التجارة الإلكترونية (E-commerce) - دراسة PDF

## التجارة الإلكترونية - يُستخدم مصطلح التجارة الإلكترونية (E-commerce) للإشارة إلى عمليات بيع المنتجات المادية عبر الإنترنت. - يمكن استخدامه لوصف أي نوع من أنواع المنتجات والتعاملات التجارية التي تتم من خلال الإنترنت. ### الأنظمة التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية - تُعد الأنظمة والأدوات التقنية...

## التجارة الإلكترونية - يُستخدم مصطلح التجارة الإلكترونية (E-commerce) للإشارة إلى عمليات بيع المنتجات المادية عبر الإنترنت. - يمكن استخدامه لوصف أي نوع من أنواع المنتجات والتعاملات التجارية التي تتم من خلال الإنترنت. ### الأنظمة التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية - تُعد الأنظمة والأدوات التقنية الآتية من المتطلبات السابقة لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية: - البريد الإلكتروني. - أنظمة إدارة موارد الشركة. - أنظمة تبادل الرسائل الفورية. ### مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية | المزايا | العيوب | |---|---| | تقدم وصفًا مفصلًا للمنتج وتتيح الاطلاع على آراء العملاء الآخرين حوله، كما يمكن للعميل المقارنة بسهولة ما بين المنتجات المختلفة. | على الرغم من تقديم الوصف التفصيلي للمنتج إلا أنه لا يمكن للعميل معاينة المنتج أو رؤيته على الواقع قبل الشراء. | | يمكن القيام بعدد غير محدود من المشتريات ودفع الثمن في وقت واحد في المتجر عبر الإنترنت. | على العميل الانتظار لاستلام المنتج بعد شحنه. | | احتمال حدوث الأخطاء ضئيل بسبب أتمتة عمليات المتجر من خلال منصة التجارة الإلكترونية. | قد يترتب على التسوق عبر الإنترنت تكاليف إضافية مثل الضرائب ورسوم الشحن ... وغيرها. | ### نماذج التجارة الإلكترونية - تصنف نماذج التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة أنواع وذلك بناءً على نوع المشاركين في عمليات التبادل التجاري. - )Business to Business - (B2B( شركة إلى شركة - .)Business to Consumer - B2C( شركة إلى مستهلك - )Consumer to Consumer - C2C( مستهلك إلى مستهلك ## على سبيل المثال - تقدم شركة أمازون لعملائها من الشركات والمتاجر - التي تبيع منتجاتها عبر الموقع الشهير - خدمة الوفاء أمازون ((Fulfillment by Amazon (FBA). - خدمة مدفوعة الثمن تمكن تلك المتاجر من تخزين منتجاتها الأكثر طلبًا في مخازن أمازون. - تقوم أمازون بتغليف وشحن البضاعة الخاصة بالمتجر إلى المشترين من مخازنها. - تقدم أمازون خدمة العملاء لهم كذلك. ## الأسواق الإلكترونية - الأسواق الإلكترونية (E-marketplace) هي نوع من مواقع التجارة الإلكترونية حيث يتم توفير المنتجات أو الخدمات من قبل طرف ثالث. - تتم معالجة التعاملات من قبل مشغّل السوق. - في هذه المنصة يُمكن للشركات التسجيل كمستهلكين أو منتجين للأعمال. - يتاح للمستهلكين مقارنة المنتجات والخدمات المختلفة بمقاييس مناسبة مثل الأداء والجودة والسعر وما إلى ذلك. - يمنحهم حرية الوصول إلى مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات. ### أمازون (Amazon) - منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للبائعين الخارجيين بيع منتجات جديدة أو مستعملة بسعر ثابت. - تبيع Amazon أيضًا منتجاتها الخاصة. - يتمكن البائعون