Resumen de la Sem. 9 (Administración General) 2024-2 PDF

Semana 9 Curso: Administración General Ciclo: 2024-2 Unidad IV: El ambiente organizacional y la globalización Unidad V: Cultura Organizacional – Responsabilidad Social 1 https://www.youtube.com/watch?v=HyMa2Zz1jQ0 2 3 ...

Semana 9 Curso: Administración General Ciclo: 2024-2 Unidad IV: El ambiente organizacional y la globalización Unidad V: Cultura Organizacional – Responsabilidad Social 1 https://www.youtube.com/watch?v=HyMa2Zz1jQ0 2 3  UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y LA GLOBALIZACIÓN RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ▪ Analiza el ambiente organizacional y global y comprende su impacto en las empresas. ▪ Recoge, organiza, evalúa información y la aplica en el análisis de problemas y en la toma de decisiones. CONTENIDO: 4.7 Concepto de Globalización 4.7.1 Dimensiones internacionales de las organizaciones 4.8 Métodos (estrategias) de internacionalización de negocios 4.9 Comercio internacional 4.9.1 Alianzas comerciales regionales 4.9.2 Mecanismos de comercio 4.10 Tipo de organizaciones globales 4.11 Administración de la cultura global 4  UNIDAD DE APRENDIZAJE V: CULTURA ORGANIZACIONAL – RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ▪ Comprende la importancia de la Cultura Organizacional, aplica los elementos y dimensiones de la Cultura Organizacional a escenarios empresariales. ▪ Identifica los niveles de Responsabilidad social, así como los stakeholders involucrados. ▪ Demuestra compromiso con el comportamiento ético e identifica la relación entre la Responsabilidad social y la Gestión de la diversidad. CONTENIDO: 5.1 Cultura organizacional: Concepto, elementos, dimensiones 5.2 Valores compartidos. Niveles de Culturas: fuertes y débiles 5.3 Proceso de socialización y cultura organizacional. cultura ética, cultura de innovación, cultura más sensible a los clientes 5.4 Concepto y naturaleza de la Responsabilidad Social 5.5 Beneficios de la RSE: Externo e Interno 5.6 Niveles de la RSE: Obligación Social, Sensibilidad Social y RSE. 5.7 Administración verde y sustentabilidad. 5  4.7 Concepto de Globalización ¿Qué es la globalización? - Es la “interdependencia económica entre los países, que se refleja en flujos internacionales de bienes, servicios, capitales, personas e información”. (adaptada del Fondo Monetario Internacional) 6  4.7 Concepto de Globalización RESPECTO A LOS NEGOCIOS Es el conocimiento por parte de las organizaciones, de que los negocios deben tener un enfoque orientado al mundo. El mundo entero es un solo mercado 7  4.7 Concepto de Globalización Razones para la Internacionalización de los negocios Las empresas se internacionalizan para: MINIMIZAR RIESGOS ACCEDER A RECURSOS MÁS ECONÓMICOS Y CONFIABLES AUMENTAR EL RENDIMIENTO SOBRE SU INVERSIÓN EXPANDIR SUS VENTAS Y AUMENTAR SU PARTICIPACIÓN DE MERCADO 8  4.7 Concepto de Globalización 4.7.1 Dimensiones Internacionales de las organizaciones Según Nancy J. Adler, profesora de la Universidad Mc. Gill-Montreal, Canadá investigadora del Comportamiento Organizacional y autora del libro: “International dimensions of organizational behavior” NEGOCIO NEGOCIO NEGOCIO INTERNACIONAL MULTINACIONAL GLOBAL La empresa amplia las bases de Exportación, Se amplía el negocio internacional a operación más allá de sus través de filiales, divisiones, importación, procesos fronteras. subsidiarias, redes de proveedores. de cobro/pago al Actividades de manufactura y/o Se combinan mercados, productos, exterior ventas se desarrollan en otros procesos, financiamientos, etc. países 9  4.7.2 Etapas de la Globalización Según Nancy J. Adler 1. 2. 3. 