FundamentosSistemasInformacion.pdf

Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos Francisco M. Gonzalez-Longatt aplicación correspondiente al nivel de sin...

Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos Francisco M. Gonzalez-Longatt aplicación correspondiente al nivel de sintaxis ,. En el Resumen—En este artículo, una vista general del desarrollo de contexto de el individuo es el que interpreta los datos son los las de los Sistemas de Información (SI), y como se ha hecho producen la información, que corresponde al nivel semántico. presente en la administración de las organizaciones. Inicialmente La información se transforma en conocimiento cuando un en este articulo se presenta una conceptualización de los SI desde varios enfoques para adentrase a la aceptada en administración individuo conoce (entiende) y evalúa la información (p.ej., de negocios. Una breve evolución historia de la administración para una tarea específica). Esto corresponde al nivel muestra su relación con la información, para finalmente pragmático. establecer los fundamentos de los SI gerencial. Más aun, la El sistema de información gerencial (SIG) es un nombre concepción de los SI en la administración de recursos humanos es general para la disciplina académica que cubre el uso de las mostrada y incluyendo algunos proveedores de estos. Finalmente personas, tecnologías, y procedimientos -colectivamente, el algunas conclusiones y reflexiona sobre el papel importantísimo de los SI dentro de la organización como agentes que impulsan la sistema de la información – para problemas de negocios. eficiencia y aportan ventajas competitivas a la organización. Este campo esta directamente relacionado con la administracion por objetivos, y el monitoreo de los principales Índice de Términos— Sistemas de Información, sistemas de indicadores de desempeño. Los SI pueden también ayudar al información gerencial, sistemas de información gerencial para la procesamiento de información específica para la toma de administración de recursos humanos. decisiones, (analizando el comportamiento de los indicadores). I. INTRODUCCIÓN En los negocios, los SI proveen soporte no solamente los El termino Sistemas de Información (SI), ha sido empleado procesos de negocios y operaciones, sino también el proceso en el tiempo en una multitud de campos y disciplinas, y se le de tomar decisiones y hacer estrategias competitivas, los ha atribuido algunos de los siguientes significados: cuales son campos de los SIG. En la teoría general de sistemas, un SI es un sistema, Como un área de estudios, los SIG algunas veces es automático o manual, que comprende personas, maquinas y/o referido, en un sentido restrictivo como administracion de la métodos organizados para agrupar, procesar, transmitir y tecnología de la información. El estudio de los SI es diseminar datos que representan información para el usuario usualmente una disciplina de la administracion d negocios y el. comercio. Este involucra frecuentemente la ingenieria de En telecomunicaciones, un sistema de información es software, y también se distingue de la misma por la cualquier equipo o sistema interconectado o subsistema de concentración en la integraron de sistemas computarizados equipos de computación o telecomunicación que es usado en con la ayuda de la organización. la adquisición, almacenamiento, manipulación, El área de estudio no debe ser confundida con las ciencias administración, movimiento, control, presentación, de la computación la cual es más teórica en naturaleza y lidia conmutación, intercambio, transmisión, o recepción de voz principalmente con la creación de software, y no con la y/o datos, e incluye software, firmware, y hardware. ingenieria de computación, la cual se focaliza en el diseño del En sistemas de información, un sistema de información hardware de computación. consiste en tres componentes: sistema humano, tareas y Los SI son una herramienta importante dentro de los aplicación. En este enfoque, el sistema de información es negocios, y requeridos para poder dar apoyo al proceso de definido en los tres niveles de semiótica. Los datos que toma de decisiones de las organizaciones ,. Desde ésta automáticamente pueden ser procesados por el sistema de perspectiva debe ser absolutamente claro que toda organización requiere de SI, y los requiere durante toda su Manuscrito terminado el 01 de Enero de 2007. existencia... Lo único que se requieres es que evolucionen F. G. L. Está con la Universidad Experimental Politécnica de la Fuerza adecuadamente en el tiempo, es la forma en que se Armada, Carretera Nacional Maracay-Mariara, Departamento de Ingeniería Eléctrica, Maracay, Estado Aragua, Venezuela, Tlf. +58-243-5546951, Fax: implementarán estos sistemas. +58-243-5546921, E-mail: [email protected]. En este artículo se presenta en forma simple y concisa: la Es candidato a Doctor en Ciencias de la Ingeniería de la Universidad historialización, conceptualización, y demás aspectos Central de Venezuela, Los Chaguaramos, Caracas, Venezuela, Tlf. +58-414- 5869605, E-mail: [email protected]. inherentes a los fundamentos de SI. Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 2 II. BREVE HISTORIA DE LA ADMINISTRACION Y RELACIÓN en muchas organizaciones consume casi el 60% de los CON LA INFORMÁTICA recursos que se han invertido en la empresa. Y no es raro que Sin pretender hacer un análisis exhaustivo de las teorías de a la hora de aumentar la inversión, sea esta área la que obtiene administración (materia propia, y bien desarrollada en otros los mayores recursos. documentos), es necesario observar algunos hitos importantes No obstante lo anterior, no se debe perder de vista el que han influido en el acercamiento al término: informática y objetivo principal de las organizaciones, que es "vender" su su importante relación con las organizaciones. producto o servicio. Es fácil imaginar que en las primeras empresas, aquellas Para ello, las empresas buscan otorgar un soporte adecuado llevadas a cabo por los ancestros prehistóricos del ser humano, al proceso productivo, el cual se caracteriza (en la mayoría de simplemente se lanzaban en pos de un objetivo (posiblemente los casos) por la repetición de tareas específicas y muy bien una pieza de cacería que les proveyera de alimento) de la especificadas. Es decir, no sólo con pocos objetivos muy bien misma manera que funcionan las manadas de animales definidos, sino que con una definición muy precisa de la salvajes: todos al ataque en forma instintiva. En esos tiempos metodología a seguir para alcanzar el objetivo. muy primitivos, el éxito o fracaso de las empresas se medía Desde esta perspectiva, fue claro que ciertas empresas de directamente según la sobre-vivencia o muerte de la tribú. gran volumen, consideraron la inclusión de mecanismos Con los primeros atisbos de inteligencia, los antecesores del computarizados, para que tomaran el control de algunas de hombre moderno deben haber descubierto que era una muy estas tareas altamente repetitivas y de mínimo nivel de buena idea seleccionar a los mejores cazadores y enviarlos a necesidad de usar "intelecto". Otras, consideraron el uso de cazar, mientras que los miembros restantes de la tribu se elementos computarizados para el control y registro de dedicaban a otras labores. Se descubrió entonces que era volúmenes de producción. necesario tomar algunas decisiones (¿cuánto cazar?; ¿dónde La aparición de estos elementos, que en su mayoría eran hacerlo?) y que para ello se necesitaba información (a cuántos simples contadores mecanizados, trajo consigo un efecto que se debe alimentar, dónde está la tribu); sin embargo, en una no se puede olvidar. Hasta antes que llegara la "máquina", tribu de tamaño reducido, era relativamente fácil poder había un ser humano haciendo ese trabajo (que por muy manejar esos datos. Al igual que con los ancestros menos destructor del intelecto que fuera, igual era una fuente de iluminados, la medición del éxito o fracaso en la gestión trabajo). tribal, se hacía en función de la sobrevivencia. Esta situación generó el primer antecedente histórico que se Un importante problema surgió cuando la tribu alcanzó un debe tener en cuenta. El miedo a perder el empleo luego de la tamaño tal, que ya no era tan claro, para quienes tomaban las incorporación tecnológica (situación muchas veces utilizada decisiones, cuántos eran los miembros, a quiénes se les dio de por jefaturas mediocres, para justificar ciertos despidos). Lo comer (y quiénes faltan). En ese momento, la necesidad, actuó anterior, se debe analizar con cuidado y, al momento de como madre de la inventiva y generó los medios necesarios analizar la incorporación de tecnología en los Sistemas de para poder mantener actualizada esta información. Desde los Información (fundamentalmente computacional), se debe "nudos" incáicos hasta los papiros egipcios, cumplieron la recordar que el efecto de pérdida de empleos, se produce misma función. La idea era contar y si se llevaba bien la principalmente entre los "blue collar" ("cuellos azules" que es cuenta, entonces se tenía cierta certeza respecto del éxito de la la forma en la que se denomina al trabajador de producción, empresa que se emprendiera. Desde cuidar ovejas hasta debido al uso de overoles de ese color), que debido a la construir pirámides o imperios. Dependiendo de la empresa, naturaleza repetitiva de su trabajo