Planification et surveillance de l'analyse métier PDF
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Ce document décrit le processus de planification et de surveillance de l'analyse métier. Il explique comment les analystes métier peuvent planifier leur approche pour mener les activités d'analyse métier et comprendre les différentes notions impliquées. Il décrit également comment gérer les informations, identifier les améliorations et comment la performance de l'analyse métier peut être améliorée.
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3 Planification et surveillance de l'analyse métier Les tâches du domaine de connaissances "Planification et surveillance de l'analyse métier" organisent et coordonne...
3 Planification et surveillance de l'analyse métier Les tâches du domaine de connaissances "Planification et surveillance de l'analyse métier" organisent et coordonnent les efforts des analystes métier et des parties prenantes. Ces tâches produisent des résultats qui sont utilisées comme lignes directrices clés pour les autres tâches tout au long du BABOK®. Le domaine de connaissances "Planification et surveillance de l'analyse métier" comprend les tâches suivantes : Planifier de l'approche d'analyse métier: décrit la planification du travail d'analyse métier, de la création ou de la sélection d'une méthodologie à la planification des activités individuelles, des tâches et des livrables. Planifier l’engagement des parties prenantes: décrit la compréhension des parties prenantes qui sont pertinentes pour le changement, les attentes réciproques entre les parties prenantes et les analystes métier et la façon qu'ils auront de collaborer. Planifier la gouvernance de l'analyse métier : définit les composantes de l'analyse métier qui sont utilisées pour soutenir la gouvernance de l'organisation. Cela permet de s'assurer que les décisions sont prises de manière correcte et cohérente, suivant un processus qui garantit que les décideurs disposent des informations utiles et nécessaires. Il s'agit par exemple de la gestion des exigences, de la gestion des risques liés à l'analyse métier et de l'allocation des ressources d'analyse métier. 27 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier la gestion des informations de l'analyse métier : définit comment les informations développées par les analystes métier (y compris les exigences et les conceptions) sont recueillies, stockées et intégrées à d'autres informations pour une utilisation à long terme. Identifier les améliorations de performance de l'analyse métier : décrit la gestion et la surveillance de la manière d’exécuter les tâches de l'analyse métier pour s'assurer que les engagements soient respectés et que les opportunités d'apprentissage et d'amélioration continue soient réalisées. Le modèle de concept de base de la planification et de la surveillance de l'analyse métier Le Business Analysis Core Concept Model™ (BACCMTM) décrit les relations entre les six concepts fondamentaux. Le tableau suivant décrit l'utilisation et l'application de chacun des concepts fondamentaux dans le contexte de la planification et de la surveillance de l'analyse métier. Table 3.0.1: Le modèle de concept de base de la planification et de la surveillance de l'analyse métier Concept de base Pendant la planification et la surveillance de l'analyse métier, les analystes métier... Changement : l'acte de sont chargés de déterminer comment transformation en réponse à un les changements de livrables seront besoin. demandés et autorisés. Besoin: un problème ou une choisissent une approche d'analyse qui opportunité à résoudre. fournit une analyse adéquate du changement. Solution: une façon spécifique évaluent si la performance de l'analyse de satisfaire un ou plusieurs métier a été un facteur clé de la mise en besoins dans un contexte. œuvre réussie d'une solution. Partie prenante : un groupe ou effectuent une analyse des parties un individu ayant en relation prenantes pour s'assurer que les avec le changement, le besoin activités de planification et de ou la solution. surveillance reflètent les besoins des parties prenantes et tiennent compte de leurs caractéristiques. 28 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Table 3.0.1: Le modèle de concept de base de la planification et de la surveillance de l'analyse métier (Continued) Concept de base Pendant la planification et la surveillance de l'analyse métier, les analystes métier... Valeur : la valeur monétaire, effectuent une analyse de performance l'importance ou l'utilité de pour s'assurer que les activités quelque chose pour une partie d'analyse métier continuent à produire prenante dans un contexte une valeur suffisante pour les parties donné. prenantes. Contexte : les circonstances qui assurent une compréhension complète influencent, sont influencées du contexte à analyser afin de par, et permettent de développer une approche de l'analyse comprendre le changement. métier efficiente. 29 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Figure 3.0.1: Diagramme d'entrée/sortie de la planification et de la surveillance des activités d'analyse métier *OUSBOU 0CKFDUJGTEF #FTPJOT QFSGPSNBODF FYUFSOF 5ÉDIFT 1MBOJGJFS 1MBOJGJFS 1MBOJGJFSMB MhBQQSPDIFEF MhFOHBHFNFOUEFT HPVWFSOBODFEF MhBOBMZTFNÏUJFS QBSUJFTQSFOBOUFT MhBOBMZTFNÏUJFS 3.4 3.5 1MBOJGJFSMBHFTUJPO *EFOUJGJFSMFT EFTJOGPSNBUJPOT BNÏMJPSBUJPOTEF EFMhBOBMZTFNÏUJFS QFSGPSNBODFEF MhBOBMZTFNÏUJFS &YUSBOU 3.3 3.1 "QQSPDIFEF "QQSPDIFEFMB "QQSPDIFEF MhFOHBHFNFOUEFT (PVWFSOBODF MhBOBMZTFNÏUJFS QBSUJFTQSFOBOUFT 3.4 3.5 "QQSPDIFEFMB ²WBMVBUJPOEFT HFTUJPOEFT QFSGPSNBODFTEF JOGPSNBUJPOT MhBOBMZTFNÏUJFS 30 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'approche de l'analyse métier 3.1 Planifier l'approche de l'analyse métier 3.1.1 Finalité La finalité de Planifier l'approche de l'analyse métier est de définir une méthode appropriée pour mener les activités d'analyse métier. 