Introduction au Marketing - 2 Octobre 2024 - PDF

Le Marketing Dans Un Monde Digital Une introduction au marketing mercredi, le 2 octobre 2024 Bachelors: Digital Marketing & Communication (Digi 7) Création Digitale & Communication (CreaComm 1) Evénementiel & Communication Culturelle (Events 1) Qui Suis-Je? ▪ Jane Shah ▪ 20 ans dans le s...

Le Marketing Dans Un Monde Digital Une introduction au marketing mercredi, le 2 octobre 2024 Bachelors: Digital Marketing & Communication (Digi 7) Création Digitale & Communication (CreaComm 1) Evénementiel & Communication Culturelle (Events 1) Qui Suis-Je? ▪ Jane Shah ▪ 20 ans dans le secteur du marketing / de la publicité / des marques ▪ J’ai travaillé au Royaume-Uni, en Australie et en Suisse ▪ Mise en place InsideOut Communications en 2011 ▪ Je donne des conférences à CREA ces 8 dernières années Qui Êtes-Vous? ▪ Votre prénom ▪ Quelle est votre marque préférée et pourquoi? ▪ Quelle qualité personnelle apporterez-vous à la classe? Vous Êtes Ici Pour Apprendre ! Les Objectifs ▪ Identifier les étapes qui ont marqué l’évolution du marketing, et appréhender la notion de marketing d’hier à demain ▪ Comprendre le rôle du marketeur et les étapes clefs d’une démarche marketing créatrice de valeur ▪ Saisir l’importance de l’éthique en marketing ▪ Définir l’objectif de responsabilité (écologique, sociale, sociétale) du marketing, en parallèle de ses objectifs de rentabilité. ▪ Citer des exemples de business modèles créateurs de VA durable. ▪ Obtenir un aperçu du module Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing Qu’est-ce que le Marketing? Écrivez Votre Définition Les Phases de l’Évolution du Marketing Phase 1 Avant 1945 Phase 2 1945-1970 Phase 3 1970-2000 Phase 4 Après 2000 Les Phases de l’Évolution du Marketing Phase 1 Avant Production 1945 Phase 2 1945-1970 Phase 3 1970-2000 Phase 4 Après 2000 La 2ème Révolution Industrielle Le Marketing de Masse “ Vous pouvez posséder une “ voiture de n'importe quelle couleur, à condition qu'elle soit noire. La Crise de 1929 L’Apparition des 1ères ‘Réclames’ Les Phases de l’Évolution du Marketing Phase 1 Avant Production 1945 Phase 2 Vente 1945-1970 Phase 3 1970-2000 Phase 4 Après 2000 Les 30 Glorieuses Croissance démographique Croissance économique Une Nouvelle Forme de Distribution Apparaît Le libre-service Les supermarchés Des Techniques de Marketing plus Sophistiquées La Définition du Marketing: 1948 La réalisation des activités de l’entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et services des producteurs aux consommateurs. La Croissance est Soutenue par l’Offre La Consommation est Devenue Sur-Consommation Les Phases de l’Évolution du Marketing Phase 1 Avant Production 1945 Phase 2 Vente 1945-1970 Phase 3 Marché 1970-2000 Phase 4 Après 2000 Apparition du Concept de Segmentation Et les Analyses de Marché Fleurissent… ➜ ➜ ➜ La Définition du Marketing: 1985 Planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisante pour les organisations comme pour les individus. Et Comment? ▪ Double dimension stratégique et opérationnelle ▪ Les 4P ▪ Utilisation des différentes médias ▪ Finalité à double sens L’Objectif de Marketing? En Fait… La Satisfaction du Client en Mutation La Satisfaction du Client en Mutation Les Phases de l’Évolution du Marketing Phase 1 Avant Production 1945 Phase 2 Vente 1945-1970 Phase 3 Marché 1970-2000 Phase 4 Après Consommateur 2000 La Définition du Marketing: 2004 Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus permettant de créer, de communiquer et de fournir de la valeur aux clients et de gérer les relations avec les clients de manière à ce que l'organisation et ses parties prenantes en bénéficient. La Définition du Marketing: Aujourd’hui Stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. S’Adapter aux Nouvelles Attentes S’Adapter aux Nouvelles Technologies S’Adapter aux Nouveaux Concurrents Maintenant… Avant… S’Adapter aux Nouveaux Concurrents S’Adapter aux Marchés S’Adapter aux Nouvelles Règlementations S’Adapter à l’Environnement La Définition du Marketing: Aujourd’hui Stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. “ Percevoir le marketing comme étant de la pure manipulation, c’est nier la part de responsabilité du consommateur dans la décision d’achat. “ - Quelqu’un super sage ;-) Influence = Un jeu de pouvoir Influencer = Convaincre Influencer = Convaincre ▪ L'époque où les marques qui criaient le plus fort obtenaient le plus de clients est révolue. ▪ Aujourd'hui, les marques doivent convaincre les clients dont ils ont un besoin de ce qu'elles vendent. ▪ Les marques doivent persuader les clients: qu’ils ont un besoin spécifique que leur produit / service répond complètement à ce besoin …et surtout meilleur que celui de la concurrence Le Secret du Succès ▪ 3 éléments fondamentaux : - Le bon message Bon = - Au bon public cible appropriée - Publiés sur le bon média ▪ En vue d'obtenir les résultats souhaités, mesurés par rapport à des objectifs marketing clairement définis. Dans Tous les Secteurs La Définition du Marketing: aujourd’hui Stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. La Valeur Perçue C’est le prix? La Valeur Perçue ….est la valeur que revêt un bien ou un service dans l’esprit d’un consommateur. Elle correspond au prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir le produit, sans lien avec la valeur réelle du bien ou service. Par Exemple: Objectif principal: Hydrater Coût moyen de l’eau du robinet en Suisse 0.2 cts / litre Alors Pourquoi… Au total près de 1’000 millions de bouteilles d’eau minérale vendues en Suisse chaque année. Soit environ 108litres par habitant!  Les Leviers de Valeur ▪ Qu’est-ce qui va faire la difference aux yeux du consommateur? ▪ Comment va-t-il pouvoir choisir celle qui lui convient le mieux? ▪ Qu’est-ce qui va l’inciter à dépenser parfois jusqu’à 6 CHF pour une bouteille d’eau? Le Marketing des Eaux Minérales Les objectifs secondaires: Objectif principale: - Pour la facilité / la portabilité - Pour remplacer des options Hydrater moins saines - Parce que c'est plus naturel - Pour le goût - Pour perdre du poids - L'option saine - Pour ses minéraux - Pour l'image qu'il renvoie - etc. ▪ Le rêve en plus / l’image ▪ La différenciation vis à vis de la concurrence ▪ L’aspect émotionnel qui parlera au consommateur La Valeur Perçue Ce que le consummateur reçoit… …pour ce qu’il donne. Les Composantes de la Valeur Perçue La Création de la Valeur Perçue Les caractéristiqu es produit La qualité de L’image de la la produit / le service marque Composantes La satisfaction La notoriéte du de la marque Consommate ur  La Création de la Valeur Perçue Les caractéristiqu es produit La qualité de L’image de la la produit / le service marque Composantes V La satisfaction La notoriéte du de la marque Consommate ur La Valeur Perçue est Relative La Valeur Perçue est Relative La Définition du Marketing: Aujourd’hui Stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients.  