Resumen de Negocios Final PDF

Página 1: Internet y TIC ¿QUÉ ES EL INTERNET? Una red global de computadoras interconectadas que permite el intercambio de información. ¿Cómo funciona Internet? El funcionamiento está organizado en tres capas o niveles (Tier): 1. Capa 1 (Tier 1): Red de Transporte. Maneja conexiones de alta...

Página 1: Internet y TIC ¿QUÉ ES EL INTERNET? Una red global de computadoras interconectadas que permite el intercambio de información. ¿Cómo funciona Internet? El funcionamiento está organizado en tres capas o niveles (Tier): 1. Capa 1 (Tier 1): Red de Transporte. Maneja conexiones de alta capacidad. 2. Capa 2 (Tier 2): Red de Distribución. Facilita el acceso a la capa inferior. 3. Capa 3 (Tier 3): Red de Acceso. Conecta al usuario final. Modelo TCP/IP y Modelo OSI Ambos modelos explican cómo los datos viajan en la red a través de un proceso de encapsulación en capas. El diagrama del Tren de datos ilustra cómo los datos se encapsulan desde el nivel físico hasta la capa de aplicación. Página 2: Digitalización y TIC Digitalización: Concepto Es el proceso de convertir señales analógicas en digitales (discretas) para su uso en sistemas modernos. Pasos clave: 1. Muestreo: Selección de puntos en la señal original. 2. Cuantización: Asignación de valores numéricos a las muestras. 3. Codificación: Transformación de datos en secuencias binarias. 4. Reconstrucción: Recreación de la señal original. Definición de TIC Las TIC son un conjunto de tecnologías que permiten acceso, producción, almacenamiento y transmisión de información. Componentes principales de TIC: Red: Incluye fibra óptica, cobre, WiFi, LoRa, y 5G. Servidor: Procesa solicitudes de clientes, y puede ser: ○ Dedicado: Exclusivo para un cliente. ○ No dedicado: Comparte recursos con múltiples usuarios. Página 3: Redes y Elementos Tecnológicos Tipos de redes: 1. Fibra óptica: Alta capacidad y larga distancia. 2. Cobre: Menor capacidad, usos legados. 3. Inalámbricas: ○ WiFi: Movilidad local. ○ LoRa: Alcance extendido para uso industrial. ○ 5G: Alta capacidad para usuarios móviles. Router: Selecciona la mejor ruta para enviar paquetes de datos a su destino. Switch: Dispositivo que opera en la capa de enlace para interconectar dispositivos en red local. Firewall: Sistema de seguridad que protege redes privadas de accesos no autorizados. Puede ser: Software, hardware o una combinación de ambos. Página 4: IoT y Procesadores IoT: El Internet de las cosas conecta objetos físicos con sensores y software para intercambiar datos con otros dispositivos. CPU vs GPU 1. CPU : Procesa tareas generales de manera flexible. ○ Aplicaciones: Sistemas operativos, navegación web, edición de documentos. 2. GPU : Diseñada para cálculos paralelos y gráficos avanzados. ○ Aplicaciones: Renderizado 3D, minería de criptomonedas, simulaciones científicas. La CPU es el "cerebro" general de una computadora. La GPU está optimizada para tareas de alto rendimiento en paralelo. Página 5: Modelos de Negocio Un modelo de negocio describe cómo una organización crea, entrega y captura valor. Elementos principales: 1. Segmentos de clientes: Define los públicos objetivo. 2. Propuesta de valor: Productos/servicios que resuelven problemas específicos. 3. Canales: Métodos para llegar al cliente. 4. Relaciones con clientes: Estrategias para adquisición, retención y upselling. 5. Flujo de ingresos: Tipos de ingresos (transaccionales o recurrentes). 6. Recursos clave: Activos esenciales. 7. Actividades clave: Procesos fundamentales para operar. 8. Socios clave: Proveedores y aliados estratégicos. 9. Estructura de costos: Costos necesarios para operar. Página 6: Estrategias y Tipos de Negocios Blue Ocean Strategy 1. Océanos rojos: Mercados saturados con alta competencia. 