Management - Past Paper - FSEGA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA AFACERILOR DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT MANAGEMENT Conf. univ. dr. Maria MORTAN  Management – 5 credite Seria 3 EAM+ECTS+EG+MK Conf. dr. Drd.Bozînțan Adrian Gr. 1-3 ECTS+1 EG Maria Mor...

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA AFACERILOR DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT MANAGEMENT Conf. univ. dr. Maria MORTAN  Management – 5 credite Seria 3 EAM+ECTS+EG+MK Conf. dr. Drd.Bozînțan Adrian Gr. 1-3 ECTS+1 EG Maria Mortan Drd. Ștef Anda Gr. 3,4 MK Gr. 1EAM+1,2,5MK  Conf.univ.dr. MARIA MORTAN Departamentul de Management – din 1996 Absolvent FSEGA, specializarea EAM + Masterat Doctor în Economie din 2002 Prelegeri: Management, Management organizaţional, Fundamentarea deciziilor în agrobusiness, Managementul riscului în afaceri, Comunicare şi negociere. [email protected] Birou: sala 246 Consultații: Miercuri 11:20-13:00  MANAGEMENT BIBLIOGRAFIE 1. Management, Suport 3. Ilieș L., Lazăr I., tutorial de curs, Maria Mortan Maria, Popa MORTAN, Vincențiu VEREȘ Mirela, Lungescu D., Vereș V. Management Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2009. 2. Vereș Vincențiu-Andrei, 4. Nicolescu O., Mortan Maria, Rațiu Patricia- Verboncu I., Iulia, Suciu Leonina Abordări moderne în Activitățile managerului - managementul provocatoare, incitante, general al solicitante. Studii de caz organizaţiei. Vol. 1 și aplicații (Managementul general al Editura Fundației pentru Studii organizaţiei.) Ed. Europene - EFES, Cluj-Napoca, Economică, 2012 Bucureşti 2003.  CUPRINS Cap. 1: Introducere în management Cap.2: Prevederea Cap.3: Organizarea Cap.4: Antrenarea Cap. 5: Controlul  Capitolul 1 Introducere în management 1.1. Organizație, management, manageri 1.2. Teorii în management 1.3. Mediul organizației 1.4. Responsabilitatea socială  1.1. Organizație, management, manageri o asociație de oameni cu concepții sau preocupări DEX comune, uniți conform unui sursă regulament sau unui statut, majoră de în vederea depunerii unei putere și activități organizate influență. Definiție O companie invenţie socială aeriană destinată realizării Un club sportiv unor scopuri O şcoală EXEMPLE comune prin efort O firmă de grup. O biserică Care din următoarele imagini le asociați cu noțiunea de Management? Ce vă sugerează? Management ????????????  1.1. Organizație, management, manageri Henri Fayol (1841-1925) A comanda A A organiza coordona A A prevedea MG controla Alte definiții  1.1. Organizație, management, manageri Ricky Griffin Definiția managementului ca proces Planificarea Diagnoza, și decizia, Organizarea Coordonarea Controlul INFORMAȚII, resurse FINANCIARE ȘI MATERIALE OAMENI EFICACE ȘI EFICIENT  1.1. Organizație, management, manageri EFICACITATE EFICIENȚĂ EFICACITATE ȘI Utilizarea resurselor EFICIENȚĂ Atingerea obiectivelor Obiective Obiective Pierderi atinse mici  Conectați-vă la platforma Moodle și răspundeți la următoarele întrebări https://econ.elearning.ubbcluj.ro/moodle/  1.1. Organizație, management, manageri David H. Hemphill Putere Management Autoritate Influență  1.1. Organizație, management, manageri Asociația Americană de Management A obține de rezultate prin alții, dar cu asumarea responsabilității A fi orientat către mediul înconjurător A lua decizii privind finalitatea firmei A te baza pe subordonați (”-”greșeli, ”+”inițiative) A descentraliza sistemul organizatoric A aprecia oamenii în funcție de rezultate  1.1. Organizație, management, manageri Managerii: Persoane care dețin posturi de conducere Persoane cu putere de decizie Pot fi situați pe niveluri ierarhice diferite Persoane care exercită atributele managementului Persoane care au cunoștințele și talentul necesare pentru a valorifica profitabil resursele  1.1. Organizație, management, manageri Bani Riscul Leader Resurse Manager Oamenii Timpul Informații Paradigma Leader vs Manager  1.1. Organizație, management, manageri Paradigma Manager vs Leader Un Manager este persoana care: Un leader este persoana care: - Planifică și bugetează; - Arată o direcție; - Organizează și alocă resurse; - Influențează; - Controlează și rezolvă probleme. - Motivează și inspiră.  