3.1.2 Description Les approches d'analyse métier décrivent la méthode globale qui sera suivie lors de l'exécution du travail d'analyse métier sur une initiative donnée, comment et quand les tâches seront effectuées et les livrables qui seront produits. L'analyste métier peut également identifier une liste initiale de techniques à utiliser. Cette liste peut changer au fur et à mesure que l'initiative avance et que l'analyste métier acquiert une compréhension plus approfondie du changement et de ses parties prenantes. L'approche de l'analyse métier peut être définie par une méthodologie ou par des normes organisationnelles. Dans certaines organisations, les éléments de l’approche d’analyse métier peuvent être standardisés et formalisés dans un processus d’analyse reproductible et qui peut être appliqué dans touts les initiatives. Même lorsqu'une approche standardisée existe, elle peut être adaptée aux besoins d'une initiative spécifique. L’adaptation peut être régie par des standards qui définissent quelles sont les approches autorisées, quels éléments de ces processus peuvent être adaptés et quelles sont les directives générales pour la sélection d’un processus. S'il n'existe pas de normes organisationnelles, l'analyste métier travaille avec les parties prenantes appropriées pour déterminer comment le travail sera effectué. Par exemple, si le changement est réalisé dans le cadre d'un projet, les normes et l'approche peuvent être élaborées pendant la phase de planification du projet. L'approche de l'analyse métier devrait : s'aligner sur les objectifs généraux du changement, coordonner les tâches d'analyse métier avec les activités et les livrables attendus du changement dans son ensemble, inclure des tâches pour gérer tous les risques qui pourraient réduire la qualité des livrables de l'analyse métier ou entraver l'efficacité des tâches, et tirer parti des approches et sélectionner les techniques et les outils qui ont déjà fait leurs preuves par le passé. 31 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'approche de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier 3.1.3 Intrants Besoins: l'approche de l'analyse métier doit être adapté au problème ou à l'opportunité auxquels l'organisation est confrontée. Il est nécessaire de considérer ce que l'on sait du besoin au moment de la planification, tout en reconnaissant que cette compréhension évolue tout au long des activités d'analyse métier. 32 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'approche de l'analyse métier Figure 3.1.1: Diagramme d'entrée/sortie de Planifier l'approche de l'analyse métier *OUSBOU -JHOFTEJSFDUSJDFTFUPVUJMT ²WBMVBUJPOEFT #FTPJOT QFSGPSNBODFTEFMhBOBMZTF NÏUJFS 1PMJUJRVFTEhFOUSFQSJTF 3.1 1MBOJGJFSMhBQQSPDIFEF +VHFNFOUEhFYQFSU MhBOBMZTFNÏUJFS.ÏUIPEPMPHJFTFUDBESFT &YUSBOU EFUSBWBJM "QQSPDIFEFMhFOHBHFNFOU 3.1 EFTQBSUJFTQSFOBOUFT "QQSPDIFEF MhBOBMZTFNÏUJFS 5ÉDIFTVUJMJTBOUMhFYUSBOU 3.2 3.3 1MBOJGJFS 1MBOJGJFSMB 1MBOJGJFSMBHFTUJPO MhFOHBHFNFOUEFT HPVWFSOBODFEF EFTJOGPSNBUJPOTEF QBSUJFTQSFOBOUFT MhBOBMZTFNÏUJFS MhBOBMZTFNÏUJFS 3.5 4.1 *EFOUJGJFSMFT 4.2 1SÏQBSFS $POEVJSF BNÏMJPSBUJPOTEF QFSGPSNBODFEF MhÏMJDJUBUJPO MhÏMJDJUBUJPO MhBOBMZTFNÏUJFS 4.4 4.5 $PNNVOJRVFSMFT (ÏSFSMB "OBMZTFSMhÏUBU JOGPSNBUJPOTEF DPMMBCPSBUJPOBWFD BDUVFM MhBOBMZTFNÏUJFS MFTQBSUJFTQSFOBOUFT %ÏGJOJSMBTUSBUÏHJF ²WBMVFSMFTSJTRVFT EFDIBOHFNFOU 33 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'approche de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier 3.1.4 Éléments.1 Approche de planification Les méthodes de planification utilisées varient en fonction des perspectives d’analyses métier, des industries ou des organisations / entreprises concernées. De nombreuses méthodes de planification se situent quelque part dans un continuum entre les approches prédictives et adaptatives. Les approches prédictives visent à minimiser l'incertitude initialement connue et à s'assurer que la solution est définie avant le début de la mise en œuvre, afin de maximiser le contrôle et de minimiser les risques. Ces approches sont souvent privilégiées dans les situations où les exigences peuvent effectivement être définies avant la mise en œuvre, où le risque d'une mise en œuvre incorrecte est inacceptable, ou lorsque l'engagement des parties prenantes présente des défis importants. Les approches adaptatives se concentrent sur la livraison rapide de la valeur métier par itérations courtes en échange de l'acceptation d'un degré plus élevé d'incertitude concernant la livraison globale de la solution. Ces approches sont généralement privilégiées lorsqu'il s'agit d'adopter une approche exploratoire pour trouver la meilleure solution ou pour une amélioration incrémentale de la solution existante. Différentes approches peuvent être utilisées au sein d'une même initiative. Parmi d'autres facteurs, l'analyste métier peut tenir compte des normes de l'organisation, de la tolérance à l'incertitude et de l'expérience antérieure avec différentes approches lors de la planification des activités d'analyse métier. Quelle que soit l'approche adoptée, la planification est une tâche essentielle pour garantir que de la valeur est délivrée à l’entreprise. La planification est souvent effectuée plusieurs fois par initiative , car la planification est mise à jour afin de tenir compte des changements, des conditions métier et des nouvelles questions, ou problèmes soulevés. L'approche d'analyse métier doit décrire comment les plans seront modifiés si des changements sont nécessaires..2 Formalité et niveau de détail des livrables de l'analyse métier Lors de la définition de l'approche de l'analyse métier, il faut tenir compte du niveau de formalité approprié pour aborder et planifier l'initiative. Les approches prédictives nécessitent généralement une documentation et des représentations formelles. Les informations de l'analyse métier peuvent être saisies dans un document formel ou un ensemble de représentations suivant des modèles normalisés. Les informations sont saisies à différents niveaux de détail. Le contenu et le format spécifiques des informations de l'analyse métier peuvent varier en fonction des méthodologies, processus et modèles organisationnels utilisés. 34 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'approche de l'analyse métier Les approches adaptatives favorisent la définition des exigences et des conceptions par l'interaction de l'équipe et la collecte de commentaires sur une solution fonctionnelle. Les représentations des exigences obligatoires sont souvent limitées à une liste d'exigences classées par ordre de priorité. Des documents supplémentaires d'analyse peuvent être créés, au bon vouloir de l'équipe, et peuvent prendre la forme de modèles développés pour améliorer la compréhension par l'équipe d'un problème spécifique. Une documentation formelle est souvent produite après la mise en œuvre de la solution pour faciliter le transfert de connaissances. D'autres considérations peuvent affecter l'approche : le changement est complexe et à haut risque, l'organisation fait partie d'un secteur fortement réglementé ou interagit avec un tel secteur, les contrats ou accords nécessitent une formalisation particulière , les parties prenantes sont réparties géographiquement, les ressources sont externalisées, la rotation du personnel est élevée et/ou les membres de l'équipe peuvent être inexpérimentés, les exigences doivent être formellement approuvées, et les informations de l'analyse métier doivent être conservées à long terme ou transmises pour être utilisées dans le cadre d'initiatives futures. 