Προγραμματισμός (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ).PDF

Document Details

SportyAntigorite4905

Uploaded by SportyAntigorite4905

Πανεπιστήμιο Πατρών

Κατερίνα Σωτηροπούλου

Tags

business management organizational strategy strategic planning business administration

Summary

This document provides an overview of planning in business and organization, including essential concepts such as strategic and operational planning.

Full Transcript

ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΙΑ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΝΕΟΥΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΕΣ Προγραμματισμός Δρ. Κατερίνα Σωτηροπούλου asotiropoulou@upatras.gr Προγραμματισμός (1) Διαδικασία ή σύστημα ενεργειών με τις οποίες προκαθορίζοντ...

ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΙΑ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΝΕΟΥΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΕΣ Προγραμματισμός Δρ. Κατερίνα Σωτηροπούλου asotiropoulou@upatras.gr Προγραμματισμός (1) Διαδικασία ή σύστημα ενεργειών με τις οποίες προκαθορίζονται οι στόχοι της επιχείρησης, προβλέπεται η μελλοντική εξέλιξη των μεταβλητών του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος της και προσδιορίζονται οι τρόποι, οι ενέργειες, και τα μέσα με τα οποία θα επιτευχθούν οι στόχοι στο συγκεκριμένο περιβάλλον Περιλαμβάνει: ✓Τον καθορισμό των στόχων ✓Τη διαμόρφωση των στρατηγικών και πολιτικών ✓Τα λειτουργικά προγράμματα δράσης Προγραμματισμός (2) ✓Ποιοι στόχοι πρέπει να τεθούν ✓Πως πρέπει να επιτευχθούν ✓Πως πρέπει να κατανεμηθούν και αξιοποιηθούν οι πόροι για την επίτευξη των στόχων Βασικά συστατικά στοιχεία Ποσοτικοποίηση των στόχων Ευθύνη επίτευξης / παραγωγής του επιθυμητού αποτελέσματος Αξία Προγραμματισμού Δίνει κατεύθυνση σε όλο τον οργανισμό Μειώνει την αβεβαιότητα Με την κατάλληλη πρόβλεψη και την ανάπτυξη εναλλακτικών σεναρίων δράσης Βελτιώνει τις σχέσεις μεταξύ επιχείρησης-εργαζομένων και εργαζομένων μεταξύ τους Σαφήνεια στο πού πάμε, πώς θα πάμε, ποιος θα κάνει τί Δημιουργία κουλτούρας πειθαρχίας, υπευθυνότητας, ορθολογικής σκέψης και δράσης και εστίασης σε αποτελέσματα. Βοηθά στον καθορισμό προτεραιοτήτων Δίνοντας έμφαση στην αντιμετώπιση των μεγαλύτερων προβλημάτων και στην αξιοποίηση των καλύτερων ευκαιριών Διευκολύνει τον έλεγχο Σύγκριση αποτελεσμάτων με τους αρχικούς στόχους-διορθωτικές ενέργειες Αποτρέπει τη σπατάλη πόρων Κατηγορίες προγραμματισμού (1) Στρατηγικός Επιχειρησιακός ή τακτικός Λειτουργικός Κατηγορίες προγραμματισμού (2) Τακτικός/ Στρατηγικός Λειτουργικός Επιχειρησιακός Όραμα, σκοπός, Ενέργειες και μέσα Ενέργειες και μέσα αποστολή, (ποσοτικά, χρονικά, (ποσοτικά, χρονικά, μακροπρόθεσμοι ποιοτικά) ποιοτικά) στόχοι, στρατηγικές, προκειμένου να