Modul-Paket-B-Hubungan-Masyarakat-Media-Relations-Public-Speaking (1).docx
Document Details
Uploaded by AchievableSyntax9965
Universitas Gunadarma
Tags
Full Transcript
KATAPENGANTAR ============= Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan Rahmat-Nya sehingga Modul Hubungan Masyarakat, Media Relations, dan Public Speaking untuk mahasiswa/i Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma ini dapat diselesaikan dengan sebaikbaiknya. Modul ini d...
KATAPENGANTAR ============= Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan Rahmat-Nya sehingga Modul Hubungan Masyarakat, Media Relations, dan Public Speaking untuk mahasiswa/i Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma ini dapat diselesaikan dengan sebaikbaiknya. Modul ini dibuat agar dapat menjadi pedoman bagi civitas akademika Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma. Modul ini diharapkan dapat membantu mahasiswa/i dalam memahami dan mengimplementasikan pada kehidupan sehari-hari. Setiap materi pertemuan pada modul ini berisikan berbagai contoh pengaplikasian dari Hubungan Masyarakat, Media Relations, dan Public Speaking pada berbagai aktivitas komunikasi sehari-hari. Selain itu terdapat beberapa teori singkat untuk memperdalam pemahaman mahasiswa/i mengenai materi yang dibahas. Penyusun menyakini bahwa dalam pembuatan modul ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penyusun mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna penyempurnaan modul ini dimasa yang akan datang. Akhir kata, penyusun mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung. DAFTARISI ========= KATA PENGANTAR\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....ii DAFTAR ISI \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... iii DAFTAR TABEL\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... v DAFTAR GAMBAR\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... vii HUBUNGAN MASYARAKAT PERTEMUAN 1\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....1 PERTEMUAN 2\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....4 PERTEMUAN 4\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...11 PERTEMUAN 5\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...14 PERTEMUAN 6\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...23 PERTEMUAN 7\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...28 PERTEMUAN 8\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...31 PERTEMUAN 9\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...34 PERTEMUAN 10\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....37 PERTEMUAN 11\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....40 PERTEMUAN 12\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....42 PERTEMUAN 13\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....44 PERTEMUAN 14\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....47 *MEDIA RELATIONS* PERTEMUAN 1\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...49 PERTEMUAN 2\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...51 PERTEMUAN 3\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...53 PERTEMUAN 4\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...61 PERTEMUAN 5\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...66 PERTEMUAN 6\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...69 PERTEMUAN 7\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...71 PERTEMUAN 8\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...79 PERTEMUAN 9\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...80 PERTEMUAN 10\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....84 PERTEMUAN 11\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....87 PERTEMUAN 12\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....93 PERTEMUAN 13\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....96 PERTEMUAN 14\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....97 *PUBLIC SPEAKING* PERTEMUAN 1\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...98 PERTEMUAN 2\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....102 PERTEMUAN 3\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....106 PERTEMUAN 4\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....111 PERTEMUAN 5\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....115 PERTEMUAN 6\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....120 PERTEMUAN 7\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....126 PERTEMUAN 8\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....131 PERTEMUAN 9\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....137 PERTEMUAN 10\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....142 PERTEMUAN 11\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....147 PERTEMUAN 12\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....150 PERTEMUAN 13\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....153 PERTEMUAN 14\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....156 DAFTAR PUSTAKA\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....158 DAFTARTABEL =========== Tabel 3. 1 Gerak Tubuh\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... 134 DAFTARGAMBAR ============ Gambar 1. 1 Komponen Strategi Humas\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....17 Gambar 2. 1 Model Press Agentry\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....72 Gambar 2. 2 Model Public Information\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...72 Gambar 2. 3 Model Two-way Asymmetric\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...73 Gambar 2. 4 Model Two-way Symmetric\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... 74 Gambar 2. 5 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Press Agentry\...\...\...\...\....76 Gambar 2. 6 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Public Information\...\.....77 Gambar 2. 7 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Two-way Asymmetric.. 78 Gambar 2. 8 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Two-way Symmetric\.....78 Gambar 2. 9 Model Piramida Terbalik pada Penulisan Hard News atau Straight News\...\...\...\...\...88 Gambar 2. 10 Model Penulisan Feature\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...89 Gambar 2. 11 Model Penulisan Berita Radio\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... 94 Gambar 2. 12 Skema Kelayakan Isi Berita\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....95 Gambar 3. 1 Perkembangan Retorika\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... 99 Gambar 3. 2 Model Komunikasi Laswell\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....107 Gambar 3. 3 Model Komunikasi Aristoteles\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... 108 Gambar 3. 4 Model S-R\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... 109 Gambar 3. 5 Contoh Kontak Mata Pada Komunikasi Nonverbal\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... 112 Gambar 3. 6 Proses Komunikasi Interpersonal\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.....113 Gambar 3. 7 Model Peluru\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...118 Gambar 3. 8 Ilustrasi Pidato\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....133 Gambar 3. 9 Ilustrasi Presentasi\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....142 HUBUNGANMASYARAKAT ================== PERTEMUAN1 ---------- ### 1.1. Sejarah Perkembangan Humas di Dunia ### 1.2. Sejarah Perkembangan Humas di Indonesia a. Periode 1 (1962) 1. Tugas strategis, dimana humas ikut berperan daalam pengambilan dan pelaksanaan keputusan. 2. Tugas taktis, yaitu kegiaatan memberikan informasi, pelaksanaan komunikaasi dua arah, dan pembentukan citra lembaga yang direspresentasikannya. b. Periode 2 (1967-1971) 3. Berperaan dalam kegiata pemerintahan dan pembangunan 4. Melakukan pembinaan dan pengembangan profesi kehumasan 5. Menyempurnakan fungsi dan kedudukan humas dalam perilaku menuju suatu kepribadian yang sama di indonesia, dalam rangka menunjang kebijaksanaan pemerintah 6. Menjaga relasi kerja yang baik dan menciptakan hubungan yang efektif dan harmonis dengan organisasi dan lembaga resmi serta publik. c. Periode 3 (1972 dan 1993) 1. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (Perhumas) dibentuk padaa 15 2. 10 April 1987, Asosiasi Perusahaan Public Relaations (AAPRI) terbentuk, yang memiliki tujuan sebagai wadah profesi berbentuk organisasi perusahaan humas independent. d\. Periode 4 (1995-sekarang) 1. 27 November 1995, Himpunann Humas Hotel Berbintan (H-3) berdiri 2. 13 September 1996, Forum Komunikasi antar Humas Perbangkan (Forkamas) terbentuk 3. Sesuai dengan SK Bapepam No.63/1996 tentang perlunya pihak emiten (perusahaan yang telah *go public*) di BEJ dan BES memiliki lembaga PERTEMUAN2 ---------- ### 1.3. Definisi Humas 1. Kamus Institute of Public Relations (IPR) terbitan November 1978, menyatakan bahwa humas adalah upaya yang terencana dan berkesinambungan untuk membentuk dan menjaga niat baik dan ke sepemahaman antara satu organisasi dengan publiknya. 2. Menurut Frank Jefkins dalam bukunya *"Public Relations",* humas adalah sesuatu yang melingkupi keseluruhan komunikasi yang terencana baik itu secara internal maupun eksternal, antara organisasi dengan publik nya untuk mencapai tujuan yang spesifik yang didasari oleh saling pengertian. 3. The Mexican Statement (Agustus 1978), menjelaskan bahwa praktik kehumasan merupakan sebuah seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan, mempertimbangkan setiap kemungkinan konsekuensi darinya, memberi masukan dan saran kepada pemimpin organisasi, serta menetapkan kegiatan yang terencana untuk memenuhi kebutuhan organisasi atau kepentingan publik (Ruslan, 2003; (Sitepu & Faulina, 2011). ### 1.4. Unsur Dasar Humas 1. Humas adalah filsafat manajemen yang bersifat sosial. 2. Humas merupakan suatu pernyataan yang berkaitan dengan filsafat tersebut dalam keputusan kebijaksanaan. 3. Humas merupakan tindakan hasil dari kebijaksanaan tersebut. 4. Humas adalah komunikasi dua arah yang mendorong kearah pembentukan kebijaksanaan ini kemudian menjelaskan, mengumumkan, menjaga, mempromosikannya kepada masyarakat sehingga dapat tercapai saling kepemahaman dan niat yang baik. **1.5. Tujuan dan Fungsi Humas** ### a. Tujuan Humas 1. Menjadikan dan mengembangkan citra perusahaan atau organisasi menjadi positif di mata publik secara eksternal, masyarakat, maupun konsumen. 2. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan atau organisasi. 3. Meningkatkan kegiatan fungsi pemasaran dengan hubungan masyarakat. 4. Mengembangkan pengenalan dan pengetahuan merek secara efektif. 5. Mendorong bauran pemasaran. ### b. Fungsi Humas 1. Kegiatan yang bertujuan untuk mendapatkan itikat baik, kepercayaan, kesepemahaman, dan citra yang baik dari sisi publik. 2. Mempunyai target untuk membentuk opini publik yang dapat diterima dan memberikan keuntungan untuk semua pihak. 3. Salah satu unsur penting dalam manajemen agar dapat mencapai tujuan yang spesifik, sesuai dengan yang diharapkan publik, namun tetap menjadi ciri khas dari organisasi atau perusahaan. Sangat penting bagi organisasi untuk memiliki warna, culture, citra, dan suasana yang kondusif dan menyenangkan, kinerja yang optimal, dan produktivitas yang maksimal. 