Marknads Hackss av Edvard & Alex PDF

Markkis Hackss av Edvard B och Alex B All rights reserved;) Kapitel 1 Kundkapital definieras som: - **Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella kunder** - Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella leverant...

Markkis Hackss av Edvard B och Alex B All rights reserved;) Kapitel 1 Kundkapital definieras som: - **Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella kunder** - Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella leverantörer - Det sammanlagda börsvärdet för företagets samtliga butiker - Alla tre definitioner ovan Question 2. Vilket av följande är inte med i marknadsföringskonceptet? - Kundbehov - Integrerad marknadsföring - Vinster som uppkommer som en följd av nöjda kunder - **Vinster som uppkommer som en följd av stor försäljningsvolym** Question 3. Vad betyder CRM? - Customer Relevant Market - **Customer Relationship Management** - Customer Relationship Marketing - Client Relationship Measurement Question 4. Vilka är de fem marknadsföringskoncepten som speglar olika synsätt på hur konkurrenskraft skapas? - Produktion, försäljning, marknadsföring, samhällsorienterad marknadsföring och leverantörsbehov - **Produktion, produkt, försäljning, marknadsföring och samhällsorienterad marknadsföring** - Varumärkesutvidgning, lönsamhet genom försäljningsvolym, leverantörsbehov, produkt, försäljning - Inget av alternativen ovan Question 5. Ett företag kan dela upp kunder baserat på lönsamhetspotential och med utgångspunkt från en sådan analys hantera kunder olika. - True -  **False** Question 6. Hennes & Mauritz har blivit ett av världens ledande modeföretag genom att ta tillvara möjligheterna till billig egen tillverkning samt snabb butiksexpansion, primärt genom köpcentrum och outlets utanför stadskärnor. - True -  **False** Question 7. Marknadsföring är en process genom vilken företag skapar \_\_\_\_\_\_ för kunder och bygger \_\_\_\_\_\_\_ långsiktiga kundrelationer. - Annonser, genuina - Produkter, genuina - **Värde, lönsamma** - Kampanjer, genuina Question 8. Försäljningskonceptet bygger på följande antagande om kunder. - Kunder söker själva upp säljare givet att tillgängligheten är hög och företagets varumärke starkt. Dåliga erfarenheter kan dock skrämma iväg kunderna. - **Kunder låter sig övertalas genom intensiva försäljningsförsök, de glömmer bort dåliga erfarenheter och låter sig på nytt övertalas om de har sagt nej** - Genom säljstöd och CRM-system kan försäljningskonceptet skapa mer försäljning och nöjdare kunder än marknadsföringskonceptet - Inget av ovanstående Kapitel 2 Vilka element ingår i marknadsmixen? - Producent, Produkt, Pris och Plats - Produkt, Producent, Pris och Promotion/Marknadskommunikation - **Produkt, Pris, Plats/Distribution och Promotion/Marknadskommunikation** - Plats/Place,Produkt/Product, Pris/Price, Personal/People Question 2. Vilka element ingår i en kunddriven marknadsföringsstrategi? - Segmentering, targeting, differentiering och positionering - Segmentering, telemarketing, differentiering och positionering - Marknadsstrategi, målmarknadsföring, värdekedjestrategi och positionering - **Segmentering, targeting, diversifiering och positionering** Question 3. Vilket av följande påståenden stämmer? - **Hot är ofördelaktiga externa faktorer och trender som utgör en utmaning för företaget** - Hot är ofördelaktiga interna faktorer och trender som utgör en utmaning för företaget - Svagheter är ofördelaktiga externa faktorer och trender som utgör en utmaning för företaget och dess förmåga att prestera väl - Inget av ovanstående Question 4. Vad innebär diversifiering? - Att producera existerande produkter för existerande marknader - Att erbjuda nya produkter till befintliga marknader, vilket vanligen kräver att nya fabriker byggs - **Att företaget förvärvar eller på egen hand introducerar affärsområden utanför