35 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'approche de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier Figure 3.1.2: Formalisation et niveau de détail des livrables de l'analyse métier "QQSPDIF 1SÏEJDUJWF "EBQUBUJWF %ÏGJOJUJPO %ÏGJOJBWBOUMBNJTFFO %ÏGJOJQBSJUÏSBUJPOTQPVS EFMB VWSFQPVSNBYJNJTFSMF BSSJWFSËMBNFJMMFVSF DPOUSÙMFFUNJOJNJTFSMFT TPMVUJPOPVBNÏMJPSFSVOF TPMVUJPO SJTRVFT TPMVUJPOFYJTUBOUF 'PSNFMMFT-FT *OGPSNFMMFMFTJOGPSNBUJPOT /JWFBV JOGPSNBUJPOTGPSNFMMFTTPOU TPOUSFDVFJMMJFTQBS EF TBJTJFTEBOTEFTNPEÒMFT MhJOUFSBDUJPOFUMFSFUPVS GPSNBMJUÏ TUBOEBSEJTÏT EhJOGPSNBUJPOEFMhÏRVJQF -FTBDUJWJUÏTOÏDFTTBJSFTËMB -FTBDUJWJUÏTTPOUEJWJTÏFTFO SÏBMJTBUJPOEFTMJWSBCMFT JUÏSBUJPOTBWFDMFTMJWSBCMFTFO "DUJWJUÏT QSFNJFSMJFV QVJTMFTUÉDIFT TPOUEhBCPSEJEFOUJGJÏFT QVJTEJWJTÏFTFOUÉDIFT BTTPDJÏFTTPOUJEFOUJGJÏFT -FTUÉDIFTTPOUFYÏDVUÏFT -FTUÉDIFTTPOU $ISPOPMPHJF BVDPVSTEFQIBTFT FGGFDUVÏFTEFNBOJÒSF TQÏDJGJRVFT JUÏSBUJWF.3 Activités d'analyse métier Une approche d'analyse métier fournit une description des types d'activités que l'analyste métier va réaliser. Les méthodologies adoptées par l'organisation influencent souvent les activités sélectionnées. L'intégration des activités d'analyse métier dans l'approche de l'analyse métier comprend : l'identification les activités requises à la réalisation de chaque livrable, puis la décomposition de chaque activité en tâches, la répartition du travail dans les itérations, l’identification des livrables pour chaque itération, puis l’identification des activités et des tâches associées, ou en s'inspirant d'une initiative antérieure similaire et en adaptant finement les tâches et les activités pour qu’elles deviennent spécifiques à l'initiative actuelle..4 Calendrier des travaux d’analyse métier Les analystes métier déterminent quand les tâches d'analyse métier doivent être effectuées et si le niveau d'effort d'analyse métier devra varier avec le temps. Ce type de planification consiste notamment à déterminer si les tâches d'analyse métier effectuées dans les autres domaines de 36 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'approche de l'analyse métier connaissances seront réalisées principalement lors de phases spécifiques ou de manière itérative tout au long de l’initiative. Le calendrier des activités d'analyse métier peut également être affecté par : la disponibilité des ressources, la priorité et/ou l'urgence de l'initiative, d'autres initiatives simultanées, ou des contraintes telles que les clauses contractuelles ou les délais réglementaires..5 Complexité et risque La complexité et l'ampleur du changement ainsi que le risque global de l'effort à fournir par l'organisation sont pris en compte lors de la détermination de l'approche de l'analyse métier. Au fur et à mesure que la complexité et le risque augmentent ou diminuent, la nature et le périmètre du travail d'analyse métier peuvent être modifiés et reflétés dans l'approche. L’approche peut également être modifiée en fonction du nombre de parties prenantes ou de ressources d'analyse métier impliquées dans l’initiative. Au fur et à mesure que le nombre de parties prenantes augmente, l'approche peut être ajustée pour inclure des étapes de processus supplémentaires afin de mieux gérer le travail d'analyse métier. D'autres facteurs peuvent avoir un impact sur la complexité : l'ampleur du changement, le nombre de secteurs d'activité ou de systèmes touchés, des considérations géographiques et culturelles, les complexités technologiques, et tout risque qui pourrait entraver l'effort d'analyse métier. Les facteurs qui peuvent avoir un impact sur le niveau de risque d'un effort d'analyse métier incluent : le niveau d'expérience de l'analyste métier, l'étendue de la connaissance du domaine acquise par l'analyste métier, le niveau d’expérience dont les parties prenantes disposent dans la communication de leurs besoin , l'attitude des parties prenantes à l'égard du changement et de l'analyse métier en général, le temps alloué par les parties prenantes aux activités d'analyse métier, tout cadre, méthodologie, outils et/ou techniques prédéfinis imposés 37 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'approche de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier par les directives et les pratiques organisationnelles, et les normes culturelles de l'organisation..6 Acceptation L'approche de l'analyse métier est examinée et approuvée par les parties prenantes clés. Dans certaines organisations, le processus d'analyse métier peut être plus structuré et exiger que les parties prenantes clés valident l'approche pour s'assurer que toutes les activités d'analyse ont été identifiées, que les estimations sont réalistes, et que les rôles et responsabilités proposés sont corrects. Toute question soulevée par les parties prenantes lors de l'examen de l'approche est documentée par l'analyste métier et des solutions sont recherchées. Les parties prenantes jouent également un rôle dans l'examen et l'acceptation des changements apportés à l'approche en fonction de l’évolution de l’initiative. 3.1.5 Lignes directrices et outils Évaluation de la performance de l'analyse métier: fournit les résultats d'évaluations antérieures qui devraient être examinés et intégrés dans toutes les approches de planification. Politiques d'entreprise: définissent les limites dans lesquelles les décisions doivent être prises. Elles peuvent être décrites par des règlements, des contrats, des accords, des transactions, des garanties, des certifications ou d'autres obligations légales. Ces politiques peuvent influencer l'approche de l'analyse métier. Jugement d'expert: à utiliser pour déterminer l'approche optimale de l'analyse métier. L'expertise peut provenir d'un large éventail de sources, notamment des parties prenantes à l'initiative, des centres d'excellence organisationnels, des consultants ou des associations et groupes industriels. Les expériences antérieures de l'analyste métier et des autres parties prenantes doivent être prises en compte lors de la sélection ou de la modification d'une approche. Méthodologies et cadres de travail: façonnent l'approche qui sera utilisée en fournissant des méthodes, des techniques, des procédures, des concepts de travail et des règles. Il peut être nécessaire de les adapter pour mieux répondre aux besoins d'un défi métier spécifique. Approche d'engagement des parties prenantes: la compréhension des parties prenantes et de leurs préoccupations et intérêts peut influencer les décisions prises lors de la détermination de l'approche de l'analyse métier. 