4. Nacional Internacional Multinacional Global Orientación Multinacional con Global: Orientado a la Orientación doméstica sucursales o Producción, exportación y/o Estratégica (dentro del sedes en otros ventas, finanzas, importación país) países etc. Participación Alto crecimiento Etapa de Posicionamiento extranjera de operaciones Global desarrollo competitivo inicial internacionales Sensibilidad De poca Críticamente Importante Muy Importante Cultural importancia importante Suposición del “Una mejor “Muchas “La forma menos “Muchas buenas administrador forma” formas” costosa” formas Adaptado de: Daft, R. (2004) Cap. 4 Administración en un ambiente global pág. 108 10  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios ESTRATEGIA DE INGRESO AL MERCADO INTERNACIONAL Acción tomada por una empresa, luego del análisis y diagnóstico del ambiente organizacional , para ingresar al mercado internacional 11  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios Estrategias de ingreso al mercado internacional Alto 5. Inversiones Extranjeras OPERACIONES EXTRANJERAS 5.1 Inversión Directa Extranjera (IDE) A. Joint Venture PROPIEDAD DE LAS B. Subsidiaria en el extranjero - Con control Local - Con control centralizado C. Empresa de capital Mixto 5.2 Inversión en cartera 4. Franquicias 3. Otorgamiento de Licencias 2. a. Importación b. Exportación 1. Abastecimiento Global o Outsourcing Global Bajo (Alianza Estratégica) COSTO DE INGRESO A OPERACIONES EXTRANJERAS Alto 12 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios Es la asociación de empresas de ¿QUÉ ES UNA ALIANZA ESTRATÉGICA? orígenes (nacionalidades diferentes) se asocian para compartir recursos y conocimientos sobre el desarrollo de nuevos productos o la constitución de lugares para la manufactura Finalidad Complementar sus capacidades y agregarle valor a la marca 13  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios EJEMPLO DE ALIANZA ESTRATÉGICA Objetivo: Google tiene un sistema operativo para teléfonos llamado Android, que necesita ser utilizado en teléfonos para llegar a los usuarios. Samsung fabrica muchos teléfonos y necesita un buen sistema operativo para que funcionen. Resultado: Samsung usa Android en casi todos sus teléfonos, lo que ayuda a Google a llegar a más personas. Al mismo tiempo, Google se asegura de que sus aplicaciones, como Google Maps y Gmail, funcionen bien en los teléfonos Samsung. Así, ambos se benefician: Google porque su software se usa en millones de teléfonos, y Samsung porque tiene un sistema operativo confiable para sus productos. Fuente :Gestión. (2024, 8 de agosto). Starbucks apuesta por bebidas energéticas con alianza con PepsiCo. Gestión. https://gestion.pe/economia/empresas/starbucks-apuesta-bebidas-energeticas-alianza-pepsico-95756-noticia/?ref=gesr 14  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios EJEMPLO DE ALIANZA ESTRATÉGICA “La experiencia en ventas y la red de distribución de PepsiCo los hace ser la empresa ideal para trabajar en conjunto, y así detonar el mercado de bebidas ready-to-drink ( RTD) en la región y acelerar la demanda local de Starbucks“ "Este acuerdo apalanca las respectivas fortalezas de Starbucks y de PepsiCo de ofrecer un cuidadoso y selecto portafolio de bebidas de café y energéticas Starbucks RTD a sus clientes de Latinoamérica, logrando así abrir un nuevo mercado para cada compañía", señaló Michael Conway, presidente Global de Desarrollo de Canales en Starbucks. Fuente :Gestión. (2024, 8 de agosto). Starbucks apuesta por bebidas energéticas con alianza con PepsiCo. Gestión. https://gestion.pe/economia/empresas/starbucks-apuesta-bebidas-energeticas- alianza-pepsico-95756-noticia/?ref=gesr 15  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.1. ABASTECIMIENTO GLOBAL (Outsourcing global) Es un tipo de Alianza estratégica que permite la adquisición de materia prima, fuerza laboral, conocimientos o suministros alrededor del mundo con el fin de obtener menores costos Por ejemplo: La contratación de Servicios externos para la gestión de la comercialización del hotel es una práctica al alza. Muchas veces relacionada con la tecnología necesaria para la consolidación de internet como vía de reservas debido a la dependencia cada vez mayor del mercado hotelero de páginas referentes