系統分析與設計 - 第 1 章 系統分析與設計簡介 PDF

系統分析與設計 第 1 章 系統分析與設計簡介 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  學習目標  描述資訊科技的影響。  描述資訊系統的五大組成要件。  說明網路營運策略及關係，如B2C及B2B。...

系統分析與設計 第 1 章 系統分析與設計簡介 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  學習目標  描述資訊科技的影響。  描述資訊系統的五大組成要件。  說明網路營運策略及關係，如B2C及B2B。  說明如何使用業務概況與模型。  了解企業常用的七大資訊系統類型。 第1章 系統分析與設計簡介 第3頁 2 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  目標  描述各種不同資訊系統的類型，並說明這些系統的使用對 象。  區別結構化分析、物件導向分析及快捷法等系統開發方法。  列舉系統分析師用來開發、管理及維護大型資訊系統所使 用的工具。  說明資訊科技部門的七大主要功能。  描述企業內系統分析師所扮演的角色與責任。 第1章 系統分析與設計簡介 第3頁 3 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技  資訊科技(information technology, IT)是指軟體與 硬體產品及服務的結合  用來管理、溝通及分享資訊  資訊科技的演變  變化是巨大而持續的  促進影響商業組織的變化 圖1-1 這些標題顯示資訊科技在我們 生活中造成巨大的影響。 第1章 系統分析與設計簡介 第4-5頁 4 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技  系統分析與設計  系統分析與設計(system analysis and design)是一個發展高品質資 訊系統的逐步過程。  資訊系統(information system)結合了資訊科技、人員及資料來支 援企業的需求  系統設計師的職責  協助規劃、開發及維護資訊系統  管理IT專案、召開會議、進行簡報，以及撰寫備忘錄、報告及文 件 第1章 系統分析與設計簡介 第5-6頁 5 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊系統  一套系統 (system)是由一組用來產出特定結果的相關要件 所組成。  關鍵任務系統 (mission-critical system)是指對公司營運有非常重大 影響的系統  每一套系統都必須輸入資料  資料(data) 包含基本的事實、也是系統的原料  資訊(information)則是對使用者具有價值的輸出資料 第1章 系統分析與設計簡介 第6頁 6 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊系統 圖1-4 一套資訊系統是由五 大成分所組成。 第1章 系統分析與設計簡介 第7頁 7 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊系統  硬體(hardware)  包含資訊系統內所有具體事物  摩爾定律(Moore’s Law)：積體電路(integrated circuit, IC)晶片上的晶體 管(transistor)數量每24 個月將倍增  軟體(software)：可控制硬體  系統軟體(system software)  用來管理硬體  應用軟體 (application software)  支援日常商業功能  水平系統 (horizontal system)、垂直系統 (vertical system) 與老舊系統 (legacy systems) 第1章 系統分析與設計簡介 第7-9頁 8 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊系統  資料  存放在不同的位置，稱之為資料表(table)  流程(process)  描述為達成特定結果所經歷的任務以及所需執行的業務功能  人員  利益關係人(stakeholder)  使用者(user)或最終使用者(end user) 第1章 系統分析與設計簡介 第9-10頁 9 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊系統 圖1-6 在典型的薪資系統中，資料 儲存在各個不同的資料表中，由這 些資料表格合併組合成包含所有資 訊的資料庫。 第1章 系統分析與設計簡介 第10頁 10 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  網路商業策略  三個主要趨勢  全球化的快速增加  為提供無縫隙資訊存取所進行的技術整合  雲端運算與服務的快速成長 第1章 系統分析與設計簡介 第11頁 11 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  網路商業策略  網際網路模式  電子商務(e-commerce, electronic commerce; Icommerce, Internet commerce)  使用者介面可實現資料庫管理軟體與Web式資料伺服器之間的溝 通  在行動裝置上，使用者是透過所謂的app與系統進行互動 第1章 系統分析與設計簡介 第11頁 12 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  網路商業策略  B2C (企業對消費者)[B2C(business-to-consumer)]  在新的購物環境中，消費者可以  對產品進行研究  比較價格、比較性能  清查存貨、安排送貨  選擇付款方式 第1章 系統分析與設計簡介 第11-12頁 13 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  