4. Kegiatan untuk membentuk relasi yang Harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publik Targetnya, dan membentuk opini publik sebagai efeknya, yang sangat bermanfaat sebagai input untuk organisasi atau perusahaan terkait. #### 1.6. Peran Humas 1. *Technician Communication* (Teknisi Komunikasi) 2. *Expert Prescriber Communication.* Humas bertugas sebagai praktisi yang memahami masalah, mengembangkan program kegiatan, dan bertanggung jawab penuh atas penerapannya. 3. *Communication Facilitator.* Fasilitator komunikasi memilki peran bagi humas adalah sebagai pendengar dan perantara komunikasi. 4. Fasilitator *problem solving*. Ketika humas menjalankan peran ini, mereka berkolaborasi untuk memahami dan memecahkan masalah. Mereka menjadi bagian dari tim perencanaan strategis #### 1.7. Ruang Lingkup Humas a. *Financial Relation* 1. *Floats, mergers and acquisitions;* 2. *Annual report releases;* 3. *Takeover strategies;* dan 4. *Financial media, etc.* b. *Corporate Relations* 1. *Market place;* 2. Pemerintah; 3. Media; dan 4. Publik c. *Media Relations* d. *Government Relations ( Lobbying)* e. *Community Relations* f. *Employee Relations* 1. *Newsletters* dan *gazettes;* 2. Rapat; 3. Video; 4. *E-mail;* 5. dan teknik kehumasan lainnya g. *Marketing Support* PERTEMUAN3 ---------- **1.8. Perbedaan Humas dengan *Advertising, Marketing,* Promosi Penjualan,** ### Propaganda, dan *Publicity* #### 1.8.1. Perbedaan Humas dengan *Advertising* #### 1.8.2. Perbedaan Humas dengan *Marketing* #### 1.8.3. Perbedaan Humas dengan Promosi Penjualan #### 1.8.4. Perbedaan Humas dengan Propaganda #### 1.8.5. Perbedaan Humas dengan *Publicity* **1.9. Humas sebagai *State of Being* & Humas sebagai *Methode of*** #### *Communication* ##### 1.9.1. Hubungan Masyarakat sebagai *State of Being* ##### 1.9.2. Hubungan Masyarakat sebagai *Method of Communication* PERTEMUAN4 ---------- ### 1.10.Alasan Pendefinisian Publik ### 1.11.Opini Publik 1. Opini rata-rata kelompok tertentu terhadap suatu hal penting 2. Gabungan pemikiran, keyakinan, pemahaman, gagasan, pendapat, dan Hasrat 3) Suatu hal yang baku dan dapat berubah-ubah. ### 1.12.Sikap dalam Membentuk Opini 1. *Ability to comunications*; kemampuan berkomunikasi. 2. *Ability to Organize*; kemampuan mengorganisir dan kepemimpinan 3. *Ability on get with people*; kemampuan untuk bersosialisasi 4. *Personality integrity*; berkepribadian jujur 5. *Imagination*; memiliki banyak ide dan kreatif. ### 1.13.Mengelola Sikap 1. Persuasi, dalam artian mengubah sikap, tingkah laku publik terhadap perusahaan atau organisasi, agar dapat memberikan keuntungan untuk kedua pihak. 2. Mengintegrasikan sikap dan aktivitas organisasi dengan sikap dan aktivitas publik, atau sebaliknya. 3. Secara kontinuitas membentuk dan memperbaiki hubungan dengan publik khusus potensial, umum, pribadi, maupun kelompok, merupakan kelanjutan kehidupan organisasi. Ini merupakann haal penting bagi manajemen modern saat ini. 4. Perlu dibuat perencanaan yang tepat agar kegiatan dapat berhasil ### 1.14.Publik Internal 1. Menjangkau karyawan yang memiliki semangat kerja 2. Menciptakan suasana kerja yang menyenangkan antara pimpinan dan bawahan 3. Menjalankan komunikasi yang bersifat persuasif informatif. ### 1.15.Publik Eksternal 1. Memperluas jangkauan konsumen 2. Mempromosikan produk 3. Mencari modal dan koneksi 4. Memperbaiki relasi dengan serikat pekerja, mempertahankan karyawan yang kompeten dan efektif produk kerjanya 5. Memecahkan permasalahan yang tengah dihadapi (Yerah, 2016; (Afkarina, 2018). PERTEMUAN5 ---------- ### 1.16.Organisasi ### 1.17.Manajemen ### 1.18.Prasyarat Humas 1. Humas harus merupakan praktisi professional yang benar-benar kompeten, agar dapat benar-benar diakui dan dimanfaatkan keahliannya, dapat diandalkan, dan dipercaya oleh pihak manajemen. 2. Humas harus dapat membentuk jalur komunikasi eksternal. Maksudnya, ia dikenal dan dipercaya oleeh publik sebagai sumber informasi yang kompeten. Jalur-jalur komunikasi tersebut dibutuhkan sebagai sumber informasi bagi organisasi, sebab organisasi membutuhkan sumber informasi eksternal yang dapat diandalkan sebanyak mungkin. 3. Humas harus dapat mendukung pihak manajemen untuk selalu siap sedia menghadapi wawancara, menyampaikan pidato atau sambutan resmi, serta tampil di hadapan publik. 4. Sementara pihak manajemen tampil di haadapan khalayak, humas membantu menyediakan. Beragam informasi, materiil, atau masukan yang sekiranya sangat diperlukan, serta mengorganisir segala sesuatunya sebelum pimpinan organisasi tampil di hadapan khalayak. 5. Pihak manajemen harus dapat menerima dan menjalin relasi dengan humas setiap saat. Untuk itu, pihak manajemen harus dapat mempercayakan dan memberikan informasi-informasi penting yang berkaitan dengan organisasi secara langsung dan dini pada humas (Sitepu & Faulina, 2011). ### 1.19.Kegiatan dan Sasaran Humas Hendry Fayol (Ruslan, 2003; (Sitepu & Faulina, 2011) mengemukakan berapa 1. Menciptakan identitas dan citra organisasi atau perusahaan (*building corporate identity image*); - Membangun identitas dan citra organisasi yang baik - Mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua arah dengan berbagai pihak. 2. Menghadapi krisis (*facing of crisis*); - Mengatasi keluhan (*complaint*) dan menghadapi krisis dengan membuat manajemen krisis dan *public relation recovery image*, yang berperan untuk mengarasi kehilangan dan kerusakan citra organisasi. 3. Mempromosikan aspek kemasyarakatan (*promotion public causes*); - Memperkenalkan hal yang berkaitan dengan kepentingan publik - Mengedepankan kegiatan kampanya sosial yang dijalankan oleh pemerintah, seperti kampanya sosial anti merokok, anti narkoba, dan lain-lain. ### 1.20.Strategi Humas 1. Komponen sasaran, umumnya terdiri atas *stake-holder* dan publik yang memiliki kepentingan yang sama. Sasaran umum ini secara strukturan dan formal difokuskan dengan upaya segmentasi yang didasari 'seberapa jauh sasaran tersebut menyandang opini bersama' atau *common opinion*, potensi permasalahan, dan dampaknya bagi organisasi kedepannya, *brand*, dan produk yang menjadi perhatian sasaran khusus atau publik sasaran (*target public*). 2. Komponen sarana (Adnanputra, 1990; (Dakir, 2018). Pada strategi humas, komponen sarana berfungsi untuk mengarahkan ketiga kemungkinan yang disebut dengan *The 3-C's option*, yang terdiri atas *Conservation, Change,* dan *Crystallization* (mengukukuhkan, mengubah, dan mengkristalisasi) dari *stakeholder* ke arah dimensi yang menguntungkan, yang disegemntasikan menjadi publik saran yaitu sebagai berikut, Gambar 1. 1 Komponen Strategi Humas #### 1.20.1.Komponen Pembentuk Strategi - Secara makro, lingkungan organisasi akan dipengaruhi oleh: kebijakan umum (*public policy*), budaya (*culture*) yang dianut, sistem perekonomian, dan teknologi. - Secara mikro, berkaitan dengan misi perusahaan, sumber daya perusahaan, sistem pengorganisasian, program jangka pendek dan panjang, serta sasaran yang ingin dicapai. ### 1.21.Strategi Operasional Humas 1. Strategi Operasional 2. Pendekatan Persuasif dan Edukatif 3. Pendekatan Tanggung Jawab Sosial Humas 4. Pendekatan Kerja Sama 5. Pendekatan Koordinatif dan Integratif 1. Menginformasikan (*to inform*); 2. Menerangkan (*to explain*); 3. Menyarankan (*to suggest*); 4. Membujuk (*to persuade*); 5. Mengundang (*to invite*); 6. Meyakinkan (*to convince*). ### 1.22.Program Kerja Humas 1. Untuk menetapkan sasaran operasi humas yang akan menjadi standar atas segenap hasil yang didapatkan 2. Untuk memperhitungkan jumlah jam kerja dan berbagai biaya yang dibutuhkan 3. Untuk Menyusun sekalah prioritas agar menentukan jumlah program dan waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan program yang telah diprioritaskan tersebut 4. Untuk menentukan kesiapan atau kelayakan implementasi, sebagai upaya untuk mencapai tujuan tertentu berdasarkan jumlah dan kualitas anggota yang ada, dukungan dari berbagai peralatan fisik yang tersedia. 1. *A searching look backward*, yaitu menelusuri sejarah organisasi untuk menetapkan faktor faktor yang berperan penting dalam situasi yang sedang terjadi 2. *A deep look inside*, yaitu melihat fakta fakta dan gagasan yang dipertimbangkan, dilihat dari sudut tujuan, dan kemampuan internal organisasi 3. *A wide look around*, yaitu memperhatikan kecenderungan yang terdapat pada setiap aspek (politik, sosial, dan ekonomi), serta situasi dan kondisi saat ini untuk perencanaan yang akan datang 4. *A long long looks ahead,* yaitu melihat jauh ke depan, di mana tujuan dan pelaksanaan program organisasi ditentukan berdasarkan misi organisasi yang Realistik serta kemudahan dalam mau jutkan tersebut. Kesesuaian perencanaan dan program humas, serta prospek organisasi di masa yang akan datang. Scott M. Cultip & Allen H. Center (1982; (Sitepu & Faulina, 2011), mengutarakan bahwa proses perencanaan program kerja humas akan melalui empat tahapan pokok, yaitu: 1. *Research-listening* (penelitian-mendengarkan), yaitu tahapan yang meneliti bagaimana opini, sikap, dan reaksi publik mengenai kebijakan organisasi. Di tahap ini suatu informasi yang berhubungan dengan kepentingan organisasi akan ditetapkan yaitu: *"What is our problem?"* 2. *Planning-decision* (perencanaan dan pengambilan keputusan), yaitu tahapan di mana sikap, opini, gagasan, dan reaksi publik berdasarkan kebijakan dan program kerja organisasi yang sejalan dengan kepentingan publik diberikan: *"Here's we can do?"* 3. *Communication-action* (komunikasi-pelaksanaan), yaitu tahapan di mana informasi yang berkaitan dengan apa yang akan dilakukan dijelaskan, sehingga dapat menghadirkan kesan kesan yang secara efektif dapat memberikan dampak pada publik yang dianggap memiliki potensi untuk mendukung sepenuhnya: *"Here's we did and why?"* 4. *Evaluation* (evaluasi), yaitu tahapan di mana praktisi humas memberikan penilaian terhadap hasil program kerja yang telah dilaksanakan, termasuk ke efektif fun dari teknik manajemen dan komunikasi yang telah di implementasikan: *"How did we do?"* ### 1.23.Aktivitas Humas Macnamara (Sitepu & Faulina, 2011) Mengemukakan beberapa contoh aktivitas 1. *Event management,* yaitu mengelola spesial event seperti *open day,* pameran 2. *Publicity,* yaitu melakukan publikasi kegiatan yang tengah dan sudah dilaksanakan dalam media massa. 3. *Public informations,* yaitu menghasilkan atau menerbitkan *information kit* mengenai rincian kegiatan yang dilaksanakan, sejarah organisasi, dan lain sebagainya. 4. *Community relations,* yaitu mengundang publik untuk dapat hadir pada kegiatan yang diadakan oleh organisasi atau perusahaan. 5. *Government relations or lobbying*, yaitu menghadirkan pejabat tinggi untuk membuka kegiatan yang diadakan. PERTEMUAN6 ---------- ### 1.24.Komunikasi Humas #### 1.24.1. *Internal Public Relations* a. Membangun iklim kerja yang Harmonis di antara karyawan, memperkuat rasa diri karyawan dengan perusahaannya menjadi satu organisasi yang solid. b. Mengembangkan semangat kerja karyawan c. Meningkatkan aspek kemanusiaan yang merupakan faktor terpenting dalam lancarnya proses manajemen d. Menumbuhkan perasaan kejiwaan yang dapat menyatukan setiap karyawan dengan pekerjaan mereka #### 1.24.2.