προκειμένου να ευρύτερες πολιτικές επιτευχθούν οι μεσοπρόθεσμοι επιτευχθούν οι Που είναι η στόχοι βραχυπρόθεσμοι επιχείρηση και που θέλει να βρίσκεται στόχοι στο μέλλον Χρονικός ορίζοντας προγραμματισμού Βραχυπρόθεσμος Μεσοπρόθεσμος Μακροπρόθεσμος Μερικές εβδομάδες έως 1 1-3 χρόνια > 3 χρόνια χρόνο Τακτικός προγραμματισμός Στρατηγικός προγραμματισμός Λειτουργικός προγραμματισμός Βασικές αρχές προγραμματισμού Αρχή της χρονικής δέσμευσης (deadlines) Αρχή της ευελιξίας (εναλλακτικές λύσεις, σενάρια, να μην είναι άκαμπτος) Αρχή της διόρθωσης (δυναμικός, αναπροσαρμογή σύμφωνα με τις εξωτερικές αλλαγές) Στρατηγική & Στρατηγικός προγραμματισμός H στρατηγική αποτελεί τη κεντρική πορεία και κατεύθυνση που ακολουθεί η επιχείρηση ή οργανισμός για να ανταποκριθεί στην αποστολή και να φθάσει στο όραμα. Επίσης είναι το σύνολο των σημαντικών αποφάσεων που προσδιορίζουν την πορεία τους στο μέλλον. ΠΟΥ βρισκόμαστε Δημιουργία στρατηγικής ΠΟΥ θέλουμε να Προγραμματισμός πάμε ως έκφραση στρατηγικής Εφαρμογή ΠΩΣ θα πάμε εκεί στρατηγικής που θέλουμε Δημιουργία στρατηγικής Όραμα, αποστολή, σκοποί, φιλοσοφία Αντικειμενικοί στόχοι Επιλογή και αξιολόγηση στρατηγικών Πολιτικές Βασικές έννοιες Όραμα (Vision) Αποστολή (Mission) Σκοπός Φιλοσοφία Eκφράζει τις φιλοδοξίες Το απώτερο σημείο των Υποδηλώνει το λόγο Οργανωτικές αξίες, και τα όνειρα της επιδιώξεων, το οποίο ύπαρξης κάθε συμπεριφορά, σχέσεις, επιχείρησης για το σχετίζεται με το λόγο οργανισμού/επιχείρησης, στυλ διοίκησης, μέλλον. ύπαρξής το βασικό καθήκον επιχειρηματική Εκφράζει (ή πρέπει να Π.χ. αποστολή της Walt Απαντά στα ερωτήματα κουλτούρα εκφράζει) τις βασικές Disney, όπως η ίδια την ποιοι είμαστε, ποιος είναι προσδοκίες όλων των ενδιαφερόμενων διατυπώνει, είναι «να ο βασικός λόγος ύπαρξης ομάδων, όπως είναι οι κάνει τους ανθρώπους μας μέτοχοι, οι εργαζόμενοι, χαρούμενους» οι πελάτες, οι προμηθευτές, η κοινωνία. Όραμα=πυξίδα Βασικές έννοιες Ο ποιο σημαντικός στόχος που πρέπει να επιτευχθεί στο πλαίσιο εκπλήρωσης της Αντικειμενικοί στρατηγικής. Μπορεί να αφορούν: αποτελεσματική αξιοποίηση πόρων, ανταγωνιστική στόχοι θέση, καινοτομία, παραγωγικότητα, αποδοτικότητα, κερδοφορία κλπ. Το σύνολο των κατευθυντήριων οδηγιών που διευκολύνουν τα διοικητικά στελέχη στη Πολιτικές λήψη αποφάσεων και στη δράση τους, καθορίζοντας τα γενικά πλαίσια μέσα στα οποία (Policies) μπορούν να αναλάβουν πρωτοβουλίες. Υλοποίηση στρατηγικής Προγράμματα δράσης Προϋπολογισμοί Διαδικασίες – συστήματα Προγράμματα δράσης (action plans) περιλαμβάνουν τους στόχους, καθώς και τις ενέργειες και τα μέσα που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων στους διάφορους τομείς της επιχείρησης (επιχειρηματικές δραστηριότητες, λειτουργίες ή οργανωτικές μονάδες). Μπορεί να είναι μεσοπρόθεσμα ή βραχυπρόθεσμα Για παράδειγμα, διαμορφώνονται προγράμματα παραγωγής, προγράμματα πωλήσεων, προγράμματα μάρκετινγκ, προγράμματα ανθρώπινων πόρων, επενδύσεων κ.