son "reemplazables" por la se necesitaría de más o menos "contadores" que asegurarán máquina; Muy diferente es la situación de los "white collar", que todo estaba bien. ("cuellos blancos", que es la forma en que se denomina al Esto debe haber funcionado bien por varios siglos, hasta personal de administración y finanzas, así como a los gerentes, que las empresas crecieron tanto que ya no bastaba con los pues usan camisas), quienes tienen un trabajo dual, por una medios antes indicadas. La segunda guerra mundial marcó el parte la repetitiva recopilación y actualización de información inicio de la era de las empresas multinacionales (los "aliados" ("reemplazable" computacionalmente) y por otra de análisis e son la primera gran empresa multinacional), donde la interpretación de la información para la toma de decisiones distribución de los recursos -la mayoría de las veces escasos- a (que no es tan "reemplazable", al menos no con Sistemas de distintas partes del mundo, era la clave fundamental para Información) presumir el éxito o fracaso de la misión. En este estado de las cosas, fue necesario sistematizar a fondo el proceso de control III. DEFINICIÓN DE SI de recursos y con ello se definieron una serie de tareas La conpeptualización formal de un SI es algo complejo en repetitivas que eran necesarias para mantener este control. forma, debido a la basta cantidad de enfoques y puntos de Es en este momento en que queda claro que una empresa no vista desde el cual, un concepto puede ser emitido. En ésta sobrevive sólo en función de su producto o servicio, sino que sección solo se pretende mostrar algunas de las definiciones tanto la supervivencia como el éxito de la empresa depende en de uso más común evidenciando sus características buena parte del soporte administrativo de la organización. fundamentales. Surge entonces la sección "Administración y Finanzas", que 2 Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 3 Un SI siguiendo la definición de Langefors , es un medio clasificación considerando aspectos relacionados con su uso tecnológicamente implementado para el registro, dentro del negocio. En tal sentido, se consideran tres ,: almacenando, y diseminando expresiones lingüísticas como − SI Transaccionales. también pata dibujar conclusiones de tales expresiones. − SI de Soporte para la Toma de Decisiones. La tecnología de la información es usada para la − SI Estratégicos. implementación de los SI pero no implica que sea una Algunos autores consideran un cuarto tipo de SI denominado tecnología de la computación. Por ejemplo, un libro en el cual Sistemas Personales de Información pero este no se considera se construyen listas de elementos de interés, es de acuerdo a en este artículo. esa definición un sistema de información. Pero por otra parte, A. SI Transaccionales hay aplicaciones computarizadas que no cumplen con esta Los Si que logran la automatización de los procesos definición de SI. Los sistemas embebidos (embedded operativos dentro de una organización, son denominados system) son un ejemplo. Una aplicación computarizada que Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial esta integrado dentro de la ropa o incluso entre el cuerpo consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, humano, generalmente no cumple con las expresiones pólizas, entradas, salidas, etc. Estos se caracterizan por: lingüísticas. Sin embargo, se podría tratar de generalizar la − Su uso permite el logro de ahorros significativos de definición de Langefors , cubre los más recientes mano de obra, debido a que automatizan tareas desarrollos. operativas de la organización. Es una aceptada conceptualización considerar a un SI, aquél − Típicamente, es el primer tipo de SI que se implanta que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto de en organizaciones que evolucionen hacia las datos que conforman la información necesaria para que los tecnologías de la información. El comienzo, es para estamentos ejecutivos de una organización puedan realizar el apoyo de las tareas a nivel operativo de la empresa. una toma de decisiones informadamente. − Estos SI por lo general, requieren un volumen En forma general, es aquél conjunto ordenado de elementos considerable de entrada y salida de información, pero (no necesariamente computacionales) que permiten manipular sus cálculos, procesos y métodos suelen ser poco toda aquella información necesaria para implementar aspectos sofisticados. específicos de la toma de decisiones. Además los SI Trasnacionales tienen la propiedad de ser Todo Sistema de Información, surge de la necesidad de recolectores de grandes volúmenes de información, a través de información que experimenta una organización