Sesión 15: No Conformidad, Análisis de Causa, Acciones Correctivas y Mejora Continua del SGA PDF

Sesión 15: No Conformidad, Análisis de Causa, Acciones Correctivas y Mejora Continua del SGA Glosario Técnico 1. No Conformidad: Es el incumplimiento de un requisito del Sistema de Gestión Ambiental (SGA), ya sea normativo, de la organización o del cliente. Puede derivar en riesgos amb...

Sesión 15: No Conformidad, Análisis de Causa, Acciones Correctivas y Mejora Continua del SGA Glosario Técnico 1. No Conformidad: Es el incumplimiento de un requisito del Sistema de Gestión Ambiental (SGA), ya sea normativo, de la organización o del cliente. Puede derivar en riesgos ambientales significativos si no se aborda adecuadamente. Ejemplo práctico: Descargas líquidas que superan los Límites Máximos Permisibles (LMP) establecidos por el MINAM. 2. Acción Correctiva: Proceso para eliminar la causa raíz de una no conformidad y evitar su recurrencia. Ejemplo práctico: Instalar sistemas de monitoreo continuo para evitar futuros vertimientos no autorizados en un proyecto hidroeléctrico. 3. Corrección: Acción inmediata que elimina una no conformidad pero no aborda su causa raíz, lo que puede permitir que vuelva a ocurrir. Ejemplo práctico: Reparar una fuga de aceite sin investigar por qué falló el sistema de contención. 4. Análisis de Causa: Proceso sistemático para identificar la causa raíz de una no conformidad. Utiliza herramientas como diagramas de Ishikawa y los "5 porqués". Ejemplo práctico: Determinar que una fuga de químicos ocurrió por falta de mantenimiento preventivo en tuberías. 5. Mejora Continua: Proceso para optimizar constantemente la eficacia y adecuación del SGA mediante revisiones periódicas y la implementación de acciones estratégicas. Ejemplo práctico: Actualizar equipos en una planta de tratamiento de aguas residuales para reducir su huella ambiental. 6. Eficacia del SGA: Grado en el que el SGA alcanza sus objetivos, como minimizar impactos ambientales y garantizar el cumplimiento normativo. Ejemplo práctico: Reducción comprobada del 20% en emisiones de partículas en una planta de cemento. Marco Normativo Relacionado 1. ISO 14001:2015:  ○ 10.2 No conformidad y acción correctiva: Exige que las organizaciones respondan a las no conformidades con acciones correctivas que eliminen su causa raíz y prevengan su recurrencia. ○ 10.3 Mejora continua: Obliga a las organizaciones a revisar los resultados de auditorías y análisis para identificar oportunidades de mejora. 2. ISO 9001:2015 (Referencia cruzada): ○ Ofrece directrices para gestionar no conformidades y acciones correctivas en sistemas de gestión integrados. 3. Ley General del Ambiente (Ley N° 28611): ○ Exige la remediación de impactos ambientales asociados con incumplimientos normativos. 4. Reglamento de Calidad Ambiental (Decreto Supremo N° 004-2017-MINAM): ○ Establece estándares específicos que deben cumplirse para evitar sanciones y mitigar riesgos. Análisis Técnico de las Secciones 1. No Conformidades Una no conformidad puede originarse por fallos en procesos, documentación o ejecución de actividades. Ejemplo: Descargas de aguas residuales sin tratamiento previo. Se clasifican en: ○ Mayores: Incumplimientos críticos que afectan significativamente al desempeño ambiental o normativo. ○ Menores: Desviaciones de menor impacto que no comprometen el sistema global. 2. Correcciones vs Acciones Correctivas Corrección: Acción inmediata que resuelve el problema a corto plazo. Ejemplo: Recolectar un derrame químico con absorbentes. Acción correctiva: Solución permanente que elimina la causa raíz. Ejemplo: Implementar un plan de mantenimiento preventivo para evitar fugas recurrentes. 3. Análisis de Causa Herramientas utilizadas: ○ Diagrama de Ishikawa: Identifica causas relacionadas con procesos, materiales, equipos y personal.  ○ Método de los 5 Porqués: Preguntar repetidamente "¿Por qué?" hasta llegar a la causa raíz. Ejemplo práctico: En una planta textil, el análisis de causa revela que la mala capacitación de operadores provocó descargas de efluentes fuera de norma. 4. Mejora Continua Incluye acciones como: ○ Evaluar el desempeño ambiental con indicadores. ○ Incorporar tecnologías más limpias. ○ Revisar políticas y procedimientos periódicamente. Ejemplo práctico: Una refinería mejora sus procedimientos de monitoreo de emisiones tras identificar inconsistencias en auditorías internas. Análisis Comparativo: No Conformidad vs Acción Correctiva Aspecto No Conformidad Acción Correctiva Definición Incumplimiento de un requisito Acción para eliminar la causa raíz de del SGA. una no conformidad. Temporalidad Se resuelve de inmediato Solución a largo plazo que previene (corrección). recurrencias. Ejemplo (1) Descargas líquidas sin Instalar sistemas de tratamiento de autorización. aguas residuales. Ejemplo (2) Fuga de combustible en un Implementar un programa de generador. mantenimiento preventivo. Ejemplo (3) Registros incompletos de Capacitar al personal en gestión monitoreo ambiental. documental. Ejemplos Prácticos  1. Sector Pesquero: ○ No conformidad: Exceso de aceites y grasas en descargas líquidas. ○ Acción correctiva: Instalar separadores de grasas y aceites en el sistema de tratamiento. 2. Sector Minero: ○ No conformidad: Falta de controles en el manejo de relaves. ○ Acción correctiva: Construir un sistema de retención y monitoreo continuo de relaves. 3. Sector Energético: ○ No conformidad: Niveles altos de emisiones de partículas en chimeneas. ○ Acción correctiva: Implementar sistemas de filtración avanzada. Conclusión La gestión de no conformidades y acciones correctivas es esencial para garantizar la eficacia del SGA y el cumplimiento normativo. Mediante herramientas como el análisis de causa y un enfoque en la mejora continua, las organizaciones pueden prevenir riesgos ambientales, optimizar sus procesos y promover la sostenibilidad operativa.