Capitolul 3 Organizarea - FSEGA PDF

Capitolul 3 Organizarea  Cap. 3 ORGANIZAREA Cuprins 1. Conținutul activității de organizare 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale b. Elementele organizării structurale 3. Elaborarea structurii organizatorice de mana...

Capitolul 3 Organizarea  Cap. 3 ORGANIZAREA Cuprins 1. Conținutul activității de organizare 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale b. Elementele organizării structurale 3. Elaborarea structurii organizatorice de management 4. Managementul resurselor umane 5. Metoda managementului pe produs  Cap. 3 ORGANIZAREA Clișee despre structurile organizatorice ale diferitelor țări  Cap. 3 ORGANIZAREA Clișee despre structurile organizatorice ale diferitelor țări  Organizarea 1. Conținutul activității de organizare stabilirea și delimitarea proceselor de muncă (fizică și intelectuală) O Toată firma repartizarea lor unor posturi subdiviziune de lucru gruparea posturilor în compartimente Organizarea stabilirea legăturilor dintre aceste compartimente.  Organizarea 1. Conținutul activității de organizare Activităților (organizare PROCESUALĂ) Organizarea (din punct de vedere al obiectului) Compartimentelor (organizare STRUCTURALĂ)  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale 3. Atribuția 2. 4. Activitatea Sarcina 1. Elementele 5. organizării Funcțiunea procesuale Operația  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII Cercetare- Dezvoltare F ansamblul activităților Producție I de aceeași natură sau R Comercială complementare, M efectuate de personalul A Financiar- Contabilă cu o anumită calificare (Economică) Personal (Resurse umane)  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII Cercetare- Dezvoltare ansamblul proceselor omogene efectuate pentru atingerea unor F obiective cu grad relativ ridicat Producție I de generalitate, necesitând R cunoștințe profesionale dintr-un Comercială domeniu mai restrâns. M A Financiar- Contabilă Salarizarea (Economică) Personal Angajarea și (Resurse umane) motivarea...  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice a. Elementele organizării procesuale 2. Producție 1. Cercetare- 3. dezvoltare Comercială Funcțiunile firmei 5. Personal 4. Economică (Resurse (Financiar- umane) Contabilă) 7 min Realizați corespondența dintre activitățile următoare și funcțiunile firmei.  Organizarea 1. Cercetare- 2. Elementele structurii organizatorice dezvoltare a. Elementele organizării procesuale Activități ale funcțiunii de Cercetare- Dezvoltare: cercetarea științifică, ingineria tehnologică și introducerea progresului tehnic investiții și construcții organizarea producției și a muncii Importanța – necesitatea adaptării permanente  Organizarea 2. 2. Elementele structurii organizatorice Producție a. Elementele organizării procesuale Funcțiunea de producție: P. de bază P. auxiliară P. anexă produse finite, Obținerea unor asigurarea unor semifabricate, anumite produse nevoi sociale și lucrări și servicii ajutătoare culturale ale cu caracter EX: scule, salariaților productiv energie cantina firmei, EX: Producția de electrică, gradinița de mașini și utilaje termică, copii, punctul de în industria ambalaje, ajutor sanitar constructoare de reparații, mașini transporturi  Organizarea 2. 2. Elementele structurii organizatorice Producție a. Elementele organizării procesuale Activitățile funcțiunii de producție: Fabricația sau exploatarea Controlul tehnic de calitate al materiilor prime, semifabricatelor și subansamblelor pe întregul flux de fabricație, precum și al produselor finite Întreținerea și repararea utilajelor  Organizarea 3. 2. Elementele structurii organizatorice Comercială a. Elementele organizării procesuale Activitățile funcțiunii comerciale: aprovizionarea tehnico-materială, menită să asigure în mod complet, complex și la timp mijloacele de producție necesare; desfacerea, vizând livrarea produselor, serviciilor și lucrărilor; marketingul, având drept scop crearea și descoperirea necesităților consumatorilor în vederea orientării producției proprii spre satisfacerea acestor necesități.  Organizarea 4. Financiar- Contabilă 2. Elementele structurii organizatorice (Economică) a. Elementele organizării procesuale Activitățile funcțiunii Financiar-Contabile (Economice): activitatea financiară, care se referă la obținerea și folosirea rațională a mijloacelor financiare necesare firmei; activitatea contabilă, care vizează înregistrarea și evidența în expresie valorică a fenomenelor din cadrul firmei.  Organizarea 5. 