الفصل الثاني الذكاء الثقافي PDF

‫الفصل الثانى الذكاء الثقافي‬ ‫عناصر الفصل‬ ‫ تعريف الذكاء الثقافي‬ ‫ مكونات الذكاء الثقافي‬ ‫ أ...

‫الفصل الثانى الذكاء الثقافي‬ ‫عناصر الفصل‬ ‫ تعريف الذكاء الثقافي‬ ‫ مكونات الذكاء الثقافي‬ ‫ أهمية الذكاء الثقافي‬ ‫ خصائص األفراد مرتفعي الذكاء الثقافي‬ ‫ الذكاء الثقافي والمتغيرات األخرى‪ ،‬والذكاءات األخرى‪ ،‬والكفاءة المدركة‬ ‫ قياس الذكاء الثقافي‬ ‫ تنمية الذكاء الثقافي‬ ‫األهداف‬ ‫في نهاية الفصل الحالي يستطيع الطالب أن‪:‬‬ ‫ يذكر تعريف الذكاء الثقافي‬ ‫ يشرح مكونات الذكاء الثقافي‬ ‫ يوضح أهمية الذكاء الثقافي‬ ‫ يحدد خصائص األفراد مرتفعي الذكاء الثقافي‬ ‫ يميز بين الذكاء الثقافي والذكاءات األخرى‬ ‫ يفسر العالقة بين الذكاء الثقافي والكفاءة المدركة‬ ‫ يبين كيفية تنمية الذكاء الثقافي‬  ‫الفصل الثانى الذكاء الثقافي‬ ‫إعداد م‪.‬د‪.‬محمد عاطف محمد البدرماني‬ ‫اجتذب الذكاء الثقافي العديد من الباحثين واإلخصائيين النفسيين والمربين بسبب التقدم في التكنولوجيا‬ ‫والعولمة على حد سواء في القرن الحادي والعشرين‪ ،‬وعند النظر إلى التفاعالت المتزايدة بين الثقافات المختلفة‪،‬‬ ‫وبين األفراد من خلفيات ثقافية متنوعة نجد أن هناك فرصة كبيرة لالختالفات‪ ،‬والفروق الثقافية التي تتطلب‬ ‫تمتع الفرد بمستوى مناسب من الذكاء الثقافي‪.‬حيث يشير الذكاء الثقافي إلى القدرة التي تسمح لألفراد بالفهم و‬ ‫التصرف بشكل مناسب عبر مجموعة واسعة من الثقافات‪.‬وقد عرفت في اآلونة األخيرة القدرة على التفاعل‬ ‫بفاعلية في ثقافات متعددة بالذكاء الثقافي‪.‬كما يشار إلى الذكاء الثقافي بأنه قدرة الفرد على األداء والتصرف‬ ‫بفاعلية في بيئات ثقافية متنوعة ‪ ،‬ونتعرف في هذا الفصل على مفهوم الذكاء الثقافي‪ ،‬ونماذجه‪ ،‬ومكوناته‪،‬‬ ‫وأهميته‪ ،‬وخصائص األفراد ذوي الذكاء الثقافي‪ ،‬وكيفية قياسه‪ ،‬وتنميته لدى األفراد‪.‬‬ ‫الثقافي ‪: Definition of Cultural Intelligence‬‬ ‫تعريف الذكاء‬ ‫بالرغم من حداثة مفهوم الذكاء الثقافي إال أنه حظي باهتمام الباحثين في مجالي علم النفس والتنمية البشرية‬ ‫فكان إيرلي‪ ،‬وآنج (‪ Earley & Ang (2003‬أول من أطلقا تعريفا ً للذكاء الثقافي فوصفاه بأنه قدرة الفرد على‬ ‫التكيف وأداء مهماته بفاعلية في سياق ثقافي جديد‪ ،‬ومختلف‪ ،‬والذكاء الثقافي هو قدرة الفرد على أن يكون فعا ً‬ ‫ال‬ ‫في المواقف المتنوعة ثقافياً‪.‬كما يرى أيرلي‪ ،‬وآنج (‪ Earley & Ang (2003‬أن الذكاء الثقافي هو قدرة الفرد‬ ‫على التكيف مع المحتويات الثقافية الجديدة‪.‬وعرفه )‪ Peterson (2004‬بأنه القدرة على االنخراط في مجموعة‬ ‫م ن السلوكيات التي تستخدم المهارات (أي اللغة أو مهارات التعامل مع اآلخرين)‪ ،‬والسمات (مثل التسامح مع‬ ‫الغموض والمرونة) التي يتم ضبطها‪ ،‬وتكييفها بشكل مالئم للقيم واالتجاهات المستندة إلى الثقافة الخاصة‬ ‫باألشخاص الذين يتفاعل معهم الفرد‪.‬‬ ‫بينما صاغ إيرلي وبترسون(‪ Earley & Peterson )2004‬تعريفا ً للذكاء الثقافي بأنه "قدرة الفرد على‬ ‫جمع وتفسير ومحاكاة السلوكيات غير المألوفة بالنسبة له أثناء تفاعله مع ثقافات مختلفة"‪.‬ويعرف أيضا بأنه‬ ‫القدرة الطبيعية للفرد على تفسير إيماءات الشخص الغامضة وغير المألوفة‪ ،‬كما عرفه كل من إيرلي‪ ,‬وآنج‪،‬‬ ‫وتان )‪ Earley, Ang & Tan (2006‬بأنه قدرة الفرد على التكيف الناجح في بيئات ثقافية مختلفة من خالل‬ ‫ضبط السلوكيات بما يتماشى مع السياق الثقافي غير المألوف‪ ،‬وبمعنى آخر هو القدرة التي تسمح لألفراد بفهم‬ ‫مجموعة واسعة من الثقافات والتفاعل معها بشكل إيجابي‪.‬‬ ‫ويتجلى مفهوم الذكاء الثقافي بوضوح أكثر بما أشار إليه كل من إيرلي وموسكاويسكي( & ‪Early‬‬ ‫‪ Moskawiski (2004‬أن للذكاء الثقافي ثالثة مكونات وهي‪ :‬المكون المعرفي‪ :‬الذي يتمثل في فهم الفروق‬ ‫بين الثقافات والقدرة على تحليل العناصر الثقافية واستخدامها في السلوك الشخصي‪ ،‬والمكون الفيزيقي‪ :‬وهو‬ ‫القدرة على فهم اإلشارات الجسمية والعادات واإليماءات و الرسائل غير اللفظية ذات المعنى التي تحددها كل‬ ‫ثقافة على حدة‪ ،‬والمكون الوجداني‪ :‬والذي يشير إلى قدرة الفرد على التعاطف وتفهم لمشاعر وأفكار األفراد‬ ‫الذين ينتمون إلى ثقافات متغايرة‪.‬‬ ‫وبعبارة أخرى‪ ،‬يشير الذكاء الثقافي إلى قدرة الفرد على التوافق والتكيف بنجاح مع البيئات الثقافية الجديدة‬ ‫وغير المألوفة‪ ،‬وكذلك قدرة الفرد على العمل بسهولة وفاعلية في المواقف التي تتميز بالتنوع الثقافي‪ ،‬وأن‬ ‫يكون مرنا ً عند التفاعل مع أفراد من خلفيات ثقافية أخرى‪.‬كما يعرف الذكاء الثقافي بأنه قدرة الفرد على اإلدارة‬ ‫عرفت كراون )‪ Crowne (2008‬الذكاء الثقافي بأنه "كفاءة متعددة‬ ‫الفعالة في بيئات متنوعة ثقافيا‪.‬بينما ّ‬ ‫الوجوه تتألف من المعرفة الثقافية‪ ،‬وممارسة اليقظة العقلية‪ ،‬وذخيرة من المهارات السلوكية"‪.‬‬ ‫‪: Components of cultural intelligence‬‬ ‫مكونات الذكاء الثقافي‬ ‫هناك عدد من النماذج التي تناولت مكونات الذكاء الثقافي‪ ،‬وفيما يلي استعراض لبعض هذه النماذج‪:‬‬ ‫أوال‪ :‬نموذج إيرلي‪ ،‬و أنج )‪: Earley and Ang (2003‬‬ ‫حدد نموذج إيرلي‪ ،‬وأنج)‪ Earley and Ang (2003‬الذكاء الثقافي كسمة فردية تتألف من المكونات ما‬ ‫وراء المعرفية والمعرفية والدافعية والسلوكية‪ ،‬والتي يسهم كل منها بشكل محدد في الدرجة الكلية للذكاء الثقافي‬ ‫(‪.)Ang et al., 2007‬ويتشابه هذا النموذج مع النموذج الذي قدمه ليفرمور )‪ Livermore (2008‬لمكونات‬ ‫الذكاء الثقافي‪ ،‬والذي يعرض فيه الذكاء الثقافي كعملية مكونة من أربع خطوات تشمل‪ :‬المكون المعرفي‪،‬‬ ‫اإلستراتيجية (المكون ما وراء المعرفي)‪ ،‬المكون الدافعي‪ ،‬و الفعل (المكون السلوكي)‪ ،‬وكل مكون من مكونات‬ ‫الذكاء الثقافي يؤدي إلى نتائج ومخرجات مختلفة‪.