Tema 31: Tablets de Servicio - PDF

TEMA 31: TABLETS DE SERVICIO: APLICACIONES DE MENSAJERIA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO E INFORMACIÓN GEOGRÁFICA INDICE 1. Introducción 2. Listado de Tablets de Servicio 3. Cuentas de correo electrónico Gsuite (Google para p...

TEMA 31: TABLETS DE SERVICIO: APLICACIONES DE MENSAJERIA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO E INFORMACIÓN GEOGRÁFICA INDICE 1. Introducción 2. Listado de Tablets de Servicio 3. Cuentas de correo electrónico Gsuite (Google para profesionales) 4. Aplicaciones Principales existentes en las tablets  Gmail  Google Maps  Búsqueda por voz búsqueda  Mercancías peligrosas  Control de ERAS  Sectores + Com (Sistema GOM)  Traductor Google  Detectores  Oruxmaps (Mapas Forestales)  Videollamada (Google Meet)  Imagen dron Bzgz  Wikiloc  Hojas de Rescate (“Rescue code”) 5. Información Adicional Servicios Bzgz 1.- INTRODUCCION La tablets de Servicio Contra Incendios y Salvamento de Bomberos Ayto. Zaragoza fueron adquiridas en 2014 inicialmente para uso exclusivo de navegación GPS hacia los servicios. Poco a poco se ha introducido diferentes aplicaciones, documentación y usos adicionales que permiten sacar el máximo uso de las mismas. Estos usos adicionales pretenden ser un apoyo para la consulta rápida de diferente información útil en las intervenciones. De tal manera que de camino al servicio se pueda consultar información relevante o recordar la ya aprendida en un estudio previo La información accesible desde la tablet es igualmente accesible desde los teléfonos de servicio y desde ordenadores de centro de comunicaciones. Toda la información existente ha sido generada por el personal de servicio y desde otros servicios municipales o externos. Todas las tablets están asignadas a cada puesto relevante en la intervención. Cada interviniente debe asegurarse que lleva consigo su correspondiente tablet. Gracias a las tablets se hace una gestión eficiente de los intervinientes y permiten la localización en tiempo real de los mismos entre otras funciones Cualquier información que pueda ser susceptible de estar bajo el amparo de la Ley de protección de Datos debe borrarse de las tablets y teléfonos de servicio (fotos de DNI, etc...) 2. LISTADO DE TABLETS PARQUE 1:  Tablet P1 Jefatura  Tablet P1 Jefe Interv. (La lleva el mismo Jefe de Intervención)  Tablet P1 Vehículo Subjefe Interv. (en el vehículo)  Tablet P1 Subjefe Interv. (La lleva el mismo Subjefe de Intervención)  Tablet P1 Comunicaciones (Jefe de Sala)   Tablet P1 Puesto de Mando Avanzado J-35  Tablet P1 1ª Ambulancia  Tablet P1 2ª Ambulancia  Tablet P1 1ª Salida  Tablet P1 2ª Salida  Tablet P1 3ª Salida  Tablet P1 1ª Reserva  Tablet P1 2ª Reserva  Tablet P1 Unidad de Drones PARQUE 2:  Tablet P2 1ª Salida PARQUE 3:  Tablet P3 Vehículo Subjefe Interv. (en el vehículo) dos tablet en subjefe  Tablet P3 Subjefe Interv. (La lleva el mismo Subjefe de Intervención)  Tablet P3 1ª Salida  Tablet P3 2ª Salida  Tablet P3 1ª Reserva PARQUE 4:  Tablet P4 CASETAS Todas las tablets tienen la misma configuración y el mismo escritorio principal bloqueado debido a usos previos indebidos que lo hicieron obligatorio. Existen 3 configuraciones:  Configuración Tablet Bombero  Configuración Tablet Ambulancia  Configuración Tablet Centro Comunicaciones CONFIGURACION TABLET BOMBERO CONFIGURACION TABLET AMBULANCIA tablet AMB lleva varias aplicaciones sanitarias CONFIGURACION TABLET CENTRO DE COMUNICACIONES Cada una de las 3 configuraciones tiene ligeras diferencias para el puesto al que esta destinada dicha tablet. 3. CUENTAS DE CORREO ELECTRONICO GSUITE Todas las tablets y teléfonos de servicio poseen varias cuentas de Google asociadas de las que destacamos las siguientes:  [email protected] ( principal y mas importante)  [email protected]  [email protected] La cuenta [email protected] esta configurada en todas las tablets y teléfonos de servicio. Por lo tanto el envío de información o ubicaciones a través de esta cuenta llegaría a todos los dispositivos. Se debe especificar en el correo electrónico a que vehículo o persona va dirigido. El envío habitual de las ubicaciones de los servicios por parte del centro de comunicaciones se realiza a esta cuenta. Cabe destacar que la comunicación personal y privada se debe de realizar a través de la aplicación whatsapp directamente a la persona en cuestión La cuenta [email protected] esta configurada en los teléfonos de servicio para centralizar el listín telefónico del