2. Elementele structurii organizatorice Personal a. Elementele organizării procesuale Activitățile funcțiunii de personal: planificarea, recrutarea, selecția, perfecționarea, motivarea, salarizarea, dezvoltarea carierei și protecția personalului.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Structura organizatorică = scheletul firmei DEF: ansamblul persoanelor, subdiviziunilor organizatorice și al relațiilor dintre acestea, constituite în așa fel încât să asigure premisele organizatorice adecvate îndeplinirii obiectivelor stabilite A a A1 A2 A3  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Structura organizatorică (2 componente): − Structura de conducere sau funcțională (persoane, compartimente și relații – desfășurarea procesului managerial) − Structura de producție sau operațională (persoane, compartimente și relații constituite în scopul realizării directe a obiectului de activitate al firmei)  A.G.A Consiliul de Administraţie Director 1 general Director Director Director 1 1 1 tehnic comercial economic … … … Comp. 1 Comp. 1 Comp. 2 Comp. 1 Comp. 2 Comp. n Comp. 2 Comp. n Comp. 1 Comp. 2 Comp. n Comp. 1 Comp. 2 Secţia 1 Secţia 2 Secţia 3 … Secţia n  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale A. Postul - ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competențelor și responsabilităților desemnate pe un interval de timp unui membru al firmei. Competența organizațională sau autoritatea formală a postului - dreptul de a acționa în vederea realizării obiectivelor individuale și a executării atribuțiilor. − Autoritatea ierarhică acționează asupra persoanelor − Autoritatea funcțională se exercită asupra unor activități Competență sau autoritate profesională - nivelul de pregătire și experiența.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Responsabilitatea este obligația de a îndeplini anumite sarcini sau atribuții, de a realiza obiectivele individuale ce revin fiecărui post. Sarcini  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale B. Funcția constituie factorul de generalizare al unor posturi asemănătoare din punctul de vedere al ariei de cuprindere a autorității și responsabilității. − De conducere − De execuție C. Compartimentul - număr de persoane subordonate unei autorități unice și care execută în mod permanent anumite activități precis determinate.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale C. Compartimentele: − Compartimentul de comandă - decizii privind activitatea ce se desfășoară în firmă − Compartimentul de stat major – pregătește elementele necesare procesului de luare a deciziilor de către compartimentul de comandă. − Compartimentul de execuție - pune în practică deciziile luate de compartimentele de comandă. Compartimente: Ierarhice și funcționale  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Numărul nivelurilor ierarhice D. Nivelul ierarhic – poziția depinde de: succesivă față de organul − dimensiunea firmei; − diversitatea activităților; superior de conducere a − complexitatea producției; − tipul producției; tuturor posturilor de − dispersarea teritorială a subunităţilor; conducere ale diferitelor − competenţa cadrelor. compartimente situate pe aceeași linie ierarhică.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Piramida ierarhică – totalitatea posturilor situate pe diferite niveluri ierarhice 1 Piramida aplatizată 2 3 Avantaje: − asigură apropierea conducerii de producție (execuție); − asigură operativitatea și rapiditatea luării deciziilor; − asigură o operativitate mai mare a sistemelor informaționale; − presupune cheltuieli mai mici cu aparatul de conducere.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Piramida aplatizată 1 2 3 Dezavantaje: − Crește dificultatea cuprinderii ansamblului problemelor; − Crește încărcarea excesivă a personalului de conducere; − Deciziile pot avea într-o măsură mai mare elemente subiective, fapt care poate să conducă la o centralizare excesivă.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale E. Ponderea ierarhică (norma de conducere) - numărul de persoane conduse nemijlocit de către un cadru de conducere. Variază pe orizontala și pe verticala piramidei ierarhice Ponderea ierarhică optimă: 4-6 persoane la nivelurile superioare, 20-30 persoane la nivelurile ierarhice inferioare  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale F. Relațiile - contactele care se stabilesc între funcțiile și compartimentele aparatului de conducere în procesul desfășurării activității acestora. Relațiile de autoritate sunt cele instituite de conducerea firmei prin acte sau norme care atrag după sine obligativitatea exercitării lor: − Relații de autoritate ierarhică; − Relații de autoritate funcțională; − Relații de autoritate de stat major.  