λπ. Tα προγράμματα δράσης περιγράφουν ποσοτικά, ποιοτικά και χρονικά τι πρέπει να επιτευχθεί, με ποιες ενέργειες, με ποια μέσα και ποιοι έχουν τις ευθύνες για αυτά. Π.χ marketing plan, sales plan, operations plan, κλπ Προϋπολογισμοί (Budgets) Oι προϋπολογισμοί αποτελούν την οικονομική έκφραση των προγραμμάτων δράσης και συνήθως περιλαμβάνουν τα έσοδα, τις δαπάνες, τα κέρδη, τα απαιτούμενα κεφάλαια και άλλα οικονομικά μεγέθη Κάθε επιχείρηση διαμορφώνει οπωσδήποτε ετήσιο προϋπολογισμό (έσοδα, δαπάνες, κέρδη) ο οποίος αποτελεί τη βάση της αξιολόγησης και των αποτελεσμάτων της δράσης της. Διαδικασίες – Συστήματα Διαδικασίες και συστήματα ελέγχου Πληροφόρησης (MIS) Που επιτρέπουν την υλοποίηση της επιλεγείσας στρατηγικής με αποτελεσματικό και παραγωγικό τρόπο Διαμόρφωση στρατηγικής Αποτίμηση εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος PEST, PESTEL, PESTDG SWOT 5 Δυνάμεις του PORTER Stakeholder Analysis SWOT Ανάλυση Δυνάμεις (Strengths) Υφιστάμενος ή δυνητικός πόρος ή ικανότητα εντός του οργανισμού που του παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παραδείγματα: Προϊόντα μοναδικά στο είδος τους Ισχυρό δίκτυο διανομής Έντονη αφοσίωση του προσωπικού Πατέντες, τεχνογνωσία Καλή φήμη και εικόνα της επιχείρησης Ηγεσία σε ένα τμήμα της αγοράς (niche market) Πρόσβαση σε τραπεζική χρηματοδότηση Αδυναμίες (Weaknesses) Αναποτελεσματικοί πόροι ή ικανότητες που μπορεί να σταθούν εμπόδιο για τη διατήρηση ή επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, καθώς και για την επίτευξη του σκοπού του οργανισμού. Απαιτούν βελτίωση. Παραδείγματα: Απουσία ξεκάθαρης επιχειρησιακής στρατηγικής Απουσία δυνατότητας εκπαίδευσης Ανεπαρκές κεφάλαιο κίνησης Θέση της επιχείρησης Προϊόντα ή υπηρεσίες χωρίς διαφοροποίηση Ευκαιρίες (Opportunities) Κάθε παράγοντας του εξωτερικού περιβάλλοντος που μπορεί να οδηγήσει σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, εάν αξιοποιηθεί κατάλληλα. Παράγοντας που μπορεί να ωθήσει το οργανισμό στην ανάπτυξη. Παραδείγματα: Μια νέα ανερχόμενη ή αναπτυσσόμενη αγορά Νέες δημόσιες υποδομές (όπως δρόμοι, σιδηρόδρομοι) Νέες τεχνολογίες Ύπαρξη «κενού» στην αγορά Κοινωνικές αλλαγές (όπως δημογραφικές) Απειλές (Threats) Κάθε παράγοντας του εξωτερικού περιβάλλοντος που μπορεί να διαβρώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή να θέσει σε κίνδυνο την αποστολή του. Παραδείγματα: Η είσοδος στην αγορά ενός νέου ανταγωνιστή Η είσοδος στην αγορά νεωτεριστικών προϊόντων Μειωμένη διαθεσιμότητα πρώτων υλών Οικονομική ύφεση Αυξανόμενα επιτόκια δανεισμού Αλλαγές στη νομοθεσία (όπως η αύξηση της φορολογίας) Επιχείρηση: Όταν πρόκειται να