importante es que todos los miembros puedan hacer su aportación esta sea escuchada y tenida en cuenta. Se busca puntos de coincidencia. Grupos de apoyo - Reuniones - Grupos de toma de decisiones con: técnicas NO estructuradas, técnicas estructuradas Grupo de rol funcional compartido - Equipos de dirección - Comités: estudian problemas organización y consensuan recomendaciones de solución. - Grupos de negociación: resolver conflictos (grupos con representantes) Grupos de Investigación y Desarrollo I+D Grupos específicos Grupos Ad hoc (solución de problemas rápido) Grupos de producción (amenazas ambientales) Seminarios prospectivos (hacia el futuro)  Ejercicio Imagina que en la organización para la que trabajas te han citado en un grupo como: -experto en investigación en un tema científico (I+D) -parte implicada en un conflicto (funcional compartido - negociación) -miembro de un equipo habitual de trabajo con tu jefe para tratar temas habituales, lo hacéis con frecuencia (apoyo- reunión) -experto en el área para un fin específico por un evento ocurrido en la empresa (te cita la dirección) que debe solventarse rápido (específico- Ad Hoc) -persona de interés parte para aportar ideas sobre el futuro de la empresa (Específico- seminario prospectivo) -agente de cambio para debatir problemas de la empresa que te incumben y consensuar recomendaciones de solución – (rol funcional compartido- comité) -un cargo importante de responsabilidad de la empresa que busca elaborar nuevos planes y ponerlos en marcha para mantener la cultura de la organización (rol funcional- equipo directivo) -personal específico para hacer frente a una necesidad de la empresa a largo plazo designado por un directivo y os han dado libertad para gestionarlo (específico- grupo de producción- autónomo) -miembro de un equipo habitual de trabajo tomar una decisión, eligiendo la idea mejor valorada (apoyo- grupo de toma de decisiones- grupo nominal)