para estos sistemas se cargan las grandes bases de información para implementar un conjunto específico de toma de decisiones. su explotación posterior en otros tipos de sistemas, a medida que la organización evoluciona y genera una cultura de la IV. CONCEPTOS BÁSICOS ASOCIADOS A LOS SI información. Este tipo de sistema resulta típicamente ser fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus Un punto a tener muy claro, es que se entiende por dato y beneficios son visibles y palpables. que se entiende por información. Un dato es un valor específico, por ejemplo "15", el cual, por sí sólo, no entrega B. SI de Soporte para la Toma de Decisiones , ningún conocimiento útil. La información, por su parte, El segundo tipo de SI, corresponden a los que apoyan el corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una proceso de toma de decisiones son los llamados Sistemas de descripción. Por ejemplo: Edad = 15 lo cual ya es entendible Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de. Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma Desde una perspectiva más filosófica se señala que de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos. información son datos que reducen incertidumbre. El tercer Estos SI son típicamente la segunda etapa en la implantación de una cultura de la información, soportándose en los Si término, registro, se refiere al conjunto de información Transaccionales como plataformas de información. Los SI relacionada y agrupada. para tomas de decisiones producen información que sirve de Una base o banco de datos es un conjunto de datos que apoyo de la toma de decisiones a los mandos intermedios y a pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente la alta administración en el caso de organizaciones verticales. para su posterior uso. Esta definición posee varias acepciones, Típicamente los SI para la toma de decisiones suelen ser pasando desde base de datos compuesta física constituida por muy complejos y profundos en cálculos, mientras que la documentos y textos impresos en papel e indexados para su entrada y salida de información es relativamente poca. consulta, o aquellas que al desarrollo tecnológico de campos Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza como la informática y la electrónica, corresponden a bases de son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen datos en formato electrónico, que ofrece un amplio rango de repetirse. soluciones al problema de almacenar datos. Por lo general este tipo de Si no suele ahorrar mano de obra, resultando de difícil justificación económica para su V. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN desarrollo; y es casi nulo los ingresos del proyecto de Los SI pueden ser agrupados en categorías desde muy inversión. Suelen ser SI altamente interactivos y amigables al diferentes puntos de vista; es muy común, efectuar la usuario, disponiendo de altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que éstos están dirigidos al usuario final. 3 Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 4 El desarrollo de este tipo de SI efectuado directamente por el respecto de los alumnos y su situación académica; pero usuario final, por lo que raras veces se incluye la participación no son SI un programa de manejo de imágenes (por operativa de los analistas y programadores del área de avanzado que éste sea), ni un Sistema Operativo, ni un informática. juego, ni un programa para acceso a Internet. Son ejemplos muy comunes del contexto de uso de este tipo de Si la programación de producción, el flujo de fondos y VII. ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN SI proyecciones financieras, modelos para pronósticos de venta, modelos para simulación de mercado, modelos de evolución Un SI está compuesto por seis (06) elementos claramente de inventarios y compra de materiales. identificables, tal y como se muestran en la Figura 1. C. SI Estratégicos , Transacciones Estos Si tienen como objetivo en las organizaciones lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de Base de información. Ayudan a los niveles directivos a atacar y dirigir Informes Usuarios Datos las cuestiones estratégicas y las tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la institución; no es apoyan la Procesos automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Figura 1. Elementos de un SI , Su interés principal es hacer frente a los cambios que ocurren en el entorno con las capacidades con las que se Ellos son : cuentan. Por su naturaleza, importancia y aspectos − Base de Datos: Es donde se almacena toda la información considerados de supervivencia de la organización son casi que se requiere para la toma de decisiones. La