‬ويرى أنج وآخرون )‪ ،Ang et al. (2007‬وتمبلر وآخرون‬ ‫)‪ Templer, Tay & Chandrasekar (2006‬أنه من األهمية بمكان دراسة الذكاء الثقافي باعتباره بنية‬ ‫متعددة المكونات وعالقاته المختلفة والمتميزة مع المتغيرات األخرى والفعالية عبر الثقافات‪ ،‬وفيما يلي توضيح‬ ‫لهذه المكونات‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬المكون المعرفي (ماذا يعرف الفرد) ‪ :The cognitive component‬هو المعرفة العامة و معرفة البنى‬ ‫والتراكيب الثقافية مثل القواعد والقيم واالتجاهات والسلوكيات المحددة‪.‬ويركز هذا المكون على اكتساب‬ ‫المعرفة بالقواعد والممارسات واالتفاقيات في مختلف األوساط‪ ،‬والبيئات الثقافية‪ ،‬والتي يتم الحصول عليها من‬ ‫التجارب و الخبرات الشخصية والتعليمية والمهنية أثناء التفاعل مع أفراد من خلفيات ثقافية مختلفة‪.‬‬ ‫ويشمل ذلك المعرفة باألنظمة االقتصادية والقانونية واالجتماعية للثقافات عامة والثقافات الفرعية المختلفة‬ ‫خاصة‪ ،‬ومعرفة األطر األساسية للقيم الثقافية‪.‬ويتميز األفراد الذين يمتلكون درجة مرتفعة من الذكاء الثقافي‬ ‫المعرفي بأنهم قادرين على التفاعل بشكل أفضل مع غيرهم من األفراد من مجتمعات مختلفة ثقافياً‪.‬كما أنهم‬ ‫قادرون على فهم وتحليل التشابه واالختالف في البيئة الجديدة‪ ،‬وكذلك بين الثقافات المختلفة‪ ،‬وبالتالي فهم أكثر‬ ‫قدرة على إصدار أحكام و قرارات دقيقة في المواقف التي تنطوي على التنوع الثقافي‪.‬‬ ‫أضف إلى ذلك أن لدى األفراد مرتفعي الذكاء الثقافي المعرفي معرفة ثقافية بالبيئات ويعرفون كيفية تضمين‬ ‫وإشراك أنفسهم في السياق الثقافي للبيئة؛ ولذلك فهم أكثر قدرة على تقدير األنظمة الثقافية التي تؤثر على أنماط‬ ‫التفاعل االجتماعي وتشكلها داخل الثقافة‪ ،‬كما يتضمن أيضًا المكون المعرفي لـلذكاء الثقافي الجوانب العالمية‬ ‫للثقافة إلى جانب معرفة الفروق واالختالفات في الثقافات المحلية والخاصة باألفراد أنفسهم‪.‬‬ ‫وتأكيدا لما سبق‪ ،‬فإن معرفة الذات وثقافة الفرد الخاصة تعد أيضًا مكونا ً حاسما ً في الذكاء الثقافي‪ ،‬فمن خالل‬ ‫معرفة الفرد لثقافته الخاصة سوف يكون قادرا ً على رؤية االختالفات في ثقافة أخرى وفي نهاية المطاف يكون‬ ‫قادرا ً على إظهار سلوك ثقافي أكثر فاعلية‪.‬ومع ذلك فإن مجرد المعرفة بثقافة ما ال يكفي؛ ألن األفراد يحتاجون‬ ‫أيضًا إلى القدرة على النظر إلى ما وراء الصور النمطية المعتادة واألوصاف السطحية للثقافات األخرى‪.‬‬ ‫ويمكن تلخيص ما سبق بأن المكون المعرفي يستلزم من الفرد معرفة البيئة الثقافية (مثل قواعدها وممارساتها‬ ‫في األنظمة االقتصادية‪ ،‬القانونية‪ ،‬االجتماعية‪ ،‬اللغوية‪ ،‬وأنظمة االتصال) ومعرفة الذات على أنها جزء ال‬ ‫يتجزأ من تلك البيئة‪.‬فهو يتيح فهم أوجه التشابه واالختالف بين الثقافات وأنماط التفاعل المحددة في الثقافات‬ ‫المختلفة عن الثقافة الخاصة بالفرد‪.‬‬ ‫‪.2‬المكون ما وراء المعرفي(كيف يعرف الفرد) ‪:The meta-cognitive component‬‬ ‫يشير إلى العمليات والقدرات العقلية والمعرفية التي يستخدمها األفراد الكتساب المعرفة الثقافية وفهمها‬ ‫ومعالجتها‪ ،‬بما في ذلك المعرفة والتحكم في عمليات التفكير الفردية المتعلقة بالثقافة‪.‬كما يشير إلى مستوى‬ ‫الوعي الثقافي‪ ،‬و يعرف بأنه القدرة على الوعي الثقافي عند التفاعالت بين الثقافات‪ ،‬ويرتبط بذلك التخطيط‬ ‫والمراقبة ومراجعة النماذج العقلية لمختلف المعايير الثقافية‪.‬واألفراد ذوو الدرجة المرتفعة على هذا البعد لديهم‬ ‫وعي وإدراك للتفضيالت والمعايير الثقافية الخاصة باألفراد اآلخرين‪ ،‬والبالد المختلفة قبل وأثناء وبعد التفاعل‬ ‫معهم (‪.) Ang & Van Dyne, 2008‬كما أن لديهم فهم أكثر دقة لسلوكيات األدوار المتوقعة في المواقف‬ ‫التي تتميز بالتنوع الثقافي‪ ،‬وبالتالي فهم قادرون على فهم اآلخرين بشكل أفضل ويمكنهم أيضًا اتخاذ قرارات‬ ‫ثقافية عالية الجودة‪.‬‬ ‫أضف إلى ذلك أن أولئك الذين لديهم درجة مرتفعة على المكون ما وراء المعرفي يطرحون أسئلة حول‬ ‫االفتراضات الثقافية الخاصة بهم ويعدلون ويكيفون نماذجهم العقلية وفقا للتجارب عبر الثقافية ( ‪Brislin et‬‬ ‫‪.)al., 2006; Triandis, 2006‬‬ ‫كما يعتبر الذكاء الثقافي ما وراء المعرفي مكون ضروري من مكونات الذكاء الثقافي ألنه يعزز التفكير‬ ‫النشط حول األفراد والمواقف في البيئات الثقافية المختلفة‪ ،‬ويستثير التحديات النشطة على الصور النمطية‬ ‫واالفتراضات للثقافات األخرى‪ ،‬ويدفع األفراد إلى التكيف مع استراتيجياتهم ومراجعتها بحيث تكون أكثر‬ ‫مالئمة من الناحية الثقافية وأكثر احتماال لتحقيق النتائج المرجوة في اللقاءات عبر الثقافية‪ ،‬كما أنه يجعل األفراد‬ ‫يعلقون الحكم ويقومون بتأجيله إلى أن تتوافر معلومات كافية‪ ،‬ويتطلب ذلك من الفرد أن يكون لديه القدرة على‬ ‫تحديد المعلومات ذات الصلة باتخاذ القرارات الدقيقة (‪ ،)Elenkov & Maney, 2009‬وأن يكون منفت ًحا‬ ‫على معايير ثقافية مختلفة‪ ،‬ويقر بأن هناك عدة طرق "صحيحة" للقيام بشيء ما‪.‬وبالتالي فإنه يتطلب من الفرد‬ ‫التغلب على المركزية العرقية‪ ،‬وهي التفكير في أن ما هو طبيعي في ثقافته يجب أن يكون طبيعيا ً في أي مكان‬ ‫آخر‪.‬وسوف يحتاج األفراد إلى التعرض لمعايير ثقافية مختلفة والتفاعل مع غيرهم من األفراد من الثقافات‬ ‫األخرى من أجل تطوير هذا المكون‪.‬‬ ‫يمكن القول أن المكون ما وراء المعرفي للذكاء الثقافي يتضمن المهارات المعرفية العليا مثل اإلدراك النشط‬ ‫للمعرفة الثقافية واالفتراضات وعمليات التفكير في المواقف متعددة الثقافات‪.‬كما أنه يسمح لألفراد بتعديل‬ ‫ومراجعة معارفهم الثقافية حتى يتمكنوا من العمل بشكل مناسب في التفاعالت عبر الثقافية‪ ،‬وذلك من خالل‬ ‫توظيف واستخدام وإعمال مهارات التخطيط‪ ،‬والتنظيم الذاتي‪ ،‬والتقييم‪ ،‬والتقويم‪ ،‬وغيرها من مهارات ما وراء‬ ‫المعرفة التي يمتلكونها‪ ،‬فمثال لكي يسافر الفرد إلى بلد من البالد التي تختلف في ثقافتها عن ثقافتنا الخاصة‬ ‫فعليه أن يخطط جيدا ويقوم بتجهيز كل ما يحتاج إلى من متطلبات ومستلزمات‪ ،‬كما أنه يتوقع كل المواقف‬ ‫الغامضة وغير الغامضة التي قد يتعرض لها ويحدد التصرف والسلوك المناسب الذي يقوم به في مثل هذه‬ ‫المواقف‪ ،‬وخالل هذا السفر‪ ،‬وبعده يقوم الفرد بتقييم وتقويم ذاته وسلوكياته وتصرفاته المختلفة مع اآلخرين‪،‬‬ ‫وأيضا يحتاج الفرد هذه المهارات عند التعامل مع أفراد من أي ثقافة تختلف عن ثقافته الخاصة‪.