Séance 3 : Management par les processus PDF

**[Séance 3 : Management par les processus]** 1. [Management matriciel ] Une **organisation est matricielle** quand\... les **salariés dépendent de plusieurs managers**. Il peut s'agir d'un **rattachement fonctionnel ou hiérarchique** voire même les deux. Les managers se partagent donc un « pool»...

**[Séance 3 : Management par les processus]** 1. [Management matriciel ] Une **organisation est matricielle** quand\... les **salariés dépendent de plusieurs managers**. Il peut s'agir d'un **rattachement fonctionnel ou hiérarchique** voire même les deux. Les managers se partagent donc un « pool» de salariés. Deux chefs peuvent avoir le même subordonné\... L'entreprise doit avoir un certain **niveau de maturité** pour mettre en place le matriciel. Ce type de management apporte une solution efficace en **favorisant des relations transversales** [entre les équipes] en permettant aux différentes équipes de **coordonner leurs efforts de manière optimale**. Il y a un net **gain de motivation**, les **équipes se sentant davantage impliquées** dans les projets de l'entreprise. Si un employé a deux chefs qui émettent des directives contradictoires, il aura du mal à satisfaire leurs demandes. Autre point de discordance : les **revues de performance en fin d'année**. Si un chef estime que l'employé mérite une prime de résultat pour ses performances exceptionnelles, il est tout à fait possible que l'autre responsable hiérarchique pense l'exact contraire, arguant que l'apport de l'employé en question est plutôt insignifiant. Enfin le matriciel pousse à la **spécialisation des collaborateurs**. La BU a un **rôle hiérarchique** lorsqu'on considère que la **connaissance de l'environnement local est prépondérante**.  **2 BUs peuvent aussi être en matriciel** ! 2. [Mission des entités ] Connaître les missions de l'ensemble des entités d'une entreprise donnent une **vision complète du détail des activités** contribuant à la réalisation des objectifs de l\'entreprise. Il faut **s\'appuyer sur l\'organisation EXISTANTE** de l\'entreprise. Quand on parle de **mission**, il s\'agit de **finalité de la direction ou du service** ce qui finalement est **sa raison d\'être**. Le but est d\'avoir la **vision globale des activités de chaque entité de l\'entreprise** et de **vérifier s\'il y a une cohérence entre les entités** et s'il n'y a pas de trou dans la raquette. 3. [Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC)] Il s'agit de **faciliter la planification de l'évaluation des compétences** des salariés en fonction de la stratégie de l'entreprise. La **prise en compte du facteur humain est de plus en plus importante**, ce qui place la **GPEC au centre du management** de l'entreprise. Avec la GPEC, l'approche est **[centrée sur la gestion des compétences]**. L'objectif final est de **fidéliser, manager et évaluer les talents** de l'entreprise. [Les données RH à collecter] : Ne pas oublier les contraintes de protection des données personnelles La GPEC permet d'identifier : - Les **ressources rares** - Les **départs de compétences** (retraite, souhaits d'évolution) - La **répartition des compétences** par géographie - Les entités qui **manquent de managers** - Et de **prévoir les nouvelles compétences à recruter** et les **formations à réaliser** pour une future organisation. Compétence critiques : compétence que j\'ai absolument besoin pour pouvoir fonctionner. 4. [Style de management ] Le psychologue américain **Rensis Likert** a **défini 4 grands styles de management** au **début des années 60**. Nos **comportements**, nos **pensées** et nos **actions** correspondent à des catégories de management : le style **DIRECTIF, PERSUASIF, PARTICIPATIF** et **DÉLÉGUATIF**. D'après les experts en management **Paul Hersey** et **Kenneth Blanchard**, il n'y a **pas de bon ou de mauvais style de management**, uniquement des **types de management plus ou moins appropriés à la situation**. On parle alors de **management SITUATIONNEL**, soit la nécessité de s'adapter à la situation de l'entreprise. Le style de management du manager, est un **élément clé** de l\'entreprise et pour l\'entreprise. Le style de management **valorise l\'efficience de l\'équipe** : - Une organisation **décentralisée** a besoin d'un **[management DÉLÉGATIF]** - Une organisation **matricielle** a besoin d'un **[management PERSUASIF ou PARTICIPATIF]** - \... **Management DIRECTIF :** Le manager distribue ses **instructions** et ses **consignes de [manière précise]** et se voit être **exigeant auprès de son équipe**. Il **aime tout contrôler**, ce qui laisse **peu de place à l\'improvisation** et la **créativité**. Ce style de management a pour atout **d\'être très efficace** [lorsque le collaborateur est peu expérimenté] ou [dans des situations d\'urgence] car il **définit clairement les missions et objectifs** à mener. - Mais il amène à une **[infantilisation]** des collaborateurs en **[les rendant dépendants des décisions]** du manager, ce qui peut **[être conflictuel en cas d\'absence]** du manager. **Management PARTICIPATIF :** Le management participatif est un style de **[management à l\'écoute]** de ses collaborateurs, **sachant les valoriser** et **les associer à la prise de décision**. Le collaborateur se voit alors **valoriser** dans le service et se sent **reconnu**. - Le risque est de se retrouver avec des **[avis divergents]** où les collaborateurs peuvent **manquer de qualifications** **pour des décisions [hors de leur zone de compétences]**. **Management PERSUASIF : Leader dans l\'âme**, les collaborateurs suivent les idées de manager pour avancer ! En effet dans ce style de management le manager **montre l\'exemple** et **donne la marche à suivre**. Pour les collaborateurs ayant du mal à exprimer leurs besoins, **l\'affirmation de soi s\'avère nécessaire**. - Dans ce style de management, il est **essentiel d\'équilibrer la balance** entre l\'**autonomie** du collaborateur et le **leadership**. **Management DELEGATIF :** Ce management **développe les compétences de ses collaborateurs** **[en déléguant]** un maximum de tâches, car **la confiance est là** ! Ce style de management **marche très bien** [lorsque les collaborateurs sont expérimentés], car la **responsabilisation est le mot- clé** ! - Cependant, l\'équipe peut ressentir un **manque d\'intérêt** de la part de leur manager si toutefois il **ne veille pas assez sur eux** et **marque trop peu sa présence**.