網路商業策略  B2B (企業對企業)[B2B (business-to-business)]  電子商務最初是使用電子資料交換(electronic data interchange, EDI)進行的  大多數的大型公司及政府機構都使用供應鏈管理 (supply chain management, SCM)軟體  供應商關係管理(supplier relationship management, SRM)  協助企業管理庫存量、成本、替代供應商等 第1章 系統分析與設計簡介 第12-13頁 14 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業營運塑模  業務概況(business profile)  描述公司的使命、功能、流程、組織、產品、服務、顧客、供應 商、競爭者、限制，以及未來方向等  商業流程(business process)  一組可被描述及記錄成文件的特定交易、事件、任務與結果  商業流程塑模(business process modeling, BPM)是以圖形化方式顯示 一個或多個商業流程  商業流程塑模記法(business process modeling notation, BPMN) 第1章 系統分析與設計簡介 第13-14頁 15 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業營運塑模 圖1-14 簡單的商業模型可能包 含一個事件、三個不同流程及一 個結果。 第1章 系統分析與設計簡介 第14頁 16 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業營運塑模 圖1-15 此範例使用商業流程塑模 記法 (BPMN) 來表示圖1-14 中的事 件、程序及流程。 第1章 系統分析與設計簡介 第14頁 17 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統  現在  員工不論職位高低，都必須使用可提升生產力的辦公室系統  第一線的操作員也必須接觸決策支援系統  現今的系統應該從其功能及特性來區分  企業運算(enterprise computing)  支持整體企業運作與資料管理需求的資訊系統  企業資源規劃(enterprise resource planning, ERP)系統，為全公司的使 用者與管理者提供高效率的全方位管理 第1章 系統分析與設計簡介 第15-16頁 18 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統 圖1-10 SAP 是一家提供ERP 解決方案的龍頭公司。 第1章 系統分析與設計簡介 第16頁 19 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統  交易處理系統[transaction processing (TP) systems]  用來處理日常業務運作所產生之資料的系統  顧客訂單處理  應收帳款  保固賠償的處理  商務支援系統(business support systems, BSS)  提供和工作有關的資訊，以支援公司內各階層使用者的系統  管理資訊系統(management information systems, MIS)  無線射頻辨識 (radio frequency identification, RFID) 第1章 系統分析與設計簡介 第16-17頁 20 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統 圖1-11 一項交易包含了六種不同的工作，TP系統會整個做處理。 第1章 系統分析與設計簡介 第16頁 21 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統 圖1-12 透過RFID標籤可以對貨品在整個送貨流程中進行 追蹤與監視。 第1章 系統分析與設計簡介 第17頁 22 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統  知識管理系統  使用知識庫以及推理法則  知識庫 (knowledge base)是由一個大型資料庫所組成，可以讓使用者 輸入關鍵字或一般英文的疑問句來尋找所需的資訊  推理法則 (inference rule)則是識別資料型態與關係的邏輯法則 第1章 系統分析與設計簡介 第18頁 23 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  企業資訊系統  使用者生產力系統  用以提供生產力的科技  群組軟體 (groupware)：讓使用者分享資料  數位助理  結合了知識管理系統及使用者生產力系統  系統整合  將交易處理、商務支援、知識管理以及使用者生產力等功能結合 在同一個系統。 第1章 系統分析與設計簡介 第18-20頁 24 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  組織資訊模型  職能與組織層級  一個典型的組織模型  高階經理  擬定長期計畫  中階經理與知識工作者  中階經理的工作是提供指示、必要資源、績效回饋給督導和小組 長。  知識工作者(knowledge worker)對組織的基本功能提供支援 第1章 系統分析與設計簡介 第21-22頁 25 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  組織資訊模型 圖1-16 一個典型的組織模型，它區別出了商務功能與組織階層。 