2. Océanos azules: Mercados inexplorados con nueva demanda, sin competencia directa. Tipos de Modelos de Negocio: 1. Plataformas multi-lado: Conexión entre diferentes grupos, como Uber. 2. Free: Ofrece servicios gratuitos a un segmento, financiados por otros (ejemplo: YouTube con publicidad). 3. Freemium: Servicios básicos gratuitos con opciones premium pagas. 4. Negocio abierto: Comparte tecnología o ideas para colaboración o innovación conjunta (ejemplo: código abierto). 5. Innovación de Producto: Optimización de operaciones para reducir costos y ofrecer precios más bajos que la competencia. 6. Desagregado: Venta individual de productos o servicios, permitiendo a los clientes elegir sólo lo que necesitan (ej. canales de TV por separado). 7. Long Tail: Enfoque en productos nicho, generando muchas ventas acumuladas (ej. Amazon combina productos populares y raros). Página 7: APIs y Cloud Computing ¿Qué es una API? Es un conjunto de protocolos y definiciones que permiten que diferentes aplicaciones se comuniquen entre sí. Beneficios: Facilita la integración: Simplifica conexiones entre plataformas. Monetización: Permite generar ingresos con acceso a servicios. Base del IoT: Esencial para conectar dispositivos. Desafíos: Seguridad: Exposición a ataques por intercambio de datos. Gestión: Dificultades para administrar APIs y sistemas. Modelos Cloud: 1. On-premise: Toda la infraestructura TI está instalada y gestionada en las instalaciones de la empresa. 2. IaaS: Infraestructura virtual bajo demanda. 3. PaaS: Plataformas para desarrollo de aplicaciones. 4. SaaS: Software basado en la nube accesible por suscripción. Página 8: Introducción al E-Commerce ¿Por qué el consumidor prefiere E-Commerce? 1. Acceso a variedad de productos y proveedores. 2. Comparación rápida de precios. 3. Disponibilidad 24/7. 4. Entrega en casa: Comodidad para el cliente. 5. Decisión basada en velocidad de entrega y tiempo de respuesta. 6. Ahorro de tiempo y energía. Se simplifica la cadena: Productor → Distribuidor → Consumidor. Definiciones clave para vender online: 1. Gestión de stock y pedidos. 2. Plataformas de pago y envío. 3. Conocimiento del público objetivo y precios. 4. Comunicación en redes sociales. 5. Atención al cliente para fidelización. Página 9: Aprendizajes en tiempos de pandemia 1. Redes sociales: ○ Facebook, ideal para mayores de 35 años. ○ Mayor uso de WhatsApp. 2. Estrategia acelerada: Decisiones rápidas para profundizar el comercio online. 3. Mayor competencia: Nuevas reglas en distribución (last milers, dark stores). 4. Exigencias al vendedor: ○ Nivel elevado de satisfacción para el cliente. ○ Entender que vender online es un proceso continuo. Tipos de consumidores en Argentina: 1. Cotidianos: Compran semanalmente. 2. Regulares: Compran cada 15 días o mensualmente. 3. Ocasionales: Compran cada 2-3 meses o más. Página 10: Modelos de Negocio de E-Commerce Tipos de Modelos: 6 1. B2B (Business to Business): Empresas que venden a otras empresas (ej. software ERP). 2. B2C (Business to Consumer): Venta directa al consumidor (tiendas online). 3. B2B2C: Intermediación entre empresas y consumidores finales (Amazon). 4. C2C (Consumer to Consumer): Entre usuarios, como eBay. 5. C2B (Consumer to Business): Usuarios venden a empresas (fotógrafos, freelancers). 6. D2C (Direct to Consumer): Venta directa sin intermediarios (Tesla). Hablando de desarrollo:  Frontend: Lo que el usuario ve y utiliza. Backend: Sistema que opera detrás del frontend. Backoffice: Gestión interna para administración de productos y ventas. Página 11: Tipos de plataformas 1. Marketplaces (MercadoLibre): Productos de múltiples vendedores; cobran comisión por venta. 