‬‬ ‫ويشتمل هذا المكون‬ ‫‪.3‬المكون الدافعي(كيف يشعر الفرد) ‪: The motivational component‬‬ ‫على اهتمام الفرد بالتعلم والعمل في المواقف عبر الثقافية‪ ،‬كما أنه مصدر محفز يقوم بتحفيز طاقة الفرد وجهده‬ ‫للتعلم والعمل واألداء بفاعلية في مختلف األوساط‪ ،‬والبيئات الثقافية‪ ،‬والمواقف التي تتميز بالتنوع الثقافي‪،‬‬ ‫ويعكس قدرة الفرد على تركيز وتوجيه انتباهه واهتمامه وطاقته نحو تعلم كيفية التعرف على االختالفات‬ ‫الثقافية‪ ،‬وكذلك تعلم االستجابات واألداء المناسبين‪ ،‬واإلدارة الفاعلة في المواقف عبر الثقافية‪ ،‬والمتنوعة ثقافياً‪.‬‬ ‫ويتأثر اتجاه وحجم الطاقة الموجهة نحو مهمة معينة بتوقعات و قيمة النجاح ( ‪Eccles and Wigfield,‬‬ ‫‪.) 2002‬والدافع هو الحافز الفردي الذي يشجع األفراد على تجربة المواقف الجديدة ويؤثر بدرجة كبيرة على‬ ‫رغبة الفرد في التفاعل مع اآلخرين المختلفين عنه ثقافيا‪.‬ويتميز األفراد ذوي الذكاء الثقافي الدافعي المرتفع‬ ‫بأنهم يوج هون الطاقة واالنتباه نحو المواقف عبر الثقافية على أساس دافعيتهم الذاتية أو الداخلية ‪ ،‬والكفاءة‬ ‫الذاتية‪.‬‬ ‫كما أن لديهم دافع أكبر للبحث عن فرص للتفاعل واالنخراط في المواقف عبر الثقافية‪ ،‬وعالوة على ذلك‬ ‫فهم أكثر ثقة أيضا ً بكفاءتهم عبر الثقافات (‪ ،) Bandura, 2002‬وبالتالي يبذل الطالب الذين يمتلكون درجة‬ ‫مرتفعة في المكون الدافعي جهودًا أكثر وعيًا الستخدام المعلومات والمعارف التي اكتسبوها حول الثقافة الجديدة‬ ‫ويكرسون قدرا ً كبيرا ً من الطاقة للتفوق في دراستهم‪ ،‬والمشاركة بنشاط في المنظمات واألسر الطالبية‬ ‫أواألنشطة الجا معية والتفاعل بانتظام مع أعضاء هيئة التدريس والطالب اآلخرين‪.‬حيث يرتبط الذكاء الثقافي‬ ‫الدافعي للفرد بال كفاءة الذاتية والقيم الثقافية‪.‬ومن المهم للفرد أن يكون واثقا من أن لديه القدرة على التكيف مع‬ ‫الثقافة الجديدة؛ ألن اللقاءات المبكرة مع أشخاص من ثقافة أخرى غالبا ً ما تؤدي إلى أخطاء واحراج محتمل‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى ذلك قد يؤدي تضارب القيم الشخصية مع القيم الثقافية األخرى إلى انخفاض مستوى الدافعية‬ ‫(‪.)Earley & Mosakowski, 2004‬‬ ‫‪.4‬المكون السلوكي(ماذا يفعل الفرد) ‪ :The behavioral component‬يشير إلى قدرة الفرد على إظهار‬ ‫اإلجراءات والسلوكيات اللفظية وغير اللفظية المناسبة للموقف عند التفاعل مع أفراد من ثقافات مختلفة‪.‬ويتطلب‬ ‫الذكاء الثقافي وجود ذخيرة من االستجابات السلوكية الالزمة لموقف معين‪.‬ويتميز الطالب ذوو الدرجة‬ ‫المرتفعة على هذا البعد بالمرونة المعرفية وقدرتهم على النجاح وتكييف وتعديل سلوكياتهم للتكيف والتوافق مع‬ ‫المواقف المتنوعة ثقافيا‪.‬ولكي يتم تطو ير وتنمية مهارات التواصل الفعالة عبر الثقافات يجب أن يكون لدى‬ ‫الطالب القدرة على تنسيق وانتقاء الكلمات المناسبة واإليماءات ونغمات الصوت وتعبيرات الوجه‪ ،‬وهذا يمكن‬ ‫أن يؤدي إلى مستوى أكبر من المشاركة الشخصية واالجتماعية‪.‬كما يظهر األفراد ذوو البعد السلوكي المرتفع‬ ‫السلوكيات والكلمات المناسبة‪ ،‬واإليماءات وطرق التعبير مما يشعرهم باالرتياح في البيئات المتنوعة ثقافيا؛‬ ‫أمرا حاس ًما ألن نغمات الصوت وتعبيرات‬ ‫حيث تعتبر السلوكيات اللفظية وغير اللفظية في المواقف عبر الثقافية ً‬ ‫الوجه وغيرها من التعبيرات الخارجية تمثل نسبة دالة ومهمة جدًا من المعنى الذي يتم نقله وتفسيره بين األفراد‪.‬‬ ‫أضف إلى ذلك أن أولئك ذوو الذكاء الثقافي السلوكي المرتفع لديهم درجة مرتفعة من المرونة في تفاعالتهم‬ ‫عبر الثقافية و يتفاعلون بشكل فاعل مع األفراد من خلفيات ثقافية متنوعة‪.‬‬ ‫يتضح مما سبق أن الذكاء الثقافي وفقا ً لنموذج إيرلي‪ ،‬وأنج )‪ Earley & Ang (2003‬يشتمل على أربعة‬ ‫مكونات‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫‪ -‬المكون المعرفي ‪ :‬ويشير إلى المعرفة بالثقافات المتعددة‪ ،‬ويتضمن التعرف على القيم‪ ،‬العادات‪ ،‬التقاليد‪،‬‬ ‫األعراف‪ ،‬المعايير‪ ،‬المعتقدات‪ ،‬واالفتراضات الثقافية الخاصة بالفرد نفسه‪ ،‬واآلخرين المختلفين عنه‬ ‫ثقافيا ً‪ ،‬ويمكن وصف المكون المعرفي على أنه معرفة عامة عن الثقافات‪ ،‬وأوجه التشابه واالختالف‬ ‫بين ثقافة الفرد الخاصة‪ ،‬والثقافات األخرى‪.‬‬ ‫‪ -‬المكون ما وراء المعرفي ‪ :‬والذي يشير إلى التحكم في المعرفة أو العمليات التي يستخدمها األفراد‬ ‫الكتساب المعرفة وفهمها‪ ،‬كما أنه الوعي الثقافي خالل التفاعالت عبر الثقافية‪ ،‬ويمثل كل من المكون‬ ‫المعرفي‪ ،‬وماوراء المعرفي المكونات العقلية المعرفية للذكاء الثقافي‪ ،‬والتي تتطلب عمليات‪،‬‬ ‫ومهارات‪ ،‬وقدرات معرفية معينة كاالنتباه‪ ،‬واإلدراك‪ ،‬الوعي‪ ،‬التخطيط‪ ،‬المراقبة‪ ،‬القدرة على التفكير‪،‬‬ ‫والتعلم‪ ،‬تحصيل المعارف‪ ،‬والمعلومات‪ ،‬والمرونة المعرفية‪ ،‬والتقويم‪.‬‬ ‫‪ -‬المكون الدافعي ‪ :‬ويشير إلى توجيه طاقة الفرد‪ ،‬وتوظيفها في مهمة أو موقف معين‪ ،‬كما يتضمن توجيه‬ ‫الحافز‪ ،‬واالنتباه‪ ،‬واالهتمام للتعرف على ثقافة الفرد الخاصة‪ ،‬والثقافات األخرى المختلفة عن ثقافته‪،‬‬ ‫والتعلم‪ ،‬والعمل‪ ،‬واألداء بكفاءة‪ ،‬والتفاعل‪ ،‬والمبادرة للتحدث مع اآلخرين‪ ،‬وكسر الحواجز الثقافية في‬ ‫المواقف المتنوعة ثقافياً‪،‬‬ ‫‪ -‬المكون السلوكي‪ :‬الذي يشير إلى قدرة الفرد على تطبيق المكونات األخرى بشكل علني ومسئول‪،‬‬ ‫وكذلك استخدام االجراءات والسلوكيات اللفظية وغير اللفظية المناسبة للمواقف المتنوعة ثقافياً‪ ،‬فهذا‬ ‫المكون يركز على ما يفعله الفرد فعلياً‪ ،‬وليس ما يفكر فيه أو يشعر به‪.