第1章 系統分析與設計簡介 第21頁 26 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  組織資訊模型  督導與小組長  負責監管操作人員，並且執行日常功能  操作人員  包括了從交易處理系統取得與輸入資料的使用者  許多公司的操作人員也必須接觸到資訊以及做出過去應該是督導 負責的決策 第1章 系統分析與設計簡介 第22頁 27 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析(structured analysis)  使用系統開發生命週期(systems development life cycle, SDLC)  對資訊系統進行規劃、分析、設計、建置以及支援等  物件導向分析[object-oriented (O-O) analysis]  將資料與處理資料的流程合而為一  快捷法(agile methods)  建立一連串的雛型，並不斷地根據使用者的需求予以調整 28 第1章 系統分析與設計簡介 第22-28頁 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發 圖1-17 結構化、物件 導向與快捷開發法的 比較。 第1章 系統分析與設計簡介 第23頁 29 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析  包含前後關聯的幾個階段，稱為系統開發生命週期(systems development life cycle, SDLC)  可預期法(predictive approach)  結構化分析使用一連串的流程模型，以圖形來描述一套系統 第1章 系統分析與設計簡介 第24頁 30 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發 圖1-18 Visible Analyst 這套軟體顯示的學校註冊系統的流程模型。「註冊學生」 (REGISTER STUDENTS) 流程從兩個來源接收資料，並轉換成輸出資料。 第1章 系統分析與設計簡介 第24頁 31 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發 圖1-19 以瀑布式模型顯示 SDLC的各個階段與可交付 成果。其中繞圈的符號表示 階段間的互動。 第1章 系統分析與設計簡介 第25頁 32 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析  系統規劃階段 (systems planning phase)  通常從對IT部門的請求開始，稱為系統請求(systems request)  此階段的目的是做出初步調查(preliminary investigation)  初步調查的一個重點是可行性評估(feasibility study) 第1章 系統分析與設計簡介 第25頁 33 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析  系統分析階段(systems analysis phase)  目的是建立新系統的邏輯模型(logical model)  利用實情調查的技巧  用來建立商業、資料、流程及物件等模型  可交付成果是系統需求文件(system requirements document) 第1章 系統分析與設計簡介 第26頁 34 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析  系統設計階段(systems design phase)  目的是創造一個滿足所有需求的具體模型(physical model)  設計使用介面，識別出必要的輸出、輸入與流程  可交付成果是系統設計規格(system design specification)  管理者與使用者的投入對避免設計上產生誤解至為關鍵 35 第1章 系統分析與設計簡介 第26頁 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  結構化分析  系統建置階段(systems implementation phase)  建置新的系統  撰寫程式、測試、撰寫文件(documented)及系統導入(installed)  可交付成果是一套功能完整、運作正常且文件完整的系統  系統支援與安全階段(systems support and security phase)  設計良好的系統必須具備安全、可靠、可維護及可延展等特性  大部分的系統在運轉幾年之後，免不了都需要進行重大更新或甚至 汰舊換新 第1章 系統分析與設計簡介 第26-27頁 36 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  物件導向分析  O-O分析是將資料與處理資料的流程合而為一，稱為物件(object)  物件是類別(class)的一個成員  物件具有屬性(property)  方法(method)可以用來改變物件的屬性  O-O方法流行的原因是它可以輕易地轉化成O-O程式語言，如C++、 Java與Swift 第1章 系統分析與設計簡介 第27-28頁 37 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發 圖1-20 「人」這個類別包括「教師」 與「學生」物件。他們有各自專門的屬 性，也有繼承而來的屬性。 第1章 系統分析與設計簡介 第27頁 38 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發 圖1-21 在O-O開發模型中， 規劃、分析、設計不斷互動， 形成可測試的雛型。 第1章 系統分析與設計簡介 第28頁 39 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  快捷法(agile methods)  它建立一連串的雛型，並不斷地根據使用者的需求予以調整  在快捷法的過程中，開發人員也不斷地修正、擴充並合併先前的 雛型，進而產生最終產品  快捷法強調反覆辨證與不斷回饋，每一次累進都記取前次的經驗  反覆 (iterative) 的開發方法  螺旋式模型 (spiral model) 第1章 系統分析與設計簡介 第28頁 40 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  快捷法(agile methods)  兩個例子是Scrum和極限編程[Extreme Programming(XP)]。  