1.1. Organizație, management, manageri Roluri De legătură De reprezentare inter- personale De leader Henry Mintzberg: Managerii îndeplinesc mai multe roluri De monitor Întreprinzător ROLURILE De purtător de MANAGE- Mediator cuvânt RULUI Distribuitor de De diseminator Roluri Roluri resurse informa- decizio- ţionale nale Negociator  1.1. Organizație, management, manageri Top Management (managementul de vârf) Stabilește obiective pe Consiliul de Administrație termen lung (strategia), Comitetul de Direcție organizează afacerea Președinte/Director General Middle Management (managementul de mijloc) Directori executivi (comercial, Interpretează tehnic, economic) strategia, stabilesc Șefii de departamente planurile de acțiune Lower Management (managementul inferior) Supervizori Implementează Supraveghetori planurile, ”fac Șefi de echipă lucrurile să se întâmple” Piramida managementului  1.1. Organizație, management, manageri Top Management Ce însușiri/ aptitudini și cunoștințe trebuie să (managementul de dețină un manager în funcție de nivelul ierarhic? vârf) Aptitudini Aptitudini tehnice Aptitudini pentru relații conceptuale Middle Management (managementul de mijloc) umane Aptitudini Aptitudini conceptuale tehnice Lower Management (managementul inferior) Aptitudini conceptuale Aptitudini tehnice Piramida managementului  1.2. Teorii în management 1. Școala clasică (universală) 2. Școala relaţiilor umane (behavioristă) 3. Școala sistemelor sociale (sistemică) 4. Managementul astăzi 1.2. Teorii în management Henry Ford și linia de asamblare Urmăriți următorul material și analizați schimbările care s-au produs de-a lungul timpului 1.2. Teorii în management Octombrie 1913: Henry Ford introduce linia de asamblare în industria auto (idee adaptată de la o companie care ambala și livra carne) În producția staționară: recordul era de 12 ore și 13 minute pentru fabricarea unui automobil Ford T – primul model fabricat pe linia de asamblare (1 oră și 33 de minute/automobil) Efecte: Rapiditatea operațiilor, standardizarea lor Crește productivitatea – muncitorii sunt plătiți mai bine  1.2. Teorii în management - Școala clasică - A. Managementului științific: teoria lui Frederick W. Taylor C. Managementul B. Managementul administrativ: birocratic: teoria lui Henri Fayol teoria lui Max Weber  1.2. Teorii în management - Școala clasică - Frederick A. Managementului științific: teoria lui Frederick W. W. Taylor Taylor (Principles of scientific management): Scopul cercetărilor: îmbunătățirea eficienței economice, în special a productivității muncii (analiza și reproiectarea fizică a postului – rapiditate și eficiență) Ce motivează oamenii la locul de muncă? - Banii. 1856 – 1915 Gradul de ataşament şi de Plată echitabilă 120 % față de 80 % din plata participare al muncitorului în plata normală procesul de producţie este normală direct proporţional cu Eficiență Eficiență încrederea sa în faptul că va fi Eficiență apreciat şi recompensat în scăzută normală crescută concordanţă cu aportul său la realizarea obiectivelor.  1.2. Teorii în management - Școala clasică - Henri Fayol B. Managementul administrativ: teoria lui Henri Fayol (Administration Industrielle et Generale) Managementul = a realiza lucruri prin oameni. Acordă importanță grupurilor și nu persoanelor. Funcțiile Funcțiunile managementului A prevedea 1841 – 1925 întreprinderii De contabilitate A organiza Administrativă De securitate A comanda Comercială Financiară Tehnică A coordona A controla  1.2. Teorii în management - Școala clasică - C. Managementul birocratic: teoria lui Max Weber (The Theory of Social and Economic Organizations) Max Weber Acte Evidențe stricte Decizii scrise Arhive 1864 - 1920 MG Management prin: Diviziunea muncii Birocratic Reguli, proceduri impersonale, Definirea clară aplicabile tuturor a autorității  1.2. Teorii în management - Școala clasică - Birocrația la români Experiment Care este efectul lipsei iluminatului, a videoproiectorului și a microfonului asupra performanțelor academice?  1.2. Teorii în management - Școala relațiilor umane - Western Electric Company Hawthorne, Chicago Experimentele lui Elton Mayo + plata mai bună, reducerea zilei de lucru În care grup a crescut productivitatea?  1.2. Teorii în management - Școala relațiilor umane - Concluzia experimentelor Creșterea productivității muncii nu a putut fi explicată prin modificările aspectelor fizice ale muncii (buna ELTON MAYO iluminare, mărirea salariului, creșterea (1880 - 1949) perioadei de odihnă, scurtarea zilei de muncă etc.) Acest lucru putea fi explicat prin formarea de grupuri sociale, și relația specială cu liderul acestui grup, adică factorii de relații umane, care au influențat decisiv eficiența și performanțele muncitorilor.  1.2. Teorii în management - Școala relațiilor umane - Teoria „ierarhiei nevoilor”: „o dată ce nevoile fiziologice (hrană, locuință, securitate ABRAHAM MASLOW personală) au fost satisfăcute, (1908-1970) nevoile de tip superior (amiciție, stimă, autodesăvârșire etc.) vor întregi potențialul uman și personalitatea individului”. 