Постановка завдань – для тест.pptx

СМАРТ чи не СМАРТ? перш за все смарт — це не алгоритм, смарт — це критерії, за якими ми перевіряємо, що комунікативне повідомлення, яке ми озвучили для виконавця, є завданням. Що це не мрія, фантазія, Справа набір в тому, що якихось самі слів. не в...

СМАРТ чи не СМАРТ? перш за все смарт — це не алгоритм, смарт — це критерії, за якими ми перевіряємо, що комунікативне повідомлення, яке ми озвучили для виконавця, є завданням. Що це не мрія, фантазія, Справа набір в тому, що якихось самі слів. не враховують безліч факторів, з якими реально в ці критерії житті стикається керівник. Наприклад, різний набір компетенцій виконавців. Якщо у мене більш досвідчений співробітник, який багато разів виконував схожі завдання, то для нього, можливо, і смАрта буде достатньо, тому що він деякі речі, як кваліфікований спеціаліст, я б сказала так, додумає сам. Якщо ж у мене співробітник середнього рівня компетенції або новачок, то смарт для нього не буде постановкою завдання. Що таке постановка завдань? Постановка завдань — це свого роду така карта, як прийти до потрібного результату. Наприклад, тобі поставили завдання, яке раніше ти ніколи не виконувала. Тобто зона невизначеності для тебе велика. І в цьому випадку керівник, який, наприклад, разом з тобою обговорить можливості виконання цього завдання, Він додатково буде сприяти твоєму розвитку. І наступного разу вже не буде потреби робити це настільки детально, як зараз.  СМАРТ чи не СМАРТ? SMART - критерії для перевірки повідомлення поняття S - Specific ціль.специфіка? Ціль має бути конкретною.Це означає, що завдання Що таке чітко визначені з точки зору результату, якого слід досягти. M - Measurable - вимірювана. Необхідно встановити критерії для вимірювання кінцевого результату. A - Achievable - досяжна. Оскільки це впливає на мотивацію виконавця. У виконавця повинні бути знання, вміння, ресурси для виконання завдання. R - Relevant - знАчуща. Що дає це завдання, що дає ця задача, на що вона впливає, що залежить від цього результату, якого необхідно досягти. T - Таймбаунд обмежений у часі. Виконавець повинен чітко знати кінцевий термін, перевищення якого свідчить про невиконання завдання. Рекомендації для практики - Перед встановленням завдання перевіряйте, наскільки те повідомлення, яке ви хочете озвучити, відповідає критеріям SMART. - Під час озвучування завдання враховуйте рівень компетенцій підлеглого.  Постановка завдань із мотивуючим ефектом А як саме може мотивувати процес постановки завдань? Якщо людина відчуває, що вона спроможна це зробити, це її надихає. І з'являється саме та енергія, яка пов'язана з бажанням, хочу спробувати, цікаво як буде,зроблю, впораюсь, вмію, зможу. І це все є мотивуючими факторами.Стану кращим, зроблю результат, який ніколи Керівникраніше не робив, створює саме ціможливо, перевершу сенси для себе це людини. Чому в діях.Ось завданняцятреба саме виконати? обставина і буде мотивуючим Навіщо Чому мице фактором одинпри потрібно? змінюємо постановці завдання. мерчендайзинг на інший? Чому ми вводимо одні звітні форми замість Тобто якщо інших? просто це перетворювати в трансляцію змін, то навряд чи це буде мотивувати. що значить заряджати енергією? Це якраз надання звичайній діяльності особливого сенсу. Де саме в цьому контексті сенс? Та як його надати? Саме навіщо... Відповідь на питання навіщо? Відповідь на питання чому? Відповідь на питання що це дасть?  Що впливає на мотивацію виконання завдань? Розуміння очікуваного результату та здатність виконати поставлене завдання. Наявність знань, навичок та досвіду. Наявність ресурсів для виконання завдання. Можливість робити щось нове, цікаве, експериментувати. Можливість випробувати себе, довести щось собі та іншим. Керівник - продавець сенсів Пояснюючи сенс завдання, ви створюєте мотивацію її зробити Для підтримки мотивації виконувати завдання обговоріть із підлеглим: 1. У чому сенс цього завдання 2. Навіщо це робити 3. Чому варто це робити 4. Що це дає 5. Як цей результат впливає на щось ще Рекомендації для практики - Перед постановкою завдання підлеглому, продумайте, що ви скажете, щоб посилити бажання підлеглого виконати завдання. - Згадайте, що його мотивує. - Скажіть, як виконання цього завдання впливає на його мотиви. - Аналізуйте результат вашого спілкування. - Чи вдалося зацікавити співробітника? - Чи вдалося "продати" сенс виконання завдання? - Чи вдалося спровокувати досягти результату? Алгоритм постановки завдання співробітнику з досвідом роботи в іншій компанії на етапі адаптації. Рівень "Професіонал". В першу чергу співробітник говорить про те, яким має бути кінцевий результат. Далі, він озвучує ресурси, оскільки в іншій компанії