系統分析師至少必須對其他方法的優劣有所了解後，才能夠對特 定的專案做出開發方法的選擇。 第1章 系統分析與設計簡介 第29頁 41 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  雛型化  雛型(prototype)是資訊系統完成之前的早期工作版本  缺點：在業務或IT問題未被徹底了解之前，有些重要決策太早被下定 論  謹慎地進行實情調查、小心地使用塑模技術，雛型會極為有用 第1章 系統分析與設計簡介 第30頁 42 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統開發  其他工具  電腦輔助系統工程(computer-aided systems engineering, CASE)工 具  電腦輔助系統工程(computer-aided systems engineering, CASE)  提供一個系統開發與維護的整體架構以及多種設計方法  自動產生程式碼，加速系統的建置流程 第1章 系統分析與設計簡介 第30頁 43 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技部門 圖1-26 根據組織的大小，IT部門會有專門負責各項職能的單位，也可能將幾個較小的小 組合併。 第1章 系統分析與設計簡介 第32頁 44 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技部門  應用程式開發  由使用者、管理者及IT 團隊成員所組成的小組負責開發  系統支援與安全  負責為系統軟硬體提供防護與維護服務  使用者支援  負責為使用者提供技術方面的資訊與訓練，並協助增加生產力  服務台(help desk) 第1章 系統分析與設計簡介 第32-33頁 45 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技部門  資料庫管理(database administration)  涵蓋資料設計、管理、安全、備份及存取等  網路管理(network administration)  包括網路方面的軟硬體維修、支援及安全  Web支援(Web support)  設計與架構網頁、監看流量、管理軟硬體，以及連結 Web 式應用程 式與公司既有的資訊系統  品質保證  負責審查與測試系統，以確定規格與品質符合標準 第1章 系統分析與設計簡介 第33頁 46 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統分析師  對公司的資訊系統進行調查、分析、設計、開發、安裝、 評估及維護等  經常與使用者和管理者在公司裡外進行互動  角色  擔任管理者和程式設計師的翻譯者  IT災難時的最佳防衛者  最有價值的技能：傾聽的能力  向使用者尋求回饋與意見，以避免專案方向走偏 第1章 系統分析與設計簡介 第34頁 47 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統分析師  所需知識、技能與背景  技術知識  溝通技巧  商業技能  批判性思考技能 (critical thinking skills)  教育程度：具備大學資管、電腦或商業等學位  再加上一些IT經驗  認證  幫助IT專業人員學習新技能並獲得認可 第1章 系統分析與設計簡介 第34-37頁 48 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統分析師 圖1-28 批判性思考社群是一個非營利機構，專門提倡批判性思考並提供 許多有用資源。 第1章 系統分析與設計簡介 第36頁 49 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統分析師 圖1-29 一般雇主喜歡僱用以邏輯做有效思考的 員工。 50 第1章 系統分析與設計簡介 第36頁 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  系統分析師  職涯機會  公司必須有系統分析師來使用新的資訊科技、電子商務也持續對 此需求加溫  重要因素  工作職稱  公司組織  公司規模  薪資、地點及未來成長  公司文化(company culture) 第1章 系統分析與設計簡介 第37頁 51 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  資訊科技的趨勢  發展最快的產業之一  了解當前趨勢至關重要  重要趨勢  快捷法  雲端運算  資料科學  行動裝置  服務導向  社群媒體網路 第1章 系統分析與設計簡介 第38頁 52 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  本章總結  資訊科技結合了軟硬體資源及服務，讓企業用來管理、溝 通與分享資訊。  資訊系統的關鍵要件有硬體、軟體、資料、流程與人員。  大部分成功的公司除了會提供各種產品之外，還會提供技 術與財務上的服務、諮詢顧問，以及客戶支援等。 第1章 系統分析與設計簡介 第41頁 53 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈  本章總結  系統分析師  使用塑模、雛型化及電腦輔助系統工程(CASE) 等工具  必須了解商業、批判性思考並進行有效溝通  三種常用的系統開發方法是傳統的結構化分析、為許多分 析師採用的物件導向分析，以及最近流行的快捷法。 第1章 系統分析與設計簡介 第41頁 54 © 2020 Cengage 版權所有，為課本著作之延伸教材，亦受著作權法之規範保護，僅作為授課教學使用，禁止列印、影印、未經授權重製和公開散佈