2. SaaS (TiendaNube, MercadoShops): Plataforma dedicada con cuota mensual más comisión. 3. Open Source (WooCommerce, Magento): Requiere hosting y configuración. 4. 100% a medida: Desarrollo personalizado. Plataformas SaaS: TiendaNube/Shopify: ○ Vinculación con plataformas externas (Facebook, pagos). ○ Gestión masiva de stock y productos mediante Excel. ○ Incluye hosting y opciones de dominio. Página 12: M-Commerce (Comercio móvil) M-Commerce: comercio electrónico adaptado a dispositivos móviles 1. Ventajas: ○ Compras más rápidas. ○ Mejora en experiencia de cliente. ○ Notificaciones push para interacción directa. 2. Conexión personalizada: ○ Acceso a datos de usuario para mejorar experiencias personalizadas. Tecnologías clave:  Aplicaciones móviles, bases de datos de usuario y notificaciones push. Página 13: Los 4 pilares del comercio electrónico 1. Tecnología: ○ Datos y KPIs para medir resultados. 2. Marketing 360: ○ Branding, campañas y SEO. 3. Atención al cliente: ○ Comunicación, soporte y experiencia de compra. 4. Operaciones: ○ Gestión de pedidos, logística, envíos y almacenamiento. Cross Border envíos puerta a puerta o distribuidores regionales. Página 14: ¿Qué es el E-Business? Diferencia entre E-Commerce y E-Business: E-Commerce: Venta y comercio online. E-Business: Uso de tecnología para transformar procesos empresariales. Componentes del E-Business: 1. Gestión de relaciones con clientes (CRM). 2. Automatización de procesos (ERP, SCM). 3. Participación en plataformas digitales. CRM: 1. Integra tiendas físicas, e-commerce, apps móviles y redes sociales. 2. Conecta canales como WhatsApp Business y chatbots. ERP (Enterprise Resource Planning):  1. Gestiona inventarios, ventas, finanzas y RR.HH. 2. Centraliza datos para mejorar la toma de decisiones. SCM (Supply Chain Management): Gestión de la cadena de suministro: planificación, abastecimiento, fabricación, entrega y retorno. Página 15: Bases de datos Conjunto organizado de información almacenada para facilitar el acceso, manipulación y actualización. Componentes de una base de datos: 1. Datos: Información almacenada. 2. DBMS (Sistema de Gestión de Bases de Datos): Software para gestionar la base de datos. 3. Lenguajes de consulta: SQL para bases relacionales, NoSQL para modelos más flexibles. Tipos de bases de datos: 1. Relacionales (SQL): Organizadas en tablas. 2. NoSQL: Estructura flexible (documentos, grafos, pares clave-valor). 3. Jerárquicas y en red. 4. Bases de datos en la nube. Seguridad en bases de datos: Cifrado de datos (en tránsito y en reposo). Autenticación multifactorial. Copias de seguridad regulares. Control de acceso basado en roles. Página 16: Data Warehouse vs Data Lake 1. Data Warehouse: ○ Datos estructurados y filtrados. ○ Finalidad específica (informes, análisis). 2. Data Lake: ○ Datos en bruto y sin procesar. ○ Ideal para experimentación y refinamiento posterior. Usos comunes de bases de datos: Bancos y sistemas financieros. Redes sociales. Gestión de inventarios y comercio electrónico. Página 17: Cloud Computing (Detalles) Fuentes de ingresos en la nube: 1. IaaS: Alquiler de infraestructura (servidores, almacenamiento). 2. PaaS: Plataformas de desarrollo y bases de datos gestionadas. 3. SaaS: Modelos de suscripción o freemium. Estrategias de precios: 1. Pago por uso: Según consumo real. 2. Suscripciones: Mensual o anual. 3. Precios escalonados: Según volumen o funcionalidades. Costos asociados: 1. Infraestructura: Centros de datos, redundancia, conectividad. 2. Operativos: Energía, personal, mantenimiento. 3. I+D: Innovación constante para mantenerse competitivo. Página 18: Content Marketing Estrategia enfocada en crear contenido relevante para conectar con la audiencia. Requisitos del marketing de contenido: 1. Planificación: Temas y objetivos claros. 