siempre desarrollados “en casa” (in house), es decir, dentro de información se organiza en registros específicos e la misma organización, por lo que resultan casi imposibles de identificables. adaptarse a paquetes disponibles en el mercado. − Transacciones: Corresponde a todos los elementos de Su desarrollo típicamente es efectuado mediante una rutina interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, de incrementos y a través de su evolución dentro de la modificar o eliminar un registro específico de organización. Se comienza con un proceso o función en Información. particular y, a partir de este se van agregando nuevas − Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz funciones o procesos. mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más Los SI estratégicos poseen como objetivo lograr consolidar registros y/o información de tipo estadístico (contar, ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. definidos. Por tal sentido, se considera que estos SI son creadores de − Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, barreras de entrada al negocio. Pero para su plena efectividad de acuerdo a una lógica predefinida, obtienen deben apoyarse en un proceso de innovación de productos y información de la base de datos y generan nuevos procesos dentro de la organización debido a que buscan la registros de información. Los procesos sólo son consolidación de ventajas competitivas y una forma de controlados por el usuario (de ahí que aparezca en línea lograrlo es innovando o creando productos y procesos. de puntos). − Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan VI. CARACTERIZACIÓN DE UN SI con el sistema, esto incluye desde el máximo nivel Los SI difieren de cualquier otro software por dos razones ejecutivo que recibe los informes de estadísticas principales : procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de 1. Almacenan gran cantidad de información. recolectar e ingresar la información al sistema. 2. Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la − Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto información, y éste es, fundamentalmente, de tipo de reglas y políticas de la organización, que rigen el estadístico. comportamiento de los usuarios frente al sistema. Aunque suene redundante, no está demás señalar, que la Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo información que entrega un SI, es utilizada para tomar ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la decisiones organizacionales. Así se catalogan como SI, Base de Datos. aquellos sistemas de información como : − Contabilidad: Información de flujos y estados financieros de la organización. − Personal: Toda la información referente al Recurso Humano de la institución. − Registro Curricular (en una Universidad): Información 4 Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 5 procedimientos –colectivamente, el sistema de información- para los problemas de negocios. El campo esta directamente enlazado para administrar por objetivos y para el monitoreo de los principales indicadores de desempeño. Esto puede también ayudar en el procesamiento de información especifica para la toma de decisiones (por ejemplo analizar el comportamiento del consumidor). En negocios, los SI soportan no solamente los procesos y operaciones de negocio, sino también la toma de decisiones y estrategias competitivas, los cuales son los campos de los SIG. Como un área de estudio, los SIG son algunas veces Figura. 2. Actividades Realizadas en un Sistema de Información , referidos, en un aspecto restrictivo, como una tecnología de administración de la información El estudio de los SI es VIII. ETAPAS DE LA VIDA DE UN SI usualmente una disciplina de la administración de negocios y comercio. Este involucra frecuentemente la ingenieria del Un Sistema de Información, nace, se desarrolla y muere software, pero se distingue de esta misma por la concentración junto con la empresa, en pocas palabras, existe durante toda la en la integración de los sistemas de computación con el objeto vida de la organización. Se debe tener claro que un SI no de ayudar a la organización. necesariamente se implementa en forma computacional, sin embargo, es muy fácil demostrar que la computación es la B. Sistemas de Información Gerencial de los Recursos mejor herramienta de la que disponemos para entregar y Humanos (SIGRH) mantener la información requerida. Los sistemas de información de administración o gerencia La idea de construir un (nuevo) SI para una Organización, de recursos humanos, sistemas de información de recursos aparece cuando los niveles ejecutivos de la organización humanos, la tecnología de recursos humanos o también determinan