联想小天安装流程 PDF

**主题：联想小天常见 3 种场景处理流程** **场景一：用户查询机器是否带有联想小天：检查IPS中是否有标识，有标识就是带，没有标识则不带。** 1. 维修BOM是否有"ainow""xiaotian"标识（所有X1 Carbon 12th都是带且目前都已有"xiaotian"标识）； 2. IPS主机信息页面是否有红字标识。 **场景二：用户需要联想小天...

**主题：联想小天常见 3 种场景处理流程** **场景一：用户查询机器是否带有联想小天：检查IPS中是否有标识，有标识就是带，没有标识则不带。** 1. 维修BOM是否有"ainow""xiaotian"标识（所有X1 Carbon 12th都是带且目前都已有"xiaotian"标识）； 2. IPS主机信息页面是否有红字标识。 **场景二：用户需要联想小天安装包。** 1. IPS查询是否预装小天按照"场景一"方法查询即可，发送安装包时则需要按照不同标识场景决定先反馈维护还是直接发送安装包： 1. 维修BOM有标识同时也有红字标识：直接发送安装包； 2. 维修BOM有标识，但是没有红字标识：直接发送安装包； 3. 维修BOM没有标识，但是有红字标识：先反馈缪鹏宇添加完成后再发送安装包。 2. 维修BOM有标识但安装报错"您安装的设备不再支持列表中"，在在线表格中查询也没有这款机器的Type号，反馈给L2-陆彬。 1. 【腾讯文档】联想小天独立安装包使用规则-2024年11月4日更新 https://docs.qq.com/sheet/DQldZbWdUU0lmYW5M?tab=BB08J2 3. 若没有预装则不要发送安装，解释告知联想小天机器为选配，并非所有机器都带，推荐使用第三方AI软件，不认可时升级CEC。 **场景三：用户反馈安装、使用联想小天报错等（机器预装联想小天且云端已经维护过该机器编号）。** 1. 确认购机渠道，若是联想内部员工，需要用户自行联系公司 IT 处理。 2. 查询知识库是否有相关案例，按照相关案例处理；若没有反馈技术支持，由技术支持反馈给我