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# SOFT SKILLS ## Cours Soft Skills Ce dispositif a été conçu pour être accessible à l'ensemble des étudiants en master de la FSJES KS, dans le but de renforcer leurs compétences transversales (soft skills), indispensables pour leur développement professionnel et personnel 1^ère EDITION...

# SOFT SKILLS ## Cours Soft Skills Ce dispositif a été conçu pour être accessible à l'ensemble des étudiants en master de la FSJES KS, dans le but de renforcer leurs compétences transversales (soft skills), indispensables pour leur développement professionnel et personnel 1^ère EDITION ## Essential Soft Skills for University Students La seule connaissance qui peut influencer le comportement d'un individu est celle qu'il découvre par lui-même et qu'il s'approprie pleinement. Nos 10 Soft Skills sont: * Coopération * Réflexivité * Estime de soi * Motivation * Créativité * Adaptabilité * Efficience et organisation * Gestion du stress * Empathie * Alliances relationnelles ## Qu'entend-on par soft skills? Malgré les nombreuses définitions existantes, un consensus se dégage sur la nature et l'importance des soft skills. Souvent désignées comme des « compétences comportementales », on y inclut également les compétences psychosociales telles. Une compétence nécessite la mise en application de capacités, de savoirs et de savoir-faire selon un contexte particulier. Les soft skills englobent des aptitudes variées que chacun peut cultiver de diverses manières. Pour chacune des principales compétences comportementales, plusieurs ont été identifiées comme pouvant être développées de façon autonome ou au travers d'échanges. Qu'il s'agisse d'activités personnelles ou d'interactions sociales, l'expérience apporte son lot d'enseignements et permet d'affiner ces aptitudes clefs recherchées par les employeurs. Bien que leur dénomination ne fasse pas consensus, les soft skills désignent avant tout des qualités relationnelles et une adaptabilité nécessaire au monde professionnel. Leur acquisition demande réflexion et pratique au fil du temps, par soi-même ou en compagnie d'autrui. Un travail sur soi et une veille quant aux feedbacks reçus peuvent aider chacun à faire progresser ces aptitudes comportementales souvent déterminantes dans les parcours de carrière. Les compétences douces présentées ci-dessous devaient refléter trois convictions fondamentales: * Permettre un apprentissage continu tout au long de la vie par le développement de capacités d'adaptation, de réflexion, de créativité et d'efficacité au sein de l'organisation. * Connaître ses forces et ses ressources intérieures pour surmonter les obstacles et faire face aux imprévus, grâce à l'estime de soi, la motivation et la gestion du stress. * Favoriser des interactions harmonieuses et constructives par l'empathie, la facilité de communication et l'esprit d'équipe. Les compétences comportementales, comme l'empathie et la gestion des émotions, façonnent la manière dont nous nous relations aux autres. Contrairement aux aptitudes techniques, elles ne sont pas liées à une expertise précise mais englobent des qualités interpersonnelles telles que l'écoute active, l'adaptabilité et la capacité à faire preuve de leadership. Ces soft skills, essentielles dans un monde professionnel en perpétuelle transformation, se développent à travers l'expérience accumulée au fil des interactions humaines et une remise en question régulière. Bien que difficile à évaluer, ces compétences s'avèrent souvent déterminantes pour réussir dans sa carrière et sa vie personnelle. ## L'importance des compétences non techniques pour les étudiants universitaires: Étude de cas des étudiants de la FSJES Kelâa des Sraghna L'introduction de ce support de cours met en lumière le contexte dans lequel elle se situe, à savoir l'importance cruciale des compétences non techniques pour les étudiants universitaires. Il est primordial de prendre en compte ces compétences complémentaires pour permettre aux étudiants de s'épanouir pleinement dans leur parcours académique et professionnel. Dans ce cadre, ce travail se penche