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Voici les questions incluses dans le questionnaire : 1. L'hôte(sse) d'accueil représente l'image de l'entreprise. - Vrai - Faux 2. Sélectionnez les métiers qui font partie du domaine de l'accueil. - Hôtesse d'accueil dans un centre commercial - Réceptionniste dans un...

Voici les questions incluses dans le questionnaire : 1. L'hôte(sse) d'accueil représente l'image de l'entreprise. - Vrai - Faux 2. Sélectionnez les métiers qui font partie du domaine de l'accueil. - Hôtesse d'accueil dans un centre commercial - Réceptionniste dans un hôtel - Chargé d'accueil dans un camping - Responsable du Service Après Vente 3. Quelles sont les qualités requises pour travailler dans le domaine de l'accueil ? - La patience - L'écoute - Être polyvalent - Être souriant(e) 4. Un bon accueil nécessite toujours une poignée de main ferme. - Vrai - Faux 5. Quelle est la première chose à faire lorsqu'un visiteur entre dans l'entreprise ? - Saluer le visiteur - Ignorer le visiteur - Continuer son travail - Appeler la sécurité 6. Associez chaque situation à la meilleure action d'accueil. - Un visiteur semble perdu. - Un client est mécontent. - Un collègue a besoin d'assistance avec un visiteur.