que la forma actual de controlar y mantener la denominado módulos de recursos humanos, conforman la información, es insuficiente para los volúmenes que se inserción de la administración de recursos humanos, y la manejan, inoportuna respecto al tiempo requerido en la toma tecnología de los SI. de decisiones o incompatible con las normas y políticas de la Esto implica la administración de los recursos humanos empresa. como una disciplina y, en particular, las actividades y procesos básicos de los recursos humanos con el campo de la Las etapas de vida de una implementación específica de un tecnología de la información. SI, también conocidas como las etapas de vida de un SI son Es usual, que el SIGRH involucre elementos de software , : para el almacenamiento, procesamiento de datos y la entrega − Análisis de Requerimientos. de información. Estos softwares integran información desde − Diseño, separado: diferentes aplicaciones en una base de datos universal. − Diseño Lógico. − Diseño físico. X. REALIDAD DE LAS FUNCIONES DE LOS RECURSOS − Construcción. HUMANOS , − Pruebas. La función de recursos humanos se encuentra dentro de un − Explotación. elevado grado administrativo y común a todas las − Mantención o mantenimiento. organizaciones. En variados grados, la mayoría de las Cada etapa debe ser cuidadosamente documentada y hay organizaciones han formalizado los procesos de selección, ciertos hitos particulares entre ellas, éstos son , : evaluación, y pago. La efectiva y eficiente administración del − Contrato (Entre Análisis de Requerimientos y Diseño) capital humano se ha convertido en una actividad − Aceptación Formal del Sistema (Entre Pruebas y crecientemente imperativa y compleja para todos los Explotación) profesionales de recursos humanos. La función de recursos humanos consiste en el seguimiento de innumerables puntos Para la documentación de cada etapa, aparte de lo indicado de datos de cada empleado, desde: historias personales, datos, específicamente respecto de cada etapa Además, cabe destacar habilidades, capacidades, experiencias; para el registro de que entre cada una de las etapas, se deben hacer controles de pago. calidad que minimicen el riesgo de errores. Para reducir el trabajo manual, estas actividades administrativas, las organizaciones comenzaron a automatizar IX. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS electrónicamente muchos de esos procesos por la introducción de la tecnología de SIGRH. Debido a la complejidad en programación, capacidades y A. Sistema de Información Gerencial (SIG) los recursos técnicos limitados, los ejecutivos de recursos El SIG es el nombre general para una disciplina académica humanos confían en profesionales de tecnología de la que cubre aplicación de personas, tecnologías y 5 Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 6 información internos o externos el desarrollo y mantenimiento Usando Internet o incorporando la intranet como una de sus SIGRH. vehiculo de comunicación o de flujo de trabajo, la tecnología Antes de la arquitectura de cliente-servidor que evoluciono de SIGRH puede convertir esto en SIH basados en web lo que a finales de la década de 1980, la automatización de cada uno permite recudir los costos de transacción, elevando la de los procesos de los recursos humanos venia en gran manera eficiencia organizacional en gran forma. Los SIGRH permiten en la forma de computadores mainframes que podría manejar a los empleadores y el administrador de servicios, llevar las grandes cantidades de información de transacciones de datos. actividades fuera de los procesos basados en papel o usando En consecuencia, el alto costo de capital necesario para las funcionalidades de hágalo usted mismo, en beneficio de adquirir o desarrollar software, limito el desarrollo de SIRH los empleadores, administradores y los profesionales del propios a empresas medianas o grandes que eran capaz de recurso humano. logar los esfuerzos necesarios para la capacidad de tecnología Los trabajos de recursos humanos que consumen tiempo o de la información. costosos, tales como reembolsos por viajes, cambio de datos La ventaja de las tecnologías cliente-servidor, es que de personal, beneficios, clases de entrenamiento (del lado del autorizo a los ejecutivos de recursos humanos a tomar la empleado) e instruir al personal, autorización de acceso para responsabilidad de poseer sus propios sistemas. Los SIGRH informar para empleados están siendo individualmente en la arquitectura cliente-servidor, son característicamente manejado para permitir reducir el tiempo de transacciones de desarrollados alrededor de cuatro áreas funcionales de los recursos humanos, llevando a los administradores