*External Public Relations* ### 1.25.Proses Komunikasi #### 1.25.1. Proses Komunikasi Primer a. Komunikasi verbal, yaitu bahasa menjadi lambang verbal yang terdiri atas kata-kata. Hal ini karena bahasa dinilai mampu mengungkapkan pikiran dan perasaan individu kepada individu lain mengenai hal yang konkrit dan abstrak. b. Komunikasi nonverbal, yaitu komunikasi menggunakan media selain bahasa seperti kial, gambar, maupun warna. Pada saat saat tertentu komunikasi nonverbal dapat lebih berpengaruh daripada bahasa. #### 1.25.2. Proses Komunikasi Sekunder a. Komunikasi melalui Media Massa. Media massa merupakan sarana untuk menyampaikan pesan dari individua tau kelompok kepada sekelompok orang yang terpencar-pencar atau yang berjumlah banyak bersama sama berkumpul di suatu tempat. Komunikasi melalui media massa umumnya disebut sebagai komunikasi massa. b. Komunikasi melalui Media Nirmassa. Media nirmassa cenderung diklasifikasikan rasakan sasaran yang dituju, misalnya kepada individua tau banyak orang. - Media individual, yaitu media nirmassa yang digunakan untuk komunikasi antara individu dengan individu lainnya, seperti menggunakan surat, telepon, telegram, teleks, dan media lainnya yang menyalurkan pesan hanya kepada satu orang. - Komunikasi vertical, yaitu komunikasi antara atasan dan bawahan. Situasi komunikasi ini dapat terjadi baik melalui telepon ataupun surat, dan bersifat resmi, serta pesan yang disampaikan cenderung informatif. - Komunikasi Diagonal, yaitu komunikasi Silang yang berlangsung antara individu dengan individu lainnya yang berada dalam kedudukan yang berbeda, dalam artian satu pihak lebih tinggi daripada yang lainnya. #### 1.26. Humas Pemerintah ##### 1.26.1. Tugas Utama Humas Pemerintah a. Mengamati dan mempelajari mengenai keinginan dan aspirasi masyarakat b. Memberikan saran untuk menanggapi atau sebaliknya, dilakukan oleh lembaga pemerintah yang dikehendaki publik c. Mengupayakan hubungan yang baik antara publik dengan pemerintah d. Menjelaskan dan memberikan informasi mengenai apa yang telah diupayakan oleh organisasi pemerintahan yang bersangkutan. ##### 1.26.2. Fungsi Pokok Humas Pemerintah a. Menjaga kebijaksanaan pemerintah b. Melayani dan memberikan informasi mengenai kebijakan dan program kerja kepada masyarakat c. Menjadi komunikator dan mediator yang pro aktif dalam menghubungkan kepentingan pemerintah, menampung aspirasi, serta memperhatikan keinginan publik. d. Ikut serta mewujudkan iklim yang kondusif dan dinamis agar stabilitas dan keamanan politik pembangunan nasional terjaga, untuk jangka pendek hingga jangka panjang. PERTEMUAN7 ---------- ### 1.27. Pemilihan Media Publikasi 1. Media pers (*press*) 2. Audio visual. 3. Radio. 4. Televisi. 5. Pameran (*exhibition*). 6. Bahan-bahan cetakan (*printed material*) 7. Penerbitan buku khusus (*sponsored books*) 8. Surat langsung (*direct mail*). 9. Pesan pesan lisan (*spoken word*) 10. Pemberian seponsor (*sponsorship*). 11. Jurnal organisasi (*house jurnal*). 12. Ciri khas (*house style*). 13. Bentuk-bentuk media humas lainnya. ### 1.28. Jenis-Jenis Publisitas 1. Publisitas murni (*Pure Publicity*), yaitu Publisitas yang memanfaatkan kejadian sehari-hari yang sebenarnya umum, seperti ucapan selamat pagi, selamat hari raya atau himbawan. Umumnya Publisitas murni banyak ditemukan di pinggir jalan, seperti pada spanduk atau ucapan hari raya dari kandidat atau aktor politik. 2. *Free Ride Publicity,* merupakan publisitas yang memanfaatkan keberadaan pihak lain, seperti seminar, pengajian, arisan atau kegiatan tokoh yang dapat meningkatkan popularitas. Obesitas ini umumnya dilakukan oleh pihak di luar komunikan politik. 3. *Tie-in Publicity,* adalah publisitas yang memanfaatkan kejadian luar biasa, seperti penyerahan bantuan sosial untuk korban bencana alam. 4. Publisitas membayar (*Paid Publicity*), yaitu publisitas dengan membayar media untuk mempublikasikan pelakunya. Seperti dengan mengadakan acara khusus atau kerjasama untuk meliput setiap aktivitas individu dalam kurun waktu tertentu. ### 1.29. Membina Hubungan dengan Pers 1. *By servicing the media,* yaitu memberikan pelayanan kepada media melalui kerjasama dan hubungan timbal balik. 2. *By establishing a reputations for reliability,* yaitu menstabilkan reputasi agar dapat dipercaya. 3. *By supplying good copy*, yaitu memberikan naskah informasi yang baik. 4. *By cooperation in providing material,* kerjasama dengan memberikan materi. 5. *By providing verification facilities,* dengan menyediakan fasilitas yang memadai. 6. *By building personal relationship with the media*, yaitu dengan membangun hubungan secara personal dengan media. #### 1.29.1. Kegiatan-Kegiatan Hubungan Pers a. Konferensi pers, yaitu perkumpulan jurnalis yang bertemu untuk mendapatkan informasi terkait topik yang sedang banyak dibicarakan. Umumnya diadakan secara tidak terencana. b. Peliputan pers, merupakan peliputan acara yang bersifat massal seperti seminar, diskusi panel sudah, pertandingan olahraga, dan lain lain. c. Resepsi pers, merupakan salah satu bentuk kegiatan sebagai upaya untuk membina hubungan baik dengan pers atau media. Kegiatan ini bertujuan untuk membentuk citra positif organisasi atau individu. d. Kunjungan pers, yaitu kegiatan di mana seseorang atau sekelompok jurnalis diundang untuk menghadiri suatu acara atau lokasi. Umumnya acara ini memberikan fasilitas seperti akomodasi dan jamuan. #### 1.29.2. Membina Hubungan Pers yang Positif 1. Sikap saling menghargai antara kedua belah pihak. 2. Saling memahami peran, fungsi, kewajiban, dan tugas sesuai etika dan profesinya masing masing. 3. Saling mempercayai peran untuk kepentingan bersama, bukan untuk kepentingan salah satu pihak. 4. Saling toleransi. PERTEMUAN8 ---------- ### 1.30. Prinsip E-PR ### 1.31. Manfaat E-PR 1. Komunikasi konstan. Internet dapat digunakan tanpa batasan waktu dan target publik yang lebih luas. 2. Respon yang cepat. Internet memungkinkan humas menjawab setiap pertanyaan secara cepat dan tanggap. 3. Pasar geografis. Internet memungkinkan untuk menyampaikan informasi mengenai organisasi atau perusahaan kepada publik tanpa dibatasi oleh tempat. 4. Interaktif, yang memungkinkan humas mendapatkan umpan balik yang baik dari publik. ### 1.32. Fokus Utama E-PR 1. Mengoptimalkan penggunaan media online untuk menyampaikan informasi secara digital kepada publik, organisasi media lokal, nasional, regional, dan internasional. 2. Membuat produk atau brand perusahaan terpublikasi, oleh karena itu seorang EPR harus kreatif dan cakap dalam mengelola data menjadi informasi ke dalam situs internet. E-PR harus dapat mengelola media sosial organisasi semaksimal mungkin, sehingga menarik perhatian pengunjung yang mengaksesnya. ### 1.33. Etika E-PR (Burnett, 2002) Mengungkapkan bahwa prinsip publik kasih informasi melalui 1. Menghadirkan konten yang berdasarkan fakta. Humas harus dapat menyajikan informasi yang benar, memastikan informasi disampaikan tepat waktu dan akurat. 2. Jadilah sumber informasi dan penasehat yang objektif, kredibel. Humas harus dapat menyediakan akses sepanjang waktu, mengetahui subyek atau publik yang sedang dihadapi. 3. Mendapatkan kepercayaan publik, dengan memperbaiki setiap kesalahan informasi yang dipublikasikan, dan berikan saran mengenai privasi, keamanan, dan masalah kepercayaan lainnya. ### 1.34. E-PR Pemerintah PERTEMUAN9 ---------- ### 1.35. Karakteristik ### 1.36. Organisasi dan Manajemen #### 1.36.1. Organisasi 2. Fasilitator komunikasi (*communication facilitator*) 3. Fasilitator proses solusi (*problem solving process facilitator*) 4. Teknisi komunikasi (*communication technicians*) #### 1.36.2. Manajemen ### 1.37. Kegiatan Humas ### 1.38. Pranata Humas a. Pelaksanaan Hubungan Eksternal, yaitu kegiatan pranata humas dalam mengembangkan hubungan yang harmonis antar lembaga di masyarakat. b. Pelaksanaan Hubungan Internal, yaitu kegiatan pranata humas dalam mengembangkan hubungan yang harmonis antar satuan kerja atau unit organisasi di lingkungan badan publik atau pemerintahan. c. Audit Komunikasi Kehumasan, yaitu kegiatan pranata humas dalam melakukan pemeriksaan, analisis dan evaluasi terhadap proses dan sistem komunikasi internal dan eksternal di lingkungan pemerintahan, yang bertujuan untuk mengetahui efektifitas kegiatan. ### 1.39. Etika Kehumasan Pemerintah 1. Membantu menteri komunikasi dan informasi dalam menetapkan kebijaksanaan pembinaan hubungan yang lancer dan harmonis antara pemerintah dengan publik. 2. Membuat koordinasi, integrasi, sinkronisasi, dan kerjasama antara humas departemen dan lembaga pemerintah atau negara 3. Membuat perencanaan dan menjalankan kegiatan kehumasan sesuai dengan kebijakan pemerintah. ### 1.40. Humas Pemerintah **PERTEMUAN 10** ### 1.41. Informasi Publik (Direktorat Jenderal Dan Informasi dan Komunikasi Publik Kementerian ### 1.42. Hak dan Kewajiban Masyarakat 1. Mendapatkan informasi publik sesuai dengan ketentuan UU No 14 Tahun 2008 2. Setiap orang berhak: - Mengakses dan mengetahui informasi publik - Hadir pada pertemuan publik yang terbuka dan umum untuk mendapatkan informasi publik - Mendapatkan Salinan informasi publik dengan melalui permohonan sesuai dengan UU Noo 14 Tahun 2008, dan/atau - Menyebarkan informasi publik sesuai dengan peraturann perundangundangan. 3. Setiap pemohon informasi publik memiliki hak untuk mengaajukan permintaan informasi publik yang disertai dengan alasan permintaan tersebut 4. Setiap pemohon informasi publik memilik hak untuk menggugat ke pengadilan, jika mengalami hambatan atau kegagalan dalam memperoleh informasi publik, sesuai dengan ketentuan UU No 14 Tahun 2008 b\. Kewajiban Pengguna Informasi Publik 1. Pengguna informasi publik wajib menggunakaan informasi publik sesuaai dengann ketentuaan. Peraturan perundang-undangan 2. Pengguna informasi publik wajib menampilkan sumber informasi diperoleh, baik untuk kepentinfan pribadi, maupun untuk kepentingan publikasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan. ### 1.43. Badan Publik ### 1.44. Kendala **11** **1.45. Jurnal Internal, Papan Pengumuman, Kotak Saran, Acara Kekeluargaan,** ### Konseling, Jaringan Telepon #### 1.45.1. Jurnal Internal #### 1.45.2. Papan Pengumuman #### 1.45.3. Kotak Saran #### 1.45.4. Acara Kekeluargaan #### 1.45.5. Konseling #### 1.45.6. Jaringan Telepon Internal #### 1.46. Jurnal Eksternal, Media Audiovisual, Sponsor ##### 1.46.1. Jurnal Eksternal ##### 1.46.2. Media Audiovisual ##### 1.46.3. Sponsor **12** #### 1.47. Model Perencanaan Humas 1. Pengenalan Situasi a. Di mana posisi organisasi? b. Apa yang tidak diketahui dan diketahui publik mengenai organisasi? c. Apakah terdapat kesalahpahaman antara organisasi dengan publik? d. Dan lain lain. 2. Penetapan Tujuan 3. Penetapan Khalayak 4. Pemilihan Media dan Teknik 5. Perencanaan Anggaran 6. Pengukuran Hasil a. Bagaimana teknik yang digunakan untuk mengenali situasi sering dimanfaatkan untuk mengevaluasi hasil yang dicapai dari kegiatan humas yang telah dilaksanakan. Metode yang paling umum digunakan adalah metode pengumpulan pendapat atau uji sikap. b. Metode untuk evaluasi pengukuran hasil, umumnya ditentukan pada tahap perencanaan. Namun jika dibutuhkan dapat disesuaikan selama pelaksanaan kegiatan. c. Setiap kegiatan humas harus memiliki tujuan yang pasti. Oleh karena itu perlu ditetapkan target-target tertentu, yang mana nantinya akan menjadi standar atas hasil yang telah dicapai. 