‬‬ ‫كما استخلص )‪ Livermore (2011‬مكونات الذكاء الثقافي فيما يلي‪:‬‬ ‫الحافز(الدافع)‪ :‬ويشير إلى إعتقاد الفرد وثقته في قدرته على العمل بشكل فعال في سياقات‪ ،‬وبيئات متنوعة‬ ‫ثقافياً‪ ،‬ومدى اهتمامه بذلك‪ ،‬حيث أنه لن يستطيع الفرد تحقيق النجاح في المواقف متعددة الثقافات بدون وجود‬ ‫الدافع الكبير لمواجهة التحديات التي تصاحب هذه المواقف‬ ‫المعرفة ‪ :‬ويدل على مدى معرفة الفرد بأوجه التشابه واالختالف بين الثقافات المختلفة‪.‬وتجدر اإلشارة أنه ال‬ ‫خبيرا في كل الثقافات التي يتعرض لها؛ ألن ذلك من المستحيل حدوثه‪ ،‬وبد ً‬ ‫ال من ذلك‬ ‫ً‬ ‫يعني ذلك كون الفرد‬ ‫يجب على الفرد تفهم بعض االختالفات‪ ،‬والفروق الثقافية الجوهرية بين ثقافته الخاصة‪ ،‬وغيرها من الثقافات‪.‬‬ ‫ما وراء المعرفة‪ :‬بمعنى أن يجعل الفرد الخبرات المتنوعة ثقافيا ً ذات معنى‪ ،‬ويحدث ذلك عندما يقوم بإصدار‬ ‫أحكام حول عمليات التفكير الخاصة به‪ ،‬وكذلك الخاصة باآلخرين‪.‬واإلجابة على السؤال‪ :‬هل يمكن التخطيط‬ ‫بفاعلية في ضوء اإلختالفات الثقافية؟؛ مما يساعد على الشعور واإلحساس بالخبرات المتنوعة ثقافيا ً والتخطيط‬ ‫وفقا ً لذلك‪.‬‬ ‫السلوك ‪ :‬هو قدرة الفرد على تكييف سلوكه بشكل مناسب مع الثقافات المختلفة والتصرف بكفاءة إزاءها‪،‬‬ ‫وتغيير اإلجراءات واألفعال اللفظية وغير اللفظية بشكل مناسب‪ ،‬كما أنها تنطوي على وجود حصيلة مرنة من‬ ‫االستجابات تناسب الحاالت والمواقف المختلفة والمتعددة‪.‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج توماس)‪: Thomas (2006‬‬ ‫قدم توماس )‪ Thomas (2006‬مفهو ًما لـلذكاء الثقافي يتميز بمفهوم اليقظة العقلية كعنصر أساسي يدمج‬ ‫الجوانب األخرى للمعرفة والقدرة السلوكية‪ ،‬حيث يرى أن الذكاء الثقافي يتكون من المعرفة واليقظة العقلية‬ ‫والقدرة السلوكية‪ ،‬تتحد هذه المكونات الثالثة مع بعضها إلنتاج القدرة على التفاعل بفعالية عبر الثقافات‪ ،‬وفيما‬ ‫يلي عرض لمكونات هذا النموذج‪:‬‬ ‫‪.1‬المعرفة‪:‬‬ ‫يتطلب الذكاء الثقافي معرفة الثقافة والمبادئ األساسية للتفاعالت بين الثقافات‪ ،‬ويعني هذا معرفة ماهية الثقافة‪،‬‬ ‫وكيف تختلف الثقافات‪ ،‬وكيف تؤثر الثقافة في السلوك‪.‬يتفق هذا التعريف إلى حد ما مع ( ‪Earley and Ang‬‬ ‫‪ ،)2003‬ولكنه يشمل أيضًا المعرفة التصورية واإلجرائية‪ ،‬والتي أطلق عليها )‪ Earley )2002‬الجوانب‬ ‫العملية للذكاء الثقافي‪ ،‬وهذه المستويات من المعرفة مترابطة بما فيه الكفاية‪ ،‬ويصعب التمييز بينها في الممارسة‬ ‫الفعلية والعملية‪.‬كما يمكن تعريف مكون المعرفة في الذكاء الثقافي بشكل أكثر وضوحا كمعرفة ثقافية‪ ،‬ومعرفة‬ ‫باال ختالفات الثقافية والعمليات التي تؤثر الثقافة من خاللها على السلوك‪.‬ويشتمل هذا المكون على معرفة‬ ‫محتوى الثقافات‪ ،‬ومعرفة العمليات والتأثير المتبادل بين المواقف الثقافية‪ ،‬وسلوكيات األفراد‪.‬‬ ‫‪.2‬اليقظة العقلية ‪ :‬هي عملية ربط رئيسية بين المعرفة ‪ ،‬والتصرف أو السلوك أو الفعل‪.‬كما أنها في األساس‬ ‫وعي واهتمام متزايد بالتجربة الحالية أو الواقع الحالي‪.‬الوعي هو جانب أساسي من الشعور‪ ،‬وهو المراقبة‬ ‫المستمرة لحالة الفرد الداخلية والبيئة الخارجية‪ ،‬حيث يتم زيادة االنتباه بحساسية لمجموعة محدودة من‬ ‫المحفزات‪ ،‬والمثيرات‪.‬وبالتالي يمكن للفرد أن يكون يقظا ً لألفكار والدوافع والعواطف واالنفعاالت وكذلك‬ ‫المحفزات الخارجية‪.‬وهي تعني أيضا ً استخدام نهج نشط خاص للمعالجة المعرفية‪ ،‬والذي ينطوي على إنشاء‬ ‫فئات جديدة في الذاكرة والسعي لوجهات نظر متعددة‪.‬‬ ‫تعني اليقظة العقلية كجانب من جوانب الذكاء الثقافي (على مستوى متطور للغاية)‪:‬‬ ‫‪. 1‬أن نكون مدركين الفتراضاتنا وأفكارنا وعواطفنا‪ ،‬واإلدراك االنتقائي والتصنيف الذي نتبناه نحن وغيرنا‪.‬‬ ‫‪. 2‬مالحظة ما هو واضح عن اآلخرين والتوافق مع افتراضاتهم وكلماتهم وسلوكهم‪.‬‬ ‫‪.3‬استخدام كل الحواس في إدراك المواقف‪ ،‬بد ً‬ ‫ال من االعتماد فقط على حاسة واحد‪ ،‬مثل سماع الكلمات التي‬ ‫يتحدث بها فرد آخر فقط دون النظر إليه‪ ،‬ومالحظة تعبيرات وجهه‪.‬‬ ‫‪.4‬عرض الموقف من عدة وجهات نظر بعقل متفتح‪.‬‬ ‫‪. 5‬إنشاء خرائط ذهنية جديدة لشخصية الشعوب األخرى والخلفية الثقافية لمساعدتنا على االستجابة بشكل‬ ‫مناسب لهم‪.‬‬ ‫‪.6‬إنشاء فئات جديدة ‪ ،‬وإعادة تصنيف الفئات األخرى إلى نظام فئات أكثر تطوراً‪.‬‬ ‫‪. 7‬البحث عن معلومات جديدة لتأكيد أو إلغاء الخرائط الذهنية‪.‬‬ ‫‪. 8‬استخدام التعاطف‪ ،‬والقدرة على وضع أنفسنا مكان اآلخرين كوسيلة لفهم مشاعرهم‬ ‫‪.3‬القدرة السلوكية‪:‬‬ ‫تعتبر القدرة على توليد السلوك المناسب في بيئة ثقافية جديدة أحد العناصر الرئيسية التي تميز الذكاء الثقافي‬ ‫عن األفكار األخرى ذات الصلة‪ ،‬أي أن األفراد األذكياء ثقافيًا يطورون قدرات سلوكية بنا ًء على المعرفة و‬ ‫اليقظة العقلية تتيح لهم أن يصبحوا أكفاء عبر مجموعة واسعة من المواقف الثقافية‪.‬تتضمن هذه القدرة اختيار‬ ‫السلوك المناسب من مجموعة متطورة من السلوكيات الصحيحة للمواقف عبر الثقافية المختلفة وأيضا ً القدرة‬ ‫على توليد سلوك جديد مناسب للموقف‪.‬بد ً‬ ‫ال من التكيف المباشر والسريع والالواعي مع السلوك في ثقافة معينة‪،‬‬ ‫تساعد القدرة السلوكية على فهم أهداف السلوك و دوافعه قبل التكيف معه‪ ،‬وهذا االختالف البسيط والمهم في‬ ‫نموذج الذكاء الثقافي الذي قدمه )‪ ،Thomas (2006‬ويتضمن إمكانية أن يكون عدم التكيف على اإلطالق‬ ‫هو االختيار األفضل في بعض المواقف‪.‬‬ ‫مما سبق يتضح أن نموذج توماس )‪ Thomas (2006‬يقدم تصورا ً لمكونات الذكاء الثقافي‪ ،‬ويعتبر‬ ‫اليقظة العقلية مكون رئيسي يربط المعرفة بالقدرة السلوكية‪.‬فالمكون األول للذكاء الثقافي هي المعرفة‪ ،‬ويشمل‬ ‫هذا المكون‪ :‬معرفة المحتوى‪ ،‬معرفة العمليات‪ ،‬التأثير المعرفي‪ ،‬والدافعي‪ ،‬وتعنى المعرفة معرفة الثقافة‪،‬‬ ‫وكيف تختلف‪ ،‬وكيف تؤثر على السلوك‪.