Кейс № 1 для врачей PDF

**Кейс № 1** для врачей, имеющих мотивацию карьерного роста. **Задача:** как принять решение и найти возможности для роста **Как врач-педиатр детской поликлиники стала руководителем филиала.** Врач-педиатр Татьяна, работает в дневном стационаре городской поликлиники. У нее двое детей, она любит а...

**Кейс № 1** для врачей, имеющих мотивацию карьерного роста. **Задача:** как принять решение и найти возможности для роста **Как врач-педиатр детской поликлиники стала руководителем филиала.** Врач-педиатр Татьяна, работает в дневном стационаре городской поликлиники. У нее двое детей, она любит активную насыщенную жизнь, посещает вечерами фитнес-зал. К своим обязанностям относится очень ответственно, переживает, если не успевает сделать необходимые задачи на работе. Параллельно Татьяна совмещает работу на кафедре педиатрии РМАПО (Российская академия непрерывного образования) в должности ассистента на 0,25 ставки. Ей очень нравится научная деятельность и она планирует защитить кандидатскую диссертацию. Татьяна пишет научную работу на основании данных пациентов, прикрепленных к поликлинике, уже собран необходимый материал, проведен анализ, есть несколько публикаций на эту тему. Научным руководителем Татьяны является профессор и руководитель кафедры, где она работает ассистентом. Детская поликлиника на севере Москвы, где Татьяна работает, одна из самых крупных, с прикрепленным детским населением более 63 000. Главный врач поликлиники очень дружит с заведующей кафедры и выполняет все ее просьбы. Например, трудоустраивает племянницу на должность руководителя отделения, а также, не загружает работой руководителя консультативного отделения, которая пишет докторскую диссертацию на этой кафедре. Однажды власть меняется и поликлинику возглавляет другой человек. Стиль нового руководителя отличается от предыдущего. Оптимизируются процессы, внедряются изменения, иначе распределяется функционал. Напряжение и сопротивление неизбежно нарастают в коллективе и, плюс ко всему, приходит пандемия. Те, кому ранее позволялось не очень интенсивно работать, у кого были привилегии, которых лишились, объединились в группу «против нового главврача». Татьяна придерживалась нейтральной позиции в отношении нового руководителя и изменений. В один из таких рабочих дней, главный врач пригласила Татьяну и руководителя консультативного отделения для обсуждения вопросов отделения, в частности дневного стационара. Оказалось, есть проблемы, которые не решаются. Главный врач поручила Татьяне разобраться и представить пошаговый алгоритм решения. Через несколько дней, Татьяна совместно с непосредственным руководителем, представила алгоритм, который одобрила главный врач. Одна из задач главного врача была -- реорганизация подразделений для того, чтобы легче было управлять и эффективнее достигать результатов. Консультативное отделение было огромным и включало в свою структуру: узких специалистов педиатрического и хирургического профиля, дневной стационар, функциональную диагностику, рентген, массажистов, инструкторов по лечебной физкультуре. Начались переговоры с заведующей этого подразделения, которая не поддерживала данных инициатив с одной стороны и, с другой стороны, не предпринимала никаких действий для изменения работы подразделения. Каждый день, при обсуждении выполнения задач с главным врачом фиксировались факты невыполнения или некачественного выполнения поручений и цели не достигались. Татьяна чувствовала сначала неопределенность, затем тревогу. На кафедре к ней стала иначе относиться заведующая. На работе коллеги из группы «против» настоятельно вовлекали в процесс саботажа. Все планы Татьяны по научной карьере рушились, на работу на кафедру заставляла себя идти силой. В поликлинике тоже напряжение нарастало. Решение по реструктуризации отделений было принято и из одного большого отделения должно было образоваться 5. Главный врач пригласила Татьяну к себе и говорит: «У Вас есть возможность воплотить все идеи в реальность. Предлагаю возглавить дневной стационар, который станет обособленным структурным подразделением». Татьяна не ожидала. На лице появилась улыбка и одновременно испуг: «А как же моя заведующая..? Она согласна?». На это главный врач ответила: «Конечно же нет! Но ведь это не помешает Вам сделать шаг вперед?». В смятении, робко Татьяна произнесла: «Так ведь она мне не даст спокойно работать...злопамятная». «Ваша задача найти с ней компромисс и выполнить поставленные задачи» - ответила главный врач. Через несколько дней Татьяна заглянула к главному врачу и растерянно рассказала, что на кафедре ей поставили условие -- увольнение из поликлиники, если хочет продолжать работать на кафедре и писать научную работу. На глазах слезы: «Я ночами не спала, работала в выходные, уже все готово....Обидно! Что мне делать?». «Вам нужно принять решение. А для этого, необходимо разобраться, готовы ли Вы работать с людьми, которые манипулируют или хотите делать то, что Вам нравится». Месяц спустя на этой кафедре проводилось мероприятие и от каждой поликлиники необходимо было отправить кандидатов для участия. Татьяне было предложено поехать на конференцию от поликлиники. «Я не поеду... Как я буду там общаться? После всего произошедшего, Вы направляете меня туда! Что больше некому поехать?». «Вам необходимо находить подход к людям в любой ситуации. Постарайтесь с позитивом и улыбкой приехать и, как ни в чем не бывало, себя вести. Потом расскажите свои ощущения.» Через год главный врач предложил Татьяне участвовать в клинических исследованиях вакцины. Необходимо было освоить новую специальность врача клинического исследователя и ответственно вести первичную документацию. «Как это пригодится в рутинной работе?», - интересовалась Татьяна. «Внимательность к деталям, подробная фиксация происходящего в документах, логика действий, отражение абсолютно всех симптомов пациента и описание их взаимосвязи с препаратом или, наоборот, отсутствие ее. Самое главное, описание совершенных ошибок или недочетов». За 5 лет Татьяна овладела многими навыками работы с людьми, данными и процессами. Когда появилась вакансия заведующего филиалом, она сама предложила свою кандидатуру.