7. Mirror Image, Current Image, Wish Image, Corporate Image, Multiple Image Frank Jefkins (Panuju, 2018) **,** menjelaskan pembagian Citra menjadi beberapa jenis, yaitu: a. *Mirror Image* (Citra Cermin), Yaitu citra yang tidak diharapkan dari pemiliknya, yang mana harapannya menghasilkan citra positif, ternyata hasil yang didapat justru negatif. b. *Current Image* (Citra Kini), yaitu citra yang didapatkan dari kegiatan yang dilaksanakan. c. *Wish Image* (Citra Keinginan), yaitu citra yang ingin diwujudkan pada saat tertentu. d. *Corporate Image* (Citra Korporasi), yaitu citra afiliasinya terhadap organisasi atau korporasi tertentu. e. *Multiple Image*, yaitu berbagai citra yang ditampilkan pada organisasi atau perusahaan. **13** #### 1.48. Pengertian Etika #### 1.49. Etika dan Citra #### 1.50. Pedoman Preaseance a. *Very Important Person* (VIP), pihak yaang diprioritaskan berdasarkan jabatan atau kedudukannya. b. *Very Important Citizen* (VIC), pihak yaang dipriritaskan berdasarkan derajat sosialnya. Pedoman *Preseance*: 1. Aturan dasar *preseance* a. Pihak yang dianggap paling utama, yang memiliki prioritas terdepan. b. Apabiila oraang-orang sedang berada dalam posisi duduk atau berdir sejaajar, pihk yang paling penting beradaa pada sisi kanan. 2. Aturan umum *preseance* c. Apabila posisi duduk menghadap meja, maka pihak yang paling diprioritaskan duduk menghadap pintu keluar, dan pihak yang prioritasnya paling akhir berada pada posisi dekat pintu. d. Dalam urutan posisi berjajar, pihak yang diutamakan berada pada sisi luar sebelah kanan atau di posis tengah, tergantung situasi. 3. Aturan tempat duduk e. Yang didahulukan adalah tempat duduk tertinggi. f. Berikutnya diatur secara berurutan berdasarkan letak tempat sebelah yang utama, sebelah kanan merupakan urutan nomor tiga, sebelah kiri urutan nomor tiga. 4. Aturan memasuki kendaraan a. Pesawat udara: pihak prioritas pertama akan masuk ke dalam pesawat di urutan terakhir, sedangkan ketika menuruni pesawat, prioritas akan turun terlebih dahulu. b. Kapal laut: prioritas akan naik dan turun terlebih dahulu. c. Mobil atau kereta: prioritas akan naik dan turun lebih dulu daripada yang lain, tergantung situasi. d. Posisi kendaraan sebaiknya dihadapkan ke kiri, maksudnya parah kendaraan akan menuju posisi sebelah kiri prioritas. e. Prioritas diberikan posisi duduk disebelah kanan. f. Saat kendaraan sampai di tempat tujuan dan peranti, sebaiknya kendaraan dihadapkan ke sebelah kanan, sehingga memudahkan prioritas untuk turun terlebih dahulu. g. Apabila mobil ditumpangi oleh tiga orang dan duduk dibelakang, maka prioritas diposisikan duduk disebelah kanan kemudian prioritas kedua duduk di bagian kiri, dan pihak selanjutnya duduk ditengah. h. Jika mobil dimungkinkan di duduki oleh lebih dari 5 atau 6 orang, karena ada tambahan bak di tengah, maka bak yang paling tengah diduduki oleh orang yang paling rendah kedudukannya, yang lebih tinggi menduduki di sebelah kanan kirinya. i. Tata Busana. #### 1.51. Preaseance Negara PERTEMUAN14 ----------- ### 1.52. Humas Internasional untuk Kepentingan Ekonomi dan Politik ### 1.53. Humas International di bidang budaya ### 1.54. Manfaat Khusus Humas a. Manajemen krisis, yaitu mengelola berbagai kemungkinan yang dapat mendatangkan kerugian, tidak hanya kecelakaan atau musibah saja. b. Penerbitan *desktop*, yaitu penerbitan jurnal internal komputer yang menggunakan teknik komputer pada pembuatan jurnal internal dan media cetak organisasi. c. Identitas perusahaan, yaitu hal yang memungkinkan perusahaan dikenali dan dibedakan dari perusahaan lainnya. Identitas tersebut harus dibentuk dengan rancangan tertentu yang berkenaan dengan perusahaan yang bersangkutan secara fisik. d. Hubungan Parlementer, yaitu hubungan antara berbagai organisasi dengan pemerintah, anggota parlemen, dan birokrat dari departemen dan Instansi pemerintah. Setiap organisasi yang mempunyai relasi dengan pemerintah membutuhkan pelobi (*lobbyist*) yang melakukan pendekatan pada penguasa e. Humas finansial, yaitu humas yang kegiatannya khusus di bidang keuangan dan operasi bisnis perusahaan. *MEDIARELATIONS* ---------------- ### PERTEMUAN1 #### 2.1. Hubungan Public Relations dan Media Massa #### 2.2. Pandangan Public Relations tentang Institusi Media dan Wartawan #### 2.3. Pandangan Institusi Media dan Wartawan tentang PR ### PERTEMUAN2 #### 2.4. Pentingnya Media dalam Pencitraan sebuah Organisasi atau Institusi **2.5. Pentingnya Media Massa dalam Membantu Pekerjaan Seorang Public Relations** Pada lembaga pemerintahan, media massa dapat mendukung semangat transparansi, akuntabilitas, partisipasi, dan budaya birokrasi aparatur yang baik. Media massa dapat membantu menciptakan transparansi birokrasi di dalam lembaga pemerintahan dan penyelenggaraan negara. Selain itu, media massa dapat mendorong praktik akuntabilitas terhadap kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh lembaga negara melalui pemberitaan-pemberitaan pada media massa. Dengan adanya transparansi yang terjadi, maka diikuti dengan peran partisipatoris di kalangan birokrasi dimana media massa menjadi jembatan bagi lembaga pemerintah untuk berhubungan dengan masyarakat dan menerima masukan-masukan dari luar (Bungin, 2018). 1. Memperbaiki reputasi atau image organisasi; 2. Membangun profil media menjadi lebih baik dan positif di mata masyarakat; 3. Mengubah sikap pemangku kepentingan organisasi; 4. Memperbaiki hubungan, baik itu hubungan media dengan masyarakat, hubungan media dengan organisasi, mau pun hubungan hubungan organisasi dengan masyarakat; 5. Membangun intensifikasi dan ekstensifikasi segmen pasar bagi media yang bersangkutan; 6. Mempengaruhi kebijakan pemerintah, lokal, nasional, maupun internasional; 7. Membangun kepercayaan pemangku kepentingan; 8. Memperbaiki hubungan industrial, seperti perbaikan mutu hubungan antara media dan organisasi yang memiliki tujuan membangun komunikasi publik yang dapat dipercaya. **2.6. Pentingnya Publisitas di Media Massa dalam Membantu Pekerjaan Seorang** #### Public Relations 1. Media cetak. a. b. c. 2. Media elektronik. d. e. f. ### PERTEMUAN3 #### 2.7. *Press Relations* #### 2.8. *Media Relations* dapat Dilakukan dengan Menggunakan Media Elektronik dan Media Baru Secara luas, radio dapat menyediakan manfaat yang sangat luas, yaitu (Jhonston, 2013); 1. Mudah untuk diakses oleh pendengar. 2. Tersedia di berbagai tempat dan lokasi. 3. Bisa didengarkan secara langsung atau rekaman pada internet. 4. Mudah dibawa kemana-mana dan dapat menggunakan baterai, yang dapat berfungsi ketika tidak ada listrik. 5. Bersifat segara. 6. Memiliki banyak program yang sesuai dengan pesan-pesan yang berbeda. 7. Dapat berjalan dua arah dengan adanya obrolan dengan pendengar. 8. Dapat didengarkan selagi melakukan sesuatu hal lain. 9. Biaya perawatan yang murah. 10. Familiar. 11. Tidak tergantung dengan gambar. Selama bertahun-tahun, penelitian menunjukan bahwa TV merupakan media yang sumbernya paling dipercaya dibandingkan dengan media-media lainnya. walaupun internet semakin terkenal di kalangan usia 18-25 tahun, TV tetap menjadi sumber berita dan situasi terkini yang utama bagi kelompok usia 50-64 tahun dan 65+ tahun (Jhonston, 2013). Berita di TV dicirikan berdasarkan pada tiga ciri khas, yaitu; ringkas, sederhana, dan gambar bergerak. Ringkas maksudnya adalah pesan yang disampaikan pada berita di TV sangat ringkas. Jika dibandingkan dengan jumlah iklan komersial, jauh lebih banyak iklan komersial dibandingkan dengan berita. Sederhana adalah berita harus dikemas sesingkat mungkin, namun tetap menjaga keutuhan isu. Hal ini dimaksudkan agar orang-orang yang mungkin sedang mengerjakan hal lain dapat menyimak berita dengan baik juga. Gambar bergerak maksudnya adalah TV melibatkan gambar, dimana suara dan visual bekerja bersama-sama (Jhonston, 2013). Macam-macam konten PR yang dapat dibuat untuk dapat ditayangkan di TV adalah: 1. *Video News Releases*. a. Penggunaan VNR tersebar luas. b. VNR dapat disiarkan di seluruh ukuran stasiun TV. c. Stasiun TV tidak membuka VNR kepada publik. d. Stasiun TV menutupi VNR sebagai laporan mereka sendiri. e. Stasiun TV tidak menambahkan rekaman VNR atau memverifikasi klaim VNR. f. Kebanyakan VNR di produksi untuk klien korporat (Farsetta dan Price, 2006 dalam Jhonston (2013)). 2. Wawancara TV. b. Berlatih dengan jurnalis sebelum wawancara berlangsung dan jangan takut untuk menetapkan aturan-aturan dasar. c. Selalu berfikir jika mikrofon yang digunakan menyala. d. Tunjukkan antusiasme terhadap topik yang dibicarakan. e. Berbicara dengan istilah yang sederhana dan sesuaikan antara pesan yang ingin disampaikan dengan durasi yang diberikan. f. Berlatih menjawab pertanyaan yang mungkin diberikan selama 20 detik. g. Tetap tenang dan tersusun. h. Lihat pewawancara tetapi hubungkan dengan pemirsa. i. Gunakan nama reporter dan tetap ramah. j. Diam dahulu sebelum menjawab pertanyaan. Jangan terburu-buru. k. Ulang pesan dan kata-kata yang penting. l. Setelah wawancara selesai, jangan beranjak terlebih dahulu dari bangku. Tunggu hingga pewawancara berdiri. m. Gunakan make-up jika wawancara berlangsung di dalam studio dan jangan teralihkan dengan lampu dan aktivitas teknis. n. Untuk pakaian, jangan gunakan warna putih dan motif garis-garis. Sesuaikan pakaian dengan tema dan penyusunan tempat. Mengetahui teknik-teknik dalam pelatihan media. Kelebihan menggunakan media TV sebagai media untuk kegiatan PR adalah sebagai berikut (Jhonston, 2013): 1. Gambar memberikan pengaruh. 2. Jangkauan luas. 3. Pesan dapat disampaikan secara langsung dan cepat (*breaking news*). 4. TV merupakan media yang paling banyak digunakan untuk berita. 5. TV adalah media yang paling dipercaya dalam menyiarkan berita. 6. TV menyediakan banyak rentang kesempatan untuk pemberitaan karena adanya banyak macam program TV. 7. TV adalah akses media yang murah karena hanya sekali beli. 8. Tidak membutuhkan konsentrasi yang penuh ketika menonton acara TV. 9. TV tidak berantakan, tidak membutuhkan kertas. 10. Acara TV dapat diakses dimana aja. Selain menggunakan media TV dan radio, praktisi PR dapat menggunakan media baru sebagai sarana penyebaran informasi. Jenis informasi dapat dikemas ke dalam berita *online*, *citizen journalist*, partisipasi pembaca, media sosial, *website*, blog, dan fenomena Wikipedia (Jhonston, 2013). Berita *online* merupakan berita yang didaur ulang dari format yang sebelumnya. Dwyer dan Martin (2010) dalam (Jhonston, 2013) menjelaskan pola-pola dari berita yang didaur ulang; 1. Penggunaan kembali cerita yang sama di seluruh publikasi milik bersama di platform yang sama. 2. Merupakan versi ulang dari berita sebelumnya, termasuk pembaharuan dan pelokalan, untuk publik milik bersama. 