sur cette thématique au sein de la prestigieuse Faculté de Kelaa des Sraghna. L'importance de ce sujet est soulignée par les enjeux actuels et les motivations profondes qui ont conduit à la réalisation de ce dispositif. Les compétences non techniques, telles que la communication, la résolution de problèmes, le travail d'équipe et le leadership, jouent un rôle de plus en plus important dans le monde professionnel et sont essentielles pour répondre aux exigences de la société moderne. Le cadre général de l'étude est posé, offrant ainsi une vue d'ensemble approfondie sur les questions qui seront abordées par la suite. Seront notamment analysés les avantages des compétences non techniques pour les étudiants, leur impact sur leur développement personnel et professionnel, ainsi que les défis auxquels ils peuvent être confrontés dans l'acquisition et le développement de ces compétences. Ce cours s'inscrit dans une perspective multidisciplinaire, prenant en compte les avancées théoriques et pratiques dans le domaine des compétences non techniques. Elle s'appuie sur une méthodologie rigoureuse, comprenant une revue de la littérature, des entretiens avec des professionnels et des étudiants, ainsi que l'analyse de données quantitatives et qualitatives. En conclusion, ce support de cours vise à approfondir les connaissances sur l'importance des compétences non techniques pour les étudiants universitaires. Les résultats attendus permettront d'identifier les meilleures pratiques et les stratégies efficaces pour favoriser le développement de ces compétences, afin de préparer au mieux les étudiants à leur vie professionnelle future. L'objectif ultime est de contribuer à la réussite des étudiants et à l'amélioration de l'enseignement supérieur dans notre société en constante évolution. ## La Réflexivité * Une compétence essentielle pour le apprentissage et l’adaptation au changement * Renforce la résilience en face des chocs et des défis * Aide à s’adapter à des environnements changeants * Une introspection des actions et des comportements * Nécessite de se méfier des préjugés et des souvenirs inexacts. * Commence par une attention consciente aux événements. * Un dialogue avec soi-même pour une analyse approfondia et une documentation des informations sur le long terme ## L’attention L'attention est une compétence clé pour naviguer notre quotidien de manière efficace. Sans elle, il serait impossible d'éviter les dangers dans la rue ou de suivre une conversation complexe. Pendant l'enfance, de la naissance jusqu'à l'âge adulte, le cerveau développe sa capacité de concentration. Cependant, comme le souligne le scientifique Jean-Philippe Lachaux, personne ne nous a appris la meilleure façon d'être attentif lors de notre scolarité. Dans la même phrase, l'attention nous permet de nous concentrer sur une tâche précise et de réagir rapidement si nécessaire, que ce soit en classe ou dans n'importe quelle autre situation.. Bien qu'essentielle, cette fonction cognitive reste souvent sous-estimée. Pour comprendre le fonctionnement de l'attention, essayez de dénombrer simultanément les triangles gris et les carrés bleus sur le schéma ci-dessous. Malgré la simplicité de la question, vous expérimentez le conflit entre deux activités différentes de comptage qui partagent la même ressource attentionnelle limitée. Cet exercice illustre à quel point il est difficile d'accomplir plusieurs tâches en même temps et l'intérêt de décomposer une activité professionnelle complexe en microtâches distinctes, que vous réaliserez de manière séquentielle. L'entraînement de l'attention nous permet de diminuer les distractions et de rétablir le contrôle de nos émotions, tensions physiques et facultés intellectuelles. Il existe trois étapes clés: 1. **Premièrement,** l'attention dirige notre perception des stimuli, qu'ils soient externes ou internes. Pour travailler cet aspect, concentrez-vous intentionnellement sur un seul de vos sens, comme les sons ambiants, une couleur précise, ou votre respiration. 