Gestión del Conocimiento PDF

CASTY ALDAHIR LAGAREJO MORENO GESTIÓN DEL ESPECIALISTA EN GERENCIAS DE PROYECTO EN CONOCIMIENTO TELECOMUNICACIONES INGENIERO TELEINFORMATICO GENERALIDADES Y CONCEPTUALIZACIÓN  1. Su traducción literal es saber como, aunque sería...

CASTY ALDAHIR LAGAREJO MORENO GESTIÓN DEL ESPECIALISTA EN GERENCIAS DE PROYECTO EN CONOCIMIENTO TELECOMUNICACIONES INGENIERO TELEINFORMATICO GENERALIDADES Y CONCEPTUALIZACIÓN  1. Su traducción literal es saber como, aunque sería mejor traducirla como saber hacer o mejor aún, Qué es el conocimientos prácticos.... Por ejemplo, un programador con 20 años de experiencia, aunque know how O sin estudios, puede decirse que tiene unos grandes conocimientos prácticos, o sea, un buen know SABER how. HACER? 2. Consiste en las capacidades y habilidades que un individuo o una organización poseen en cuanto a la realización de un tarea específica. Estas capacidades dan valor a la empresa al ir un paso por delante en cuanto al resto del mercado.  EJEMPLOS DE SABER HACER una persona puede tener todos los conocimientos necesarios para ejercer una profesión determinada (saber), pero es en el propio puesto de trabajo donde demostrará lo que realmente sabe llevando a cabo las tareas necesarias (saber hacer). ¿Qué es el know how de una empresa?  Podría trasladarse al español como el saber hacer de una empresa  El término know how se puede considerar como un activo intangible de la empresa. Es un término que puede aplicarse tanto a la parte estratégica como a la parte operativa y técnica de la organización, y en definitiva agrupa los conocimientos que se extienden a toda la compañía y que la han llevado al éxito.  El primer elemento que se requiere para construir el “Know how” es un MARCO TEÓRICO: El cual provee una referencia de conceptos y buenas prácticas dentro de una industria o actividad en particular. Los Esto nos evitará estar “reinventando el agua tibia”. Modelos como ITIL y CoBIT son ejemplos de marco teórico para los procesos de TI. COBIT se preocupa principalmente elementos en orientar a las organizaciones en la implementación, operación y mejora de los procesos de gobernanza y del “Know gestión de TI. ITIL ofrece orientaciones de buenas prácticas para gestión y ejecución de servicios de TI, bajo la how” y cómo perspectiva de la generación de valor para el negocio. se integran ? COVIT(Objetivos de Control para las Tecnologías de la Información y Relacionadas) ITIL(Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)  El segundo elemento son los PROCESOS DE NEGOCIO DEFINIDOS : Bien documentados según las particularidades de nuestro negocio, para lo cual existen múltiples herramientas tecnológicas en el mercado. Entre los muchos beneficios de tener procesos bien documentados y actualizados, está el de facilitarle a las personas comprender el alcance de sus roles y actividades, y el de sus compañeros a la hora de ejecutar los procesos en el día a día EL TERCER ELEMENTO ES CONTAR CON UNA BUENA DE LA CUAL LAS PROPIAS PERSONAS CONOZCAN SU BASE DE CONOCIMIENTO ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO, Y SEAN CONSCIENTES DE LA IMPORTANCIA DE ACTUALIZARLA CONTINUAMENTE.  Es aquel conocimiento que puede ser convertido en beneficio en el futuro y que se encuentra formado por recursos tales como las ideas, la tecnología, los inventos, los diseños, procesos, programas informáticos. CONCEPTO Hace referencia a la totalidad de activos DE CAPITAL intangibles (aquellos que no se ven). Intangibles que, a través del desarrollo y la inversión en INTELECTUAL innovación y progreso, han acabado convirtiéndose en conocimiento útil para la compañías. De esta forma, el activo intangible, para considerarlo capital intelectual, debe aportar un cierto valor a la compañía.  