Habilidades Sociales - PDF

TEMA I: Habilidades sociales y competencias sociales 1. Habilidades sociales: Conjunto de destrezas y aptitudes para relacionarnos con los demás. 2. Competencias sociales: Aptitudes para comportarse adecuadamente. Mientras que las habilidades son la...

TEMA I: Habilidades sociales y competencias sociales 1. Habilidades sociales: Conjunto de destrezas y aptitudes para relacionarnos con los demás. 2. Competencias sociales: Aptitudes para comportarse adecuadamente. Mientras que las habilidades son la manifestación de esas competencias. Clasificación de las habilidades de A. P. Goldstein Primeras habilidades habilidades sociales habilidades relacionadas sociales avanzadas con los sentimientos 1. Escuchar 9. Pedir ayuda 15. Conocer los propios 2. Iniciar una conversación 10. Participar sentimientos 3. Mantener una 11. Dar instrucciones 16. Expresar los sentimientos conversación 12. Seguir instrucciones 17. Comprender los sentimientos 4. Formular preguntas 13. Disculparse de los demás 5. Dar gracias 14. Convencer 18. Enfrentarse con el enfado del 6. Presentarse otro 7. Presentar a otra persona 19. Expresar afecto 8. Hacer un cumplido 20. Resolver el miedo 21. Autorrecompensarse habilidades alternativas habilidades para hacer frente habilidades de planificación a la agresión al estrés 22. Pedir permiso 31. Formular una queja 43. Tomar decisiones 23. Compartir 32. Responder a quejas 44. Discernir la causa de un 24. Ayudar 33. Deportividad en el juego problema 25. Negociar 34. Quitar vergüenza 45. Establecer objetivos 26. Autocontrol 35. Arreglárselas cuando te dejan 46. Determinar las propias 27. Defender tus derechos de lado habilidades 28. Responder a las bromas 36. Defender a un amigo 47. Recoger información 29. Evitar los problemas a los 37. responder a persuasión 48. Resolver problemas según su demás 38. Responder al fracaso importancia 30. No entrar en pelea 39. Enfrentarse a mensajes 49. Concentrarse en una tarea contradictorios 40. Responder a una acusación 41. Prepararse para una conversación difícil 42. Hacer frente a las presiones de grupo 1.1.1 El alcance de las habilidades sociales ¿Qué ventajas tiene una persona con habilidades sociales? Interacciona con los demás de forma placentera No tiene tensiones negativas en situaciones nuevas Se sentirá valorada y respetada Se encontrará bien consigo misma, en su bienestar emocional y autoestima. Las que no tienen habilidades sociales: Temerá las relaciones sociales Vivirá con estrés el contacto con personas nuevas o nuevos grupos Por ejemplo: Tendrá dificultad para iniciar una conversación, no saber qué decir, sentirse cohibido, no pedir un favor, se aislará, será timidez, baja autoestima, ansiedad, depresión… Las habilidades sociales son importantes para los educadores para desempeñar su trabajo de forma eficaz y satisfactoria. 1.1.2. ¿Las habilidades sociales se tienen o se adquieren? Aunque muchos tienen estas habilidades de forma innata, todos podemos aprenderlas con entrenamiento. Es verdad que existen componentes genéticos (factores innatos) como culturales (factores educativos y sociales), sin embargo también es posible adquirirlas con la educación. 1.1.3. Componentes de las habilidades sociales Las personas nos comportamos movidas por la interacción de tres dimensiones fundamentales: 1. Pensamiento: interpretación que cada uno hace de cada acontecimiento. 2. Emociones: Sentimiento recibido de un estímulo. 3. Acción: Comportamiento a partir del pensamiento o sentimiento. Estas tres dimensiones son interdependientes unas de otras. Por ejemplo: Cuando veo la directora en el pasillo 1. Pensamiento: creo que está muy seria y veo que se dirige hacia mi. 2. Emociones: Siento miedo porque no puedo justificar por qué estoy en el pasillo. 3. Acción: corro despavorido. 1.2. Componentes conductuales Son todas las competencias relacionadas con la conducta, es decir, la manera de comportarse, actuar o responder a una situación determinada. La conducta es el resultado de la interacción de dos factores: 1. Factor Interno: La personalidad, inteligencia o creencias. 2. Factor externo o de contexto: Momento en que se encuentra el individuo, personas que presencian su conducta,.. 