2. Creación: Contenido de calidad alineado a los intereses del público. 3. Distribución: Uso de canales apropiados (redes sociales, blogs, email). 4. Medición: Evaluación del impacto y ajuste continuo. Relación con E-Commerce: Creación de una comunidad auténtica que genere conversiones. Foco en diferenciales clave como precio, calidad, diseño o atención personalizada. Página 19: Branding y Diseño Visual Colores de marca: Definir paletas primarias y secundarias para transmitir identidad. Revisar diferencias entre visualización digital e impresión. Aplicaciones del logo: Adaptar el diseño a diferentes tamaños y formatos, asegurando consistencia. Fotografía de producto: Refleja la identidad y valores de la marca. Fundamental para la percepción del cliente. Página 20: UX y UI (User Experience y User Interface) ¿Qué es UX? Se enfoca en la interacción del usuario con el producto o servicio, buscando satisfacer necesidades de forma efectiva y sin problemas. ¿Qué es UI? Se refiere a la interfaz visual, como botones, menús y diseño gráfico con los que interactúa el usuario. Herramientas clave para UX: 1. Card Sorting: Clasificación de contenidos basada en el modelo mental del usuario. 2. User Flow: Diagramas que muestran el recorrido del usuario. 3. Site Map: Estructura jerárquica de navegación de la página. Página 21: SEO y SEM SEO (Search Engine Optimization): Optimización continua de un sitio web para aparecer en resultados orgánicos de buscadores. Categorías principales: 1. SEO on-page: Optimización interna. 2. SEO off-page: Enlaces externos. 3. SEO técnico: Estructura y rendimiento. 4. Interacción del usuario: Señales que evalúa el buscador. SEM (Search Engine Marketing): Estrategia de anuncios pagos para mejorar la visibilidad en buscadores. Modelos de pago: 1. PPC (Pago por clic). 2. CPM (Costo por mil impresiones). Página 22: Eventos de Alto Impacto ¿Qué son? Campañas promocionales con descuentos significativos, diseñadas para incentivar consumo (ejemplo: Cyber Monday, Hot Sale). Impacto en ventas: Incrementos de 300%-500% en ventas durante estos eventos. Oportunidad para liquidar inventarios y lanzar productos exclusivos. Estrategias clave: 1. Producción y stock: Aumentar inventarios de productos más demandados. 2. Omnicanalidad: Sinergia entre ventas online y físicas. 3. Fidelización: Programas de lealtad y atención postventa. Página 23: E-Business y Automatización Automatización empresarial: CRM (Customer Relationship Management): Mejora la relación con clientes. ERP (Enterprise Resource Planning): Centraliza datos y procesos. SCM (Supply Chain Management): Optimiza cadenas de suministro. Tendencias y desafíos del E-Business: 1. Competencia creciente: Requiere diferenciación constante. 2. Sostenibilidad: Aumenta la presión por prácticas responsables en logística y producción. Página 24: Bases de Datos Avanzadas Seguridad avanzada en bases de datos: 1. Autenticación multifactorial. 2. Cifrado en reposo y en tránsito. 3. Prevención de inyecciones SQL. Data Warehouse vs Data Lake: Warehouse: Estructurado, para análisis. Lake: En bruto, para exploración. Página 25: Estrategias Cloud Computing Retención de clientes en la nube: Vendor Lock-in: Dificultades para cambiar de proveedor, asegurando ingresos estables. Costos SaaS: 1. Desarrollo inicial y mantenimiento. 2. Infraestructura (almacenamiento, conectividad). 3. Personal técnico. Página 26: Content Marketing y Branding Importancia de conexión emocional: Crea sentido de pertenencia. Identifica embajadores de la marca entre los clientes leales. Comunicar diferencial y propósito: 1. ¿Por qué?: Propósito de la empresa. 2. ¿Cómo?: Factores que diferencian. 3. ¿Qué?: Productos y servicios ofrecidos.