como booking.com o trivago.com 16  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.2.a IMPORTACIÓN La empresa adquiere productos fabricados en el extranjero para venderlos en su país de residencia ¿Cuál es la diferencia entre importación y abastecimiento global? IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN 4.8.2.b EXPORTACIÓN La empresa mantiene sus instalaciones dentro del país de origen (Sede Central/ Matríz) y vende sus productos en mercados extranjeros 17  “Marca país Perú” Todo un reto el lanzamiento de la “Marca país Perú”, cuyo objetivo son tres: 1. Incrementar inversiones extranjeras 2. Captar mayor número de turistas extranjeros 3. Incrementar significativamente las exportaciones Existe positiva expectativa por los resultados globales de la estrategia de posicionamiento 18  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios EJEMPLOS DE LICENCIAS 4.8.3 LICENCIAS Una empresa manufacturera otorga a una empresa ubicada en otro país, a cambio de un pago, el derecho de: a) Fabricar y/o comercializar productos con su nombre de marca b) Hacer uso de sus procesos, materiales y/o tecnología A cambio de un pago basado casi siempre en las ventas 19  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios EJEMPLOS DE FRANQUICIAS 4.8.4 FRANQUICIAS Una empresa de servicios otorga a una empresa ubicada en otro país, a partir de un acuerdo (suma global, participación en las utilidades u otro), un Empresa estadounidense paquete completo de negocio consistente en: Cadena de comida rápida a) Una marca registrada que ofrece comida mexicana b) Equipos materiales a utilizar c) Lineamientos de carácter Totto, marca de mochilas y Pizzería estadounidense administrativo, operativo, financiero y accesorios de origen Colombiano comercial Finalidad: Facilitar el aumento de la participación Cadena de lavandería española con de mercado de la marca presencia en Perú 20  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5 INVERSIONES EXTRANJERAS Una empresa invierte dinero, en el extranjero, para la posesión de propiedades; a cambio de un rendimiento financiero vía intereses y/o dividendos Modalidades: 4.8.5.1 Inversión directa extranjera (IDE): Join Venture, Subsidiaria, Capital mixto 4.8.5.2 Inversión en cartera Finalidad: Ampliar las operaciones del negocio y obtener mayor rentabilidad 21  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA (IDE) Una empresa compra o instala activos que administra en forma directa A. Joint Venture, Empresa Conjunta o Riesgo Compartido B. Subsidiaria en el extranjero - Con control Local Ventajas: - Con control centralizado -Control de las operaciones del negocio. -Acceso a los mercados extranjeros. C. Empresa de capital mixto -Propiedad parcial (de ser el caso) 22  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA (IDE) A. Joint Venture, Empresa Conjunta o Riesgo Compartido Un tipo específico de alianza estratégica que consiste en que los socios invierten en un negocio, dando lugar a una organización totalmente nueva e independiente; la cual, se localiza en un país determinado con un propósito definido Sony Ericsson Sony Ericsson Unión entre Sony y la empresa sueca Ericsson, fabricante de equipos de telecomunicaciones. Dos o más empresas comparten la La compañía sueca utilizaba chips producidos por Phillips, pero un incendio en marzo del 2000 destruyó sus instalaciones. Al enfrentar propiedad de una IDE dificultades cada vez mayores, la empresa obtuvo la colaboración de Sony en 2012, y la sede se trasladó de Lund, Suecia, a Japón. Finalidad: Minimizar riesgos y compartir costos 23  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA (IDE) B. Subsidiaria en el extranjero Una empresa invierte dinero, en el extranjero, para el establecimiento de un local de producción o una oficina. Instalación de su propiedad en un país (anfitrión) Puede ser manejada con: - Con control local: Una organización multidoméstica, policéntrica - Con control centralizado: Una organización global Finalidad: Ampliar las operaciones del negocio y obtener mayor rentabilidad 24  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA (IDE) C. Empresa de capital mixto Un gobierno se une a una IDE Son aquellas empresas que poseen parte de su capital privado y otro público. Bajo este esquema, el sector privado puede aportar su experiencia, conocimientos, equipos y tecnología en la construcción, operación, mantenimiento de infraestructura pública. Por su parte, el Estado mantiene derechos de propiedad sobre la infraestructura implicada, incluyendo la nueva que construya el inversionista privado, revirtiendo al Estado al término de la vigencia del contrato. 25  4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios 4.8.5.2 INVERSIÓN EN CARTERA Una empresa compra un porcentaje de acciones de otra empresa (ubicada en el extranjero). Gracias a la globalización, existe la posibilidad de invertir en cualquier país. Es necesario tener en cuenta: a) El giro de negocio - probabilidades de crecimiento b) Los dividendos a obtener c) La normatividad 26  4.9 Comercio Internacional 4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales 4.9.1.1 LA UNIÓN EUROPEA Organización internacional, de ámbito europeo, creada en 1993 con el fin de fortalecer la integración económica y política entre sus estados miembros Los países miembros son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia MONEDA COMÚN EURO 27  4.9 Comercio Internacional 4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales 4.9.1.2 APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation) Creado en 1989, pretende fomentar la cooperación económica entre sus 21 estados o economías miembros, reducir las barreras comerciales, y reforzar las ganancias de las economías de la región a favor de la economía mundial Los países miembros son: Japón, Tailandia, Estados Unidos, Australia, Canadá, Brunei, Malasia, Corea del Sur, Filipinas, Nueva Zelanda, Singapur, Indonesia, Taiwán, China, Hong Kong, México, Papua Nueva Guinea, Chile, Rusia, Vietnam y Perú (1998) 28  4.9 Comercio Internacional 4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales 4.9.1.3 TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América del Norte) En 1994, entra en vigor estableciendo la base para un crecimiento económico fuerte para Canadá, Estados Unidos y México. Su objetivo principal es la eliminación de barreras para el libre comercio; está dando como resultado el fortalecimiento del poder económico de los tres países 29  4.9 Comercio Internacional 4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales 4.9.1.4 ASEAN (Asociación de Naciones del Sureste Asiático Association of Southeast Asian Nations) Creado el 8 de Agosto de 1967, tiene como objetivos acelerar el crecimiento económico y fomentar la paz y estabilidad regional Los países miembros son: Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia, Brunei, Vietnam, Laos, Birmania y Camboya 30 4.9 Comercio Internacional 4.9.2 Mecanismos de Comercio Organización Mundial de Comercio (OMC) Único organismo global que se ocupa de reglas del comercio entre naciones Integrado por 159 países miembros y 25 observadores Fondo Monetario Internacional (FMI) Promueve cooperación monetaria internacional y brinda asesoría financiera a sus socios. Integrado por 188 países miembros Banco Mundial (BM) Ofrece asistencia financiera y técnica a naciones en vías de desarrollo Son 5 instituciones, propiedad de sus países miembros Organización para Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) - Contribuir al crecimiento económico, empleo y estándar de vida - Integrado por 34 países miembros 31 4.10 Tipo de Organizaciones Globales / Internacionales 32  4.10 Tipo de Organizaciones Globales / Internacionales 4.10.1 Mentalidad de las empresas respecto a la globalización Forma de pensar derivada del provincialismo, según la ETNOCÉNTRICA cual los mejores enfoques y prácticas laborales son aquellos que priman en el país de origen. Forma de pensar basada en la creencia de que los POLICÉNTRICA gerentes del país huésped utilizan los mejores enfoques y prácticas laborales. Forma de pensamiento de orientación universalista que se enfoca en usar los mejores métodos y la gente GEOCÉNTRICA más capaz, sin importar de qué lugar del mundo provengan. Adaptado de: Robbins, S., Coulter, M. (2014) Administración Ed. 12- México: Pearson. 