38 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'approche de l'analyse métier 3.1.6 Techniques Brainstorming: à utiliser pour identifier les activités, les techniques, les risques et d'autres éléments pertinents possibles afin d’aider au développement de l’approche de l’analyse métier. Étude d'opportunité (Business Case): à utiliser pour comprendre si les éléments du problème ou de l'opportunité sont particulièrement sensibles au temps, de grande valeur, ou s'il y a une incertitude particulière autour des éléments du besoin ou de la solution possible. Analyse de documents: à utiliser pour examiner les actifs organisationnels existants qui pourraient aider à la planification de l'approche. Estimation: à utiliser pour déterminer le temps nécessaire à la réalisation des activités d'analyse métier. Analyse financière: à utiliser pour évaluer comment les différentes approches (et les options de livraison possibles) affectent la valeur livrée. Décomposition fonctionnelle: à utiliser pour décomposer des processus ou des approches complexes d'analyse métier en composants plus facilement applicables. Entretiens: à utiliser pour aider à construire le plan avec un individu ou un petit groupe. Gestion des points de suivi: à utiliser pour suivre tous les problèmes soulevés lors des activités de planification avec les parties prenantes. Peut également suivre les éléments liés aux risques soulevés au cours des discussions lors de l'élaboration de l'approche. Retours d'expérience: à utiliser pour identifier l'expérience antérieure d'une entreprise (tant les succès que les défis) en matière de planification de l'approche d'analyse métier. Modélisation des processus: à utiliser pour déterminer et documenter l'approche de l'analyse métier. Revues: à utiliser pour valider l'approche d'analyse métier sélectionnée avec les parties prenantes. Analyse et gestion des risques: à utiliser pour évaluer les risques dans le but de sélectionner l'approche d'analyse appropriée. Modélisation du périmètre: à utiliser pour déterminer les limites de la solution en vue de la planification et de l'estimation. Sondage ou questionnaire: à utiliser pour identifier les activités, les techniques, les risques et d'autres éléments pertinents pour aider à développer l'approche de l'analyse métier. Ateliers de travail: à utiliser pour aider à construire le plan en équipe. 39 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'approche de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier 3.1.7 Parties prenantes Expert du domaine: peut être une source de risque lorsque leur implication est requise et que leur disponibilité fait défaut. L'approche adoptée peut dépendre de leur disponibilité et de leur niveau d'implication dans l'initiative. Chef de Projet: détermine si l'approche est réaliste pour l'ensemble du calendrier et des échéances. L'approche de l'analyse métier doit être compatible avec les autres activités. Régulateur: peut être nécessaire pour approuver certains aspects de l'approche de l'analyse métier ou les décisions prises lors de l'adaptation du processus, en particulier dans les organisations où le processus d'analyse métier est audité. Sponsor: peut fournir les besoins et les objectifs de l'approche et s'assurer que les politiques organisationnelles sont respectées. L'approche choisie peut dépendre de leur disponibilité et de leur implication dans l'initiative. 3.1.8 Extrants Approche de l'analyse métier: identifie l'approche d'analyse métier et les activités qui seront réalisées lors de l'initiative, y compris les personnes qui réaliseront les activités, le calendrier et la séquence du travail, les livrables qui seront produits et les techniques d'analyse métier qui peuvent être utilisées. Les autres résultats du domaine "Planification et surveillance de l'analyse métier" peuvent être intégrées dans une approche globale ou être gérées indépendamment en fonction de la méthodologie, de l'organisation, et de la perspective. 40 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'engagement des parties prenantes 3.2 Planifier l'engagement des parties prenantes 3.2.1 Finalité La finalité de Planifier l'engagement des parties prenantes est de planifier une approche pour établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les parties prenantes. 3.2.2 Description Planifier l'engagement des parties prenantes implique de mener une analyse approfondie des parties prenantes afin d'identifier toutes les parties prenantes concernées et d'analyser leurs caractéristiques. Les résultats de l'analyse sont ensuite utilisés pour définir les meilleures approches de collaboration et de communication de l'initiative et pour planifier adéquatement les risques liés aux parties prenantes. Lors de la planification de l'engagement des parties prenantes, le degré de complexité peut augmenter de façon disproportionnée quand le nombre de parties prenantes impliquées dans les activités d'analyse métier augmente. Cet aspect est important car des techniques nouvelles ou différentes de gestion des parties prenantes peuvent être nécessaires lorsque l'engagement passe d'une collaboration avec quelques parties prenantes à des dizaines, des centaines, voire des milliers de personnes. 3.2.3 Intrants Besoins: comprendre les besoins métiers et les parties impactées de l’entreprises aide à identifier les parties prenantes. Le besoin peut évoluer au fur et à mesure de l'analyse des parties prenantes. Approche de l'analyse métier: l’intégration de l’approche globale de l’analyse métier dans les approches de l'analyse des parties prenantes, de la collaboration et de la communication est nécessaire pour assurer la cohérence de ces approches. 