5min Chestionar privind satisfacția studenților la cursuri Accesați platforma Moodle și analizați următoarele afirmații acordând un punctaj de la 1 la 5 fiecăreia 1=Dezacord total 2 = Dezacord 3 = Indiferent 4 = Acord 5 = Acord total  5min Factori igienici Factori motivatori Intervalul orar la care se desfășoară cursul Atmosfera de la curs Condițiile de studiu (sală, iluminat, aparatură, etc.) Conținutul cursului Modul de prezentare al informației Primesc feed-back de la profesor Am posibilitatea de a-mi exprima opinia Locul pe care îl ocup în sală Evidențierea legăturii dintre aspectele teoretice și cele practice (exemplele folosite) Modul de evaluare propus pentru acest curs  1.2. Teorii în management - Școala relațiilor umane - Teoria celor 2 factori 1. factori igienici (reduc motivația) − supravegherea agasantă, condiții de muncă neprielnice, relații tensionate, Satisfacție plata muncii lipsita de etică, siguranța locului de muncă FREDERICK lipsa insatisfacției FACTORI IGIENICI insatisfacție HERZBERG (1923-2000) 2. factori motivatori (favorizează motivația) − realizarea, recunoasterea, Insatisfacție responsabilitatea, avansarea, cariera profesională - în general - și munca însăși satisfacție FACTORI MOTIVATORI lipsa satisfacției Salariul ? În ce categorie intră? 5min Chestionar Motivație Accesați platforma Moodle și analizați următoarele afirmații acordând un punctaj de la 0 la 5 fiecăreia și efectuați suma punctajelor acordate 1 = niciodată 2 = rar 3 = ocazional 4 = deseori 5 = de cele mai multe ori 6 = întotdeauna 5min Interpretarea rezultatelor 76-90 = preferați puternic teoria Y 60-75= în general preferați teoria Y 31-59 = în general preferați teoria X 15-30 = preferați puternic teoria X  1.2. Teorii în management - Școala relațiilor umane - DOUGLAS McGREGOR Teoria relației dintre om și muncă Teoria X – motivare negativă Teoria Y – motivare pozitivă William Ouchi 1906-1964 Teoria Z filosofia managementului japonez 1943 -  1.2. Teorii în management - Școala sistemelor sociale- PETER F. DRUCKER (The Practice of Management) - managementul prin obiective (M.B.O.) PETER DRUCKER − Problema firmelor – creșterea (1909-2005) productivității muncii umane − ”O structură ierarhică greșită este garanția rezultatelor nule”. HENRY MINTZBERG − ”Managerii trebuie pregătiți în școli de management” (abordarea Henry MINTZBERG originală a problemelor, NU prin (1939 - ) similitudine)  1.2. Teorii în management - Managementul astăzi - Evoluția societății Progresul tehnic și Progresul în Globalizarea științific Tehnologia informației și a comunicațiilor Managementul organizațiilor ANGAJAȚI ORGANIZARE DECIZII Flexibilitate mod și Structuri organizatorice program de lucru: Includerea aspectelor plate, dezvoltate pe Munca în echipă de mediu orizontală Echipe virtuale Acceptarea unor riscuri Control, coordonare Relația dintre generații mai mari dificil de realizat Fidelitatea angajaților  1.3. Mediul organizației Mediul extern Bănci Întreprindere Furnizori Clienți Resurse Resurse băneşti tehnologice Resurse Resurse Alte resurse materiale umane Mediul intern Sindicate  1.3. Mediul organizației Întreprindere Resurse Resurse băneşti tehnologice Resurse Resurse Alte resurse materiale umane Mediul intern  1.3. Mediul organizației F. ECONOMICI Economie planificată Starea economiei (rata inflaţiei, nivelul dobânzilor, rata şomajului, PIB) Economie liberă Furnizorii de mărfuri Furnizorii forţei de muncă Sector Primar Concurenţii Secundar Terțiar Clienţii Mediul extern  1.3. Mediul organizației F. SOCIALI Situația demografică și tendințele ei - mărimea populaţiei - structura pe sexe - structura socio-profesională - ponderea populaţiei ocupate - populația activă - durata medie a vieții Etica muncii şi valorile personale. Mediul extern  1.3. Mediul organizației F. TEHNICI ȘI TEHNOLOGICI Nivelul tehnic al utilajelor Calitatea tehnologiei Calitatea cercetării științifice la care firmele au acces Mediul extern  1.4. Responsabilitatea socială Responsabilitatea socială începe acolo unde se termină legea. [...] Responsabilitatea Sensibilitatea socială socială reprezintă acceptarea unor Responsabilitatea socială obligații sociale dincolo de ceea ce impune legea” Obligația (Keith Davis) socială  1.4. Responsabilitatea socială Milton Friedman Paul Samuelson Argumente Keith Davis CONTRA Argumente PRO Obligația managementului Obiectivul managementului firmei firmei MAXIMIZAREA PROFITULUI BUNĂSTAREA SOCIALĂ