Fragebogen zur Analyse der Tauchbasis PDF

**Fragebogen zur Analyse der Tauchbasis** Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Umfrage teilzunehmen! Im Rahmen dieser Erhebung möchten wir eine detaillierte Analyse ihrer Tauchbasis sowie des lokalen Tauchmarktes durchführen. Ziel ist es, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartung...

**Fragebogen zur Analyse der Tauchbasis** Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Umfrage teilzunehmen! Im Rahmen dieser Erhebung möchten wir eine detaillierte Analyse ihrer Tauchbasis sowie des lokalen Tauchmarktes durchführen. Ziel ist es, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Taucherinnen und Taucher besser zu verstehen, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Ihre Erfahrungen, Meinungen und Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert. Mit Ihren Antworten helfen Sie uns, nicht nur die Tauchbasis zu optimieren, sondern auch ein besseres Angebot für alle Tauchsportliebhaber zu schaffen. Der Fragebogen dauert etwa **\[Zu definieren\]** und Ihre Angaben werden selbstverständlich anonym und vertraulich behandelt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns auf Ihre wertvollen Einblicke. Mit freundlichen Grüßen **Tobias Roppel** GILDive **Allgemeine Informationen** - Vorname - Nachname - Geschlecht - Name der Tauchbasis: - Standort: - Hauptkontakt E-mail - Hauptkontakt Telefon **Überblick der Fragekapitel** **1. Profil und Betrieb der Tauchbasis** **2. Zielgruppe und Kundenmarkt** **3. Leistung und Kundenzufriedenheit** **4. Wettbewerb und Alleinstellungsmerkmale (Sales challenges)** **5. Finanzdaten (falls möglich)** **1. Profil und Betrieb der Tauchbasis** - Wie lange ist die Basis bereits in Betrieb? - Weniger als ein Jahr - 1-3 Jahre - 3-5 Jahre - Mehr als 5 Jahre - Wie viele Taucher empfangen Sie durchschnittlich pro Monat? - Weniger als 50 - 50-100 - 100-200 - Mehr als 200 - Wie viele Taucher können maximal pro Tag oder pro Ausfahrt aufgenommen werden? - Klein Boote (Zodiacs, etc..) / 4 bis 10 Personnen - Mittlere Boote (Day Boats) / 10 bis 20 Personnen - Boote mit grosser Kapazität (Liveaboards) / 20 bis 50 Personnen - Grosses Tauchsafari Boot / 50 bis 100 Personnen - Wie viele Tauchtage im Jahr (Boot nicht herausfahren wegen zu viel Wind, Wetterkonditionen , Goverment restrictions (Küstenwache usw).etc.,), Freitage, Boot Service etc., - Anzahl der Personnen die auf dem Boot mit Reisen ? (Pro Monat + Pro Jahr) - Wie viele zertifizierte Tauchlehrer arbeiten in der Basis ? - In welcher Sprache ? - Bitte ausfüllen : \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Welche Zertifizierungen oder Kurse bieten Sie an ? **1) Anfängerzertifikate** - - - **Open Water Diver (OWD)**: Grundzertifikat für Anfänger, das weltweit von Organisationen wie PADI, SSI und CMAS angeboten wird. - **Scuba Diver**: Ein Einstiegskurs mit eingeschränkten Tauchmöglichkeiten, oft als Vorbereitung auf den OWD. **2) Fortgeschrittenenzertifikate** - - - **Advanced Open Water Diver (AOWD)**: Erweitert die Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf Tief- und Navigationstauchen. - **Rescue Diver**: Fokus auf Rettungstechniken und S icherheitsmaßnahmen. **3) Spezialkurse** - - - **Nitrox Diver (EAN)**: Tauchen mit angereichertem Sauerstoff (Nitrox), um die Tauchzeiten zu verlängern. - **Wracktauchen**: Schulung für das sichere Erkunden von Schiffswracks. - **Nachttauchen**: Tauchen bei eingeschränkter Sicht oder in der Dunkelheit. - **Tieftauchen**: Zertifikate für Tauchgänge über die Standardtiefe hinaus (z. B. 40 Meter). **4) Berufstauch-Zertifikate** - - - **Dive Master**: Einstieg in die professionelle Tauchwelt; Voraussetzung für Tauchlehrer-Kurse. - **Instructor (Tauchlehrer)**: Zertifikate für das Lehren und Beaufsichtigen von Tauchkursen. - **Commercial Diver**: Für industrielle Anwendungen wie Unterwasserbau und Reparaturen. **5) Technische Tauchzertifikate** - - - **Technical Diver (Tec Diver)**: Ausbildung für extreme Tiefen, längere Dekompressionszeiten und anspruchsvolle Bedingungen. - **Rebreather Diver**: Zertifikate für das Tauchen mit Kreislauftauchgeräten. **6) Welche Zertifizierungsorganisationen benützen Sie und seit wann ?