La Valeur Perçue Évolue Après L’Achat INTENTION ACHAT D’ACHAT BÉNÉFICES PERÇUS SATISFACTION VALEUR EXPÉRIENCE PERÇUE COÛTS INSATISFACTION PERÇUS VALEUR PERÇUE DES PROBABILITÉ DE CONCURRENTS DÉFECTION Créer de la Valeur dans la Durée ▪ Pour les clients: ▪ Comprendre le plus précisément possible leurs besoins et désirs ▪ de façon à les satisfaire au mieux. ▪ Pour l’entreprise: ▪ Proposer et communiquer une offre de valeur pour les clients. ▪ Vendre plus & durablement. Créer de la Valeur dans la Durée Pourquoi Continuer à la Créer La Définition du Marketing: Aujourd’hui Stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents....en atteignant ses objectifs de rentabilité, en respectant la planète et les Hommes. Création de valeur pour l’entreprise, pour le client et pour la planète dans un contexte très mouvant! Histoire de la Terre et de l’Humanité Et Aujourd’hui: Des Enjeux Majeurs La croissance pour la croissance? “ “ Our current economic system has 2 fundamental weaknesses: it’s based on unlimited growth on a finite planet and it benefites a small number of people, not every one Un Nouvel Impératif “It is more critical than ever that businesses in the “ 21st century are focused on generating long-term value for all stakeholders and addressing the challenges we face, which will result in shared prosperity and sustainability for both business and society. - Darren Walker, the president of Ford Foundation. Et Aujourd’hui: Des Enjeux Majeurs «Je sais que c’est désagréable de le lire mais devant nous il y a plusieurs réalités liées à l’urgence climatique : - Les consommateurs vont favoriser les marques qui ont un réel impact et qui prennent des décisions courageuses voire radicales - Les matières premières vont entrer dans le bilan des entreprises - La décroissance va nécessairement devenir une réalité" - Gregory POUY Le Marketing avec Une Conscience Par Exemple Par Exemple Il Faut que ce Soit Tangible ▪ Donner une seconde vie aux meubles IKEA ▪ Créer une communauté mondiale de l'énergie propre ▪ Introduire plus de bons aliments bons pour la planète ▪ Viser à être alimenté à 100% par des énergies renouvelables dans toute la chaîne de valeur IKEA ▪ Offrir des livraisons à domicile sans émissions, partout. ▪ Soutenir les réfugiés dans le monde entier ▪ Travailler avec des entrepreneurs sociaux ▪ Promouvoir l'équilibre entre les sexes et l'égalité des salaires Fixation d’Objectifs de Durabilité Appropriés ▪ Alignez vos objectifs sur votre modèle et secteur commercial ▪ Soyez ambitieux, mais n'oubliez pas les petites changements ▪ Assurez-vous d'avoir des livrables tangibles ▪ Travaillez en fonction des faits et des recherches – alignez les objectifs du pays / du monde / des Nations Unies ▪ Mesurez et analysez vos efforts Le Marketing avec une Conscience Nécessaire prise en compte de l’impact sur la planète.. Prospérer plutôt que croître Plancher Social Plafond environnemental Nécessaire prise en compte de l’impact sur la planète… Prospérer plutôt que croître Les zones rouge Nécessaire prise en compte de l’impact sur la planète… Nécessaire prise en compte de l’impact sur la planète… ▪ L’individu consommateur demande à être respecté. ▪ Les entreprises n’auront pas d’autres choix que d’être respectables. ▪ Tous deux auront du chemin à faire, mais la reconnaissance est un début! Par Exemple Par Exemple La Gouvernance Par Exemple Créer de la Valeur “ Le marketing recouvre l’activité, l’ensemble des institutions et les processus visant à “ créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires, l’environnement et la société au sens large. - Philip Kotler, Ouvrage ‘Marketing Management’ À Regarder Référence: Kate Raworth on Doughnut Economics Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing  Quel est l'objectif ultime du marketing? C'est le “comment” et pas le “quoi” qui a changé. Trouvez la Différence: pub #1 Trouvez la Différence: pub #2 …il s'agit de personnes 2 Grands Changements d’Orientation Marketing Marketing centré sur le centré sur le produit consommateur Le marketing Le marketing transactionnel relationnel Le Marketing Funnel Interest Autrement dit… Le Marketing Funnel d’Hier Interest Le Marketing Funnel d’Aujourd’hui Interest Loyalty Advocacy L’Objective du Marketing Transactionnel L'objectif est de réaliser autant