були інші джерела для ресурсів та інші ресурси. Третє, як і в попередньому випадку, як і в наступних, це той термін, до якого слід надати кінцевий результат. Четверте, як це завдання пов'язане з чимось іншим, оскільки пріоритети та взаємозв'язки завдань в іншій компанії могли бути іншими. І тут дуже важливо, щоб керівник зробив на цьому кроці акцент. П'яте, обговорюємо проміжні підсумки результатів. Шостий крок, це вже які саме дії потрібно виконати співробітнику для досягнення поставленої мети. Їх краще обговорити разом з ним, ставити йому питання, уточнювати, коментувати, спілкуватися в діалозі зі своїм співробітником, і переконатися, що ми справді взяли на роботу людину з відповідними компетенціями. І сьомий крок, звісно, як вони обговорять досягнуті результати. Від цього співробітник отримує задоволення, що він міг підтвердити свій рівень компетенцій, що його запитують, з ним радяться. Це підвищує його самооцінку і додає йому мотивації. Так, цей алгоритм дає змогу структурувати розуміння задачі, особливості ресурсів, які для цього є, бо вони для нього нові. Таким чином, співробітник може показати керівнику свій досвід, свої знання, свої компетенції, і керівник може прийняти рішення, чи може він відпустити, наприклад,  Як ставити завдання співробітнику з досвідом роботи в інших компаніях (рівень "Професіонал")? 1. Озвучити, яким має бути результат 2. Розповісти про ресурси 3. До якого терміну слід виконати завдання 4. Взаємозв'язок. Значення задачі 5. Терміни проміжного результату 6. Не озвучувати, а запитати співробітника про те, які кроки, дії він планує зробити для виконання завдання 7. В якому вигляді та як проходитиме аналіз результату Рекомендації для практики - У вас є співробітник, який працює в "Євромікс" менше 6 місяців, а раніше він працював на аналогічній посаді в іншій компанії? - Практикуйте з ним постановку завдань за алгоритмом, про який йшлося у цьому ролику. - Аналізуйте прогрес. - Співробітник все менше потребує додаткових коментарів від вас? - Результати його роботи стають все кращими? - Переходьте до практики постановки завдань за алгоритмом "Зірка".  Постановка завдань із урахуванням компетенцій співробітника. Рівень "Зірка". виходить, що у нас для зірки з усього нашого алгоритму залишається чотири кроки. Перший, що має бути зроблено. Другий, терміни, коли має бути отриманий результат. П'ятий крок, проміжний контроль, якщо це необхідно. І сьомий крок, заключний контрольний етап, зворотний зв'язок за результатами завдання. Як ставити завдання досвідченому, кваліфікованому та мотивованому співробітнику (рівень "Зірка") - Сказати, що повинно бути зроблено. - Сказати, до якого часу потрібний результат. - Якщо цього вимагає завдання, то можна обговорити, які проміжні результати та до якого періоду часу очікує керівник. - Домовитися про те, як будемо обговорювати результат. Рекомендації для практики - Проаналізуйте результативність вашого підлеглого: він стабільно виконує завдання у встановлені терміни та необхідною якістю? - Тоді використовуйте алгоритм, про який розповідає цей ролик. - Пам'ятайте, що коли ви ставите співробітнику рівня "Зірка" завдання, з яким він раніше не працював, тоді ви доповнюєте алгоритм кроком "обговорення процесу виконання завдання", щоб сприяти отриманню результату навіть за нових завдань. Постановка завдання з урахуванням компетенцій працівника. Рівень "Наші люди". Давай поговоримо про персонал, який вже працює в нашій компанії, але його результати не завжди задовольняють керівника. Який алгоритм можна застосувати щодо них? Женю, тут важливо зрозуміти, чого саме не знає чи не вміє робити працівник. або, можливо, як він розуміє значення завдань, які виконує та їх вплив на інші бізнес-процеси в компанії.Тобто тут причина скоріше лежить у площині того, що, можливо, керівник щось упустив під час навчання співробітника. І тому рекомендується використовувати наступний алгоритм. 1. Сказати, що має бути в результаті виконання завдання 2. Обговорити зі співробітником, які ресурси у нього є або можуть знадобитися для досягнення результатів 3. Сказати, до якого часу потрібний результат 4. Запитати співробітника про значущість та доцільність виконання завдання 5. Озвучити, які проміжні результати та до якого періоду часу на них очікує керівник 6. Задаємо співробітнику питання, що саме він планує робити 7. Домовляємося про те, як будемо обговорювати результат  Рекомендації для практики - Якщо є підлеглий, результати роботи якого вас не влаштовують або вони нестабільні, і він працює більше року - практикуйте постановку завдань за алгоритмом, озвученим у відео. - Аналізуйте прогрес. - Частіше переходьте на спілкування у формі діалогу, нехай працівник озвучує свої ідеї про те, як і за рахунок чого він зможе досягти потрібного результату. - Пам'ятайте, що важливий зворотний зв'язок, яким ви посилюєте бажання співробітника працювати ефективно.  