‬تتيح هذه المعرفة رسم خرائط للقيم والمواقف واالفتراضات السلوكية‬ ‫للفرد نفسه واآلخرين المختلفين عنه ثقافياً‪ ،‬ومعرفة العمليات التي من خاللها تؤثر الثقافة على الدافع‪.‬أما المكون‬ ‫الثاني من الذكاء الثقافي هو اليقظة العقلية‪ ،‬والتي تشير إلى زيادة الوعي واالنتباه‪ ،‬واالهتمام بالتجربة الحالية‬ ‫أو الواقع الحالي‪.‬كما توصف اليقظة الع قلية بأنها عملية ما وراء معرفية محددة تشمل البحث عن وجهات نظر‬ ‫متعددة‪ ،‬وإنشاء فئات عقلية جديدة‪.‬أنها توفر الروابط بين المعرفة والسلوك المناسب لهذا الموقف‪.‬ويجب على‬ ‫األفراد األذكياء ثقافيًا أن يفعلوا أكثر من مجرد معرفة الثقافات األخرى وأن ينتبهوا إلى الحاالت الداخلية‬ ‫والظروف الموقفية‪ ،‬وهذا ما يتضمنه المكون السلوكي للذكاء الثقافي‪ :‬فهو القدرة على ضبط السلوك بنا ًء على‬ ‫اتجاهات وتوقعات اآلخرين المختلفين ثقافياً‪.‬على عكس التقليد الطائش‪ ،‬وغير اليقظ عقليا ً تتضمن هذه القدرة‬ ‫السلوكية توليد سلوك مناسب يعتمد على تبني استراتيجية ما وراء معرفية تسمى اليقظة العقلية لضمان تطبيق‬ ‫المعرفة المناسبة‪.‬‬ ‫كما يمكن أن يتسع الذكاء الثقافي ليشمل مكونات أخرى باإلضافة إلى المكونات التي اشتملت عليها النماذج‬ ‫السابقة‪ ،‬وهذه المكونات هي المكون األخالقي‪ ،‬الوجداني‪ ،‬واالجتماعي‪ ،‬وأن الفرد الذكي ثقافيا ً من المفترض‬ ‫أن يتمتع بدرجة مرتفعة على المكونات الثالثة المذكورة حتى يزداد مستوى ذكائه الثقافي‪ ،‬وهذه المكونات تظهر‬ ‫لدى الفرد عندما يمتلك درجة مرتفعة من الذكاء األخالقي‪ ،‬الوجداني‪ ،‬واالجتماعي؛ حيث أن الذكاء األخالقي‬ ‫يشتمل على مكونات ال غنى عنها عندما يتفاعل الفرد مع األفراد اآلخرين عامة‪ ،‬والمختلفين عنه ثقافيا ً خاصة‪،‬‬ ‫ومن أمث لة هذه المكونات‪ :‬التسامح‪ ،‬االحترام‪ ،‬التعاطف‪ ،‬المسئولية األخالقية‪ ،‬االلتزام األخالقي‪ ،‬العدل‪ ،‬ضبط‬ ‫الذات‪ ،‬والرقابة الذاتية‪ ،‬كما يتضح أن هذه المكونات ترتبط ارتباطا ً كبيرا ً بالقيم الثقافية‪ ،‬كما أن كل من الذكاء‬ ‫الوجداني‪ ،‬واالجتماعي يشتمل على مكونات مثل الوعي بالذات‪ ،‬التعاطف‪ ،‬المشاركة الوجدانية‪ ،‬فهم مشاعر‬ ‫اآلخرين‪ ،‬والمهارات االجتماعية‪ ،‬وغيرها من المكونات‪ ،‬واألبعاد التي يحتاجها الفرد عند التواصل‪ ،‬والتفاعل‬ ‫االجتماعي‪ ،‬والثقافي مع اآلخرين‪.‬‬ ‫‪:The Importance of Cultural Intelligence‬‬ ‫أهمية الذكاء الثقافي‬ ‫يساعد الذكاء الثقافي األفراد في التعامل مع الخصائص الملموسة للعولمة‪ ،‬واألداء بكفاءة في السياقات‬ ‫الثقافية‪.‬و استنادا ً إلى التعريف العام للذكاء العام يعتبر الذكاء الثقافي نوعًا معينًا من الذكاء الذي يهتم أكثر بهذه‬ ‫القدرات لفهم األسباب والتصرف بفاعلية في سياقات ثقافية مختلفة‪.‬ووفقا ً لألفكار ووجهات النظر التي يقترحها‬ ‫ً‬ ‫تواصال ناج ًحا‪.‬ويعتبر الذكاء الثقافي‬ ‫الذكاء الثقافي فإنه يمكن للفرد أن يتعامل مع السياقات عبر الثقافية وينشئ‬ ‫فرقا واختالفا ً بين األفراد وبعضهم البعض‪ ،‬والذي يميز قدرتهم على العمل بفاعلية عندما يتواصلون مع أفراد‬ ‫من ثقافات فرعية أو واليات أو دول أخرى‪.‬ويمكن لألفراد ذوي الذكاء الثقافي المرتفع أن يفهموا الخصائص‬ ‫السلوكية لألفراد اآلخرين الذين على اتصال بهم بما يساعدهم على التفاعل معهم بشكل مناسب؛ و بذلك يساعد‬ ‫الذكاء الثقافي األفراد على تعزيز التفاعل السليم مع اآلخرين‪.‬كما يفيد الذكاء الثقافي األفراد في فهم الثقافات‬ ‫األخرى‪ ،‬ويؤثر الذكاء الثقافي على فهم االختالفات والفروق الثقافية‪.‬ومن األهمية بمكان التعرف على مستوى‬ ‫الذكاء الثقافي حتى يتمكن األفراد من فهم بعضهم البعض بسهولة‪.‬كما يعمل الذكاء الثقافي على تعزيز التوافق‬ ‫عبر الثقافي الناجح‪ ،‬تحسين األداء الوظيفي‪ ،‬ومهارات التفاوض‪ ،‬اتخاذ القرارات الصحيحة‪ ،‬وتعزيز الرفاهية‬ ‫الشخصية‪ ،‬والرضا عن النفس(‪.(Livermore, 2011‬‬ ‫ويشجع الذكاء الثقافي المعرفي على التفكير في الثقافات األخرى والبحث عن نماذج توضيحية تحقق ترتيبًا‬ ‫معينًا لالختالفات الثقافية‪.‬كما يجعل الذكاء الثقافي ما وراء المعرفي األفراد أكثر انتباها ً عند البحث عن تفسيرات‬ ‫لردود الفعل غير المتوقعة أو سلوكيات األفراد الذي يتفاعلون معهم‪.‬ويساعد الذكاء الثقافي الدافعي األفراد على‬ ‫تطوير و تنمية الكفاءة الذاتية‪.‬فهو يمنحهم الطاقة لبذل الجهد في األوساط والبيئات متعددة الثقافات وتطوير‬ ‫الثقة الالزمة للتمكن من السيطرة على المواقف غير المألوفة‪.‬ويعمل الذكاء الثقافي السلوكي على دعم األفراد‬ ‫الستخدام بعض االجراءات السلوكية اللفظية وغير اللفظية التي تمكنهم من التفاعل عبر الثقافي الناجح‪.‬أضف‬ ‫إلى ذلك أن هذه مكونات الذكاء الثقافي تعد األفراد ألخذ زمام المبادرة للبدء في التعبير عن أنفسهم عند التفاعل‬ ‫مع األفراد اآلخرين وأيضا ً الشجاعة لالستماع والرد على اآلخرين والتواصل الفعال معهم‪ ،‬فهذه المهارات‬ ‫تمكن األفراد من التواصل بطريقة أكثر مالءمة وفاعلية مع األفراد اآلخرين في التفاعالت بين الثقافات‪.‬‬ ‫كما يعد الذكاء الثقافي قدرة غاية في األهمية؛ حيث أن الذكاء الثقافي يدفع الفرد إلى التعرف على الثقافات‬ ‫األخرى في مختلف دول العالم‪ ،‬كما أنه يساعد في زيادة حصيلة الفرد المعرفية والمعلوماتية‪ ،‬وذلك من خالل‬ ‫اكتساب كم هائل من المعارف‪ ،‬والمعلومات في جميع المجاالت‪ :‬الثقافية‪ ،‬الرياضية‪ ،‬العلمية‪ ،‬االقتصادية‪،‬‬ ‫القانونية‪ ،‬وغيرها‪ ،‬وبذلك يعمل الذكاء الثقافي على تنمية الثقافة العامة لدي األفراد عامة‪ ،‬وطالب الجامعة‬ ‫خاصة‪ ،‬وهذا يتفق مع سمة العصر الذي نعيشه عصر الثورة المعلوماتية‪ ،‬والتكنولوجية‪ ،‬والثقافية‪.