Globalno Trženje Alibaba - Seminarska Naloga

Srednja šola za trženje in dizajn Maribor Seminarska naloga GLOBALO TRŽENJE ALIBABA Mentor : Nada Bicman Avtor :Anja Verhovnik , 4. B Aranžerski tehnik Ptuj ,...

Srednja šola za trženje in dizajn Maribor Seminarska naloga GLOBALO TRŽENJE ALIBABA Mentor : Nada Bicman Avtor :Anja Verhovnik , 4. B Aranžerski tehnik Ptuj , april , 2025 2 4.0 ALIBABA Alibaba je največji svetovni ponudnik spletnih trgovin ki z svojo močjo enostavno dominira na trgu. Upravlja najbolj priljubljene kitajske spletne trgovske platforme , kot so Taobao , kjer med seboj trgujejo fizične osebe , Tmall-u pri katerem podjetja ponujajo produkte in storitve posameznikom ter Juhuasuan , kjer prodajalci ponujajo produkte večjih količin ob določeni minimalni količini posameznega naročila. V letu 2013 je bilo preko teh treh platform skupaj prodanega za 248 milijard USD blaga , kar pomeni 84% tržni delež spletne trgovine na Kitajskem (primerjava: Ebbay in Amazon sta v enakem času prodala 88 in 116 milijard USD blaga).Preko teh trgovin ustvarijo 82% vseh prihodkov ,ostali pa izhajajo iz spletne prodaje veletrgovcev. Ima izrazite prednosti zaradi svojega mrežnega učinka( vrednosti platform za potrošnike zvišuješ s poviševanjem števila prodajalcev in kontra). Njihov mrežni učinek je dokaj nenavaden saj so ga razvili na področju , kjer je lahko upravičeno dolgoročno pričakujemo nadpovprečno rast. Izhaja iz vedno višje ravni uporabe interneta , višjega razpoložljivega dohodka potrošnikov in zelo razdrobljenega trga na drobno. Alibabine strani so med seboj dobro vsebinsko povezane kar dodaja k učinku mreže. Na ekonomski ravni imajo najnižje fiksne stroške na enoto med vsemi konkurenti. Alibabine spletne platforme postajajo dostopna točka spletnih nakupov na Kitajskem in po celotnem svetu. Izrazite konkurenčne prednosti bojo lahko ohranjevali na dolg rok , zaradi velikega obsega poslovanja in dobro zastavljenih tehnoloških rešitev. Potencial rasti na trgu je ogromen. (Aleš Grbić, 2.10.2014) 4.1 Zgodovina podjetja 3 Podjetje Alibaba je decembra , 1999 ustanovil Jack Ma , nekdanji šolski učitelj ,ki je vodil skupino 18 tehnoloških pionirjev , katerih cilj je bil izkoristiti moč veleprodajnega internetnega trga. Skupaj so oblikovali Majevo resnično vizijo podjetja za e-trgovino s sedežem na Kitajskem, ki bi lahko učinkovito in pravočasno dostavil 750 milijonom internetnih uporabnikov v državi. Skupina Alibaba se je začela v majhnem stanovanju v Hangzhouju na Kitajskem. Ma je najprej predstavil vizijo svojega podjetja različnim vlagateljem in partnerjem. S 35 miljoni dolarjev tveganega financiranja v žepu, je s parterji zagnal Alibabo , tik pred zagonom novega stoletja. Leta 2002 si je Alibaba zaslužila svoj prvi dobiček. V naslednjih dveh letih torej 2003-2004 , Alibaba ustvari Taobao, svoje prvo spletno meto za e-nakupe. Ob trgovini uvede tudi svoj lasten plačniški sistem imenovan Alipay. Leta 2009 ob svojem 10. letu delovanja , Alibaba predstavi novo platformo , ki so jo izdelali za računalništvo v oblaku. 2010 Ray-Ban in Gap odpreta svoje spletne trgovine v njihovem nakupovalnem središču Tabao Mall. To jim odpre novo pot do prihodka kot odjetje iz ZDA ki posluje na Kitajskem. Jack Ma leta 2013 opusti vlogo mestnega izvršnega direktorja podjetja Alibabe. Njegovo vlogo pa si je tako rekoč prislužil Jonatan Lu , katerega je Ma osebno izbral. Leta 2014 se piše eno izmed najbolj pomembnih let podjetja Alibabe. Z svojo rastjo postane največja spletna stran za mala podjetja. Istega leta družba Alibabe postane javna , s 25 milijardami dolarjev in novo trgovalno ceno 68 dolarjev na delnico. Dve leti kasneje leta 2016 je sledil Alibabin veliki škandal. Podjetje bi namreč naj bilo povezano s prodajo nezakonitih , goljufivih izdelkov. ZDA pa je ogenj še bolj podkurila ko je označila Taobao za ponarejeno platformo e-trgovine. 