Servicio Contra Incendios y Salvamento de Bomberos Ayto. Zaragoza La cuenta [email protected] esta configurada en los teléfonos de mandos superiores (desde Subjefe de Intervención hacia puestos superiores) como ampliación del listín telefónico de Servicio Contra Incendios y Salvamento de Bomberos Ayto. Zaragoza. En este listín telefónico adicional podemos encontrar números de teléfono de elevada importancia (tlf de activación de la UME, etc.) Es MUY IMPORTANTE tener en cuenta que compartimos los contactos con los demás teléfonos de servicio. Por lo tanto no debemos incluir ni borrar ningún contacto. Toda modificación del listín telefónico debe comunicarse al Coordinador del Área de la Información o a la Oficina Administrativa. 4. APLICACIONES PRINCIPALES EXISTENTES EN LAS TABLETS  GMAIL Dentro de esta aplicación se realiza la recepción de información relevante del servicio en el que intervenimos. Toda la información desde el centro de comunicaciones se manda a través de la cuenta [email protected]. Desde el centro de comunicaciones se puede pedir la ubicación a la persona requirente de la emergencia y reenviar dicha ubicación a través de Gmail a todas las tablets mediante enlace de navegación de Google Maps. Cuándo se abre un parte de servicio por parte del operador del centro de comunicaciones, se realiza el envío de manera automática de la ubicación del servicio a través de un enlace de Google Maps que se recepciona en la bandeja de entrada del Gmail. Adicionalmente los operadores pueden mandar la ubicación del servicio de manera manual. Hay que tener en cuenta que al abrir la aplicación Gmail podemos ver las bandejas de entrada de las demás cuentas de Google instaladas. Se puede dar el error de creer que no se ha recibido la ubicación del servicio o información enviada y no visualizarla porque estamos operando con otra cuenta Google. Para saber con que cuenta estamos operando, hay que hacer “clic” en el icono circular dentro de la aplicación Gmail (esto puede ocurrir en otras aplicaciones instaladas) Es conveniente vaciar la bandeja de entrada y papelera del Gmail ya que estos mensajes antiguos generan una bajada del rendimiento de la tablet y un mal funcionamiento Es muy importante que cada salida de cada parque lleve siempre consigo su tablet correspondiente para de esta manera evitar malentendidos y saber posicionar a todos los intervinientes en una zona de intervención de gran extensión  GOOGLE MAPS Gracias a la aplicación Google Maps podemos ubicarnos en un mapa, el cual permite cambiar a modo vista por satélite y también vista a pie de calle (“Street View”) La ubicación del lugar de la intervención la recibimos en el Gmail. Al abrir dicho enlace se nos abre Google Maps y podremos navegar a dicha ubicación. Esta aplicación en su modo vista satélite nos permite ver la configuración de un edificio para poder ver posibles patios interiores o zonas que desde el exterior no son visibles y que pueden tener especial relevancia o peligrosidad en la intervención. Adicionalmente podemos ver la opción de vista a pie de calle “Street View” para ver el alzado del edificio a intervenir u otras zonas relevantes (bolardos, accesos peatonales, etc.) Al abrir Google Maps podremos ver unos iconos redondos que corresponden a cada una de las tablets de servicio. Poder ubicar a cada una de las tablets de servicio hace más eficiente el desarrollo de la intervención y permite localizar una tablet para poder navegar a ella como apoyo (Ej.: apoyo de un nodriza). Además desde el centro de comunicaciones o puesto de Mando avanzado se podría añadir a nuevos intervinientes por los que podríamos integrar en nuestro sistema a intervinientes externos. Señalando cada uno de los iconos que vemos en pantalla podríamos ver cual es la tablet en cuestión. Debido a la dificultad de poder ver rápidamente cual es cada tablet, se ha añadido en el escritorio principal una carpeta denominada “UBICACION TABLETS”. Dentro de esta carpeta encontramos los acceso directos a la ubicación de cada tablet. Al seleccionar dichos accesos directos nos sale la ubicación de dicha tablet indicando el tiempo que hace que envió su ultima ubicación valida. Habitualmente será en tiempo real pero a veces puede ser la ubicación de hace unos minutos u horas. Salvo fallo técnico o desactivación del gps en la propia tablet, las ubicaciones de cada tablet de servicio se realiza de manera casi instantánea. Por lo cual puede incluso hacerse el seguimiento de un vehículo en tiempo real dirigiéndose al lugar de la intervención. Hay que tener en cuenta que cuando le das a la opción de “CÓMO LLEGAR” navegas a ese punto en ese instante. Si el vehículo con su tablet se ha movido de posición, habría que volver a realizar la misma secuencia para ver la nueva posición de la tablet y por consiguiente del vehículo.  