الخارجيون من خلال استخدام هذه المنصة من الوصول إلى قاعدة عملاء Amazon. - يُمكن ذلك مقدم الخدمة أمازون من توسيع نطاق العروض على الموقع دون الحاجة إلى الاستثمار في مخزون إضافي خاص بها. ### )ebay( إيبي - سوق عالمي عبر الإنترنت يسهل عملية البيع من المستهلك إلى المستهلك ومن المورد إلى المستهلك. - يتم ذلك من خلال موقع eBay.com للمزادات والتسوق عبر الإنترنت. - يقوم الأشخاص والشركات ببيع وشراء مجموعة واسعة ومتنوعة من السلع والخدمات حول العالم. ### الأنواع الأساسية للأسواق الإلكترونية: - الأسواق المستقلة (Independent E-marketPlace) - منصات عامة تملكها مؤسسات ربحية مستقلة، الغرض منها إتاحة المساحة للبائعين والمشترين لممارسة عملية التبادل التجاري. - من الأمثلة eBay.com و Alibaba.com - الأسواق الموجهة للمشتري (Buyer-Oriented E-Marketplace) - منصات متخصصة يستخدمها عادة الموردون لعرض البضائع والخدمات الموجهة لفئة محددة من المشترين. - مثال على ذلك شركة جنرال إلكتريك ،)General Electric - (GE(( المتخصصة في مجال الطاقة - الأسواق الموجهة للمورد (Supplier-Oriented E-Marketplace) - يدير هذا النوع من الأسواق مجموعة من الموردين. - تستخدمه بكثرة شركات التصنيع وخاصة شركات تصنيع الإلكترونيات. - لترويج منتجاتها وخدماتها لغيرها من الموردين. - من الأمثلة على هذا النوع شركة سيسكو وإنتل ## السلع الافتراضية - السلع الافتراضية (Virtual goods) هي أصل غير ملموس يتم تداوله في اقتصاد افتراضي. - أمثلة على ذلك الألعاب الإلكترونية، وورش التطوير المهني، وبرمجيات الإنترنت. - السلع الافتراضية هي بحكم تعريفها غير مادية ويتم تحديد قيمتها بشكل حصري من خلال ما يرغب المستخدمون في دفعه مقابلها. ## التسوق عبر الإنترنت - التسوق عبر الإنترنت (Online Shopping) هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يصف نشاطًا أو عملًا خاصًا بالمستهلكين الذين يشترون منتجات أو خدمات بشكل مباشر من بائع على الإنترنت. - يستخدم المستهلك المواقع والتطبيقات الإلكترونية، حيث يتصل المستهلك مباشرة بالبائع. ## تقنيات التجارة الإلكترونية - التقنية هي العمود الفقري للتجارة الإلكترونية. - لا تساعد فقط في ربط البائعين والمستهلكين بالأنظمة الأساسية للجوال والشبكة الإلكترونية. - تتيح الإدارة الفعالة لطلبات العملاء والمدفوعات للسلع المشتراه وعمليات التسليم والإرجاع. - تؤدي التقنية دورًا مهما في كل جوانب التجارة الإلكترونية مثل التوظيف، أو الإعلان، أو إدارة الطلبات. ## الدفع الإلكتروني (E-Payment) - عملية الدفع مقابل السلع أو الخدمات عبر الإنترنت. - يشمل جميع العمليات المالية التي تتم بواسطة الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الحاسب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. - تتم عملية الدفع الإلكتروني بطرق مختلفة كبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم أو التحويلات المصرفية. ## )Electronic Fund Transfer (EFT(( التحويل الإلكتروني للأموال - معاملة تتم عبر شبكة محوسبة، إما بين حسابات مختلفة في نفس المصرف، أو بين حسابات في مؤسسات مالية منفصلة. ## التسويق الإلكتروني (E-Marketing) - التسويق عبر الإنترنت، ويسمى أيضًا بالتسويق الإلكتروني. - عملية الترويج لنشاط تجاري أو علامة تجارية