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UNIDAD 1 - LA EMPRESA Clasificación de Empresas 1. Por Sector: a. Primario: Extracción y transformación de recursos naturales (agricultura, pesca). b. Secundario: Transformación de materia prima en productos (industria, construcción). c. Terciario: S...

UNIDAD 1 - LA EMPRESA Clasificación de Empresas 1. Por Sector: a. Primario: Extracción y transformación de recursos naturales (agricultura, pesca). b. Secundario: Transformación de materia prima en productos (industria, construcción). c. Terciario: Servicios que satisfacen necesidades (comercio, turismo). d. Cuaternario: Actividades basadas en el conocimiento (investigación, educación). 2. Por Tamaño: a. Microempresa: Menos de 10 trabajadores, ingresos < 200,000 €. b. Pequeña Empresa: 11-49 empleados, ingresos entre 200,000 y 500,000 €. c. Mediana Empresa: 50-249 empleados, ingresos hasta 10,000,000 €. d. Gran Empresa: Más de 250 empleados, ingresos > 10,000,000 €. 3. Por Ámbito de Actuación: a. Local: Vende en una localidad. b. Nacional: Actúa dentro de un país. c. Multinacional: Establecida en un país pero opera en varios. d. Transnacional: Presente en varios países con operaciones locales. 4. Por Forma Jurídica: a. Persona Física: Autónomo, responsable total. b. Sociedad Civil: Varios socios responsables. c. Cooperativa: Para cubrir necesidades de socios. d. Sociedades Limitadas: Responsabilidad limitada a la inversión. e. Sociedad Anónima: Responsabilidad según acciones adquiridas. 5. Por Procedencia de Capital: a. Privada: Capital de individuos. b. Pública: Capital del Estado. c. Mixta: Capital público y privado. 6. Por Esquema Laboral: a. Presencial: Trabajo en la empresa. b. Remoto: Trabajo desde casa. c. Mixto: Combina ambos. Estructura Funcional de una Empresa Las empresas se dividen en departamentos con objetivos específicos, como Producción, Recursos Humanos, Comercial, Marketing, Finanzas, Contabilidad, Gerencia, Sistemas de Información, Servicios Postventa, Investigación y Desarrollo, Planificación, y Asesoría Legal. Modelos de Negocio Los modelos de negocio son las estrategias que guían a la empresa en la generación de ingresos: 1. Venta Directa: Venta de productos al consumidor. 2. Licencias: Cobro por uso de propiedad intelectual. 3. Suscripción: Pago recurrente por un servicio. 4. Publicidad: Ofrecen servicios gratis, ingresos por publicidad. 5. Franquicia: Permiten a otros vender bajo su marca. 6. Intermediación: Conexión de compradores y vendedores, cobrando comisiones. 7. Ventas al Mayor: Compra a fabricantes y venta a minoristas. 8. Freemium: Servicios gratuitos con opciones pagadas. 9. Modelo de Membresía: Beneficios a clientes que se fidelizan. 10. Productos de Marca Propia: Venta de productos bajo la propia marca. 11. Modelo de Cola Larga: Enfoque en productos de menor demanda. 12. Cebo y Anzuelo: Producto a bajo costo que requiere otro complementario. Unidad 1.2- Introducción a los Sistemas de Gestión Empresarial 2.1 Introducción a los Sistemas de Información (SI) Definición: Los SI son herramientas y técnicas para administrar datos que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos.  CRM (Customer Relationship Management): Estrategias y tecnologías enfocadas en gestionar la relación con los clientes. 2.2 Gestión Empresarial Objetivos: Mejorar el funcionamiento de la empresa mediante la maximización de ventas, minimización de costos, eliminación de tareas innecesarias, y optimización de recursos. Importancia de los Datos: Las empresas manejan grandes volúmenes de datos provenientes de diversas fuentes, y es crucial analizarlos para adaptar estrategias en tiempo real. 2.3 Sistemas de Gestión Uso de TIC: Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son fundamentales para la gestión y el flujo de trabajo en las empresas. Tipos de Sistemas de Gestión: o ERP (Enterprise Resource Planning) o CRM o TPS (Transaction Processing System) o Otros como MRP, SCM, MIS, etc. Sistemas Verticales: Soluciones específicas para ciertos sectores, como el agrícola o inmobiliario. 