‬‬ ‫الثقافي ‪Characteristics of Individuals with High‬‬ ‫خصائص األفراد مرتفعي الذكاء‬ ‫‪:Cultural Intelligence‬‬ ‫ذكر )‪ Peterson (2004‬أن األفراد ذوي الذكاء الثقافي يتميزون بمجموعة من السمات‪ ،‬والخصائص‪،‬‬ ‫ومنها‪ :‬االنفتاح على الخبرات‪ ،‬المرونة مع المواقف والسلوك‪ ،‬القدرة على تكييف سلوكهم‪ ،‬الحساسية للفروق‬ ‫واالختالفات الدقيقة‪ ،‬وتقديرها‪ ،‬واحترامها‪ ،‬الثقة بالنفس‪ ،‬والقدرات‪ ،‬خاصة عند التعامل مع غير المألوف‪،‬‬ ‫التواضع‪ ،‬االنبساطية‪ ،‬اإلبداع‪ ،‬اللباقة‪ ،‬القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة‪ ،‬والسليمة‪ ،‬القدرة على التعامل‬ ‫مع ضغوط المواقف الجديدة‪ ،‬احترام اآلخرين‪ ،‬االستعداد وال قابلية للتغيير نحو األفضل‪ ،‬التعاطف‪ ،‬الحس‬ ‫الفكاهي‪.‬كما يتسم المعلمون مرتفعي الذكاء الثقافي بمعرفتهم لكيفية تكييف تعليمهم وتدريسهم‪ ،‬وتقييم طالبهم‪،‬‬ ‫و إستراتيجيات التغذية الراجعة عند العمل مع الطالب من مختلف الخلفيات الثقافية‪.‬‬ ‫وفي نفس السياق يجب على األفراد أن يكونوا متوافقين اجتماعيًا‪ ،‬وثقافيا ً ويكون لديهم القدرة على اتخاذ‬ ‫القرار بشأن السلوك األنسب عند التفاعل مع األفراد من الثقافات األخرى‪.‬ويواجه الطالب تحديات عندما‬ ‫يستكملون التعليم العالي خارج بالدهم األصلية (‪)Ozturgut & Murphy, 2009‬؛ لذا أكد ليفرمور‬ ‫)‪ Livermore (2011‬أن أولئك الذين يمتلكون درجة مرتفعة من الذكاء الثقافي سيكونون قادرين على تحديد‬ ‫االستراتيجية والطريقة المناسبة للتكيف مع السلوكيات والثقافات المختلفة‪ ،‬كما يتمتع األفراد ذوو الذكاء الثقافي‬ ‫المرتفع بشعور قوي بكفاءتهم أو قدرتهم على فهم ثقافة جديدة والتكيف معها‪ ،‬وهم أكثر ثقة بقدراتهم الخاصة‬ ‫ويمكنهم ضبط سلوكياتهم بنجاح عند التفاعل مع األفراد من ثقافات مختلفة‪.‬وبالتالي يمكن أن يساعد الذكاء‬ ‫الثقافي الطالب على العمل بفاعلية في مواجهة التنوع الثقافي‪ ،‬وبامتالك الذكاء الثقافي يمكن للطالب تطوير‬ ‫القدرة على التواصل مع األفراد وسيكونون أكثر استعدادًا لتقبل التفكير في تجارب تعلم جديدة‪.‬‬ ‫وباإلضافة إلى ذلك يظهر األفراد ذوي الذكاء الثقافي المرتفع سلوكيات عالية الجودة‪ ،‬والتي تؤدي إلى‬ ‫نتائج ومخرجات مثل التوافق واألداء الذي يتسم بالفاعلية في البيئات الثقافية ( ‪Earley et al., 2006; Ang‬‬ ‫‪) and Van Dyne, 2008‬؛ لذلك فإن هناك عالقة إيجابية بين الذكاء الثقافي واألداء التكيفي‪.‬‬ ‫األخرى‪: Cultural Intelligence and other Variables‬‬ ‫الذكاء الثقافي والمتغيرات‬ ‫توجد عالقات بين الذكاء الثقافي‪ ،‬والعديد من المتغيرات‪ ،‬وفيما يلي عرض لبعض هذه العالقات‪:‬‬ ‫الذكاء الثقافي والذكاءات األخرى‪:Cultural Intelligence and other Intelligences‬‬ ‫يرى )‪ Peterson (2004‬أن هناك عالقات بين الذكاء الثقافي‪ ،‬وبعض الذكاءات المتعددة األخرى‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫الذكاء اللغوي‪ ،‬والمكاني‪ ،‬والشخصي‪ ،‬وبين األشخاص‪ ،‬أواالجتماعي‪ ،‬والوجداني‪ ،‬وأن هذه الذكاءات تؤثر‬ ‫أيضا ً في قدرة الفرد على التواصل‪ ،‬والتفاعل الناجح مع اآلخرين؛ وأنه لكي يتم التفاعل بشكل جيد مع أفراد من‬ ‫ثقافات أخرى‪ ،‬من المهم للفرد‪ :‬التحدث‪ ،‬ولو قليالً بلغتهم‪ ،‬ومعرفة‪ ،‬وفهم لهجاتهم الخاصة(الذكاء اللغوي)‪،‬‬ ‫معرفة مدى قرب‪ ،‬وبعد المسافات الشخصية بينه وبين غيره من األفراد‪ ،‬وغيرها من السلوك غير اللفظي(الذكاء‬ ‫المكاني) ‪ ،‬التعرف على ثقافته‪ ،‬وأسلوبه الثقافي الخاص به‪ ،‬والمعرفة الجيدة بذاته ومشاعره (الذكاء الشخصي)‬ ‫‪ ،‬ومعرفة كيف يتداخل أسلوب الفرد الثقافي مع ثقافات اآلخرين‪ ،‬وكذلك معرفة مشاعرهم‪ ،‬وانفعاالتهم‪،‬‬ ‫وفهمهما‪ ،‬ومراعاتها‪ ،‬وإقامة عالقات اجتماعية‪ ،‬وثقافية معهم(الذكاء بين األشخاص‪ ،‬أو االجتماعي‪،‬‬ ‫والوجداني)‪.‬‬ ‫بينما ذكر إيرلي وموسكاويسكي (‪ Early & Moskawiski (2004‬أن الذكاء الثقافي يبدأ من حيث ينتهي‬ ‫الذكاء الوجداني فالذكاء الثقافي يشمل القدرة على فهم كم من الجوانب المعرفية والوجدانية في الثقافات األخرى‪,‬‬ ‫بينما الذكاء الوجداني يشمل فهما ً للمشاعر الذاتية ولمشاعر اآلخرين في ثقافة معينة‪ ,‬ومن هذا المنظور فإن‬ ‫شخصا ً يتميز بالذكاء الوجداني المرتفع في ثقافته قد يكون محدود الذكاء الثقافي إذا لم يكن لديه القدرة على الفهم‬ ‫السريع للتباينات الثقافية والقدرة على االستجابة المالئمة لها‪.‬‬ ‫ويؤكد على ما سبق عدد من الدراسات‪ ،‬والبحوث التي تناولت الذكاء الثقافي في عالقته ببعض الذكاءات‬ ‫األخرى‪ ،‬ومنها‪ :‬ما درس الذكاء الثقافي‪ ،‬والذكاء الناجح(‪ ،Sternberg & (Grigorenko, 2006‬ومنها ما‬ ‫هدف إلى الكشف عن العالقة الذكاء الثقافي‪ ،‬والذكاء االجتماعي‪ ،‬والوجداني )‪ ، (Crowne, 2009‬وفي عالقته‬ ‫بالذكاء الوجداني (;‪ ،)Gorji & Ghareseflo ,2011; Jiang & Park,2012‬وفي عالقته بالذكاء اللغوي‪،‬‬ ‫ونجاح المغتربين)‪ ، (Huff, 2013‬كما قامت كراون )‪ Crowne (2013‬بإجراء دراسة استكشافية للذكاء‬ ‫الثقافي‪ ،‬والوجداني‪ ،‬والتعرف على أثر التعرض للخبرات الثقافية عليهما‪ ،‬بينما هدف بحث تمنيفر‪ ،‬وهسامبور‬ ‫)‪ Tamannaeifar & Hesampour (2016‬إلى التعرف على العالقة بين الذكاء الثقافي والوجداني‪ ،‬وتوافق‬ ‫الطالب مع البيئة الجامعية‪ ،‬وقد أظهرت النتائج وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين الذكاء الثقافي والوجداني‬ ‫وتوافق الطالب مع البيئة الجامعية‪ ،‬وأنه كلما ارتفع الذكاء الثقافي والوجداني لدى الطالب‪ ،‬كلما أصبحوا أكثر‬ ‫قدرة على التوافق مع الحياة الجامعية‪.‬كما أشارت النتائج أيضا إلى أن الذكاء الثقافي والوجداني يمكن‬ ‫استخدامهما لتعزيز‪ ،‬وتنمية قدرة الطالب على التوافق مع البيئة الجامعية‪.‬وفي عالقته بالذكاء الوجداني‪،‬‬ ‫واالجتماعي‪ ،‬والروحي‪ ،‬وفعالية التدريس لدى المعلمين(‪ ،(Nikoopour & Esfandiari, 2017‬وفي عالقته‬ ‫بالذكاء الوجداني‪ ،‬وأداء الطالب) ‪Putranto, Nuraeni, Gustomo &.(Ghazali, 2018‬‬ ‫الذكاء الثقافي والكفاءة المدركة ‪: Cultural Intelligence and Perceived Efficacy‬‬ ‫تعتبر الكفاءة المدركة وفقًا للـنظرية المعرفية االجتماعية عنصرا ً أساسيا ً لتحفيز ذات الفرد وأفعاله‪.