33  4.10 Tipo de Organizaciones Globales / Internacionales 4.10.2 Tipos de Corporaciones Multinacionales (CMN) EMPRESA GLOBAL MENTALIDAD Centraliza su administración y sus decisiones. Se toman desde la oficina principal, en el país de origen ETNOCÉNTRICA CORPORACIÓN MULTIDOMÉSTICA Contrata empleados locales para que administren el MENTALIDAD negocio. Las estrategias de negocio se diseñan en base a POLICÉNTRICA las características propias del lugar ORGANIZACIÓN TRANSNACIONAL O SIN FRONTERAS MENTALIDAD Eliminan las barreras geográficas artificiales. Buscan aumentar la eficiencia y eficacia considerando un solo GEOCÉNTRICA mercado global Adaptado de: Robbins, S., Coulter, M. (2014) Administración Ed. 12- México: Pearson. 34  4.10 Tipo de Organizaciones Globales Factores evaluados por los negocios globales para sus decisiones de inversión VENTAJAS DESAFÍOS -Posibilidad de contacto con otros negocios -Posibilidad de encontrarse con economías globales. inestables. -Posibilidad de establecer subsidiarias en -Diferencias culturales. otros países. -Riesgos políticos. -Posibilidad de un mejor aprovechamiento de los recursos. -Creciente nacionalismo de las naciones. -Posibilidad de identificar mayores -Mayor conciencia con respecto a la oportunidades. preservación de recursos naturales. -Ampliación de la oferta de personal -Necesidad de mantener buenas relaciones competente. internacionales. 35  4.11 Administración de la Cultura Global CULTURA NACIONAL Conjunto de valores y actitudes compartidos por los habitantes de un país y que determinan sus comportamientos y creencias. Administrar la Cultura Global, supone identificar las diferencias culturales entre los diferentes países Requiere de aprender a ser sensibles y tolerantes a las diferencias culturales y a manejar el estilo administrativo de acuerdo con la nueva cultura Considerar que la cultura nacional tiene un efecto más profundo en los empleado que la cultura de la organización 36  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas Pretende ayudar a los gerentes a comprender las diferencias entre culturas nacionales. A partir de su investigación, planteó 5 dimensiones que determinan la diferencia entre las culturas nacionales de los países. 1. Tendencia al Tendencia al individualismo colectivismo Mucha distancia del Poca distancia del 2. poder poder Elevado rechazo a la Poco rechazo a la 3. incertidumbre incertidumbre 4. Ambición personal Procuración de relaciones 5. Orientación al Orientación al largo plazo corto plazo 37  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas 38  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas 39  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas Pretende ampliar el trabajo de Hofstede, a partir de la información de más de 18000 gerentes en 62 países. Robert House, quien dirigió la investigación, Identificó 9 dimensiones en las que difieren las culturas nacionales. 1.Distancia del poder.(Mucha distancia al poder) 2. Rechazo a la incertidumbre.(Elevado rechazo) 3. Asertividad.(Cae dentro de ambición personal) 4. Orientación humana. 5. Orientación al futuro. (Orientación a largo plazo) 6. Colectivismo institucional. 7. Diferenciación por género. 8. Colectivismo al interior del grupo. ( En cierta medida va con procuración de relaciones) 9. Orientación al desempeño. 40  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas 1.Distancia del poder: El grado en que la sociedad acepta que el poder está desigualmente distribuido en instituciones y organizaciones. 