3. Penggunaan kembali untuk platform yang berbeda, mis. dari radio ke web, ponsel, asisten digital pribadi dan *e-reader*. 4. Lisensi dan sindikasi. 5. Pengarsipan di repositori digital. 6. Penggunaan agregasi berita tanpa izin. 7. Kurasi. Adanya model berita *online* yang independen telah berkembang secara global. Peran media *online* yang independen ini berfungsi sebagai pengawas dari media mainstream. Berita *online* menjadi semakin berkembang dengan adanya beberapa hal seperti pengurangan staf, masalah sumber daya, hingga kegiatan *citizen journalism* (Jhonston, 2013). Beberapa media cetak yang sudah lama berdiri juga telah beradaptasi dengan baik dengan lingkungan digital dan merangkul jurnalis warga dan blogger, dengan ini sumber berita penting yang kemudian ditindaklanjuti oleh media berita. Dengan melibatkan jurnalis warga, media harus melepaskan secara penuh kontrol pada level yang paling dasar, yaitu menulis dan menerbitkan berita dari bukan jurnalis (Jhonston, 2013). Selain itu, terdapat cara lain dalam mempublikasikan berita dengan melibatkan pembaca dan melihat reaksi mereka secara langsung, yaitu dengan mengeluarkan sedikit demi sedikit informasi atau berita dan memonitor reaksi dan umpan balik dari pembaca. Hal ini melibatkan komunikasi dua arah. Praktisi PR perlu menyediakan apa yang pembaca butuhkan, memfasilitasi mereka dengan berita dan informasi (Jhonston, 2013). Media sosial merupakan alat verifikasi terbaik yang dapat digunakan oleh jurnalis (Knight, 2011 dalam Jhonston (2013)). *Twitter* sendiri telah menjadi alat paling berharga dari media sosial untuk menarik dan mencari berita. Selain itu, *Twitter* menawarkan kemudahan lainnya bagi situs web berita untuk menyebarkan berita (Jhonston, 2013). Karena itu, telah terjadi perlombaan jumlah pengikut pada akun organisasi berita di Twitter (Christensen, 2011 dalam Jhonston (2013)). Manfaat dari menggunakan *Twitter* menurut Gary Kemble dalam Jhonston (2013) adalah; 1. Kecepatan: *Twitter* merupakan aplikasi media yang pertama kali diandalkan oleh media berita untuk menyebarkan informasi mengenai situasi terkini. Pada media The ABC News Australia, produser berita senior yang mengirimkan tweet berita. 2. *Engagement*: Media memonitor pergerakan berita dan audiens di *Twitter*, seperti kabar terkini, peringatan-peringatan, dan umpan balik. 3. Relevansi: Mengirimkan *Tweet* secara manual memberikan kontrol penuh pada pesan yang ingin disampaikan dan dapat memanfaatkan media yang ada dengan menambahkan tagar. 4. Sentuhan manusia: Orang-orang mengapresiasi ketika mereka mengetahui bahwa terdapat orang 'asli' dibalik akun media sosial tersebut. Berdasarkan fakta-fakta yang ada, dapat disimpulkan bahwa *Twitter* dapat digunakan jurnalis untuk (Knight, 2011 dalam Jhonston (2013)); 1. Mengidentifikasi dan mengolah sumber. 2. Memverifikasi informasi. 3. Menjaga kontinum laporan tentang cerita utama. 4. Meng-update ke sesama rekan reporter. 5. Mengingatkan audiens terhadap perkembangan baru. 6. Mendorong interaktivitas. 7. Mempublikasikan laporan. 8. Meningkatkan audiens. Wu et al., (2011) dalam Jhonston (2013) menyebutkan bahwa akun-akun *Twitter* internasional yang menduduki 10 peringkat teratas dipegang oleh akun individu yang kebanyakan adalah selebritas. Namun, terdapat daftar baru individu semi publik yang terdiri dari blogger, penulis, dan jurnalis. Kegunaan *Twitter* kuat dalam proses komunikasi massa dan interpersonal yang menyebabkan *Twitter* menjadi media komunikasi '*masspersonal'*. Studi yang dilakukan oleh Wu dan rekan juga menunjukan bahwa telah terjadi fenomena '*homophilous'* dimana selebriti mengikuti selebriti, media mengikuti media, dan blogger mengikuti blogger. *Twitter* kemudian menjadi media sosial yang paling banyak dipilih oleh media berita. *Twitter* dideskripsikan oleh Wu et al., (2011) dalam Jhonston (2013) sebagai bagian dari ekosistem media yang jauh lebih besar dimana konten ada dan berulang kali dapat ditemukan oleh pengguna *Twitter*. Selain *Twitter*, media sosial lainnya yang dijadikan andalan adalah *Facebook*. Christensen (2011) dalam (Jhonston, 2013) menyebutkan bahwa beberapa media berita di Australia masih menggunakan *Facebook* untuk bagian terbesar dari referensi media sosial mereka. Walaupun *Facebook* mungkin tidak mencapai level yang sama dengan *Twitter* dalam tingkat 'rujukan' atau saran berita dari media tentang apa yang harus dibaca, namun *Facebook* tetap menjadi media sumber berita. Sebuah studi pada tahun 2011 menjelaskan bahwa dari 500 jurnalis dari 15 negara 47 persennya menggunakan *Twitter* sebagai sumber berita mereka (naik dari 33 persen pada 2010) dan 35 persennya memilih *Facebook* (naik dari 25 persen pada 2010) (Gunther, 2011 dalam Jhonston, 2013). Temuan lainnya adalah terjadi peningkatan jumlah jurnalis yang berpaling pada media sosial dalam memverifikasi berita dimana sepertiganya menggunakan *Twitter* dan seperempatnya menggunakan *Facebook* (Gunther, 2011 dalam Jhonston, 2013). Dalam media berita, *Facebook* telah menjadi alat standar untuk menghubungi individu. Seorang komentator media sosial menyebutkan bahwa *Facebook* adalah dan akan menjadi cara individu untuk berkomunikasi, menginformasi, dan mempengaruhi orang lain untuk masa mendatang yang dapat diperkirakan, terutama untuk 24-45 tahun (Socialmediatoday (2011) dalam Jhonston, 2013). Selain *Twitter* dan *Facebook*, *YouTube* juga memegang peranan penting dalam media berita untuk *media relations* profesional. Burges dan Green (2009) dalam Jhonston (2013) menjelaskan bahwa *YouTube* telah berevolusi yang menjadikannya memiliki peran yang penting dalam pelaporan berita, berubah dari hal yang baru menjadi ancaman terhadap dominasi media dan tatanan sipil, menjadikannya sebagai media yang bonafid. *YouTube* telah hadir untuk mewakili sesuatu yang paradoks bagi banyak organisasi media. ### PERTEMUAN4 #### 2.9. Jenis Media Massa 1. Media Cetak. a. Surat kabar. b. Majalah. c. Buku. d. Dokumen tekstual lainnya. 2. Media Elektronik. e. Radio. f. Film. g. TV. h. Rekaman audio dan video. 3. Media Baru. a. CD-RoMs b. DVD c. Fasilitas internet #### 2.10. Karakter Media Massa #### 2.11. Cara Kerja Media Massa #### 2.12. Menjalin hubungan yang Efektif dengan Media Massa 1. a. b. c. d. e. 2. f. g. h. i. j. k. 3. l. m. n. o. p. q. Strategi menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (Sambo, 2019) adalah rencana cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus. Strategi komunikasi adalah pola komunikasi yang dirancang khusus untuk mencapai tujuan tertentu. Strategi ini diperlukan untuk mempengaruhi opini publik, mengubahnya dari negatif ke positif (Sambo, 2019). Dalam mewujudkan cita-cita ini, praktisi PR harus mengelola relasi yang baik dengan media massa dan wartawan, sebagai rekan praktisi PR dalam membantu mewujudkan strategi komunikasi yang ingin dilaksanakan. Diantara praktisi PR dengan media massa, terjadi bentuk relasi benci dan rindu. Akses informasi merupakan hal yang terpenting dalam menjalin relasi ini. Praktisi PR juga harus menyediakan informasi yang memenuhi kelayakan menjadi sebuah berita atau memiliki nilai berita. Dengan begitu informasi tersebut juga akan berguna bagi media (Supa, 2008 dalam Kriyantono (2018)). Informasi yang memiliki nilai berita adalah informasi yang disertai fakta, latar belakang, wawancara, dan konferensi pers dimana media dapat merumuskan secara kredibel, tepat waktu, dan layak untuk diberitakan (Bryant, 2010 dalam Kriyantono (2018)). Praktisi PR harus memahami kebutuhan media seperti *deadline* redaksi, frekuensi penerbitan, wilayah edar media, aktualitas berita, eksklusivitas berita, karakteristik media, dan jenis media dengan baik. Apabila praktisi PR tidak dapat memahami seluruh aspek di atas, maka kecil kemungkinan berita akan dimuat oleh media massa (Kriyantono, 2018). Informasi yang diberikan harus objektif tanpa ada yang ditutuptutupi (Kriyantono, 2018). Namun praktisi PR juga dapat memberikan konteks atau makna dari sudut pandang internal perusahaan, walaupun pemaknaan suatu masalah akan berbeda di antara pihak satu dengan yang lainnya (Soleh dan Ardianto dalam Sambo, 2019). Praktisi PR juga tidak boleh membeda-bedakan antara media besar dan media kecil dalam memberikan informasi. Informasi yang berikan kepada media-media massa harus sama rata sehingga tidak ada prasangka dari jurnalis atau media bahwa kegiatan PR ini hanya berfokus pada citra positif perusahaan saja (Kriyantono, 2018). Jurnalis juga membutuhkan akses wawancara kepada narasumber internal lembaga. Praktisi PR harus menyediakan akses tersebut kepada jurnalis dan media massa. Praktisi PR tidak boleh menutup komunikasi dengan jurnalis dan media massa, terutama disaat krisis perusahaan. Lari dari masalah dan menutup komunikasi dapat membentuk persepsi negatif (Soleh dan Ardianto dalam Sambo, 2019). ### PERTEMUAN5 #### 2.13. Institusi Media Massa 1. 2. 3. 4. 5. 6. #### 2.14. Cara Kerja Institusi Media 1. a. Media massa mengantarkan segala macam pengetahuan. b. Kegiatannya dilakukan di dalam lingkup publik dan dapat dijangkau oleh semua anggota masyarakat secara sukarela. c. Hubungan antara pengirim dan penerima seimbang. d. Media menjangkau lebih banyak orang daripada institusi lain yang alih peran sekolah, guru, dan orang tua. 2. #### 2.15. Menjalin Kerja Sama dengan Institusi Media 1. Hubungan yang baik antara pers dengan masyarakat. 2. Adanya ikatan formal dalam wujud peraturan hukum yang dalam beberapa hal membatasi kebebasan media, tetapi mengarahkan media pada hal-hal yang positif. 3. Terdapat hubungan ekonomi yang mengaitkan media dengan institusi lain. Contohnya institusi media dapat menjadi rekan kerja bagi institusi lainnya dalam melakukan publikasi. 4. Terjalin hubungan informal antara media dengan masyarakat yang berlangsung secara dua arah dan timbal balik. Hubungan institusi media dengan institusi lain dipengaruhi oleh banyak hal, yaitu (Darmastuti, 2012); 1. Hubungan distribusi isi. 2. Kontak dikendalikan dan diarahkan oleh media. 3. Media tergantung pada institusi lain karena adanya kepentingan ekonomi. ### PERTEMUAN6 #### 2.16. Wartawan dan Karakteristiknya 1. 2. 3. 4. 5. 6. #### 2.17. Menjalin Kerja Sama dengan Wartawan ### PERTEMUAN7 #### 2.18. Model #### 2.19. Model Hubungan *Public Relations* dengan Wartawan 1\. *Press Agentry* atau *Publicity*. a. Model *Press Agentry* merupakan model yang memiliki tujuan propaganda. b. Komunikasi alami dalam bentuk satu arah, kebenaran tidak sepenuhnya penting. c. Model komunikasi satu arah dari komunikator ke komunikan. d. Penelitian alami untuk model ini sangat sedikit. Contohnya penelitian yang dilakukan oleh P.T. Barnum. e. Model ini biasa digunakan dalam olahraga, teater, dan promosi produk. f. Persentase penggunaan model ini dalam praktik organisasi sehari-hari adalah 15%. 