Proses Produk Layanan PDF

proses produk layanan Presented By Group 3  Our Team Fitri Dewi Ainun putri anjar zalfa maysillah Sonia Tiara Pratama Francika. D list of contents 01...

proses produk layanan Presented By Group 3  Our Team Fitri Dewi Ainun putri anjar zalfa maysillah Sonia Tiara Pratama Francika. D list of contents 01 penyusunan proses layanan a. Memahami Penyusunan Layanan Kerja b. Prototipe Layanan c. Menghitung Biaya Layanan 02 strategi & standar layanan 01 penyusunan proses layanan Langkah-langkah umumnya untuk menjelaskan cara layanan akan diimplementasikan, dan dihadirkan kepada pelanggan. Hal ini adalah langkah penting dalam merancang dan menjalankan bisnis layanan yang efisien serta memuaskan pelanggan.  A. Memahami penyusunan proses kerja Penyusunan proses kerja, antara lain: - Menganalisis secara mendalam terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan. - Merancang diagram aliran kerja yang menggambarkan dengan jelas setiap langkah yang harus diambil, hal ini membantu dalam memastikan setiap tahapan berjalan lancar. - Pengukuran kinerja dan umpan balik pelanggan menjadi elemen penting dalam proses penyusunan.  b. prototipe layanan Tujuan prototipe adalah mengembangkan, menguji, dan memperbaiki desain produk serta layanan sebelum diluncurkan secara resmi. Dibawah ini merupakan langkah- langkah yang ditempuh dalam pembuatan prototipe dalam layanan laundry. 1) Identifikasi kebutuhan pelanggan 2) Desain proses layanan Beberapa pertanyaan berikut akan muncul dalam Hal ini melibatkan pemilihan peralatan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan: yang sesuai, penentuan alur kerja, dan a) Apakah mereka memerlukan layanan cuci, penyusunan jadwal operasional. setrika, dry cleaning, atau layanan khusus lainnya? b) Apakah mereka menginginkan pengiriman dan 3) Prototipe lokasi dan fasilitas pengambilan cucian? c) Apakah mereka memiliki preferensi khusus Usaha laundry membutuhkan gerai fisik terkait jenis detergen atau perlakuan khusus untuk sehingga perlu menentukan lokasi dan pakaian tertentu? fasilitas fisik yang dibutuhkan. 4) Pengembangan sumber daya manusia 6) Evaluasi dan perbaikan Melatih karyawan dalam prosedur Pada langkah ini, memungkinkan pencucian, penanganan pakaian, dan perlunya mengubah prosedur layanan pelanggan yang baik pencucian, meningkatkan layanan pelanggan, atau menyesuaikan 5) Uji layanan fasilitas fisik. Kegiatan yang dilakukan yaitu mengamati 7) Peluncuran dan evaluasi lanjutan proses pencucian, penyetrikaan, dan pengantaran untuk memastikan Setelah prototipe dinyatakan semuanya berjalan dengan baik. berhasil maka dilakukan peluncuran usaha laundry secara resmi.  c. menghitung biaya layanan Penghitungan biaya layanan melibatkan perencanaan anggaran yang cermat untuk semua aspek operasional. Berikut adalah beberapa yang harus di perhatikan dalam menghitung biaya pelayanan. Biaya Peralatan Biaya overhead 1) Biaya yang terkait perolehan dan penggunaan 4) Merujuk pada biaya yang dikeluarkan oleh peralatan, seperti pembelian peralatan, biaya perusahaan, tetapi tidak keterkaitan dengan pengiriman, instalasi, pemeliharaan Putin, tahapan produksi dan perbaikan. Biaya marketing Biaya Bahan 5) Dikeluarkan dengan tujuan mempromosikan 2) Biaya yang terkait pembelian, penyimpanan, produk, layanan, serta mencapai target pemrosesan, dan penggunaan bahan-bahan pasar. tersebut dalam operasi bisnis. Keuntungan 6) Proses menentukan jumlah keuntungan yang 3) Biaya tenaga kerja Kompensasi yang diberikan kepada karyawan, ingin diperoleh dari penjualan produk atau layanan. Hal ini adalah langkah strategis termasuk gaji pokok, tunjangan, insentif, dan dalam merencanakan harga produk atau asuransi karyawan. layanan dan memiliki dampak langsung pada profitabilitas bisnis. 02 strategi & standar layanan Strategi layanan adalah rencana perusahaan yang bertujuan agar layanan tersebut sesuai yang diinginkan pelanggan dan membantu perusahaan mencapai tujuannya. Standar layanan adalah aturan yang dimanfaatkan untuk menilai kualitas layanan.  visi & misi strategi layanan laundry Visi: Misi: Menjadi penyedia 1) Menyediakan layanan laundry yang jasa laundry berkualitas tinggi. terdepan yang 2) Berinovasi terus-menerus dalam layanan dikenal karena dan proses operasional keunggulan 3) Menjalankan usaha secara bertanggung dalam kualitas jawab terhadap lingkungan layanan dan 4) Memberdayakan dan melatih tenaga kerja inovasi. 5) Menciptakan hubungan yang kuat dengan komunitas lokal tujuan strategi layanan laundry 1) Menyediakan layanan laundry dengan tingkat kepuasan pelanggan minimal 95% dalam setahun pertama operasi. 2) Mengurangi konsumsi air dan energi dalam proses pencucian sebesar 20% dalam dua tahun pertama. 3) Meningkatkan pangsa pasar lokal sampai mencapai 15% dalam tiga tahun pertama. 4) Mencapai sertifikasi ramah lingkungan dalam lima tahun pertama operasi pertanyaan: Thank You