2018 si Alibaba sicer opomore od škandala in Taobao doseže 580 milijonov aktivnih mesečnih uporabnikov. Isto leto Jack Ma napove da bo odstopil s položaja predsednika Alibabe v prihodnjem letu 2019. To nas pripelje vse do danes , ko je Alibaba še vedno vodilna stran za e-trgovine. V svojih 20 letih delovanja je ne samo dosegla ampak tudi presegla svoj cilj. Strokovnjaki analitike 4 pričakujejo rast Alibabe na 222 dolarjev na delnico v roku enega leta. Strinjamo se lahko da bo Alibaba ne samo ohranila svojo pozicijo ,ampak bo tudi še naprej rastla mnogo let. (prirejeno po :Brian O'Connell ,2.1.2020) 4.2 Glavne storitve in kje posluje Alibaba je svetovni ponudnik spletnih trgovin kot so: Taobao (med seboj trgujejo fizične osebe) , Tmall (podjetja ponujajo storitve ter izdelke posameznikom) in Juhuasuan(prodajalci ponujajo produkte večjih količin). (Aleš Grbić , 2.10.2014) Ena izmed pomembnih storitev je tudi Alipay , ki je njihov lasten plačniški sistem. (prirejeno po :Brian O'Connell ,2.1.2020) Alibaba omogoča pošiljanje izdelkov po vsem svetu , ampak vendarle bodo podrobnosti odvisne od politik pošiljanja posameznega dobavitelja. Kupci morajo pri njemu potrditi ali ponujajo neposredno pošiljanje ali pa celo posredo pošiljanje. Seveda je postopek pošiljanja paketov za vsako državo drugačni. Na ceno davka vpliva, koliko različnih logističnih prevozov mora dobavitelj pridobiti ter koliko truda mora vložiti , da pride paket do vas. (npr. Dobavitelji pošiljajo v Avstralijo in običajno ponujajo možnosti pomorskega in zračnega prevoza. Unčinkovit carinski sistem pa omogoča nemotene uvozne postopke.) (Jules Scythe , 6.3.2024) 4.3 Trženjske strategije Alibabi so njene inovativne in kreativne marketinške strategije, zagotovile znanost po vsem svetu. Pa si poglejmo strategije ki so igrale ključno vlogo pri njenem uspehu:  Navzkrižne promocije : sodelovala je z drugimi podjetji , da bi ponudila navzkrižno promocijo , kar je podjetju pomagalo razširiti svoje običaje in povečati prodajo. 5   Vsebinski marketing: podjetje proizvaja visokokakovostno vsebino , vključno z videoposnetki in spletnimi dnevniki v katerih opišejo svoj izdelek ali storitev.  Umetna inteligenca: umetno inteligenco uporabljajo za personalizacijo uporabniške izkušnje in dajanje podatkov iz analize vedenja strank.  Trženje vplivnežev : sodelovala je z znanimi vplivneži ter zvezdami ki so v zameno za denar promovirali podjetje.  Alipay :digitalna denarnica daje občutek udobja in varnosti , uporabili so ga tudi za ponudbo ekskluzivnih popustov ter promocij.  Razširjena resničnost : Razvili so igre in aplikacije , ki temeljijo na AR , ki strankam omogoča interakcijo z izdelki ter kupovanje na zanimiv in zabaven način.  Socialna trgovina: V svojo platformo je vključila socialno trgovino , ki strankam omogoča skupno rabo in promocijo izdelkov na družbenih medijih.  Globalizacija : Razširila je svojo prisotnost izven Kitajske in se podala na mednarodne platforme , da doseže stranke po vsem svetu.  