2. Rechazo a la incertidumbre: La confianza que tiene una sociedad en las normas y procedimientos sociales para paliar la imprevisibilidad de los acontecimientos futuros. 3. Asertividad: El grado en que la sociedad alienta a la gente a ser fuerte, agresiva, asertiva y competitiva en lugar de modesta y sensible. 4. Orientación humana: El grado en que la sociedad alienta y recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, generosos, afectuosos y amables con los demás 5. Orientación al futuro: El grado en que la sociedad alienta y recompensa los comportamientos orientados al futuro como planear, invertir a futuro y aplazar la gratificación. 41  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas 6. Colectivismo institucional: El grado en que los individuos son alentados por las instituciones sociales a integrarse en grupos dentro de las organizaciones y la sociedad. 7. Diferenciación por género: El grado en que la sociedad maximiza las diferencias de los roles desempeñados por cada género; se mide en función de cuánto estatus y qué tantas responsabilidades tienen las mujeres en la toma de decisiones. 8. Colectivismo al interior del grupo: El grado en que los miembros de una sociedad se sienten orgullosos de pertenecer a grupos pequeños como su familia y el círculo de amigos íntimos, así como a las organizaciones para las que trabajan. ( En cierta medida va con procuración de relaciones) 9. Orientación al desempeño: El grado en que una sociedad alienta y recompensa a los miembros de un grupo por su mejora en el desempeño y por su excelencia. 42  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.3 Factores claves en el medioambiente internacional AMBIENTE POLÍTICO LEGAL -Riesgo político -Leyes y Restricciones -Adquisiciones gubernamentales -Impuestos -Inestabilidad política AMBIENTE ECONÓMICO AMBIENTE SOCIO CULTURAL -Desarrollo económico -Terrorismo -Mercado de recursos y ORGANIZACIÓN -Religión y creencias productos Objetivos -Lenguaje -Ingreso per cápita Estrategias -Orientación del tiempo de -Infraestructura Operaciones ocio y días festivos -Tipo de cambio -Patrones de parentesco -Condiciones económicas -Educación 43  4.11 Administración de la Cultura Global 4.11.3 Factores claves en el medioambiente internacional ¿Por qué es importante la Administración de la Cultura Global? 44 https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=Ojua47C42vY&ab_channel=GPTWPeru 45 46  UNIDAD DE APRENDIZAJE V: CULTURA ORGANIZACIONAL – RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ▪ Comprende la importancia de la Cultura Organizacional, aplica los elementos y dimensiones de la Cultura Organizacional a escenarios empresariales. ▪ Identifica los niveles de Responsabilidad social, así como los stakeholders involucrados. ▪ Demuestra compromiso con el comportamiento ético e identifica la relación entre la Responsabilidad social y la Gestión de la diversidad. CONTENIDO: 5.1 Cultura organizacional: Concepto, elementos, dimensiones 5.2 Valores compartidos. Niveles de Culturas: fuertes y débiles 5.3 Proceso de socialización y cultura organizacional. cultura ética, cultura de innovación, cultura más sensible a los clientes 5.4 Concepto y naturaleza de la Responsabilidad Social 5.5 Beneficios de la RSE: Externo e Interno 5.6 Niveles de la RSE: Obligación Social, Sensibilidad Social y RSE. 5.7 Administración verde y sustentabilidad. 47  CULTURA ORGANIZACIONAL 5.1.1 Concepto de cultura organizacional Sistema de valores, principios, tradiciones, significados e ideas (formas de hacer las cosas) que comparten los miembros de una organización Influye en la manera como se La organización desarrolla una comportan los miembros interna y personalidad que la distingue de las externamente demás. 