BÚSQUEDA POR VOZ BÚSQUEDA Esta aplicación da acceso directo al reconocimiento de voz para poder buscar la dirección o un punto al que queremos navegar.   MERCANCÍAS PELIGROSAS La aplicación mercancías peligrosas (MM.PP.) nos permite indicar el número ONU de la sustancia peligrosa con la que hemos de intervenir. Al identificar la sustancia veremos la ficha ERIC de dicha sustancia que nos indica las características y procedimientos a realizar en una intervención con dicha materia. Adicionalmente a esta aplicación tenemos acceso a las fichas NBRQ de sustancias específicas del Ayuntamiento de Madrid. Estas fichas de Bomberos Ayto. De Madrid son fichas de las sustancias químicas más comunes que se pueden encontrar las intervenciones. Dichas fichas están ordenadas según número ONU. Adicionalmente a esta ficha y dentro de la carpeta “INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS” podríamos encontrar con otras fichas NBRQ (Gobierno del País Vasco, etc.).   Control de ERAS Esta aplicación nos permite llevar el control de los Equipos de Respiración de los intervinientes. No existe una telemetría a tiempo real pero hace una aproximación del tiempo de uso de dicho ERA con un consumo de 80litros/min. Ademas tiene aviso de entrada en tiempo de reserva y permite poder indicar donde se localiza ese binomio en modelos generales de estructuras.  Sectores + com (SISTEMA GOM) Esta aplicación es utilizada por el mando de servicio para llevar un control informático de la intervención. Permite el seguimiento de todos los pasos realizados la intervención, un control de tiempo de la misma y ubicación de todos los intervinientes. Esta aplicación está basada en el sistema de gestión de grandes emergencias SITAC-GOM  Traductor Google La aplicación traductor de Google es muy necesaria para la traducción simultánea con una persona no castellano-hablante. Gracias a esta aplicación podremos comunicarnos con cualquier idioma. Esta app posee el modo “conversación” que permite la traducción en tiempo real de toda la conversación con la persona demandante  DETECTORES Dentro de la carpeta “DETECTORES” están todas la aplicaciones o acceso directos de todos los detectores o dispositivos de detección que posee Bomberos Ayto. Zaragoza. Aquí podemos encontrar la aplicación “Anemotraker” que se vincula con el anemómetro portátil por bluetooth dándonos los datos del mismo y teniendo la posibilidad de alarmas auditivas personalizadas. También la aplicación de conexión con el detector de gases “ALTAIR 4XS” y con los detectores NBRQ.  Oruxmaps (MAPAS FORESTALES) Esta aplicación nos permite ubicarnos en el mapa topográfico de Aragón 1:25000 y conocer nuestra posición GPS. La característica mas destacable es su uso “offline” que no necesita red Tetra ni conexión a Internet para su uso. Es muy importante en intervenciones de incendios forestales ya que dichos servicios se realizan en zona montañosa con elevada dificultad de recepción de sistema Tetra o de telefonía. Esta aplicación tiene dos accesos directos. Uno de ellos para ver nuestra posición en 3D que nos permite ubicarnos espacialmente mejor. El otro acceso directo nos permite saber nuestras coordenadas GPS. Esta posición GPS debe ser comunicada al mando de la intervención para que todos los intervinientes estén localizados. Cabe destacar que si en alguna zona del lugar de la intervención tuviéramos Internet, la tablet mandaría su ubicación de manera automática (ver aplicación Google Maps) El envío de las coordenadas GPS en zonas sin Red Tetra ni Red de Telefonía (offline) deberá hacerse con los walkies o emisoras de los vehículos en MODO DIRECTO. Para la transmisión de nuestra ubicación en zona muy montañosa es preferible transmitir desde una zona elevada.  VIDEOLLAMADA Todas las tablets permiten hacer la Videollamada a través de la aplicación Google meet. En un servicio de elevada peligrosidad se podría hacer una videollamada entre todos los intervinientes compartiendo el enlace de la Videollamada. Dicho enlace de videollamada de debe de ser compartido por Gmail a la cuenta [email protected].   