2. **Deuxièmement,** l'attention crée des liens avec nos souvenirs stockés en mémoire. Toutes nos expériences passées sont en effet associées aux nouvelles sensations. Lors des exercices, portez attention aux pensées qui surgissent spontanément, puis recentrez-vous sur le présent. 3. **Troisièmement,** l'attention oriente notre cognition et nos comportements. Elle permet une plus grande prise de conscience de nous-mêmes. En développant notre concentration, nous pouvons observer plus finement nos émotions, nos jugements et nos agissements.. Par exemple, essayez de prêter attention à vos sentiments lorsqu'ils émergent, sans vous laisser emporter par leur intensité.. ## Entretien d'Explicitation C’est une faute grave de bâtir une théorie avant de rassembler tous les éléments nécessaires, cela ne conduit qu’à la perversion du jugement. - SHIRLOCK HOLMES Il existe deux approches pour utiliser les principes de l'entretien d'explicitation: * **Premièrement**, de manière très structurée en appliquant un protocole précis, par exemple lors d'un entretien visant à analyser en profondeur une situation particulière et en comprendre tous les détails. * **Deuxièmement**, d'une façon moins protocolaire, par exemple dans le cadre d'une discussion de groupe ou d'une séance d'apprentissage, à condition de toujours faire la distinction entre les faits rapportés et leur interprétation. **Élucider la partie immergée de l'iceberg**: * Se concentrer sur les détails reliés au sujet, tels que les sensations et émotions. * Poser des questions ouvertes qui n'induisent pas de réponse, en visant à comprendre comment plutôt que pourquoi. * Réaliser un entretien d'explicitation nécessite de maîtriser l'impact des questions posées. Il s'agit de choisir des formulations qui facilitent le rappel de détails, et d'éviter celles qui désorientent le sujet de son expérience. * Les questions trop générales, les opinions, les jugements ou les changements de temps éloignent souvent le sujet de ses souvenirs précis. * Des questions invitant à la description, utilisant un temps verbal homogène et s'adressant directement à l'interlocuteur de manière bienveillante favorisent davantage la remémoration. * Des questions évoquant des sensations physiques personnelles peuvent également aider à replonger dans l'expérience relatée, si elles restent en lien avec le thème abordé. **Que ce soit dans le cadre d'un entretien formel ou d'une discussion moins structurée, la technique de l'entretien d'explicitation propose d'appliquer les principes suivants :** * Obtenir le consentement de la personne en clarifiant l'objectif de l'entretien. * Prendre son temps car forcer les souvenirs ne fonctionne généralement pas. * Demander de décrire une situation précise plutôt qu'évoquer des expériences de manière générale. ## Dialogue Avec Soi On n’écrit que pour soi-même. On simule le dialogue, mais tout n’est que une conversation avec soi. - PHILIPPE BESSON Dialoguer avec soi pour éclaircir ses expériences L'équilibre dans nos vies apporte sérénité et épanouissement. Chaque jour est une chance de mieux nous connaître, d'améliorer nos relations et d'atteindre nos objectifs en gardant le cap sur l'essentiel. Prendre du recul sur nos émotions permet de les comprendre. Un entretien ou une réunion stimulante mérite réflexion. Dans le calme, explicitons nos ressentis et intentions. Confrontons aussi nos biais pour progresser ensemble. Dialoguons d'abord avec notre sagesse intérieure. Détaillons une situation qui nous trouble. Sans jugement, écoutons nos désirs et devoirs. Clarifions en acceptant nos failles comme nos forces. Connaître nos contradictions nous rend humains. Admettons-les avec bienveillance envers nous-mêmes et autrui. Cherchons l'essence des désaccords plutôt que leurs apparences. Unis dans notre quête de vérité et de mieux-être, réussirons-nous à nous surpasser. ## Le Carnet de Bord du Chercheur Ceux qui ne parviennent pas à se rappeler le passé sont condamnés à le revivre - GEORGE SANTAYANA Bien que le carnet de bord du chercheur permet l'observation détaillée du propre comportement sur le long terme par l'accumulation d'informations, les outils utilisés pour mener des études capturent rarement