den uppsättning produkter och marknader där företaget agerar idag** - Alla påståenden ovan Question 5. Många företaget har slutat använda de generella matrismodellerna och istället börjat tillämpa modeller som är anpassade efter företagets specifika situation - **True** - False Question 6. McDonald's har i stort sett behållit sin grundläggande produktportfölj -- produktutvecklingen har varit mycket begränsad -- och istället koncentrerat sig på expansion genom marknadspenetrering. - True - **False** Question 7. Vilka steg ingår i genomförandet av marknadsföringsstrategierna? - Kundnytta, kostnad, implementering och efterköpsanalys - **Analys, planering, implementering och uppföljning** - Planering, analys, uppföljning och mätning - Strategi, planering, mätning och uppföljning Question 8. Vad står akronymen SWOT för? - **Styrkor (Strengths), svagheter (Weaknesses), möjligheter (Opportunities), och hot (Threats)** - Säljstrategi (Selling strategy), grossiststrategi (Wholeselling strategy), organisering (Organization) och targeting/målmarknadsföring (Targeting) - Strengths, Weaknesses, Overall goals, Treatment of Customer - Inget av ovanstående Question 9. Vilka fyra element består Boston-matrisen (BCG-matrisen) av? - Stjärnor, potentiella stjärnor, kassakor och nedläggningskandidater - **Frågetecken, stjärnor, kassakor och hundar** - Moln, frågetecken, kassakor och Question marks - Stjärnor, moln, frågetecken och nedläggningskandidater Kapitel 3 I mikromiljön ingår följande element - Leverantörer - Kunder - Konkurrenter - **Alla alternativ ovan** Question 2. Vilket av följande påståenden är riktigt? - **är läran om, eller studier av, populationen i termer av storlek, densitet, lokalisering, ålder, kön, yrke och andra faktorer som kan fastställas statistiskt** - Den teknologiska omvärlden utgörs av institutioner och förhållanden som påverkar samhällets grundläggande värderingar, uppfattningar, preferenser och beteendemönster - Den ekologiska omvärlden utgörs av faktorer som påverkar konsumenters köpkraft och spendermönster - Inget av ovanstående påståenden Question 3. Vad gäller om intressenter? - De är en väldefinierad målgrupp som har verklig eller potentiellt intresse i och möjlighet till negativ påverkan på en organisations förmåga att nå sina mål - De är enskilda personer som har ett verkligt eller potentiellt intresse av att organisationen når uppställda mål - **Olika grupper som är viktiga för organisationen men också har intresse i och påverkar organisationens förutsättningar att skapa konkurrensförmåga och uppnå fastställda mål** - Ingen av ovanstående Question 4. Vilket av följande tillhör makromiljön? - Demografiska förhållanden - Teknologiska förhållanden och teknologisk utveckling - Politiska och sociala förhållanden - **Samtliga alternativ** Question 5. Mellanhänder ger företag möjlighet att kommunicera erbjudanden, sälja och distribuera produkter till köpare - **True** -  False Question 6. Den ekonomiska omvärlden visar på trender som brist på råmaterial, ökade utsläpp och ökad statlig inblandning i företags affärsmodeller - True - **False** Question 7. Makromiljön utgörs av de samhälleliga förhållanden som påverkar vad som händer i mikromiljön. Dessa förhållanden är demografiska, ekonomiska, ekologiska, teknologiska, \_\_, och \_\_\_\_. - **Politiska, kulturella** - Politiska, leverantörsorienterade - Konkurrensorienterade, kulturella - Inget av ovanstående Kapitel 4 Vilket av följande påståenden är riktigt? - Primärdata kan vanligen samlas in snabbare och till en lägre kostnad än sekundärdata - Omvärldsanalys är det systematiska arbetet med att samla in och analysera ej publicerad information om konsumenter, konkurrenter och förändringar i marknaden - **Omvärldsanalys är det systematiska arbetet med att samla in och analysera tillgänglig information om konsumenter, konkurrenter och förändringar i marknaden** - Inget