de ventes uniques que possible, à autant de personnes que possible, généralement aussi vite que possible. L’Objective du Marketing Relationnel L'objectif est de construire une relation à long terme avec chaque consommateur individuel, ce qui garantit des ventes multiples dans le futur. Par Exemple Fournisseur de Club & membre crédit et titulaire exclusif du compte Définissez la Relation Avantages du Marketing Relationnel Avantages du Marketing Relationnel Pour les marques: ▪ Aide à mieux comprendre les besoins des clients. ▪...ce qui engendre des échanges plus profitables ▪ Permet de se différencier de ses concurrents ▪ Améliore la satisfaction du client ▪ Améliore la fidélisation des clients ▪ Améliore l'acquisition de clients ▪ La défense de la marque ▪...sur le long terme Avantages du Marketing Relationnel Pour les clients: ▪ Un marketing plus pertinent ▪ Des produits et services plus pertinents ▪ Une marque qu'ils connaissent ▪ Une marque en laquelle ils ont confiance ▪ Une marque avec des valeurs alignées ▪ Satisfaction accrue des clients ▪ Une meilleure expérience de la marque ▪...sur le long terme Écrivez votre Definition du Marketing Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing “ au consommateur. C'est la partie de l'entreprise tournée vers l'extérieur qui soutient l’equipe de vente en fournissant du “ Le marketing est le lien qui relie l'entreprise matériel de vente et de communication.  “ “ Marketing is too important to be left to the marketing people. - David Packard, Hewlett-Packard Evolution du Rôle du Marketing Finance Production Finance Production Personnel Commercial Personnel Marketing A. Le marketing fonction inexistante B. Le marketing la fonction la plus importante Production Production Finance Marketing Finance Client Client Marketing Personnel Personnel C. Le client au centre de la préoccupation de l’entreprise D. Le marketing fonction intégratrice “ Le marketing, c’est si fondamental qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Le marketing est partout dans l’entreprise considérée du point de vue final, “ c’est-à-dire du point de vue du client. Peter Drucker, Management Consultant Une Erreur Fréquente Marketing = Communications “Le marketing est ce qui entre, ainsi que ce qui sort” ▪ Vous pouvez avoir les meilleurs produits ou services, la meilleure équipe de vente du monde, mais sans marketing, vous avez toutes les chances d'échouer. ▪ Toutes les entreprises ont besoin de marketing... - pour comprendre leur marché - pour développer des produits qui se vendront - pour établir des prix compétitifs - pour positionner leur produit ou service - pour comprendre les besoins des consommateurs - pour trouver leurs clients potentiels - pour comprendre les besoins de leurs clients - pour attirer - et retenir - l'attention des consommateurs ciblés Les 2 Niveaux de Marketing ▪ Le Marketing Stratégique ▪ Décisions au niveau de l’entreprise concernant le choix des marchés sur lesquels être présent, ses valeurs, attitudes et positionnement vis-à-vis de la concurrence, ainsi que les pistes d’innovation. ▪ Le Marketing Opérationnel ▪ Ensemble d’actions permettant d'agir sur l’offre, ainsi que de la mise en oeuvre d’outils et de techniques choisis pour conquérir des parts de marché en combinant un ensemble de leviers de développement (marketing mix) au niveau de la marque, du service ou du produit. Et Puis en Détail… Le Marketing Stratégique ▪ Identification les attentes et besoins: - Besoins non comblés - Besoins comblé par la concurrence - Besoins à créer ▪ Et décidéer comment y répondre: - Lancement/ innovation - Repositionnement - Nouvelle communication Le Marketing Opérationnel ▪ Et faire l’ajustement des histoires, promesses et messages - Développement de la