tout. Dans la plupart des disciplines en sciences humaines, les chercheurs consignent régulièrement ce qui ne transparaît pas dans les entretiens, enregistrements, expériences ou rapports d'observation. Nous vous suggérons de faire de même pour accompagner vos projets professionnels qui constituent un apprentissage ou impliquent un rôle ou compétence que vous souhaitez développer. **Pour progresser efficacement, que ce soit seul ou en équipe, il importe d'organiser régulièrement des réunions visant à dresser un bilan objectif des projets, carrières ou affaires en cours. Qu'il s'agisse de réunions de suivi ou de réunions "post-mortem" suivant l'achèvement d'un dossier, ces moments d'échange se doivent d'être l'occasion de confronter les faits, d'analyser méthodiquement forces et faiblesses rencontrées, et non de verser dans les impressions superficielles ou les jugements hâtifs qui ne mènent que trop souvent à reconduire les mêmes erreurs.** **Utiliser un carnet de bord pour structurer sa démarche consiste à noter méthodiquement son expérience sur un sujet donné. Cet outil permet de suivre trois étapes essentielles:** 1. **La prise de notes**. Consignez régulièrement vos observations en lien avec le projet étudié, en prenant soin de: * Rappeler votre objectif, à savoir observer votre propre cheminement et non celui des autres. * Noter uniquement votre propre vécu et non un recueil collectif. * Avoir toujours votre carnet à portée de main pour saisir les moments significatifs 2. **L'analyse**. Repassez sur vos notes pour identifier les situations ou actions similaires, comparer leurs traits communs et différences, puis les regrouper sous quelques grandes catégories. Faites une synthèse concise fondée sur les données consignées, sans y ajouter de commentaires personnels. 3. **Les actions**. Par la suite, observez attentivement des situations analogues êtes-vous à même de mieux les appréhender? Votre conduite a-t-elle évolué? ## L'Estime de Soi T'estimer bien signifie t'assurer une stabilité émotionnelle et une sécurité intérieure. L’estime de soi est l’un des fondements de notre personnalité. Elle se développe dès notre plus tendre enfance au travers des interactions avec notre entourage. Cette confiance en soi se nourrit des encouragements reçus comme des échecs surmontés, formant notre identité profonde. Pourtant, quel est véritablement le chemin vers ce sentiment d'acceptation de soi ? Comment accepter ses forces tout autant que ses faiblesses ? Cet article tente d'apporter quelques clés de compréhension sur cette notion essentielle.. . . L'estime de soi se situe à la croisée de trois dimensions fondamentales. Tout d'abord, elle détermine notre manière d'agir au quotidien, nous poussant å oser ou, à l'inverse, freinant notre audace. Ensuite, elle colore notre façon de nous percevoir et d'établir des objectifs à suivre. Enfin, notre humeur et notre bien-être émotionnel en dépendent grandement. Une confiance solide en soi rime avec stabilité intérieure. Pourtant, la réalité est plus nuancée et notre regard sur nous-mêmes oscille entre assurance et doutes. Apprendre à se connaître et à s'accepter est donc un long cheminement au cœur de l'estime personnelle. ## L'Image de Soi "Votre valeur aux yeux des autres sera votre valeur aux yeux de vous-mêmes" - MAXIME LATINE Notre perception de nous-mêmes constitue notre image de soi, à la fois notre apparence physique mais aussi notre caractère et notre comportement. C'est la façon dont nous nous voyons et aussi ce que nous aimerions devenir... Notre image intérieure peut varier selon les événements de la vie, les commentaires des autres, l'évolution de notre carrière. Pourtant, certains traits restent ancrés en nous: si nous nous estimons sociables, des relations difficiles pourront ébranler cette assurance sans pour autant remettre en cause ce trait fondamental... Dans le milieu professionnel, notre image peut se décliner différemment que dans la sphère privée. Par ailleurs, nous nous percevons rarement tels que les autres nous voient. Notre jugement sur nous-mêmes reste souvent subjectif, modelé par notre histoire personnelle. Il n'est pas aisé de faire coincider notre image intérieure avec la façon dont les autres nous perçoivent. Pourtant, accepter les regards extérieurs sans toujours s'y soumettre permet de s'ajuster avec justesse. **Graduellement, adaptez-vous à votre image de vous-même et observez son impact sur votre comportement..