πραγματοποιηθεί ένα νέο επιχειρηματικό εγχείρημα Όταν οι στόχοι δεν επιτυγχάνονται Όταν μειώνεται το μερίδιο της αγοράς Όταν οι προοπτικές του κλάδου είναι δυσοίωνες Χρησιμότητα Τμήμα/ Μονάδα: Όταν η ομάδα δεν έχει πετύχει τους στόχους της Ανάλυσης Όταν το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών διαπιστώνεται ότι μπορεί να βελτιωθεί SWOT Όταν το τμήμα αναλαμβάνει κάποιο νέο αντικείμενο Εργαζόμενος: Όταν ο προϊστάμενος εντοπίζει προβλήματα με το αποτέλεσμα της εργασίας του Όταν αναλαμβάνει νέα εργασία Όταν ξεκινά νέο οικονομικό έτος και τίθενται νέοι στόχοι Όταν αναζητά τρόπους να βελτιώσει την απόδοση της εργασίας του Μετατροπή Δυνατών Σημείων σε Ικανότητες, συνδυάζοντάς τα με τις Ευκαιρίες. Τα Αδύναμα Σημεία μπορούν να μετατραπούν σε Δυνατά Σημεία μέσα από δράσεις στρατηγικής. Οι Απειλές μπορούν να μετατραπούν σε Ευκαιρίες με την αξιοποίηση των σωστών πόρων. Τα Αδύναμα Σημεία που δεν μπορούν να μετατραπούν σε Δυνατά, θα πρέπει να ελαχιστοποιηθούν εάν είναι σημαντικά για τους πελάτες μας. Αξιοποίηση Ανάλυσης SWOT Το περιεχόμενο της στρατηγικής Oι μακροπρόθεσμοι στόχοι είναι τελικά αποτελέσματα που η οργάνωση επιθυμεί να επιτύχει μακροπρόθεσμα (π.χ. θέση στην αγορά, μέγεθος). Tο εύρος δραστηριοτήτων (scope) είναι ο καθορισμός των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης σε σχέση με: τη γεωγραφική περιοχή (περιοχές, χώρες) στις οποίες η επιχείρηση θα αναπτύξει δραστηριότητα και θα ανταγωνιστεί τα προϊόντα / υπηρεσίες που θα προσφέρει σε συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς τις δραστηριότητες που η επιχείρηση υλοποιεί στο εσωτερικό της ή εξωτερικεύει σε προμηθευτές. Για παράδειγμα, ένα οινοποιείο μπορεί να παράγει το ίδιο τα μπουκάλια του κρασιού ή να τα προμηθεύεται από άλλη επιχείρηση. Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα είναι τα στοιχεία εκείνα για τα οποία οι υφιστάμενοι ή δυνητικοί πελάτες θα επιλέγουν-προτιμούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης έναντι αυτών των ανταγωνιστών (π.χ. τιμή, ποιότητα, εξυπηρέτηση πελατών). Καταλληλότητα (suitability) Είναι ορθολογική? Είναι κατάλληλη σε σχέση με τις Αξιολόγηση εναλλακτικές? Εφικτότητα (feasibility) Στρατηγικής Είναι ρεαλιστική και υλοποιήσιμη? -κριτήρια Αποδεκτικότητα (acceptability) Ανάλυση απόδοσης (κερδοφορία κ.α) Ανάλυση κινδύνου (ανάλυση ευαισθησίας, κ.α) Αξιολόγηση Στρατηγικής Ανάλυση Χαρτοφυλακίου - Μήτρα BCG Ανάλογα με το σε ποιο σημείο της μήτρας BCG τοποθετηθούν τα προϊόντα χαρακτηρίζονται ως: Προϊόντα Αστέρια (υψηλός ρυθμός ανάπτυξης αγοράς - υψηλό μερίδιο αγοράς).