41 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'engagement des parties prenantes Planification et surveillance de l'analyse métier Figure 3.2.1: Diagramme d'entrée/sortie de Planifier l'engagement des parties prenantes *OUSBOU 3.1 #FTPJOT "QQSPDIFEF -JHOFTEJSFDUSJDFTFUPVUJMT MhBOBMZTFNÏUJFS ²WBMVBUJPOEFT QFSGPSNBODFTEFMhBOBMZTF NÏUJFS StratÏgie Ee 3.21MBOJGJFSMhFOHBHFNFOUEFT changement QBSUJFTQSFOBOUFT Description Ee lhÏtat actuel &YUSBOU 3.2 "QQSPDIFEF MhFOHBHFNFOUEFT QBSUJFTQSFOBOUFT 5ÉDIFTVUJMJTBOUMhFYUSBOU 3.1 3.3 1MBOJGJFS 1MBOJGJFSMB 1MBOJGJFSMBHFTUJPO MhBQQSPDIFEF HPVWFSOBODFEF EFTJOGPSNBUJPOTEF MhBOBMZTFNÏUJFS MhBOBMZTFNÏUJFS MhBOBMZTFNÏUJFS 4.1 4.4 4.2 1SÏQBSFS $PNNVOJRVFSMFT $POEVJSF MhÏMJDJUBUJPO JOGPSNBUJPOTEF MhÏMJDJUBUJPO MhBOBMZTFNÏUJFS 4.5 (ÏSFSMB %ÏGJOJSMBTUSBUÏHJF DPMMBCPSBUJPOBWFD ²WBMVFSMFTSJTRVFT EFDIBOHFNFOU MFTQBSUJFTQSFOBOUFT 3.2.4 Éléments.1 Effectuer l'analyse des parties prenantes L'analyse des parties prenantes consiste à identifier les parties prenantes (qui seront directement ou indirectement touchées par le changement) et leurs caractéristiques, ainsi qu'à analyser les informations une fois 42 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'engagement des parties prenantes recueillies. L'analyse des parties prenantes est effectuée de manière répétée au fur et à mesure que les activités d'analyse métier se poursuivent. Une liste complète et détaillée des parties prenantes permet de ne pas les négliger. Comprendre qui sont les parties prenantes, l’impact que le changement proposé ont sur elles, et l'influence qu'elles peuvent avoir sur le changement est fondamental pour comprendre quels sont les besoins et les attentes qui doivent être satisfaits par une solution. Si les parties prenantes ne sont pas identifiées, l'analyste métier risque de manquer de découvrir des besoins essentiels. Les besoins des parties prenantes découverts tardivement nécessiteront souvent une révision des tâches d'analyse métier en cours ou terminées. Cela peut entraîner une augmentation des coûts et une diminution de la satisfaction des parties prenantes. La façon dont les analystes métier effectuent l'analyse des parties prenantes peut varier selon les projets, les méthodologies et les organisations. L'organigramme et les processus opérationnels d'une entreprise peuvent servir de source initiale pour identifier les parties prenantes internes. Le sponsor peut également identifier les parties prenantes. Les parties prenantes extérieures à l'organisation peuvent être identifiées et peuvent être découvertes en analysant tous les contrats existants qui peuvent être en place, les fournisseurs prévus qui peuvent avoir un rôle basé sur les relations existantes avec l'organisation, ainsi que les organismes de réglementation et de gouvernance qui peuvent influencer le travail. Les actionnaires, les clients et les fournisseurs sont également pris en compte dans la recherche de parties prenantes externes. Rôles Les analystes métier identifient les rôles des parties prenantes afin de comprendre où et comment les parties prenantes contribueront à l'initiative. Il est important que l'analyste métier soit conscient des différents rôles attribués à une partie prenante au sein de l'organisation. Attitudes L'attitude des parties prenantes peut avoir un impact positif ou négatif sur un changement. Les analystes métier identifient les attitudes des parties prenantes afin de bien comprendre ce qui peut avoir un impact sur les actions et les comportements des parties prenantes. Le fait de savoir comment une partie prenante perçoit l'initiative permet à l'analyste métier de planifier spécifiquement sa collaboration et son engagement avec cette partie prenante. Les analystes métier analysent les attitudes des parties prenantes à propos : des buts métier, des objectifs de l'initiative et de toutes les solutions proposées de l'analyse métier en général, 43 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'engagement des parties prenantes Planification et surveillance de l'analyse métier du niveau d'intérêt envers le changement, du sponsor, des membres de l'équipe et des autres parties prenantes, et de la collaboration et d'une approche en équipe. Les parties prenantes qui ont des attitudes positives peuvent être d'importants promoteurs et contributeurs. D'autres parties prenantes peuvent ne pas voir la valeur du travail, mal comprendre la valeur fournie, ou s'inquiéter de l'effet que le changement aura sur elles. Les parties prenantes qui sont censées remplir des rôles clés et participer activement aux activités d'analyse métier mais qui voient un changement d'un mauvais oeil, peuvent nécessiter des approches de collaboration qui augmentent leur coopération. Autorité de décision Les analystes métier identifient le niveau d'autorité qu'une partie prenante possède au sujet des activités d'analyse métier, des livrables et des changements apportés aux travaux d'analyse métier. Comprendre les niveaux d'autorité à l'avance élimine la confusion lors des efforts d'analyse et veille à ce que l'analyste métier collabore avec les parties prenantes appropriés lorsqu'il cherche à prendre une décision ou à obtenir des autorisations. Niveau de pouvoir ou d'influence Comprendre la nature de l'influence et les structures et canaux d'influence au sein d'une organisation peut s’avérer être de très grande valeur lorsqu'on cherche à établir des relations et à instaurer la confiance. La compréhension de l’influence et de l’attitude de chaque partie prenante peut avoir peut aider à élaborer des stratégies pour obtenir l'adhésion et la collaboration. Les analystes métier évaluent l’influence nécessaire pour mettre en œuvre un changement par rapport à la quantité d’influence que les principaux acteurs peuvent exercer. Si l’influence requise et l’influence que possède la partie prenante ou que l’on perçoit chez elle ne correspondent pas, les analystes métier élaborent des plans de risque, des réponses et d'autres stratégies qui pourraient être nécessaires pour obtenir le niveau de soutien requis..2 Définir la collaboration entre les parties prenantes Assurer une collaboration efficace avec les parties prenantes est essentiel pour maintenir leur engagement dans les activités d'analyse métier. La collaboration peut être un événement spontané. Cependant, une grande partie de la collaboration est intentionnelle et planifiée, avec des activités et des résultats spécifiques déterminés à l'avance lors des activités de planification. L'analyste métier peut planifier différentes approches de collaboration avec les parties prenantes internes et externes, et les approches peuvent différer 44 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'engagement des parties prenantes selon l'activité d'analyse. L'objectif est de sélectionner les approches qui répondent le mieux aux besoins de chaque groupe de parties prenantes et de veiller à ce que leur intérêt et leur participation soient maintenus tout au long de l'initiative. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la planification de la collaboration : le moment et la fréquence de la collaboration, l'emplacement, les outils disponibles tels que les wikis et les communautés en ligne, le mode de livraison, par exemple en personne ou virtuel, et les préférences des parties prenantes. Les considérations de planification peuvent être documentées sous la forme d'un plan de collaboration avec les parties prenantes. Dès que les facteurs évoluent, les plans peuvent être revus et des ajustements et adaptations peuvent être effectués pour garantir un engagement continu des parties prenantes..3 Besoins de communication des parties prenantes L'analyste métier évalue : ce qui doit être communiqué, quel est le mode de livraison approprié (écrit ou verbal), quelle est l'audience appropriée, quand la communication doit avoir lieu, la fréquence des communications, l'emplacement géographique des parties prenantes qui recevront les communications, le niveau de détail approprié pour la communication et la partie prenante, et le niveau de formalisme des communications. Les considérations de communication peuvent être documentées sous la forme d'un plan de communication avec les parties prenantes. Les analystes métier élaborent et révisent des plans de communication avec les parties prenantes afin de s’assurer que leurs exigences et attentes en matière de communication soient satisfaites. 3.2.5 Lignes directrices et outils Évaluation de la performance de l'analyse métier: fournit les résultats des évaluations précédentes qui devraient être révisés et intégrés. 45 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier l'engagement des parties prenantes Planification et surveillance de l'analyse métier Stratégie de Changement: à utiliser pour une meilleure évaluation de l'impact sur les parties prenantes et le développement de stratégies d'engagement plus efficaces. Description de l'état actuel: fournit le contexte dans lequel le travail doit être effectué. Ces informations permettront une analyse plus efficace des parties prenantes et une meilleure compréhension de l'impact du changement souhaité. 3.2.6 Techniques Brainstorming: à utiliser pour produire la liste des parties prenantes et identifier les rôles et responsabilités des parties prenantes. Analyse des règles métier: à utiliser pour identifier les parties prenantes qui ont communiqué des règles métier. Analyse de documents: à utiliser pour examiner les actifs organisationnels existants qui pourraient aider à planifier l'engagement des parties prenantes. Entretiens: à utiliser pour interagir avec des parties prenantes spécifiques afin d'obtenir plus d'informations ou de connaissances sur les groupes de parties prenantes. Retours d'expérience: à utiliser pour identifier l'expérience antérieure d'une entreprise (réussites et défis) en matière de planification de l'engagement des parties prenantes. Mind Mapping: à utiliser pour identifier les parties prenantes potentielles et aider à comprendre les relations entre elles. Modélisation de l'organisation: à utiliser pour déterminer si les unités organisationnelles ou les personnes énumérées ont des besoins et des intérêts particuliers dont il faut tenir compte. Les modèles organisationnels décrivent les rôles et les fonctions au sein de l'organisation et les modes d'interaction entre les parties prenantes, ce qui peut aider à identifier les parties prenantes qui seront affectées par un changement. Modélisation des processus: à utiliser pour catégoriser les parties prenantes en fonction des systèmes qui soutiennent leurs processus métier. Analyse et gestion des risques: à utiliser pour identifier les risques portant sur l'initiative résultant de l'attitude des parties prenantes ou de l'incapacité des parties prenantes clés à participer à l'initiative. Modélisation du périmètre: à utiliser pour développer des modèles de portée pour montrer les parties prenantes qui se situent en dehors du périmètre de la solution mais qui interagissent toujours avec elle d'une certaine manière. 46 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier l'engagement des parties prenantes Liste des parties prenantes, carte ou personas: à utiliser pour décrire la relation des parties prenantes à la solution et entre elles. Sondage ou questionnaire: à utiliser pour identifier les caractéristiques communes d'un groupe de parties prenantes. Ateliers de travail: à utiliser pour interagir avec des groupes de parties prenantes afin d'obtenir plus d'informations sur ces dernières. 3.2.7 Parties prenantes Clients: une source de parties prenantes externes. Expert du domaine: peuvent aider à identifier les parties prenantes et peuvent eux-mêmes être identifiés pour remplir un ou plusieurs rôles dans l'initiative. Utilisateur final: une source de parties prenantes internes. Chef de Projet: peut être en mesure d'identifier et de recommander des parties prenantes. La responsabilité de l’identification et de la gestion des parties prenantes peut être partagée avec l’analyste métier. Régulateur: peut exiger que des représentants ou des groupes particuliers de parties prenantes soient impliqués dans les activités d'analyse métier. Sponsor: peut demander que des parties prenantes soient impliquées dans les activités d'analyse métier. Fournisseur: une source de parties prenantes externes. 3.2.8 Extrants Approche d'engagement des parties prenantes: contient une liste des parties prenantes, leurs caractéristiques qui ont été analysées ainsi qu’une liste des rôles et des responsabilités dans le cadre du changement. Il identifie également les approches de collaboration et de communication que l'analyste métier utilisera au cours de l'initiative. 47 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier la gouvernance de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier 3.3 Planifier la gouvernance de l'analyse métier 3.3.1 Finalité La finalité de la planification de la gouvernance de l'analyse métier est de définir comment les décisions sont prises concernant les exigences et les conceptions, y compris les examens, le suivi du changement, contrôle des changements, les approbations et les priorisations. 