** * Consacrez du temps à vous-même, seul, et assurez-vous de ne pas être dérangé. * Dirigez vos pensées et vos paroles intérieures vers votre image de vous-même et écrivez des notes. * **Comment vous voyez-vous?** * **Quelles sont vos qualités les plus évidentes?** * **Quels sont vos défauts?** **Répétez cet exercice plusieurs fois pendant une semaine.** * Quelle est votre perception de vous-même à la fin de la semaine ? Quelles sont les qualités, les jugements qui ont réapparu dans votre conception de vous-même ? * Qu'est-ce qui vous a surpris et que vous avez découvert sur vous-même ? * Qu'est-ce que vous critiquez en vous-même ? ## Le Piège de L'Amour-Propre "L'amour est aveugle et l'amour de soi est plus aveugle." - PROVERBE FRANÇAIS Depuis les écrits de Jean-Jacques Rousseau, l'amour-propre peut être considéré comme la perception que l'on a de sa propre valeur à travers le regard des autres. De plus, selon le psychiatre Hervé Mauroy: "L'amour-propre suppose que le contentement en soi repose grandement sur l'opinion réelle ou imaginaire d'autrui: il constitue la partie de l'estime de soi qui se construit en fonction de ce que chacun pense recevoir comme réaction des autres, que ce soit la vérité ou une simple projection." Examinons comment l'amour-propre influence le sentiment de sa propre valeur. **Face au piège de l'amour-propre, développer l'estime de soi:** * **Amour-propre:** * Perception de soi par le regard d'autrui. * Amour de soi pollué par l'opinion d'autrui. * Amène la volonté de se distinguer des autres. * **Estime de soi:** * Propre perception de soi-même. * Sentiment naturel, issu de soi. * Se perd dès lors qu'on accorde trop d'importance à l'opinion d'autrui. **Comprendre comment le fait de dépendre du regard des autres nuit à la perte de l'estime de soi et à la confiance en soi.** * **Première étape:** Le mécanisme de **l'amour-propre** * **Le sentiment de singularité**: Se démarquer des autres, même dans les choses triviales. * **Dévaloriser les autres**: Renforcer son image de soi par l'arrogance, la vantardise et le mépris envers les autres lorsqu'on se sent supérieur. * **Minorer sa propre valeur**: Apparaître timide, incapable, voire même se déprécier lorsqu'on se sent inférieur. * **Deuxième étape:** L'impact de **l'amour-propre** * La valeur que l'amour-propre définit est contingente et varie selon les situations ou les opinions d'autrui. * Le jugement qu'on porte sur soi est déformé par la croyance que l'autre a raison. ## L'Audit de Ses Talents "Le désespoir ressemble au givre d'avril:il fait avorter tous les fruits du talent". - EDOUARD ALENYN L'audit de ses compétences repose sur l'analyse approfondie de ses forces et capacités développées au fil de son parcours. Cet examen minutieux vise à identifier les aptitudes sur lesquelles chacun peut le plus s'appuyer. Il soulève les interrogations suivantes: * Quelles sont les capacités que j'ai mises à profit avec succès par le passé? * Quels talents possède-je et que puis-je apporter aux autres? * Quels aspects marquants de mon expérience ou de ma personnalité dois-je mettre en valeur? * Comment affiner davantage mes points forts? **Prendre conscience de ses talents:** * **Revoir vos tâches passées et présentes et identifiez les compétences généralement utilisées** ( soft skills): * **Jugez vos compétences généralement utilisées dans les autres contextes** (hobbies, activités de bénévolat, famille, sports, activités créatives) * **Mettez les choses en perspective** : Les compétences utilisées tant dans les domaines professionnels que personnels, identifient vos points forts. * **Imaginez comment vos talents peuvent vous aider à vous développer professionnellement et personnellement**. * **Visualiser vos talents de façon globale, que ce soit