El capital intelectual de una empresa puede explicarse como todo el conocimiento que tiene cada empleado de su organización y aquellas herramientas que le brindan información de valor a su empresa, en pro de resultados o de tomar decisiones. Esto, a su vez, es un activo intangible que genera un valor agregado a sus recursos físicos, materiales y técnicos que hacen que su empresa pueda cumplir con CAPITAL las labores del día a día. INTELECTUAL EN UNA La creatividad, las relaciones personales, los procesos internos y externos, el conocimiento individual y grupal, EMPRESA los valores y la competencia son algunos de los ejemplos del capital intelectual que tiene cada empresa. ¿ QUE ES UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ? Un Modelo de gestión es la forma como se organizan y combinan los recursos con el propósito de cumplir las políticas, objetivos y regulaciones. Un modelo de gestión depende de la definición que se dé a las prioridades del sistema  ¿Cuáles son los modelos de gestión? Sociocultural: Se basan en el impulso de una cultura organizacional que promueve la generación de procesos de gestión del conocimiento. Tecnológicos: Este tipo de modelos se enfocan en el desarrollo y uso de sistemas informáticos, así como herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento.  estructura organizacional? Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.... Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.  La sociedad de la información y el conocimiento Sociedad de la información y sociedad del conocimiento son dos expresiones que en el campo educativo se refieren al uso de dispositivos digitales para facilitar el aprendizaje y consolidar un modelo integral de educación que cumpla con los objetivos tecno-pedagógicos de la actualidad. Dios los bendiga GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO  GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO La Gestión de Conocimiento admite numerosos enfoques. Algunos de estos enfoques hacen especial hincapié en las personas y en el papel que éstas desempeñan en el seno de las organizaciones. Otros se centran en el estudio de las estructuras y en la manera en que estas estructuras condicionan el aprendizaje de las organizaciones.  DIFERENCIA ENTRE LOS 2 TIPOS DE CONOCIMIENTOS Conocer que existen dos tipos de conocimiento resulta muy importante para poder planificar y estructurar su transferencia de conocimiento, eligiendo correctamente tanto las técnicas como las herramientas: Gestión del conocimiento Explicito y Tácito.  LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EXPLICITO Es el que se encuentra estructurado, tiene forma y es sistemático. Es el conocimiento articulado expresado y registrado con palabras, números, imágenes, códigos, principios universales, fórmulas científicas, etc. Su información está habitualmente almacenada en documentos, procedimientos, programas, procesos, manuales, especificaciones, tutoriales o en bases de datos. Es fácil de compartir y comunicar de un individuo a otro ya que muchas veces se encuentra esquematizado para facilitar su difusión. El conocimiento explícito puede ser también aquél que la persona mantiene de manera consciente y enfocada y que puede ser comunicado de manera fácil a otros. El conocimiento explícito es aquel que podemos ver, apreciar, leer, enseñar y transmitir. El conocimiento explícito es palpable.  EJEMPLO DE CONOCIMIENTO EXPLICITO Un ejemplo de conocimiento explícito puede ser el conocimiento académico de un profesor que explica el resumen de un libro a sus alumnos y compara lo que dice el autor con otros autores.  LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TÁCITO  Es el resultado de nuestra experiencia, nuestros aprendizajes, de los hábitos que vamos acumulando a lo largo de nuestras vidas, e involucra elementos tales como nuestra intuición, creencias, costumbres, valores, o puntos de vista. Se encuentra en un nivel del inconsciente y aparece cuando lo necesitamos. Es altamente personal (o característico de un grupo cohesionado), nos resulta muy difícil de explicar, comunicar a los demás (a personas o grupos ajenos al nuestro) y de formalizar. Casi siempre lo ejecutamos de una forma mecánica sin ser conscientes de lo que contiene ni de que lo estamos usando. Este tipo de conocimiento no se puede estructurar, almacenar ni distribuir y es muy difícil de gestionar.  