‬ويكون‬ ‫لدى األفراد الذين يتمتعون بكفاءة مدركة مرتفعة قدرة أكبر على التحكم في الضغوط والسيطرة عليها وبذل‬ ‫الجهد والمثابرة للتكيف مع البيئة الجديدة‪ ،‬ومن المرجح أن يرتفع لديهم الوعي الذي يساعدهم على االهتمام‬ ‫بالمعرفة عن الثقافات األخرى وتعديل نماذجهم الذهنية لتلبية متطلبات البيئات المتنوعة ثقافياً‪ ،‬وبالتالي تعزيز‬ ‫المكون ما وراء المعرفي للذكاء الثقافي‪ ،‬وباإلضافة إلى ذلك فإن األفراد ذوو الكفاءة المدركة المرتفعة يكونون‬ ‫أكثر دافعية للتعلم عن جوانب المعرفة بثقافة أخرى من أجل الحصول على مواطن مرونة وفهم وتفاعالت‬ ‫أفضل مع اآلخرين‪ ،‬وبالتالي يتم تحسين المكون المعرفي الخاص بهم‪.‬‬ ‫وعالوة على ذلك يتمتع األفراد ذوو الكفاءة المدركة المرتفعة بقدرة كبيرة على التفاعل والتواصل االجتماعي‬ ‫مع اآلخرين بسبب قناعتهم القوية بأنهم قادرين على التعامل مع الضغوط في بيئات مختلفة ( ‪Bandura,‬‬ ‫‪ ،) 1986‬وبذلك فإن المستوى المرتفع من الكفاءة المدركة يساعد األفراد على تنمية وتطوير المكون الدافعي‪.‬‬ ‫وبالمثل‪ ،‬فإن األفراد ذوو الكفاءة المدركة المرتفعة يكونون أكثر نشاطا لمعرفة المزيد عن ثقافة أخرى ولديهم‬ ‫تفاعالت أكبر مع األقران والرؤساء من الثقافات المختلفة (‪ ،)Ang et al., 2007‬وهذه المعرفة والتفاعالت‬ ‫الثقافية المكتسبة تشجع السلوكيات المناسبة لألفراد مما يؤدي إلى تطوير وتنمية المكون السلوكي‪.‬‬ ‫كما ترتبط كفاءة الفرد المدركة بشكل إيجابي بتطوير وتنمية الذكاء الثقافي‪ ،‬وباعتباره القدرة الرئيسية على‬ ‫التكيف والتأقلم في بيئة تتميز بالتنوع الثقافي فقد أظهر األفراد ذوو الدرجات المرتفعة من الكفاءة المدركة القدرة‬ ‫على التكيف مع السياقات الثقافية الجديدة والتحديات االنتقالية (‪ ،)Earley and Ang, 2003‬وهم أكثر انفتا ًحا‬ ‫على التجارب والخبرات وأكثر قدرة على التعامل مع النزاعات والخالفات والمشكالت‪.‬كما تعزز التجارب‬ ‫والخبرات الشخصية الناجحة ثقة األفراد وكفاءتهم المدركة (‪ ،)Bandura, 1986‬وعالوة على ذلك فإن األفراد‬ ‫الذين لديهم مستوى مرتفع من الذكاء الثقافي هم أكثر توافقاً‪ ،‬وودًا‪ ،‬وتعاونًا من أولئك ذوي المستوى المنخفض‬ ‫في الذكاء الثقافي‪ ،‬وهذه الخصائص مهمة لمساعدة األفراد على بناء وتكوين عالقات شخصية سوية‪ ،‬حيث‬ ‫يحصل األفراد على المزيد من رأس المال االجتماعي والثقة والفرص لمالحظة تجارب و خبرات اآلخرين‬ ‫الناجحة‪ ،‬والتعلم منها‪ ،‬وبالتالي زيادة كفاءتهم المدركة‪.‬أضف إلى ذلك أن الذكاء الثقافي المرتفع يتنبأ بالتغيرات‬ ‫النفسية واالجتماعية والثقافية المرغوبة على مر الزمن (‪.)Ward, Wilson, & Fischer, 2011‬‬ ‫يعرف باندورا )‪ Bandura (1986‬الكفاءة المدركة بأنها "الحكم على قدرة الفرد على تحقيق وإنجاز‬ ‫كما ّ‬ ‫مستوى معين من األداء"‪.‬كما يوضح باندورا )‪ Bandura (1997‬أن "معتقدات الكفاءة المدركة ال تهتم فقط‬ ‫بممارسة السيطرة والتحكم على األفعال ولكن أيضًا تهتم بالتنظيم الذاتي لعمليات التفكير والدوافع والحاالت‬ ‫الوجدانية والفسيولوجية"؛ لذلك فإنه من المتوقع أن ترتبط الكفاءة المدركة بالمكونات المعرفية والدافعية‬ ‫والسلوكية لـلذكاء الثقافي‪.‬‬ ‫وبالنظر إلى األسس النظرية للكفاءة المدركة يتضح أن التدريب هو أحد أهم الطرق التي يمكن من خاللها‬ ‫تعزيز الكفاءة المدركة‪ ،‬كما يشرح باندورا )‪ Bandura (1997‬أنه يمكن أن تتأثر الكفاءة المدركة بشكل إيجابي‬ ‫باستخدام تقنيات التدريب ونمذجة األدوار؛ فهي متغير فردي يمكن تقويته وإضعافه‪ ،‬فالتدريب يعد واحدا ً من‬ ‫المصطلحات الفنية‪ ،‬وشكالً من أشكال التغذية المرتدة‪ ،‬في حين أن نمذجة األدوار والتقنيات المشابهة توفر‬ ‫صا للتعلم غير المباشر‪ ،‬وهذه الطرق فعالة للغاية في تنمية الكفاءة المدركة‪ ،‬وعالوة على ذلك تُظهر البحوث‬ ‫فر ً‬ ‫أن التدريب الثقافي ينبغي أن يؤثر إيجابيا ً على كفاءة الفرد المدركة‪.‬‬ ‫وتمثل الكفاءة المدركة أيضا جانبا ً مهما ً من الذكاء الثقافي الدافعي؛ حيث أن الكفاءة المدركة وتحديد األهداف‬ ‫أمران مترابطان؛ فهما معا ً يقدمان فهما ً أفضل للمكون الدافعي للذكاء الثقافي‪.‬كما أثبت هاريسون‬ ‫وآخرون)‪ Harrison, Chadwick & Scales (1996‬أن األفراد ذوو المستويات المرتفعة من الكفاءة‬ ‫المدركة لديهم مستويات مرتفعة من التكيف عبر الثقافات‪.‬‬ ‫ويدعم ما سبق ما أكدته العديد من الدراسات والبحوث من وجود عالقة ارتباطية دالة إحصائيا ً بين الذكاء‬ ‫الثقافي والكفاءة المدركة‪ ،‬والكفاءة األكاديمية المدركة‪ ،‬ومنها على سبيل المثال ال الحصر( & ‪MacNab‬‬ ‫;‪Worthley, 2012; Sultan & Tareen, 2014; Lam & Liaw, 2017; Hu, Gu & Zhang, 2017‬‬ ‫‪)Vural & Peker, 2019‬‬ ‫‪: Measure of Cultural Intelligence‬‬ ‫قياس الذكاء الثقافي‬ ‫يوجد العديد من األدوات التي استخدمت لقياس الذكاء الثقافي‪ ،‬ومنها‪:‬‬ ‫‪.1‬مقياس آنج‪ ،‬فان دين‪ ،‬كوه‪ ،‬ونج )‪ :Ang, Van Dyne, Koh, and Ng (2004‬والذي قام موسى‬ ‫هياجنة(‪ ) 2014‬بترجمة فقراته وإعادة صياغتها وإختيار الفقرات التي تتناسب مع دراسته وتكون في صورته‬ ‫النهائية من(‪ ) 23‬مفردة موزعة على أربعة مجاالت‪ ،‬وهي‪ :‬المجال المعرفي‪ ،‬ما وراء المعرفة‪ ،‬الدافعية‪،‬‬ ‫والسلوك‪ ،‬وقد استخدمه في دراسته التي تناول فيها الذكاء الثقافي في عالقته بقلق المستقبل‪.‬‬ ‫‪.2‬مقياس دين‪ ،‬وليفرمول (‪ :Dyne & Livermore (2005‬وقد قامت دعاء الشهراني(‪ )2012‬بترجمته‬ ‫وتقنينه‪ ،‬ويتكون من (‪ ) 20‬مفردة مقسمة على أربعة أبعاد‪ ،‬وهي‪ :‬ماوراء المعرفة‪ ،‬المعرفة‪ ،‬الدوافع‪ ،‬والسلوك‪،‬‬ ‫وقد استخدمته في دراستها التي تناولت الذكاء الثقافي وعالقته بجودة الحياة‪.‬‬ ‫‪.3‬مقياس فاطمة الزيات(‪ :)2019‬ويتكون من (‪ )16‬موقفا ً حياتيا ً مقسمة على أربعة أبعاد‪ ،‬وهي‪ :‬المعرفة‪،‬‬ ‫ماوراء المعرفة‪ ،‬الدافعية‪ ،‬والسلوك‪.