Organizarea 2. Elementele structurii organizatorice b. Elementele organizării structurale Relațiile de cooperare - se manifestă pe orizontală între compartimente sau persoane situate pe același nivel ierarhic. Relațiile de control sunt relațiile care se stabilesc între anumite persoane care efectuează controlul și personalul firmei care este controlat. Relațiile de reprezentare sunt acele relații ce se stabilesc între anumite persoane (lideri) și conducerea firmei.  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de structuri organizatorice de management Clasificare: din perspectiva modului de grupare a activităților în cadrul compartimentelor 1. STRUCTURA PE FUNCŢIUNI - cea mai frecvent întâlnită - Director General Cercetare- Producție Comercial Economic Personal Dezvoltare Recomandată în cazul firmelor cu o gamă restrânsă de produse, cu o piaţă concentrată şi un număr redus de clienţi. Ea asigură o specializare maximală a activităţilor, cu costuri cât mai reduse. Dezavantajul principal este legat de deficienţele de colaborare în privinţa realizării şi vânzării unui anumit produs.  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de structuri organizatorice de management 2. STRUCTURA PE (GRUPE DE) PRODUSE Director General Grupa de Grupa de Grupa de Grupa de … produse A produse B produse C produse N La nivelul fiecărei grupe de produse există în general o structurare pe funcţiuni. Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă o varietate largă de produse, care diferă mult din perspectivă constructivă şi / sau comercială.  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de structuri organizatorice de management 3. STRUCTURA PE ZONE (PE ARII, PE REGIUNI) Director General Zona A Zona B Zona C … Zona N La nivelul fiecărei zone există în general o structurare pe funcţiuni. Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă produse sau servicii pe pieţe geografice care diferă mult din perspectiva comportamentului de consum (de pildă, structura unei firme care vinde mai multe mărci locale), sau îndepărtate spaţial (de pildă, structura pe sucursale a unei bănci).  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de structuri organizatorice de management 4. STRUCTURA PE CLIENŢI Director General Clienți de Clienți de Clienți de Clienți de … tipul A tipul B tipul C tipul N La nivelul fiecărei categorii de clienţi există în general o structurare pe funcţiuni. Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă produse sau servicii unor clienţi care diferă mult din perspectiva comportamentului de consum, fie din cauza diferenţei de venituri (unii caută produse de lux, alţii de strictă necesitate, dar din aceeaşi categorie industrială), fie din cauze culturale (unii clienţi beau vin doar de sărbători, alţii zilnic) ş.a.m.d.  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de structuri organizatorice de management 5. STRUCTURA MATRICIALĂ Director General Grupa de Grupa de Grupa de Grupa de … produse A produse B produse C produse N Cercetare- Dezvoltare Această structură este una aparte, diferită de Producție celelalte prin faptul că la baza grupării activităților stau două criterii, nu unul. Cele două criterii pot fi Comercial oricare combinație între criteriile individuale, folosite pentru primele tipuri de structuri: pe funcțiuni + pe Economic produse, pe funcțiuni + pe zone ş.a.m.d. Personal  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Tipuri de organigrame Reprezentarea grafică a structurii de conducere este denumită organigramă. Organigrama are ca obiectiv punerea în evidenţă a următoarelor elemente: − a funcţiilor; − a responsabilităţilor serviciilor cu nivelul lor ierarhic, numele şi întinderea autorităţii; − a relaţiilor (legăturilor) serviciilor care pot fi ierarhice sau funcţionale. Tipuri de organigrame: verticale, orizontale și circulare.  3. Elaborarea structurii organizatorice de management Regulamentul de organizare și funcționare (R.O.F.) Organizarea societății Regulamentul de organizare Structura organizatorică și funcționare Atribuții și sarcini (R.O.F.) Conducerea societății cuprinde: Dispoziții finale  4. Managementul resurselor umane Grupuri organizaționale Grupul reprezintă un număr de oameni care interacţionează între ei, sunt conştienţi din punct de vedere psihologic de existenţa celorlalţi membri ai grupului este stabilit de către este alcătuit dintr-o serie de Grup formal Grup informal organizaţie în vederea persoane ale căror experienţe facilitării realizării scopurilor organizaţionale. comune de muncă dau naştere unui sistem de relaţii sunt clar definite şi structurate interpersonale care se extinde De ce se formează grupuri? dincolo de limitele relaţiilor Oportunităţi de interacţiune; stabilite de către Potenţialul de realizare a management. obiectivelor; Caracteristicile personale ale membrilor Grupurile informale pot fi: grupuri de interese şi grupuri de prietenie.  