sous la forme d’un diagramme, d’un tableau, ou d’un schéma personnel**. ## La Règle Stoïcienne “Il y a des choses qui dépendent de nous et d’autres qui ne dépendent pas de nous” - ÉPICURE En psychologie, l'erreur fondamentale d'attribution est l'idée que nous avons tendance à surestimer les facteurs internes et à sous-estimer les facteurs externes pour expliquer le comportement des autres. Cela se traduit souvent par le fait d’attribuer les réussites des autres uniquement à leurs qualités personnelles et leurs échecs seulement aux circonstances. Pourtant, la réalité est plus nuancée. Chacun est à la fois façonné par sa personnalité et son environnement. Trouver le juste équilibre entre responsabilisation et empathie est donc essentiel pour adopter un regard bienveillant sur soi-même et autrui. Plutôt que de juger trop hâtivement les actions des uns et des autres, les stoïciens préconisaient de se concentrer sur ce que l'on peut contrôler soi-même, c'est-à-dire nos pensées et nos efforts, tout en acceptant ce qui échappe à notre volonté. **Ce qu'on ne contrôle pas** * **Les intentions et les émotions**: Ce qui est issu de nous (volonté, désirs, pensées, sentiments). * **Les situations, les résultats et les circonstances extérieures**:Ce qui échappe à notre contrôle ( les événements, les actions d'autrui, le hasard, la chance) **Parmis les nombreux exercices proposés par les philosophes antiques pour cultiver la sagesse et l'équanimité, nous allons explorer deux pratiques en lien avec notre thème du cours:** 1. **La contemplation matinale**: * Chaque matin au lever, accordez-vous une dizaine de minutes pour envisager votre journée à venir d'un œil prospectif mais détaché. Visualisez vos diverses tâches et rencontres à l'avance, et anticipez les joies comme les défis qui pourraient survenir. N'oubliez pas que la vie est faite d'imprévus, et que les réactions des autres échappent souvent à notre contrôle. 2. **Le bilan crépusculaire**: * Au crépuscule, asseyez-vous tranquillement et revenez sur les événements marquants de votre journée écoulée. Faites le point sur ce qui s'est bien passé aussi bien que sur vos réussites mais aussi vos erreurs, le cas échéant. Examinez vos actes ainsi que vos émotions avec bienveillance et discernement, sans jugement hâtif. Il s'agit simplement de faire le point et de tirer les leçons de la journée. ## La Self-Défense Mentale "L’Efficacité ne suffit pas. Il faut savoir comment se comporter ". - BRUCE LEE Bien qu'il soit important de connaître nos limites, il l'est encore davantage de faire respecter ces limites. Pourquoi entrer dans une réunion déjà surchargée alors qu'on en ressortira déborder ? Cet outil vise à renforcer notre défense personnelle face à des situations où nous n'avons su fixer nos propres bornes. À l'instar d'un cours d'autodéfense, il s'agit ici de discerner quand nos limites sont transgressées, de s'y préparer et d'agir en conséquence. Si parfois nous peinons à établir nos limites, gardons à l'esprit qu'il est tout aussi essentiel de les faire respecter par les autres afin de préserver notre bien-être. Dans les relations professionnelles, cet outil permet d'établir des limites claires dans les tâches demandées, de maintenir une distance appropriée dans la relation et de savoir refuser fermement une proposition qui ne nous convient pas. Lorsqu'une demande est faite qui présente plusieurs niveaux de risques pour soi-même ou l'organisation, et pour laquelle il n'existe aucune autre option qu'accepter une situation ou réaliser une action: * Qui dépasse nos capacités ou avec laquelle nous ne nous sentons pas à l'aise. * Qui aura un impact négatif, comme une surcharge de travail. * Qui nous déplaît ou va à l'encontre de nos valeurs. * Qui nous place dans une position délicate vis-à-vis de collègues. **Nous vous proposons une formation en trois étapes pour apprendre à utiliser cet outil.** 1. **Apprendre à détecter les situations à risque et vous préparer à y répondre, car elles sont souvent prévisibles au travail, comme les changements imprévus d'ordre du jour de réunions**. 