1.2.1 Competencia comunicativa La comunicación es: Acto de compartir un mensaje, una idea, sentimiento u otra información. Los elementos que constituyen la comunicación son: 1. Emisor. El que transmite la información 2. Receptor: El que recibe la información 3. Mensaje: El contenido 4. Código: El lenguaje 5. Canal: medio donde transcurre el mensaje Toda comunicación tiene un contexto determinado. Pero la comunicación no se acaba en la interpretación (decodificación) del mensaje por parte del receptor, sino que termina con un feedback o retroalimentación, es decir, la comunicación tiene dos direcciones, es decir el receptor responde al emisor intercambiándose los papeles. Si no hay feedback, la comunicación no sería completa y el proceso sería solo informativo. La comunicación puede ser: 1. Verbal: Palabras y frases 2. No verbal: a través de acciones (gestos, posturas, entonación…) La verbal y no verbal van juntas, se expresan de forma simultánea y son inseparables para crear un único mensaje. 1.2.2 Tipos de conductas 1. Asertiva: Defiende y expresa sus ideas, sentimientos sin pisotear las ideas y sentimientos de los demás. Son personas seguras de sí mismas. 2. Pasiva: No saben decir NO, sede ante las exigencias de los demás aunque sea contrario a sus sentimientos y opiniones. Son propias de personas tímidas e inseguras de sí mismas. 3. Agresiva: impone sus ideas y pensamientos intentando aplastar las ideas y opiniones de los demás. Aunque la agresividad no equivale a violencia puede llegar a convertirse en ella. La agresividad puede manifestarse de forma: a. Directa: Insultos o amenazas b. Indirecta: Sarcasmos, burlas 1.2.3 Reacciones fisiológicas Son expresiones de nuestro cuerpo incontrolados por situaciones relacionadas con las emociones que nos causan timidez, ira, estrés, etc. Los más habituales son: sonrojo, sudoración, aceleración de la frecuencia cardiaca o respiratoria, angustia… 1.3. Componentes emocionales Son todos los elementos relacionados con las emociones. La emoción es una reacción psicológica involuntaria ante estímulos reales o imaginarios y que la expresamos de forma automática, como por ejemplo: un sobresalto, sonrojo, risa,... Según el grado de complejidad podemos diferenciarlas en: Emociones básicas: Alegría, ira, tristeza, miedo, aversión o sorpresa. Son las primeras en aparecer desde la infancia. Diversidad emocional: Orgullo, culpabilidad, vergüenza, desprecio, envidia… Aparecen con los años. Los estímulos que provocan las emociones pueden ser: Externos: Provienen del ambiente, del mundo exterior. Internos: Provienen de nuestro pensamiento e imaginación. 1.3.1 Control emocional Las emociones son subjetivas, es decir, cada uno reacciona de forma diferente a un mismo estímulo. Por ejemplo: un ratón en la clase, para algunos les da miedo y para otros les causa risa e incluso lástima. Las emociones no se pueden controlar pues surgen sin más, pero sí se puede controlar su manifestación externa. Por ejemplo, podemos reprimir la ira. 1.3.2 Inteligencia emocional Es la capacidad de reconocer y manejar adecuadamente las emociones y las ajenas. Es decir, es la capacidad de percibir las emociones, entenderlas y asimilar los sentimientos. Esta capacidad integra tanto la inteligencia intrapersonal (sobre la propia persona) como la interpersonal (sobre las demás). Características de personas con inteligencia emocional Alta autoestima Personas positivas que saben dar y recibir Empáticas y asertivas Genera motivación, ilusión e interés Valores alternativos Capacidad para superar dificultades y frustraciones Encuentran un equilibrio entre exigencia y tolerancia. 1.3.3. Competencia emocional Capacidad de desarrollar la inteligencia emocional y aplicarla. Hay cinco habilidades de competencia emocional: 1. Conciencia emocional: Capacidad de ser consciente de sus propias emociones y de la de los demás 2. Regulación emocional: Capacidad para manejar adecuadamente las emociones 3. Competencia social: Capacidad de mantener buenas relaciones con otras personas 4. Competencia para la vida y el bienestar: capacidad de adoptar comportamientos adecuados y responsables para afrontar los desafíos de la vida. 1.3.4. Empatía Actitud o capacidad para ponerse en el lugar de la otra persona y forma parte de la inteligencia emocional. Para ello tenemos que tener una alta sensibilidad y gran capacidad de comprensión. 1.4. Componentes cognitivos Es todo lo relacionado con el pensamiento. 1.4.1. Capacidad cognitiva Aquellos conocimientos que te dan ciertas habilidades para la interpretación adecuada de la información recibida. Componentes cognitivos: 1. Potencialidad de la conducta: Saber comportarse de manera adecuada en cada situación (Lo que puede hacer) 2. Ejecución de la conducta: Prevé las consecuencias al ejecutar su comportamiento (lo que hace) 1.4.2. Habilidades cognitivas Capacidad de analizar y comprender la información recibida. Cinco capacidades de pensar: 1. Pensamiento causal: Capacidad para saber el origen o la causa del problema. 