av ovanstående Question 2. I ett marknadsinformationssystem beskrivs marknadsmiljön på följande sätt - Analys, planering, genomförande, uppföljning - Interna databaser, informationsanalys, omvärldsbevakning - **Målmarknader, distributionskanaler, konkurrenter, allmänheten och makroekonomiska förhållanden** - Inget av ovanstående Question 3. Vad innebär explorativa undersökningar? - **Att samla in information som bidrar till att problem kan definieras och hypoteser formuleras** - Att skapa hundraprocentigt korrekt information som bidrar till att definiera problemet och leder till ett defintivt marknadsföringsbeslut - Att ta fram underlag för att beskriva vem som köper en produkt - Samtliga påståenden är korrekta Question 4. Vad gäller för primärdatainsamlingen? - **Den samlas in för ett specifikt syfte när möjligheterna att klara sig med sekundärdata har utretts. Det är viktigt att informationen är relevant, korrekt och aktuell** - Den bygger på information i den interna databasen. Informationen modifieras för att passa den specifika beslutssituationen - I denna fas är det viktigare med idéer och input till beslutsprocessen kring viktiga omvärldsfaktorer, informationen behöver följaktligen inte vara exakt - Inget av ovanstående Question 5. Primärdata utgörs av information som redan existerar då den har tagits fram för andra syften tidigare - True - **False** Question 6. Enkät är den vanligaste och mest spridda metoden för primärdatainsamling - **True** -  False Kapitel 5 Question 1 Det finns fyra viktiga faktorer som påverkar konsumenters köpbeteende: - Psykologiska, personliga, sociala samt CRM-system - Kulturella, organisatoriska, personliga och psykologiska - **Kulturella, sociala, personliga och psykologiska** - Inget av ovanstående alternativ Question 2. De psykologiska faktorer som påverkar konsumentbeteende är; - **Motivation, perception, lärande, värderingar och attityder** - Kultur, subkultur och socialgruppstillhörighet - Referensgrupper, familj, roller och status - Samtliga påståenden är korrekta Question 3. Vilket av följande stämmer inte? - Sigmund Freud utgick från att människor i hög utsträckning är omedvetna om de psykologiska mekanismer som skapar deras beteenden - The term motivation research refers to qualitative research designed to probe consumers\` hidden, subconscious motivations - Abraham Maslow försökte förklara varför människor drivs av olika behov vid olika tidpunkter - **Selektivt bevarande innebär att konsumenter tenderar att komma ihåg de positiva aspekterna av ett varumärke som de gillar och glömma de positiva aspekterna av ett konkurrerande varumärke. Följaktligen bör marknadsförare ägna uppmärksamhet att förstå hur konsumenter tänker och hur de tolkar annonser och andra budskap** Question 4. Vilka fem steg går en konsument igenom när de tar till sig en ny produkt? - **Medvetenhet, intresse, utvärdering, prov och adoption** - Medvetenhet, promotion, utvärderingar, prov och adoption - Adoption, intresse, utvärdering och prov - Medvetenhet, intresse, prov, övervägande och adoption Question 5. Vanebaserat köpbeteende är vanligt vid lågt köpengagemang och liten upplevd skillnad mellan varumärken - **True** - False Question 6. Varumärkesambassadörer som representerar de produkter som de köper på ett bra sätt är ett exempel på buzz marketing. - True - **False** Kapitel 6 Vilka är de tre typer av beslutssituationer som uppkommer på en industriell marknad? - Medvetenhet, utvärdering, prov - Rakt återköp, återköp utan modifieringar, upprepade återköp - **Raka återköp, modifierade återköp, nytt köpbeslut** - Inget av ovanstående Question 2. Vilken av följande är en roll i köp(besluts)processen? - **Grindvakt/Gatekeeper** - Producenten - Återförsäljaren/Butiken - Ingen av ovanstående Question 3. Vilket av följande påståenden stämmer? - De flesta producenter säljer huvuddelen av sin produktion genom