بمنتجاتها ونشاطاتها عبر الإنترنت. - باستخدام أدوات تساعد على زيادة الاهتمام بالمنتج والعملاء المحتملين والمبيعات. ## )Electronic Data Interchange (EDI( التبادل الإلكتروني للبيانات - عملية تبادل المعلومات التجارية بشكل إلكتروني. - يسمح لشركة ما بإرسال معلومات إلى شركة أخرى إلكترونيًا بدلاً من التبادل الورقي التقليدي. ## )Inventory Management( إدارة المخزون - هي عملية الإشراف على البضائع والمنتجات وتدفقها من الموردين والشركات المصنعة إلى المستودعات ثم إلى نقاط البيع. - إحدى الوظائف الرئيسة لإدارة المخزون هي الاحتفاظ بسجل مفصل خاص بكل منتج جديد أو مسترجع عند دخوله أو خروجه من مستودع أو نقطة بيع. ## )Digital Distribution( التوزيع الرقمي - عملية إيصال محتوى وسائط رقمية مثل الصوت، والفيديو، والكتب الإلكترونية، وألعاب الفيديو إلى المشتري عند شراء منتج عبر الإنترنت. - يوضح عملية التوزيع عبر الإنترنت مرورًا بطرق التوزيع المادية بما فيها الأوراق والأقراص الضوئية. ## )Mobile payment system( نظام الدفع بواسطة الهاتف المحمول - عملية دفع مبلغ مالي مقابل منتج أو خدمة من خلال جهاز إلكتروني محمول. - مثل جهاز الحاسب اللوحي أو الهاتف المحمول. - يمكن استخدام تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول الإرسال الأموال إلى الأصدقاء أو أفراد العائلة عبر تطبيقات مثل باي بال. ## المحفظة الإلكترونية (E-Wallet) - نوع من وسائل الدفع الإلكترونية المستخدمة في التعاملات التي تتم عبر الإنترنت من خلال جهاز حاسب أو هاتف ذكي. - محمية بكلمة مرور، ولها نفس وظيفة بطاقة الائتمان. ## خدمة الفواتير من خلال البريد الإلكتروني - يتيح إمكانية إصدار فاتورة لأحد العملاء وإرسال إيصالها عبر البريد الإلكتروني والدفع فورًا من قبل المشتري باتباع بعض الخطوات. - يمكن لهذا النظام أن يكون متكاملا أيضًا (أي أنه يتضمن خيارات الإشعار بالبريد الإلكتروني ونموذج دفع عبر الشبكة الإلكترونية). - يسهل إعداد التقارير المختلفة كالفواتير والدفعات وتسجيل تلك الدفعات في قاعدة البيانات. ## باي بال - لا يوجد رسوم على المشتري عند عملية الشراء. - تُخصم نسبة من الأموال من البائع. ## الشهادات الرقمية - شعارات تتحقق من الموقع الإلكتروني الذي تتعامل معه. - من خلال الضغط على الشعار يمكنك التأكد من أن الموقع حقيقي وليس نسخة مزيفة من موقع الشركة الأصلية تم إنشاؤه لجمع معلوماتك الشخصية والمالية. ## )Secure connection) الاتصال الآمن - اتصال تُشفّر بواسطة بروتوكول أو أكثر من بروتوكولات الأمان لضمان أمن تدفق البيانات. - يمكن التجسس على الاتصالات التي لم تُشفّر بسهولة من قبل أي شخص لديه معرفة بكيفية القيام بذلك. - المعلومات عرضة للتهديدات من البرامج الضارة والاختراقات غير المتوقعة. - قد تتضمن بيانات مهمة مثل بيانات تسجيل الدخول، وكلمات المرور، والبيانات المالية وغيرها. ## )Trust Signals إشارات الثقة - عناصر يتم عرضها غالبًا على المواقع الإلكترونية لمساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان عند اتخاذ قرارهم لشراء منتج أو خدمة معينة. - مثال على ذلك "تم التحقق بواسطة فيزا Verified by Visa". - تشير إلى أن المعاملة ستكون محمية من الاحتيال من قبل أحد أكبر مزودي الخدمات المالية في العالم. - تؤكد مصداقية الموقع وأمن