de recursos recursos humanos: 1) pago, 2) administración de tiempo y humanos y la organización a ser más efectivo. labor, 3) administración de beneficios y 4) administración de Consecuentemente, los profesionales invierten menos recursos humanos. tiempo en la administración de las actividades de recursos El modelo de pago (payroll) o automatiza el proceso de humanos, y pueden aplicar más tiempo y recursos en los pago por el procesamiento de los datos del tiempo del aspectos estratégicos de los recursos humanos lo cual lleva a empleado y su asistencia, calculando varias deducciones e la innovación en el negocio. impuestos, y generando cheques de pago periódicamente y A. Proveedores de SIGRH reportes de impuesto de los empleados. Los datos son generalmente alimentados por seres humanos y tiempo en Los proveedores más populares de SIGRH son empresas a modelos para calcular el depósito automático y capacidad de nivel de software, que ofrecen paquetes dentro de las que se escrituras de cheques. El modelo de pago envía la información incluyen: SAP , Oracle , PeopleSoft, Lawson, e Infor. de cuentas al líder general para el subsecuente ciclo de pago. SAP es la empresa de software más grande europea, con sus El modulo de tiempo-labor, aplica nueva tecnología y casa matriz en Walldorf, Alemania, SAP fue fundada en 1972 métodos (dispositivos de colección de tiempo) para evaluar la como Systemanalyse und Programmentwicklung por cinco ex el costo efectivamente y evalúa la información tiempo/trabajo. empleados de IBM en Mannheim, Germany (Dietmar Hopp, Los módulos más avanzados proveen una amplia flexibilidad Hasso Plattner, Klaus Tschira, Claus Wellenreuther and Hans- en métodos de colección de datos, también las capacidades de Werner Hector). Las letras del acrónimo fueron cambiadas distribución de datos, y características de análisis de datos. luego a Systeme, Anwendungen und Produkte in der Este modulo es un ingrediente fundamental para establecer la Datenverarbeitung (Systems, Applications And Products in contabilidad de costos organizacional. Data Processing, Sistemas, Aplicaciones y Productos en El modulo de administración de beneficios permite a los Procesamiento de Datos) ,. profesionales de recursos humanos fácilmente administrar y El numero de organizaciones que emplean el modulo de SAP seguir la participación en los programas de beneficios donde R/3's Human Resource ha incrementndo dramáticamente en se incluye proveedor de salud, pólizas de seguros, y planes de los últimos pocos anos, con muchas empresas agregando el pensiones a participación de ganancias o proyectos de opción modulo al SAP existente o como una aplicación inicial en de reserva. forma aislada. Este modulo le permite a los usuarios El modulo de administración de personal es un componente efectivamente administrar información de las personas en su que cubre todos los otros aspectos de los recursos humanos organización, e integrar esas información a otros módulos de desde la aplicación hasta el retiro. El sistema registra datos SAP y sistemas externos. De la perspectiva de Dirección básicos demográficos y de direcciones, selección, de Organización, las empresas pueden modelar una jerarquía entrenamiento y desarrollo, capacidades y administración de de negocio, las relaciones de empleados a varias unidades de habilidades, registros de planificación de compensación, y negocio y la estructura que hace un informe entre empleados otras actividades relacionados.. Los sistemas entrada principal proveen la habilidad de leer El sub-modulo de Administración de Personal ayuda a aplicaciones y la entrada de datos relevante para campos patrones a rastrear datos del empleado, programas de trabajo, aplicables a la base de datos, notifica a los empleadores y sueldo y e información de los beneficios. La función de provee posición de administración y posición de control. Desarrollo de Personal Corriente enfoca en las habilidades de Típicamente, la tecnología SIGRH reemplaza cuatro los empleados, calificaciones y proyectos de carrera. actividades fundamentales de los recursos humanos, por la Finalmente, la Evaluación de Tiempo y los sub-módulos de modificación de ellas electrónicamente: 1) rol de pago, 2) Nómina tratan la asistencia y ausencias, el sueldo grueso y administración de pago tiempo-labor, 3) administración de cálculos fiscales, y pagos a terceros. beneficios y 4) administración de recursos humanos. 