communication - Adaptation au marché local - Stratégie de lancement à équipe commerciale La Démarche Marketing ▪ Comprendre les clients, leurs besoins, leurs désirs, mais aussi l’environnement, le marché et la demande ▪ Développer les produits et les services qui vont avoir une valeur perçue supérieure, des avantages essentiels ▪ Les commercialiser, ie les proposer sur le marché (les 4Ps) de façon efficace et cohérente ▪ Satisfaire les clients et créer avec eux des relations rentables, si possible à long terme ▪ Développer l’image et la notoriété de marque, gagner des parts de marché ▪ Augmenter son chiffre d’affaire  Le Processus de Marketing Phase Phase Phase de Phase d'analyse stratégique développement Opérationnelle ▪ Comprendre le ▪ Identifier le(s) ▪ Développer le ▪ Continuer à marché, sa public(s) cible(s) marketing mix: créer et à dynamique, idéal(aux) - Produit fournir de la l'environnement, - Prix valeur au client les concurrents ▪ Identifier le(s) - Place & leurs offres et point(s) clé(s) de (Distribution) ▪ Créer des la demande. différenciation relations - Promotion (Communica rentables avec ▪ Comprendre les ▪ Identifier le tion) les clients, consommateurs, positionnement de idéalement à leurs besoins / la marque long terme désirs, leurs motivations & ▪ Mesurer le barrières, leurs ▪ Élaborer la promesse de la marque / la succès et habitudes & s'améliorer comportements. proposition de valeur continuellement ▪ Élaborer des objectifs ▪ Élaborer des recommandations stratégiques Avec l'objectif global de: - Développer l’image et la notoriété de marque - Gagner des parts de marché Un Aperçu du Processus Complet Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation: Consumer-centric marketing ▪ Du marketing transactionnel au marketing relationnel ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing L’Application du Marketing Les Biens: L’Application du Marketing Les Biens: Quel Type de Produit? L’Application du Marketing Les Services: Des Offres à Mix Bien-Services Biens à Services à faible Services à forte Biens à forte composante de composante composante composante de services faible ou matérielle matérielle services nulle Médecine généraliste Location de voitures Téléphone Essence en libre- Coiffure Transport aérien Téléviseurs service Enseignement Hôtellerie- Ordinateurs Lessive primaire Restauration Automobiles Fournitures de et secondaire Médecine bureau Agence de travail hospitalière intérimaire Le Marketing des Services ▪ Le service principal ou service de base. - Il correspond à la vocation première de l’entreprise de service ▪ Les services associés ou services additionnels - … comme le service après-vente, le service de livraison, service de billeterie…  Les 5 Specificités des Services Intangibilité Participation du client à la Impossibilité production de de stockage service Services Inconstance Contact direct entre clients et de la qualité personnel de du service service L’Application du Marketing Les événements Les Les idées éxperiences Marketing Les Les organisations personnes Les Les endroits proprietés Les 4 Grands Types de Marchés Grande Les sociétés qui vendent des biens ou des services Consommation (B2C) à des particuliers. Business to Les entreprises qui vendent à d’autres entreprises. Business (B2B) (acheteurs professionnels formés et informés) Les entreprises qui vendent à l‘echelle mondiale et dont Internationaux les decisions marketing doivent être prises dans le pays du siege mais en tenant compte des contextes (réglementaire, culturel, monnaie..) Les entreprises qui vendent à des organismes à but non Publics à but lucratif, et qui doivent tarifer leur offre avec soin face à un non-lucratif pouvoir d’achat souvent limité. La Conclusion? Le champ d’application est extrêmement large! Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing L’Éthique du Marketing V Le Marketing Ethique L’Éthique du Marketing V Le Marketing Ethique L’Éthique du Marketing - Correspond à un ensemble des principes moraux et des valeurs morales qui orientent les décisions et activités marketing sans qu’elles soient pour autant communiquées. Le Marketing Ethique - Il s’agit d’une manière de rallier le consommateur à une proposition intéressante faite par une entreprise aux consommateurs en vue de les inciter à acheter une marque impliquée dans une cause en particulier. Par Exemple Par Exemple Au Coeur de la Stratégie Par Exemple L’Éthique du Marketing V Le Marketing Ethique L’Éthique du Marketing - Correspond à un ensemble des principes moraux et des valeurs morales qui orientent les décisions et activités marketing sans qu’elles soient pour autant communiquées. Le Marketing Ethique - Il s’agit d’une manière de rallier le consommateur à une proposition intéressante faite par une entreprise aux consommateurs en vue de les inciter à acheter une marque impliquée dans une cause en particulier. L’Éthique du Marketing ▪ Les principes moraux et valeurs dependent: - de la culture et des moeurs des sociétés - eflètent les lois et les règlementations - influent sur les comportements économiques et sociaux et sur la pratique des affaires Les 3 Grands Enjeux 1) Comment concilier éthique et marketing? - i.e. comment définir une stratégie et un mix marketing sans tomber dans la manipulation? 2) Où se situent les limites entre une approche commerciale honnête et responsible d’une part, et des actions certes légales mais non-éthiques d’autre part. 3) Dans quelle mesure l’éthique est-elle aujourd’hui un argument commercial? Un Impératif Dilemme #1  Dilemme #2 Vous travaillez au service marketing de Sony Ericsson et vous êtes sur le point de lancer un nouveau smartphone sur le marché américain. Il s'agit manifestement d'un secteur très concurrentiel. Ce lancement est soumis à une forte pression, car Sony Ericsson espère revenir sur le devant de la scène en termes de technologie de téléphonie mobile, un secteur dans lequel il a été un concurrent majeur, mais ne l'est plus aujourd'hui. Dans le cadre du lancement, votre agence de publicité propose un coup d'éclat consistant à engager des acteurs pour se rendre dans les principaux lieux touristiques des grandes villes américaines, tels que Central Park et le sommet de l'Empire State Building. L'idée serait qu'ils se fassent passer pour de vrais touristes, demandant à d'autres touristes de les prendre en photo avec leur nouveau téléphone, avant de vanter les mérites du produit et de ses caractéristiques. Vous comprenez l'importance du marketing de bouche à oreille et des recommandations personnelles, et vous pensez donc qu'il s'agit d'un excellent moyen de créer un buzz, mais est-ce conforme à l'éthique ? Que faites-vous ?  Dilemme #3 Vous êtes chef de produit pour la marque Harpic et vous avez mis au point un nouveau produit de "chasse d'eau". Il s'agit d'un bloc d'eau de Javel qui se diffuse dans l'eau du réservoir de la chasse d'eau (le réservoir), "assainissant" l'eau tout en dégageant l'odeur d'eau de Javel si rassurante pour le consommateur. Le produit a été lancé il y a six mois et les résultats sont impressionnants, chaque trimestre étant meilleur que le précédent. Le produit fonctionne vraiment bien, les clients sont satisfaits et vous avez une proposition de vente unique que vos concurrents ne peuvent pas concurrencer. Vous avez remporté le prix du "développeur de produits de l'année" et êtes en passe êtes en attente d'une promotion. Cependant, en tant qu'utilisateur fréquent du produit, vous commencez à remarquer que les joints de