Εμφανίζουν υψηλές αναπυξιακές προοπτικές, υψηλές πωλήσεις και έσοδα. Προτείνεται η στρατηγική επενδύσεων για περαιτέρω ανάπτυξη και κερδοφορία. Προϊόντα χρυσωρυχεία (Αγελάδες - Cash cows) (χαμηλός ρυθμός ανάπτυξης αγοράς - υψηλό μερίδιο αγοράς). Στην περίπτωση αυτή το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έχει επιτευχθεί. Προσφέρουν υψηλά περιθώρια κέρδους και δημιουργούν ισχυρές ταμειακές ροές. Λόγω της χαμηλής ανάπτυξης της αγοράς, τα έξοδα προώθησης και τοποθέτησης κρατούνται χαμηλά. Δεν προτείνονται περαιτέρω επενδύσεις αλλά χρήση των μετρητών για χρηματοδότηση άλλων δραστηριοτήτων. Προϊόντα Ερωτηματικά (υψηλός ρυθμός ανάπτυξης αγοράς - χαμηλό μερίδιο αγοράς). Είναι ουσιαστικά νέα προϊόντα, όπου οι αγοραστές δεν έχουν ακόμη ανακαλύψει σε ικανοποιητικό βαθμό. Η επένδυση εμπεριέχει κίνδυνο. Πρέπει να γίνει διαχωρισμός σε εκείνα με καλές και εκείνα με κακές προοπτικές. Στα πρώτα να γίνουν επενδύσεις και στα δεύτερα αποεπένδυση ή ρευστοποίση. Προβληματικά προϊόντα (Σκυλιά) (χαμηλός ρυθμός ανάπτυξης αγοράς - χαμηλό μερίδιο αγοράς). Δεν έχουν καλές προοπτικές, θα πρέπει να αποφεύγονται ή να ελαχιστοποιούνται. Βασικές Στρατηγικές Επιχείρησης Στρατηγικές απόκτησης Στρατηγικές κύκλου ανταγωνιστικού Στρατηγικές ανάπτυξης Στρατηγικές εξυγίανσης ζωής προϊόντος πλεονεκτήματος Ηγεσίας κόστους Διείσδυσης Εισαγωγή Διάσωση Διαφοροποίησης Ανάπτυξης νέων Ανάπτυξη «Αιχμάλωτη» Εστίασης προϊόντων Ωρίμανση επιχείρηση Ανάπτυξης-επέκτασης Παρακμή ρευστοποίηση Διαφοροποίησης δραστηριοτήτων Στρατηγικές απόκτησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος 1. Στρατηγική ηγεσίας κόστους η επιχείρηση ανταγωνίζεται με χαμηλό κόστος και τιμές σε όλο το εύρος μιας αγοράς (π.χ Lidl) 2. Στρατηγική διαφοροποίησης η επιχείρηση ανταγωνίζεται προσφέροντας προϊόντα ή υπηρεσίες με γνωρίσματα και μεθόδους τα οποία ο πελάτης τα αντιλαμβάνεται ως διαφορετικά από αυτά των ανταγωνιστών και συνεπώς είναι διατεθειμένος να δεχθεί υψηλότερες τιμές αφού λόγω διαφορετικότητας δεν συγκρίνει τις τιμές με αυτές των ανταγωνιστών (π.χ. αυτοκίνητα Ferrari). 3. Στρατηγική εστίασης η επιχείρηση εστιάζει τις προσπάθειές της είτε σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς ώστε να επιτύχει: χαμηλότερο κόστος από τους ανταγωνιστές (εστίαση με ηγεσία κόστους, π.χ εισιτήρια οικονομικής θέσης χωρίς αποσκευές), είτε να μπορέσει να διαφοροποιηθεί από αυτούς (εστίαση με διαφοροποίηση, π.χ η Γιώτης λανσάρει και μια σειρά προϊόντων χωρίς γλουτένη) Στρατηγικές Ανταγωνισμού (Porter) Στρατηγικές ανάπτυξης Η στρατηγική του δεν κάνω τίποτα Η στρατηγική της σταθεροποίησης Η στρατηγική της διείσδυσης αγοράς (σε αγορές που ήδη λειτουργεί με προϊόντα που διαθέτει) Η στρατηγική ανάπτυξης αγοράς (υπάρχοντα προϊόντα σε νέες αγορές) Η στρατηγική ανάπτυξης προϊόντος (νέα προϊόντα σε υφιστάμενες αγόρές) Η στρατηγική της διαφοροποίησης λειτουργιών (ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων, νέες αγορές, νέα προϊόντα) Η στρατηγική της συσχετισμένης