direkta distributionskanaler - Jämfört med ett köpbeslut på en konsumentmarknad involverar ett köpbeslut på en industriell marknad fler individer - **På en industriell marknad kännetecknas köpprocessen av att köpare och säljare är mycket mindre beroende av varandra än på en konsumentmarknad** - Inget av påståendena är korrekt Question 4. Vilket av följande kännetecknar inte en industriell marknad (i jämförelse med en konsumentmarknad)? - Efterfrågan på en industriell marknad är härledd från efterfrågan på konsumentmarknader - Efterfrågan på en industriell marknad fluktuerar mer och snabbare - **Industriella köpare har att göra med en mindre komplex köpprocess** - Den industriella köpprocessen är mer formaliserad Question 5. Att leta upp och identifiera en lämplig leverantör är det första steget i den industriella köpprocessen. - **True** - False Question 6. "Från ett varumärkesperspektiv är det jätteviktigt att skydda och utveckla det som Stiga står för, det är vårt flaggskepp, vilket är enkelt eftersom vi har full kontroll över vad som händer ute hos återförsäljarna." - True - **False** Question 7. Många industriella marknader kännetecknas av inelastisk efterfrågan: efterfrågan för många av de produkter som köps på industriella marknader inte påverkas särskilt mycket av prisförändringar, särskilt inte på kort sikt. - **True** - False Kapitel 7 Question 1. Vilket av följande ingår i demografisk segmentering av konsumentmarknader? - **Ålder** - Socialgruppstillhörighet - Livsstil - Personlighet Question 2. Vilka är de viktigaste segmenteringsvariablerna för konsumentmarknader? - Geografi, marknadstäckning, psykografi, beteendemässig segmentering - Könstillhörighet, demografi, psykografi, livsstil - **Geografi, demografi, psykografi, beteendemässig segmentering** - Inget av alternativen Question 3. Vilket av följande påståenden är riktigt? - **Psykografisk segmentering delar in köpare i grupper baserat på deras kunskaper, attityder och hur de responderar på olika marknadsföringsåtgärder** - Targeting/målmarknadsföring handlar om att hitta en uppsättning köpare som delar karaktärsdrag och behov och som företaget bestämmer sig för att vända sig till - Demografisk segmentering delar upp köpare i olika grupper baserat på socialgruppstillhörighet, livsstilsfaktorer och personliga faktorer - Inget av ovanstående alternativ Question 4. Vilket av följande påståenden är korrekt? - Segmentering handlar om att dela in hela marknaden i mindre segment - Targeting/Målmarknadsföring handlar om att välja ut segment som företaget vänder sig till - Genom positionering söker företaget genom sitt erbjudande positionera sig mot olika målmarknader - **Samtliga påståenden är riktiga** Question 5. Vid demografisk segmentering delas marknaden upp i olika geografiska grupper baserat på land, region och stad - True - **False** Question 6. Konsumentmarknader och industriella marknader använder i stort sett samma segmenteringvariabler - True - **False** Question 7. Marknadssegment bör vara: - Mätbara och tillgängliga - Substantiella och differentierbara - Möjliga att angripa - **Samtliga ovanstående** Question 8. Ett värdeerbjudande speglar den \_\_\_\_\_\_\_ och \_\_\_\_\_\_\_ som företaget har valt - Packetering och produkt - **Differentiering och positionering** - Positionering och varumärkesprofilering - Packetering och återförsäljarstrategi Question 9. USP står för\...? - Unique segmentation proposition - Unique selling positioning - **Unique selling proposition** - Inget av alternativen Question 10. Positioneringskartorvisar hur konsumenter uppfattar ett varumärke jämfört med andar varumärken i två, och i vissa fall fler, dimensioner - **True** -  False Kapitel 8 Genom att introducera nya produkter inom underkläder tillämpar Björn: - **Linjeutvidgning** - Varumärkesutvidgning - Multibrand-strategi - Inget av alternativen Question 2. Vilket av