IMAGEN DRON En estos accesos directos podemos ver la imagen del dron de servicio, el cual esta retransmitiendo online en tiempo real. Existen actualmente 4 drones de servicio y será el piloto de dron del servicio el que indique por que enlace está retransmitiendo la señal del dron.  WIKILOC Esta aplicación será usada en un servicio de búsqueda de personas principalmente. Con esta aplicación cualquier personal interviniente a pie o en vehículo podría realizar de manera fácil la grabación de la ruta ordenada por el Puesto de Mando Avanzado.  HOJAS DE RESCATE (“Rescue code”) Esta aplicación nos permite la visualización de las hoja de rescate del vehículo a intervenir. Se realiza la búsqueda en base a la marca y modelo. Adicionalmente a esta aplicación encontramos las directrices técnicas que dan los fabricantes de los vehículos a los equipos de emergencia en caso de accidente o incendio. Estas directrices técnicas las encontramos en la carpeta “ INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / SERVICIOS / EXCARCELACION / GUÍAS DE RESCATE-MARCAS PARA BOMBEROS 5. INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS Con todas las tablets, teléfonos y demás intervinientes existe una carpeta compartida en la nube denominada “INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ ”. Está carpeta incluye toda aquella información necesaria para usar en las diferentes intervenciones que nos podamos encontrar. Adicionalmente se aconseja a todos los mandos de servicio su visualización previa para conocer la ubicación de cada uno de los posibles documentos necesarios en las intervenciones. Cabe destacar que la información en esta carpeta “INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ” suele estar duplicada en sus diferentes subcarpetas para poder localizar la información por diferentes vías. Cómo ejemplo podemos encontrar el pdf de uso de la bomba peristáltica en la carpeta “ INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / SERVICIOS / NBRQ” y también en la carpeta “INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / HERRAMIENTAS / NBRQ. Las subcarpetas principales que podemos encontrar en la carpeta “INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ” son las siguientes:   INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / COMUNICACIONES En esta subcarpeta se incluyen todos los manuales y documentos necesarios para la gestión del centro de comunicaciones y puesto de Mando avanzado.  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / HERRAMIENTAS En esta subcarpeta encontramos todas las herramientas de las que dispone Bomberos Ayto. Zaragoza. En dicha carpeta encontraremos manuales de cada herramienta y archivos Pdf de como usar cada herramienta (Ej.: Bomba peristáltica NBRQ, etc)  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS / INFORMACION VIAL En esta subcarpeta encontramos toda la información vial de nuestra zona de intervención, como puede ser el callejero actualizado o cualquier incidencia vial como puede ser los cortes de calles  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / PLANES DE INTERVENCIÓN GO, PIR, PAU... Está subcarpeta es una de las más importante para la intervención en los servicios. Aquí podemos encontrar el Plan de Autoprotección de diferentes Edificios Singulares, Industrias Singulares, Industrias SEVESO o cualquier zona relevante en la que podremos intervenir. Además encontramos las Guías Operativas (GO) y Planes de Intervención Rápida (PIR). Los Planes de Autoprotección (PAU) serán documentos muy extensos (+200pag). Este documento tiene una difícil comprensión de camino a la intervención. Por ello se ha resumido en guías operativas (GO). La Guías Operativas son documentos donde se simplifica con la información mas necesaria y precisa para la intervención y que pueda ser consultada de camino a la misma. Ademas de ampliarla con mapas de cada planta del edificio o industria en cuestión. En estas guías incluiremos los datos mas importantes (teléfono de contacto de los responsables, riesgos principales, actividad del edificio, riesgos en el entorno, instalaciones protección contra incendios, materias peligrosas existentes, zona de corte de suministros, identificación de riesgos, etc) Las Guías de Intervención Rápida (PIR) se han realizado por el personal de servicio en visitas previas y utilizando como base teórica el plan de autoprotección y la guía operativa existente. En esta guía se describe un protocolo especifico de intervención en dicha zona habiendo identificado todos los riesgos existentes y las previsibles intervenciones que se puedan producir.  