διαφοροποίησης (συγγενείς δραστηριότητες – πρώτες ύλες, τεχνολογία, μέθοδοι παραγωγής, προώθηση - κάθετα ή οριζόντια) Η στρατηγική της μη συσχετισμένης διαφοροποίησης Στρατηγικές Ανάπτυξης (Ansoff) Περιλαμβάνει τους μακροπρόθεσμους στόχους και τον προσδιορισμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Με κριτήρια τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, που μπορεί να προσφέρει η επιχείρηση και τις αγορές στις οποίες μπορεί να απευθυνθεί, μπορεί να ακολουθήσει τις ακόλουθες στρατηγικές ανάπτυξης: 1. Διείσδυση: Να αναπτυχθεί αυξάνοντας τις πωλήσεις των προϊόντων (ή υπηρεσίες) που διαθέτει στους ίδιους τους πελάτες ή αγορές, π.χ με διαφήμιση, προσφορές κλπ. 2. Ανάπτυξη-επέκταση αγοράς: Να αυξήσει τις πωλήσεις διαθέτοντας τα υπάρχοντα προϊόντα της σε νέες αγορές, π.χ επέκταση στο εξωτερικό. 3. Ανάπτυξης νέων προϊόντων: Να προσφέρει στους ίδιους πελάτες ή αγορές νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Για παράδειγμα, ένας φούρνος εκτός από τα είδη αρτοποιίας να προσφέρει στους πελάτες του και είδη ζαχαροπλαστικής, γεύματα κουζίνας και ψησταριάς, καφέ, φρέσκους χυμούς, υπηρεσίες τροφοδοσίας κ.λπ. Π.χ Bake factory, Βενέτης 4. Διαφοροποίησης δραστηριοτήτων: Να προσφέρει νέα προϊόντα ή υπηρεσίες σε νέες αγορές. Για παράδειγμα, μια ξενοδοχειακή επιχείρηση να παράγει κρασί και να το διαθέτει σε κάβες ποτών και υπεραγορές). Στρατηγικές Ανάπτυξης (Ansoff) Στρατηγικές εξυγίανσης «Αιχμάλωτη» Διάσωση Ρευστοποίηση επιχείρηση Συρρίκνωση Μείωση εύρους Έσχατη λύση Σταθεροποίηση δραστηριοτήτων Διακοπή λειτουργίας Αναδόμηση- Εξάρτηση από επιχείρησης ανάπτυξη μεγαλύτερη Ρευστοποίηση Π.χ ΙΒΜ επιχείρηση περιουσιακών Π.χ Olympic Air- στοιχείων- Aegean εκκαθάριση Π.χ Thomas Cook Στρατηγικές κύκλου ζωής προϊόντων Στρατηγικές κύκλου ζωής προϊόντων 1. Εισαγωγή 2. Ανάπτυξη 3. Ωρίμανση 4. Παρακμή Νέο προϊόν Ανάπτυξη προϊόντος Διαφοροποίηση Βελτίωση Υποβάλλεται σε Σταθερή τιμολογιακή Ανταγωνισμός- χαρακτηριστικών αλλαγές που πολιτική μίμηση Επιμήκυνση κύκλου κοστίζουν, συνεχής Επέκταση, Μείωση κόστους, ζωής δοκιμασία από διατήρηση δικτύου βελτίωση υπηρεσιών Μείωση κόστους και καταναλωτές Απόκτηση ηγετικής Αύξηση προβολών τιμής Αγορά μικρή, θέσης για διατήρηση Εντατικό μάρκετινγκ χρηματοδοτούνται Υπάρχουν κέρδη πελατών Απόσυρση/ κοστοβόρες Μέγιστα κέρδη αντικατάσταση ενέργειες Αναμένονται ζημιές Στρατηγικές & Οργανωτικά επίπεδα Εταιρικό επιχειρηματικό Στρατηγικές ανάπτυξης και επίπεδο εξυγίανσης Στρατηγικές απόκτησης Επίπεδο επιχειρησιακών ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μονάδων Στρατηγικές κύκλου ζωής Στρατηγικές προώθησης Λειτουργικό επίπεδο μεμονωμένων λειτουργιών (marketing Κλπ) Ανθρώπινο δυναμικό Υλοποίηση Συστήματα ελέγχου και Στρατηγική Οργανωτική στρατηγικής πληροφόρη σης αλλαγή δομή Ηγεσία Αλλαγή Στρατηγικής – Πλαίσιο 7s McKinsey Συστήματα (Systems): Δομή (Structure): Διαδικασίες τυπικές ή μη Οργάνωση, ιεραρχία, (πληροφοριακά συστήματα, εύρος ελέγχου, βαθμός συστήματα διοίκησης τυποποίησης προσωπικού κ.