Storitev za stranke : Alibaba daje velik poudarek storitvam za stranke in ponuja vrsto možnosti podpore , ki vključuje tudi klepet v živo ter telefonsko podporo. To je pomagalo da so stranke zgradile zvest ter zaupljiv odnos do podjetja. (Archana Karthikeyan in Apoorva Bajj , 12.7.2023) 4.4 Prilagajanje podjetja različnim trgom Skrivnost njene strategije je razumeti lokalne kulture in se zliti z njimi. Uspešna globalna strategija zahteva prilagodljivost , ker se preference potrošnikov po svetu bistveno razlikujejo. Prilagoditi mora svoj pristop k vsakemu trgu in upoštevati dejavnike kot so lokalni običaji , prednostni načini plačila , priljubljene kategorije izdelkov in se po njih tudi preoblikovati. Za njih delujejo lokalne ekipe ki prispevajo znanje o preferencah potrošnikov in pravnem okolju. Alibaba je preoblikovala svojo poslovno strategijo da bi bila na različnih globalnih trgih uspešna:  Tako da je začela ponujati lokalizirane ponudbe izdelkov in storitev. Tudi svoje platforme je prilagodila regionalnim zahtevam. Na primer Aliexpress, spletni trgovec na drobno ki se osredotoča na globalne trge , ima veliko izbiro lokalnega blaga ki se prodaja po dostopnih cenah kar je priljubljena izbira za ljudi z manj prihodka. Medtem ko Tmall po drugi strani izpolnjuje potrebe strank , ki iščejo 6  vrhunske tuje izdelke , tako da izkoriščajo rastoči trg za mednarodno blago tako na kitajskem kot v tujini. Ti izdelki zaradi večje kakovosti predstavljajo tudi bistveno višji strošek.  Tako da prilagaja in veliko vlaga v svoja logistična omrežja. Njen logističen oddelek je ključnega pomena za vzdrževanje učinkovitih dostavnih storitev po vsem svetu.Izboljšuje zanesljivost in hitrost dostave z vzpostavitvijo regionalnih distribucijskih centrov in optimalizacijo dejavnosti dobavne verige.  Alibaba je znana po svoji promocijski kampaniji. Tržna prizadevanja so zasnovana tako da so vključujoča in ustvarjalna ter zadovoljujejo edinstvene potrebe svoje raznolike baze strank. Njihov značilni globalni festival nakupa 11.11 je odličen primer njihove strategije promocij. Vključuje podpore zvezdnikov , velike popuste in vrsto takšnih ali drugačnih spodbud za angažiranje potrošnikov. (Archana Karthikeyan in Apoorva Bajj , 12.7.2023) 4.5 Primeri globalnih kampanij  »Simple is Best« kampanija za Alibabin spletni oblak.  »Tmall Super Brand Day« promocijski eventi za Alibabino Tmall platformo.  »New Retail« kampanija za Alibabino vizijo trgovine na drobno v priodnosti. (Archana Karthikeyan in Apoorva Bajj , 12.7.2023) 4.6 Prispevanja k razvoju globalizacije Alibaba je pomembna za razvoj globalizacije , saj nenehno ustvarja nove , inovativne in kreativne strategije s katerimi enostavno dominirajo globalni trg. Ustvarjajo ter delijo svoje vizije za prihodnost maloprodaje. Dober primer tega je digitalizacija celotne maloprodajne vrednostne verige. To bi pomenilo da bi imele male in srednje velike blagovne znamke , fizične trgovine ter lokalni in mednarodni prodajalci vsi dostop do istih podatkov in digitalne infrastrukture , ki jo Alibaba za svoj trg e-trgovine Tmall. To bi služilo kot glavni in bistveni del njegove mednarodne širitve.( Digiday , 10.5.2019) 7 4.7 Učinki podjetja na lokalne skupnosti Alibabine dobre strani so da ima veliko dobaviteljev kar omogoča enostavno primerjavo cen in terminov. Povečuje konkurenco kar vodi k potencialno boljšim kupcem. Ima tudi veliko izbiro majhnih poceni izdelkov ki so idealni za nabavo dodatkov , komponent in novosti. Naročimo lahko tudi nižje minimalne količine naročila kot pri večini trgovcev. Ponuja brezplačne storitve za ustvarjanje zaupanja in zvestobe med kupci ter dobavitelji. Odgovori nam tudi na vsa vprašanja ki se vežejo na zamude pri pošiljanju in spore glede kakovosti. Zagotavlja varne načine plačila in hrani sredstva v hrambi kar je za potrošnike zelo pomembni faktor. Ponuja pa tudi politiko vračila kupnine za ustrezne izdelke. Seveda pa ima tudi svoje slabe plati. Čeprav je dobra stvar imeti veliko