3.3.2 Description Les analystes métier s'assurent qu'un processus de gouvernance est en place et clarifient toute ambiguïté au sein de celui-ci. Un processus de gouvernance identifie les décideurs, le processus et les informations nécessaires à la prise de décisions. Un processus de gouvernance décrit comment les approbations et les priorisations sont prises pour les exigences et les conceptions. Lors de la planification de l'approche de la gouvernance, les analystes métier identifient : comment le travail d'analyse métier sera abordé et priorisé, quel est le processus pour proposer un changement à l’information produite par l'analyse métier, qui a l'autorité et la responsabilité de proposer des changements et qui doit être impliqué dans les discussions sur les changements, qui est responsable de l'analyse des demandes de changement, qui a l'autorité d'approuver les changements, et comment les changements seront documentés et communiqués. 3.3.3 Intrants Approche de l'analyse métier: l'intégration de l'approche globale de l'analyse métier dans l'approche de la gouvernance est nécessaire pour assurer la cohérence entre les approches. Approche d'engagement des parties prenantes: l’identification des parties prenantes et la compréhension de leurs besoins en matière de communication et de collaboration sont utiles pour déterminer leur participation à la démarche de gouvernance. L'approche de l'engagement peut être mise à jour en fonction de l'achèvement de l'approche de la gouvernance. 48 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier la gouvernance de l'analyse métier Figure 3.3.1: Diagramme d'entrée/sortie de Planifier la gouvernance de l'analyse métier *OUSBOU -JHOFTEJSFDUSJDFTFUPVUJMT "QQSPDIFEF "QQSPDIFEF MhFOHBHFNFOUEFT ²WBMVBUJPOEFT MhBOBMZTFNÏUJFS QFSGPSNBODFTEFMhBOBMZTF QBSUJFTQSFOBOUFT NÏUJFS Politiques d'entreprise 1MBOJGJFSMBHPVWFSOBODFEF Description Ee lhÏtat MhBOBMZTFNÏUJFS actuel &YUSBOU *OGPSNBUJPOTMÏHBMFT SÏHMFNFOUBJSFT "QQSPDIFEFMB (PVWFSOBODF 5ÉDIFTVUJMJTBOUMhFYUSBOU 5.3 1MBOJGJFSMB 1SJPSJTFSMFT HPVWFSOBODFEF FYJHFODFT MhBOBMZTFNÏUJFS 5.4 ²WBMVFSMFT 5.5 NPEJGJDBUJPOT "QQSPVWFSMFT BQQPSUÏFTBVY FYJHFODFT FYJHFODFT 3.3.4 Éléments.1 Prise de décision Les décisions sont prises tout au long de l'initiative. Une partie prenante peut jouer différents rôles dans le processus de prise de décision, par exemple : être un participants aux discussions sur la prise de décision, être un expert spécialisé du domaine (SME) apportant son expérience et ses connaissances au processus décisionnel, être un réviseur des informations, et être un approbateur de décisions. 49 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier la gouvernance de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier Le processus décisionnel définit ce qui se passe lorsque les équipes ne parviennent pas à un consensus, en identifiant les voies d’escalade et les principales parties prenantes qui détiennent le pouvoir de décision final..2 Processus de contrôle de changement Lorsque les analystes métier développent un processus de contrôle des changements, ils : Déterminent le processus de demande de changements : précisent quelles exigences et conceptions le processus de contrôle des changements couvre et déterminent s'il s'applique à tous les changements ou seulement aux changements d'une ampleur, d'un coût ou d'un niveau d'effort spécifique. Ce processus détaille les étapes pour proposer un changement, quand les changements peuvent être proposés, qui peut proposer des changements et comment les demandes de changement sont communiquées. Déterminent les éléments de la demande de changement : identifient les informations à inclure dans une proposition pour soutenir la prise de décision et la mise en œuvre si elle est approuvée. Estimation des coûts et des délais : pour chaque domaine concerné par le changement proposé, le coût attendu du changement est estimé. Avantages : une explication de la manière dont le changement s'aligne sur l'initiative et les objectifs métier pour montrer comment le changement apporte une valeur ajoutée. Les avantages pris en compte comprennent à la fois les avantages financiers et les avantages tactiques tels que les implications sur le périmètre, le temps, le coût, la qualité et les ressources. Risques: une analyse des risques portant sur l'initiative, la solution ou les objectifs métier. Priorité : le niveau d'importance du changement par rapport à d'autres facteurs tels que les objectifs organisationnels, les exigences de conformité réglementaire et les besoins des parties prenantes. Plan(s) d’action: le plan d’action du changement comprend une évaluation des composantes de la demande de changement (coût, temps, avantages, risques et priorité). Il est courant d'identifier des interventions alternatives, comme celles recommandées par le demandeur et par d’autres parties prenantes afin que les décideurs puissent faire un choix qui servira au mieux aux besoins de l'initiative. 50 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier la gouvernance de l'analyse métier Déterminent la priorité qui sera accordée aux changements: la priorité du changement proposé est établie par rapport aux autres intérêts concurrentiels de l'initiative en cours. Déterminent comment les modifications seront documentées: les normes de gestion de la configuration et de traçabilité établissent la base de référence du produits et les pratiques de contrôle des versions qui identifient quelle base de référence est affectée par la modification. Déterminent comment les changements seront communiqués: comment les changements proposés, les changements en cours d'évaluation et approuvés, refusés ou reportés seront communiqués aux parties prenantes. Déterminent qui effectuera l'analyse d'impact: préciser qui est responsable d'effectuer l'analyse des impacts que le changement proposé aura sur l'ensemble de l'initiative. Déterminent qui autorisera les changements: inclure une désignation des personnes pouvant approuver les changements et des informations d'analyse métier que leur autorité couvre..3 Approche de priorisation du plan Pour plus Les échéanciers, la valeur attendue, les dépendances, les contraintes de d'informations, ressources, les méthodologies adoptées et d'autres facteurs influent la façon voir Prioriser les dont les exigences et les conceptions sont priorisées. exigences Lors de la planification du processus de priorisation , les analystes métier (p. 108). déterminent : le formalisme et la rigueur du processus de priorisation, les parties prenantes qui seront impliqués dans la priorisation, le processus pour décider comment se fera la priorisation, y compris quelles techniques de priorisation seront utilisées, et les critères à utiliser pour la priorisation. Par exemple, les exigences peuvent être priorisées en fonction du coût, du risque et de la valeur. L'approche devrait également déterminer quelles parties prenantes auront un rôle à jouer dans la priorisation..4 Plan d'approbation Une approbation officialise l'entente entre toutes les parties prenantes selon laquelle le contenu et la présentation des exigences et des conceptions sont exacts, et contiennent suffisamment de détails pour pouvoir continuer à progresser. Le choix du moment et la fréquence des approbations dépendent de l’ampleur et de la complexité du changement ainsi que des risques liés à l'abandon ou au report d'une approbation. 