‬‬ ‫‪:Cultural Intelligence Development‬‬ ‫تنمية الذكاء الثقافي‬ ‫يوجد عدد من الطرق العملية الملموسة لالستفادة من األنشطة اليومية في تنمية الذكاء الثقافي‪ ،‬والتي يمكن‬ ‫تحديدها فيما يلي‪:‬‬ ‫ قراءة كتب عن الذكاء الثقافي‪ ،‬والسير الذاتية والمذكرات والروايات التي تقدم لقا ًء أقوى وأكثر قوة‬ ‫مع األفراد واألماكن عبر الثقافات‪ ،‬مشاهدة عدد من الفيديوهات الهادفة التي تقدم‪ ،‬وتعرض ألساليب‬ ‫الحياة في الثقافات األخرى؛ فهي تسمح للفرد بالتعرض للخبرات والتجارب الثقافية المختلفة‪ ،‬واالستفادة‬ ‫منها‪ ،‬تجربة بعض األطعمة من الثقافات المختلفة‪ ،‬وإبداء وجهة نظره حولها‪ ،‬تسجيل المالحظات‬ ‫واألسئلة عن التجارب‪ ،‬والخبرات عبر الثقافية‪ ،‬وكذلك مشاعر الفرد‪ ،‬وأفكاره‪ ،‬ومقارنة توقعات الفرد‬ ‫بتجاربه‪ ،‬وخبراته الفعلية‪ ،‬ومالحظة كيفية تغير تأمالته‪ ،‬ومالحظاته عبر الزمن والمواقف‪.‬‬ ‫ تعلم اللغات‪ ،‬واللهجات الجديدة‪ ،‬وذلك بالحصول على دروس‪ ،‬ودورات تدريبية في اللغات‪ ،‬واالستفادة‬ ‫من البرامج التدريبية‪ ،‬وكورسات اللغات عبر شبكة االنترنت‪ ،‬حضور االحتفاالت الثقافية؛ حيث أنه‬ ‫مع التنوع الثقافي الذي يحدث في معظم أنحاء العالم‪ ،‬أصبحت االحتفاالت العرقية المحلية متاحة‪،‬‬ ‫وأكثر سهولة لمعظمنا‪ ،‬ويمكن للفرد تحديد موقع منظمة عرقية في المجتمع القريب منه وحضور‬ ‫احتفالها الثقافي‪ ،‬إضافة إلى حضور احتفاالت الزفاف في ثقافات مختلفة‪.‬‬ ‫ الذهاب إلى دور العبادة‪ ،‬والمتاحف‪ ،‬وغيرها من األماكن األثرية‪ ،‬والثقافية األخرى‪ ،‬إضافة إلى حضور‬ ‫محاضرات عن التاريخ‪ ،‬أو األدب الخاص ببعض الثقافات موضع االهتمام ؛ فهي تساعد في التعرف‬ ‫على تاريخ أو فن الثقافات المختلفة‪ ،‬وكذلك فهم الثقافات عامة‪ ،‬والفرعية خاصة‪ ،‬الحصول على األخبار‬ ‫من مصادر متنوعة‪ ،‬وليس دائ ًما من نفس المصدر‪ ،‬والبحث عن مصادر األخبار التي تبقي الفرد على‬ ‫اطالع عالمي باألحداث الكبيرة التي تحدث حول العالم‪ ،‬البحث عن كيفية تأثير الثقافية على كل ما‬ ‫يدور حول الفرد‪.‬‬ ‫ طرح‪ ،‬وتوجيه األسئلة على الذات واآلخرين‪ ،‬واالنصات الجيد للردود؛ حيث أن سؤال الفرد عن كل‬ ‫ما يجهله هو من أفضل الوسائل والطرق لتوسيع دائرة معلوماته ومعارفه الثقافية‪ ،‬االنضمام إلى‬ ‫المجموعات متعددة الثقافات‪ ،‬ومالحظة كيف تشكل الثقافة الطريقة التي يتفاعل بها كل فرد‪.‬‬ ‫ التعمق في البحث‪ ،‬واالطالع‪ ،‬بمعنى أن يأخذ الفرد صف التمثيل‪ ،‬ويقلد طريقة الممثلين في دراسة‬ ‫جميع جوانب الشخصيات التي يؤدونها؛ فغالبًا ما يقضي الممثلون أسابيع وحتى أشهر في البحث عن‬ ‫حياة شخصية سيقومون بتصويرها على خشبة المسرح‪ ،‬فهم لديهم الكثير لتعليمنا كيفية تكييف سلوكنا‬ ‫عبر الثقافات‬ ‫ يمكن للدورات الرسمية والتدريب على الثقافة أن تلعب ً‬ ‫دورا مه ًما في تعزيز تجارب‪ ،‬وخبرات الفرد‬ ‫الثقافية‪ ،‬فقد تتضمن الدورات نوعًا من االنغماس في سياقات ثقافية مختلفة حيث تقضي بالفعل وقتًا في‬ ‫التفاعل مع أفراد من ثقافات مختلفة‪ ،‬السفر‪ ،‬والتجوال هناك العديد من األماكن الممتعة واآلمنة وغير‬ ‫المكلفة نسبيًا حيث يمكن للفرد قضاء عطلة أو الدراسة دون إنفاق الكثير من المال‪.‬‬ ‫ قراءة الصحف المحلية عند السفر؛ حيث يمكن للفرد الحصول على رؤية رائعة للمكان من خالل قراءة‬ ‫ما يتم اإلعالن عنه في األخبار المحلية‪ ،‬كتابة الكلمات والسلوكيات التي يجب تجنبها في ثقافة معينة‪،‬‬ ‫مع االحتفاظ بهذه القائمة في مكان قريب حتى يمكن اإلضافة إليها ومراجعتها حسب الحاجة‪.‬‬ ‫استخدام لعب األدوار‪ ،‬وذلك باختيار سلو ًكا مختلفًا عن طريقة الفرد الخاصة في القيام باألشياء‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫ ‬ ‫تناول الطعام بيديك أو التحدث إلى شخص ما بطريقة معينة‪ ،‬وممارسته‪.‬‬ ‫ التحدث مع األفراد اآلخرين والمشاركة في المناقشة‪ ،‬والحوار‪ ،‬وتبادل وجهات النظر المختلفة معهم‪،‬‬ ‫وذلك ألنه وسيلة مهمة للتعلم‪ ،‬والتعرف عن الثقافات المختلفة‪ ،‬واكتساب الخبرات والتجارب المختلفة‬ ‫من اآلخرين‪ ،‬والتي من شأنها تنمية الذكاء الثقافي لدى الفرد‪.‬‬ ‫الجدير بالذكر أن هناك عدد من الدراسات والبحوث التجريبية التي تناولت الذكاء الثقافي ومنها‪ :‬ما هدف‬ ‫إلى التعرف على فعالية برنامج تدريبى قائم على التعلم المدمج فى تنمية الذكاء الثقافى وبعض مهارات التدريس‬ ‫األدائية لدى طالبات شعبة االقتصاد المنزلى بكلية التربية النوعية (غادة محمد‪ ،)2014،‬وبحث ‪Hassani‬‬ ‫)‪(2015‬الذي هدف إلى التحقق من تأثير الذكاء الثقافي على التعلم الموجه ذاتياً‪ ،‬ومنها ما استهدف تنمية الذكاء‬ ‫الثقافي لدى الطالب من خالل التعلم التجريبي بالخبرات(‪ ،)Kurpis & Hunter, 2017‬ومنها ما هدف إلى‬ ‫قياس أثر أنشطة اثرائية فى االقتصاد المنزلى قائمة على تطبيقات الحوسبة السحابية لتنمية مهارات المواطنة‬ ‫الرقمية والذكاء الثقافى لدى طالبات المرحلة الثانوية (أحالم مبروك؛ و شيماء متولي‪ ،)2017،‬وتناول بحث‬ ‫آخر التعلم التشاركي كمدخل لتنمية مهارات الذكاء الثقافي لدي طالب كلية التربية الفنية (جهاد محمد‪ ،‬سرية‬ ‫صدقي‪ ،‬ومشيرة بلبوش‪ ،)2018،‬بينما هدف بحث فاطمة الزيات(‪ )2019‬إلى التحقق من فاعلية برنامج تدريبى‬ ‫قائم على الذكاء الثقافي للخفض من التلوث النفسي لدى ُمعلمي قبل الخدمة‪ ،‬وقد أثبتت فاعلية البرنامج التدريبي‬ ‫في الخفض من التلوث النفسي‪ ،‬وأخيرا أشارت دراسة محمد البدرماني(‪ )2020‬إلى فاعلية برنامج تدريبي قائم‬ ‫على مكونات الذكاء الثقافي في تنمية المرونة المعرفية والكفاءة األكاديمية المدركة لدى الطالب المتفوقين عقليا‬ ‫والعاديين بكلية التربية جامعة حلوان‪.‬‬ ‫روابط الفصل‬ ‫‪https://jsre.journals.ekb.eg/article_62109_8acc76ef373645fe3b4cc334b19f6585.‬‬ ‫‪pdf‬‬ https://jsrep.journals.ekb.eg/article_31645_71ddb8fcdf242165d6cf02c5aa8278c9.pdf https://abhathna.com/files/maqa/934.pdf https://w.abhathna.com/files/maqa/243.pdf