Podcast
Questions and Answers
Kundkapital definieras som:
Kundkapital definieras som:
Vilket av följande är inte med i marknadsföringskonceptet?
Vilket av följande är inte med i marknadsföringskonceptet?
Vad betyder CRM?
Vad betyder CRM?
Customer Relationship Management
Vilka är de fem marknadsföringskoncepten som speglar olika synsätt på hur konkurrenskraft skapas?
Vilka är de fem marknadsföringskoncepten som speglar olika synsätt på hur konkurrenskraft skapas?
Signup and view all the answers
Ett företag kan dela upp kunder baserat på lönsamhetspotential och med utgångspunkt från en sådan analys hantera kunder olika.
Ett företag kan dela upp kunder baserat på lönsamhetspotential och med utgångspunkt från en sådan analys hantera kunder olika.
Signup and view all the answers
Hennes & Mauritz har blivit ett av världens ledande modeföretag genom att ta tillvara möjligheterna till billig egen tillverkning samt snabb butiksexpansion, primärt genom köpcentrum och outlets utanför stadskärnor.
Hennes & Mauritz har blivit ett av världens ledande modeföretag genom att ta tillvara möjligheterna till billig egen tillverkning samt snabb butiksexpansion, primärt genom köpcentrum och outlets utanför stadskärnor.
Signup and view all the answers
Marknadsföring är en process genom vilken företag skapar för kunder och bygger
Marknadsföring är en process genom vilken företag skapar för kunder och bygger
Signup and view all the answers
Primärdata utgörs av information som redan existerar då den har tagits fram för andra syften tidigare
Primärdata utgörs av information som redan existerar då den har tagits fram för andra syften tidigare
Signup and view all the answers
Study Notes
Kundkapital
- Kundkapital definieras som den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella kunder.
- Det sammanlagda börsvärdet för företagets samtliga butiker ingår även i definitionen.
- Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella leverantörer inkluderas också.
Marknadsföringskoncept
- Marknadsföring är en process genom vilken företag skapar långsiktiga kundrelationer.
- Elementen i marknadsföringskonceptet inkluderar kundbehov, integrerad marknadsföring, vinster av nöjda kunder och vinster från stor försäljningsvolym.
CRM
- CRM står för Customer Relationship Management.
- Det är ett system för hantering av relationer med kunder.
Marknadsföringskoncept
- Fem marknadsföringskoncept som speglar olika synsätt på hur konkurrenskraft skapas är: produktion, försäljning, marknadsföring, samhällsorienterad marknadsföring och leverantörsbehov.
Lönsamhetspotential på kunder
- Företag kan dela in kunder baserat på lönsamhetspotential.
- Med utgångspunkt från analysen kan företagen hantera kunderna olika utifrån deras lönsamhetspotential.
Hennes & Mauritz (H&M)
- H&M har blivit ett ledande modeföretag genom att fokusera på billig egentillverkning och snabb butiksexpansion.
- Köpcentrum och outlets utanför stadskärnorna är viktiga för expensionen.
Marknadsmix
- Elementen i marknadsmixen inkluderar Produkt, Pris, Plats (Distribution), och Promotion (Marknadskommunikation).
Kunddriven marknadsföringsstrategi
- Elementen i en kunddriven marknadsföringsstrategi inkluderar segmentering, targeting, differentiering och positionering.
Hot och svagheter
- Hot är ofördelaktiga externa faktorer och trender som utgör en utmaning för företaget.
- Svagheter är ofördelaktiga interna faktorer och trender som utgör en utmaning för företagets förmåga att prestera väl.
Diversifiering
- Diversifiering innebär att ett företag erbjuder nya produkter till befintliga marknader eller att företaget introducerar nya affärsområden utanför befintliga produkter och marknader.
Maktmodeller
- Många företag har övergett traditionella matrismodeller och istället fokuserat på modeller som passar deras specifika situation.
SWOT-analys
- SWOT-analys är en analys av styrkor, svagheter, möjligheter och hot (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Boston-matrisen (BCG-matrisen)
- I BCG-matrisen finns fyra typer av produkter: frågetecken, stjärnor, kassakor och hundar.
Mikromiljö
- Viktiga element i mikromiljön inkluderar leverantörer, kunder och konkurrenter.
Makromiljö
- Makromiljön påverkas av politiska, kulturella, demografiska, ekonomiska, ekologiska och teknologiska faktorer.
Fråga om intressenter
- Intressenter är enskilda personer eller grupper som på olika sätt kan påverka företaget, t ex genom sina intressen och möjligheter till negativ påverkan.
- Intressenter är viktiga och har intresse i och påverkar företagets förutsättningar att uppnå sina mål och för att generera konkurrenskraft.
Mellanhänder
- Mellanhänder möjliggör för företag att nå kunder, sälja och distribuera produkter.
Ekonomisk omvärld
- Ekonomiska omvärldsfaktorer som brist på råmaterial och ökad statlig inblandning i företagens verksamhet påverkar företagens affärsprocesser.
Kundbaserad relation
- En kundcentrerad företag har goda förutsättningar att upptäcka nya möjligheter och forma långsiktiga strategier.
Kundtyper
- Konsumenter använder olika typer av köpbeteende baserat på deras köpengagemang och den upplevda skillnaden mellan olika varumärken.
Typ av köpbeslut på industriell marknad
- Industriella marknader präglas av raka återköp, modifierade återköp och nytt köpbeslut.
Distributionskanaler
- Exklusiv, selektiv och intensiv distribution är olika typer av distributionskanaler som företagen kan använda.
AIDA-modellen
- AIDA-modellen beskriver fyra viktiga steg i kundrelationen: Attention, Interest, Desire, Action – uppmärksamhet, intresse, önskan, handling.
Oligopolistisk konkurrens
- I oligopolistisk konkurrens finns ett fåtal säljare på marknaden och var och en av säljare påverkas av andra säljars marknadsstrategier och prissättning.
Värdebaserad prissättning
- Värdebaserad prissättning är en prissättningsstrategi som utgår från kundens värdeuppfattning.
Erfarenhetskurvan
- Ju mer produkter en tillverkare producerar, desto lägre blir kostnaden per enhet som produceras.
Franchising
- Franchising är en typ av kontraktsbaserad affärsrelation där ett franchisetagare tar på sig ansvar att hantera verksamheten och följa regler från huvudorganet.
Segmenteringsvariabler
- Viktiga segmenteringsvariabler inkluderar geografi, demografi, psykografi och beteendemässig segmentering.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Denna quiz handlar om viktiga begrepp inom marknadsföring och kundkapital, inklusive definitioner och koncepter. Du kommer att få testa din kunskap om kundrelationer och lönsamhetspotential. Förståelse för CRM och marknadsföringsstrategier är centralt.