El conocimiento tácito es aquel que se va a cumulando en nuestro subconsciente producto de experiencias de vida, adquisición de conocimiento, inteligencia, hábitos y aprendizajes de todo tipo. Este conocimiento aparece cuando menos lo esperamos y nos ayuda a tomar decisiones difíciles. Es difícil de transmitir y compartir con otros.  EJEMPLO DE CONOCIMIENTO TÁCITO  Cuando uno tiene que alquilar un inmueble y estudia todas las posibilidades para alquilarlo, le gusta, nada parece estar fuera del lugar pero hay algo que no le termina de gustar porque el dueño está muy apurado en alquilarlo y lo llama todos los días. Tarda en decidirse y al final prefiere cancelar la operación sin saber bien por qué. Más tarde se entera que el apartamento tenía problemas graves de cañerías. Esa intuición y esa desconfianza inconsciente quizás en la comunicación con el dueño es el que guía a la persona en rechazar esa operación. Este sería un ejemplo de conocimiento tácito. ¿ QUE ES UN ENTORNO COLABORATIVO ? Un entorno colaborativo es un sistema empresarial en el que personas de diferentes departamentos se reúnen para aportar sus ideas y conocimientos con un objetivo común. En este sistema se dejan fuera las jerarquías y todo los miembros tienen la misma oportunidad de participar de igual forma.  ¿ CARACTERISTICAS DEL ENTORNO COLABORATIVO ? Flexibilidad. Para realizar el trabajo colaborativo se puede utilizar herramientas digitales que facilitan la comunicación de los participantes sin la necesidad de estar en un mismo lugar, agilizando el proceso de planteamiento de problemas, propuesta de ideas y establecimiento de soluciones. Creatividad. Con las ideas de varias personas y sus perfiles distintos, se obtienen soluciones más creativas e incluso más innovadoras.  ¿ CARACTERISTICAS DEL ENTORNO COLABORATIVO ?  Menor tiempo. Reduce el tiempo invertido en determinado proyecto porque todos los integrantes lo ven desde su propias áreas de acción, buscan soluciones particulares y las enfocan en un mismo resultado.  Mayor eficacia. A través de la repartición de tareas específicas y con representantes de todas las áreas, se trabaja en soluciones de forma rápida, sencilla y con el menor margen de error.  LA MEMORIA ORGANIZACIONAL  Memoria organizacional es un término utilizado en los negocios para describir el cuerpo total de información, adquisiciones y experiencias de una entidad o empresa. Tanto una consideración personal como práctica, la memoria organizacional puede tomar la forma de registros, bases de datos, historias financieras y las experiencias individuales y el conocimiento de los trabajadores. Muchas compañías con miras al éxito a largo plazo toman precauciones cuidadosas para mantener recuerdos organizacionales tangibles e intangibles.  LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS La transferencia de conocimientos es el proceso mediante el cual los resultados de investigaciones, los descubrimientos, los hallazgos científicos, la propiedad intelectual (PI), la tecnología, los datos o los conocimientos fluyen entre las diferentes partes interesadas.  TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA  La Transferencia de Conocimiento y Tecnología (TCT) definida desde la perspectiva de los Sistemas de Innovación, comprende un conjunto de acciones en distintos niveles realizadas por diferentes instituciones de manera individual y agregada para el desarrollo, aprovechamiento, uso, modificación y la difusión de nuevas tecnologías e innovaciones, y que constituye el marco en el que los gobiernos aplican políticas para contribuir en los procesos de innovación.  La TCT requiere de un sistema de instituciones públicas y privadas interconectadas para crear, almacenar y transferir información, conocimientos, habilidades y competencias.  MODELOS DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO  La creación de conocimiento organizacional se entiende como un proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la organización.  El modelo de conocimiento es una imagen del conocimiento y se compone de elementos primitivos llamados objetos de conocimiento que pueden ser de varios tipos5: Conceptos: Los conceptos son cosas que constituyen un dominio. Pueden ser objetos físicos, cosas abstractas, personas, entre otras. DIOS LOS BENDIGA