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN En esta subcarpeta encontramos todos los protocolos oficiales y no oficiales que existen en Bomberos Ayto. Zaragoza. (Ej.:Incendio de piso, bajo rasante, industrial, etc.)  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / SERVICIOS Esta subcarpeta incluye los documentos necesarios para cada tipo de intervención. Tomase como ejemplo la subcarpeta excarcelación en la cual podremos encontrar todas las herramientas, protocolos y demás documentación necesaria para los servicios de excarcelación  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ/ VEHICULOS Esta subcarpeta incluye toda la información relativa a todos los vehículos de Bomberos Ayto Zaragoza. Desde sus características técnicas, manuales, etc. Está subcarpeta se subdivide según la característica del vehículo: autobomba, autoescalas, nodriza etc  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / AMBULANCIA BOMBEROS Carpeta destinada al Servicio Sanitario de Bomberos Ayto. Zaragoza. Incluye toda aquella documentación e información necesaria para cualquier servicio sanitario. Aquí podemos encontrar las instrucciones de montaje de camilla bariatrica, Puesto de Mando Sanitario Avanzado, etc..  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ / PRACTICAS DE PARQUE Dicha subcarpeta incluye aquellas prácticas que se realizan en los diferentes parques de manera habitual en cada uno de los días de servicio. Constituyen un documento pdf con diferentes códigos QR que dan acceso a vídeos y explicaciones de la practica. Ademas indica los objetivos de dicha practica, material a utilizar y su tiempo de estimado de duración dentro o fuera del parque entre otros datos  INFORMACIÓN ADICIONAL SERVICIOS BZGZ/ MAPAS DE SERVICIO Y PEMUZ En esta carpeta podemos encontrar una serie de mapas necesarios para todas las intervenciones. Aquí encontraremos desde mapas básicos (hidrantes, etc), a mapas mas complejos (Mapas del Plan de Emergencia Municipal, etc.). Al seleccionar cada mapa se nos abre en la aplicación Google Maps donde nos podremos ubicar y así localizar el punto necesario mas cercano a nuestra posición (Ej.: un hidrante cercano) Dentro de esta subcarpeta destacaremos los siguientes mapas: HIDRANTES En este mapa podemos ver todos los hidrantes, tomas de agua o balsas de agua del término municipal de Zaragoza, Comarca Central y la Muela. Seleccionando cada icono nos da información adicional de dicho punto de agua. Indicando si es un hidrante, acequia de agua con los datos del gestor, balsa de agua con sus metros cúbicos, etc. Actualmente están incluidos todos los puntos necesarios de la actual zona de intervención (Zaragoza, Comarca Central y la Muela) URBANIZACIONES En este mapa se nos abre un mapa en el cual podemos ver una serie de iconos localizados en sitios de elevada importancia en los servicios. Corresponden con edificios singulares, industrias singulares, industrias SEVESO o cualquier zona relevante en la que podremos intervenir (Ej.: Urbanización Plaza Roma, GRUPO GIRON (Andrea Casamayor), etc.). Haciendo clic en cada icono nos da acceso a una información rápida de dicho lugar: altura de edificio, medios de extinción, número de materias peligrosas, foto aérea con los números de los portales, etc. RENFE En este mapa se nos abre una visualización de toda la línea férrea de la zona de intervención de Bomberos Ayto. Zaragoza. En el mapa están marcados los puntos kilométricos de cada vía, las estaciones de viajeros y subestaciones de transformación de que dan electricidad a las vías. Es muy importante saber el punto kilométrico ya que los maquinistas de los trenes no saben su ubicación por municipio. Los maquinistas conocen exactamente el punto kilométrico de la vía por la que circulan y sera ese el dato que indicaran en el centro de comunicaciones. MAPAS PARA EL PEMUZ” En esta subcarpeta existen los mapas de riesgo del Plan de Emergencia Municipal necesarios cuando se realiza la activación del plan de emergencia municipal (mapa de riesgo ante grandes concentraciones, mapa de riesgo de nevadas, mapa de riesgos forestales, mapa de riesgo red de gas eléctrica, etc) Cuando se realiza la activación del Plan de Emergencia Municipal, en esta carpeta podremos ver el mapa especifico de dicha emergencia (Ej.: Riadas Ebro 2021). Dicho mapa creado servirá como base de trabajo para todos los intervinientes del Ayto. De Zaragoza implicados en dicha emergencia (Bomberos, Policía Local, Unidad Verde, etc.)