2. Pensamiento alternativo: Capacidad de generar diferentes soluciones a un mismo problema 3. Pensamiento consecuencial: Capacidad de prever las consecuencias de las  decisiones planteadas 4. Pensamiento de perspectiva: Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona. Empatía 5. Pensamiento medio - final: Capacidad de fijarse unos objetivos y encontrar los medios para lograrlos. 1.4.3. Distorsiones cognitivas Se basa en cómo interpretar la información o una situación 1. Situación saludable: Es cuando interpretas la situación de forma real y objetiva 2. Pensamiento irracional: Es cuando interpretas la situación equivocada. Aparece normalmente cuando no aceptas la situación e intentas justificarla interpretándola de forma negativa. Hay muchas distorsiones cognitivas, por ejemplo: a. Inferencia arbitraria: Extrae conclusiones que no se basan en la experiencia, ej.: ‘como me va a decir que no, no le propongo salir’. b. Abstracción selectiva: Seleccionar solo los detalles negativos e ignorar el resto. c. Interpretación del pensamiento: Interpretar sin base alguna los sentimientos e intenciones de los demás. Ej.: Dos personas que cuchichean y una tercera piensa que hablan mal de él. d. Sobregeneralización: Extrae conclusiones generales a partir de un hecho aislado. Ej.: Pensar que no sirvo como dibujante por un comentario negativo. e. Personalización: Atribuirse la culpa de ciertos acontecimientos sin tener evidencias. f. Pensamiento del todo o nada: Considerar un fracaso cualquier logro que no responda a las expectativas máximas previstas. Ej.: Quedé segundo, no sirvo para esto. g. Descalificación de lo positivo: Quitar importancia a los aspectos positivos y buscar la lectura negativa. EJ.: Si me han invitado a la fiesta es porque desean mis apuntes. 1.5. La Personalidad Conjunto de rasgos psicológicos, emocionales y conductuales que definen globalmente a la persona y que se mantiene más o menos estable durante todo su vida. Es el producto de la herencia y del medio ambiente. 1.5.1. Autoconcepto y autoestima 1. Autoconcepto: Percepción que la persona tiene de sí misma 2. Autoestima: Es la valoración del autoconcepto.  a. Baja autoestima: cuando una persona se minusvalora de manera excesiva y supone un obstáculo para el desarrollo de la competencia social. b. Falsa autoestima: Ilusión artificial sobrevalorada de la personalidad sin base real. Es un mecanismo de defensa basado en la distorsión de la realidad. Es importante tener un equilibrio entre el autoconcepto (lo que la persona piensa de ella misma) y la realidad (lo que realmente es) pues tendemos a sobrevalorar o minusvalorar nuestras capacidades e imagen. Con la autoestima adecuada la persona podrá desarrollar sus habilidades personales y sociales de forma armónica y aumentar su nivel de seguridad personal. 1.5.2. Mecanismos de defensa de la personalidad Es una estrategia de seguridad para minimizar las consecuencias de acontecimientos o pensamientos que puedan amenazar su psicología. Son mecanismos inconscientes. Según su acción, podemos diferenciar: 1. Mecanismos de adaptación: Adaptarse ante situaciones de estrés. Ejemplos: a. Afiliación: Busca ayuda y apoyo en los demás b. Altruismo: Se enfrenta a conflictos emocionales ayudando a los demás c. Anticipación: Anticipar soluciones frente a futuras amenazas d. Sublimación: utilizar comportamientos sociales aceptables para canalizar sentimientos o impulsos problemáticos o inaceptables. e. Sentido del humor: Afronta las situaciones con el humor f. Supresión: Evita pensar en los problemas o sentimientos que le produce malestar. 2. Mecanismos de evitación: evita las situaciones estresantes. Ej.: a. Negación: Niega reconocer el problema. b. Proyección: Atribuye a los demás, de forma errónea, sentimientos o pensamientos propios desagradables o inaceptables. c. Racionalización: Busca explicaciones tranquilizadoras pero encubiertas para esconder la realidad. d. Desatención relativa: Borra de la experiencia aquellos elementos desagradables o inaceptables sin llegar a tomar conciencia de ellos 3. Mecanismos de distorsión de la realidad: Distorsiona la realidad para adecuarla a situaciones tolerables. Ej.: a. Idealización: Atribuye cualidades positivas exageradas a los demás b. Devaluación: Atribuye cualidades negativas exageradas a los demás c. Omnipotencia: Actúa ante el conflicto como si fuera superior a los demás d. Fantasía: Se enfrenta a situaciones estresantes creando fantasías que sustituyen la resolución del problema.