2.4 Historia y Evolución Origen de los ERP: Comenzaron a usarse en la Segunda Guerra Mundial para gestionar logística. Desde entonces, han evolucionado con la incorporación de nuevas tecnologías como la nube y Business Intelligence. 2.5 Fidelización de Clientes: CRM Importancia: Mantener clientes es más rentable que adquirir nuevos. Los CRM centralizan información sobre clientes y transacciones.  Funcionalidades: Seguimiento de ventas, análisis de datos, y gestión de la relación con clientes para optimizar procesos empresariales. Unidad 2- Enterprise Resource Planning (ERP) 1.1 - Concepto de ERP El ERP (Planificación de Recursos Empresariales) integra las distintas áreas funcionales de una empresa a través de módulos interconectados que comparten una base de datos común. Esto permite automatizar procesos, optimizar el flujo de información y facilitar la toma de decisiones. Evolución del ERP: ERP I: Supera MRP II (1990). ERP II: Integra e-commerce (2000). ERP III: Incluye herramientas colaborativas y conceptos como SaaS e IoT. ERP IV: Abarca a socios y competidores, incorporando BI e IA. 1.2 - Arquitectura de los ERP Características Principales: Modularidad: Módulos para diferentes funciones que comparten información. Integración: Datos se introducen una vez y son accesibles para todos los módulos. Adaptabilidad y escalabilidad: Se ajustan a las necesidades de la empresa. Componentes: Los ERP incluyen módulos para contabilidad, ventas, recursos humanos, CRM, compras y más. Se dividen en: Back-Office: Procesos internos (ej. RRHH, facturación). Front-Office: Relación con el exterior (ej. CRM). Infraestructura: Puede ser cliente-servidor, con una estructura de múltiples capas. La implementación puede ser local o en la nube. 1.3 - Soluciones y Licenciamiento Opciones de Instalación: 1. En servidores propios. 2. En la sede de un proveedor (hosting). 3. En la infraestructura del proveedor (SaaS). Tipos de Licencias: Libre/Open Source: Bajo coste, personalizable, pero con menos soporte. Propietario/Privativo: Soporte y especialización, pero más costoso y dependiente del proveedor. 1.4 - Implantación de ERP Ventajas de Implantar un ERP: Información centralizada y en tiempo real. Mejora de la toma de decisiones y reducción de costos. Inconvenientes: Pueden surgir de elecciones erróneas, expectativas poco realistas, resistencia al cambio y mala comunicación. 1.5 - Mercado Actual El mercado de ERP ha evolucionado desde los años 70 y 80, dominado por empresas como IBM, hacia una diversidad de opciones, incluyendo software propietario y open source. Principales Proveedores: Propietarios: SAP, Microsoft Dynamics, Oracle. Open Source: Odoo, Dolibarr, que son más accesibles y personalizables. Actividades Propuestas Definir términos como BI, IoT e IA. Estudiar funcionalidades de módulos de fabricación. Analizar diferencias entre Cloud Computing, e-commerce y e- business. SOLUCION EJERCICIOS 2.A - Actividades Propuestas Diferencias entre empresa pública y privada: Las empresas públicas rinden cuentas al gobierno y al público, ya que utilizan dinero público. Proporcionan servicios esenciales (salud, educación, etc.). Obtener Beneficios: Necesario para sostenibilidad financiera, pero puede crear presión. Ejemplo: RENFE opera con pérdidas. No obtener Beneficios: Permite acceso universal a servicios esenciales. Ejemplos mixtos: Residencias de ancianos y colegios concertados, donde la gestión puede ser privada pero hay financiamiento público. Diferencia entre objetivos y propósitos: Objetivos: Específicos, medibles y temporales (ej. "Aumentar ventas un 10% en tres meses"). Propósitos: Generales y a largo plazo, reflejan la misión y valores de la empresa (ej. "Mejorar la vida de las personas"). 2.B - Sistemas de Información no empresariales Sistemas de Información en Bibliotecas (SIGB): Gestionan el catalogado y préstamo de libros. Historia Clínica Electrónica (HCE): Almacena datos médicos de pacientes para facilitar su acceso. Sistema de Información Geográfica (SIG): Captura y analiza datos geoespaciales. Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS): Optimizan la gestión de inventarios y procesos logísticos. 2.C - Software Vertical Ventajas: Reduce ineficiencias y se adapta a necesidades específicas de la industria. Ejemplos: o Construcción: Software que gestiona proyectos y presupuestos. o Hotelería: Software para reservas y gestión de huéspedes. o Clínicas dentales: Para gestión de citas y historiales. 2.D - Just-in-Time (JIT) Definición: Sistema de gestión de inventarios desarrollado por Toyota en los años 70, enfocado en producir solo lo necesario y minimizar inventarios. Consecuencias: Reduce costos, pero requiere relaciones confiables con proveedores y puede ser riesgoso si hay retrasos en la entrega. 2.E - Comparativa de CRMs Salesforce: o Ventajas: Personalizable, escalable. o Desventajas: Costoso, curva de aprendizaje alta. o Ideal para: Grandes empresas. Zoho CRM: o Ventajas: Económico, fácil de usar. o Desventajas: Menos personalización. o Ideal para: PYMES con presupuesto limitado. SAP CRM: o Ventajas: Integración completa con SAP. o Desventajas: Costoso, implementación compleja. o Ideal para: Grandes empresas con necesidades complejas. SOLUCION ACTIVIDADES 1.A - Definiciones de Siglas BI (Business Intelligence): Uso de tecnologías y herramientas para recolectar y analizar datos empresariales, facilitando la toma de decisiones informadas. IoT (Internet of Things): Red de dispositivos físicos conectados a Internet que pueden intercambiar datos entre sí. IA (Inteligencia Artificial): Campo de estudio que crea sistemas capaces de realizar tareas que requieren inteligencia humana, incluyendo subcampos como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. 1.B - Módulos de Fabricación Módulo de Fabricación: Gestiona procesos productivos desde la planificación hasta la ejecución, optimizando la producción según la demanda. Módulo MRP (Planificación de Requisitos de Material): Asegura la disponibilidad de materiales necesarios para la producción, minimizando inventarios. Módulo PLM (Gestión del Ciclo de Vida del Producto): Administra el ciclo de vida del producto, desde su diseño hasta su retirada del mercado. Módulo de Calidad: Asegura el cumplimiento de estándares de calidad, previniendo y resolviendo problemas relacionados. Módulo de Trazabilidad: Permite rastrear un producto a lo largo de su ciclo de vida, crítico en industrias como la alimentaria y farmacéutica. 1.C - Cloud Computing IaaS (Infraestructura como Servicio): Proporciona recursos de infraestructura básica (servidores, almacenamiento) a través de la nube, permitiendo a los usuarios alquilar estos recursos. PaaS (Plataforma como Servicio): Ofrece una plataforma para desarrollar y gestionar aplicaciones, sin preocuparse por la infraestructura subyacente. SaaS (Software como Servicio): Las aplicaciones se entregan a través de Internet, gestionadas completamente por el proveedor, accesibles mediante un navegador. 1.D - Tipos de Licencias de Software Copyright: Derechos exclusivos del creador sobre la distribución y uso de su obra, protegiendo código fuente y diseño. Copyleft: Permite la libre distribución y modificación del software, con la condición de que cualquier derivado se distribuya bajo la misma licencia. Creative Commons: Licencias más flexibles que el Copyright, que permiten el uso y modificación del contenido bajo ciertas condiciones. Licencias de ERP: Odoo: Licencia GPL v3 (Copyleft). SAP: Licencia comercial (propietario). Microsoft Dynamics 365: Licencia comercial (propietario). ERPNext: Licencia GPL v3 (Copyleft). Dolibarr: Licencia GPL v3 (Copyleft). 2.E - Comercio Electrónico C-Commerce (Consumer Commerce): Comercio entre consumidores (C2C), donde los individuos venden productos o servicios entre sí, utilizando aplicaciones de mensajería y redes sociales. E-Commerce (Comercio Electrónico): Transacciones comerciales realizadas a través de Internet, abarcando modelos como B2C, B2B, C2C y C2B. E-Business (Negocio Electrónico): Término más amplio que incluye todas las actividades empresariales realizadas electrónicamente, no solo transacciones comerciales.