4. Managementul resurselor umane Grupuri organizaționale Organizarea formală Organizarea informală Asemănări apar în cadrul aceleiaşi organizaţii, elementul uman fiind acelaşi servesc realizării unor obiective au caracter dinamic, imprimat de modificarea în timp a obiectivelor urmărite au caracter cuprinzător, regăsindu-se în orice organizaţie, indiferent de dimensiune, ramură sau nivel ierarhic Deosebiri Deosebiri Imobilă Mobilă realizarea unor obiective ce realizarea unor aspiraţii personale armonizează interesele individuale şi de grup  5. Metoda managementului pe produs Managementul pe produs − urmărește descentralizarea managementului prin gestionarea distinctă a fiecărei grupe omogene de produse din portofoliul firmei Firma este împărțită pe mai multe subdiviziuni - aproape toate activitățile (cercetare-dezvoltare, producție, desfacere etc.) Fiecare subdiviziune - un manager (DIRECTOR DE PRODUS) – va urmări produsul de la idee..... desfacere Această metodă se bazează pe folosirea unei structuri organizatorice pe grupe de produse (mai simple sau mai complexe, după caz).  5. Metoda managementului pe produs comercial Justificarea financiar tehnologic aplicării metodei: Succesul aplicării MP este condiţionat de îndeplinirea condiţiilor următoare: − Existenţa unei activităţi diversificate, realizate prin tehnologii variate (multe produse - peste 10 - sau grupe de produse); − Realizarea unor produse rentabile pe termen lung, astfel încât producţia lor să aibă continuitate; − Posibilitatea informării cât mai fidele cu privire la pieţele de desfacere.  5. Metoda managementului pe produs Etapele aplicării Managementului pe produs: 1. Evaluarea factorilor de succes şi insucces a produselor pe piaţă. − Se aleg produsele și apoi managerii − Rol important: departamentul de Marketing 2. Elaborarea programelor de fabricaţie a produselor. − Se stabilesc nomenclaturile de produse, termenele de livrare etc. - Revine Managementului de Vârf 3. Coordonarea realizării fiecărui produs. − se evidenţiază calităţile managerilor de produs 4. Bilanţul activităţii şi angajarea de sarcini noi  5. Metoda managementului pe produs Structura organizatorică PROCTER & GAMBLE Detergenți: Ariel, Tide, Bonux Cosmetice: Head and Shoulders, Camay, Conducerea firmei Pantene, Olay, Max Factor Produse de hîrtie: Şef grupă de produse Pampers, Always, Tampax Mâncare: Folgers (cafea), Pringles (cipsuri Conducător Conducător Conducător de cartofi) produs A produs B … produs N Altele: Duracell (baterii), Gilette, Braun, Oral B, Blend-a-Med Supraveghetor Supraveghetor Supraveghetor produs A produs B … produs N Parfumuri: Baldessarini, Boss, Escada, Lacoste, Hugo, Dolce & Gabanna, Gucci, Valentino  5. Metoda managementului pe produs Structura BRISTOL-MYERS companie farmaceutică Conducerea firmei Şef grupă produs A Şef grupă produs N ….. Conducător Conducător Conducător Conducător Conducător Conducător produs A1 produs A2 … produs An produs N1 produs N2 … produs Nn Asistent- Asistent- Asistent- Asistent- Asistent- Asistent- suprave- suprave- suprave- suprave- suprave- suprave- ghetor ghetor ghetor ghetor ghetor ghetor A1 A2 … An N1 N2 … Nn 5. Metoda managementului pe produs Structura pe produs de tip GILLETTE Conducerea firmei Şef grupe produse curente Şef grupe produse noi Grupă de C creaţie B A Conducător Conducător Conducător produs A produs B … produs N Produs A Produs B Produs N … Asistent Asistent Asistent produs A produs B … produs N Asistenţi produse noi Grupa cercetare-marketing produse curente  5. Metoda managementului pe produs AVANTAJE: − descentralizarea managementului; − asigurarea unui management şi a unei producţii specializate; − impulsionarea îndeplinirii planurilor de asimilare şi lansare a produselor, fabricaţiei, desfacerii etc.; − realizarea unei legături flexibile şi puternice cu piaţa; − individualizarea fiecărui produs în funcţie de caracteristicile lui (permiţând controlul costurilor, profitului, rentabilităţii pe unităţi de produs).  5. Metoda managementului pe produs DEZAVANTAJE: − complicarea structurii organizatorice; − apariţia unor stări conflictuale, din cauza încălcării unor competenţe; − existenţa unor paralelisme în organizare (mai ales când mai multe grupe de produse utilizează acelaşi nomenclator de materii prime şi materiale, utilaje, linii tehnologice) etc.