följande påståenden är riktigt? - Varumärkens positionering gäller en gång för alla och står över förändringar i konkurrensförhållanden och kundpreferenser - Employer branding mäter varumärkets effekt på kunders agerande vid olika marknadsföringsstimuli - **En stark varumärkesposition byggs bäst på starka preferenser och en övertygelse bland företagets kunder** - Inget av alternativen Question 3. Vad gäller för ett företags sponsringsaktiviteter? - Det kan vara en co-branding-aktivitet - Nordeas satsning på Nordea Scandinavian Masters är ett typexempel på sponsring - Att bygga upp sponsring kring en specifik person kan innebära en stor risk - **Samtliga alternativ** Question 4. Vilka är de fyra centrala besluten när företag fattar beslut om att utvidga sitt varumärke? - Linjeutvidgning, varumärkesutvidgning, multibrand-strategi, nya varumärken - Linjemedvetenhet, varumärkesmedvetenhet, multibrand-strategi, nya varumärken - **Linjeutvidgning, varumärkesutvidgning, multibrand-strategi, nya varumärken** - Inget av alternativen Question 5. Co-branding innebär att två etablerade varumärken från olika företag eller koncernen samexponeras på en produkt, eller i ett erbjudande - **True** - False Question 6. För Björn Borg innebär byggande av varumärkeskapital fyra viktiga beslut: att arbeta med varumärkeskännedom, öka den upplevda kvaliteten, att skapa starka associationer och att ha lägre priser än konkurrerande varumärken - True - **False** Question 7. Ett butiksvarumärke (EMV) skapas och ägs av den som tillverkar och för handeln tillhandahåller en produkt - True - **False** Question 8. Vad menas med linjeutvidgning? - **Ett företag expanderar genom att utvidga sitt varumärke till att omfatta nya former, färger, storlekar och smaker** - Att ett varumärke skapas och ägs av någon som säljer en produkt - Att ett företag utvidgar ett existerande varumärke genom att introducera nya eller modifierade produkter i en ny kategori - Samtliga påståenden Kapitel 9 Vilket av följande påståenden är riktigt? - Produktlinjeutvidgning sker när ett företag utvidgar sin produktlinje bortom vad som gäller idag - Produktlinjeutvidgning kan ske såväl uppåt (upward stretch) som nedåt (downward stretch) - Företag som har mer exklusiva varumärken kan öka försäljningsvolymen genom att tillämpa downward stretch - **Samtliga alternativ är riktiga** Question 2. När företag och andra organisationer försöker profilera sig och sälja in sitt varumärke till nuvarande och potentiella medarbetare kallas det för\...? - **Employer branding** - Employer services - Place marketing - Place employment Question 3. Vad ingår i det som kan definieras som en produkt? - Personer som Björn Borg, Natalie Schuterman, Göran Persson, Emma Watson eller Gudrun Schyman - Platser som Göteborg, Paris, Hong Kong eller New York City - Påtagliga produkter som en Aquador-båt, en BMW eller en cykel - **Samtliga alternativ** Question 4. Vilket av följande alternativ är korrekt? - Flyktiga -- tjänster kan inte lagras för framtida användning - Immateriella -- tjänster är påtagliga, man kan inte se en tjänsten, känna den, lukta på den eller höra den innan den köps - Kan inte separeras från utföraren -- kunden deltar i skapandet av tjänsteupplevelsen - **Samtliga påståenden är** riktiga Question 5. Kärnan i service-profit chain är att företagets lönsamhet länkas samman med andra aktörers marknadsföringskampanjer - True - **False** Question 6. Produktmixens djup bestäms av det antal olika varianter som erbjuds inom en viss produktlinje - **True** - False Question 7. Vad ingår i ett beslut kring en produktlinje? - Logistiska lösningar -- anatlet produkter som erbjuds på grossistnivå - Rabatter och prisreduktioner - **Produktlinjens längd -- antalet produkter som ingår i produktlinjen** - Samtliga påståenden Tillfälligt sänka priser för att öka den kortsiktiga försäljningen är ett exempel