6 Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos 7 Consistente con la integración completa de SAP/RW, los este fin los sistemas de información para la administración de módulos de recursos humanos comparten información con recursos humanos capitalizan con creces su valor. otros módulos como el de Contabilidad Financiera, Controlador, Producción y Flujo de Negocios. El proceso REFERENCIAS de pago usa las funciones de contabilidad de pagos, para Murdick, R (1989). Sistemas de Información. Prentice Hall imprimir cheques, e información al banco, y proceso de pago Latinoamericana: México. a las autoridades de impuesto y otros relacionados con el Federal Standard 1037C, MIL-STD-188, and National Information Systems Security Glossary. proceso ,. Bradley, S.P., Hausman, J.A. & Nolan, R.L. "Global Competition and Oracle Corporation es una de las mayores compañías de Technology," in Globalization, Technology and Competition: The desarrollo de sistemas de administracion de base de datos, Fusion of Computers and Telecommunication in the 1990s, Harvard herramientas para el desarrollo de base de datos, y software Business School Press, Boston, MA, 1993. Clemons, E.K., Reddi, S.P. & Row, M.C. The Impact of Information relacionados. Oracle fue fundado en 1977, y tiene oficinas en Technology on Organization of Economic Activity: The "Move to the más de 145 países en el mundo entero. Desde 2005, esto Middle" Hypothesis. empleó a más de 50.000 personas por todo el mundo. Earl, M.J., Sampler, J.L. & Short, J.E. "Strategies for Business Process La familia de aplicaciones Oracle E-Business Suite Human Reengineering: Evidenc from Field Studies," Journal of Management Resources Management System automatiza el proceso entere Information Systems, 12(1), pp. 31-56, 1995. Hirschheim, R., Klein, H. K. & Lyytinen, Varu, N. K. Information desde reclutamiento hasta retiro, y también se puede alinear systems development and data modeling: Conceptual and philosophical con el flujo de trabajo con los objetivos estratégicos. Un foundations. Cambridge & Aston University Press, 1995. modelo de datos unificados provee una simple, y precisa vista Information Systems – Fundamentals and Issues - an introductory text by de las actividades relacionadas con el recurso, incluyendo John Lindsay, Kingston University, School of Information Systems, Kingston University, UK. reclutamiento, administracion del desempeño, aprendizaje, Association for Information Systems (AIS) web site (online) Available compensación y análisis en tiempo real. at: http://www.aisnet.org/ Una amplia variedad de otros proveedores de software Bocij et al. Business Information Systems, Prentice Hall, 2005. proveen un variado subconjunto de paquetes para diferentes Avison. Developing Info Systems, McGraw Hill, 1999. SAP - Business Software Solutions Applications and Services Web Site niveles de funcionalidad empresarial. (Online) Available at: http://www.sap.com/index.epx Applic8 (pronunciado en lengua inglesa Aplícate) de Suiza Wharton School. "Henning Kagermann: Balancing Change and Stability es uno de los únicos vendedor que provee una aplicación in the Evolution of SAP's Enterprise Software Platform", completa basado en web para el manejo del rol de pago y Knowledge@Wharton, October 4, 2006 Oracle Corporation Web Site (Online) Available at: aplicación para el manejo de todas las tareas relacionados al http://www.oracle.com pago y reportes pertinentes, como Intranet para recursos Applic8 web Site (Online) Available at: humanos, una completa y colaborativa aplicación destinada a http://www.applic8.com/en/why/index.html potencias todos los empleados y administradores para OrgangeHRM Web Site. (Online) Available at: http://www.orangehrm.com/home/ comunicar y compartir todos los ratos pertinentes de la administración de recursos humanos, tales como las ausencias, sobre tiempo, y documento oficial. SIGRH de fuente abierta como OrangeHRM están también disponibles, sin embrago ellos carecen de procesos de punta a punta, funcionalidades y de integración con otros sistemas. XI. CONCLUSIONES En éste artículo se ha presentado una visión general de los sistemas de información, haciendo énfasis en sus fundamentos, para luego pasar al contexto de la administración y gerencia de las organizaciones, finalmente se trata brevemente la integración de los sistemas de información en los recursos humanos. La información es hoy por hoy una poderosa herramienta, que dentro de las organizaciones revoluciona el desarrollo de virtualmente todas las actividades, y afectando de manera directo del desempeño de la organización dentro del mercado; en tal sentido, las empresas que dispongan de un manejo adecuado de la información alcanzaran niveles más altos de competitividad, garantizando su sobre-vivencia y éxito. Las modernas empresas, atribuyen cada día más valor a su capital humano, y el manejo adecuado de este poderoso recurso, requiere un óptimo manejo de la información asociado, con 7