dobaviteljev, to hitro lahko postane preveč veliko breme za nove kupce ki tega niso vajeni. Zamudno je preverjati ponudbe različnih dobaviteljev , da bi izbrali tisto ki se nam najbolj obrestuje. Izdelki niso dobre kakovosti. Več tvegamo ko kupimo dražje izdelke. Alibaba je znana tudi po lažnih dobaviteljih , kateri pošiljajo ponarejene izdelke in se pretvarjajo da so verodostojni. Seveda pa ne smemo pozabiti omeniti , nešteto lokalnih podjetji ki gre zaradi spletnih ponudnikov kot so Alibaba v stečaj. Izdelki na Alibabi so nizko kakovostni in proizvedeni v tretjih državah zato, so cenovno ugodnejši. Medtem ko so lokalni visoko kakovostni kar pomeni tudi višji strošek nakupa. Kupce privlečejo nizke cene in ne kupujejo več lokalno. Lokalna podjetja tako izgubijo stranke in jim ne preostane nič drugega kot stečaj. (Kerry Li , 19.7.2024) 8 5.0 ZAKLJUČEK Ugotovili smo daje globalizacija ključnega pomena za podjetja , ki želijo da se jim njihovo delovanje finančno obrestuje , saj domači trgi enostavno niso več dovolj. Razdelali smo delovanje globalnega podjetja Alibabe in razkrili njene dobre in slabe plati. Ugotovili smo da velepodjetja z svojimi idejami močno vplivajo na globalizacijo in posledično tudi na nas. Konec koncev menim, da je pomembno da smo o takih informacijah dovolj izobraženi. Za nas potrošnike je zelo pomembno ,da se zbližamo z delovanjem velikih korporacij kot so Alibaba in njihovimi načini globalnega trženja , saj smo mi tisti ki jim ustvarjamo dobiček. 9 6.0 VIRI Teme Evropski parlament. ( 21.8.2019) - Globalizacija: Vpliv na zaposlovanje in EU. Teme Evropski parlament. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu : https://www.europarl.europa.eu/topics/sl/article/20190712STO56968/globalizacija-vpliv- na-zaposlovanje-in-eu Velocity Global.(17.11.2023) – Prednosti in izzivi globalizacije. Velocity Global. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://velocityglobal.com/resources/blog/globalization-benefits-and-challenges/ Nina Vodopivec. (24.7.2019) - PROPAD TEKSTILNE TOVARNE MURA Doživljanja izgube dela in klic po dostojanstvu. ResearchGate. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://www.researchgate.net/publication/ 337389406_PROPAD_TEKSTILNE_TOVARNE_MURA_Dozivljanja_izgube_dela_in_kli c_po_dostojanstvu Economy-pedia ( 2025) - Globalno trženje - kaj je to, opredelitev in koncept. Economy- pedia. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://sl.economy-pedia.com/11040063-global-marketing Aleš Grbić. ( 2.10.2014) - Zanimiva delnica: Alibaba. Sava infond. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://www.infond.si/Zanimiva-delnica-Alibaba 10 Brian O'Connell. (2.1.2020) – Zgodovina Alibabe : dejstva in časovnica. TheStreet. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://www.thestreet.com/politics/history-of-alibaba-15145103 Jules Scythe.( 6.3.2024) - V katere države Alibaba.com pošilja? Alibaba.com reads. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://reads.alibaba.com/which-countries-does-alibaba-com-ship-to/ Archana Karthikeyan in Apoorva Bajj.(12.7.2023) - Tržne strategije Alibabe: Krepitev uspeha z inovativnim trženjem. Startup Talky. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://startuptalky.com/alibaba-marketing-strategy/ Digiday.(10.5.2019)- Razbijanje Alibabinih globalnih ambicij. Digiday. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://digiday.com/marketing/breaking-alibabas-global-ambitions/ Kerry Li.(19.7.2024) - Alibaba: Dobro, slabo in grdo. Camal. Pridobljeno 11.4.2025 , dostopno na spletnem naslovu: https://camaltd.com/shocking-truth-about-alibaba/ 11 12