på\...? - Segmenterad prissättning - **Säljstödjande prissättning** - Dynamisk prissättning - Geografisk prissättning - Question 2. Vad kallas prissättning av nya produkter? - Marknadsskumning och marknadstäckning - **Marknadsskumning och marknadspenetrering** - Marknadssegmentering och marknadspenetrering - Inget av ovanstående alternativ Question 3. Vad är prissättning för relaterade produkter? - Prissättning som gäller för en hel produktlinje - Prissättning för produkter som säljs tillsammans - **Prissättning för produkter som måste användas med huvudprodukten, t ex rakblad och bläckpatroner** - Prissättning av biprodukter, för att bli av med dem Question 4. Vilket av följande påståenden är riktigt? - Priselasticitet är ett mått på hur mycket efterfrågan förändras vid en prisförändring - Om efterfrågan förändras mycket lite vid en prisändring är efterfrågan inelastisk - Om efterfrågan förändras avsevärt vid en prisföränding är efterfrågan elastisk - **Samtliga påståenden är riktiga** Question 5. Vid oligopolistisk konkurrens utgörs marknaden av ett fåtal säljare där varje säljare påverkas mycket av andra säljares marknads- och prissättningsstrategier - **True** - False Question 6. Målprissättning är samma sak som att sätta ett pris så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma - **True** - False Question 7. Vilka av följande påståenden stämmer överens med en värdebaserad prissättningsstrategi? - Prissättningen är produktdriven; input till prissättningen kommer från kalkyler och ekonomistyrningen - **Den utgår från kundens värdeuppfattning och betalningsvilja vid prissättning och utgör ofta det högsta tänkbara priset, medan kostnadsbaserad prissätting tar traditionella produktkalkyler som utgångspunkt** - Företaget räknar samman kostnaderna för att ta fram produkten och säkerställer att kostnader plus en önskad vinstnivå täckas - Inget av ovanstående påståenden är riktigt Question 8. Vad innebär erfarenhetskurvan? - **Sjunkande produktionskostnad per enhet följer med ackumulerad produktionserfarenhet** - Kortsiktiga produktkostnader - Nollvinstkostnad per enhet - Samtliga alternativ är riktiga Question 9. När prisförändringar initieras bör företaget vara beredd på reaktioner från såväl köpare som konkurrenter - **Tru**e -  False Kapitel 11 Vilket av följande påståenden är riktigt? - Franchising är den vanligaste typen av kontraktsbaserad relation - **Med ett horisontellt marknadsföringssystem samarbetar två eller fler företag på en viss nivå för att dra fördel av en affärsmöjlighet** - Ett kontraktsbaserat VMS utgörs av företag som under gemensamt ägarskap agerar för att öka systemets konkurrensförmåga - Samtliga påståenden är korrekta Question 2. Hur benämns en strategi där så många kanaler som möjligt tillhandahåller en produkt? - Exklusiv distribution - Selektiv distribution - **Intensiv distribution** - Inget av ovanstående Question 3. Vilket av följande påståenden är korrekt? - Att använda mellanhänder ökar i normalfallet antalet transaktioner i distributionssystemet - Nedströms aktörer (eng. downstream marketing channel partners) är leverantörer som förser det tillverkande företaget med råmaterial och komponenter - En direkt distributionskanal innebär att produkten går genom många mellanhänder på väg till köparen - **Inget av påståendena är riktigt** Question 4. Vad betyder VMS? - **Vertikalt marknadsföringssystem/Vertical marketing system** - Visionärt marknadsföringssystem/Vision marketing system - Visionärt ledningssystem/Vision management system - Inget av ovanstående Question 5. Nedströms från det tillverkande företaget återfinns de företag som förser tillverkaren med råvaror, komponenter, finansiering, expertis etc., dvs. resurser som är nödvändiga för att kunna producera konkurrenskraftiga produkter - True - **False** Question 6. I grossistledet ingår alla de aktiviteter som krävs för att en produkt ska