البيانات المتبادلة خلال عملية الشراء. - "نورتون سيل Norton Seal" هي إحدى العلامات الأكثر موثوقية والتي تضمن لأصحاب الأعمال التجارية على الإنترنت وكذلك المشترين أن عملياتهم لن يتم اختراقها أثناء الإرسال. - يمكن عرض هذا الختم على الموقع الإلكتروني بعد أن يصادق ديجي سيرت (Digicert) أعمال هذا الموقع وخلوه من أي برامج ضارة. ## بعض إشارات التحذير من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت - التخفيضات الكبيرة: تدعو بعض شركات الأمن الرقمي للحذر من الصفقات التي فيها قيمة الخصومات عالية. ## تأمين خلايا ورقة العمل - يتيح لك برنامج مايكروسوفت إكسل حماية الخلايا في ورقة العمل وتأمينها. - لا يُمكن تحرير محتواها، أو إعادة تنسيقها، أو حذفها. - يجب إلغاء تأمين تلك الخلايا لتحريرها من جديد في ورقة العمل. ## التحقق من صحة البيانات - عملية تضمن وتتحقق من صحة البيانات في البرامج والتطبيقات والخدمات. - تُشير إلى أي نشاط يهدف إلى التحقق من أن البيانات المدخلة تأتي في نطاق مجموعة معينة من القيم المطلقة للقواعد المحددة. ## يمكنك استخدام التحقق من صحة البيانات لتنفيذ الآتي: - حصر البيانات على عناصر محددة سابقا من القائمة. - تقييد الأرقام في نطاق محدد. - تقييد التواريخ ضمن إطار زمني معين. - تقييد الوقت ضمن إطار زمني معين. ## القائمة - أحد أكثر هياكل البيانات استخدامًا في بايثون. - تتكون القائمة (List) من سلسلة مرتبة من كائنات مستخدمة لتخزين البيانات بأنواعها. - لا يُشترط أن تكون عناصر القائمة من نفس النوع. - يتم فصل عناصر القائمة بإضافة الفواصل بينها， وذلك داخل أقواس مربعة. ## صف البيانات - الصف (Tuple) هو أحد هياكل البيانات الأخرى في بايثون. - يُكتب على شكل قائمة من القيم بينها فواصل وداخل أقواس دائرية. - لا يمكن تغيير القيم في الصف، ولذلك يوصف بأنه هيكل بيانات غير قابل للتعديل. ## القاموس - يعد القاموس (Dictionary هيكل بيانات قابل للتغيير يتضمن مجموعة من العناصر. - يتكون كل عنصر في القاموس من زوج من القيم على صورة المفتاح:القيمة (key:value). - يختلف عن هياكل البيانات الأخرى بإمكانية الوصول إلى عناصره من خلال مفتاح القاموس وليس بواسطة رقم الفهرس. - يمكن أن تتنوع قيم المفاتيح في هيكل بيانات القاموس لتحتوي على أي نوع من أنواع البيانات. ## الصيغة العامة لتعريف القاموس ``` dictionary_name={key₁: value₁, key₂: value,, ..., key: value} ``` ## الملفات النصية - الملف النصي (Text File) هو سلسلة من النصوص которая может содержать - يمكن إجراء عمليات مختلفة على الملفات النصية مثل الحذف والإضافة والتعديل. - يتم ذلك من خلال اوامر برمجية محددة. ## التعامل مع الملفات في بايثون | العملية | الوضع | |---|---| | فتح الملف للقراءة (الوضع الافتراضي). | r | | فتح ملف جديد للكتابة إذا كان غير موجود، وإذا كان هناك ملف موجود بنفس الاسم فتقوم بحذف جميع عناصره. | W | | فتح الملف للكتابة إذاكان غير موجود أو إلحاق البيانات بنهاية الملف إذا كان موجودًا. | a | ## اختر الإجابة الصحيحة مما يأتي: 1. list=[1,"a",[35,"e"]] print(list\[2]\[1]) - الإجابة: **e** 2. list=[[1,2],["a","b"],[35,"e"]] print (list \[1]\[0]) - الإجابة: **a** 3. list=[["a",2],[5,"d"],[3,"e"]] print (list \[0]\[1]) - الإجابة: **2**