2. *Public Information*. a. Model ini bertujuan untuk menyebarkan informasi. b. Komunikasi dilakukan dalam bentuk satu arah dan kebenaran tidak penting. c. Model komunikasi satu arah terjadi dari komunikator ke komunikan. d. Penelitian yang berhubungan dengan model ini sangat sedikit. Contoh penelitian yang pernah dilakukan adalah penelitian yang dikerjakan oleh Ivy Lee. e. Model ini biasanya digunakan oleh pemerintah dan asosiasi yang tidak mencari keuntungan maupun oleh para pebisnis. f. Persentase penggunaan model ini dalam praktik organisasi sehari-hari sebanyak 50%. 3. *Two-way Asymmetric*. g. Tujuan dari model ini adalah untuk memberikan persuasi yang bersifat keilmuan. h. Komunikasi yang terjadi adalah komunikasi dua arah yang tidak seimbang. i. Komunikasi terjadi dari komunikator ke komunikan, dan ada umpan baliknya. j. Penelitian yang berhubungan dengan model ini bersifat formatif dan evaluasi dari Tindakan. Contohnya pada penelitian yang dilakukan oleh Edward L. k. Model ini biasa digunakan untuk persaingan bisnis dan dunia periklanan. l. Persentase penggunaan model ini sebanyak 20%. 4. *Two-way Symmetric*. a. b. c. Gambar 2. 4 Mode*l Two-way Symmetric* d. e. #### 2.20. Model yang Tepat dalam Pekerjaan *Public Relation* *Press Agentry* digunakan oleh praktisi *Public Relations* pada pertengahan Abad ke-19. Pada awal Abad ke-20, model *Public Information* mulai digunakan. Kedua model tersebut merupakan representasi dari *one-way approaches*. Diseminasi informasi lebih banyak dilakukan dengan menggunakan media. Pada era berikutnya, pandangan perilaku dan ilmu-ilmu sosial mempengaruhi praktik *Public Relations* sehingga dikembangkanlah model *Two-way Asymmetrical* yang menekankan pada propaganda dan manipulasi publik dalam arti positif (Darmastuti, 2012). Manipulasi berarti mengelola dan mengarahkan publik kepada tujuan yang hendak dicapai melalui cara memahami motivasi mereka. Selanjutnya *Two-way Symmetric* mengarahkan pada kegiatan memberikan kebenaran kepada publik (*telling the truth to public*). Model komunikasi ini diterapkan kepada publik dengan menggunakan penelitian untuk memfasilitasi hal yang diharapkan oleh publik daripada untuk mengidentifikasi pesan yang dapat digunakan untuk mempersuasi publik. Berikut ini *Public Relations* yang menganut *Two-way Symmetric* memiliki karakter sebagai berikut (Darmastuti, 2012): 1. Adanya saling ketergantungan dan pembinaan hubungan. 2. Ketergantungan dan pembinaan hubungan tersebut memunculkan kurangnya konflik, perjuangan, dan saling berbagi misi. 3. Adanya keterbukaan, saling percaya, dan saling memahami. 4. Konsep kunci mengenai negosiasi, kolaborasi, dan mediasi. 5. Perlunya dikembangkan suatu aturan bagi proses dan strategi. Dalam melaksanakan pekerjaannya, *Public Relations* bekerja dengan *stakeholderstakeholder*, termasuk dengan media massa. Berikut ini model hubungan antara *Public Relations* dengan media massa, yaitu *Press Agentry* atau *Publicity*, *Public Information*, *Two-way Asymmetric*, dan *Two-way Symmetric* (Darmastuti, 2012). 1\. *Press Agentry* atau *Publicity* Gambar 2. 5 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Press Agentry 2\. *Public Information*. Gambar 2. 6 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Public Information 3\. *Two-way Asymmetric*. Gambar 2. 7 Model Hubungan Public Relations dengan Media Massa: Two-way Asymmetric 4\. *Two-way Symmetric*. ### PERTEMUAN8 #### 2.21. Strategi Membangun Hubungan dengan Media ### PERTEMUAN9 #### 2.22. Macam-macam Kegiatan *Media Relations* dan Cara Membuatnya 1. 2. 3. *Press Up Grading*. 4. Siaran Pers (*Press-release*). 5. Wisata Pers (*Press-tour*). a. Menyiapkan tema *press-tour*. Tema harus menarik sehingga wartawan bersedia untuk meluangkan waktunya untuk hadir. b. Menyiapkan segala hal yang terkait dengan proses produksi. c. Menyiapkan materi informasi yang dikumpulkan ke dalam press kit. d. Menyiapkan transportasi dan akomodasi sesuai keperluan. e. Menyiapkan petugas pendamping selama tour untuk menjelaskan prosesproses yang terjadi kepada wartawan. 6. Jamuan Media (*Press-party*) 7. *Press-reception*. 8. *Media Gathering*. ### PERTEMUAN10 #### 2.23. Siaran Pers dan Pengelolaannya 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. Rilis yang Tidak Memiliki Nilai Berita 2. Teknik Penulisan Rilis yang Jelek 3. Rilis Salah Media Sasaran 4. Terlalu Sering Mengirim Rilis 5. Public Relations Gagal Membuat 'Beda' dengan Kompetitor 6. Rilis terkesan seperti Alat Promosi Langsung ### PERTEMUAN11 #### 2.24. Teknik Penulisan dalam Media relations #### 2.25. Tulisan dalam Straight News Gambar 2. 9 Model Piramida Terbalik pada Penulisan Hard News atau Straight News Judul Berita Tanggal Berita #### 2.26. Tulisan dalam Feature Judul Berita Lead Berita Penutup Cara menghasilkan *feature* yang baik adalah mengkombinasikan pola *feature* dan unsur-unsur penting *feature*. Pola *feature* terdiri dari *lead*, struktur (kerangka), dan *ending*. Unsur-unsur penting *feature* adalah fokus, deskripsi, anekdot, kutipan, serta 5W + 1H jika *feature* itu adalah *feature* berita (Baskoro, 2008). *Lead* adalah paragraf pertama yang ada pada *feature*. *Lead* diibaratkan sebagai pintu gerbang. Dua tujuan utama dari *lead* adalah membangkitkan minat pembaca untuk mengikuti tulisan dan melahirkan sebuah alur tulisan yang lancer, enak dicerna, dan tidak berbelit-belit. Pemilihan kata juga merupakan hal lain yang harus diperhatikan oleh penulis. *Lead* harus mempunyai daya untuk membuat pembaca menahan nafasnya. Macam-macam *lead* adalah sebagai berikut (Baskoro, 2008): 1. *Lead* Ringkasan. 2. *Lead* Deskripsi. 3. *Lead* Kutipan. 4. *Lead* Pertanyaan. 5. *Lead* Menghakimi. 6. *Lead* Persamaan Nama. Kerangka atau struktur tulisan berfungsi untuk menyambung tulisan dimana rangkaian kata menyatukan kepingan informasi, data kutipan, narasumber, sambungmenyambung menjadi urutan cerita yang logis dan menarik. Penulis harus jeli dalam memilih informasi yang akan diberikan. Informasi yang sudah disebutkan di bagian atas tulisan tidak boleh diulang lagi pada bagian bawah tulisan (Baskoro, 2008). Bagian akhir dari *feature* adalah *ending*. *Ending* adalah bagian yang penting pada feature. Editor tidak bisa serta-merta memotong bagian *ending* jika *feature* dinilai terlalu panjang. Jika ingin memotong bagian *ending*, editor harus memahami keseluruhan isi feature dan atau kemudian menuliskan kembali *ending* yang sesuai. *Ending* memiliki beberapa jenis, diantaranya adalah (Baskoro, 2008): 1. *Ending* Ringkasan. 2. *Ending* Klimaks. 3. *Ending* Penyengat. 4. *Ending* Bertanya. Selain pola tulisan, *feature* juga memiliki unsur-unsur penting yang harus diperhatikan oleh penulis, diantaranya adalah *angle*, fokus, deskripsi, kutipan, dan anekdot. Kelima unsur-unsur ini yang membuat tulisan menjadi lebih menarik, menggetarkan, dan memaku perhatian pembaca hingga tulisan selesai (Baskoro, 2008). Sebelum menulis, penulis harus menentukan *angle* atau sudut pandang cerita. *Angle* yang berbeda dapat membuat cerita yang sama menjadi berbeda. *Angle* dapat mengungkapkan intisari dari *feature*. Kegemilangan ide sebuah tulisan dapat terletak pada kemahiran penulis dalam memilih *angle* yang tepat, menarik, dan belum diungkapkan oleh media lain (Baskoro, 2008). Fokus dalam unsur *feature* berfungsi sebagai tali penuntun penulis dari *lead* hingga *ending* sehingga tidak melebar namun tidak terlalu sempit sehingga cukup menampung informasi-informasi yang relevan dengan *angle*. Deskripsi dan kutipan membantu tulisan lebih hidup. Dalam *feature*, deskripsi merupakan keharusan yang harus ada. Adanya deskripsi pada *feature* membangun imajinasi dan fantasi tertentu bagi pembacanya. Deskripsi juga dapat digunakan untuk memaparkan suatu kejadian atau profil seseorang (Baskoro, 2008). Kutipan yang digunakan dalam *feature* adalah kutipan yang layak dan sesuai dengan konteks yang ditulisnya. Deskripsi dan kutipan harus ditampilkan dalam proporsi yang pas. Kutipan tidak boleh terlalu panjang, maksimal terdiri dari 20-25 kata. Kekurangan atau kelebihan deskripsi dan kutipan akan membuat feature menjadi tidak menarik (Baskoro, 2008). Anekdot kadang-kadang diperlukan karena sifat *feature* yang menghibur. Tidak semua feature menghadirkan anekdot di dalamnya. Anekdot jarang dimunculkan pada *feature* berita dan bukan perkara mudah menyesuaikan anekdot dengan *angle* dan fokus cerita yang telah dipilih oleh penulis (Baskoro, 2008). ### PERTEMUAN12 #### 2.27. Menulis Bahan Berita untuk Radio 1. 2. 3. 4. 5. 3.17.4. *Lead in* 3.17.5. Peristiwa 2 3.17.6. Peristiwa 3 Redaktur radio selalu menilai kelayakan isi berita radio yang akan disiarkan. Hal ini dikarenakan tidak semua berita dianggap penting oleh pendengar. Oleh sebab itu, terdapat beberapa kaidah jurnalistik yang dipertimbangkan oleh redaktur dalam menilai isi berita yang patut diperhatikan pula oleh praktisi PR dalam menulis berita untuk media radio sehingga berita dapat disiarkan, diantaranya adalah (Masduki, 2001): 1. Aktualitas atau *Timelines*. 2. Kedekatan atau *Proximity*. 3. Tokoh Publik atau *Prominence*. 4. Konflik atau *Conflict*. 5. Sensasional atau *Unique*. 6. Besaran kasus atau *Magnitude*. Jumlah koban jiwa dan kerugian yang diderita dalam suatu peristiwa selalu menjadi perhatian masyarakat. ### PERTEMUAN13 #### 2.28. Kiat Menghadapi Media dan Konsep Wawancara dengan Media ### PERTEMUAN14 #### 2.29. *Mass Media Monitoring* *PUBLICSPEAKING* ---------------- ### PERTEMUAN1 #### 3.1. *Public Speaking* #### 3.2. Retorika #### 3.3. Sejarah Retorika #### 3.4. Perkembangan Retorika Retorika masa romawi. Orang Romawi masih menggunakan buku Aristoteles yang berjudul *De Arte Rhetorica* selama 200 tahun tanpa menambahkan apa-apa yang berarti bagi perkembangan retorika. Lalu terdapat buku *Ad Herrenium* yang ditulis dalam bahasa Latin sekitar 100 SM yang hanya menyistematisasikan dengan cara Romawi warisan retorika gaya Yunani. Kekaisaran Romawi banyak memiliki orator-orator ulung seperti Antonius, Crassus, Rufus, Hortensius (Sulistyarini dan Zainal, 2020:2729). Kemampuan Hortensius disempurnakan oleh Cicero yang merupakan negarawan dan cendekiawan. Cicero banyak menggunakan gagasan dari Isocrates. Ia percaya bahwa efek pidato akan baik bila yang berpidato adalah orang baik juga, atau disebut "*the good man speaks well*". Pada praktiknya, Cicero merupakan orator yang sangat berpengaruh (Sulistyarini dan Zainal, 2020:27-29). Retorika abad pertengahan sering dianggap sebagai abad kegelapan bagi perkembangan retorika. Hal ini terjadi ketika agama Kristen berkuasa yang membuat retorika disebut sebagai kesenian jahiliah. Jika orang menganut agama Kristen, secara otomatis ia akan mampu menyampaikan kebenaran. St. Agustinus yang telah mempelajari retorika sebelum masuk Kristen tahun 386 adalah sebuah pengecualian pada masa itu (Sulistyarini dan Zainal, 2020:30-31). Pada *On Christian Doctrine* (426) ia menyebutkan bahwa para pengkhotbah harus sanggup mengajar, menggembirakan, dan menggerakkan yang oleh Cicero disebut sebagai kewajiban orator. Guna mencapai tujuan Kristen, yakni mengungkapkan kebenaran, kita harus mempelajari teknik penyampaian pesan. Satu abad kemudian muncul peradaban baru di Timur (Sulistyarini dan Zainal, 2020:30-31). Seorang Nabi menyampaikan firman Tuhan, "Berilah mereka nasihat dan berbicaralah kepada