kunna överföras från producenten till dem som slutligen använder eller vidareförsäljer produkten - **Tru**e - False Question 7. Återförsäljare måste fatta beslut i tre viktiga dimensioner: - Sortiment, segmenteringsmix, kostnader för råmaterial - **Prisreduktioner, segmenteringsmix, atmosfär i butiken** - Sortiment, servicemix, atmosfär - Inget av ovanstående Kapitel 12 Vilket av följande är inte del av AIDA-modellen? - Attention - **Integration** - Desire - Action Question 2. Vilka är de sex stegen i modellen buyer-readiness stages? - Medvetenhet, kännedom, föredra, preferens, övertygelse och köp - **Medvetenhet, kunskap, gillande, preferens, övertygelse och köp** - Kännedom, information, gillande, preferens, köp och efterköpskänslor - Inget av ovanstående Question 3. Vilket av följande påståenden stämmer inte? - En push-strategi innebär att budskapet "trycks" genom kommunikationssystemet, från avsändaren till mottagaren, dvs. köparen eller annan som är föremål för kommunikationen - Annonseringsstrategi bygger på två element: att skapa ett budskap och att välja lämplig kanal - PR (Public relations) kan ha en betydande påverkan på intressenters uppfattningar om ett företag, en produkt eller ett varumärke till en betydligt lägre kostnad än annonsering. - **Säljstöd/Sales promotion är det mest långsiktiga av verktygen i promotionmixen** Question 4. Vilket är det första steget när marknadskommunikation utvecklas? - Att skapa ett budskap - Att samla in och utvärdera feedback - Att välja mediekanal - **Att identifiera målgruppen/-rna** Question 5. Public relations kan användas för att nå tänkta kunder som är svåra att nå med, och till och med undviker, säljare och annonser. Budskapet når köparen som en nyhet snarare än som säljinriktad kommunikation - **True** -  False Question 6. Premier används som säljstöd/sales promotion och kan t ex ta formen av en barnbok när man köper Happy Meal på McDonald's eller en gratis DVD med resefilmer när man köper ett resemagasin. - True -  **False** Question 7. Vilket av följande påståenden är korrekt? - Mottagaren: det oplanerade brus som uppkommer i kommunikationsprocessen - Avkodning: den uppsättning symboler som avsändaren av budskapet förmedlar - Brus: den process genom vilken mottagaren skapar mening åt de symboler som kodats av avsändaren - **Inget av alternativen** Question 8. Vad står IMK för? - **Integrerad marknadskommunikation** - Internationell managementkommunikation - Internationell marknadskommunikation - Inget av alternativen Kapitel 13  Question1. Vilken av följande är inte en av Michael Porters grundläggande konkurrensstrategier? - Övergripande kostnadsledarskap - Differentiering - Fokus - **Operativ excellence** Question 2. Vilket av följande påståenden är riktigt? - Ett konkurrentfokuserat företag spenderar den mesta tiden med att följa konkurrenters drag och försöka förstå vilka strategiska överväganden konkurrenten står inför, samt hur dessa hanteras - Ett kundcentrerat företaghar goda förutsättningar att upptäcka nya möjligheter och forma långsiktiga strategier genom att det lär känna hur kunder tänker och hur högt värde kan levereras till kunderna - Middle-of-the-roaders försöker bli bra i många dimensioner men det slutar med att de inte är särskilt bra på någonting - **Samtliga påståenden är riktiga** Question 3. Vilket av följande ingår i en utmanares strategi? - Öka den totala marknaden - Skydda marknadsandelar - **Full frontattack** - Expandera marknadsandelar Question 4. Benchmarking handlar om att identifiera "best practice", mao. jämföra företagets produkter och processer med ledande aktörer i branschen, eller i andra branscher för att kunna förbättra prestationer, kvalitet och kostnadseffektivitet - **True** - False Question 5. Idén med en nischstrategi är att ha ett av marknadens bredaste produktutbud - True - **Fals**e Question 6. Customer intimacy: Företaget