Постановка завдань з урахуванням компетенцій співробітника. Рівень "Новачок" Яно, у нас різні співробітники, давай визначимо, який алгоритм потрібен кожному. Наприклад. У нас новачок, який не працював у продажах, нічого не знає про продажі чи нашу компанію. Яким Женю,має бути існує алгоритм постановки семикрокова модель абозавдань дляпостановки алгоритм нього? завдань. Для новачка використовуються всі сім кроків. Перше. Яким має бути результат?Що керівник очікує як кінцевий результат? Друге. Керівник має пояснити, які є ресурси для досягнення результату, оскільки співробітник з такими завданнями не стикався. Наступне. До якого періоду часу, терміну, слід надати фінальний результат? Четверте.Як це завдання пов'язане з іншими? Який його вплив на інші процеси чи завдання? І, наприклад, яке значення воно має для співробітника? П'яте. Керівнику слід проговорити, які проміжні результати і до якого часу повинні бути, щоб переконатися в правильності дій, скоординувати, направити співробітника. Шостий крок, основний у цій техніці постановки завдань. Які дії і кроки слід зробити для досягнення мети? І сьомий крок. У якому вигляді і як вони будуть обговорювати досягнуті результати? Що це дасть керівнику? В першу чергу це гарантує керівнику, що його співробітник розуміє, як виконувати завдання. Він навчає співробітника, це такий паралельний процес. Відбувається і адаптація співробітника, і навчання, і наближення очікуваного результату. Тобто керівник серйозно економить час. Для співробітника це дає змогу чітко розуміти, що від нього хочуть, і як це зробити. Звичайно ж це впливає на мотивацію людини, коли йому зрозуміло, яким чином рухатися до цілі. Це також дозволяє керівнику підтримувати підлеглого на шляху до успіху. У нас є етап, коли ми домовляємося про проміжні результати, відповідно керівник може своєчасно скоригувати дії новачка, допомогти йому додатковими ресурсами, взяти участь у завданнях, показавши приклад, як воно має бути виконане. Це також впливає на мотивацію співробітника. Тобто якісно поставлене завдання виконує навчальну і мотивуючу функцію.  Як ставити завдання співробітнику без досвіду роботи (рівень "Новачок")? 1. Озвучити, яким має бути результат 2. Розповісти про ресурси 3. До якого терміну слід виконати завдання 4. Взаємозв'язок. Значимість завдання 5. Терміни проміжного результату 6. Які кроки, дії слід зробити для виконання завдання 7. В якому вигляді та як проходитиме аналіз результату Рекомендації для практики - Новачком можна вважати співробітника, який працює на цій посаді менше 6 місяців і раніше він не був пов'язаний із цією діяльністю. - Це максимально важливий період для формування ключових професійних навичок. - Використовуйте алгоритм, про який цей відеоролик, щоб прискорити та провести якісно адаптацію нового співробітника.  Причини невиконання завдань Керівник має бути впевненим, що співробітник: - Розуміє, який потрібний результат - Розуміє, навіщо потрібно робити це завдання - Вміє виконувати подібні завдання - Знає, у які терміни має бути наданий результат Рекомендації для практики Якщо завдання, які ви ставите підлеглим, вони НЕ виконують, рекомендуємо зробити аудіозапис постановки завдань і самостійно проаналізувати, що і як ви кажете. Можливо, це буде вам підказкою, що є причинами, і що слід змінити в процесі постановки завдань. Що потрібно фіксувати під час постановки завдання? - Якого результату необхідно досягти - Строки виконання завдання - Терміни контролю проміжних результатів Рекомендації для практики Фіксуйте завдання у корпоративній програмі E- MIX  Що враховувати для індивідуальної постановки завдань Я так зрозуміла, що для постановки завдання керівнику потрібні і смарт, і алгоритм. Абсолютно правильно. СМАРТ дає можливість керівнику зрозуміти, що те, що він формулює як очікуваний результат, дійсно є метою, а не мрією чи фантазією. А алгоритм надає можливість, я б сказала, адаптувати постановку завдань під особливості, компетенції та досвід працівника.І тоді виходить, що у керівника два інструменти, Які параметриякі дозволяють щоб є ключовими, виконати основну ставити потрібну функцію — постановку цілі індивідуально? завдань. 1. Досвід співробітника 2. Чи знає виконавець стандарти, політики, процедури, прийняті у компанії 3. Яка кваліфікація та компетенції співробітника 4. Що з мотивацією співробітника Рекомендації для практики Враховуйте фактори, про які розповідалося в цьому відео, щоб ефективно ставити завдання, мотивувати та розвивати підлеглих.