2. **Prendre le temps de vous entraîner mentalement à affronter ces situations délicates en imaginant comment vous pourriez y répondre. Répétez l'exercice jusqu'à vous sentir prêt à faire respecter vos limites fermement**. 3. **Apprendre à agir efficacement dans ces situations en donnant une réponse claire et directe, sans vous justifier ni vous excuser, ce qui pourrait laisser la porte ouverte à de nouvelles demandes.** **Faire respecter ses limites:** * **Construire la confiance et la réputation**: Entraînez-vous à des situations petites, comme le fait de répondre avec fermeté lorsqu'on vous pousse ou qu'on s'approche de vous dans les transports en commun ou dans les restaurants. Ces exercices aident à fixer vos limites personnelles et à maintenir votre réputation. * **Apprendre à communiquer clairement**: Les phrases ambiguës créent des situations facilement susceptibles à des interprétations multiples. Exemple: "Je ne veux pas participer à ce projet" peut se comprendre comme "j'aimerais participer mais j'ai besoin d'organiser mon temps ". Seul vous connaissez vos limites tandis que les autres se contentent de les interpréter. ## Le Test d'Espoir "Ils regardent vers ce que je regarde mais ils ne voient pas ce que je vois". - DISSENT POPULAIRE Pour les psychologues cognitifs, l'espoir est une perspective proactive qui permet d'affronter les événements de la façon la plus avantageuse possible, comme l'ont montré les travaux de Charles Richard Snyder et ses associés. Le "test d'espoir", largement utilisé en psychologie sociale, démontre deux mécanismes à l'œuvre dans l'espoir : la persévérance (agentivité) et la capacité à imaginer de nombreuses solutions à chaque problème posé. Nous vous invitons ici à explorer ces deux composants et à effectuer ce test vous-mêmes. En contemplant ces notions fondamentales de l'espoir, nous pouvons trouver la force intérieure pour relever n'importe quel défi. N'attendez pas que les situations se compliquent pour vous exercer, et entrainez-vous sur les plus simples et les faciles à résoudre. Ainsi, entrainez-vous à développer les deux qualités fondamentales de l'espoir. Imaginez toujours plusieurs solutions à un problème, peu importe à quel point la première semble évidente. Notez-les toutes en vous disant qu'il pourrait y en avoir une encore meilleure. **Tirez parti des expériences passées. Prenez un moment après chaque journée pour revoir les problèmes rencontrés sous un angle d'apprentissage: « Que pouvais-je faire pour résoudre cela? », ou « Aurai-je pu agir différemment?». Bien sûr, il ne s'agit pas de regretter ou de vous accabler, mais plutôt d'analyser comme le font les grands athlètes afin de progresser à l'avenir.** **Faire face aux problèmes avec espoir** * L'espoir d'un meilleur possible est à envisager! **Test d'espoir:** > **Répondre aux 12 questions d'après l'échelle suivante:** > 1 = Tout à fait faux, 2 = Plutôt faux, 3 = Plutôt juste, 4 = Tout à fait juste **Affirmations:** | | 1 | 2 | 3 | 4 | |:---|:---|:---|:---|:---| | **1** | Je peux penser à plusieurs façons de me sortir d'un blocage. | | | | | **2** | Je poursuis mes objectifs avec énergie. | | | | | **3** | Je me sens fatigué(e) la plupart du temps. | | | | | **4** | J'ai de nombreux moyens de contourner un problème. | | | | | **5** | Je suis facilement abattu(e) dans une discussion. | | | | | **6** | Je peux penser à plusieurs façons d'obtenir les choses qui sont les plus importantes pour moi dans la vie. | | | | | **7** | Je m'inquiéte pour ma santé | | | | | **8** | Même quand les autres se découragent, je sais que je peux trouver un moyen pour résoudre un problème. | | | | | **9** | Mes expériences passées m'ont bien préparé(e) pour mon avenir. | | | | | **10** | J'ai assez bien réussi dans la vie. | | | | | **11** | J'ai tendance à toujours m'inquiéter de quelque chose. | | | | | **12** | J'atteins les objectifs que je me fixe | | | | **Calculer vos résultats:** - **Sans signification pour le test:** 3, 5, 7, 11. - **Score de détermination à agir**: Additionnez les notes de vos réponses aux questions 2, 9, 10, 12. - **Score des moyens à se donner**: Additionnez les notes de vos réponses aux questions 1., 4., 6., 8.. - **Score d'espoir**: Additionnez le score de détermination + le score des moyens à se donner et divisez la somme par 8 pour en obtenir la moyenne. **Un score égal ou supérieur à 3 détermine une bonne propension à l'espoir.