Quiz GLPI - Questions et Réponses PDF

**Dans quel tableau de la base de données GLPI sont stockées les informations sur les tickets ?**\ a) glpi\_tickets\ b) glpi\_requests\ c) glpi\_incidents\ d) glpi\_issues **Quel mécanisme est utilisé par GLPI pour gérer les règles d'attribution des tickets ?**\ a) Les workflows définis par l'admin...

**Dans quel tableau de la base de données GLPI sont stockées les informations sur les tickets ?**\ a) glpi\_tickets\ b) glpi\_requests\ c) glpi\_incidents\ d) glpi\_issues **Quel mécanisme est utilisé par GLPI pour gérer les règles d'attribution des tickets ?**\ a) Les workflows définis par l'administrateur\ b) Les règles basées sur des expressions régulières\ c) Les actions automatiques basées sur les champs des tickets\ d) Les scripts PHP exécutés via des hooks **Que représente le champ \"status\" dans la table glpi\_tickets ?**\ a) L'utilisateur responsable de la résolution\ b) L'état actuel du ticket (ouvert, en cours, clos)\ c) La priorité attribuée au ticket\ d) La catégorie du ticket **Quelle est la relation entre la table glpi\_items et glpi\_entities ?**\ a) glpi\_items contient les entités principales utilisées par GLPI\ b) glpi\_entities est liée à chaque item par un identifiant unique pour segmenter les données\ c) Les deux tables ne sont pas connectées\ d) Les entités sont importées dans glpi\_items lors de la synchronisation **Quel est l'impact d'un mauvais paramétrage du cache dans GLPI ?**\ a) Une perte des données utilisateurs\ b) Une dégradation des performances, avec des requêtes redondantes sur la base de données\ c) L'impossibilité de synchroniser les utilisateurs LDAP\ d) Des erreurs d'importation d'inventaire **Lors d'une mise à jour de GLPI, quel dossier doit être sauvegardé en plus de la base de données ?**\ a) /files\ b) /config et /files\ c) /logs uniquement\ d) /config uniquement **Quel rôle jouent les entités dans la hiérarchisation des données ?**\ a) Elles isolent les données entre différentes structures organisationnelles ou départements\ b) Elles permettent de synchroniser les utilisateurs LDAP\ c) Elles sont utilisées pour définir les SLA\ d) Elles définissent les règles de sécurité **Quelle commande MySQL est utilisée pour optimiser la table glpi\_tickets après une suppression massive de tickets ?**\ a) OPTIMIZE TABLE glpi\_tickets\ b) VACUUM glpi\_tickets\ c) REINDEX glpi\_tickets\ d) ANALYZE glpi\_tickets **Comment GLPI génère-t-il les identifiants des tickets ?**\ a) Via un compteur incrémental stocké dans la table glpi\_counters\ b) À partir d'un hash basé sur les informations du ticket\ c) Par une combinaison aléatoire de chiffres et de lettres\ d) Par synchronisation avec le système LDAP **Que signifie l'état \"solved\" dans un ticket GLPI ?**\ a) Le ticket est prêt à être clôturé, mais nécessite une validation utilisateur\ b) Le problème est résolu, mais reste ouvert pour révision\ c) Le ticket est clos et archivé automatiquement\ d) L'utilisateur a annulé la demande **Gestion avancée des plugins et des agents (Questions 11 à 20)** 11. **Quelle est la première étape pour installer un plugin dans GLPI ?**\ a) Décompresser le plugin dans le dossier /plugins\ b) Activer le plugin dans l'interface d'administration\ c) Synchroniser les droits des utilisateurs pour le plugin\ d) Configurer les règles du plugin 12. **Comment l'agent FusionInventory communique-t-il avec GLPI ?**\ a) Via le protocole SNMP\ b) En utilisant des requêtes HTTP POST\ c) Par une API REST sécurisée avec des clés d'authentification\ d) Par un accès direct à la base de données GLPI 13. **Quel fichier de configuration est crucial pour l'agent FusionInventory ?**\ a) agent.conf\ b) fusioninventory.conf\ c) config.ini\ d) inventory-agent.cfg 14. **Quelle est la méthode pour restreindre les actions possibles sur un plugin installé ?**\ a) Configurer les permissions utilisateur dans les profils\ b) Modifier directement le code source du plugin\ c) Désactiver les fonctionnalités avancées dans /plugins/plugin\_name/settings.php\ d) Bloquer l'accès au plugin via un firewall 15. **Quelles données sont collectées par l'agent FusionInventory pour l'inventaire ?**\ a) Informations sur le matériel, les logiciels, et les adresses IP\ b) Seulement les informations réseau\ c) Données utilisateur et configurations LDAP\ d) Historique des tickets résolus 16. **Quelle commande est utilisée pour forcer un agent FusionInventory à exécuter un inventaire immédiatement ?**\ a) fusioninventory-agent \--now\ b) fusioninventory-agent \--force-inventory\ c) fusioninventory-agent \--run\ d) fusioninventory-agent \--inventory 17. **Comment surveiller l\'état des plugins activés dans GLPI ?