mereka dengan pembicaraan yang menyentuh jiwa mereka" (Al Qur'an 4:63). Muhammad SAW bersabda, memperteguh firman Tuhan ini, "Sesungguhnya dalam kemampuan berbicara yang baik itu ada sihirnya". Pada abad pertengahan retorika semakin tereduksi dan semakin kerdil. Retorika hanya dikaitkan dngan gaya bahasa dan penyajian saja (Sulistyarini dan Zainal, 2020:30-31). Retorika modern. Pertemuan orang Eropa dengan Islam yang menyimpan dan mengembangkan khazanah Yunani dalam perang salib melahirkan *Renaissance*. *Renaissance* mengantarkan kita kepada retorika modern, yang menghubungkan *Renaissance* dengan retorika modern adalah Roger Bacon (1214-1219). Terdapat tiga aliran pada retorika modern, yakni; (1) Epistemologis, (2) *Belles Lettes,* (3) Gerakan Elokusionis (Sulistyarini dan Zainal, 2020:32-36). Pada abad ke-20 retorika mengambil manfaat dari perkembangan ilmu pengetahuan modern. Istilah retorika pun mulai tergeser oleh istilah-istilah lainnya seperti *speech, speech communication*, atau *public speaking*. Saat ini, retorika dianggap sebagai *public speaking, oral communication*, atau *speech communication* diajarkan dan diteliti secara ilmiah di lingkungan akademis. Terdapat beberapa tokoh-tokoh retorika modern yang dikenal, antara lain James A. Winans, Charles Henry Woolber, William Noorwood Brigance, Alan H Monroe, A.E. Philips, dan lain-lain (Sulistyarini dan Zainal, 2020:3236). ### PERTEMUAN2 #### 3.5. Teknik Persuasi 1. a. Tahap perhatian, artinya komunikator perlu membangkitkan minat dari khalayaknya dengan menyebutkan data yang mengejutkan. b. Tahap kebutuhan, dengan menyajikan fakta, angka, serta pendapat ahli yang menekankan pada inti masalah, kemudian menyebutkan dampak dari masalah tersebut yang dapat memengaruhi khalayak. c. Tahap pemuasan, yakni berupa visualisasi dan tindakan. Pada tahapan-tahapan ini manfaatkan untuk lebih menegaskan masalah serta menghimbau khalayak untuk meyakini dan mengikutinya. 2. a. Tahap perhatian, berusaha menghilangkan rasa tidak peduli khalayak dengan menyentuh beberapa hal yang berkaitan dengan kepentingan khalayak b. Tahap kebutuhan, tahap ini dapat dilakukan setelah adanya perhatian dari khalayak. Dapat dilakukan dengan cara mengungkapkan efek kepada khalayak, keluarga, sahabat tentunya dengan menggunakan bukti dan data yang kuat. c. Tahap pemuasan, merupakan tahap yang menunjukkan secara konstan bahwa sikap apatis yang dilakukan adalah hal yang salah. d. Tahap visualisasi dan tindakan, visualisasi perihal keuntungan bagi khalayak jika mereka bertindak mengatasi permasalahan tersebut. 3. a. Tahap perhatian, dilakukan dengan cara memusatkan perhatian pada fokus permasalahan saja. b. Tahap kebutuhan, memerhatikan penyebab terjadinya masalah, hal ini dapat membantu khalayak memahami masalah dengan lebih jelas agar dapat mengambil keputusan yang tepat. c. Tahap pemuasan, tahapan ini akan lebih panjang tetapi dapat diringkas menjadi tindakan yang perlu dilakukan serta menambahkan pernyataan kuat berupa fakta, contoh, dan data. d. Tahap visualisasi, dengan cara membuat khalayak membayangkan masa depan secara realistis dari kondisi-kondisi yang dikendaki jika mendukung atau menolak permasalahan tersebut. e. Tahap tindakan, buatlah cara singkat yang dapat dilakukan dari pernyataanpernyataan penting yang telah dibahas sebelumnya. 4\. Khalayak yang Bermusuhan a. Tahap perhatian, ketika khalayak tidak menyukai usulan yang diajukan, maka komunikator perlu mencoba mencari kesamaan dari sudut pandang khalayak dengan menegaskan hal-hal inti dan memperkecil perbedaan. b. Tahap kebutuhan, dengan mengembangkan tahap ini seperti menghadapi khalayak yang masih ragu. c. Tahap visualisasi dan tindakan, khalayak yang sudah mulai tertarik walaupun masih ragu perlu diberikan penekanan dan visualisasi perihal keuntungankeuntungan agar setuju dengan komunikator. #### 3.6. Hambatan yang Mempengaruhi Teknik Persuasi #### 3.7. Metode Persuasi 1. *Attention* atau perhatian, maksudnya adalah seorang komunikator dituntut untuk menarik perhatian komunikan atau khalayak 2. *Interest* atau minat, komunikan dituntut untuk dapat menumbuhkan minat yang ada dalam diri khalayak. Minat disini muncul ketika seseorang merasa memiliki kepentingan terhadap suatu masalah yang menjadi tema pembicaraan/komunikasi. 3. *Desire* atau keinginan khalayak, komunikasi persuasif bisa terlaksana saat seorang komunikator dapat mendorong keinginan khalayak. Ketika kepentingan khalayak sudah disentuh, maka satu langkah yang tidak boleh dilupakan adalah bagaimana pikiran dan emosi khalayak digugah sehingga mereka berkeinginan melakukan sesuatu yang dapat memenuhi kepentingan tersebut. 4. *Decision* atau keputusan, mendorong khalayak untuk mau mengambil keputusan. Perhatian sudah dimunculkan, kepentingan khalayak sudah disuguhkan, keinginan sudah ditumbuhkan. Satu langkah sebagai tindak lanjutnya adalah keberanian khalayak mengambil keputusan. Seorang komunikator tidak boleh berhenti bekomunikasi dan meyakinkan khalayak sebelum mereka mengambil keputusan. 5. *Action* atau tindakan, yakni khalayak melakukan apa yang sudah diputuskannya. #### 3.8. Retorika Persuasi ### PERTEMUAN3 #### 3.9. Pemahaman Teori-Teori Komunikasi #### 3.10. Model Komunikasi 3.17.2. Model Komunikasi Lasswell 2\. Model Komunikasi Aristoteles 3\. Model S-R Gambar 3. 4 Model S-R #### 3.11. Komunikasi Lisan ### PERTEMUAN4 #### 3.12. Pemahaman Komunikasi Verbal dan Nonverbal Artinya, definisi ini mencakup perilaku yang disengaja dan tidak disengaja sebagai bagian dari proses komunikasi secara menyeluruh, manusia dapat mengirim banyak pesan nonverbal tanpa menyadari bahwa pesan-pesan tersebut memiliki makna bagi orang lain (Mulyana, 2016:343). Fungsi dari komunikasi verbal yakni fungsi menekankan, fungsi melengkapi, menunjukkan kontradiksi, fungsi mengatur, fungsi mengulangi, dan fungsi menggantikan (Devito, 2001; Partao, 2007:217-2018). Komunikasi nonverbal memiliki aspek penting yakni bahasa tubuh atau *body languange*. Bahasa tubuh bukan berarti apa yang dikatakan, tetapi pesan serta rasa yang dikirimkan melalui ekspresi wajah dan gerakan tubuh. Beberapa hal yang termasuk bahasa tubuh adalah ekspresi wajah, melakukan kontak mata, gestur, pergerakan, posisi tubuh dan postur (bbc.co.uk). Jadi dapat disimpulkan bahwa komunikasi verbal ialah proses komunikasi yang dilakukan secara lisan menggunakan sistem kode berupa bahasa. Komunikasi verbal dapat dilakukan secara tatap muka ataupun menggunakan media seperti telepon. #### 3.13. Komunikasi Interpersonal Gambar 3. 6 Proses Komunikasi Interpersonal Komunikasi interpersonal merupakan *action oriented* berarti bahwa suatu tindakan yang berorientasi pada tujuan tertentu. Tujuan komunikasi interpersonal beragam diantara sebagai berikut (Suranto Aw, 2011:19-21) : 1. Mengungkapkan perhatian kepada orang lain 2. Menemukan diri sendiri 3. Menemukan dunia luar 4. Membangun dan memelihara hubungan yang harmonis 5. Memengaruhi sikap dan tingkah laku 6. Mencari kesenangan atau sekedar menghabiskan waktu 7. Menghilangkan kerugian akibat salah komunikasi 8. Memberikan bantuan atau konseling ### PERTEMUAN5 #### 3.14. Pengertian Komunikasi Massa #### 3.15. Fungsi Komunikasi Massa 1. 2. 3. 4. #### 3.16. Teori, Model dan Efek Komunikasi Masaa ##### 3.16.1. Teori Komunikasi Massa 1. Teori *Uses and Gratification* 2. Teori *Agenda Setting* ##### 3.16.8. Model Komunikasi Massa 1\. Model Peluru (Komunikasi Satu Langkah) Gambar 3. 7 Model Peluru ##### 3.16.9. Efek Komunikasi Massa ### PERTEMUAN6 #### 3.17. Etos Komunikator Mendorong Komunikasi Baik dan Positif ##### 3.17.1. Humor dalam public speaking 1. *Humor Production* 2. *Sense of playfulness* 3. Kemampuan menggunakan *Social uses of humor* 4. *Personal Recognition of Humor* 5. *Appreciation of Humor* 6. Penggunaan humor sebagai mekanisme dalam beradaptasi ##### 3.17.2. Teknik Berbicara Efektif 1. Belajar dari Pengalaman orang lain 2. Pertahankanlah Tujuan Anda 3. Carilah Kesempatan Untuk Melatih Diri ##### 3.17.3. Menciptakan *Brand Image* 1. Otoritas 2. Kredibilitas 3. Membedakan Diri Tujuan akhir dari *personal branding* ialah untuk memajukan karir, meningkatkan pengaruh, dan memiliki dampak yang lebih besar. Kemudian kita dapat menciptakan kepercayaan kepada orang lain, yang berarti kita mendapatkan kesempatan untuk mendapat manfaat lain. Manfaat lain yang mungkin diperoleh ialah dapat memperluas jaringan. Setelah mendapat kepercayaan dari orang-orang tersebut, maka sangat mungkin mereka akan memperkenalkan kita kepada orang lain yang akan berdampak pada bertambah luasnya jaringan kita Cara paling mudah ialah dengan menggunakan platform sosial media. Dapat dikatakan bahwa sosial media kita merupakan suatu tempat yang merepresentasikan diri kita. Buatlah akun sosial media yang dapat mencerminkan bagaimana diri kita. Apabila sudah memiliki akun, pastikan terlihat aktif dalam menggunakannya. Dengan memposting foto yang baru dan mulai buat konten-konten yang menarik. Dengan sosial media kita bisa berbagi berbagai hal berupa konten yang mencerminkan diri kita. Konten-konten ini bisa kita buat lebih personal sehingga terkesan lebih *genuine* dan original. Buat juga konten-konten yang memberikan manfaat, sehingga orang akan lebih menarik. Dari konten-konten menarik yang telah dibuat, pastikan untuk dapat menciptakan interaksi sehingga sosial media kita tetap hidup. Dari interaksi ini, orang juga bisa menilai bagaimana pribadi kita tanpa harus bertemu secara langsung. Selain memanfaatkan platform media sosial, kita juga harus menciptakan jejak digital. Bukan hal yang dapat dipungkiri, di era digital sekarang semakin mudah untuk mencari tahu tentang seseorang. Cukup dengan mengetik nama di mesin pencarian, dalam sesaat maka akan keluar segala macam informasi yang ada. Maka dengan keadaan seperti ini kita harus memanfaatkan dengan baik. Mulai dengan menulis di blog atau mulai aktif dalam sebuah komunitas. Selain bisa memperlihatkan kontribusi kita dan menjadi aset kita, ini juga dapat memperluas jaringan sosial kita (Frisdianti, 2020). Di era yang serba digital ini, *personal branding* merupakan suatu elemen penting untuk membedakan diri kita dengan milyaran sosok lain. Namun, tidak mudah untuk membentuknya agar sesuai dengan karakter kita. Media sosial memang sangat mempermudah kita agar dapat lebih dikenal dengan *personal branding* yang kita buat. Ternyata, pembentukan citra atau image juga diperlukan dalam suatu brand. Hal tersebut dapat membuat brand lebih dikenal dengan ciri khas atau keunikannya (Bahroeny dan Chika, 2020). Menjadi Manusia merupakan salah satu wadah untuk mereka yang ingin berbagi dan mendengarkan cerita-cerita kehidupan dari berbagai sudut pandang. Branding dari menjadi manusia adalah dengan "memanusiakan" sebuah brand sehingga dapat lebih relate dengan banyak orang. Terbukti melalui unggahan mereka di berbagai platform, bahwa mereka memiliki kepedulian yang tinggi terhadap orang-orang yang memiliki anxiety berlebih. Sehingga dengan adanya platform ini, diharapkan agar mereka yang sedang berjuang tahu bahwa mereka tidak sendirian dalam menghadapi masalahnya (Bahroeny dan Chika, 2020). ### PERTEMUAN7 #### 3.18. Pemahaman dan Latar Belakang *Public Speaking* #### 3.19. Pengertian *Public Speaking* #### 3.20. Ruang Lingkup Kegiatan *public speaking* ##### 3.20.1. Tujuan *Public Speaking* ##### 3.20.2. Gangguan Utama *Public Speaking* 1. Gangguan Teknik 2. Gangguan Semantik 3. Gangguan Psikologis 4. Gangguan Fisik 5. Gangguan Status 6. Gangguan Kerangka Pemikiran 7. Gangguan Budaya ##### 3.20.3. Tips dalam *Public Speaking* 1. Memberikan ungkapan pujian dan cara pandang positif kepada publik serta tokoh yang akan dibicarakan. 