** **À noter:** **Dans l'étude originale publiée par C.R. Snyder et ses collègues, la moyenne obtenue variait selon l'âge: elle était de 3,3 chez les 25-34 ans et diminuait régulièrement pour atteindre 2,8 chez les 55-64 ans. Les personnes mariées et les personnes célibataires jamais mariées avaient plus d'espoir que les personnes divorcées ou veuves (3,2 comparativement à 2,7).** ## La Motivation "N'attendez pas les conditions favorables, créez-les vous mêmes ". - STEPHEN COVEY et BRIAN TRACY Bien que cette vision soit depuis longtemps dépassée par la psychologie moderne et les neurosciences cognitives, les approches de motivation en milieu scolaire et professionnel continuent souvent à se focaliser sur la carotte et le bâton. Pourtant, ce modèle ne permet pas d'expliquer certains comportements comme l'attachement à une entreprise malgré de meilleures conditions ailleurs, ou l'implication spontanée de certains sur des projets tandis que d'autres semblent plus en retrait. Il convient de prendre en compte la diversité des motivations humaines. Chacun aspire à des formes de reconnaissance adaptées à sa personnalité et à son parcours. Si certains sont animés par des récompenses matérielles, d'autres accordent davantage d'importance aux relations interpersonnelles ou à l'intérêt intrinsèque des tâches. Un leadership éclairé s'attache à comprendre les rouages uniques de la motivation chez autrui, afin de proposer un cadre stimulant où chacun puisse exprimer son meilleur potentiel.. Une connaissance approfondie des motivations individuelles et de leurs déterminants psychologiques apparaît donc indispensable pour alimenter l'engagement de tous de manière pérenne. ## Le Spectre des Motivations Selon Ryan et Deci La célèbre théorie de l'autodétermination élaborée par les psychologues Richard M. Ryan et Edward L. Deci établit un continuum des diverses motivations, depuis leur forme la plus externe déterminée par les récompenses ou sanctions jusqu'à leur expression la plus interne lorsque l'action procure du plaisir ou satisfait la curiosité. Le modèle met en lumière la manière dont ces motivations se succèdent et s'infléchissent, de la motivation extrinsèque régie par des facteurs externes jusqu'à l'autodétermination procurée par l'intérêt pour l'activité en elle-même. Il existe des motivations contrôlées ou autonomes, les motivations contrôlées conviennent mieux aux tâches routinières ou peu attrayantes en elles-mêmes. Les motivations extrinsèques utilisent la rémunération et le contrôle comme leviers. Les motivations introjectées sont celles que l'individu s'est approprié selon son contexte, comme la pression de ne pas arriver en retard. Les motivations autonomes conviennent mieux aux activités agréables qui permettent de les réaliser pour elles-mêmes. La motivation identifiée indique une adéquation entre l'action et les valeurs de la personne l'action n'est pas forcément perçue comme agréable en elle-même, mais comme nécessaire aux objectifs ou aux valeurs personnelles. Enfin, la motivation intrinsèque consiste à trouver du plaisir à réaliser la tâche, comme dans le phénomène de "flow" décrit par le psychologue M. Csíkszentmihályi. ## Le Circuit de la Récompense "Plus les habitudes d'un homme sont nombreuses, moins il est libre et indépendant." - IMMANUEL KANT Nos journées sont rythmées par de nombreuses actions que nous effectuons sans réfléchir, tel un robot programmé. Ces coutumes ancrées dans nos gestes quotidiens peuvent être bénéfiques ou néfastes. En effet, certaines dépendances jouent un rôle positif sur notre bien-être physique et moral tandis que d'autres s'avèrent préjudiciables à notre équilibre. Pourtant, ces manies trouvent toutes leur origine dans un schéma primaire commun liant de manière automatique un stimulus interne ou externe à une réaction compulsive dont il est