51 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier la gouvernance de l'analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier L'analyste métier doit déterminer le type d'exigences et de conceptions à approuver, le calendrier des approbations, le processus à suivre pour obtenir l'approbation, et qui approuvera les exigences et les conceptions. Lors de la planification du processus d'approbation approprié, les analystes métier tiennent compte de la culture organisationnelle et du type d'information que l'on approuve. Par exemple, de nouveaux systèmes ou processus pour des industries fortement réglementées telles que la finance, l'industrie pharmaceutique ou le secteur de la santé sont susceptibles de nécessiter un examen fréquent et rigoureux et une approbation de spécifications très détaillées. Pour d'autres types d'initiatives, un processus d'approbation moins intensif peut être plus approprié et conduire à une mise en œuvre plus rapide. La planification des approbations nécessite également de se mettre d'accord sur des dates pendant lesquelles les approbations auront lieu et comment elles seront tracées. La disponibilité des parties prenantes, leur attitude et volonté d'engagement déterminent l’efficacité du processus d’approbation et peuvent avoir des répercussions importantes sur les délais de livraison. 3.3.5 Lignes directrices et outils Évaluation de la performance de l'analyse métier: fournit les résultats d'évaluations antérieures qui devraient être examinés et intégrés dans toutes les approches de planification. Politiques d'entreprise: définir les limites dans lesquelles les décisions doivent être prises. Elles peuvent être décrites par des règlements, des contrats, des accords, des garanties, des certifications ou d'autres obligations légales. Description de l'état actuel: fournit le contexte dans lequel le travail doit être effectué. Ces informations peuvent aider à prendre de meilleures décisions. Informations légales/réglementaires: décrit des règles ou des règlements législatifs qui doivent être respectés, et peuvent être utilisés pour aider à développer un cadre qui assure une prise de décision métier solide. 3.3.6 Techniques Brainstorming: à utiliser pour générer une liste initiale de noms de parties prenantes potentielles qui pourraient avoir besoin de prendre des rôles d'approbation dans le processus de gouvernance défini. Analyse de documents: à utiliser pour évaluer les processus ou modèles de gouvernance existants. Entretiens: à utiliser pour identifier les méthodes possibles de prise de décision, de suivi du changement, d'approbation ou de priorisation auprès d'une personne ou d'un petit groupe. 52 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planification et surveillance de l'analyse métier Planifier la gouvernance de l'analyse métier Gestion des points de suivi: à utiliser pour suivre tous les problèmes qui se posent lors de la planification d'une approche de gouvernance. Retours d'expérience: à utiliser pour déterminer si les initiatives passées ont permis d'identifier des expériences utiles en matière de gouvernance qui peuvent être exploitées sur les initiatives actuelles ou futures. Modélisation de l'organisation: à utiliser pour comprendre les rôles/ responsabilités au sein de l'organisation dans le but de définir une approche de gouvernance qui implique les bonnes parties prenantes. Modélisation des processus: à utiliser pour documenter le processus ou la méthode de gouvernance de l'analyse métier. Revues: à utiliser pour examiner le plan de gouvernance proposé avec les principales parties prenantes. Sondage ou questionnaire: à utiliser pour identifier les méthodes de prise de décision, de suivi du changement, d'approbation ou de priorisation et leurs parties prenantes. Ateliers de travail: à utiliser pour identifier les approches de prise de décision, de gestion du changement, d'approbation ou de priorisation et leurs parties prenantes au sein d'une équipe. 3.3.7 Parties prenantes Expert du domaine: peut être la source possible d'une demande de changement ou être identifié comme devant être impliqué dans les discussions sur le changement. Chef de Projet: travaille avec l'analyste métier pour s'assurer que la gouvernance globale du projet s'aligne sur l'approche de gouvernance de l'analyse métier. Régulateur: peut imposer les règles ou les règlements qui doivent entrer en ligne de compte lors de la détermination de la planification de la gouvernance de l’analyse métier. Peut également être une source possible d’une demande de changement. Sponsor: peut imposer ses propres exigences sur la façon dont l'information de l'analyse métier doit être gérée. Participe aux discussions sur le changement et approuve les changements proposés. 3.3.8 Extrants Approche de la gouvernance: identifie les parties prenantes qui auront la responsabilité et le pouvoir de prendre des décisions sur le travail d’analyse métier, dont celles qui devront établir les priorités et qui approuveront les changements des informations produites par l’analyses métier. Elle définit également le processus qui sera utilisé pour gérer les exigences et concevoir les changements tout au long de l'initiative. 53 Copie gratuite pour les membres de l'IIBA. Pas pour la vente ou la redistribution. Planifier la gestion de l’information de l’analyse métier Planification et surveillance de l'analyse métier 3.4 Planifier la gestion de l’information de l’analyse métier 3.4.1 Finalité La finalité de Planifier la gestion des informations de l'analyse métier est d’élaborer une approche qui encadre la façon dont l’information de l’analyse métier sera stockée et consultée. 3.4.2 Description L’information de l’analyse métier comprend toute l’information que les analystes métier éliciten