**\ a) Depuis Administration \> Plugins\ b) Depuis Configuration \> Notifications\ c) Depuis le tableau de bord principal\ d) Depuis Assistance \> Plugins 18. **Que signifie l\'option \"Autonomisation\" dans FusionInventory ?**\ a) L\'agent peut exécuter des actions sans serveur GLPI\ b) L\'utilisateur peut modifier les données collectées par l'agent\ c) Les données sont sauvegardées localement avant d\'être envoyées\ d) Les équipements peuvent être mis à jour automatiquement 19. **Quelle API est utilisée par GLPI pour interagir avec des systèmes tiers ?**\ a) GraphQL\ b) REST\ c) SOAP\ d) RPC 20. **Que signifie un statut \"Pending\" pour un plugin dans GLPI ?**\ a) Le plugin est installé mais non activé\ b) Le plugin est activé mais non configuré\ c) Le plugin attend des permissions supplémentaires\ d) Le plugin est obsolète et doit être mis à jour 21. **Quel fichier doit être protégé pour garantir la sécurité de GLPI ?**\ a) config\_db.php\ b) glpi.php\ c) index.php\ d) init.php 22. **Quel rôle joue le fichier.htaccess dans GLPI ?**\ a) Bloquer les accès non autorisés aux répertoires sensibles\ b) Automatiser les sauvegardes des bases de données\ c) Gérer les permissions des utilisateurs LDAP\ d) Configurer les entités de tickets 23. **Comment vérifier les performances de la base de données GLPI ?**\ a) En consultant les rapports MySQL Slow Queries\ b) En activant les logs système dans GLPI\ c) En exécutant une analyse réseau avec FusionInventory\ d) En désactivant les plugins inutilisés 24. **Quel outil est recommandé pour superviser le serveur hébergeant GLPI ?**\ a) Nagios ou Zabbix\ b) GLPI Monitoring Plugin\ c) Wireshark\ d) SystemD Inspector 25. **Que se passe-t-il si le fichier files/ n'a pas les bonnes permissions ?**\ a) Les téléchargements ne fonctionneront pas correctement\ b) Les tickets ne pourront pas être créés\ c) L'accès à GLPI sera bloqué\ d) Les utilisateurs LDAP ne seront pas synchronisés 31. **Que signifie le statut \"Warning\" dans les vérifications système de GLPI ?**\ a) Une erreur critique empêche le fonctionnement normal.\ b) Une recommandation pour améliorer la configuration.\ c) Une configuration qui sera automatiquement corrigée.\ d) Une fonctionnalité désactivée volontairement. 32. **Comment configurer GLPI pour exiger une authentification à deux facteurs ?**\ a) En activant une extension dédiée dans les plugins.\ b) En configurant les règles d\'accès LDAP.\ c) En utilisant l\'option de double authentification dans Configuration \> Sécurité.\ d) En modifiant directement le fichier config\_db.php. 33. **Quel paramètre de PHP est essentiel pour le bon fonctionnement de GLPI ?**\ a) memory\_limit\ b) max\_execution\_time\ c) upload\_max\_filesize\ d) Toutes les réponses ci-dessus 34. **Quelle commande permet de sauvegarder rapidement une base GLPI dans un environnement MySQL ?**\ a) mysqldump -u glpi\_user -p glpi\_database \> backup.sql\ b) mysqlbackup -user glpi\_user -db glpi\_database -o backup.sql\ c) backup \--db glpi\_database \--output backup.sql\ d) dumpdb glpi\_database backup.sql 35. **Que faire si un plugin GLPI provoque des erreurs après sa mise à jour ?**\ a) Restaurer une sauvegarde du plugin.\ b) Désactiver temporairement le plugin depuis l\'interface web.\ c) Supprimer le plugin et le réinstaller.\ d) Toutes les réponses ci-dessus. 36. **Quel paramètre doit être vérifié pour permettre les notifications email dans GLPI ?**\ a) Les paramètres SMTP dans Configuration \> Notifications\ b) Les règles d'envoi configurées pour chaque entité\ c) Le rôle \"Administrateur GLPI\" pour l\'utilisateur en charge des notifications\ d) L'adresse email enregistrée dans la base de données 37. **Que signifie un statut \"Abandonné\" pour un ticket dans GLPI ?**\ a) Le ticket a été annulé par l\'utilisateur.\ b) Le problème est résolu sans action nécessaire.\ c) Le ticket est hors du champ des SLA définis.\ d) L\'utilisateur n\'a pas donné de nouvelles depuis un certain temps. 38. **Comment un administrateur peut-il tracer les modifications effectuées dans GLPI ?**\ a) En consultant le journal des modifications dans Administration \> Logs\ b) En activant les rapports automatiques dans Configuration \> Sécurité\ c) En utilisant un plugin tiers de suivi\ d) En exportant les données de la base de données pour analyse 39. **Quelles données sont critiques pour un inventaire réussi dans GLPI avec FusionInventory ?**\ a) Nom de la machine, adresse MAC, logiciels installés\ b) Adresse IP uniquement\ c) Historique des utilisateurs connectés\ d) Répertoire personnel des utilisateurs 40. **Quel mécanisme est utilisé par GLPI pour attribuer des permissions aux utilisateurs ?**\ a) Les groupes et profils\ b) Les entités et départements\ c) Les SLA et règles d'accès\ d) Les scripts d'automatisation