** - - - **PADI (Professional Association of Diving Instructors)**: Weltweit führender Anbieter mit Kursen für alle Levels. - - **SSI (Scuba Schools International)**: Konkurrenz zu PADI mit ähnlichem Angebot. - **CMAS (Confédération Mondiale des Activités Subaquatiques)**: Europäisch geprägt, betont theoretische Kenntnisse und Technik. - **NAUI (National Association of Underwater Instructors)**: Eine der ältesten Organisationen mit Fokus auf individuelle Schulung. - Welche Arten von Tauchgängen bieten Sie an (Freizeit-, technische, Nachttauchgänge, Wracktauchgänge usw.)? **1. Freizeittauchgänge** - - - **Hausrifftauchgänge**: Tauchgänge direkt am Standort der Basis, oft für Anfänger oder entspannte Tauchgänge geeignet. - **Bootstauchgänge**: Tauchausflüge zu weiter entfernten oder schwer zugänglichen Orten. - **Geführte Tauchgänge**: Unter Anleitung eines Guides, ideal für neue oder unbekannte Tauchgebiete. **2. Spezialtauchgänge** - - - **Wracktauchen**: Erkundung versunkener Schiffe, Flugzeuge oder anderer Strukturen. - **Nachttauchen**: Tauchen bei Dunkelheit, oft mit Fokus auf nachtaktive Meeresbewohner. - **Tieftauchen**: Tauchgänge in Tiefen von 30 bis 40 Metern, oft für erfahrene Taucher. - **Drifttauchen**: Tauchen in starken Strömungen, bei dem sich Taucher von der Strömung treiben lassen. - **Höhlentauchen (Cave Diving)**: Erkundung unterirdischer Höhlensysteme, oft mit spezieller Ausrüstung. **3. Ökologische und thematische Tauchgänge** - - - **Rifftauchen**: Fokus auf Korallenriffe und ihre Bewohner. - **Fototauchgänge**: Speziell für Unterwasserfotografen organisiert. - **Meeresbiologische Tauchgänge**: Mit Experten, um die Unterwasserwelt besser zu verstehen. - Ist die Basis das ganze Jahr über geöffnet oder nur in einer bestimmten Saison? - Ja, die Basis ist das ganze Jahr über geöffnet. - Nein, die Basis ist nur in \_\_\_\_\_\_\_ geöffnet. **2. Zielgruppe und Kundenmarkt** - Wie sieht das typische Profil Ihrer Kunden aus (Alter, geografische Herkunft, Zertifizierungsniveau)? - Welches ist das häufigste Zertifizierungsniveau unter Ihren Tauchern? - Anfänger (Open Water) - Mittelstufe (Advanced / Rescue Diver) - Fortgeschritten (Dive Master / Commercial Diver ) - Tauchlehrer (Dive Instructor - Wie ist der Prozentsatz der Anfänger-, Mittelstufe- und Fortgeschrittenen-Taucher unter Ihren Kunden? - Veranstalten Sie spezielle Events (Kinderkurse, Gruppentauchgänge, Fototouren)? - Welche zusätzlichen Dienstleistungen werden von Ihren Kunden häufig angefragt (Unterkunft, Verpflegung, Ausrüstungsverleih)? **3. Leistung und Kundenzufriedenheit** - Wie viele Taucher empfangen Sie durchschnittlich pro Monat/Saison? (AUch die 2-3 letzten seasons, mehr wenn möglich) - Was sind die häufigsten Rückmeldungen der Kunden über Ihre Basis? - Welche Aspekte Ihres Angebots schätzen die Kunden am meisten? - Was sind die Hauptprobleme oder Beschwerden Ihrer Kunden (Sicherheit, Ausrüstung, Qualität der Kurse)? - Wie viele Kunden kommen regelmäßig wieder (Kundentreue)? **4. Wettbewerb und Alleinstellungsmerkmale (Sales challenges)** - Was unterscheidet Sie von anderen Tauchbasen in der Region? - Haben Sie Partnerschaften mit Reisebüros oder Hotels? - Bieten Sie einzigartige Erlebnisse oder exklusive Tauchplätze an? - Welche Kanäle nutzen Sie, um neue Kunden zu gewinnen (Social Media, Empfehlungen, Werbung)? **5. Finanzdaten (falls möglich)** - Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten pro Kunde für einen Tauchgang oder ein Paket? - Welcher Prozentsatz Ihrer Einnahmen stammt aus Kursen, selbstständigen Tauchgängen oder zusätzlichen Dienstleistungen? - Gibt es saisonale Schwankungen, und wie gehen Sie damit um? **6. Marketing** - Welche Kanäle nutzen Sie zur Werbung (z. B. Social Media, Webseiten, Reiseveranstalter)? - Wie wichtig sind Plattformen wie Instagram, Facebook oder YouTube für Ihre Marketingstrategie? - Arbeiten Sie mit Partnern wie Hotels, Reiseagenturen oder Kreuzfahrtunternehmen zusammen? - Verwenden Sie Tauchplattformen (z. B. PADI Travel oder Divebooker), um Ihre Basis zu bewerben? - Welche Arten von Inhalten erstellen Sie (Fotos, Videos, Blogs, Erfahrungsberichte)? - Haben Sie einen Newsletter oder regelmäßige Updates für Kunden? - Wie oft aktualisieren Sie Ihre Online-Präsenz (Webseite, Social-Media-Kanäle)? - Wie sammeln Sie Feedback von Kunden (z. B. Umfragen, Online-Bewertungen)? - Wie gehen Sie mit negativen Bewertungen auf Plattformen wie Google oder Tripadvisor um? - Bieten Sie Rabatte oder Treueprogramme für wiederkehrende Kunden? - Konzentrieren Sie sich auf lokale oder internationale Kunden? - Übersetzen Sie Ihre Marketinginhalte in mehrere Sprachen? - Welche Strategien verwenden Sie, um saisonale Schwankungen auszugleichen?