α.) Στυλ (Style): διοίκησης και Προσωπικό (Staff): Είδος Αλλαγή ηγεσίας, π.χ αυταρχικό, δημοκρατικό, κλπ κινήτρων (χρηματικά ή μη), ποιότητα προσωπικού Στρατηγικής – Πλαίσιο 7s Mc Kinsey Ικανότητες (Skills): Κοινές αξίες (Shared values): Καθορίζουν θεωρία πόρων και το σωστό, σημαντικό, ικανοτήτων προτεραιότητες Στρατηγική (Strategy): Εναρμόνιση των προηγούμενων μεταβλητών με στρατηγική Σχέδια δράσης – Λειτουργικά προγράμματα Πρόγραμμα πωλήσεων Πρόγραμμα εφοδιασμού Πρόγραμμα παραγωγής Πρόγραμμα ανθρωπίνου δυναμικού Χρηματοοικονομικό πρόγραμμα Κατηγοριοποίηση σχεδίων Περίοδος μεγαλύτερη των 5 ετών Μακροπρόθεσμοι στόχοι, γενικοί στόχοι καθορίζονται από Στρατηγικά σχέδια δράσης ανώτατα στελέχη Περίοδος ενός έως 3 ετών Μεσοπρόθεσμοι στόχοι, τρόπος υλοποίηση γενικών στόχων, Τακτικά σχέδια δράσης τίθενται από μεσαία στελέχη Περίοδος έως ενός έτους Βραχυπρόθεσμοι στόχοι, αφορούν βασικές λειτουργικές Λειτουργικά σχέδια δράσης λεπτομέρειες υλοποιούνται από κατώτερα στελέχη Διοίκηση Μέσω Στόχων (ΔΜΣ) Management by Objectives (MBO) Σύστημα διοίκησης κατά το οποίο ο προϊστάμενος θέτει σε συνεργασία με τους υφιστάμενους σαφείς στόχους που πρέπει να επιτευχθούν. Σε κάθε επίπεδο οι προϊστάμενοι και οι υφιστάμενοι δεσμεύονται σε ετήσια βάση για την υλοποίηση συγκεκριμένων ενεργειών και την επίτευξη συγκεκριμένων ποσοτικών και ποιοτικών αποτελεσμάτων, λαμβανομένων υπόψη και των δεικτών αποδοτικότητας γενικών ή ειδικών όπου υπάρχουν Πλεονεκτήματα ΜΒΟ Ωθείται η επιχείρηση να Βελτιώνεται σημαντικά η αναπτύξει μια ιεραρχία στόχων επικοινωνία μεταξύ των από την κορυφή έως τη βάση προϊσταμένων και των της. υφισταμένων. Η εκπαίδευση των εργαζομένων Η συμμετοχή των εργαζομένων για τον καθορισμό στόχων και στην όλη διαδικασία προκαλεί την αξιολόγησή τους, την αίσθηση ότι αυτοί επιτυγχάνει την ανάπτυξη των αποτελούν ένα αναπόσπαστο δεξιοτήτων τους και έτσι και ζωτικό κομμάτι της βελτιώνεται η απόδοσή τους. επιχείρησης. Μειονεκτήματα ΜΒΟ Η χρήση μαθηματικών προτύπων, πινάκων και στόχων προκαλεί φόβο στους εργαζόμενους για πιθανή επικείμενη τιμωρία τους Η Διοίκηση μέσω Στόχων αποκτά συχνά γραφειοκρατική δομή με αποτέλεσμα να παρουσιάζει αδυναμία σε προσαρμογές ανάλογα με αλλαγές στο δυναμικό περιβάλλον Η συναδελφικότητα μεταξύ ανταγωνιστικών τμημάτων μπορεί να χαθεί Αν ο στόχος επιτευχθεί, λίγη προσπάθεια καταβάλλεται για περαιτέρω αύξηση της παραγωγής Ελλιπής έμφαση στην ποιότητα ειδικά σε τομείς όπου η ποιότητα δεν συνάδει με χρόνο ή υπάρχει έντονη αυτοματοποίηση.

Use Quizgecko on...
Browser
Browser