votre chasse d'eau ne sont plus aussi parfaits qu'avant et qu'ils montrent même des signes évidents de détérioration. Vous soumettez le problème à la R et D qui vous confirme que l'eau de Javel est en train de décomposer le caoutchouc. Que faites-vous? Dilemme #4 Fin de Notre Agenda ▪ L’histoire du marketing ▪ Un changement d'orientation ▪ La function, le processus et la démarche du marketing ▪ Les champs d’application du marketing ▪ L’éthique et le marketing À Regarder  Déroulement du Module mercredi, 2 octobre Matin Introduction au marketing jeudi, 3 octobre Journée Analyse du marché mercredi, 9 octobre Journée Analyse du marché jeudi, 10 octobre Journée Étude de marché: qualitative (QCM1) mercredi, 30 octobre Journée Étude de marché: quantitative jeudi, 31 octobre Journée Le consommateur mercredi, 6 novembre Journée La segmentation (QCM2) jeudi, 7 novembre Matin Projet Fil rouge – coaching jeudi, 7 novembre Après-midi Projet Fil rouge - travail autonome mardi, 12 novembre Journée La marque (positionnement) jeudi, 14 novembre Journée La marque (identité) jeudi, 21 novembre Journée Marketing Mix: Produit (QCM3) jeudi, 28 novembre Matin Marketing Mix: Prix jeudi, 28 novembre Après-midi Marketing Mix: Distribution jeudi, 5 décembre Journée Marketing Mix: Communication mardii, 10 décembre Matin L’analyse SWOT Projet Fil rouge (QCM4) mardi, 10 décembre Après-midi Projet Fil rouge coaching lundi, 16 décembre Après-midi Projet Fil rouge – travail autonome Les Moyens d’Évaluation Pour Ce Semestre 1. Le Fil Rouge: ▪ Une note groupe - 50% sur le dossier (délais: mercredi, le 18 décembre @ 16:00) - 50% sur l’orale (mercredi, le 8 janvier 2025) ▪ Une note individuelle 3. Une note individuelle QCM : - la moyenne des 4 QCM effectués pendant le semestre - 10 octobre, 6 novembre, 21 novembre & 10 décembre 4. Examen intermédiare: - la semaine du 13 janvier 2025 Briefing du Projet Projet Fil Rouge Analyse marketing d’un produit de grande consommation. Objectifs ✓ Mobiliser et valider l’ensemble des connaissances acquises lors des journées de cours de Fondamentaux du marketing du premier semestre. ✓ Démontrer sa capacité à analyse la stratégie marketing d’une offre (travail écrit) ✓ Démontrer sa capacité à exposer ses idées, les argumenter et les défendre devant un jury d’experts (présentation orale) Votre Choix de Marque sur le Marché Suisse Dossier Fil Rouge: important! ▪ Travail régulier en autonomie au fil des 3 mois de cours pour une application directe des concepts. ▪ Dossier écrit à remettre le 18.12.2024 @ 16:00 - 50% de la note ▪ Soutenance orale le 08.01.2024 - 15 mins de présentation / 10 mins de questions - 50% de la note Les Livrables 1. Analyse du marché, de l’offre et de la demande 2. Analyse de votre marque 3. Analyse de la stratégie marketing de votre marque (tous les éléments du marketing mix) 4. Synthèse des éléments d’analyse (S.W.O.T.) Votre Choix de Produit / de Marque ▪ Choisissez une marque des eaux aromatisées, disponible sur le marché de masse en Suisse. ▪ Choisissez un produit de la catégorie qui est bien connu et qui a fait l'objet d'une ou plusieurs campagnes de communication spécifiques. ▪ Vérifiez que le produit est bien présent en Suisse. P.S. Conseil: le projet sera plus facile si tu choisis un produit qui se différencie clairement de ses concurrents directs. Les Prochains Étapes ▪ Déterminez vos groupes - 7 groups de 5 ▪ Choisissez votre marque / produit ▪ Date limite pour soumettre le choix de la marque et les groupes à Jane : - jeudi le 10 octobre 2024 @ 13:30 - Le formulaire Google à remplir se trouve sur BoostCamp : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yC90d5WH2HxBt Wsx2uSGSJAb4_gv3dyy/edit?usp=sharing&ouid=10859055 8393074296846&rtpof=true&sd=true Merci!