2. Hati-hati dan teliti sebelum berbicara atas berbagai hal yang perlu untuk dihindari untuk diucapkan, serta jangan mempermalukan orang lain di hadapan publik. 3. Pujian yang diberikan harus tulis dari dalam hati, bukan hanya sekadar pencitraan atau menjilat. 4. Dapat menggunakan perasaan atau emosi sebagai bahan pertimbangan ketika berbicara. 5. Menceritakan kejadian nostalgia dan anekdot yang khas keluarga dapat disisipkan pada bagian materi pidato. ##### 3.20.4. Melatih *Public Speaking* 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. ### PERTEMUAN8 #### 3.21. *Public Speaking* Sebagai Sarana Komunikasi #### 3.22. Jenis-jenis Aktivitas *Public Speaking* 1. 2. 3. 4. #### 3.23. Prinsip pada Saat Penyampaian Pidato Gambar 3. 8 Ilustrasi Pidato Ada beberapa prinsip pada saat penyampaian pidato. Prinsip tersebut dapat saling melengkapi, meskipun pidato yang dilakukan sangat menarik dan bagus apabila tidak menggunakan prinsip dalam menyampaikan pidato, maka pidato tidak akan menjadi hidup. Berikut adalah empat prinsip dalam penyampaian pidato: 1. 2. +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | **Baik** | | +=======================+=======================+=======================+ | **Ekspresi wajah** | Senyum | | | | | | | | Mulut santai | | | | | | | | Tajam perhatian | | | | | | | | Siap mendengarkan | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | **Mata** | Tatapan melebar | | | | | | | | Kontak yang baik | | | | | | | | Terbuka lebar | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | **Kepala** | Tegak lurus | | | | | | | | Mengangguk ke atas, | | | | ke depan, dan ke | | | | bawah | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | **Posisi tubuh** | Terbuka | | | | | | | | Tegak | | | | | | | | Bersandar ke depan | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | **Sikap tangan** | Tangan terbuka | | | | | | | | Meninggi | | | | | | | | Tangan ke dada | | | | | | | | Menyentak | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ 3. 3\. Kontak dengan Pendengar #### 3.24. Penampilan dan Pengendalian 1. 2. 3. Pada saat melaksanakan fungsi pengendalian, pemimpin atau pembicara dapat mewujudkan dengan melakukan bimbingan, pengarahan, koordinasi, dan pengawasan (Pahrudin, 2020: 136). ### PERTEMUAN9 #### 3.25. Khalayak sebagai Bagian dari *Public Speaking* ##### 3.25.1. Khalayak dalam *Public Speaking* #### 3.26. Kategori Pendengar atau Khalayak dalam *Public Speaking* 1. Profil Geografis 2. Profil Sosiodemografis 3. Profil Gaya Hidup dan Psikografis #### 3.27. Teori Komunikasi Kelompok 1\. Teori Kelompok Kerja Antar Budaya a. Individualisme-Kolektivisme b. Pemahaman Diri c. Masalah Wajah 2\. Teori Fungsional ##### 3.27.1. Hambatan-Hambatan dalam Komunikasi Kelompok 1. Mungkin pendengar tertidur sejenak 2. Di luar mungkin berisik 3. Artikulasi moderator mungkin buruk 4. Suara moderator atau pimpinan rapat kurang lantang 5. Mikrofon terganggu 6. Masalah bahasa atau logat pimpinan rapat. 1. Kata-kata sulit dipahami 2. Proses berfikir sulit 3. Susunan isi materi yang buruk 4. Pemikiran yang berbelit-belit 5. Kekurangan pendirian dan pengetahuan teknis 6. Hambatan Bahasa 7. Salah tafsir, entah disengaja atau tidak Ketiga, yang dimengerti mungkin tidak diterima atau disetujui. Sebabsebabnya adalah: 1. Kurang merasa terlibat 2. Ada kepentingan pribadi 3. Tujuan yang bertentangan 4. Hubungan yang kurang baik antara pendengar dengan pimpinan rapat ### PERTEMUAN10 #### 3.28. Langkah-langkah dalam Melakukan Presentasi Gambar 3. 9 Ilustrasi Presentasi 1. 2. 3. 4. 5. 6. #### 3.29. Teknik Melatih Vokal yang Baik 1. Pernapasan, *public speaking* membutuhkan pernapasan yang lebih dalam daripada pernapasan dalam obrolan sehari-hari. Pernapasan yang dianjurkan untuk kegiatan *public speaking* adalah pernafasan diafragma. Pernafasan ini lebih dalam dan lebih tahan lama. Suara yang dihasilkan lebih dalam, power lebih kuat, dan lebih terasa nikmat untuk didengar. Selain itu, panjang-pendek napas juga harus diperhatikan. Untuk seorang public speaker, panjang napas minimal 18 detik tanpa terputus. Napas merupakan modal penting bagi seorang public speaker. Pernapasan yang baik akan mendukung lahirnya suara berkualitas. 2. Artikulasi, maksudnya kejelasan pengucapan huruf demi huruf, kata demi kata, dan kalimat demi kalimat. Hal ini memerlukan latihan olah vokal, contohnya mengucapkan A I U E O dan kata-kata mirip. 3. Intonasi, adalah tinggi rendahnya suara, irama suara atau alunan nada. Ketika melakukan *public speaking,* pastikan nada bicara yang digunakan ialah nada biasa sehari-hari ketika melakukan percakapan agar audiens seperti diajak berkomunikasi dengan intens. 4. Aksentuasi, pada teknik vokal atau saat berbicara, aksentuasi adalah penekanan atau *stressing* terhadap kata-kata tertentu yang dianggap penting. P*ublic speaker* harus pandai memilih dan melakukan penekanan terhadap kata atau kalimat yang menjadi fokus atau pokok perhatian atau untuk lebih diperhatikan oleh audiens. 5. *Frasering,* berarti pemenggalan kata atau kalimat yang baik dan benar sehingga mudah dimengerti dan sesuai dengan kaidah yang berlaku dan umum digunakan. 6. *Power,* pembicara perlu memperhatikan ragam kekuatan suara. Pemilihan *power* juga perlu memerhatikan jenis acara yang *indoor* atau *outdoor* serta ketersediaan atau kualitas pengeras suara atau *soundsystem.* 7. *Infleksi,* atau disebut juga dengan *vocal inflection* naik-turunnya nada suara saat mengucapkan kata atau kalimat. Memiliki nama lain "lagu kalimat", standarnya adalah suara meninggi *(go up)* saat jeda *(pause)* dan menurun *(go down)* saat berhenti. 8. *Speed/Tempo,* standar dari kecepatan suara perlu memerhatikan dengan situasi dan kondisi serta kebutuhan. Ada saatnya berbicara dengan tempo lambat, sedang, dan cepat. Ada juga waktunya berbicara dengan tempo yang variatif atau dinamis. 9. Volume, adalah tingkat kenyaringan suara. Pastikan suara terdengar cukup baik ke audiens yang duduk di bagian paling belakang. Pemilihan volume suara juga memperhatikan jumlah peserta, tempat kegiatan, dan kondisi lingkungan tempat kegiatan berlangsung. Termasuk juga ada tidaknya *sound system* dan kualitas *sound system* tersebut. Selanjutnya akan membahas empat cara untuk mengoptimalkan intonasi suara menurut (Nurzal, 2021) yakni sebagai berikut: 1. 2. 3. 4. **3.30. Kekuatan Sekaligus Pengendalian Emosi untuk Keberhasilan Komunikasi** Pada dunia *public speaking* pembicaraan yang efektif ialah pembicaraan yang dapat melekat dipikiran audiensnya karena berhasil menyentuh emosi dari audiens tersebut. Dengan membuat emosi yang baik dan terus menerus dapat membangkitkan emosi ketika presentasi berlangsung. Perasaan-perasaan tersebut akan meningkatkan minat audiens untuk mendengarkan dan mengingat materi yang disampaikan. Emosi merupakan bagian sangat penting dalam *public speaking*. Pembicara yang berhasil menggunakan cerita agar dapat menciptakan emosi, membangun emosi, dan menyimpan emosi kuat kepada audiens (Talk.inc, 2017). Jadi dapat dikatakan bahwa pembicara perlu memberikan emosi agar tujuan dari *public speaking* yang dilakukan dapat berhasil. ### PERTEMUAN11 #### 3.31. Teknik dalam Penyampaian Presentasi #### 3.32. Alat Bantu Presentasi 1. Tentukan topik sesuai dengan materi yang akan disampaikan 2. Tulis materi dalam kalimat singkat dan hanya memuat poin-poin penting 3. Sajikan secara urut dan sistematis 4. Gunakan warna yang kontras antara materi dan latar slide 5. Pilih jenis huruf yang tingkat keterbacaannya tinggi, seperti Verdana, arial, atau tahoma 6. Gunakan ukuran huruf 17-20 untuk isi teks 7. Satu frame tidak lebih dari 18 baris teks 8. Satu frame berisi satu topik atau satu sub topik bahasan 9. Berikan judul pada setiap frame 10. Jangan membuat tampilan slide yang terlalu rumit dan penuh warna #### 3.33. Jenis Pidato dan Bentuk Diskusi 1. Pidato Pembukaan 2. Pidato Pengarahan 3. Pidato Sambutan 4. Pidato Peresmian 5. Pidato Laporan 6. Pidato Pertanggungjawaban Selanjutnya akan membahas perihal bentuk-bentuk diskusi. Diskusi berasal dari Bahasa Latin yakni *discutio* atau *discusium* yang memiliki arti bertukar pikiran. Diskusi pada dasarnya ialah sebuah bentuk bertukar pikiran yang dilakukan secara teratur dan terarah, dilakukan pada kelompok kecil dan kelompok besar. Tujuannya adalah untuk memperoleh sebuah pengertian, kesepakatan, serta keputusan bersama perihal sebuah masalah (Kusmayadi 2008:12-13). Ada beberapa bentuk diskusi yang sering dilakukan antara lain: 1. Diskusi panel, merupakan bentuk diskusi yang melibatkan pembicara atau panelis yang memiliki keahlian pada bidangnya masing-masing. Diskusi panel dipimpin oleh seorang moderator, keberhasilan diskusi panel sangat bergantung kepada kemampuan yang dimiliki moderator. 2. Simposium, bersifat lebih formal dibandingkan dengan diskusi panel. Panelis perlu untuk menyampaikan makalah perihal sebuah permasalahan tentang masalah yang disoroti dari pandangan keilmuan masing-masing. Simposium menuntut pesertanya untuk lebih aktif berpastisipasi. 3. Seminar, ialah sebuah pertemuan dengan tujuan membahas permasalahan tertentu dengan melakukan tanggapan menggunakan sebuah diskusi agar memperoleh keputusan bersama perihal permasalahan tersebut. Masalah yang dibahas dalam seminar memiliki ruang lingkup yang terbatas. Tujuannya adalah memperoleh jalan keluar atas sebuah permasalahan. 4. *Brainstroming,* merupakan aktivitas dari sekelompok orang yang membuat gagasan-gagasan baru sebanyak-banyaknya, diadakan diskusi ini diharapkan menghasilkan gagasan atau kritik sebanyak mungkin. ### PERTEMUAN12 #### 3.34. Sistematika Penulisan Naskah ##### 3.34.1. Sistematika Penulisan Presentasi 1\. Pendahuluan atau pembukaan a. Cerita *human interest* perihal sebuah pengalaman ringan yang menarik dan menyegarkan suasana b. Mengungkapkan pernyataan yang mengundang kejutan c. Memberikan data statistik yang mengejutkan d. Menyisipkan humor yang sesuai e. Membahas fenomena yang terjadi dan tengah ramai dibicarakan f. Menyinggung atau menyapa orang terkemuka yang berada diantara audiens g. Mengutip pernyataan pakar yang terkenal a. Mengungkapkan kembali pokok-pokok pembicaraan b. Berikan ringkasan poin-poin inti pembicaraan c. Berikan saran untuk melakukan suatu tindakan sesuai dengan isi presentasi d. Ungkapkan sebuah tantangan e. Gunakan kutipan ringkasan ##### 3.34.2. Sistematika Penyusunan Pidato 1. Penemuan atau *Inventio* 2. Penyusunan atau *Disposito* 3. Gaya *atau* Elocutio 4. Memori atau *Memoria* 5. Penyampaian atau *Pronuntiatio* ##### 3.34.3. Aplikasi Retorika #