48  5.1.2 Elementos de una cultura organizacional Procesos y Estructuras visibles de la Organización: a. ARTEFACTOS (VISIBLE) -Conductas visibles del grupo. -Vestimenta. -Frecuencia y estilo de reuniones. -Motivos de reuniones, etc. Razones que justifican lo que hacemos: b. VALORES ADOPTADOS Filosofía (Valores, códigos de ética, Principios, Visión, Misión) Metas, Objetivos, Estrategias Creencias , supuestos básicos fundamentales, percepciones, pensamientos y sentimientos c.- CREENCIAS O inconscientes, que se dan por sentado. “La SUPUESTOS manera indicada de hacer las cosas”. (OCULTO) Implica la práctica de la filosofía de la empresa LOS TRES ELEMENTOS EVIDENCIAN LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.. Adaptado de: SCHEIN, E (1992) Organizational Culture and 49 Leadership 2da. Ed.S, an Francisco Jossey Bass Published  5.1.3 ¿Cómo se origina la Cultura en una Organización ? Es la resultante de las 1 3 costumbres, tradiciones y la manera de hacer las cosas Son infundidas por los fundadores de la organización. 2 Se traduce en la misión y visión y en el comportamiento al interior y exterior, de la empresa. 50 5.1.4 Dimensiones de la cultura organizacional Atención al detalle Innovación Orientación y toma de a resultados riesgos Cultura Estabilidad organizacional Orientación STATUS a la gente QUO Orientación Agresividad a los equipos 51  5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional 5.1.4.1 ATENCIÓN AL DETALLE Grado en que se espera que los empleados exhiban precisión, capacidad de análisis y atención a los detalles. 52  5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional 5.1.4.2 ORIENTACIÓN A RESULTADOS Grado en que los gerentes Se enfocan en el logro de resultados, más que en la manera de alcanzarlos. 5.1.4.3 ORIENTACIÓN A LA GENTE Grado en que las decisiones administrativas toman en cuenta los efectos que tendrán en la gente que conforma la organización. 53 5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional 5.1.4.4 ORIENTACIÓN A EQUIPOS Grado en que el trabajo se organiza en equipos y no en función del esfuerzo individual. 5.1.4.5 AGRESIVIDAD Grado en que los trabajadores, son dinámicos y competitivos. 54  5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional 5.1.4.6 ESTABILIDAD Grado en que las decisiones y acciones organizacionales hacen hincapié en mantener el estado de las cosas “status quo”. 5.1.4.7 INNOVACIÓN Y TOMA DE RIESGOS Grado en que los empleados son alentados a innovar y a asumir riesgos. 55  5.1.5 ¿Cómo aprenden los empleados la cultura organizacional? ANÉCDOTAS RITUALES Acciones repetitivas de Narraciones de hechos actividades que expresan y significativos para los miembros refuerzan los valores de la de la organización. organización. LA CULTURA SE APRENDE A TRAVÉS DE: OBJETOS Y SIMBOLOS LENGUAJE MATERIALES Vocablo particular en Ciertos colores, vestimenta, una organización. infraestructura. Evidencias visibles de la cultura. 56  Actividad Role Playing N° 5 Tema: Cultura Organizacional Objetivo de aprendizaje del Role Playing Identificar y representar las dimensiones y elementos de la cultura organizacional. Total: 20.0 puntos Instrucciones: 1. Todos los integrantes del grupo deben participar sea como gerentes u operativos. Fecha de entrega Semana 09. 2. Tomando en consideración las dimensiones de la cultura organizacional y los elementos de la cultura organizacional describir una situación que permita identificar un mínimo de 4 dimensiones y dos elementos de la cultura organizacional 3. Elaborar un video utilizando Canvas y generar el link que deberá colocarse en el formato de presentación del Role Playing. Duración del video. Mínimo 3 minutos Máximo 5 minutos 4. El video se presentará en aula y los integrantes del grupo conducirán el debate donde sus compañeros de aula identificarán las dimensiones y elementos de la cultura organizacional. Tiempo máximo de debate: 20 minutos 57  Referencias Robbins, S., Coulter, M. (2014). “El entorno externo” en Administración (pp. 44-50). 12a ed. México, DF: Pearson Prentice-Hall. Robbins, S., Coulter, M. (2014). “Cultura organizacional” en Administración (pp. 51-71). 12a ed. México, DF: Pearson Prentice-Hall. 58