tillhandahåller överlägset kundvärde genom att segmentera sina marknader särskilt noggrant för att kunna möte kundbehov på en konkret nivå - **True** - False Question 7. Att skapa konkurrensfördelar börjar med en god förståelse av företagets \_\_\_ - Logistik - **Affärsmål** - Strategier - Inget av alternativen Question 8. Michael Treacy och Fred Wiersema menar att företag blir ledande genom att leverera \_\_\_\_\_\_ till sina kunder. - **Ett kundvärde som är avsevärt högre än vad konkurrenterna förmår leverera** - Kostnadsledarskap - Differentierade produkter - Inget av alternativen Medvetetenhet Kap 14 Vilket av följande påståenden är riktigt?   - Konsumentrörelsen är en organiserad rörelse med medborgare och myndigheter som verkar tillsammans för att stärka myndigheters rättigheter och makt i relation till säljare - Miljörörelsen intresserar sig för de miljörelaterade kostnader (såväl direkta som indirekta) som uppstår när konsumenters behov och önskemål tillfredsställs - Hållbar marknadsföring vilar på följandeprinciper: konsumentorientering, kundvärde, kostnadsminimering, socialt orienterad marknadsföring och lönsam värdekedja. - **Inget av alternativen** Question 2. Enligt internationaliseringsstrategi kan följande metoder användas för att etablera verksamhet på en ny marknad - **Export, joint venturing, direktinvestering** - Export, direkta försäljningskanaler, indirekta investeringar - Export, direkta försäljningskanaler, direkta investeringar - Inget av alternativen Question 3. Vilket av följande är inte vilseledande marknadsföring? - Prissättning - Marknadskommunikation - Förpackningar - **Lokalisering** Question 4. Vad innebär produktanpassning? - Att skapa en helt ny produkt anpassad för en specifik marknad - Att marknadsföra en befintlig produkt på en exportmarknad utan att vidta några förändringar - **Att anpassa en produkt för att möta lokala kunders önskemål och behov** - Samtliga alternativ Question 5. Ett globalt företag agerar i flera länder, och åtnjuter fördelar inom marknadsföring, produktion, produktutveckling etc. som är tillgängliga i mer än ett land. Globala företag ser bortom nationella gränser och utvecklar varumärken som går bortom och blir större än enskilda länder och kulturer - **True** - False Question 6. Den högsta graden av engagemang i en exportmarknad uppstår vid ett joint venture - **True** - False Question 7. Kulturella och sociala normer är exempel på\...? - Demografiska faktorer - Geografiska faktorer - Politiska faktorer - **Inget av alternativen** Question 8. Vilket av följande påståenden är felaktigt? - - - - **Essään** **Byer rediness stage model** Medvetenhet, kunskap, gillande, preferens, övertygelse, köp Produkt, pris, plats, promotion **Stimuli responsmodell** Kulturella, sociala, personliga, psykologiska faktorer, hur företaget involverar kunden till produkten, inverkar mycket hur personen blir attraherad till produkten. **beslutsprocessen** behovssupptäckt, informationssökning, köpbeslut, efterköpsbeteende **adoptionsprocessen** medvetenhet, intresseutvärdering, prov, adoption **Promortionsmixen** annonsering, säljstöd, personlig försäljning, public relations, direkt marknadsföring **produktlivscykeln** producktutvecklingsstadiet, introduktion, tillväxtstadiet, mognadsfasen, nedgångsfasen **Marknadsexpansionsmodellen** Marknadspenettrering, marknadsutveckling, producktutveckling, diversifiering, avveckling/downzizing **Föra steg för att utveckla kundfokuserat marknadsföring** Marknadssegmentering, targeting, differentieriering och positionering Strenghst weaknesses oppertunities threahts **Feunds teori** Man blir omedvetet påverkad av något **Marknadsföringsprocessens 5 grundläggande steg** - Marknadsundersökning - Strategi - Marknadsmix - Kundvärde - Kommunikationsprocess **Segmentering de 4 vanligaste** Geografisk Demografisk Psykologisk segmentering Fördelar segmentering